项目客户评价表.doc

工程项目客户评价表
尊敬的客户：
经过我们的努力和您的大力支持，项目已圆满结束。客户的意见是我们改善工作和服务的动力，客户满意是检验我们工作的唯一标准。请您对我们的服务提出宝贵的意见，谢谢！矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。
工程项目名称

客户单位名称

通讯地址

调查时间
年 月 日
电话

项目
调查内容
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
其它建议或意见
进度控制
计划的及时性、准确性

落实进度计划的措施、力度

质量控制
施工准备是否充分

事中关键控制过程是否到位

事后出现问题处置是否有力

分部分项工程质量

安全环境
安全消防措施配置到位情况

安全检查及时性、可靠性

文明施工
措施及计划的预控性

措施执行的严肃性

项目经理
管理能力评价

工作责任心

现场协调配合

工程服务
技术支持评价

专业技能评价

服务态度评价

工作实效
解决问题的措施、方法、效果

响应客户的时效、执行程度

客户对项目整体情况的满意度：
很满意（ ） 满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
客户签字 年 月 日
处置回复情况：
现场项目经理： 年 月 日

客户满意度调查表
(技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对 广东安居宝数码科技股份有限公司 一直以来的支持和厚爱。为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！聞創沟燴鐺險爱氇谴净。

请你就该服务做出评价，请在□上打“ √ ”。
序号
评价内容
评价
1
故障受理
1.1
故障报修方便性
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
1.2
受理人员的服务态度
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
2
故障处理
2.1
故障的处理速度
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
2.2
故障的处理结果
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
2.3
反馈的及时性
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
2.4
维护人员的服务态度
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
2.5
维护人员的技术能力
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
3
技术支持
3.1
联系技术人员的便捷程度
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
3.2
提供的技术支持的及时性
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
3.3
提供的技术支持的有效性
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
3.4
技术支持的广度和深度
□很满意 □满意 □一般 □不满意 □很不满意
客户对项目整体情况的满意度：
很满意（ ） 满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ）
客户签字 年 月 日