ARM触摸屏无线排队机使用说明指导书.doc

永泰新欣科技
触摸屏式无线排队机使用说明书

深圳市永泰新欣科技

目 录

一、系统组成 3
二、使用说明 3
三．系统业务步骤及功效介绍 5
四．各部件名称及参数 6
4.1 发号主机 6
4.2呼叫显示器 7
4.3 窗口显示器 7
4.4多功效叫号器 7
4.5后台管理无线收发器 7
五．系统设置 8
5.1 票面初始化设置 8
5.2系统设置操作说明 8
5.21业务设置
5.22按键设置
5.22.1查询按键设置
5.23显示器设置
5.24语音设置

5.25系统设置
5.25.1 VIP卡号设置
5.26触摸屏校准
5.27退出设置
六 CCSPY工具使用方法
七．注意事项 19
6.1发号主机 19
6.2显示器 20
6.3叫号器 20
八．常见故障排除 20

一、系统组成
永泰全无线触摸屏式排队叫号系统关键由以下三大部分组成：发号主机、呼叫显示器（或窗口屏+语音系统）、叫号器。
系统结构图以下：

二、使用说明
开机：
在发号主机背部最下端有一黑色方形电源开关，红色圆形开启键。先按电源开关再按开启键即可。
系统可自动设置关机时间，叫号器可设置呼叫显示器自动关机时间。
发号主机开机同时，呼叫显示器即开机。
窗口屏和语音呼叫系统须另外手动开关。
叫号器插电即可使用。
热敏打印纸安装 ：
打开发号主机后面盖子，可看到装打印纸支架，。撕掉新热敏纸头部一圈胶水圈，用指甲在热敏纸上划过能留下划痕纸面朝上，将卷轴拿起插入热敏纸空芯，装好，将纸对准进纸口，纸会被自动卷进打印机中，即装成功。
热敏打印纸卡纸清除：
旋松右边旋纽，向左整个揭开装纸热敏打印机匣子，压下左下角手柄打开打印机，清除卡纸。

三．系统业务步骤及功效介绍
业务步骤图
用户取票
需要办理业务用户从发号主机上抽取一张号票，号票上有号码、目前排队人数、估计等候时间等信息。系统依据该号码替换用户自动排成队列。
用户休息等候
用户持号票在等候区休息、等候。留心显示器显示信息或语音提醒。
营业员按键叫号
营业员办理完一笔业务后，按一下叫号器“下一位”按钮。此时，等候区呼叫显示器滚动显示将受理用户号码和窗口号码，语音播放：“请××××号用户到××号窗口办理，同时窗口显示器闪烁显示目前被呼叫号码。
用户到窗口办理业务
等候区用户按呼叫显示器和窗口显示器提醒，到指定窗口享受一对一服务。

四．各部件名称及参数
发号主机规格参数
物理尺寸：450×350×1450mm（宽×深×高）
打印速度：150mm/sec
打印纸宽：80mm
电 源：AC220V 50HZ
最大功耗：100W
网络接口：BNC或RJ45及RJ11。
4.1 发号主机

由触摸屏、液晶显示器、机柜、热敏打印机、ARM嵌入式系统板、无线收发模块、打印模块等组成。
• 触摸屏
采取声波或电阻触摸屏。
• 液晶显示器
采取15寸液晶显示器。（或17寸）
• 机 柜
采取全钢板，外饰面汽车金属漆，防磁、防静电、防锈处理。
• 工作环境
操作温度（0～50℃），湿度(40%-80%)，储存温度（-20～70℃）。
• 热敏打印机
采取EPSON打印机，打印速度快，带缺纸提醒。可自动切票，打印模块含中英文字库，打印内容可编辑。
• 主控模块
有自检功效，可自动检验、判别故障类别；可设置日期、时间、窗口业务种类等。停电后能自动记忆全部资料，来电后不影响系统正常工作。
• 最多可办理99大类别业务，可同时支持99个窗口。

4.2呼叫显示器

呼叫显示器规格参数：
物理尺寸：1060×80×235 mm（长×深×高）
显 示：双行/每行8个汉字
象 素 元：直径5.0mm，点间距6.0mm，内装红色高亮度管芯
功 率：40W
电 源：AC220V 50HZ
4.3 窗口显示器

窗口显示器规格参数：
物理尺寸：402×53×118mm(长×深×高)
显 示：单行4位汉字
象 素 元：ø4.8mm，内装红色高亮度管芯
功 率：5W
电 源：AC220V 50HZ
4.4多功效叫号器
叫号器规格参数
液晶汉字显示，功效强大
物理尺寸：150×90×40mm（长×宽×高）
重 量： 300克
功 率： 5W

4.5后台管理无线收发器
后台管理无线收发器规格参数：
物理尺寸：120×80×25mm（长×宽×高）
接　　口：标准串口
功 率：0.5W

五．系统设置
5.1 票面初始化设置
发号主机出厂时已做以下设置：
系统时间、日期自动运行，无需另设。
语音播放为：“请××××号用户到××号窗口办理业务”
打印号票内容已设置以下格式：

欢迎光临中国电信
您号码是：1008
您办理是：缴费业务
您前面还有005人在等候，
请注意叫号,过号作废.多谢合作!
出票时间-07-20 08:30:30

5.2系统设置操作说明
首先，打开主机后盖，将鼠标、键盘插到USB口上，方便输入文字。
进入系统设置方法：将鼠标移至触摸屏左上角，点击鼠标，系统弹出进入登陆界面，图所表示：

图5.1
按要求输入密码，初始密码为空，输完密码后再点Enter键确定。
进入系统设置界面。

设置次序依次为：业务设置、按键设置、显示器设置、语音设置、系统设置、工号设置、触摸屏校准、退出设置。
5.2.1业务设置
点击业务设置按钮,出现下面界面：
备注：在输入汉字时可直接用旁边软键盘图左下角

图5.2
业务新增： 输入业务名称，输入业务ID，点击业务新增按钮，此业务名连同它ID号就出现在列表中。

图5.3
业务修改：点击个人业务，在业务名称处输入“储蓄业务”点击业务修改即把个人业务修改为“储蓄业务”图：

业务删除；点中储蓄业务按业务删除即把“储蓄业务”删除
票面格式修改；点击列表中某业务，它所对应票面格式和业务提醒信息就同时显示出来了。

图5.4
①载入 log
点击载入log，出现下面界面

图5.5

可将预先准备好log载入。（注：现在log微调按钮功效暂不能使用）
Log图片要求为黑白单色.bmp格式，象素小于8,长宽需是8倍数。
② 内容
[ ]、（ ）、{ }、▏▏、/ /中内容是系统自动生成，不需要编辑，框框外字内容、字体大小可编辑。
保留为模板

编辑好后，可 ，其它业务对应票面格式可直接
调入模板

使用。

用户修改完成后，点击保留即可。

业务提醒信息修改

指在主界面按钮旁，当用户取票时会弹出一个信息提醒框，如右图。（通常不需要）

用户修改完成点击保留按钮即可。

增加新业务、删除某业务全部在图5.3中操作。

图5.6
5.2.2按键设置
主界面上按键设置。在设置界面点击按键设置按扭，设置界面显示以下：

图5.7
新增按键
点击新增按键，出现

输入数字，比如4，确定后则出现4个新按钮。
删除按键
用鼠标选中某按键或某多个按键（点击鼠标时同时按住Ctrl可多选），然后点 即可。
删除按钮

宽对齐
高对齐
整体对齐
修改按键大小
选中一个或多个按键，点击 ，或
对按键大小进行调整。
（大小和用户最终选中按键一致）。
右微调
左微调
下微调
上微调
用 可对按键大

小做深入调整。
右对齐
左对齐
部署按键位置
用鼠标点中按键，或选中按键使用
使按键和最终选中按键对齐。
按键居中

点 使按键居于中间。

修改按键属性
选中某按键，在按键名称框 中，输入按键要显示汉字或英文，选择其对应业务。
字体颜色；用手点击按键点字体颜色字选择“体大小”选一字号点确定。
修改按键
是否显示：点中一按键钩上是“否显示”点 即可在桌面上显示按键。
按键不出票；点中一按键“钩上按键不出票”再点击修改按键即在桌面上点击按键不出票。
查询按键：点中一按键“钩上查询按键”即可把此按键作为查询键使用，反之则不使用。
查询内容导入方法：用CCSpy工具，CCSpy使用方法见目录“八”
把ARM主机KeySet文本导在笔记本或是PC电脑上。
首先；打开KeySet入图：

编辑KeySet内容:
KEYNAME0= 查询步骤 “这个是查询键名称”
INFOFILE0= 查询.HTML “这个是查询内容文件名”
KEYNO0= 0 “这个意思是是显示查询按键子按键,不等于0意思是不显示按键”
其次:编辑查询内容
用CCSpy软件把ARM板里T1,T2,T3等文件导入笔记本或PC电脑进行编辑内容.
注意;内容格式必需为竖着往下排
最终:用CCSpy软件把KeySet和T1,T2等导入到ARM板NADFlash里面
即完成
按键图片设置
按钮图片
点击 ，弹出按键图片对话框，选中需要一个，点OK即可

主界面背景图片设置
背景图片
点击 ，弹出背景图片对话框，选中需要一个，点OK即可

l 按键图片和背景图片预先存放
按键图片小于200k,鼠标抬起时图片格式为XXX.jpg格式，鼠标按下时图片格式为XXX d.jpg格式，二者需成对设置。
默认预存路径为：
我设备：\NADFlash\按键图片\
背景图片大小为1024 X 728 ,格式为.jpg格式。
默认预存路径为：
我设备：\NADFlash\背景图片\

5.2.3显示器设置
指对LED 窗口显示器和集中呼叫显示器是设置。
点击显示器设置按钮,设置界面显示以下：
图5.8

首先选择〇集中显示器，还是〇窗口显示器，点击〇即可。

集中显示器设置
点集中显示器前〇，出现：

图5.9
选中要编辑显示器（每个屏在上电时会显示其地址编号）。
定义该屏要显示哪多个窗口呼叫号码（能够只显示部分窗口呼叫信息）：

图5.10
窗口增加

在可选窗口后下拉框中选中该屏要显示窗口号，点
所选中窗口即添加到显示窗口列表中。
也可定义该屏要显示哪几类业务：（能够只显示全部业务种类其中多个）
图5.11
业务增加

在可选业务后下拉框中选中该屏要显示业务名称，点
所选中业务即添加到显示业务列表中。
增加此显示器
最终点击

列表中即出现该屏。
用鼠标选中列表中屏，编辑非呼叫状态时显示内容，然后确定。

下一步
定义叫号显示格式、行、窗口名和欢迎词时间

图5.12

叫号显示格式：
如上例，1088占2个字位置，02占1个字位置，假如是8个字长屏就可再输入5个字，“请 号到 窗口”。假如是12个字屏就能够再输入9个字，“请 号到 窗口办理业务”，然后对每个业务种类全部“确定”保留。
行格式：
对集中显示器，要求多少行，每行最多能显示汉字个数。
是否显示窗口名称：
点上这个能够在左上角显示窗口名称和窗口号
窗口名：
对窗口屏能够设置窗口名称 如 “储蓄业务”
欢迎词切换时间：
这个能够对集中屏、窗口屏设置切回欢迎光临词时间，最大时间为“19分”以内，假如不填就是一直显示目前叫号信息。
语言见下图：

首先选择〇汉字，还是〇英文，点击〇即可。
如选中汉字点设置，按叫号起“暂停服务”就会显示汉字，选英文则会显示英文“暂停服务”
显示设置见下图：

非呼叫状态时显示内容：
先选中你要选屏类型，如选是窗口屏则设置是窗口显示内容。反之集中显示器也是一样
颜色设置见下图：

显示类型：单色屏
目前行颜、号码颜、字颜、暂停颜、窗口名称颜、欢迎词颜、其它行颜只能选“红色”
显示类型：双色屏
目前行颜、号码颜、字颜、暂停颜、窗口名称颜、欢迎词颜、其它行颜
能够依据自己或用户要求选者在“双色屏范围以内任意颜色”
窗口显示器设置
参见集中显示器设置

提醒：本软件能够设置分屏分业务叫号功效
5.2.4语音设置
点击语音设置按钮,设置界面显示图：

图5.13

通常一个大厅里只需要一套语音播放器，或两套语音播放器，假如她们播放内容是相同，那就看成一套来设置。
增加此语音播放器
首先选择语音播放器名称（通常就是0号语音播放器），然后选择语音，比如：一般话，将该播放器要播放窗口类和业务类选中。比如：全部窗口、全部业务。将音量调整到适宜位置，最终点 即可。

假如是两块集中显示器上语音，需要呼叫不一样业务，则分别选中语音播放器，插电时会听到喇叭里发出1或2声音，即选择0号语音播放器或1号语音播放器进行分别设置。设置方法同上。
增加此语音播放器
修改此语音播放器

方法和上述基础相同。
5.2.5主控设置中系统设置
当用户需要设置系统参数(基础参数设置,其它设置,VIP卡号票设置,密码设置 ，主机自动关机时间，发号时间，时间校准，号票清0),进入设置界面,点击系统设置按钮,设置界面界面显示以下.

图5.14
基础参数设置：

本机为主机：选中则作为主机两台联机时不选则作为辅机。
号码分段：选中则不一样业务种类分开显示，比如：1001、、3001、4001是四种业务种类第一个号票。
按键显示等候人数：指按键上显示该业务等候人数。
语音提醒：选中点按键则有“请拿取号票”提醒不选没有。
显示排队信息：指主界面上列表显示全部业务排队人数信息。
支持工号登陆：为开发
票号二次打印：选中点按键一次出“两张相同”号票。
记住空闲窗口：指用户取票时假如某窗口（可办理此业务）处于空闲状态，系统会自动呼叫该用户前往办理业务。
当地语音：选中能够依据需要选者播放语音。
备注：当地语音和提醒语音不可同时选中使用。
最终设置：点击修改方可保留以上设置。
其它：
打印机类型：现本企业现用是“爱普生532”
呼叫显示间隔时间：默认为“0”
密码设置：输入新密码点设置
时间校准：见下图

选者目前北京时间先点“应用”再点“OK”
VIP卡号设置：见下图

卡：直接在这输入VIP卡全部卡号。
对应业务：上面输入卡号所对应业务 ，如“VIP业务”然后点“卡号新增”下面列表就会显示。
删除卡号：在下面列表选中点删除即可把卡号去掉。
卡标：直接输入卡号前四位不需要全部输入卡号。
对应业务：上面输入卡号所对应业务 ，如“VIP业务”然后点“卡号新增”下面列表就会显示。
删除：在下面列表选中点删除即可把卡号去掉。

5.2.6触摸屏校准；见下图

点校准随即弹出一个“对话框”，用触摸笔或笔心点中“十”字中间直到点完四个双击点“OK”。
5.2.7多功效叫号器设置
见手册《多功效叫号器使用说明书》

六．CCSPY使用方法
运行ccspy
弹出主界面

点击文件，弹出

在中控IP中输入192.168.0.123（ARM主机地址）点击连接按钮，假如成功，主界面以下：

连接失败则主界面以下：

（此时检测你pcIP地址和arm地址是否在同一段（192.168.0.XXX）,网线是否接好）
当连接成功后，主机面信息描述以下：

按钮说明：
DIR按钮:
此按钮将是arm主机浏览区切换到目前目录(假如你目前目录是\NandFlash\,点击DIR按钮,目前目录为\根目录
Down按钮:
此按钮时进入你选中文件夹中.假如你目前选中是arm主机文件夹nandflash文件夹,点击Down按钮,则进入\nandflash\目录中,假如你目前选中事本机中C:\windows文件夹,则进入C:\windows\目录中.
UP按钮:
返回上一级目录.和Down功效相反
Run按钮:
运行arm主机上你选中程序.比如你想运行\nandflash\dbsrv.exe,则你选中\nandflash\dbsrv.exe,双击次文件或点击ruan按钮,则此文件运行
Delete按钮:
删除Arm主机上选中文件,不能删除文件夹
:
将本机上选中文件夹或文件拷贝到arm上目前路径.比如,将c:\1.mpe拷贝到arm主机\temp\目录下:

拷贝成功后,界面显示:

注意:
假如arm主机中1.mpe程序正在使用或运行,则拷贝不成功,本软件不会提醒.
:
将arm上选中文件拷贝到本机上目前路径.比如,将arm \temp\1.mpe拷贝到主机f:\Music\目录下.
注意不能拷贝文件夹.假如拷贝文件夹,则现在当地机某个路径下创建一个和arm主机下相同名称文件夹.然后主机进入此文件夹,arm主机进入此文件夹,最终一个文件一个文件拷贝.
其它三个按钮没有.
进程管理:

点击,界面显示以下:

这时你能够关闭相关进程:
比如你想要关闭DBsrv,exe进程,则选中DBSvr.exe

点击即可.注意:在进程栏里,cespy.exe进程不能杀

怎样将一个ARM(甲)一个应用系统拷贝到另外一个ARM(已):
环境设备
1. 两根网线
2. 一个hub
3. 一带网卡PC
4. U盘可用可不用
一:从ARM甲上去取文件
首先将ARM甲运行(乙不运行),甲ip地址均为192.168.0.123:
其次 配置好PCIP地址192.168.0.XXX,并用ping命令ping 192.168.0.123,假如成功,则表明网络环境是好,不然检测网络环境.
然后使用ccspy软件将ARM甲上DBsvr.exe,Quserver.exe,main_gui.exe进程关闭.进入拷贝阶段:
方法一:
用U盘将Nandflash\目录下除了hivereg目录外其它文件或文件夹拷贝到U盘上.
方法二:
使用CCspy来拷贝,先在PC上某个路径下建立一个nandflash目录, nandflash下包含有database文件夹,log文件夹, 按键图片文件夹, 背景图片文件夹,语音文件夹,.其次将arm下文件拷贝对应得文件夹里.
二:将从甲上取下文件拷贝到乙上去.
首先将ARM乙运行(甲不运行),乙ip地址均为192.168.0.123:
其次 配置好PCIP地址192.168.0.XXX,并用ping命令ping 192.168.0.123,假如成功,则表明网络环境是好,不然检测网络环境.
然后使用ccspy软件将ARM乙上DBsvr.exe,Quserver.exe,main_gui.exe进程关闭.
最终将其nandflash目录里去了hivereg目录外其它文件或文件夹删除.进入拷贝阶段:
方法一:
进入pc刚建立nandflash目录, 使用CCspy来拷贝(此时能够拷贝文件夹)
方法二:
使用U盘拷贝
注意:
我们应用系统得目录架构为:
\nandflash\
Database文件夹
log文件夹
按键图片文件夹
背景图片文件夹
语音文件夹
Back.jpg
Dbsvr.exe
Quserver.exe
Main_gui.exe
setpara.exe

七．注意事项
7.1发号主机
● 严禁将发号主机放在高温源（如火、加热器等）旁边使用，以免液晶屏受损、机壳变形。
● 请勿用尖锐、锋利器具点触或重压触摸屏。
● 设备摆放以后，应避免冲击和敲打，预防设备面板塑料制品产生破裂。
● 设备表面如有灰尘时，用细布擦干即可，不得使用清洁剂及其它化学溶剂，以避免损坏机壳表面或流入设备内部损坏元件。
● 避免在下列场所放置：潮湿、温度改变大，冷暖风直吹及灰尘多地方，以免产生漏电、卷纸转不动、误动作等故障。
● 每次开、关电源后一分钟内不要再关、开，尤其是在打印机工作时，严禁中途关机，以预防出现卡纸，数字错乱等现象。
● 为安全起见，长时间不用时请拔下电源插头。
● 电源插头要插实，不要用力拉、拔、扭曲，不然会接触不良造成主机无法正常工作。
● 若使用过程中发觉机器有冒烟、异味等现象时，应立即关闭电源，并检验排除故障。
7.2显示器
● 呼叫显示器应悬挂在等候区周围显眼处，面向用户。
● 避免阳光或强光直射显示器，以免影响显示效果。
7.3叫号器
● 叫号器放在服务人员方便操作地方。
● 多个叫号器同时按键时，各操作信号在发号主机内按次序受理。所以在按键后听到叫号器发出“嘀”声响，说明已经受理，不要再次按键，以免发生连续呼叫。
● 不要用指甲或钢笔等硬物摁按键，以免损坏按键表面，也不要用力压、敲按键，避免按键开关出现故障。
八．常见故障排除
故障现象
检 查
排 除
号票显红色标识
打印纸是否快用完
立即更换打印纸
号票上空白无字
打印纸是否装反
将纸卷热敏面朝下安装
发号主机连续发出“嘀、嘀”声
查看打印纸是否已用完或卷纸脱落
请更换打印纸或重新将卷纸安装好

发号主机出票口卡纸

检验出票口内是否有纸屑
先关闭主机电源，打开打印机盖，清洁纸屑（注意镊子不要碰到切纸刀），如仍不能出纸，请和厂家联络。
《产 品 保 修 卡》
服务条款 1. 国家要求、颁布用以保护用户正当利益相关法律所要求服务，永泰新欣科技将遵照实施。
2. 永泰新欣科技对所售产品一律实施三包：一周内包退，30天包换，三年保修，终生维护。
3.技术支持热线电话（周一至周六）：.
注意事项 1. 保修期之外，机器发生故障修复后，同类故障无偿保修六个月（由人为或不可抗力原因造成故障除外）。
2．下列情况将实施有偿维修：
① 超出三包使用期；
② 由人为原因造成产品损坏；
③ 因不可抗力造成产品损坏；
④ 使用非永泰新欣科技制造相关配件而造成产品损坏。
产品名称

产品规格

用户名称

用户地址

联络电话

联络人

安装日期

维修统计

维修日期
故障原因
故障处理情况
维修人员署名

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电话：，，83107110，83108950
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