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名词解释主材代购：在您装修过程中需要用到很多材料，包含主材和基础材料，基础材料关键指水泥、沙子、胶、涂料、油漆、板材等，费用已含在装饰企业报价中。主材关键是指吊顶扣板材料、地板、地砖、五金、灯具、洁具等，这些材料因为品质不一样差价很大，所以通常是由用户按自己要求支付费用来购置。因为购置主材费时费工，所以我们为方便用户、节省用户时间，推出了主材代购服务。水：给水、排水管线部署电：强弱电气管线安装木：家俱制作、吊顶安装、隔断墙施工造型墙施工瓦：墙砖、地砖施工、墙体砌筑、墙面抹灰油：指工程中家俱油漆施工、墙面涂料涂刷按每层平面投影面积计算（包含踏步、休息平台、及小于50mm宽楼梯井）。台阶（如大理石、花岗岩、施工步骤一、 材料验收1 哪些材料能够由我自行购置，哪些由乙方提供？厨卫墙地砖、木地板、灯具、洁具、橱柜等主材均可由您自行购置。报价中注明材料由用户提供，但东易日盛为了节省您时间，提供主材代购服务。2 材料进场怎样进行验收？材料进场，须用户、巡检员检验确定，并签字后方可使用，同时，您能够检验企业材料出库单。3 我对工程所适用材料不了解，由谁为我把好材料关？负责您家工程质检员。4、假如在现场发觉非企业品牌材料怎么办？您应立即通知负责您家工程质量质检员，并要求施工队停止使用非企业品牌材料。5、 判别你们企业指定材料标识？我企业对装修过程中板材、墙面乳胶漆、墙面腻子、乳胶、轻钢龙骨、石膏板、水电用料等按要求指定品牌购置，确保您家装修中材料质量，避免假冒产品出现，同时您能够拿企业提供材料品牌明细单进行查对。施工材料进场时，东易日盛质检员会进行现场检验，确保非企业指定材料不得进场施工。6、 假如我家工程中发觉假冒伪劣材料，该怎么办？立即通知质检，东易日盛将对您发觉这种材料作出假一罚十郑重承诺。7、 后补材料是否由我验收？由质检配合您进行材料验收确定并签字。二、隐蔽工程1、 什么是隐蔽工程，隐蔽工程应检验些什么？隐蔽工程包含给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。给排水隐蔽工程包含检验给水管线是否漏水；地面排水是否顺畅；防水层防水性能是否良好。电线管线工程包含PVC管线连接是否紧密；是否埋设PVC管或护套线。地板工程包含地面水泥找平层是否合格；实木地板等木龙骨是否牢靠、是否做防火、防潮处理。隔墙工程中轻钢龙骨隔墙中是否放置隔音材料；水泥压力板包柱是否挂钢丝网、是否做水泥拉毛处理。吊顶内木龙骨和吊杆是否刷涂防火涂料；吊顶内管线是否固定牢靠。如上是关键检验项目，东易日盛企业规范有具体要求，有对应表格须用户认可，用户认可后方能进行下一步施工。2、 假如隐蔽工程未经我签字，就已经封好，怎么办？由东易日盛负责重新返工。3、 假如我不能按价阶段验收，怎么办？必需等您验收签字后方可进行下一道工序，由此所延误工程期限，由您负担。4、 中期验收时哪些人必需在场？项目经理、质检及用户。5、 完工验收时，有哪些人必需在场？项目经理、质检及用户。6、 验收时有不合格部分，怎么办？工期怎样计算？立即进行整改，工期顺延。三、中期验收规范1、水 施工中铝塑复合管和PP-R管应注意哪多个方面？铝塑复合管和PP-R管安装布局应合理，横平竖直，管线不得靠近电源，和电源间距最短直线距离为200mm，管线和卫生器具连接严密，经通水试验无渗漏。 我家原防水层已经做好了，为何设计师还提议我再做防水层？通常成品房屋已经由施工单位做了聚氨酯防水层，因为聚氨酯防水层做好后常常会在安装卫生间或其它设备时破坏或有些聚氨酯防水质量不过关，而且作为浴室使用卫生间墙面防水层应有1.8米高度。所以在装修阶段，我企业提议您再做防水层，现在东易日盛使用防水材料是丙烯酸酯防水涂料，它是一个高效新型防水材料，抗老化性能出色，无污染，韧性好，性能比聚氨酯防水涂料出色。 防水层施工应达成什么标准？ 厨房、卫生间找平层应有一定坡度（2%左右）；防水自找平层向墙面返高300mm，淋浴间及隔壁有防水要求墙面返高1800mm；防水涂料满涂，无遗漏，和基层粘结牢靠，无气泡，无裂纹，无脱层，表面平整，卷起部位涂刷高度基础一致均匀，厚度必需满足产品要求要求； 防水做好后，怎样做闭水试验？闭水试验可验证防水层防水功效是否正常。闭水试验；最高点蓄水层深度不少于20mm，蓄水时间不少于二十四小时。 水管铺装后怎样验收？管道支架安装平整牢靠，阀门进出口方向正确，连接牢靠、紧密；全部管道不能有渗漏，地漏排水要通畅，给水横管宜有一定坡度泄水装置；室内给水管道穿越吊顶、管井时，管道结露影响使用，均应做防结露保温。2、电 施工过程中地面走线应怎样保护？ 在地面电路铺设完成后，应在铺设PVC管两侧放置木方，或用水泥沙浆做护坡，以预防PVC管被破坏。 厨房、卫生间插座安装和客厅一样吗？不一样。厨房、卫生间属于潮湿场所，所以应安装密封良好防水插座，开关宜安装在门外开启侧墙体上。 不一样房间怎样选择不一样功效插座？因为厨房及卫生间带接地保护电器较多，所以应多安装三孔插座，而卧室及客厅使用两孔插头电器较多，所以应多安装部分两孔插座。 灯具怎样和龙骨连接？轻型灯具能够吊在主龙骨或附加龙骨上，重型灯具不得和吊顶龙骨连接，应另设置吊勾，软线吊灯限于1KG以下，超出者应加吊链。 强电埋墙布线有何要求？电源线在埋入墙内、吊顶内、地板或地砖内时必需穿PVC管，导线在管内不应有结头和扭结。电线保护管弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有折皱。 承重墙上进行电源线埋设时，怎样处理开槽太深问题？承重墙不许可开深槽时能够采取直接埋设护套线，但必需经您签字同意，不然应走明线。 电源线在吊顶内部署时，能够直接走线吗？不能够，电源线应穿PVC管，吊顶内灯位连接管线也能够用软管导线，但确保管内穿线必需能抽动、更换。多条电线相交处怎样处理？ 当电源线需进行分支时，应使用分线盒。 开关和电源线使用一样吗？电源线火、零、地三线分别用红色、蓝（或绿）色、双色线，开关控制线（电源线和回火线）分别使用红色线和白色线，严禁使用花线（双色线）做火线。 临时用电有何要求？临时用电须使用护套线；线盒安装平直，穿线结束后，线管和线盒用锁扣连接，并应确保电线在管内能够拉伸自如。 电源线和煤气管间距？电源线和热水、煤气管平行间距应300mm，交叉间距100mm 。 部署电话线等弱电线路时，怎样才能使信号效果最好？通讯线、信号线等弱电线路线型要流畅，布线距离要短，强电插座（即双孔插座、三孔插座）和弱电插座（即电话插座、音响插座、网络插座等）间距应确保大于500mm，强弱电线不可在同一PVC管内，既能够降低它们之间电磁干扰又能够预防安全事故出现。 音响线、通讯线、信号线布线要求是什么？通讯线、音响线、信号线布线线型要流畅，取向距离要短，暗管水平铺设不宜超出30m，不然，应加装过路盒。 为保障音响、通讯信号正常还应注意什么？和电力线、金属给水管平行部署时间距应大于500mm；和金属排水管、热水管平行间距大于100mm。 强弱电线可穿在同一管内吗？强弱电线不可在同一PVC管内部署，这么可降低它们之间电源干扰。 一根PVC管内可穿几根电线？PVC管作为阻燃塑料线管，其穿线数量是一定，即直径20mmPVC管内可穿入4根电源线；直径16mmPVC管内可穿入3根电源线，多穿入电源线会影响电源线路正常工作，PVC管要求连接牢靠，无缝隙存在，房屋顶部部署PVC管时，应将PVC管和墙顶固定；PVC管入线时，应和线盒用锁扣连接。 空调布线要求是什么？空调线截面积应视空调功率大小而定，为了确保电源方面安全，电源线应选择截面积为4平方毫米电源线。3、木 使用木龙骨有什么要求？ 木龙骨必需进行防火阻燃处理，应该在安装前涂刷防火涂料，涂料必需满涂覆盖木质，眼观无木质外露。 铝扣板罩面验收标准是什么？设备口、灯具位置设置必需按板块对称，美观，套割正确，不露缝，布局合理，宽窄一致。条形板接口位置排列有序，异型板排放合理，美观。罩面应该表面平整，板面起拱正确，无翘曲、碰伤，无显著色差。接口、阴阳角压边严密，接缝顺直、严密。 吊顶时对石膏板有何要求？如使用石膏板，应选择用厚度为9mm石膏板。 吊顶石膏板工艺要求是什么？石膏板表面平整，洁净，无翘曲现象。石膏板间须留3-5mm缝隙，宽窄均匀，接缝处次龙骨宽度不应小于40mm，接缝处用专用嵌缝腻子填满抹平，修补打磨后贴嵌缝带，然后进行面层施工。 顶面罩面板验收标准是什么？各类罩面板应该表面洁净、平整，颜色一致，无缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等。 隔断墙龙骨验收标准有哪些？隔断墙龙骨架边框龙骨必需和基体结构连接牢靠并应平整垂直，位置正确；轻钢龙骨骨架应设置天、地龙骨，并用钢钉或射钉固定；隔墙遇有门洞口时，门洞口位置应加强处理；龙骨搭接处无显著错台、错位，各接点必需牢靠无松动，安全可靠。 隔断墙罩面板应怎样验收？ 罩面板表面应该洁净、平整、接缝在龙骨上，宽窄均匀，压条顺直，接缝处用腻子填满抹平，打磨后贴嵌缝带；面板应颜色一致，无返锈、麻点、缺棱、掉角，不应有气泡，起皮，裂纹等，平整度误差小于3mm；轻质隔墙和顶棚和其它墙体交界处应采取防开裂方法。 隔断墙使用石膏板时验收标准是什么？石膏板做罩面板时应按场所要求（一般、耐水、防火）严格区分，封板应使用12mm厚石膏板，面板和龙骨连接紧密、牢靠，固定石膏板须使用自攻螺丝钉。均匀部署，并和板面垂直。钉冒涂刷防锈涂料。 隔断墙使用玻璃时验收标准是什么？玻璃隔断接缝应平直，玻璃应无裂痕、缺损、和划痕，玻璃隔墙表面应颜色一致、平整齐净、清楚美观；安装许可偏差应符合以下要求：玻璃砖表面平整度误差应小于3mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。 顶角线条在安装时应注意什么？安装时应和墙面、棚紧贴，应用45度坡接或半圆槽前后相接，安装后应确保表面光洁，接缝紧密，且在同一水平线上，水平高差应小于3mm；应确保顺直度、接缝接花处理圆顺、颜色应无显著色差，两段线条相连处无错位、无接痕、无高低差。4、瓦 贴砖边角时怎样排砖？很简单，非整砖宽度不宜小于整砖1/3，且非整砖应用于不显处或阴角处，阳角处整砖起排，窗户两边适用整砖，电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽可能通缝。 干挂石材后应达成验收标准是什么？成品墙面石材表面应光滑；石踢脚线应粘线结牢靠，表面光滑，上口平整误差小于2mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。5、油 油漆施工中对现场要求？施工时环境温度适中；木制工程和湿作业工程基础完工，工地现场基础无其它工种施工；现场清理洁净，空气中无浮尘，地上无杂物垃圾等；现场配置灭火器，无明火；空气中温度适中，现场通风；避免太阳暴晒等。四、验收规范1、电 完工后是否需要出具走线图吗？ 需要，因为工程完工后电路基础上全部埋入墙内，属于隐蔽工程，一旦出现问题无法查找，所以工程完工后应出具直线图，这么能够方便以后线路维修。 插座开关验收标准是什么？多种电器面板安装要端正，紧贴墙面，四面无空隙。同一房间内开关或插座上沿高度一致，其位置应符合设计要求；开关通断灵活。开关边缘距门框距离宜为1300mm,垂直向下，暗装开关应采取专用盒。暗装插座距离地面高度300mm为宜，在潮湿场所，应采取密封良好防水防溅插座。 儿童房插座有何要求？儿童活动场所使用插座应采取安全插座。2、木 栏杆及扶手验收标准是什么？ 木制栏杆宽度或厚度大于70mm时，接头必需做暗榫，扶手表面光滑，木纹靠近，颜色一致，转角圆滑；栏杆必需排列整齐、横线条和楼梯坡度一致，金属连接件无外露，扶手高度、结构符合设计要求，转角弧度正确，和上下跑扶手连接光滑，接头严密平整，表面光滑，整齐、美观。 家俱成品验收通常应注意什么？饰面颜色一致，表面平整、光滑、无开裂、无污迹，不露钉帽、无锤印，线角直顺，手感无毛刺、刨痕、磨砂、逆纹。 门窗验收标准是什么？门窗框横框和竖框必需相互垂直，门窗框安装牢靠，框和墙间缝隙应用弹性材料（禁用水泥沙浆）填嵌饱满，表面平整、光滑、无裂缝、划伤和钉眼；门窗框、门窗扇及门窗扇面层必需交接牢靠，钉眼合理，起线垂直，门，窗扇表面平整、光滑、无锤印割角正确，拼缝严密；门扇开关灵活，严密，无回弹、翘曲和变形；门扇翘曲不得大于mm，门平整度误差不得大于mm（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验）。3、瓦 墙面贴砖后怎样验收？阴角砖压向正确，阳角砖45度对接，非整砖不得小于整砖1/3,且非整砖应用于不显处或阴角处、阳角处整砖起排，窗户两边宜用整砖（或两边砖大小相同），电盒位置墙砖套割整齐，墙地面应尽可能通缝；不得有整砖空鼓现象，边角空鼓率应控制在%以内；勾缝应顺畅，不得有遗漏处；贴砖缝隙应均匀一致。墙砖平整度应确保在3mm以内（既使用2m检验靠尺进行检验），立面垂直度应在2mm以下（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验），阴阳角方正标准为3mm（用直角检测尺进行检测）。 地面贴砖后怎样验收？平整度小于2mm（即使用2m检验靠尺进行检验）。接缝平直小于2mm（拉5m通线检验平直度）；地漏和排水用面层，其坡度应满足排水要求，没有倒泛水和积水现象；室内楼梯相邻两步高低差不得大于5mm；踏步宽度相差不得大于3mm;瓷质踢角接缝处理光泽、密实，直角转角处45度拼接。 地面铺石材应怎样验收？铺贴厚度宜控制在50mm以内，表面平整度小于2mm（即使用2mm检验靠尺和塞尺进行检验），空鼓率小于5%。 卫生间内浴盆检修门是否越低越好？卫生间内浴盆检修门不应贴地安装，检修门应有20-50mm止水带，防水卫生间地面水流入浴盆下。4、油 墙面粉刷后应达成什么样效果？ 涂料工程应达成平整、光洁，颜色一致，刷纹通顺，分色线应平直，无显著批刮腻子打砂纸所遗留痕迹；涂料应坚实牢靠，不得有裂纹、漏刷、起皮、透底、流坠、补刷痕迹。分色拉平直度为2mm拉（5m通线进行检验），墙面平整度为3mm,（即使用2m检验靠尺和塞尺进行检验） 壁纸、壁布贴完后怎样验收要求？面层必需牢靠，色泽一致，不得有空鼓、气泡、翘边、斜视无胶痕，无斑污，无显著压痕；阳阴转角垂直，棱角分明。阳角处无接逢，墙角处无漏缝，应包角压实；各幅拼接应横平竖直、图案端正、拼缝处图案花纹吻和，阳角处无接缝。距墙1.5米处正视，不显拼缝；表面正常，无皱纹起伏，和挂镜线、踢脚板、电气盒等相交得应相交接严密，无漏贴和补助，裱糊材料边缘切断整齐、顺直、无毛边。 木器油漆应达成什么样效果？表面颜色一致，无显著刷纹，光亮柔和；2米处正视，显著处出透底、流坠、疙瘩、皱皮，漏刷，脱皮，斑迹等；装饰线、分色线平直；均匀一致。清漆工程中应棕眼刮平木纹清楚、清净；五金玻璃洁净。质 检 和 施 工 文 明1、哪些步骤质检必需到场？材料验收，隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收，工程中期验收、工程完工验收。2、假如在现场发觉未司工服工人怎么办？您能够拒绝其进入您家工地，并通知质检。3、哪些项目需要成品保护？已经完工成品、半成品及水电煤气表、采暖设备、入户门、洁具及已经精装不须改造地方。4、施工中临时出现增减项或改动等，我应该找谁？应通知您设计师由她负责协调并通知质检。5、我能够要求施工队或项目经理直接更改项目吗？不许可。假如您私下和施工队达成项目修改协议，企业将对该工程不负任何责任。6、施工增减项是否要办理手续？办理哪些手续？首先要通知设计师，在设计师依据您要求对增项做出项目报价后，立即通知质检并要求施工队在中期结算或完工结算时，填写增减项单。7、施工队是否能够在工地住宿，使用我家洁具，是否能够在工地做饭？企业要求，不许可施工队在现场住宿、使用业主洁具及在工地做饭。如您发觉能够当场阻止，并上报企业，企业给奖励。8、施工人员在现场吸烟怎么办？当场阻止。并通知负责您家工程质检。9、项目经理及质检不满意是否能够更换？用户需具体说明理由，工程部会依据情况，给调整。10、发觉质检玩忽职守或袒护施工队，我应该怎么办？您能够打电话给工程部或技经部进行投诉。结 算 规 范、 装修中地面地砖及木地板和地面防水怎么算面积？ 按实铺面积算，而且不扣除0.1米以内孔洞。工程中地砖、木地板属主材类，按实铺面积加上实际发生正常损耗计算。、 装修中踢角线、顶角线、装饰线等线条类怎么算工程量？按实贴长度计算（通常高度在100mm以内）、 楼梯怎么算面积？瓷砖、地砖、地毯铺成台阶）；按平面面积计算，台阶和楼地面分界以最终一个踏板外沿加300mm计算。、 装修中扶手、栏杆、拦板怎么计算工程量？扶手、栏杆、拦板根据中心线长度以延长米计算，不扣除弯头所占长度。、 墙面、柱面上装修项目标工程量怎么计算？包含粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等根据墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平米以上洞口所占面积。、 吊顶工程量怎么计算？天棚、吊顶按平面面积计算，其中折线、跌落、拱形等展开增加面积不另行计算。不扣除隔墙、检验洞、管道所占面积。应扣除0.3平米以上孔洞、独立柱、灯槽和天棚相连窗帘盒所占面积。、 门窗类工程怎么计算费用？门窗根据安装洞口面积计算（包含门体制作、铰链及安装、不含门锁等其它五金材料费）。门窗套、窗帘盒（门窗套分单双面）；按实际长度以延长米计算。（通常筒子板宽度450mm以内，贴脸线宽度在55mm以内超出另计。）、 暖气罩、柜类工程量怎么计算？暖气罩、柜类（厚度在600mm以内）根据正立面实际面积计算。、 石材及人造石台面、桌面工程量怎么计算？石材及人造石台面，桌面根据实际展开面积算，不扣除孔洞面积。、 水路工程量怎么计算？水管按实际长度以延长米计算（包含管道、连接固定件、暗埋；不包含阀门、龙头、反水弯、地漏、清扫口、软管）。、 电路工程量怎么计算？强、弱电路按线管实际长度以延长米计算（每延长米包含电线管及电线，管内电线不超出三根，线盒不另收费用）。、 散热器油漆油漆工程量怎么计算？根据散热器正立面实际面积计算。（不足一平米根据一平米计算）、 施工队在施工中随意增减项怎么办？在施工中未经用户同意增减项部分损失由施工队负担。、 施工中增项报价该问谁？施工中有增加项目标报价应让设计师报价。、 墙面报价是否有铲墙皮费用？只含原墙一般灰皮铲除，不含耐水、仿瓷腻子、壁纸铲除。、 施工期间水电费为何由我来负担？工程量大小无法确定，无法评定正确用量，我们报价中不含此项费用。、 贴地砖时水泥和沙子百分比多少为合理？通常依据用途不一样，水泥比沙子百分比为1：11：3、 垃圾清运费是否包含垃圾袋费用？是。、 我家在郊县收不收远征费用？在对离市区较远郊县施工时收取对应远征费用。、 什么时候交纳完工结算款？在工程完工验收后，交纳金额是协议金额+增减项金额-（中期款+首期款）保 修、 我在工程结束后怎样创办保修单？应在结清工程尾款后技经部办理保修单。、 我直接找以前项目经理保修或和企业其它部门联络保修行吗？请您务必联络工程部，工程部负责保修服务电话跟踪回访，方便用户最大程度满意。工地常见问题回复（二）1、 东易日盛企业是什么时候成立？我们企业是1998年9月依法成立，是江西上海本土最早依法设置专业家装企业之一。2、 企业法定代表人是谁？企业法定代表人兼总经理是龚国霖先生。3、 你们企业资质是几级？我们企业拥有家装A级资质（也是最高级）。4、 你们企业跟别家装企业比，有什么不一样地方？我们企业作为本土最大家装企业，同别家装企业比，有九大特色和优势。其中有五个方面是人无我有，四个方面是人有我更优。人无我有是：A、 首家设置“工艺展示馆”，将“让用户明明白白消费”落到实处；B、 首家设置“材料集成中心”，“一站式”服务让业主省钱、省时更省心;C、 首家推出工地“质量锤”服务，业主参考工艺馆工艺标准，对不合格项任意砸，损失由企业一方负担；D、 首家设置“家装培训基地”，实施人才战略贮备，提升企业职员整体素质。E、 首家推行“五年保修服务”，真正做到“让每一位业主放心”。人有我更优是：A、 卓越设计团体，既重视设计个性更重视团对协作，充足满足用户要求，接收行业挑战；B、 完善施工体系，设计师全程跟踪、“电子眼”监控，塑造行业最放心工程；C、 全方面质量确保，从用户上门到终生服务，挑战满意服务极限；D、 超常规发展势头迅猛，三年产值翻两番。集团化运作模式服务全省，拓展全国。5、工程队和企业关系是怎样？施工队全部是那里人？工程队是我企业运行结构中有机组成部分。我企业施工队人员关键以安徽、江苏、湖南及本省武宁技工为主，现在企业有20多个施工队，400多在岗工人。这些施工队长久固定在我企业工作，久经考验。新补进施工队是经过企业严格挑选考评。进企业后，必需经企业严格培训考评，合格后才能上岗。企业每个月对施工队最少进行两次培训，以不停提升工艺水平及施工质量为用户服务。通常见户有一个误区，认为哪个地方施工队或什么样油工，什么样木工能确保工程质量。其实，任何一个单独施工队，任何多个什么样技工全部不能给您提供保障，只有经过企业严格管理，凭借企业实力和信誉保障，您才能取得满意质量和服务。6、你们工资是多少？我们工资由项目经理依据工地实际情况而定。7、你们水电工有证吗？我们水电工有专业证书并常常接收企业培训及考评，证件由企业统一管理。8、当业主在工地请工人抽烟时我们工人怎么办？婉言拒绝并说明我们企业明文要求：严禁在施工现场抽烟，以预防发生火灾。9、业主问询企业业务量时？企业业务量不错，关键是用户介绍业务较多。10、业关键求工人干私活时？企业严禁协议以外其它交易。假如您想让我们干别工作，请直接和我们企业联络。11、我想改变煤气位置，能够吗？标准上不能改动。因为改动后无法进行气压试验，无法得悉改动后是否存在问题，物业管理部门通常不许可改动，不然她们将不负责维修。假如物业许可改动，您可让物业部门改，我们企业不负责改动煤气。12、业主对做出造型不满意，而施工队又是照图施工时怎么办？施工队是照图施工，假如您对效果不满意，可和我们设计师联络处理，施工队不能随意改动。13、当业主随意更改图纸，而设计师未出变更时？企业要求假如您有需要更改地方，应该先由设计师作出更改图纸，您签字后，我们才能施工；假如未做好上述手续，我们无权施工。14、怎样介绍企业质量要求而打破业主不信任？我们施工严格根据企业质量验收标准去做，而且工地质量监督员和质量技术经济部监察员常常巡检工地，我们从用户上门到售后服务八级质量确保体系确保工程质量让用户放心。15、当业主对工程质量不满意而说部分贬低施工队话时？首先不要当面顶撞业主，同时心平气和地和业主进行沟通。假如您有对工程不满意地方，请指出来，我们尽全力修补，直至您满意。因为用户满意是我们宗旨。另外，您还能够向企业质量技术经济部投诉，电话是：6297111，6291222转8002。16、当业主对报价某项有异议时？企业报价是统一，假如有异议，请和我们设计师联络，她会向您作出合理解释。17、当业主对施工队本身部分日常生活行为不满时？客气向业主提出，假如您对我们日常生活细节有不满意地方，请指出来，我们将立即更正。18、当业主和好友一起来看工地，其好友指出施工毛病时？您好友指出问题我们将修改，到时请您验收。19、当业主提出要找专业部门验收质量时？我们欢迎您请专业部门来工地验收，这对我们是一个监督。20、当业主说“工期延长能够不扣钱”时？我们将保质保量地按协议所定工期完成工程。21、当业主对施工队满意，却对企业贬低或有误会时？我们施工队和企业是一个整体，对您工地，我们设计、质检人员也付出了很多，这些全部和企业完善管理制度分不开。22、开工后，设计师去不去工地？企业明确要求，施工中设计师有五个必到。23、当业主指出企业报价高时？每一个大企业全部有管理费和向国家交纳税收。24、为何小区物业管理部门已经向我们收取垃圾清运费，你们还要收一次？物业管理部门收取垃圾清运费，是指将已运至小区内堆放点垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场费用。而装修企业收取垃圾清运费则是指在施工过程中产生施工垃圾。天天清扫，袋装，运到小区指定垃圾堆放点费用。此项费用人工及袋装费未包含在工程报价中，所以，装修企业全部会依据施工居室面积不一样，收取一定百分比垃圾清运费。25、因为企业原所以致工地出现问题，业主不满时？这方面问题应该由企业和项目经理之间协商处理。26、当业主对工人一些施工工艺和工序有迷惑时？请您放心，我们工人全部是有一定工作经验。27、为何由厂家铺地板价格较低，你们价格却那么高？关键在于施工工艺不一样。28、为何做一个门比买一个门还要贵？做门材料是木工板、九厘板，而买门多为密度板或毛松木板。29、你们能不能包清工？通常不包，因为一旦出现质量问题，属于材料问题还是做工问题难以确定。30、你们对工程质量能不能确保百分之百没问题？家居装饰很多方面采取人工操作。只要是人工操作，全部不可避免会出现部分小问题，但我们会尽力让您满意。31、工程监理和工人全部是你们企业自己，会不会相互偏护？我们利益怎样保障？企业对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、质检员、项目经理、带班班长专员管理，她们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心问题，因为工地质量好坏直接影响到她们利益。当然，您也能够花钱另外请质检员，就算是这么，我们也要派我们质检员，因为这是我们工作内容之一。32、做清油好还是混油好？清油表现木纹纹理，混油可有色彩，混油做工要求时间长部分。33、你们做家俱和买家俱哪个好？买家俱为机器加工，外观精度较高，但材料较差；我们做家俱实工实料，且可和室内其它装修配套。34、哪些材料能够由用户自行购置，哪些由企业提供？厨卫墙地砖、木地板、灯具、洁具、橱柜等主材均可由您自行购置。报价中注明材料由用户提供，但东易日盛为了节省您时间，提供主材代购服务。35、你们企业怎样确保在施工中使用真实材料？相关材料质量方面，能够请您完全放心。基于大多数用户对材料疑问，我企业成立了自己材料集成中心，我们施工材料绝大部分是由材料集成中心提供，材料集成中心材料全部是从品牌厂家进货并严格按协议标准验收合格才入库。对于少许非配送材料也要求项目经理按企业标准购置，并提供厂家正式发票，且必需有用户及质检员验收方可使用。以确保每一个施工材料质量。我企业作为本土家装市场内龙头企业，已在江西家装消费者当中树立起了相当高品牌著名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不轻易建立起来品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们企业品牌形象和经济效益将会受到严重损害。所以，我们比用户更重视材料质量问题。为了让用户更放心，我们材料进场后，要由用户验收认可，在工程进行中，本企业质检员要对材料和工艺进行全方面检验，工程部经理还要进行抽查，以确保材料质量和施工质量。36、用户提供主材好坏对工程质量有没有影响？用户提供主材可能会影响工程质量。比如，用户买来地砖，假如地砖本身质量比较差，规格误差比较大，即使企业用最好工人来施工，也不可能铺相当规矩，砖和砖之间会出现缝不一致，高低不平等现象，这也将影响工程质量。而且材料选择不好会影响施工整体效果，成为整个作品一个败笔。总而言之，用户提供主材好坏是整个工程一个关键步骤，不能忽略。37、什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？雨季施工影响质量说法是片面。再说，现在材料及施工工艺在不停提升，而家庭装修全部是在室内施工，影响并不大。比如雨季刷漆需添加化白水预防起雾，这种经验是在企业发展6年中积累一套很完善施工经验和方法来确保施工质量。38、假如在施工中发觉施工队施工质量通常，我们能不能要求更换施工队？施工质量评定应该参考上海市家装验收标准进行，假如施工队施工质量低于这个标准，那么，我们不仅要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。39、怎样和业主进行沟通？班长怎样起带头作用和业主交流？加强施工人员和业主沟通是确保工程顺利进行关键步骤。班长应主动和业主沟通、交流施工细节问题，先把其它工人安排好了，自己再干活。40、什么是隐蔽工程，隐蔽工程应检验些什么？隐蔽工程包含给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。给排水隐蔽工程包含检验给水管线是否漏水；地面排水是否顺畅；防水层防水性能是否良好。电线管线工程包含PVC管线连接是否紧密；是否埋设PVC管或护套线。地板工程包含地面水泥找平层是否合格；实木地板等木龙骨是否牢靠、是否做防火、防潮处理。隔墙工程中轻钢龙骨隔墙中是否放置隔音材料；水泥压力板包柱是否挂钢丝网、是否做水泥拉毛处理。吊顶内木龙骨和吊杆是否刷涂防火涂料；吊顶内管线是否固定牢靠。如上是关键检验项目，东易日盛企业规范有具体要求，有对应表格须用户认可，用户认可后方能进行下一步施工。41、假如隐蔽工程未经我签字，就已经封好，怎么办？由东易日盛企业负责重新返工。42、假如我不能按阶段验收，怎么办？必需等您验收签字后方可进行下一道工序，由此所延误工程期限，由您负担。43、中期验收时哪些人必需在场？设计师、项目经理、工程质量监督员（或称监理、巡检员）及用户。44、完工验收时哪些人必需在场？设计师、项目经理、工程质量监督员（或称监理、巡检员）及用户。45、假如在现场发觉非企业品牌材料怎么办？您应立即通知负责您家工程质量质监员，并要求施工队停止使用非企业品牌材料。46、墙体裂缝原因及处理方法？处理完后是否还会出现裂缝？造成墙体裂缝有多个原因，墙体为保温墙，砂灰墙，轻体隔断墙。现在最简单处理方法是：在刷漆之前贴确实良布或玻璃纤维布，裂缝小可用牛皮纸，裂缝大最好改贴石膏板。 有墙面按上述措施处理后还会出现裂缝，因为上述工艺也不是绝正确，我们只能做到使墙面出现裂缝系数最小，不过不能确保处理完后百分百不会出现裂缝。因为墙体本身存在部分原因，如房子地基、墙体结构、温度、室内及室外温差，全部是直接影响墙体表面裂缝原因。47、在保修期间，你们企业负责保修内容有哪些？协议内要求全部由我们施工项目，均由我企业负责保修，但人为原因和不可抗力原因造成损坏不在保修之列。48、当业主给施工队送烟酒等礼品或请吃饭时怎么办？婉言拒绝并说明企业明文要求施工人员不得而吃请或接收业主礼品。不管送不送、请不请，我们全部会按协议要求用心把活儿做好。49、当业主提出给施工队送锦旗等许诺时？十分感谢您锦旗和您对我们鼓励，我们认为，您对工程质量满意才是最关键。六、 装饰工程施工方法及注意事项前期工程：（一）物业管理处：1、 办理施工许可证、出入证及押金；2、 了解相关管理部门相关要求，如暂住证、施工时间、施工要求等；3、 了解水泥、沙、淤泥、装修垃圾等停放及搬运情况。（二）检验水、电是否安全到位，全部地漏、下水管道是否通畅，合格后立即进行全方面保护。（三）依据图纸现场交底复量尺寸，如有错误，通知设计师立即更改。（四）仔细审图，了解打墙、瓷片、地面等正确部位，并在实物上标明，经业主签字确定后方可动工（在施工日志上签字）。检验原建筑质量是否达成要求，如上、下楼是否漏水，外墙是否渗水，墙体垂直度，天花平整度，有没有发裂，批荡有没有空鼓等。检验防盗门、窗、玻璃有没有损坏，做好统计。（五）室内实物有用且能保留尽可能保留，不要拆下，施工过程中可能损坏实物应该和业主商议拆下为佳，不拆作好保护，拆下实物如铝合金（包含拆烂）、门窗、废电线、洗水盆、座厕、水龙头、电面盒、电闸开关、锁等，未经业主同意不得私自拿离工地，并作好保护。（六）拆旧工程：、 施工前关闭水、电总闸，并拆除原配电箱中各分支线路；、 关闭全部门窗，不可有任何实物飞出门窗外，如有保留部分瓷片、墙体。为防受震损坏，应用切割机切开保护，以下图示，虚线处表示用切割机两面切断位置。3、打拆过程中严禁使用8磅锤；4、打拆过程中不能破坏原建筑基层结构，尤其是原刚性防水结构；5、预留门洞尺寸要适宜，如门设计做*800，则拆除过程中开孔净空应为2100*900平方毫米；6、 旧工程完成后，必需全方面清理卫生，立即处理掉垃圾，并保护好实物，立即做好工地防火安全检验准备工作。(七)工过程中五大忌： 六不宜：1、卧室不宜铺大理石；1、不准破坏承重构件； 2、不宜封闭阳台；2、不准破坏防水层； 3、天花不宜贴墙纸；3、不得随便改动煤气、水、电等总闸； 4、阳台有水不宜做木制柜；4、不准增加楼层净负荷； 5、防盗网不宜超出窗台；5、不能隐蔽煤气管道。 6、贴墙面砖不使用配件砖。 室内装饰泥工施工技术一、 进场首先打水平线，通常离地0.5米，依据窗台位置可作合适调整。二、 砌墙：1、 砌墙使用红砖或轻质砖施工前必需用水浸泡；2、 方法：认真审图，确定砌墙位置，先在地面弹线，然后拉一条水平线，两条竖直线，具体见图1。图一三、 墙和旧墙交接处，要用8厘钢筋或34寸水泥钉埋在接口中间，或两墙体砖和砖错为交接，见图2、3。图二图三 四、 门洞预留尺寸：1、 顶部处理，一定要横架一根粗木方或倒68公分厚水泥梁（中间含钢筋）见图4。2、 预留门空，如门设计尺寸为800*。则批荡后净空为860*2035，注意2035是除抛光砖或木地板或大理石门槛后高度。五、暗藏推拉趟门，认真定位，然后在暗藏部分中间留5060毫米空，两边做40*80毫米（不高于地脚线）水泥地台，中间预埋木针，每隔50毫米一个，地台关键起防水作用，地台和地面之间用钢钉连接，见图5。图五图四 六、 轻质砖：偏离承力梁300毫米以上位置砌墙要用轻质砖，见图6，砌墙方法见第2条。图六批荡：一、批荡水泥和沙百分比通常为1：3，水泥标号不能低于425#，沙用中粗砂，含泥量不能高于3%。二、抽筋：首先拉一平水线，在吊一竖线和之垂直，沿竖线位每隔500毫米固定一枚铁钉（钉到木在木针上），铁钉帽和线平，然后取掉竖线，打湿墙体，平铁钉帽抽筋，宽宜3050毫米，见图7。抽筋宜每隔1.5米一条，待抽筋水泥二十四小时干透后，在打湿墙体上大面积批荡，用2米铝合金靠尺把水泥沙浆刮平。三、在夹板上批荡先在底层加铁网，其它施工方法同每三条第2小点。四、