月人力资源三级串讲.doc

个人收集整理 勿做商业用途助理人力资源管理师重点第一章 规划【第一节】1. P1 （一）第一、二段：广义、狭义的含义； 分类；【单选、多选】 2. P1（二）内容：15每一段的理解和熟悉.【单选、多选】。3. P2二（一）工作岗位分析的概念、内容。【单选、多选】4. P3（三)作用.掌握：作用15的第一句话。【单选、多选】5. P4：四、岗位规范（一)的1.掌握概念单选题; P4: 2。岗位规范的主要内容：【大小类的含义内容的辨认】【单、多选】;还要注意P4(1)岗位劳动规则板块哪5 项和P5(2）包括哪些内容。【多选】； 6. P5： 3.岗位规范的5种结构模式的含义；大小类的区分。特别是第（1)项岗位规则包括的5方面的内容【单多选】。7. P6（二）工作说明书的概念【单选】； 2.分类【多选】; 3.内容【牢记12项内容，设计策划题，参照P9】。【一定要会做！】8. P7（三) 区别。【单选、多选】注意辨认。9. P7【能力要求】一、程序:那三个步骤【单选题】；每个阶段的工作内容，特别是第一阶段：准备阶段的工作内容.10. P15：二、基本原则3+1【多选】。注意关键词：“因事设岗”是基本原则。11. P16三、改进岗位设计的4个方面：大小类的划分,以及所有的例如。12. P16 1。工作扩大化。包括:横向。比如几道工序。纵向:将经营.扩大。2。工作丰富化：定义+从心理和生理上满足员工的合理需求。【单、多选】.13. P17：第三段：岗位丰富化的五个要求【多选】。14. P17：最后一段，注意区分低负荷和满负荷。15. P18:（四）劳动环境优化考虑的因素，区分物质因素和自然因素各包括哪些?16. 能力要求：岗位设计的3类基本方法【单、多选】。方法研究的5个步骤。【多选】。方法研究的具体2项技术【单、多选】。，其中具体采用了6种分析工具.【多选】。17. P21:2。动作研究的前4行.18. P21-22：21页最后一句话加22页前两段：5个W,1个H及动作经济研究做好哪四方面的工作.【单、多选、简答】。【第二节】19. P24：最后一段：企业定员的概念【单选】。20. P25：劳动定员的范围：第三段:具体.乃至领导者.21. P25：倒数第二段：劳动定员和劳动定额的区别和联系【多选】22. P26：前三段的全部内容.其中，还需掌握第4点：.制定企业定员的方法主要有5点内容.【多选】。23. P27:企业定员的6个原则.其中，原则（三），包括:直接生产人员和非直接生产人员的比例关系；P28原则（五）：注意区别内部环境和外部环境。24. P28：核定用人数量的基本方法:并列项、每一种的含义、特点、适用范围【掌握】、单选计算25. 20.特别注意：P30:(二）的定义、公式、特点、范围.（三）分为2种的概念、例如。以及： 1。设备岗位定员应考虑哪几方面的内容？（1）-(4）4段内容好好看。26. 21. P32：企业定员的新方法包括那几种？27. P33:(二)运用概率推断确定经济合理的医务人员人数【计算题!指南书上有此题！】【掌握】28. 。P37:一、定员标准的概念。P37：二.（一）分级； P37：二（二）劳动定员标准的分类：掌握大类小类的分类、含义、制定标准的对象。【单选、多选】【第三节】29. P42：一、制度化管理（一）：概念。30. P43(三)优点31. P43：【单、多、简答】二、制度规范的类型:1.掌握层次：企业基本制度是宪法；行为规范是层次最低的、主要针对集体而非个人、约束范围最广的、最具基础性的。 2。掌握每一个层次的基本内容、特点和包括哪些。32. P44:管理制度体系的构成P44最后一段和P45第一段。33. P45：制度体系具有5种基本职能.并列项。5种职能围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等 管理环节展开。34. P46：五、原则：【多选、简答】,其中第一个原则是最基本的原则。【单选】35. P47：（二）适合企业特点：外部影响因素包括内部影响因素包括【第四节】36. P52一、审核的基本程序：包括哪些步骤?37. .P52 二、方法有哪些？三条线：基准线、预警线和控制下线。以及（一）包括哪三点:1/2/3。38. P53： 第一行：三条工作指导线及其含义。【单选、多选】39. P55.三、审核人力资源管理费用的方法。40. P56 ：第一行：原则第二章 招聘【第一节】【第一单元】1. P58 P60：一、内部招聘的含义，特别是并列项;二、内外部招聘的:优缺点。【要看段里的解释！:单、多选】2. P60【能力要求】一、主要步骤。【简答、多选】3. P61二、参加招聘会的主要程序。【简答、多选】【要看段里的解释！】4. P62-63：三、四： 内部、外部招募的方法：含义、特点、适用范围。P63：（二）借助中介的三种方法，特别是借助中介中的1。 才交流中心这一段。P63:（一）发布广告的第一段,第二段P64:校园招聘是招聘学校毕业生的最常用方法，招聘初级水平的人员。【第一节】【第二单元】5. P66最后一段：笔试的定义。6. P67第二段:笔试的特点（优缺点）【多选、简答题】。7. P67【能力要求】：一、筛选简历的方法。【了解】【第一节】【第三单元】8. P69： 一、面试的内涵的第一段：必不可少、99都采用。9. P70： 第二段：总之前两行的并列项。【多选】10. P7071三、（一）（二）和P71首先：目的不同；其次，双向选择、双方各自做判断和决策。第六段的“最后面试考官占主导地位11. P71【能力要求】：一、面试的基本程序:每一步骤各包括哪些内容。（一）的前三行。12. P72面试的环境:13. P73：三、面试的方法：掌握分类【多选】、含义【单选】；14. P75：面试主要的提问方式有哪7种？含义、特点、例题。【单选、多选】 方案设计题:设计面试中提问的问题。【第一节】【第四单元】15. P77：心理测试包括哪4种?含义？16. P78：(二）情景模拟法的特点、适用范围.特别关注P79第一第二段。【单选、多选】.17. P79：第二段18. P79能力要求：一:第一段;以及（一）公文处理模拟法的步骤。19. P80（二)无领导小组讨论的人数【4-6人】、成本比较高。20. P81人员录用的三种策略:含义。表21 计算及根据计算结果决策。21. P82注意事项。【多选】【第二节】22. P83:一、成本效益评估包括哪三个？（一）（二）(三）。【多选】 定义23. P83成本效用评估4个公式，计算24. P84：(二）数量评估：包括哪三个比?【多选】25. P84：数量评估3个公式 计算26. P84三、信度与效度评估的类型【多选】：8个概念【单选】。【第三节】【第一单元】27. P86一、人员匹配的5个原理及其解释。【单选、多选】.28. P89:企业劳动分工的原则。【了解】。29. P92:【能力要求】：P9395:二、员工配置的三种基本方法：【多选】【计算题】【关注】30. P107 工作轮班的三种组织形式.31. P111外派劳务管理需提供的材料.五种不能离境的人员。32. P112劳务引进需提供的文件。【单选、多选】。33. P113聘用外国人就业的基本条件。第三章 培训【第一节】【第一单元】1. P115 第一段的三四五行，培训需求要弄清楚哪三个问题.【多选】2. P115 : 一、培训需求分析的作用的第一段？【多选】3. P116 ：三、培训需求分析的内容的第二行。【多选】4. P116 ：（一)、需求分析从哪三个层次进行？各层次各包括哪些内容？【单选、多选】5. P118【能力要求】：一、培训需求分析的实施程序.【大小点的辨认：多选】（一）：包括哪四个方面？【多选】（二）培训需求调查计划的内容:4个【多选】(三)：实施培训需求调查工作的4个步骤：P120: 3.的第二段： 分析培训需求。需要关注哪三个问题？【多选】6. P121：二、培训需求分析报告的内容。7. P122：培训需求信息的收集方法：5种【多选】; 含义、优缺点、适用范围。8. P122:培训需求收集办法。【多选】9. P123P124的第一段：(三)工作任务分析法的第一段.【多选】10. P123：最后一句话至P124第一段。11. P124：（四）观察法：适合生产作业和服务性工作人员，对技术人员和销售人员不太适合。（五）调查问卷：应注意的5个问题12. P125 培训需求分析的4种模型。13. P126培训需求信息调查的工作注意的4项内容。【第一节】【第二单元】14. P127：一、培训规划的主要内容：6大类。15. P129-133: 【能力要求】:一、制定培训规划的9个步骤：【了解】【第一节】【第三单元】16. P135:能力要求:一、培训与开发含哪5项17. P135：能力要求：二培训课程的实施与管理是实质性阶段。分几个阶段? 18. P136（一）准备工作要做哪五段的工作？【多选】19. P136（二）培训实施阶段:1.课前工作有哪些？包括哪5个方面？20. P137:（五)培训后的工作有哪些?【掌握】【多选】【第一节】【第四单元】21. P130 培训效果信息的10个种类。22. P141:三、培训效果评估的指标。五段.23. P141-142： 【能力要求】：一、培训效果信息的手收集方法。大小类的内容【多选】【问卷收集方法设计表格！】【第二节】24. P145：第二节 培训方法的选择： 大小类方法的的适用范围、类别及其概念、优缺点。25. 掌握P145讲授法的优缺点【多选】；26. P147：研讨发的难点和注意事项.27. P148:工作轮换法的优缺点.28. P148：个别指导法的优缺点。29. P149：参与培训法的主要形式；分类。30. P152:态度型培训法的优缺点.适用范围。31. P155： 3. 野外拓展与场地拓展的区别。【第三节】32. P160161(一）培训制度的含义.（二）企业培训制度的构成【单、多选】。33. P162：三、起草与修订培训制度的要求。(二）长期性要“以人为本”，保证稳定性和连贯性。【单选、多选】【关注】34. P162：【能力要求】：一、企业培训制度的基本内容：【掌握】35. P163:二、六种制度掌握：（二）入职培训制度:2。制度解释。“先培训后上岗的原则”（三)激励制度 2.。制度解释 （四）评估制度的内容。2.。制度解释 考核评估必须100%进行。方案设计题：如何写企业培训制度？第四章 绩效【第一节】【第一单元】1。 P168 一绩效管理系统的基本内容:绩效管理系统，绩效管理制度、绩效管理程序设计的定义.【单、多选】P168：（一)国内？ （二）国外?2. P170能力要求 包括哪5个阶段？（一)准备阶段：前提和基础；要解决哪4个基本问题。绩效管理会涉及到的5类人.【多选】3. P170-171：5类考评的特点。【单选题】4. P173:第三段：要考虑哪3个因素？其解释？并关注（1)第一行最后的包括:?特别关注：P173的倒数三行开始.【多选】5.P174：第二段：哪几个基本原则？【多选】6。P176：（二）实施阶段：要解决哪2个问题?【多选】8。 P178179：（三）考评阶段的所有的大小点及例如。【多选】9。 P180:倒数第三段，在总结阶段是绩效管理的重要阶段。10. P182：倒数第二段:【多选】【关注】【第一节】【第二单元】11 P184 知识要求：绩效面谈的种类：注意分类依据；并列项的多选题;每类的含义；适用范围.【单、多选】P186-187 : 一、大小点12. P188：（一）1。分析工作差距的三种方法的含义,例题。【单、多选】；13。P189:2。 以及图4-3：企业内部、外部环境各包括哪些？【关注】14. P189 P192 ：（二) 几种策略的含义。【单选】15。P193 绩效考评双方在绩效目标上的追求不同,可产生3矛盾：注意并列项。16。P194 化解矛盾冲突措施和方法.并列项及里面的内容。17.P194 一、检查与评估:大、小并列项【单、多选、简答】；15.P195-196： 第二段 4种方法。【大小类】【多选】【第二节】【第一单元】16.P197-198： 知识要求的第二段。 绩效考评的三种类型.每一种类型采用什么效标？考核什么为准?重点考核员工的什么？着眼于。.？17。【能力要求】四种主管考评方法的优缺点。【第二节】【第二单元】18。 P200一、关键事件法的定义和第二段和最后一段的特点.19。P201： 行为锚定等级评价法和行为观察量表法都是在【关键事件法】的基础上发展起来的。了解其步骤的顺序。掌握优缺点。【第二节】【第三单元】20。 P205：结果导向型包括哪几种？一、目标管理法的步骤？【多选】21。P206绩效标准法和直接指标法特点;优缺点.【单、多选】第一、二、三单元：行为导向型主观考评的方法、客观考评的方法、结果导向型考评方法各包括哪几种方法。第五章 薪酬【第一节】【第一单元】1 P209 (一）薪酬的内涵这一段。（二）、薪资、薪金、工资的概念2。 P210:图5-1的区分。【单、多选】 P210：二、薪酬的实质：14段全部要看。【单、多选】3.P211：三、图5-2【单、多选】【好好看】4. P212：（二）原则，要求会解释每一原则。大小并列项。【单、多选】6。 P213：第二段的公式：【多选】和【计算题】。7.P214:五、薪酬制度设计的基本要求.8. P214215：【能力要求】制定企业薪酬管理的依据：【第一节】【第二单元】8。一、最低工资总和考虑的因素 和 二、最长工作时间三段。9。 P217：一、单项工资制度的制定程序: 10.P217: 二、(一)岗位工资或能力工资的制定程序【11步骤牢记！】(二）奖金制度的制定程序。11.P218： 【知识要求】工资奖金调整的几种方式及其含义的辨认。【第二节】【第一单元】12。（一）P222工作岗位评价的特点：关注“事、物”而非“人13.(二)P223 工作岗位的3原则 P223:（三）基本功能.包括1。最后两行的“”。14。P224：三、 工作岗位评价的结果的3种形式。【多选】 图53:A、B线有3层含义;（1）是线性关系：（2)B比A薪酬差距小。（3）A比B激励作用大.【多选】图5-3：M线表示:（1）是非线性关系：（2)岗位等级低的薪酬增长的速度慢于岗位等级高的。（3)岗位等级低的工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；(4)工资水平高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果。;【多选】【分析题】15P224【能力要求】：工作岗位评价的主要步骤。【第二节】【第二单元】16P225：工作岗位评价要素的4个分类。17. P231表51,5-4 看分等级，对等级的定义【第二节】【第三单元】18。P242：表527 .【重要】【一定要掌握】【单、多选】【第三节】19。P252：(一)的第一段。20.P258：二、合理确定人工成本的三种方法:记住所有公式,计算题。例题。【已考过例题2和例题5】【第四节】【第一单元】21.P262：一、福利的本质两段。22.P262：二、福利管理的主要内容。【第四节】【第二单元】23.P 264：图5-5 二、社会保障的构成：图5-5大小类。【多选】24.P265:二、住房公积金的计算：（一)了解制度规定。（二）15 缴费。P266:哪些情况下可以提取公积金？第六章 劳动关系【特别关注新的劳动合同法的新变化的内容!！】【第一节】【第一单元】1. P268 劳动关系的含义.看:本段：第一行、第七第八行、本段倒数第六行。本页最后一行-P269第一行.P269第二段：2、3、4行。 第三段第一行：雇员与雇主的关系.【单选、多选】2. P270（一)（二）劳动法律关系的含义和3个特征。【单选、多选】3. P271：（三)劳动法律关系的构成要素：含义、例如。【单、多选】 4. P272劳动法律事实的分类依据、含义、类别和例题. 5. P272我国劳动关系的转变主要表现为哪5个方面。6. P 274：劳动关系调整的7种方式：含义、特点。【单、多选】7. P277：调解的3个特点。以及: 劳动争议是当事人一种自我管理形式;仲裁兼有司法性特征。【第二节】8. P278：集体合同含义。注意：（一)第一段的前三行； (一）第二段的二三四行。9. P278:集体合同特征.注意并列项和:（二）的第一第二行10. P278(三）、集体合同与劳动合同的区别.【单、多选】11. P279：（四）集体合同的作用意义;(五）原则。【多选】。12. P279:订立集体合同应遵循的原则。13. P280:一、(一）集体合同的形式、定期合同、期限；【多选】【单选】14. P280-281：（三）集体合同的内容：要掌握大类、小类。【多选】15. P281-283：二、主体、步骤:大小步骤及 数字。【第三节】16. P288：三、用人单位内部劳动规则的主要内容：大小并列项【第四节】17. P290-291：一、职工代表大会制度的(一）含义；18. （二）职工代表大会的特点。19. P292： 二、平等协商与集体合同的区别.【单、多选】 20. P293：三、信息沟通制度的大小类及其含义。21. P295：能力要求：员工满意度调查进行的步骤。【第五节】【第一单元】22. P301：一、工作时间的概念。 P301：一、的第二段：工作时间的法律范围包括哪些工作形式。【关注】P302: 二、工作时间的种类。P303： 三、延长工作时间的概念。23. P303 ：能力要求：限制工作时间的措施。【单、多选、案例分析】【第五节】【第二单元】24. P304:【知识要求】：最低工资的含义:第一段【单选】和第三段【多选】.25. P305：确定和调整最低工资应考虑的5个因素26. P305：一般来说，这一段的第一行.27. P306：第一段：“由于第二第三行。”以及 最低工资每两年至少调整一次.【第六节】【第一单元】28. P310：劳动安全卫生保护费用的类别【8类】【多选】【第六节】【第二单元】29. P312：第一、第二段：【多选】30. P312工伤认定应当提交的材料。31. P313：第一二三行。：分类28. P313314第一段：二、工伤保险待遇：（一)（二）所有的数字和说法.9