《MIS策划》PPT课件.ppt

管理智慧杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的杨朱和弟子在宋国边境的一个小客栈里休息，发现店主的两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是两个老婆长相与身分地位相差极大，忍不住向店主人问是什么原因，主人回答说：什么原因，主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮所以举长得漂亮的自以为漂亮所以举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以我让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。所以就让她管钱财。”1精选课件ppt现代企业有多少领导，用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有现代企业有多少领导，用人能像这位旅店的老板一样公允分明呢？有很多领导，一看见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何，都要尽收门很多领导，一看见艳丽出众的女孩子，不管她才能如何，都要尽收门下，给其最轻松的工作和最优厚的待遇，留着养眼呀。而能干、谦逊，下，给其最轻松的工作和最优厚的待遇，留着养眼呀。而能干、谦逊，但长相平凡的员工，却让其干粗活，工资也低。这样的老板，真的让但长相平凡的员工，却让其干粗活，工资也低。这样的老板，真的让人很寒心。你要用华而不实的东西，你就全部去用吧，看以后公司大人很寒心。你要用华而不实的东西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事务谁来帮你做？大小小的事务谁来帮你做？以貌取人的领导，最终会伤透下属的心，长期下去，务实之人定以貌取人的领导，最终会伤透下属的心，长期下去，务实之人定然会悄然离别，而花瓶也不可能为你带来效益，最终你就等着关门吧。然会悄然离别，而花瓶也不可能为你带来效益，最终你就等着关门吧。到时候，不但江山没了，美人也弃你如敝屣，哎，赔了夫人又折兵呀。到时候，不但江山没了，美人也弃你如敝屣，哎，赔了夫人又折兵呀。作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式，对作为一个企业的领导人要力争摆脱这种以貌取人的传统方式，对人才的甄别，应从本质上去认识。这样，你才不会错失千里马，朽木人才的甄别，应从本质上去认识。这样，你才不会错失千里马，朽木当块宝。当块宝。恃才傲物，不守规矩的恃才傲物，不守规矩的“特殊特殊”员工，会影响企业的整体战斗力。员工，会影响企业的整体战斗力。2精选课件ppt第八章第八章MIS策划策划3精选课件pptCIS策划开始于策划开始于MIS。MIS是是BIS和和VIS的基础，即的基础，即是说，是说，BIS和和VIS都是在都是在MIS的基础上设计与实施的基础上设计与实施的。的。MIS策划主要包括企业理念的开发、企业理策划主要包括企业理念的开发、企业理念的定位和企业理念的实施等内容。念的定位和企业理念的实施等内容。4精选课件ppt一、企业理念开发一、企业理念开发 通过调研获取所需各种资料后，还需对资料进行通过调研获取所需各种资料后，还需对资料进行整理与分析，否则很难在零散的资料中发现可信整理与分析，否则很难在零散的资料中发现可信的结论和规律性的东西。只有采取科学的方法，的结论和规律性的东西。只有采取科学的方法，对资料进行细致严谨的整理和分析，才能从中得对资料进行细致严谨的整理和分析，才能从中得到有价值的结论，为决策者提供参考。到有价值的结论，为决策者提供参考。5精选课件ppt（一）理念开发的依据（一）理念开发的依据理念开发主要以以下几方面因素为依据：理念开发主要以以下几方面因素为依据：1.时代特征时代特征2.民族特征民族特征3.行业特征行业特征4.业者偏好业者偏好6精选课件ppt1.时代特征时代特征 理念开发不能脱离企业所处的时代。时代在不断变迁，不理念开发不能脱离企业所处的时代。时代在不断变迁，不同时代具有不同的特征。就中国来说，五六十年代的同时代具有不同的特征。就中国来说，五六十年代的“一一大二公大二公”和和“自力更生自力更生”、六七十年代的、六七十年代的“以阶级斗争为纲以阶级斗争为纲”和和“人定胜天人定胜天”、八九十年代的、八九十年代的“改革开放改革开放”和和“市场经济市场经济”，这些不同时代的不同特征无不反应在企业的经营理念之中。这些不同时代的不同特征无不反应在企业的经营理念之中。时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据，但其影时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据，但其影响却是很大的。响却是很大的。7精选课件ppt2.民族特征民族特征 不同的民族具有不同文化和价值观念。企业应着眼于本民不同的民族具有不同文化和价值观念。企业应着眼于本民族的传统文化、民众心理、宗教信仰来制定与本民族传统族的传统文化、民众心理、宗教信仰来制定与本民族传统相吻合的企业理念，以使企业的经营思想能迅速根植人心。相吻合的企业理念，以使企业的经营思想能迅速根植人心。在日本，很多公司的理念都强调在日本，很多公司的理念都强调“和和”。在中国，中华民族文化历史悠久，有着丰厚的文化遗产，在中国，中华民族文化历史悠久，有着丰厚的文化遗产，这些精神财富遗留下来，仍然影响人们的生活。这些精神财富遗留下来，仍然影响人们的生活。8精选课件ppt3.行业特征行业特征 企业理念的开发要立足于企业所处的行业，针对行业技术企业理念的开发要立足于企业所处的行业，针对行业技术状况、市场状况、产品特征、人员素质、消费者的偏好等状况、市场状况、产品特征、人员素质、消费者的偏好等来设计自己的理念。来设计自己的理念。工业企业在构筑企业理念时，应围绕提高产品质量，降低工业企业在构筑企业理念时，应围绕提高产品质量，降低成本，提高售后服务等方面进行。成本，提高售后服务等方面进行。交通运输业应侧重于安全和准时，交通运输业应侧重于安全和准时，“高度可靠性高度可靠性”正是美国正是美国航空公司提出的口号航空公司提出的口号9精选课件ppt4.4.业者偏好业者偏好 业者偏好是理念开发最直接的依据，它再现了企业领导者业者偏好是理念开发最直接的依据，它再现了企业领导者的个性特征和对企业特色的理解或希望，是领导者对企业的个性特征和对企业特色的理解或希望，是领导者对企业在市场中的定位，表现为企业从上到下在经营活动中的一在市场中的定位，表现为企业从上到下在经营活动中的一贯性总体倾向。贯性总体倾向。企业理念在很大程度上是企业领导入自身观念的延伸。企业理念在很大程度上是企业领导入自身观念的延伸。10精选课件ppt（二）理念开发的原则（二）理念开发的原则 企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则：企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则：1.个性化原则个性化原则2.社会化原则社会化原则3.简洁性原则简洁性原则4.人本原则人本原则5.市场原则市场原则11精选课件ppt(三三)理念开发程序理念开发程序企业理念的开发包含四大步骤：检讨调研企业理念的开发包含四大步骤：检讨调研报告、激发理念创意、比较筛选创意、构报告、激发理念创意、比较筛选创意、构筑创意内涵。筑创意内涵。如中国古代的九幌酒店如中国古代的九幌酒店12精选课件ppt二、企业理念定位二、企业理念定位 企业理念是企业的灵魂和核心，是企业运企业理念是企业的灵魂和核心，是企业运行的依据。因此企业理念定位是否准确，行的依据。因此企业理念定位是否准确，不仅直接影响企业行为识别系统、视觉识不仅直接影响企业行为识别系统、视觉识别系统的开发与实施，而且最终影响企业别系统的开发与实施，而且最终影响企业营运成功与否。营运成功与否。13精选课件ppt（一）定位模式（一）定位模式企业理念的个性化决定了企业之间的形象企业理念的个性化决定了企业之间的形象差异性，因而不同的理念定位将导致企业差异性，因而不同的理念定位将导致企业形象定位的不同。但由于不同企业具有不形象定位的不同。但由于不同企业具有不同的主客观情况，因而，也必然具有不同同的主客观情况，因而，也必然具有不同的理念定位模式。的理念定位模式。14精选课件ppt1.目标导向型目标导向型 丰田公司：丰田公司：“以生产大众喜爱的汽车为目标以生产大众喜爱的汽车为目标”日产公司：日产公司：“创造人与汽车的明天创造人与汽车的明天”杜邦公司：杜邦公司：“为了更好地生活，制造更好的产品为了更好地生活，制造更好的产品”。15精选课件ppt2.团结凝聚型团结凝聚型 美国塔尔班航空公司的美国塔尔班航空公司的“亲如一家亲如一家”上海大众汽车有限公司的上海大众汽车有限公司的“十年创业，十年十年创业，十年树人，十年奉献树人，十年奉献”16精选课件ppt3.开拓创新型开拓创新型 本田公司的本田公司的“用眼、用心去创造用眼、用心去创造”贝泰公司的贝泰公司的“不断去试，不断去做不断去试，不断去做”日本住友银行的日本住友银行的“保持传统，更有创新保持传统，更有创新”17精选课件ppt4.产品质量型产品质量型 上海英雄股份有限公司的上海英雄股份有限公司的“至尊至尊英雄英雄，卓，卓越风范，赶超一流越风范，赶超一流”日本日本TDK生产厂的生产厂的“创造创造为世界文化产为世界文化产业作贡献，为世界的业作贡献，为世界的TDK而奋斗而奋斗”18精选课件ppt5.技术开发型技术开发型 日本东芝公司：日本东芝公司：“速度，感度，然后是强壮速度，感度，然后是强壮”佳能公司：佳能公司：“忘记了技术开发，就不配称为忘记了技术开发，就不配称为佳能佳能”19精选课件ppt6.市场营销型市场营销型 麦当劳的麦当劳的“顾客永远是最重要的，服务是无顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的价的，公司是大家的”施伯乐百货公司的施伯乐百货公司的“价廉物美价廉物美”20精选课件ppt7.优质服务型优质服务型 美国假日饭店的美国假日饭店的“为旅客提供最经济，最方便，最令人舒为旅客提供最经济，最方便，最令人舒畅的住宿条件畅的住宿条件”北京西单购物中心的北京西单购物中心的“热心，爱心，耐心，诚心热心，爱心，耐心，诚心”北京百货大楼的北京百货大楼的“用我们的光和热去温暖每一个人，每一用我们的光和热去温暖每一个人，每一颗心颗心”21精选课件ppt（二）理念表述（二）理念表述 理念定位只是确定了企业理念的基本含义，理念定位只是确定了企业理念的基本含义，但并未确定它的表述形式。理念表述是指但并未确定它的表述形式。理念表述是指企业用一定的口号、标语并通过标准色、企业用一定的口号、标语并通过标准色、标准字体将企业理念的内涵予以表达。标准字体将企业理念的内涵予以表达。22精选课件ppt1.表述开发表述开发 表述开发是在理念定位的基础上进行的。其实，从某种意表述开发是在理念定位的基础上进行的。其实，从某种意义上说，理念开发的方式就是理念表述开发的方式。也就义上说，理念开发的方式就是理念表述开发的方式。也就是说，企业可通过企业内部的会议法、研讨法、头脑风暴是说，企业可通过企业内部的会议法、研讨法、头脑风暴法和征集法，以及对外的德尔菲法和征集法，来求得理念法和征集法，以及对外的德尔菲法和征集法，来求得理念的表述。并通过筛选、比较，选择出最能反应理念定位和的表述。并通过筛选、比较，选择出最能反应理念定位和内涵的表述方式。内涵的表述方式。23精选课件ppt例：日本美津浓公司进行理念表述开发的具体事项及要求例：日本美津浓公司进行理念表述开发的具体事项及要求（1）理念字体的设计）理念字体的设计字体设计标准：字体设计标准：要表现运动的开朗性和健全性。要表现运动的开朗性和健全性。要具有恒久性。要具有恒久性。要具有社会性。要具有社会性。要具有国际性。要具有国际性。要具有时髦性。要具有时髦性。要具有多要具有多样性，以能适应各种媒体的特点。样性，以能适应各种媒体的特点。（2）二标准色的选择。）二标准色的选择。采用蓝色二色调（钻蓝色和天蓝色），表现运动的速度感和新鲜感，采用蓝色二色调（钻蓝色和天蓝色），表现运动的速度感和新鲜感，同时也表达企业的严正格调和稳定性。同时也表达企业的严正格调和稳定性。（3）标语口号）标语口号理念的口号表述为理念的口号表述为“TheWorldOfSports”，即，即“运动的世界运动的世界”。24精选课件ppt2.表述原则表述原则 理念表述应遵循以下几条原则：理念表述应遵循以下几条原则：美学原则。字体和色彩从视觉上具有美感，富有吸引力。美学原则。字体和色彩从视觉上具有美感，富有吸引力。传播学原则。所用字体和色彩，易被公众记忆和理解，具有良好的传播学原则。所用字体和色彩，易被公众记忆和理解，具有良好的传播效果。传播效果。简明原则。在不影响传播效果的基础上，标语口号尽量简短。简明原则。在不影响传播效果的基础上，标语口号尽量简短。变化性原则。要随着社会潮流和市场形势的变化，不断变换标语口变化性原则。要随着社会潮流和市场形势的变化，不断变换标语口号。号。独特性原则。要与同业者有所区别，保持创新和特色。独特性原则。要与同业者有所区别，保持创新和特色。25精选课件ppt三、企业理念实施三、企业理念实施 企业理念实施是将理念渗透于企业员工的企业理念实施是将理念渗透于企业员工的观念和行为之中的过程。从企业主动导入观念和行为之中的过程。从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施主要包括的角度来看，企业理念实施主要包括理理念传递念传递、理念解释理念解释、理念教化理念教化、理念应用理念应用四个阶段；从企业员工的角度来看，企业四个阶段；从企业员工的角度来看，企业理念实施的过程则主要包括理念实施的过程则主要包括理念接收理念接收、理理念理解念理解、理念接受理念接受和和理念实践理念实践四个阶段。四个阶段。26精选课件ppt（一）理念的传递与接收（一）理念的传递与接收理念的传递是理念实施的第一步。要使企理念的传递是理念实施的第一步。要使企业理念内化为员工的信念和自觉行为，必业理念内化为员工的信念和自觉行为，必须首先让员工知晓企业的理念是什么。须首先让员工知晓企业的理念是什么。27精选课件ppt1.传递的方法传递的方法 理念传递的方法从总体上来讲为反复法，即通过理念传递的方法从总体上来讲为反复法，即通过多角度、多层次、多途径、反复多次的传递，以多角度、多层次、多途径、反复多次的传递，以使企业的理念深人人心。具体而言，理念的传递使企业的理念深人人心。具体而言，理念的传递有以下几种方法：有以下几种方法：宣传资料法宣传资料法 唱合法唱合法 环境法环境法 28精选课件ppt2.接收的障碍接收的障碍 通过以上几种方法的传递，大部分员工会获悉和接收了企通过以上几种方法的传递，大部分员工会获悉和接收了企业理念，但由于传递方法的局限性和员工的主观原因，往业理念，但由于传递方法的局限性和员工的主观原因，往往部分员工并未接收企业理念，其主要障碍有以下几个方往部分员工并未接收企业理念，其主要障碍有以下几个方面：面：宣传资料法所面临的障碍宣传资料法所面临的障碍 唱合法所面临的障碍唱合法所面临的障碍 环境法所面临的障碍环境法所面临的障碍 29精选课件ppt3.障碍的克服障碍的克服 面对上述各种接收障碍，企业要综合利用各种方面对上述各种接收障碍，企业要综合利用各种方法。各种宣传资料要针对员工的特点设计其形式法。各种宣传资料要针对员工的特点设计其形式和内容，提高其吸引力和员工的兴趣；唱合法各和内容，提高其吸引力和员工的兴趣；唱合法各种形式从时间到场合、从形式到内容要易于为员种形式从时间到场合、从形式到内容要易于为员工接受；环境法一定要与其他各种方法相配合，工接受；环境法一定要与其他各种方法相配合，并与周围的环境相协调，与员工的精神风貌和行并与周围的环境相协调，与员工的精神风貌和行为举止相协调。为举止相协调。30精选课件ppt（二）理念的解释与理解（二）理念的解释与理解 通过企业各式各样的传递工作，员工不仅通过企业各式各样的传递工作，员工不仅要接收企业的理念，同时对企业理念的含要接收企业的理念，同时对企业理念的含义要有正确的理解，而要达到这一点，就义要有正确的理解，而要达到这一点，就需要企业对其理念有一科学的解释。对理需要企业对其理念有一科学的解释。对理念的理解是员工对理念内涵的感悟，是从念的理解是员工对理念内涵的感悟，是从表面的获悉到达了深层的认知。表面的获悉到达了深层的认知。31精选课件ppt1.解释的原则解释的原则 任何一项企业理念都具有其丰富的内涵，企业在任何一项企业理念都具有其丰富的内涵，企业在导入导入CIS过程中，必须对其有一种科学的解释。在过程中，必须对其有一种科学的解释。在解释过程中，应注意以下几项原则：解释过程中，应注意以下几项原则：导向性原则导向性原则重点突出原则重点突出原则具体化原则具体化原则32精选课件ppt电通公司著名的电通公司著名的“魔鬼十则魔鬼十则”（1）工作中应当发挥自己的创造性，而不是由他人赐予思想。）工作中应当发挥自己的创造性，而不是由他人赐予思想。（2）工作中应当主动地争先于，而不是被动地让人催着干。）工作中应当主动地争先于，而不是被动地让人催着干。（3）大的工作应相互较着劲地干，小的工作应自己不厌烦地去干。）大的工作应相互较着劲地干，小的工作应自己不厌烦地去干。（4）瞄准困难的工作去做，最终会取得巨大的进步。）瞄准困难的工作去做，最终会取得巨大的进步。（5）一旦较起劲来就决不松懈，即使是被杀死也决不松劲，直到任）一旦较起劲来就决不松懈，即使是被杀死也决不松劲，直到任务完成。务完成。（6）注意周围的事情，身边的事都是永恒的天地万物的表现。）注意周围的事情，身边的事都是永恒的天地万物的表现。（7）制定计划，有了计划，再加上耐心和技术，就会有希望。）制定计划，有了计划，再加上耐心和技术，就会有希望。（8）一定要有自信心，如果没有自信心，即使是有韧性和毅力，你）一定要有自信心，如果没有自信心，即使是有韧性和毅力，你的工作精神也不完整。的工作精神也不完整。（9）应当眼观六路，耳听八方，注意不要出现疏忽之处。）应当眼观六路，耳听八方，注意不要出现疏忽之处。（10）不要怕意见分歧，分歧是进步之母，是成长的肥料；如果怕分）不要怕意见分歧，分歧是进步之母，是成长的肥料；如果怕分歧，说明你还稚嫩，不老练。歧，说明你还稚嫩，不老练。33精选课件ppt2.解释的方法解释的方法 为了使员工能正确地理解和掌握理念的含义，企为了使员工能正确地理解和掌握理念的含义，企业可以采取测验法、游戏法、讨论法、培训法等业可以采取测验法、游戏法、讨论法、培训法等多种形式，使企业理念真正能深人人心。多种形式，使企业理念真正能深人人心。美国通用电气公司（美国通用电气公司（GE）的）的FMP培训（财务经理培训（财务经理培训项目）、日本松下的管理学院、麦当劳的汉培训项目）、日本松下的管理学院、麦当劳的汉包大学，都是解释理念、学习理念、理解理念和包大学，都是解释理念、学习理念、理解理念和掌握理念的有利时机和场合。掌握理念的有利时机和场合。34精选课件ppt3.理解的障碍及其克服理解的障碍及其克服 由于各方面的原因，员工对企业理念的内容仍会难以理解由于各方面的原因，员工对企业理念的内容仍会难以理解解释方式欠当，员工根本不能准确掌握企业理念的内容解释方式欠当，员工根本不能准确掌握企业理念的内容。在各种解释方式中，使用语言不当在各种解释方式中，使用语言不当。解释不清楚解释不清楚使用专业术语过多使用专业术语过多知识背景差异知识背景差异35精选课件ppt（三）理念的教化与接受（三）理念的教化与接受 理念的教化即是将理念的传播作为一种制理念的教化即是将理念的传播作为一种制度固定下来，以实现企业理念的渗透、共度固定下来，以实现企业理念的渗透、共有、分享和接受。有、分享和接受。36精选课件ppt1.教化的形式教化的形式(1)(1)脱产长期培训。脱产长期培训。(2)(2)在职长期培训。在职长期培训。(3)(3)定期短期培训。借此机会宣讲企业理念。定期短期培训。借此机会宣讲企业理念。(4)(4)定期研讨、演示。定期研讨、演示。(5)(5)每天或每逢会议之时，唱厂歌、诵信条、背原则、升厂旗。每天或每逢会议之时，唱厂歌、诵信条、背原则、升厂旗。(6)(6)定期学习员工手册。定期学习员工手册。(7)(7)定期出版定期出版CISCIS内部期刊。内部期刊。(8)(8)定期在内部刊物上设有定期在内部刊物上设有CISCIS专栏或刊登有关专栏或刊登有关CISCIS方面的文早。方面的文早。(9)(9)定期出有关定期出有关CISCIS方面的墙报、板报。方面的墙报、板报。(10)(10)每天通过厂内广播播报企业理念、厂歌，以及有关每天通过厂内广播播报企业理念、厂歌，以及有关CISCIS的文章。的文章。(11)(11)定期举办以展现企业理念为目的的文艺演出、运动会、游戏及其他竞赛定期举办以展现企业理念为目的的文艺演出、运动会、游戏及其他竞赛等。等。(12)(12)在各部门、各层次树立典型，用榜样的力量感化员工、影响员工。在各部门、各层次树立典型，用榜样的力量感化员工、影响员工。37精选课件ppt2.接受的障碍及其克服接受的障碍及其克服 尽管通过制度化的各种说教方式能够使企业理念得到心理尽管通过制度化的各种说教方式能够使企业理念得到心理上的强化，但是由于制度本身的问题、方式的问题，有时上的强化，但是由于制度本身的问题、方式的问题，有时会影响员工的参与程度，产生抵触情绪，使说教的内容难会影响员工的参与程度，产生抵触情绪，使说教的内容难以为员工所接受。以为员工所接受。接受的障碍首先来自于员工接受的障碍首先来自于员工接受的障碍也可能来自于说教的形式本身接受的障碍也可能来自于说教的形式本身接受的障碍也可能来自于其他方面接受的障碍也可能来自于其他方面 38精选课件ppt(四四)理念的应用理念的应用 理念的应用实际是员工在彻底地领会和接理念的应用实际是员工在彻底地领会和接受企业理念的基础上，将其贯彻于日常的受企业理念的基础上，将其贯彻于日常的工作之中，用其来指导行为，将之付诸实工作之中，用其来指导行为，将之付诸实施。施。39精选课件ppt1.应用的方式应用的方式 企业内外部的业务开展和管理之中企业内外部的业务开展和管理之中日常工作和生活之中日常工作和生活之中 人们的行为举止和仪表风貌之中人们的行为举止和仪表风貌之中企业领导者和一般员工之间企业领导者和一般员工之间40精选课件ppt2.应用的障碍应用的障碍 不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则。部门的行为准则。员工缺乏动力。员工缺乏动力。员工缺乏能力。员工缺乏能力。领导者缺乏对员工的指导领导者缺乏对员工的指导.整个企业的体制与机制。整个企业的体制与机制。41精选课件ppt四、世界著名企业的经营理念四、世界著名企业的经营理念（一）松下经营哲学二十条（一）松下经营哲学二十条42精选课件ppt（一）松下经营哲学二十条（一）松下经营哲学二十条1树立正确的经营理念；树立正确的经营理念；2用生成发展的观点看待一切事物；用生成发展的观点看待一切事物；3对人要有正确的看法；对人要有正确的看法；4正确的认识企业的使命；正确的认识企业的使命；5顺应自然的规律；顺应自然的规律；6利润就是报酬；利润就是报酬；7贯彻共存共荣的思想；贯彻共存共荣的思想；8应该认为社会大众是公正的；应该认为社会大众是公正的；9树立一定成功的坚定信念；树立一定成功的坚定信念；10时刻不忘自主经营；时刻不忘自主经营；43精选课件ppt（一）松下经营哲学二十条（一）松下经营哲学二十条11实行实行“水库式的经营水库式的经营”；12进行适度经营；进行适度经营；13贯彻专业化；贯彻专业化；14造就人才；造就人才；15集思广益；集思广益；16既对立又协调；既对立又协调；17企业的经营管理是一种艺术；企业的经营管理是一种艺术；18要顺应时代的变化；要顺应时代的变化；19要关心政治；要关心政治；20要心地坦诚。要心地坦诚。44精选课件ppt（二）三菱家训（二）三菱家训1小不忍则乱大谋，实乃经营大事业的方针；小不忍则乱大谋，实乃经营大事业的方针；2一旦着手事业，必须求其成功；一旦着手事业，必须求其成功；3绝对不能经营投机事业；绝对不能经营投机事业；4以国家观念为基础来经营事业；以国家观念为基础来经营事业；5任何时候均应抱有至诚服务之意念；任何时候均应抱有至诚服务之意念；6勤俭自持，慈善待人；勤俭自持，慈善待人；7仔细鉴别人才技能，以求达到适才适用；仔细鉴别人才技能，以求达到适才适用；8善待部属，事业上的利益应多分给部属；善待部属，事业上的利益应多分给部属；9大胆创业，谨慎守成。大胆创业，谨慎守成。45精选课件ppt（三）住友家训（三）住友家训1，不得越超权限，不得刚愎自用；，不得越超权限，不得刚愎自用；2不得借职务之便，图取私利；不得借职务之便，图取私利；3不得作一时的投机，不得为目前之利益，而有危险之行为；不得作一时的投机，不得为目前之利益，而有危险之行为；4在职务上未经许可，不得领取或私借金钱物品；在职务上未经许可，不得领取或私借金钱物品；5职务上不得有过失、失策、怠慢、疏漏等情形；职务上不得有过失、失策、怠慢、疏漏等情形；6不得有破坏名誉、损伤信誉之举动；不得有破坏名誉、损伤信誉之举动；7在私人往返的金钱交易证书上，不得使用各店、各部的名称；在私人往返的金钱交易证书上，不得使用各店、各部的名称；8重廉耻，不得有贪污行为；重廉耻，不得有贪污行为；9不得私议有关他人之毁誉褒贬的事务；不得私议有关他人之毁誉褒贬的事务；10不得泄露机密。不得泄露机密。46精选课件ppt(四四)佳能目标与社风佳能目标与社风目标：目标：1创造世界第一的产品，促进文化的提升；创造世界第一的产品，促进文化的提升；2创造理想的公司，追求永远的繁荣。创造理想的公司，追求永远的繁荣。社风：社风：1拥有自发、自觉、自治的三自精神；拥有自发、自觉、自治的三自精神；2以实力主义为格言，追求人才的运用；以实力主义为格言，追求人才的运用；3相互信赖，促进了解，贯彻和的精神；相互信赖，促进了解，贯彻和的精神；4，以健康明朗为格言，促进人格的涵养。，以健康明朗为格言，促进人格的涵养。47精选课件ppt麦当劳箴言：赢家与输家麦当劳箴言：赢家与输家赢家：永远是答案的一部分；赢家：永远是答案的一部分；输家：永远是问题的一部分。输家：永远是问题的一部分。赢家：永远有一个计划；赢家：永远有一个计划；输家：永远有一个借口。输家：永远有一个借口。赢家：常说赢家：常说“让我来帮你做让我来帮你做”；输家：常说输家：常说“那不是我的事那不是我的事”。赢家：总是看到每个问题的答案；赢家：总是看到每个问题的答案；输家：总是看到每个答案的问题。输家：总是看到每个答案的问题。赢家：常说赢家：常说“可能很困难，但希望很大可能很困难，但希望很大”；输家：常说输家：常说“可能有希望，但困难重重可能有希望，但困难重重”。48精选课件ppt麦当劳麦当劳 企业文化：企业文化：Q（Quality质量）、质量）、S（Service服务）、服务）、C（Clean清洁）、清洁）、V（Value价值）价值）“Q、S、CV”Q：汉堡包出炉时限：汉堡包出炉时限10分钟，薯条出锅时限分钟，薯条出锅时限7分钟，逾时不再出售，保证其分钟，逾时不再出售，保证其酥脆酥脆S：环境有家庭般的温馨，服务员脸上挂有亲切的笑容，让顾客有如宾至如：环境有家庭般的温馨，服务员脸上挂有亲切的笑容，让顾客有如宾至如归的感觉归的感觉C：员工行为合乎规范，与其背靠墙休息，不如起身打扫卫生，员工不留长：员工行为合乎规范，与其背靠墙休息，不如起身打扫卫生，员工不留长发，要戴工作帽，客走桌面洁净等发，要戴工作帽，客走桌面洁净等V：要提供更有价值的高品质物品给顾客，要努力增加附加价值，时时给人：要提供更有价值的高品质物品给顾客，要努力增加附加价值，时时给人惊喜惊喜49精选课件ppt50精选课件ppt