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分论坛四：酒店管理合同制定核心点和热点 字号 评论邮件纠错-09-18 14:58:01 来源：和讯商旅 时间：9月3日下午15：30-16：30主持人：吴璟昌 永泰国际酒店管理有限公司执行副总裁对话嘉宾： Suparat Chirathivat 盛泰乐酒店及度假村集团业务拓展副总裁刘岩 温德姆酒店集团中华人民共和国业务发展副总裁杨瑞锟 孖士打律师行合伙人祝敏 广州福利地产股份有限公司酒店管理公司副总经理内容：吴璟昌：咱们接下来分论坛四各位嘉宾，她们是：盛泰乐酒店及度假村集团业务拓展副总裁Suparat Chirathivat；温德姆酒店集团中华人民共和国业务发展副总裁刘岩；孖士打律师行合伙人杨瑞锟；广州福利地产股份有限公司酒店管理公司副总经理祝敏。今天咱们题目叫酒店管理合同核心点和热点。一方面我请在座几位先简介一下自己公司和她们在管理合同方面是自己去管，还是她找其她管理公司品牌来进行管理。祝敏：人们好，我是祝敏，我来自福利地产酒店管理公司，也许人们都懂得富力地产是广州一家房地产公司，咱们从开始进入商业地产领域，其中高品位酒店是一种重点发展项目。当前已经开业酒店有8家，在建和筹建酒店有20个项目，将来五年咱们都会陆续开业。管理合同上重要是由咱们公司自己来谈，但是也会借鉴某些同行经验，今天很高兴有这个机会和人们分享一下咱们经验，也向人们学习。杨瑞锟：各位好！我是杨瑞锟，我是孖士打律师行上海一种合伙人，咱们公司是一种国际律师事务所，在欧洲、北美、南美、亚洲有咱们二十几种办公室。咱们既代表管理方，也代表业主。固然有些品牌咱们是不可以代表业主。综上所述，双方某些考虑，她们思路咱们是比较清晰，因此但愿今天也可以做一点贡献。刘岩：我是刘岩，是来自温德姆酒店集团，咱们旗下品牌在座诸多人均有所理解，涉及温德姆至尊、华美达广场、速8等等，咱们在全球一共有15个品牌，作为酒店管理集团咱们在全球一共拥有超过7500家酒店，在中华人民共和国开业酒店已经突破750家，在全球酒店集团里面咱们应当是全球最大。在中华人民共和国所有国际酒店管理集团里面咱们开业我理解也是数量最多。Suparat Chirathivat：我叫Suparat Chirathivat，是来自于盛泰乐酒店及度假村集团，咱们是在泰国最大酒店，在11个国家均有咱们酒店，一共有70多家酒店。盛泰乐是咱们泰国最大私有集团，年营业额大概是80亿（），今年但愿是110亿目的。吴璟昌：我要问重要一共有五点要问人们，咱们懂得祝敏是来自业主方面，杨瑞锟是律师行业，刘岩先生是业主和管理方面，Suparat Chirathivat先生是来自于开发和管理，因此我第一种问题重要是关注于语言，固然咱们用什么样语言，由于咱们懂得从泰国她们是使用不同语言，你们签合同是中文还是英文？祝敏：在咱们公司签所有合同都是仲裁语言是英语，但是仲裁地点咱们会跟管理公司来进行协商。管理合同咱们非常坚持是中英文版本同样有效。杨瑞锟：咱们经验也是同样，早年也许英文比较多，但是近年我发现越来越多中文谈判和版本，特别涉及某些刚到中华人民共和国大品牌，她们甚至规定双语版，这也是有。刘岩：从温德姆这边来讲，作为一种美国上市公司，咱们但愿语言应当是以英文为准。咱们又是在中华人民共和国做生意，刚才有 讲有那么多酒店在国内，因此从语言上来讲合同文本语言可以做到中英文同步有效。Suparat Chirathivat：在中华人民共和国咱们是双语，咱们为什么要做双语呢？由于咱们有诸多语言在合同当中，咱们需要用两种语言，咱们在中华人民共和国需要理解中华人民共和国，因此两种语言都使用。吴璟昌：双语均有，在法律方面是同等看待。第二个问题，当前也许在今年开始诸多美国上市公司、管理公司，以为美国法律方面有某些调节，特别是在反腐方面，在合同里面也许需要加强反腐方面东西，美国公司都但愿加入某些反腐条款在里面，你怎么解决这种？杨瑞锟：一方面我讲讲这个法律背景。吴璟昌：你解释一下反腐对于中华人民共和国方面有什么影响？杨瑞锟：美国有一种法律叫SCIP，海外腐败行为法典，在英国有一种叫英国反行贿法典。为什么英国和美国品牌，她们在国外这样坚持，就是由于如果她们在本国以外去进行某些营业，如果发生某些腐败状况或者是案件，有也许她们虽然没有来过中华人民共和国一次，也要在本国坐牢，因此她们很紧张。在做诸多方面投资都在合同里面规定有一条，你作为缔约方在什么行为方面应当符合咱们国家FCA或者是性反行贿法典，这对中华人民共和国业主来说是非常不公平，一方面我不理解你们法规是什么东西，并且有些品牌她们反腐败条款也许是二三页那么长。这就是背景，因此先看看祝敏，好像她们合同也经常会看到。祝敏：也许刚才杨瑞锟说新法律，或者是更加严肃法律颁布后来，管理公司会不会对反腐条款进行某些更新，或者是更加详尽描绘。咱们今年没有签过新合同，之前签合同都是有这个合同，对于咱们公司来讲在富力大大小小合同，哪怕一种最基本采购合同都要有一种反腐公开性，之前咱们之前对这个反腐没有太大意见，跟杨瑞锟所讲同样，美国反腐条例出来会有一定介意，咱们在管理合同上诸多时候管理公司，由于她是一种美国公司也许要遵守美国某些法律，反腐或者是反恐，如果业主方有跟美国政府列举那些恐怖主义国家有生意来往，这个合同可以无条件终结，这个咱们当时考虑过，特别是在中华人民共和国，一种纯粹商业行为，跟朝鲜、中东等诸多国家，如果以这个来作为制约是很大不公平。我不懂得会不会有新版本，一种更加严肃办法，但是之前合同咱们是可以接受。杨瑞锟：如果有任何法典都构成终结合同一种理由，这个很难说，有也许她们主线不想做了，她们有也许就有这种条款来行使她们权利。也许需要先看看她们两个有对这个条款某些意见。刘岩：其实如果跟德姆酒店管理集团有过合伙经验业主方，和其她酒店管理集团有类似合伙，当她看到咱们合同也许会觉得温德姆合同没有那么多接受不了，或者是不好听话在里面。因此从整个合同措词或者是拟定来讲，我以为咱们这边合同还是更加可以让业主接受，听上去、看上去更舒服一种合同。因此从咱们公司做生意方面来讲，虽然咱们是世界最大酒店管理集团，但是咱们不是要去拿咱们这个架子或者怎么样，并且咱们自己这边一种原则，让咱们业主跟咱们打起交道来让稍微容易一点。因此从详细条款来讲，固然有实时更新，我不以为从咱们这方面会让人家觉得很不舒服。Suparat Chirathivat：我觉得咱们还是比较幸运，咱们没有这样类似法律，因此说咱们不会规定非得在合同中加这个条款。但是在泰国，近来美国也在做同样事情，就是在进入咱们国家这个行业时候也会有这方面某些规定，基本上咱们都是会回绝，由于她们也是想试图使用这样一种法律，但是咱们国家当前，像之前说过，我以为这个法律如果往好方面去看，也许这就证明了一种国家好治理，也许对商业方面管理比较严格。但是我觉着让此外一种国家逼迫其她国家接受她们法律，这是不对。谢谢！杨瑞锟：她刚才说幸好是泰国公司，但是咱们要理解FCPA和英国反行贿法典她们合用范畴是挺广，就算是非美国公司和非英国公司，只要在她们境内有任何经营，例如说设了一种分公司在里面，这个法典就会合用于你这个集团，因此也要小心如果是中华人民共和国公司在美国，或者是英国有设立分公司，如果人不在美国，或者是英国时候，她们也无可奈何。如果你在本地，理论上其实你如果有这样行为也是属于犯规。在遇到这种条款时候，作为一种业主你应当怎么去应对？重要美国法律和英国法律是调节你们公司行为，咱们跟你们是两个分开公司，当前我和你只是有一种合同关系，没有跟你共同组织一种中外合资公司或者是怎么样，因此这个规定要你自己来遵守，跟我是不论。同步从业主方她们往往会说，你不是要派一种业主代表吗，这个业主代表是副总经理，副总经理就是管理方一员，因此你副总经理行为如果涉及腐败也会影响到咱们总部。往往在一种管理合同里面业主也但愿参加某些管理活动，就算不是某些直接活动，也许是审批、征询等等，这些也许会给业主带来某些顾虑，如果你们有这样一种参加，也许按照咱们国家法律就视为这也是咱们公司某些行为。因此这个问题等于说是挺复杂，需要好好应对，如果不看这样就签了，也许对业主后果是挺严重。吴璟昌：我下一种问题也跟这个关于，当前来说有某些管理她们是不想业主方副总，但是诸多业主就遇到一种人进去、一种副总裁、副总，我想看看在座几位对合同里面副总裁、副总经理角度，从业主、法律角度意见是怎么样？祝敏：富力也许是比较特别，是中华人民共和国比较大业主公司里面唯一没有往酒店里面派副总，或者是财务，咱们连财务副总监都没有派。但是在我谈合同管理里面是有这个商定，咱们没有派副总，或者是当前没有派副总是基于咱们公司，富力出发点只是需要这个品牌，是需要专业管理。找到这个合伙伙伴，咱们但愿是给她充分信任，咱们以为她是一种可靠合伙伙伴，咱们才会根她签一种，甚至更加长时间管理合同，因此咱们觉得基于这种咱们刚开始时候没有，从开第一家酒店到当前合伙还是比较高兴，该管理公司负起责任就应当管理公司来负，这方面咱们没有派副总，由于咱们考虑派财务副总监由于选人不恰当，或者是各种各样因素有也许会干涉到酒店管理公司正常经营，或者是不信任，咱们觉得这个后果是得不偿失，凡事双面看，我是说富力这种做法是可行，但是管理合同上是有商定，普通都是坚持，是由于基于当前中华人民共和国比较惯例做法，业主方如果争取这个权益，我也应当为咱们公司也要争取这个权益，这是我在管理上要坚持放。吴璟昌：从法律角度你也代表管理公司和业主方，在你经验里面对于这个条款双方争论点在那儿？杨瑞锟：争论点普通是两个法典，重要是两个权利，管理方是说你要让我来管理，最佳你不要插手，也许要有一种知情权。祝敏：我批准杨瑞锟说法，在咱们来讲，合同是业主对管理知情权，由于咱们作为投资方，我相信在中华人民共和国诸多酒店是作为业主方一种分公司形式来经营，因此法人代表是投资方老板或者是什么，诸多法律还是业主来承担，因此充分知情权是必要要保证，我觉得如果保证了业主方知情权双方就有一种沟通，业主方有这个知情权在实际合伙中并不一定要派一种人盯着。刘岩：我基本上赞成前面两位嘉宾说法，事情不在于派不派DEM和DFC，业主的确有知情权，由于整个都是业主方投资，这方面有一种沟通。从实际操作来讲，中华人民共和国酒店管理市场而言，绝大某些业主的确但愿有酒店副总经理和财务副总监这样职位，由业主直接派过来。从咱们公司来讲完全可以接受，这个没有问题。从职权上面来讲，恐怕还要刚才讲要细化一下。一方面这两个人做这样职位应当是一种合格人才才可以。此外不应当由这两个人直接参加或者是干涉酒店正常经营。如果可以做到这样条件，业主又可以做到知情权，对每天工作或者是长期工作均有所理解，事实上管理来讲又不会干预酒店这就是一种好平衡点。吴璟昌：我懂得你酒店等于是自己又是开发商又是业主，因此两个状况你们都经历过，有无在你们自己合同上看到需要向公司来派遣副总经理或者是财务总监这样状况呢，你有什么看法呢？Suparat Chirathivat：对咱们来讲咱们有自己某些酒店，并且也管理某些酒店，因此说基本上政策都是百分之百相近，事实上富力是一种较好业主代表，非常信任对方，也让她们好好管理资产。但是祝敏说过一种关健词就是“干涉”，我觉得业主她们是有权利去照看自己酒店，由于酒店是属于业主，而不是属于管理委员会，这一点是必定。因此她们是有权利来进行监督，你也许会雇某些专业经理人。我觉得对于经理来讲也许是有更加清晰来运营这个业务一种想法，这也是咱们为什么会来雇佣这些酒店管理公司。你来要给她们一种方式让她们更好来做自己工作，而不是干涉她们。我觉得她们是有管理委员会和业主沟通渠道，因此当你想理解某些事情，例如说会有定期会议，每月月会等等。而不是每一天都去问，今天究竟有多少餐饮收入，多少营业收入等等，这样就不能更好工作了，咱们应当让她们更好工作。吴璟昌：你不一定派业主代表，你有知情权，不要干涉她们。我懂得有些酒店当时设计规模比较大，都以客房为主，如果看国际品牌还是以客房为主力，餐饮只是配套，从客房角度有某些酒店品牌已经开始把某些客房改为公寓，或者是有品牌公寓，我想看看当前在座几位对品牌，将来酒店品牌与否有倾向做公寓？祝敏：这个我非常有干渠，但是富力有无这样尝试，咱们有这样想法，但是想听听业界想法。刘岩：从市场反馈来讲，在过去一二年的确这样需求我以为还是有所增长。其实我觉得是两个概念：第一种概念，是不是这样一种住宅要挂一种国际品牌来向酒店进行销售。其实从咱们这边来讲是酒店管理公司，严格是不做住宅，但是咱们有类似品牌可以做相应公寓，就跟酒店同样去进行销售。例如说有一种品牌浩风温德姆，客人在这边可以长住一种酒店，而不是公寓概念。咱们品牌里面也有这样一种做法，这样一种品牌既是酒店，里面套房数量也许是相对比较大，或者所有都是套房，就简朴叫（名字），这也是可以，但是所有这些都不是一种住宅概念，而是一种酒店概念。咱们对这样品牌管理也好，或者是做特许也好，都是作为酒店管理公司管理或者是特许酒店，而不是住宅。此外一种概念，也许刚才咱们下面讨论时候也有，是不是一种产权式酒店，有业主也许在不同项目有不同考虑，也有也许在资金上有某些不同考虑，就是咱们酒店建好了后来是不是要卖掉，给几十个，或者是几百个这样小业主我再租赁回来有无相应品牌节我做支持，温德姆这边是有，这是没有问题。但是有一种条件，像这样酒店恐怕咱们只能给你做特许，而不能给你做管理。第二作为大业主来讲也许需要把你卖掉这某些所有要租赁回来，由于我只对你一家。吴璟昌：问你一种问题，我发现当前在泰国由于有住宅酒店品牌你怎么来运营，我懂得当前中华人民共和国没有，你能不能分享一下做这个品牌有什么优势呢？Suparat Chirathivat：住宅品牌这个听起来较好，为什么做呢？由于咱们有需求，业主想资金迅速回笼，这就会浮现。像管理公司任何管理公司都不喜欢这个问题，不喜欢温德所说，我必要要所有房子都租回来才行。同样在咱们那里也是这样， 或者你必要要懂得跟谁来打交道，你必要所有卖出去酒店租回来。你要问我它优势在什么地方？她优势是对于小业主，而不是得与运营公司来讲，咱们但愿将市场某些趋势把握住，也就是说咱们住宅品牌和你刚才讲到不太同样，对咱们来说是长期居住，也就是一种服务型公寓，诸多国家非常流行，例如说在中东长期居住，就有诸多人到这里来工作，例如说2-3年，她在这里生活但愿能有酒店那样一种条件，在中华人民共和国咱们还没有做这样某些业务。吴璟昌：在合同里面诸多管理方都不会把业绩考核放到她们模板里面，但是大某些业主都规定管理公司把业绩考核放在里面，我想听听四位对业绩考核在合同里面用途有多大，真会使用到业绩考核那个条款吗？你们合同有无这个条款？祝敏：有，但其实你在实际操作，签约时候一定要有一种业绩考核，由于我是一种宝藏，对业主来说觉得这个管理方对这个都没有一种商定，咱们觉得是蛮紧张。其实你看当前合同条款普通是从正式开业第三年才进入，也许要一种持续三个年度，或者是二个年度，它是设立了测试窗。因此我觉得如果这个酒店是一种正常投资酒店，由于投资酒店而投资出来，设计各方面都不是加入了诸多人为因素，这个测试条款其实在实际操作中我觉得作用不太大。但是在合同订立时候，如果管理方连这一点都不敢对业主有这样一种承诺，我觉得这个管理方咱们觉得起码不是咱们要寻找合伙伙伴，对富力来说咱们按照你原则去建这个酒店，按你们提出来规定来建这个酒店，符合你品牌规定，当时也是双方批准这个项目，为什么你对这个业绩这样没信心，我觉得对业主是一种信心问题。刘岩：从咱们这边来讲，一开始我就讲过温德姆合同让业主看上去比较舒服合同，因此从第一天开始咱们就会把这样条款放到合同里，在第一稿就会给到业主。从咱们这边考虑来讲，一方面咱们对这个项目有信心，第二如果这样条款都没有是以为业主人家不懂，还是怎么样。其实在这个市场上，国际品牌已经在这边二三十年时间，当前建酒店业主恐怕没有人懂得这样事情，你是觉得人家不懂还是怎么样，放上这样一种条款一方面表达咱们这边有这样信心，有这些态度，咱们乐意和业主一起做好。第二这样条款放到里面将来有多大作用不好说，由于任何一种条款必定在酒店开业后来三四年后来开始拿这个做考核持续二年达到多少里面有一种比较详细说法，起到多大作用将来真是很难说，但是作为一种合同来讲，作为一种酒店管理公司和业主方如何可以让双方都觉得舒服、觉得这样一种合同是考虑到双方利益合同，而不是有某些合同让人家看上去是单方面合同，那样不太好。对咱们来讲第一是放上去，第二是咱们觉得完全没有问题。Suparat Chirathivat：普通来说业重规定咱们会放，咱们不会积极放，但是当前每个人都规定放，因此咱们必定是放，咱们理解。二十年前当咱们让有人运营咱们酒店，我问刘岩先生一种问题，怎么把业绩考核放到特许经营合同里？刘岩：咱们当前讲是酒店管理合同，合同里应当有业绩考核。在特许经营合同里就不该有这一条款了，由于在特许经营状况下，酒店是由业主自己管理。吴璟昌：特殊经营合同重要是业主自己团队去管理，对于业主自己团队管理是没有业绩考核这个条款。由于我懂得有些管理公司对于终结合同赔款也没有写得太清晰，但是有些酒店管理公司也许写得非清晰，如果提前终结要补偿多少，有些管理公司是写一种固定价多少钱，有是评估价，例如在酒店开业前和后对于这样条款，在合同谈判时候会怎么去看待合同终结赔款条例？因此有也许你们在这方面条款无所谓。祝敏：富力在选这个酒店管理公司，咱们所有酒店没有一家是自己经营，都是委托外国酒店管理公司，由于富力坚信要专一事做专业事，咱们投资建酒店专业管理公司来做管理，咱们选合伙伙伴是比较谨慎，虽然人们也许人们表面上每家酒店管理公司差不多，但是每家均有特点，每个品牌对每个项目适当。富力在合同延期上不是特别注重，咱们在其她商务条款也许会控比较严一点。终结虽然没有想过，没有想过签一种合同是要终结，都是但愿长长期久合伙。但是咱们在合同里面对于合同终结，双方权利义务咱们是比较坚持。吴璟昌：你帮公司谈也帮业主谈，在谈过程中难点在哪里？杨瑞锟：我一方面分享一下里面关于预定违约金学问，它有一点讲究，一方面要理解咱们两个人有一种合同，她违约要补偿我损失。有两个做法：一种是当前先不谈，法律就算不写只要她导致我损失就要补偿，如果届时候不补偿我到法院或者是仲裁我要举证我损失是什么。当前预定违约金想法或者是她共识，我要把我举证责任推到她身上，就等于说咱们就商定好，如果发生这件事你就赔我，比喻说一千万，如果她确是违约了，她到法院去必要跟法官说，我这个错误虽然我犯，但是她损失没有一千万，她损失只有三百万，因此她要去证明我损失只有三百万，而不是我如果没有这个条款我得去证明、去举证我损失是三百万。因此一种预定违约金重要是把举证责任推到对方去。固然这要看业主方和管理方她们最佳不可以一概而论，你把整个合同不同违约状况都考虑一下，这个状况谁违约机会高一点，例如说在开业之前去往是业主方违约状况比较多一点，也许我一下觉得不要做，我要自己做或者是怎么样，在这种状况下管理方觉得不要我来进行管理你要赔多少钱，这是一种预定违约金。开业之后也许也有诸多不同状况，往往都是管理方违约机会比较多，这样时候是轮到业重要考虑，我与否要在某个点上设一种预设违约金。因此这些都是你们要考虑。刘岩：咱们合同在这一条一方面是有，第二咱们并没有规定一种金额，咱们这样一种表述形式是这样，如果说业主方违约按照多长预期来给我进行一种补偿，因此这样一种做法就等于把这个事情在合同里面是没有非常明确，其实你在合同里虽然明确一千万、三百万，但是在真正操作时候也不是那么一回事。因此咱们做法是这样。Suparat Chirathivat：咱们有这样条款，普通咱们有公式来算，大某些业主是谈一种固定金额。我想讲为什么要有这样条款？当酒店管理者来进行管理时候，管理酒店物业最难就是前三四年，没有人懂得你酒店，主线就不熟悉你酒店，管理需要花很大力气但愿来营销这个酒店、卖这个酒店，前面几年重要管理层收入也不是非常高，酒店慢慢在3-5年之后就稳定了，在之后管理层就开始挣钱了，如果这时候一切都成熟了，业主让管理公司走了这就不公平，如果这个酒店没有名字，她来管理你酒店，把你管理管成一种非常知名酒店，人们都懂得，成果有一天你把酒店卖了，成果运营方做了半天没有任何收入，这不公平。这为什么是管理公司规定有这样一种条款在里面，就考虑到公平问题。吴璟昌：由于当前当前来说大某些国际管理公司有一种品牌原则不单单是在中华人民共和国，她在全国只要是这个品牌用同一种品牌原则，在合同里面会写业主方需要不定期提出来依照业主管理公司提出来增长品牌规定，这个条款我想懂得在各位谈判当中对这个条款无所谓，还是需要重点谈一下。为什么我要提这个，由于诸多管理公司，今天上午谈诸多观点都是某些媒体方面，诸多管理公司会加强在wifi、IT方面技术，这也会无形增长业主方在投资方面成本，由于她品牌原则不是当前告诉你，也许会后来慢慢一步一步增长。如果作为管理公司需要加这个条款进去，作为在座业主方，管理公司涉及Suparat Chirathivat，你对于这个当前条款有什么看法？祝敏：我觉得当前人们都会说管理合同很不合理，或者是一种格式合同，或者是什么，但我还是那句话，每一种合伙伙伴形成均有双方妥协过程，如果纠结于这个品牌原则坚决不放就不做了，如果选取这个合伙方、这个管理公司，也选这个品牌，你在合同里面甚至不乐意承认你要尊重她品牌原则，我觉得这是不太适当。但是措词上东西，我还是觉得管理合同其实在诸多时候是一种框架性商定，事实上操作是双方充分沟通、双方充分理解过程。咱们当前经营酒店也会发现这种问题，特别是IT投入，每年会有一半投入是在IT上，这对所有业主方都是很痛苦事情，你在合同里面否定这个双方就没有谈下去了。将来可以通过业主委员会和人们去沟通这个，你刚才说风险我觉得是存在。杨瑞锟：咱们普通会加某些限制条款，毕竟这个品牌原则对业主来说是有用，因此时间是挺重要，比喻说要发生在签合同，或者是，这个是发生在什么时间段东西是一种讲究。第二我钱也不是无限，因此我对这个设计多少额外费用也许也设了一种界限。第三如果这个所谓品牌涉及这栋构造，这也许就一定要先通过我业主批准，或者是这个涉及房间会有多少，房间面积也要改，或者是怎么样，这些比较重大都必要经业主批准才可以做。因此像祝敏说一定要平衡，平衡时候你要考虑是什么，把这个加到这里。刘岩：你要这个品牌一定要按照这个品牌原则来建设你酒店、运营这个酒店，否则你要这个品牌就没故意义了。从实际操作来讲的确有某些费用上问题，从此外一种角度来讲，这个品牌也许不是一种业主提出来，也不家酒店提出来，咱们有这样多酒店如果提出来少则几十家，多则上千家酒店，作为咱们酒店管理公司来讲这方面考虑，品牌上来变更是需要非常小心事情。Suparat Chirathivat：事实上咱们最早是有业主背景，因此咱们是理解业主这边状况，以及什么要做、什么不要做。在这种状况下，咱们公司还是比较灵活，咱们在某些领域是在安全面，或者是某些其她方面咱们是不会有灵活度。但是在IT原则方面对咱们来说，还是比较灵活，由于IT是将来使你业务更加有效率，如果你没有IT系统没有办法更高效运营你工作，咱们需要着某些高品位人才，普通咱们会找到业主方你想进行升级在长期来讲究竟需要多少年时间获得投资回报，普通咱们都是这样做，之后咱们会进行某些共同改进，由于对于这个改进来讲是基于咱们酒店体现自身。大多数状况下，从普通意义上来讲咱们没有一千多家酒店，但是咱们是一家家酒店发展起来例如温德姆这样公司也许咱们跟做事情方式不太同样，像我之前说过，对咱们来讲是需要成本，但是咱们的确但愿按照这个原则来做，在任何一种国家、任何一种都市，咱们到那儿去需要看这个原则进行分析，大多数下状况下需要验证一下，是不是可以满足这个原则。吴璟昌：感谢四位精彩演讲。如果人们有什么问题可以在台下进行分享。画外音：非常感谢！在30分钟之后咱们将在这里继续开始第六场辩论，非常故意思一种环节，由全国旅游星级饭店评估委员会专家委员会主任委员徐锦祉先生主持辩论环节，“酒店管理公司与否可变化收费模式及酒店老式成本构造，以应对酒店经营困难期”，届时候咱们现场会有对与错讨论。