期间课程顾问应该做的工作.doc

课程顾问应该做的工作 制定在家工作和学习计划总结招生话术及课程总结维护客户，询问并解答家长问题，解除家长疑虑。提高个人素养，提升服务质量工作和学习计划关于招生的书籍和话术、活动的策划方案、市场开发等。怎样维护客户？疫情期间，会有家长有退费或者询问课程课时方面的问题，此时我们应该耐心专业的解除客户的疑虑。1. 加强家长对校区的信心（实力雄厚。）2. 在微信群、朋友圈进行品宣、学员优秀作品展示3. 课程课时会根据疫情情况进行相应改变（或根据学校上课情况）4. 发布亲子互动、家庭教育分享、老师对课程讲解（音乐、美术作品，声乐、书法等学习技巧）