《管理信息系统》课程设计手册实用.doc

杭州电子科技大学信息工程学院
《管理信息系统》课程设计手册

专 业 电子商务
班 级 一班
小 组 成 员 朱蕾 13916120
张雪 13916118
于怀璧 13916138
指 导 教 师 钱锋
完 成 时 间 2016.01.07

杭州电子科技大学信息工程学院编制

目录

一、项目开发背景 3
二、系统分析 3
2.1可行性分析 3
2.2需求分析 4
2.3 业务流程 4
2.4数据流程图 6
2.5数据字典 8
三、系统设计 15
3.1功能结构图设计 15
3.2实体—关系图设计 16
3.3关系模式 17
3.4 数据库表单 18
3.5 输出设计 20
3.6 输入设计 21

一、项目开发背景
随着社会日益的变化更新，酒店行业竞争越来越激烈，想取得成绩必须要在管理经营、产品服务方面改善管理方法。传统的人工预订酒店管理，低效繁琐的过程已经不适应快节奏的社会。通过酒店预订系统，我们可以做到信息的规范化、系统化、自动化的管理和快速查询功能，即提高管理效率，也降低管理成本。
二、系统分析
2.1可行性分析
我们设想的是一个独立经营的酒店，如何快捷准确地操作，提高客户满意度和忠诚度是我们的追求目标。基于酒店行业需要便利快捷的管理模式，计算机管理可以使酒店业运作的更加可靠、快捷和高效，不但节省了管理者的时间，更是对顾客的方便。本系统提供给顾客以快捷、准确和可靠的预订服务的同时，也提高了酒店自身的管理水平。 
本系统是针对酒店的预订业务而开发的。业务管理以酒店前台预订为核心，为顾客提供高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的客房状态。对于酒店的预订来说，主要的日常经营活动包括：顾客信息管理、客房管理和订单管理。
顾客信息管理模块主要包括顾客的基本信息，会员信息。
客房管理模块主要包括客房基本信息、客房状态、客房配置。
订单管理模块主要是指顾客的预订订单管理。
2.2需求分析
综合上述说明，我们界定出酒店预订系统的需求：
（1）对信息的要求：通过顾客信息管理模块，管理人员能够清楚了解酒店顾客基本信息、是否为会员、会员等级、会员折扣。根据顾客所对应的会员登记在预订时及时向顾客展示优惠结果。通过客房管理模块，管理人员要清楚了解客房的房型（如单人间、双人间、标间等），配置信息（如有无空调、有无电视、有无窗等），客房状态（是否被预订），跟据客户的不同需求为其提供相应的信息。
（2）对处理的要求：根据顾客提供的基本信息登记顾客表，根据顾客的基本要求查询客房的价格、是否被预订的状态，并且根据顾客的信息查询是否为会员，并给出相应的折扣价格。根据顾客的预订填写预订表，并修改客房状态表。
（3）对系统的要求：将酒店日常的顾客登记、会员登记、预订、客房状态修改等工作信息化、标准化，方便管理员查看和管理。
2.3 业务流程
酒店数据库管理系统主要涉及两个方面：预订管理和客房管理。下面分别从两个方面进行业务流程分析。
顾客到店或者通过电话向酒店前台接待人员提出预订需求，接待人员向顾客询问是否有会员卡，若有则输入会员卡号。若无，则向顾客询问是否办理会员卡，需要则可提供基本信息后当场办理。接待人员向顾客询问入住日期和入住天数，并且询问入住的房型。
接待人员根据客房状态表查询该房型在顾客指定日期内是否有空余客房，若无，询问是否愿意更改房型，若不愿意，则预订结束。若愿意，接待人员则根据客房状态表向顾客提供指定日期里的空余房型，任顾客选择。顾客选择后，根据顾客之前提供的会员卡号查询会员表，并且根据折扣给出相应的价格。最后询问顾客是否确认预订，如果是，则登记顾客预订表，并生成预订单。成功预订之后修改客房状态。

图2-1酒店预订管理流程图

2.4数据流程图

1、顶层DFD

图2-2酒店预订管理系统的顶层DFD

2、第一层DFD

图2-3 酒店预订管理系统的第一层DFD

3、第二层 DFD

第二层图：预订接收

图3-3第二层DFD 预订接受

第二层图：预订处理

图3-4第二层DFD 预订处理
2.5数据字典
（1）数据项定义
数据项编号：C—01
数据项名：会员编号
别名：顾客编号
描述：唯一标识某个顾客的代码
定义：字符型，8位
取值范围：“00000001”~“99999999”

数据项编号C—02
数据项名：会员姓名
别名：顾客姓名
描述：某位会员的姓名
定义：字符型，10位
取值范围：文本

数据项编号C—03
数据项名：会员性别
别名：顾客性别
描述：标识某位顾客的性别
定义：字符型，2位
取值范围：文本
数据项编号C—04
数据项名：会员联系方式
别名：顾客联系方式
描述：标识某位顾客的联系电话
定义：字符型，20位

数据项编号C—05
数据项名：会员等级
别名：会员卡的等级
描述：用于区别某位顾客的会员级别
定义：字符型，4位
取值范围：文本

数据项编号C—06
数据项名：折扣等级
别名：顾客优惠等级
描述：反应会员能享受的优惠金额
定义：小数型，3位（百分精度）
取值范围：“0.00”~“1.00”

数据项编号C—07
数据项名：预订编号
别名：预订单编号
描述：唯一标识每张预订单
定义：字符型，6位
取值范围：“000001”~“999999”

数据项编号C—08
数据项名：房号
别名：房间号
描述：标识某个房间的号码
定义：字符型，4位
取值范围：“0001”~“9999”

数据项编号C—09
数据项名：房价
别名：房间价格
描述：标识某个房间的价格
定义：货币型，8位
取值范围：“00000.00”~“9999999.99”

数据项编号C—10
数据项名：预订日期
别名：订房日期
描述：标识某位顾客预订房间的日期
定义：日期和时间数据类型，10位
取值范围：“0001-01-01”~“9999-12-31”

数据项编号C—10
数据项名：入住时间
别名：住房时间
描述：标识某位顾客入住房间的时间
定义：日期和时间数据类型，8位
取值范围：“0001-01-01”~“9999-12-31”

数据项编号：C—11
数据项名：退房时间
别名：离房时间
描述：标识某位顾客退房的时间
定义：日期和时间数据类型，8位
取值范围：“0001-01-01”~“9999-12-31”

数据项编号：C—12
数据项名：配置编号
别名：房型编号
描述：标识某个房间的房型的编号
定义：字符型，3位
取值范围：“001”~“999”

数据项编号：C—12
数据项名：配置名称
别名：设备的名称
描述：标识某个房间的设备的名称
定义：字符型，6位
取值范围：文本

数据项编号：C—13
数据项名：日期
别名：接受预订日期
描述：标识某个房间可以预订的日期（从当天开始后14天）
定义：字符型，8位
取值范围：“0001-01-01”~“9999-12-31”

数据项编号：C—14
数据项名：状态
别名：空满状态
描述：标识某个客房是否被预约的状态
定义：字符型，8位
取值范围：文本

数据项编号：C—15
数据项名：房型
别名：房间类型
描述：标识某房间的类型
定义：字符型，6位
取值范围：文本

（2）数据结构定义
数据结构编号DS—01
数据结构名称：会员信息
简 述：记录酒店预订会员的基本信息
数据结构组成：会员编号+会员姓名+会员性别+联系方式+会员等级+折扣等级

数据结构编号：DS—02
数据结构名称：客户预订单信息
简 述：记录顾客每次预订房的订单
数据结构组成：预订编号+房间号+房价+预订时间+入住时间+退房时间+顾客编号
数据结构编号：DS—03
数据结构名称：客房状态信息
简 述：记录每个房间在某个时间的空满状态信息
数据结构组成：房间号+时期+状态+客房编号

数据结构编号：DS—04
数据结构名称：客房配置信息
简 述：记录每个房间的设备的基本信息
数据结构组成：配置编号+房间号+配置名称

（3）数据流定义：
数据流编号：D—01
数据里名称：预订信息
简 述：记录每个顾客预订房间的基本信息
数据流来源：顾客外部实体
数据流去向：系统的预订接收模块
数据流组成：预订编号+房间号+房价+预订时间+入住时间+退房时间+顾客编号
数据 流量：每个顾客预订时，1张/人
高峰 流量：5张/人
数据流编号：D—02
数据里名称：配置信息
简 述：客房配置表中记录的配置基本信息
数据流来源：客房配置表
数据流去向：系统中客房信息查询模块
数据流组成：配置编号+房间号+配置名称
数据 流量：每次查询时，1间/种

数据流编号：D—03
数据里名称：客房状态信息
简 述：客房状态表中记录的客房状态基本信息
数据流来源：客房状态表
数据流去向：系统中客房信息查询模块
数据流组成：房间号+时期+状态+客房编号
数据 流量：每次查询时，1种/间

数据流编号：D—04
数据里名称：会员信息
简 述：会员表中记录的会员的基本信息
数据流来源：会员表
数据流去向：酒店预订系统中查询会员折扣模块
数据流组成：会员编号+姓名+性别+联系方式+会员等级+折扣等级
数据 流量：每次客人使用会员卡时，1份/次

（4）处理逻辑定义：
处理逻辑编号：P01-01
处理逻辑名称：预订接收
简 述：用于对顾客预订信息进行核对、查询等处理
输入的数据流：数据流预订信息，来源于顾客外部实体；数据流会员信息，来源于顾客外部实体
处 理：根据外部实体顾客输入的预订信息，对预定数据硬性客房状态，配置以及价格的查询
输出的数据流：核对预订信息通过后，是否确认信息给顾客。
处 理：接受到顾客预订房间的初始预订订单后，根据客房状态表以及客房配置表的情况，核准订单是否符合条件，然后将符合条件的预订单送到下一处理模块（预订处理）

处理逻辑编号：P01-02
处理逻辑名称：预订处理
简 述：用于对预订数据进行存储、修改等
输入的数据流：数据流预订信息，来源于顾客外部实体
处 理：根据外部实体顾客输入的预订信息，登记和确定预订信息信息，同时在对预订信息进行登记的时候，参照已有的客房状态表和客房配置表中的信息，进行一定的逻辑约束，如客户编号不能相同等。最后输出新增的或者是修改后的客房状态信息，并进行预订信息存储操作。
输出的数据流：数据流预订信息去向数据存储客户预订表
处 理 频 率：每次增加新的客房状态或者客户预订信息时处理一次。

（5）数据存储定义：
数据存储编号：F—01
数据存储名称：客户预订单
简 述：客户预订房间的预订信息
数据存储组成：预订编号+房间号+房价+预订时间+入住时间+退房时间+顾客编号
关 键 字：预订编号
相关联的处理：预订处理

数据存储编号：F—02
数据存储名称：客房状态更新信息
简 述：酒店管理系统中的客房状态表
数据存储组成：房间号+时期+状态+客房编号
关 键 字：房间号
相关联的处理：预订处理

（6）外部实体定义：
外部实体编号：S-01
外部实体名称：顾客
简 述：预订客房的人
输入的数据流：预订凭证，预定回复
输出的数据流：预订信息、会员信息

三、系统设计
3.1功能结构图设计
酒店预订管理系统主要包括预订管理、客房管理、订单管理、人事管理和财务管理共5个模块，各模块分工明确，以维持酒店预订正常进行。

图3-1预订管理系统功能结构图

3.2实体—关系图设计
E-R图中主要描述了系统中数据的存储情况。根据酒店数据库系统设计的需要，我们设计相应的实体集之间的联系。
1、顾客可以预订多个房间，生成多张预订单，所以顾客和预订单之间是一对多的关系，即一个顾客可以拥有多张预订单。
2、顾客预订一个房间对应一张预订单，所以一张预订单改变一个房间的状态，所以客户预订单和客房状态是一对一的关系。
3、一间客房在一定时期内的不同时间可多次被预定，改变多条客房状态的记录，所以客房和客房状态之间是一对多的关系，即一个房间可拥有多个状态。
4、多个房间可拥有相同的配置，所以客房和客房配置之间是多对一的关系，即多个客房拥有一个配置。

图3-2 酒店预订管理系统的全局E-R图
3.3关系模式
顾客（顾客编号，姓名，性别，联系方式，会员）
客户预订（预订编号，房号，房价，预订日期，入住日期，退房日期，顾客编号）
客房状态（状态编号，房间号，日期，状态）
客房（房间号，房价，房型，配置编号）
客房配置（配置编码，房间号，配置名称）
会员（会员编号，会员姓名，性别，联系方式，会员等级，折扣等级）

3.4 数据库表单
表1 顾客表
列名
类型
长度（精度）
完整性约束
备注
Gnum
char
8
主码
顾客编号
Gname
Varchar
10
非空
顾客姓名
Gsex
char
2
男或女，默认为男
性别
Gtel
Varchar
20
非空
联系电话
VIP
char
2
是或否，默认为否
会员

表2 客户预订表
列名
类型
长度（精度）
完整性约束
备注
Reservenum
char
6
主码
预订编号
Roomnun
char
4
非空
房间号
Roomprice
char
3
非空
房价
Reservetime
smalldatetime
8
非空
预订日期
intime
smalldatetime
8
非空
入住日期
outtime
smalldatetime
8
非空
退房日期
Gnum
char
4
外码
顾客编号

表3 客房状态表
列名
类型
长度（精度）
完整性约束
备注
Statenum
char
5
主码
状态编号
Roomnum
char
4
外码
房间号
Date
smalldatetime
8
非空
日期
State
char
8
可预约或不可预约，默认为可预约
状态

表4 客房表
列名
类型
长度（精度）
完整性约束
备注
Roomnum
char
4
主码
房间号
Roomprice
char
3
非空
房价
Roomtype
char
6
非空
房型

表5 客房配置表
列名
类型
长度（精度）
完整性约束
备注
Requirenum
char
3
主码
配置编号
Roomnum
char
4
非空
房间号
Requirename
char
6
非空
配置名称

表6 会员表
列名
类型
长度（精度）
完整性约束
备注
VIPID
char
8
主码
会员编号
VIPname
Varchar
10
非空
会员姓名
Gsex
char
2
非空
性别
VIPtel
Varchar
20
非空
联系方式
VIPlevel
char
4
非空
会员等级
Discount
decimal
3(2)
0-1之间默认0.95
折扣等级

3.5 输出设计
（1）预订凭证

2016年
客人姓名
抵店日期
离店日期
房间种类
用房人数
房价
月
日

酒店地址： 确认人： 确认日期：

3.6 输入设计

（1）客户预订明细表

表号： 建表日期： 备注：
编号
预订日期
入住日期
退房日期
房间号
预定人姓名
联系方式
记录人
1

2

3

4

（2）会员信息录入表

表号： 建表日期： 备注：
编号
会员姓名
性别
联系方式
会员编号
会员等级
对应折扣
记录人
1

2

3

4

目 录
第一章 总论 1
1.1项目名称与承办单位 1
1.2研究工作的依据、内容及范围 1
1.3编制原则 3
1.4项目概况 3
1.5技术经济指标 5
1.6结论 6
第二章 项目背景及建设必要性 8
2.1项目背景 8
2.2建设的必要性 9
第三章 建设条件 11
3.1项目区概况 11
3.2建设地点选择 错误！未定义书签。
3.3项目建设条件优劣势分析 错误！未定义书签。
第四章 市场分析与销售方案 13
4.1市场分析 13
4.2营销策略、方案、模式 14
第五章 建设方案 15
5.1建设规模和产品方案 15
5.2建设规划和布局 15
5.3运输 18
5.4建设标准 18
5.5公用工程 20
5.6工艺技术方案 21
5.7设备方案 21
5.8节能减排措施 24
第六章 环境影响评价 25
6.1环境影响 25
6.2环境保护与治理措施 26
6.3评价与审批 28
第七章 项目组织与管理 29
7.1组织机构与职能划分 29
7.2劳动定员 29
7.3经营管理措施 30
7.4技术培训 30
第八章 劳动、安全、卫生与消防 31
8.1编制依据及采用的标准 31
8.2安全卫生防护原则 31
8.3自然灾害危害因素分析及防范措施 32
8.4生产过程中产生的危害因素分析及防范措施 32
8.5消防编制依据及采用的标准 34
8.6消防设计原则 35
8.7火灾隐患分析 35
8.8总平面消防设计 35
8.9消防给水设计 36
8.10建筑防火 36
8.11火灾检测报警系统 37
8.12预期效果 37
第九章 项目实施进度 38
9.1实施进度计划 38
9.2项目实施建议 38
第十章 项目招投标方案 40
10.1招标原则 40
10.2项目招标范围 40
10.3投标、开标、评标和中标程序 40
10.4评标委员会的人员组成和资格要求 42
第十一章 投资估算和资金筹措 43
11.1投资估算 43
11.2资金筹措及使用计划 45
第十二章 财务评价 47
12.1费用与效益估算 47
12.2财务分析 48
12.3不确定性分析 49
12.5财务评价结论 50
第十三章 建设合理性分析 51
13.1产业政策符合性分析 51
13.2清洁生产符合性分析 51
13.3规划符合性分析 51
13.4项目建设环保政策符合性分析 51
13.5环境承载性分析 51
13.6结论 52
第十四章 结论与建议 53

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