护理礼仪考试试题和答案.doc

护理礼仪部分1.礼仪的首要原则是：A、尊重的原则 B、平等的原则 C、宽容的原则 D、诚信的原则2.在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是：A.及时提出一些相关问题 B.对于有疑问的问题应当及时沟通 C.不断的提出问题 D.提出一些适当有益的问题3.下面关于鞋的说法中，错误的是：A.凉鞋不适合正式场合 B.鞋的配色原则是宁深勿浅 C.靴子是女性冬日的良好选择 D.护士鞋只能是平跟4.西餐刀叉的取拿和使用都有相应的礼仪规范，下面对刀叉使用的描述中，不正确的是： A.刀放在右手，叉放在左手，刀叉总是成对使用B.吃一道菜就要换一副刀叉，使用时按照顺序从内侧向外侧取C.餐盘右上方的刀叉直到最后吃甜品时再使用D.吃牛排时，应用刀从左侧开切，切一块就用叉吃一块5.在患者进入病区以后，下面的护理工作礼仪哪项不正确：A.热情地对病人予以问候并自我介绍 B.双手接过病历以示尊重C.尽可能详尽地做入院指导 D.多使用礼貌用语6.下面对护士端治疗盘的姿势描述中，不正确的是：A.身体站直，挺胸收腹 B.肘关节呈90度C.治疗盘紧贴身体 D.、取放平稳7.握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确：A.握手的时间一般持续在5秒以上 B.握手有一定的姿势要求C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功8.下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确：A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象9护士在出入病房门时，建议采取的方法是：A.先入后出 B.先入先出 C.后入先出 D.后入后出10.下列关于口罩佩戴，说法不准确的是：A.松紧适宜，遮住口鼻 B.及时清洗消毒C.一次性的不可重复应用 D.必要时可以露出鼻孔11.礼节性拜访不宜逗留太久，一般以（ ）分钟为宜，即可告辞：A.十五分钟 B.三十分钟 C.六十分钟 D.九十分钟12.护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系:A.与健康相关的话题 B.病人感兴趣的话题C.轻松愉快的话题 D.经济生活话题13.按照电话礼仪的惯例，一般要由（ ）先挂电话，以示尊重:A.打电话者 B.接电话者 C.下属 D.男士14.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行护理治疗时，应采取（ ）的口吻最合适:A.询问 B.命令 C.请求 D.商量15.基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是：A.头扬 B.颈直 C.肩夹 D.背挺16.在交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是:A.先把身份高的介绍给身份低的 B.先把身份低的介绍给身份高的C.先把身高低的介绍给身高高的 D.先介绍谁都可以17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况并不适用于服装的角色功能:A.穿着护士服的护士 B.穿着军装的军人 C.穿着套裙的女士 D.围着肚兜的小孩18.护士在与病人交谈时，应该注视对方的（ ）才不算失礼:A.面部 B.颈部 C.上半身 D.脚19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴：A.戒指 B.耳坠 C.项链 D.手链20.护患之间建立良好信任关系的基础是：A.信任 B.友好 C.真诚 D.体谅21.护士拾捡物品时，下列哪项描述不正确：A.对面有人是，面对他人下蹲 B.屈膝蹲位 C.护士服下缘不能触地 D.上身挺直，双脚前后分开22.（ ）不是名片的作用： A.介绍他人 B.结交朋友 C.业务介绍 D.拜访他人23.护士行鞠躬礼时，身体向前倾约:A.1015 B.1530 C.1545 D.405024.坐姿端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该：A.臀部占满座位，避免落空或摔倒 B.双膝靠拢或微分开C.双脚并齐 D.双手分别放在座位两侧的扶手上25.站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是：A.双手垂握于下腹部 B.双手相握于中腹部 C.一臂垂于体侧，一手置于腹侧 D.双臂交握叉于胸前26.下列哪一项不是礼仪的功能：A、塑造形象 B、沟通信息 C、积蓄能量 D、增进友谊27.打电话的适宜时间是:A.6:00 B.10:00 C.13:00 D.23:0028.眼语也是一种富有表现力的“体态语”，其构成不包括下面哪个方面：A.注视时间 B.注视角度 C.注视对象 D.注视部位29电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听:A、两声 B、三声 C、四声 D、五声30.护士在工作过程中，常常佩戴胸表，下面哪个不是佩戴胸表的主要原因：A.方便读取时间 B.不易被污染 C.保护自己 D.美观的需要31.假若一位姑娘将戒指戴在小指上，表明：A.想结婚或者求婚 B.正在恋爱 C.已经结婚 D.独身者32.措辞委婉是交流的技巧之一，下面哪种不属于措辞委婉的范畴：A.运用婉转的口气 B.间接提示 C.转移话题 D.直接询问33.护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触的特点不包括下面哪一种：A.连续性 B.广泛性 C.直接性 D.间接性34.社交型注视的注视范围是：A.注视对方额头至双眼位置 B.注视对方双眼至唇部 C.注视对方双眼至胸部 D.注视对方双眼至腰部35.在基本站姿训练中的靠墙法中，哪些部位应当和墙壁紧密接触：A.后脑和肩 B.后脑、肩、臀和足尖 C.后脑和臀、足尖 D.肩、臀和足尖36.关于礼品赠送礼仪的说法，下面哪种叙述不正确：A.拜访主人时，赠送礼品比较得体的时机是进门之初B.赠送外地客人礼物时，应考虑礼品是否便于携带C.接待客人时，赠送礼品比较得体的时机是客人来访时D.对于不能接受或者不便接受的礼品，应当礼貌得体地拒绝并说明原因37.燕帽的佩戴应距离发际（ ）厘米：A.12厘米 B.23厘米 C.34厘米 D.45厘米38.消除病人顾虑的最重要的因素是： A.娴熟的技术 B.自然的仪态 C.亲切的问候 D.舒适的环境39.蹲姿是护士常用姿势之一，下面哪种情况下不应采取蹲姿：A.在换衣间系鞋带 B.整理下面放物柜 C.在患者正前方捡拾物品 D.为患者整理床头柜40.下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项：A.全神贯注 B.不打断对话 C.多提问 D.及时反馈41.下面对护士鞋描述中，不正确的是：A.要求样式简洁 B.以平跟和浅坡跟为宜 C.注意是否防滑 D.夏天可以光脚穿鞋42.你认为护士工作妆中口红的颜色不应当是下列描述中的： A.浅色 B.透明色 C.色泽鲜艳 D.鲜艳度低43.护士在抢救患者时，应采取的行姿为：A.行步 B.快行步 C.跑步 D.小跑步44.下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是;A.用手掌握病例夹的边缘中部 B.放在前臂内侧 C.持物手靠近胸部 D.病历夹的上缘略内收45.面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是:A.眼睛 B.口部 C.手 D.鼻子46.假如就座时被介绍，最为有礼的呼应方式是A.点头致意 B.上身前倾致意 C.由坐姿改为站姿 D.微笑致意47.在上下楼梯时，应坚持的原则是:A.左上左下 B.左上右下 C.右上右下 D.右上左下48.在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确:A.尽可能地使病人处于卧位 B.能步行的采取辅助步行C.不能行走的用轮椅或者平车接送 D.注意病情所需的卧位49.社交礼仪中的一条重要原则“不得纠正”，它在交谈中的具体运用是指：A.不要导致冷场 B.不要始终独白 C.不要否定他人 D.不要随意插嘴50.护士在推治疗车时，应位于手推车的：A.无护栏的一面 B.有护拦的左面 C.有护拦的右面 D.任意一面均可51.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由下列（ ）提出的。A.老子 B.董仲舒 C.孟子 D.王阳明52.下面对于护士双膝靠拢或微微分开的坐姿，描述不正确是：A.双腿必须靠拢 B.男护士允许双膝稍稍分开，但不许超过肩宽 C.双脚踝前后放 D.女护士可以架腿53.急诊护士应当具备严格的（ ）观念：A.时间观念 B.道德观念 C.爱心观念 D.服务观念54.护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下面关于护士仪容的描述哪项不恰当：A.健康端庄的面容 B.自然传情的表情 C.迷人美丽的长发 D.恰到好处的修饰化妆55.棕色皮鞋只能搭配下面哪种色系的西装：A.黑色系 B.白色系 C.棕色系 D.蓝色系56.儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取什么颜色:A.蓝色 B.粉色 C.白色 D.绿色57.在病人手术前做好宣传教育，可以稳定病人的情绪，健康教育时护士的语言特点应当是：A.专业性的讲座 B.随意性的调侃 C.自然真诚的讲述 D.简练精短的概括58.急诊科护士急诊危重病人，应首先:A.热情迎接，诚恳地自我介绍 B.向询问病人有关情况C.立即采取抢救措施 D.办理挂号手续59.你认为服装色彩中，给人最文雅、最平易近人感的颜色是：A.白色 B.灰色 C.黄色 D.红色60.下面哪种类型的交谈是护士向患者提供信息为主：A.入院交谈 B.患者评估交谈 C.健康教育 D.治疗性交谈61.与人握手时，以下哪种做法是正确的:A.目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B.目光应转向他处，以表示对对方的尊敬C.目光转向旁边的人，以表示欢迎 D.目光看哪里都行，只要热情就好62.在为患者办理入院手续时，护理人员应当体现的工作作风是： A.速度越好越好 B.程序最简化 C.耐心细致 D.对人冷淡63.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持：A.操作前 B.操作中 C.操作后 D.操作前、操作中和操作后64.适时地保持沉默也是一种促进沟通的方式，这是因为：A.给人思考和调整的机会 B.能沉默时就沉默是明智之举C.患者更喜欢不多管闲事的护士 D.沉默也是一种应答方式65.领带是西服的灵魂，在不同的场合应当佩戴不同款式的领带，下面哪种情况最适宜：A.在隆重的场合佩戴花色领带 B.在肃穆的场合佩戴无花的单色领带C.正式场合解开领带 D.将领带放在羊毛衫外66.国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则，对其原则不正确的描述是：A.守时的原则 B.不妨碍他人的原则 C.及时纠正的原则 D.维护个人隐私的原则67.在国外用餐或接受服务时，一般都会付给小费，但是下面哪个国家把给小费看作是一种侮辱：A、日本 B、意大利 C、新加坡 D、美国68.护理人员需要学习并养成良好的礼仪修养，最关键的基本前提是：A.充分发挥个人的主观能动性 B.注重理论联系实际C.善于发现自身不足并努力改进 D.采用多种途径进行礼仪规范的学习69.就座即走向座位直至坐下的过程，它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养，就座时应注意避免：A.讲究先后顺序，礼让尊长 B.不打扰别人，自己先找个位子坐下C.女性着裙入座时应先抚平裙摆后再坐下 D.无论落座、移动座位或调整座位都应悄然无声70.下列关于着装的适度性原则的描述中，叙述不正确的是：A.一般服装的颜色搭配不超过四种颜色 B.适当的款式应注重与周围环境的搭配C.装饰要有分寸，简繁得当 D.首饰的佩戴以少为佳71.护士在交接班的工作礼仪中，不应当：A.保持发型整洁和衣帽整齐 B.保持良好的精神面貌C.在交接中整理衣帽 D.对其他同事表示尊重72.在服装穿着中，人们对服装色彩的需要把握，你认为下面哪种描述不正确：A.人们一般讲究服装颜色上浅下深 B.人们一般讲究服装颜色上深下浅C.体型胖的人应该搭配颜色具有收缩感的服装 D.暖和的浅色可以使得人更加丰满73.护士对患者的面容表情礼仪是以（ ）基础的。A.对患者是否有好感 B.职业道德情感 C.公德心 D.道德与感情74.关于坐姿中，腿部不雅的动作是：A.勾脚尖 B .双腿内收 C.双脚靠拢 D.不乱抖动75.护士在与各种辅助科室打交道时，应采取的态度是：A.支配对方 B.请求对方 C.责难对方 D.与对方合作76.护士上下楼梯礼仪中，哪项描述不准确：A.引领患者上下楼时，护士先行在前 B.坚持右上右下C.走专门指定的楼梯 D. 上下楼时可并排行走77.在常见手势语中，最普遍的表示友好礼节的手势是：A.握手 B.挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势78.下面对于倾听他人谈话时的表现的叙述中，你认为不正确的是：A.采取一个放松、舒适的姿势坐着 B.表情专注并且很严肃 C.倾听中不做小动作 D.倾听中不东张西望79.丁字式站立时，两脚中间的间隔为（ ）宽。A.半个拳头宽 B.一个到两个拳头宽 C.三到四个拳头宽 D.对间隔没有要求80.手势是其中最丰富、最有表现力的体态语言之一，在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势：A.自然搭放 B.垂放 C.背手 D.鼓掌参考答案1-10 ACDBC CACDD 11-20 BBADC BCACC 21-30 AACAD CBCBD 31-40 DDDBB CDACC41-50 DCBCA CCACA 51-60 BDACC BCCBC61-70 ACDAB CCCBA 71-80 CBBAD DABBB 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训