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XX市XX家俱（集团）职员手册目 录前 言1总裁寄语2企业介绍3组织结构10一、职员行为准则11二、职员职业道德规范12三、综合管理制度15（一）出勤管理制度15（二）奖励和处罚制度17（三）安全和保卫制度23（四）厂区出入管理制度26四、人事管理制度28（一）企业招聘和录用制度28（二）内部岗位调动要求30（三）解聘和解聘要求31（四）企业福利要求32五、质量方针、环境方针和“6S”管理35六、企业管理文化36前 言企业职员手册（）出台实施以来，对企业新老职员日常工作起到了关键指导作用。经过两年多快速发展，企业经营管理水平和业务规模均上了一个新台阶。中国国际家俱行业经营形势也发生了深刻改变，竞争和协作加强，挑战和机会并存。为适应企业在新形势下稳健发展，由集团总裁办牵头负责对职员手册进行了修正和编排，并征集各部门提议，最终形成本手册。期望各级管理者和职员认真学习，并遵照实施。相关本手册使用几点说明和提议：1 本手册属企业保密资料，不得向外部以任何形式泄露，领取使用本手册职员离职时必需交还人力资源部门。2 新进职员进入企业时（最迟在进入企业三个月以内），人力资源部门必需组织新职员学习本手册。3 本手册对职员在企业工作期间行为规范起指导作用，期望职员自觉自愿遵守。如在实施中和实际情况发生冲突，务必立即请示上级，以企业利益和形象为重，变通实施，切勿生搬硬套。4 能力所限，疏漏难免，敬请原谅！ XX市XX家俱（集团）总裁办 二O一O年五月总裁寄语企业全体职员：欢迎各位加盟XX工作团体。XX发展，离不开大家共同付出：让我们一起携手共进、共同努力，实现我们共同愿景打造中国家俱第一品牌，创建世界一流家俱企业。一个成功组织，需要含有共同理念、共同价值观、共同目标、共同行动；一个成功企业，需要自觉自发优异职员、一支优异工作团体！该手册是我们行动共同指南，是我们每个XX人必需要遵守规则。“学则进、不学则退”，期望全体XX人认真学习、不停提升，共同把我们这个组织建设成为中国家俱行业一流团体。我想这么，就没有不成功道理！ XX 5月企业介绍1企业介绍XX市XX家俱（集团），一个因不停创新而发展壮大、充满活力大型家俱集团企业，秉承不停创新、努力争取完美、以诚为本、服务社会经营理念，专注于家俱设计、研发、生产和销售。集团企业总部在XX市XX工业集中发展区，占地600余亩制造基地在四川XX市崇州“XX工业园”。企业始创于1990年，1998年成为领先全国电视柜生产基地，转向卧房生产，并在四川家俱企业中率先建立专卖店营销模式，集团总部迁至XXXX工业园经过近二十年励精图治，现已发展成集家俱设计、生产、销售于一体现代化大型企业集团，下辖板式家俱厂、沙发厂、茶几厂、大理石厂、餐桌厂、电视柜厂、床垫厂。企业拥有现代化标准钢制厂房和中国一流家俱研发中心、物流中心和展示中心。从德国、意大利引进世界一流自动化生产线和含有优异水平质量检测试验室；依靠著名院校组建了含有实力雄厚研发中心，拥有了多项国家专利，并在中国家俱设计大赛中屡获大奖；聚集了中高级专业管理人才500多人，实施严格规范质量确保体系，提供高效完善售后服务。企业以“资源共享，发挥资源最大化效用”为标准，紧紧围绕市场，不停发明机会，开拓市场，充足利用XX集团在营销、品牌、资产管理、信息服务方面优势，组建了一支专业营销队伍，遍布全国统一装修风格、统一品牌形象、统一经营模式“掌上XX”专卖店已达1000多家，产品遍布大江南北。企业现有产品以中、高级民用系列家俱为主包含客厅、卧房、餐厅、书房等，自主开发烧销产品系列达十余个：水曲清木系列、流金岁月系列、城室物语系列、爱美侬系列、卢浮世家系列、优瑞佳系列、城市YOYO系列、枫华印象系列、卡地亚系列、澳宝系列、青少年系列、床垫软床系列及沙发系列等等。企业旗下“掌上XX”家俱品牌在中国外业界享受出色著名度和美誉度，深受中国外消费者喜爱，除畅销中国市场，还远销日本、澳大利亚、中亚等国家和地域。企业凭借超强设计研发实力，深厚工艺技术积累和严格品质管理标准使掌上XX品质不停提升，连续引领中国家居消费时尚，赢得了消费者一致推崇和业界高度认同，发展成为中国家俱行业领军企业。2发展历程和企业荣誉l 1990年企业创始人XX在四川崇州创办崇平家俱厂。l 1996年5月18日成立XX市XX家俱。l 1997年二分厂投产，达成日产1000个视听柜规模。l 1999年9月上海国际家俱展，荣获中国家俱协会授予“中国国际家俱设计奖”。l 产品结构升级，新增套房、客厅、书房、餐厅等多系列配套化产品。l 6月经过ISO9002质量管理体系认证。l 8月西南地域首家取得中国型环境标志证书，荣获四川省著名商标。l 3月经过ISO9001质量管理体系认证。l 第9届国际名家俱（东莞）展览会获展位设计优异奖。l 2月荣获“中国家俱装饰业优异品牌”称号。l 4月18日XX一期占地128亩现代化厂区投产，XX工业园经过政府审批，吸引众多配套生产厂家共同进驻。l 全国建专卖店500多家，开始构筑“一站式”服务为特色家居广场。l 12月荣获“国家免检产品”、“中国驰名商标”称号。l 3月经过中国环境标志产品认证。l 10月经过ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证，并荣获“中国家俱设计大赛一等奖”。l 3月第17届国际名家俱（东莞）展，获客厅系列设计铜奖。l 8月第18届国际名家俱（东莞）展，获卧室系列设计铜奖。l 9月荣获“美在XX家俱设计大赛”卧房设计金奖。同月，取得中国家俱设计最高奖“金斧奖”金奖。l 11月企业总裁XX当选为XX家俱行业商会会长。l 12月荣获“全国轻工行业优异集体”。l 3月第19届国际名家俱（东莞）展，获客厅设计优异奖。l 5月荣膺世界品牌试验室评定“中国500最具价值品牌”，品牌价值逾30亿，位居行业第一。品质铸就品牌，服务造就市场，XX人以开放、包容姿态迎接市场挑战，不停推出质量上乘、款式新奇、价格合理优质产品，让每一位选择掌上XX用户，切身感受到掌上XX家居生活方法带来舒适、温馨和愉快。3企业文化3.1. 关键文化3.1.1. 企业使命：提供优质家居产品服务，改善大众家庭生活空间。3.1.2. 企业愿景：打造中国家俱第一品牌，创建世界一流家俱企业。3.1.3. 企业宗旨：以家居为主业，致力于家俱研发设计、制造、销售和服务。3.1.4. 经营理念：不停创新、追求卓越、以诚为本、服务社会。3.1.5. 企业价值观：沟通发明价值，责任成就未来。3.2. XX理念： 3.2.1. 精神理念：团结发展，开拓进取。3.2.2. 企业格言：发展才是硬道理。3.2.3. 经营哲学：以人为本，共赢发展；以质取胜，精益求精；服务至上，连续改善。3.2.4. 质量方针：追求卓越，以质取胜，连续改善，用户满意。3.2.5. 服务理念：快速 、方便 、热情、真诚、全力以赴。3.2.6. 六个意识： 服务意识：用户第一，服务至上； 时间意识：珍爱时间，重视效率； 服从意识：要么领导，要么服从； 成本意识：节省资源，生活勤俭； 团体意识：集体互助，精诚合作； 责任意识：含有主人翁责任感意识。3.2.7. 三个机制：竞争机制，市场机制，快速反应机制。3.2.8. 品牌理念：设计和创新。设计灵感源自生活，源自对品质生活要求及探寻。设计师借用家居空间这个主体，经过家俱这个载体来设计一个生活方法，从而影响使用者生活态度。实现由设计家俱设计家居空间设计生活方法跨越。3.3. XX观念： 3.3.1. 追求：立足民族工业，缔造美好生活；用户至上、以人为本。尽责尽力、共探共索；一流产品、一流服务。3.3.2. 职员：职员是企业最大财富，忠诚、服务、扎实、创新且任劳任怨职员永远受欢迎；以人为本是企业发展战略，尊重个性、激发潜能，为职员提供发展平台。3.3.3. 技术：经济发展起源于技术创新，研发服务于生产，生产为研发反馈信息，互为补充，相辅相成。3.3.4. 精神：爱国、爱厂、爱生活是我们精神源泉。质量为本、信誉为魂、追求卓越是永恒企业精神。3.3.5. 文化：团结、严谨、活泼、奋发人文精神铸就XX人独具魅力企业文化。努力提升职员对企业认同感和凝聚力，为职员提供丰富多彩文化生活和个性舞台。3.3.6. 发展：以现实状况为基石，进入家俱产业新境界。在现有技术设备、资源基础上，开发符合现代化及未来消费市场大众环境保护家俱组合产品是企业发展方向。3.3.7. 责任：含有主人翁责任感意识、致力于民族产业发展，努力将企业升华为社会企业。得益于社会，回报社会，共同致富，增强国力。3.3.8. 服务：用户永远是正确，全心全意为用户服务。3.3.9. 质量：用户百分之百满意，XX人永恒追求目标。3.3.10. 环境：为了绿色地球和人类未来，企业永远致力于环境保护和可连续发展战略，保护我们宝贵资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类健康和安全。3.4. XX工作态度：下级服从上级、快速反应、自我管理3.4.1. 下级服从上级：在工作中每位职员应有强烈责任感，把握好自我角色，下级服从上级是企业管理坚定标准，同时团结合作相互帮助，共同遵守厂规厂纪，运作程序和作业标准是企业管理团体精神。3.4.2. 快速反应：职员在工作中应主动发挥发明性和主观能动性，快速反应，确立工作及发展目标，理清关键，不停修正改善，优化工作步骤；技术上反对循规蹈矩，工作中反对碌碌无为，不停吸收优异管理经验，不停进行技术创新和管理创新。3.4.3. 自我管理3.4.3.1. 企业为发展需要，广招四海有志于为XX贡献各类人才；提倡同一企业或部门须来自不一样地域人员组合，以利于技术交流，反对庸俗复杂人际关系。3.4.3.2. 必需对企业忠诚，职员一切业务行为，全部必需维护企业利益，不得牺牲企业利益；任何私人理由全部不能成为其职务行为动机，如发觉利用企业资源照料亲友，弄虚作假等有欺骗和损害企业利益行为将被严厉处理。3.4.3.3. 企业为每位职员工作之有效开展提供必需资源及支持，职员应认真推行其职责，按时按质按量完成工作任务并努力自觉地提升工作技能。3.4.3.4. 企业为职员提供可连续发展机会和空间，职员勤奋工作除可得到薪金、享受福利外，更可得到企业提供培训和发展机会。3.4.3.5. 培训是职员胜任职责，自我提升，开发潜力拓展职业路径，学习应成为每位职员习惯，学习能力是任何成功人士含有一个关键素质，职员必需学会怎样学习。3.4.3.6. 任何一级管理人员全部有担负着提升职员工作技能及推进个人职业发展责任，并把“培养人”作为各级管理人职员作效率一项关键考评指标，一样培训学习是一个动态个人化过程，我们强调并提倡职员自我管理。3.4.3.7. 企业为全部新职员提供入职培训课程，包含企业文化、管理制度、安全知识等。3.4.3.8. 企业对在职人员提供连续技能、态度、知识方面教育训练，以拓宽视野提升业务能力，为职员提供自我成长机会。3.5. XX行为规范：统一掌上XX是我家，形象建设靠大家，职员一言一行均是企业形象代表，以下提及是XX人在工作中应遵守礼貌礼仪规范：3.5.1. 工作岗位上要统一按企业要求着装，而且做到仪表整齐，仪容端庄，仪态大方，精神饱满，精力充沛，注意坐、立、行姿势和风度。3.5.2. 政府部门客人或贵宾来访3.5.2.1. 客到时应立即起身表示欢迎，引导就坐，并立即通知上司。3.5.2.2. 客人就坐后，应立即上茶并表示：“您好，请品茗”。3.5.2.3. 客人交谈过程中，要立即为其倒水。3.5.2.4. 客人离开时，通常由上司送客，如上司要求代送时要送到客人上车，并等车开。3.5.2.5. 送客后立即安排收拾会客室，办公室茶具等，并监督搞好清洁卫生工作。3.5.3. 一般客人来访3.5.3.1. 客人到访时，应起身表示欢迎，有礼貌地了解对方身份和来访目标。 3.5.3.2. 如无预约，应隐蔽地咨询被访者是否方便接待客人；如受访者不愿接见时，要婉言拒绝；如同意接待来客，应为客人导路。3.5.3.3. 客人离开如代送客时，要将客人送至企业大门道“再见，欢迎有时间再来”。3.5.4. 接听转接电话3.5.4.1. 要求吐字清楚，态度和蔼，礼貌大方。3.5.4.2. 接听电话时问候 “您好，XX企业”。3.5.4.3. 同办公室人员听到任何桌面电话铃响全部有接听责任，如被呼叫者不在岗位，应说明情况，问询对方是否能够留言转告，如需转告问明对方姓名、单位、事由并做统计，立即通知当事人回复，如在五分钟内不能回复应给对方明确回复时限。3.5.4.4. 企业用户或客人因不明企业部门设置和责任范围需查询时，全部接电话人全部有责任向对方讲明各部门职能，各职员职务职责，并依据用户事由具体统计具体情况后，立即传输相关部门或领导处理。3.5.4.5. 企业人员在接听用户（含应聘人员）电话时，要表现出热情饱满、主动主动，不能带有任何情绪和不满，不得有损企业形象行为发生。3.5.4.6. 一般查询应通知对方，但属于企业保密信息或其它相关信息应婉言拒绝。若来电查询职员私人通讯方法时，凡事先申明保密，不能通知对方。3.6. XX工作环境：营造友好每一个人全部有为她人营造良好环境责任，好环境能促进大家保持高效率工作，拥有健康体魄和愉悦心情，维持优良环境，大家应从自我做起，从点滴入手，严格实施6S标准。3.6.1. 办公环境是企业管理一面镜子，办公设备应摆放整齐有序。3.6.2. 工作时每一分钟全部应处于良好工作状态，不要把个人烦恼带到工作中来，更不能以不佳情绪对待同事、客人和上司，一切行动听指挥是提升工作效率确保。3.6.3. 人际关系是从相互打招呼开始，称呼对方要按职称，同事之间应相互问候，下级主动向上级打招呼，男性主动向女性打招呼，年轻主动向年长打招呼，先见到主动先打招呼，有些人主动向你打招呼，必需要有回应。3.6.4. 同事之间应相互尊重，工作中争论、批评全部是正常行为；把批评争论看成是丢了面子，是不思进取，是错误；同事相互应使用文明语言，注意自己言行举止，切勿粗言秽语。3.6.5. 搞好企业环境卫生，保持物品堆放整齐，地面整齐；下班前按要求进行设备、场地清洁，配合保持厂房、仓库、机器设备、生产工具、工作环境之整齐清洁。3.6.6. 生产过程中产生废品按要求放入废品区，任何人不得随意挪作私用；严禁随地吐痰。严禁乱扔果皮、纸屑等垃圾。3.7. 职员关系和沟通企业提倡融合、互助、简单人际关系，提倡君子之交淡如水和坦诚沟通和合作，同时提倡个人和企业及个人和个人之间沟通，在共同工作中建立真好友谊。3.7.1. 沟通渠道人力资源部门是职员关系和沟通关键责任机构，同时各级管理人员有相关责任义务，为职员在工作满意度提升，申诉处理，丰富职员生活等方面提供帮助，职员有任何意见、提议可直接和人力资源部门沟通。3.7.2. 职员提议企业将定时和不定时以书面形式或面谈形式，向职员咨询在企业管理、业务及职员生活方面意见；职员应完全凭自己真实想法反馈，而无须有任何过滤；企业虽不承诺职员每一项想法均能兑现，但企业会尽力给对应回复。3.7.2.1. 职员投诉：任何人士如发觉本企业职员违反企业纪律守则，可向企业总经理及其办公室投诉，本企业将立即以公正态度处理投诉。3.7.2.2. 意见箱：企业设有职员意见箱，职员能够经过书面方法将投诉提议投递到意见箱内，总经理及其职务代理人于每七天一9:00时开箱取信并会同相关部门调查处理申诉意见，企业不接收匿名投诉。3.7.2.3. 离职面谈：为了了解职员离职关键原因，以完善企业治理，人力资源部门将安排每位离职职员面谈，协调调动或办理离职手续并将面谈情况存入职员档案内。3.7.3. 信息沟通为达成立即沟通目标，企业定时或不定时地采取通告栏、XX报刊等渠道向职员公布近期经营管理信息。3.7.3.1. 通告栏：企业通告及其它关键事项全部会在通告栏公布，大家常常给予留心。3.7.3.2. 每个月召开1-2次部门主管或经理茶话交流会，邀请相关人员参与，让每位参会人员全部有机会畅所欲言，各抒己见，以消除疑虑，建立健康向上工作关系，方便企业领导博采众人之长，集思广益，共建美好大家庭。3.7.3.3. 享受企业电话费补助及佩带移动电话等通讯工具职员，上班和下班期间应保持移动电话处于开启状态，相关安全责任人员移动电话应保持昼夜开机且充电良好，以随时保持联络，应付各类突发事件。3.7.3.4. 一切对外信息公布须经总裁或其职务代理人同意。3.7.3.5. 企业总机下班时间应转到保安值班室，确保随时搜集多种电话信息，并做好电话统计，以应付可能出现突发事件或实施求援。3.7.4. 申诉为保护职员工作、学习、生活之正当权益，激励职员愈加好地为企业服务立即发觉和处理隐患问题，维护企业整体利益。3.7.4.1. 任何职员若对企业管理人员或同事之行为，决定处事方法工作态度，处罚等，有不一样意见，应依管理等级逐层向上申诉。3.7.4.2. 申诉人可采取书面（署名）、电话、面谈方法进行申诉。3.7.4.3. 申诉人可依据受理申诉对象，能否处理申诉问题及其公正程序来选择受理申诉对象，标准上先向直接主管申诉，若得不到回复或处理或对处理结果不满意，然后可向上一级申诉，最终直至总经理、董事长。3.7.4.4. 如申诉是针对直接上司则直接向部门经理申诉，如投诉是针对部门经理，则向总监或总经理或其职务代理人申诉，任何接到这类申诉人员，必需为申诉人做好保密工作，勿使她人干扰其正常工作及生活。3.7.4.5. 任何申诉，申诉人必经有事实依据，不得随意捏造或诬告，不然一经查实，将从重处罚投诉人。3.7.4.6. 任何人接到申诉后，第一时间应本着快速、保密、客观标准进行调查，相关部门必需主动配合，凡包含到被调查人员，必需据实出证，并对调查事项保密。3.7.4.7. 如接到申诉后当事人不能处理，应立即向上级反应并同时回复申诉人；任何人如对企业管理制度等有不一样意见全部能够依申诉程序逐层向上反应，如合理，企业可考虑采纳，但在企业未修改之前，任何人全部必需遵守，不得以任何理由或借口破坏或不遵守企业管理制度。一、职员行为准则1. 遵遵法律法规，爱国爱民爱已；2. 珍爱就业机会，勤奋爱岗敬业；3. 严守厂规厂纪，廉洁奉公自律；4. 树立品牌意识，真诚服务用户；5. 待人礼貌诚信，态度和蔼谦逊；6. 着装整齐大方，注意仪容仪表；7. 听从上级指挥，服从工作安排；8. 树立企业形象，团结互助互学；9. 勇于创新精神，主动开拓进取；10. 弘扬职业道德，争做优异职员。二、职员职业道德规范1. 职业道德标准：廉洁、自律、遵法、诚信、敬业2. 基础标准：职员一切职务行为全部必需以维护企业利益、对社会负责为目标。3. 遵纪遵法：遵守国家法律法规，实施企业规章制度，自觉维护企业形象。4. 安全生产：树立“安全第一”思想，上岗前要穿戴劳动保护用具，加强自我保护意识，严格按操作规程生产，确保生产安全。5. 尽职尽责：5.1. 坚守工作岗位、尽职尽责：严格按工艺技术标准、操作规程、质量要求生产；精益求精、保质保量，不停寻求高效率和创新。5.2. 对工作目标、过程及结果负责，主动努力去实现既定目标。5.3. 勇于负担责任，把处理问题作为首要任务。5.4. 主动学习业务知识及技能，提升本身工作能力。6. 勤俭节省：6.1. 珍惜机器设备，节省用水用电，杜绝浪费、丢失材料及成品。6.2. 未经领导同意，不得私自将企业资金、车辆、机器设备、厂房、原材料、产品等赠和、转让、出租、抵押给其它单位和个人。6.3. 职员因工作需要配发给个人使用办公或劳保用具，应注意珍惜，不准违反要求使用。7. 廉洁自律：7.1. 不准直接或间接索取及收受内部或外部可能影响正常工作礼品馈赠和宴请。7.2. 在经营活动中，不准接收业务关联单位或个人赠予礼金、信用卡、多种有价证券或其它支付凭证。7.3. 不准上级以生日等名目，要求下级出钱、礼品祝贺。7.4. 在厂商合作过程中，不得有吃、拿、卡、要等不良行为；特殊情况需应酬，必需报经企业总经理或总裁同意。7.5. 企业任何人员不得接收供给商家任何人员回扣或分成。不然一经查证，企业除责令退还外，同时给以无薪解聘并移交司法机关处理。7.6. 不得接收供给商家任何人员有价或纪念性多种物资（除商家集体活动奖励外，但奖励部分应归企业所用，统一上缴人力资源中心登记并集中管理）。7.7. 职员在和业务关联单位交往中，遇业务关联单位按要求正当地给回扣、佣金等，一律应上缴企业财控中心作为营业外收入或冲减成本；不全额上缴，除以贪污受贿追究赔偿责任或责令退缴外，情节严重将移交司法机关处理。7.8. 不得要求各供给 商家任何人员代办、代购任何物品，违者以受贿案论并无薪解聘。7.9. 厂商合作中，不得发生借故刁难、服务态度恶劣或有损企业形象行为，和不按要求采购、结算或不履约等现象，不然一经查证，将严惩不怠。7.10. 不得挪用公款或以职权谋取个人利益或为她人谋取不正当权益。7.11. 企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单务实标准，不得铺张浪费，严禁包含不道德行为。7.12. 企业内部交际应酬活动，应提倡热情简单，不准挪用公款进行超标准宴请及进行不健康娱乐活动。7.13. 职员在和业务关联单位进行业务联络过程中，对超出正常业务联络所需要交际活动，应拒绝参与。包含：7.13.1. 过于频繁或豪华宴请及不健康娱乐活动；7.13.2. 含有赌博性质活动；7.13.3. 对方目标显著是为了从我方取得不正当利益活动。7.14. 不准利用自己主管、管理、经手公共财物权力及其职务便利条件，用公款报销或支付应由个人负担费用；不准将公款购置物品纳为私用（除企业赠和外）。7.15. 严禁职员在采购、报销费用、结账、结算等行为当中弄虚作假、欺上瞒下。7.16. 接收业务相关系、可能影响到正常工作现金、礼品等馈赠，一律主动到人力资源中心登记，现金及有价证券交财控中心出具收据保管；对于主动上交，人力资源中心将给部分或全部返还，人力资源中心对收受物品或有价证券等人员登记情况给严格保密。7.17. 企业任何人员若有违反本条以上要求，除由人力资源中心追究赔偿责任及责令退还外，情节严重将移交司法机关处理。8. 兼职严禁（职员未经企业书面同意，不得在企业外兼职任何获取薪金工作，尤其严格严禁以下兼职行为）：8.1. 兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手；8.2. 做兼任工作组成对本单位商业竞争；8.3. 在企业内利用上班时间或利用企业资源从事和企业无关赢利性工作。9. 个人投资限制（严禁以下个人投资）：9.1. 投资于企业竞争对手；9.2. 以职务之便向投资对象提供利益；9.3. 以直系亲属名义从事上述两项投资活动；9.4. 严禁利用工作时间从事社会炒股、炒汇等金融投资活动。10. 保密义务：10.1. 职员有义务保守企业商业秘密和技术秘密，遵守企业保密制度。10.2. 职员未经同意或授权，不准对外提供或口头泄露任何包含企业商业秘密和技术秘密和未公开经营机密。 10.3. 在任何场所下、任何情况下，对内、对外全部不泄露、不探询、不议论包含企业薪酬福利待遇具体数额，职员不相互攀比；严禁恶性或不正当竞争。11. 投诉和受理：对任何违反企业要求行为，职员全部有义务向人力资源中心、总裁办、各中心总监投诉或举报，接收投诉或举报人员应该严格为投诉人或举报人保密，企业将按相关要求进行处理。12. 责任和追偿：职员违反以上职业道德规范，给企业造成经济损失者，企业将依据相关要求追索经济赔偿；情节严重或触犯国家法律、法规，将提请司法机关追究法律责任。三、综合管理制度（一）出勤管理制度为保障企业各部门工作顺利进行，严厉出勤管理，特对职员出勤管理作以下要求：1. 上班时间： 1.1. XX基地人员为：早晨8:3012:00 下午13：0017：30 1.2. 制造基地人员为：早晨8:0012:00 下午13：3017：301.3. 参与每个月25日盘存人员按出勤1天计算，未参与人员按公休1天处理。2. 出勤归口管理部门2.1. 人力资源中心：推行对集团总部、营销事业部人员出勤管控职能，每个月5日前制作出勤统计表，经人力资源总监审批后进行工资核实。2.2. 制造人事部：推行对制造事业部人员、集团总部和营销事业部驻制造基地人员出勤管控职能，每个月2日前搜集并制作出勤统计表，经制造总监审批后进行工资核实；统计集团总部和营销事业部驻制造基地人员出勤统计传人力资源中心确定。3. 出勤管理方法3.1. XX基地人员实施打卡上下班（总监以上人员除外）。3.2. 制造基地人员实施点名上班，各部门责任人负责统计出勤情况。3.3. 集团总部驻制造基地人员统一由制造人事部点名上班，营销物流服务部自行点名考勤上下班。4. 出勤纪律4.1. 企业总监（厂长）及以上管理人员或经正/副总裁特准人员可免于打卡（或点名）上下班。4.2. 企业驻内采购外勤、小车和大巴司机可不推行打卡手续，由部门责任人进行考勤统计，并于当月28日前将出勤统计表传出勤归口管理部门进行汇总统计。4.3. 设计部人员上下班实施弹性工作制，由部门责任人进行考勤统计，并于当月28日前将出勤统计表传人力资源部。4.4. 人力资源部组织相关人员每个月不定时进行出勤稽查，对统计不实或没有统计者按50元/次处罚直接责任人。4.5. 非特殊情况不打卡、漏打卡、不参与点名者按20元/次进行处罚。4.6. 职员因事必需办理请假手续，因公（或私）不能打卡（点名）人员，公务（或请假）前必需到各出勤归口管理部门立案，违者按未正常出勤处理。4.7. 严禁打假卡、代打卡、虚报和伪造出勤纪录，违者按30-300元/次罚款并记过一次。4.8. 迟到5-30分钟，罚款10元/次（月累计迟到5次按旷工1天处理）；迟到30-60分钟，罚款30元/次；早退或迟到1小时以上计旷工半天并罚款20-50元；迟到、早退4小时以上计旷工1天并罚款100元。4.9. 未经准假、未批续假、安排加（值）班而私自不到岗上班者，以旷工论处，旷工1天按罚款100元/天和扣减3天工资并处；连续旷工3日或月累计旷工达5日者，企业可不经通告给予除名。4.10. 打卡职员确依要求之作息时间上下班而忘打卡者，必需在次日持直属上级书面证实到各出勤归口管理部门立案，违者按未正常出勤处理。4.11. 非人为原因（如考勤机故障、停电等）致使无法打卡时，职员上下班则必需在各门卫室进行登记，当班保卫负责监督统计，未按要求办理登记手续者，则按未正常出勤处理。4.12. 企业总监（厂长）及以上管理人员请假或因事外出必需在总裁办（或总经办）立案登记，违者按未正常出勤处理。4.13. 计件职员出勤由各部门责任人天天进行点名考勤，并于每个月28日前报各出勤归口管理部门核查，过期不报或统计不实者按30元/次处罚直接责任人。4.14. 职员出勤月报表经各归口管理部门汇总统计后，进行张榜公告3天；有异议者，则可在3日内到各归口管理部门进行查证核实，公告期间内无异议者视为同意该考勤统计，过期概不更改。4.15. 各出勤归口管理部门推行对所辖部门人员出勤管理处罚权，人力资源部负责监督实施结果。5. 假别审批权限要求5.1. 职员一次性请事假30天以上者，企业标准上不予同意。5.2. 假别审批权限表： “”表同意权“”表审核权 请假天数部门主管总监（厂长）事业部总经理（人力资源总监）2天（含）以内2天至15天（含）15天以上6. 附则6.1. 各出勤归口管理部门责任人必需严格推行本制度，集团总裁办和人力资源部对违规现象有依据本制度追究处罚权。6.2. 本制度经同意之日起生效试行，并在试行中不停完善；凡和以前相关文件发生抵触者，均以本制度为准，其解释权属人力资源部。（二）奖励和处罚制度1. 奖励制度1.1. 奖励种类1.1.1. 创新奖：职员在技术创新、知识创新、管理创新、制度创新和发明及专利等项目上经企业验证取得实效者，或对管理、生产、工艺、质量、销售等具体工作领域提出改善提议和方法经同意同意后，进行变革成功并取得显著成效，企业给创新奖；创新奖由总经理或总裁同意，一次性奖励500-5000元。1.1.2. 合理化提议奖：凡对企业各项经营和管理、方法和方法、工作和学习、生活和服务等方面提议和意见和对其它职员违规违纪投诉和检举等，所提事项和内容必需遵照真实性、建设性、可行性标准，经人力资源部门核实和企业验证并取得实效者，企业在次月工资表中给奖励；由人力资源部门申报、总经理或总裁同意，奖励金额10-1000元。对于检举类事项为真实并能挽回企业各项损失，依据挽回损失大小给50%-100%物资或精神嘉奖。1.1.3. 尤其奖：授予维护企业利益，有特殊贡献或表现良好精神风貌及有创新贡献职员包含评选优异工作者、优异职员和优异单位、劳模等；尤其奖奖金由总经理或总裁确定，在每十二个月年底大会上颁发并表彰。1.2. 奖励方法奖励方法分物质奖励（奖金、奖品、提薪）、工作激励（晋升、岗位轮换等）及精神奖励（奖状、通报表彰）。1.3. 奖励内容对各项奖励由总经理或总裁签批、由相关部门负责实施；具体奖励内容参考实施，考评程序人力资源部门另定。1.4. 集团奖项由两人以上取得奖金时，应严格根据个人贡献发放，严禁抢功；属于部门精神奖励，应归属部门全部，不得据为己有。1.5. 审查手续全部奖励事项，必需由本人申请或直接主管提议、人力资源部门核实事例和数据后呈请总经理或总裁同意再实施。2. 处罚制度2.1. 处罚种类处罚分为行政处分和经济处罚，能够独立实施，亦可同时并处。2.1.1. 行政处分2.1.1.1. 警告：违反厂规厂纪或企业多种要求者，若在不罚款情况下，由保卫部通知人力资源部门给警告处分或由直接上级给警告处分。2.1.1.2. 记过：严重违反企业要求或累计警告处分达两次者，可记过一次。2.1.1.3. 降职（薪）：科长/主管及以上级她人员，在十二个月内累计四次因管理不力而受处罚，由直接主管填写降职/薪申请书给予降职/薪。2.1.1.4. 尤其处分：管理人员因管理不善致使职员罢工且人数达成或超出管辖范围内三分之一、造成极坏影响或直接经济损失在10000元以上，给予降职（薪）或调岗及解聘处理（职员因有意经过罢工手段或以串通形式来要挟管理人员，一律开除并追究造成损失赔偿责任）。2.1.2. 经济处罚2.1.2.1. 管理部门：依据职员违纪情形，处以一定经济处罚。保卫部和人力资源部门是职员手册实施、监督和检验部门，对其相关制度和职员手册实施检验、监督、纠正和处罚。其它单位可依据本单位实际情况在职员手册范围内制订本单位管理制度，经同意后由本单位实施。保卫部或人力资源部门处罚过职员，其它单位不得在同类事件上反复处罚，由保卫部负责监督实施。处罚结果送人力资源部门存档，奖惩事宜须录入职员档案中。2.1.2.2. 处罚标准：2.1.2.2.1. 处罚时要有充足理由和清楚证据，实施人员应礼貌实施，严禁态度过硬或过激，处罚应给予公告。2.1.2.2.2. 处罚轻重和所犯过失轻重相符，并遵守由轻到重处罚标准；同一事件不得反复处罚。2.1.2.2.3. 标准上以说服教育为主，次之为处分或处罚；目标使职员应明白其必需做到基础标准和应遵守企业要求。2.1.2.2.4. 被处罚人对处罚有异议时，有逐层申诉权利；不得和实施人员喧华。2.1.2.2.5. 标准上全部处罚由直接上级或主管部门负责实施处罚并签核。2.2. 仪容仪表类 2.2.1. 职员上下班过程中，一律穿要求工作服并佩戴上岗证（胸前），未穿要求工作服或未戴上岗证者，罚款10元/次。2.2.2. 上岗证上无本人照片或不按要求佩戴上岗证（胸前）甚至涂改上岗证者，罚款5元/次。2.2.3. 上岗证借给她人使用蒙混出入厂者，双方各罚款30元/次。2.2.4. 严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊、衣着破烂不整出入厂区，违者罚款10元/次。2.2.5. 须佩戴劳动保护用具岗位必需正确佩戴后作业，违者罚款5元/次。2.2.6. 男士不得留长发、怪发、戴耳环；女士不得留怪异发型或浓妆艳抹，违者罚款10元/次。2.2.7. 生产车间职员不得佩戴任何有碍操作或安全首饰，违者罚款5元/次。2.3. 工作礼仪类 2.3.1. 工作场所不得大声喧哗或聊天、闲谈，影响她人办公者罚款10元/次。2.3.2. 接待客人应彬彬有礼、热情大方，对方敲门时应说“请进、请稍候、对不起、让您久等了”；到其它办公室应先敲门，取得同意后方可进入，离开时随手关门，违者罚款10元/次。2.3.3. 企业举行商务活动时，参与职员应时刻注意自己言谈举止并保持良好个人形象，不得做有损企业形象和荣誉事；违者罚款50元/次。2.3.4. 接、打电话时应说：“您好，XX企业”；严禁说“打错了、我不知道、这个不归我管”；回复用户时必需明确清楚，违者罚款30元/次。2.3.5. 出席会议、学习时必需按时。因故不能按时到者，应提前20分钟向主持人请假，在会上应关闭通讯工具，进出场按序进退，违者罚款20元/次。2.4. 早/集会类： 2.4.1. 每七天星期一或各单位每日进行早会或点名时，职员应整齐有序列队、站立稳重；并着厂服、佩戴上岗证，违者罚款10元/次。2.4.2. 在进行早会或集会点名时，被点名职员应答“到”且声音洪亮；队列中严禁吃东西或交头接耳聊天，违者罚款5元/次。2.4.3. 在进行早会或点名时，企业各单位人员应全部参与（交接工作者除外），无故不参与者罚款10元/次。2.5. 劳动纪律类（可并以行政处分）：2.5.1. 上班时间严禁串岗闲聊、看报纸杂志、玩游戏甚至打瞌睡或做和工作无关之事，违者罚款10元/次。2.5.2. 严禁打架斗殴，先出手者罚款300元、还手者罚2