戴尔公司供应链管理流程综合分析报告样本.doc

戴尔企业供给链管理步骤综合分析汇报 姓 名: 孤影碧雪学 号: 36 班 级: 物流0921指导老师: 黄 昕 一、企业宏观背景 戴尔计算机企业于1984 年由现任总裁暨实施长Michael Dell 创建，她同时也是现在在计算机界任期最久总实施长。她简单经营理念发明出戴尔企业独树一格利基：依据不一样需求，为用户量身定做计算机。戴尔在笔记型计算机以至工作站个人计算机系统研发，从设计、开发、生产、销售、维修和支持等步骤上，皆提供专业服务。值得一提是，每一套系统全部是依据用户部分要求而量身订制。 戴尔透过首创直销模式，直接和大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业和个人消费者建立合作关系。戴尔在全球34个国家设有销售办事处，所提供产品和服务遍布世界各地。戴尔总部设在美国得克萨斯州 Round Rock。戴尔并在以下地方设置区域总部：英国布莱克内尔（Bracknell）负责欧洲、中东和非洲业务；香港负责亚太区业务；日本川崎（Kawasaki）负责日本巿场。戴尔在以下六处地点设有全生产线计算机系统设施：得克萨斯州奥斯汀（Austin）、田纳西州纳许维尔（Nashville）、巴西 Eldordo do Sul （中南美洲）、爱尔兰利姆里克 （Limerick）（欧洲、中东和非洲）、马来西亚槟城（亚太地域及日本）和中国厦门（中国）。二、 戴尔供给链管理理论基础供给链是物流向上和向下延伸，包含了满足用户需求所直接或间接包含全部步骤，不仅包含制造商和供给商，而且包含运输商、仓库、零售商和用户。供给链是一个动态系统，它包含不一样步骤之间连续不停信息流、产品流和资金流。而怎样合理地管理信息流、产品流和资金流，则是供给链取得成功关键。供给链每个步骤全部实施不一样程序，并和其它步骤相互作用和影响。经典供给链可能包含很多不一样步骤，以下图。 图 供给链步骤供给链活动从用户定购开始，并在心满意足用户为其采购活动付款时结束。任何一个供给链存在关键目标全部是为了满足用户需求，并在这一过程中盈利。需要注意是供给链盈利应该着眼于整条供给链整体盈利而不仅仅是现在大多数供给链企业所重视其本身步骤盈利，因为事实证实把注意力放在获取部分步骤利润上将会降低供给链整体赢利，不利于供给链长久稳定发展。三、戴尔供给链管理关键点第一步，是降低供货商并将她们集中戴尔在全球有6 座工厂，包含马来西亚槟城（1996 年1 月成立）和中国厦门（1998 年8 月成立）。它将原本下给200 多家供货商订单集中，交给其中50家，但条件是她们在戴尔工厂旁边盖仓库，就近供货，不愿配合就从供给链剔除。戴尔本身零件库存不到2 小时，接到订单后，再通知供货商送零件来，从进料到组装完出货只要4 小时。为了降低库存并提升零件流通性，供货商也发展出对应方法，就是把零件尽可能模块化，降低库存多个不一样零件成本，增加不一样零件间兼容性。第二步，是强化供给链上信息流通速度和透明度和戴尔做生意供货商，等于是帮它管理库存，必需很清楚戴尔未来出货计划，以免库存过多自己赔本、库存不够被戴尔撤换。对戴尔来说，也必需随时掌握整条供给链上库存情形，确保上头每一家企业运作全部正常。这牵涉双向信息流通和信任。它必需确保这一整条神经活得好好，一小段出问题，整条神经就会瘫痪，在供给链运作上，换供货商成本很高，=因为学习曲线是效率损失。戴尔高度利用信息科技，架构连结用户、管理生产线和联络供货商基础骨干，并要求供货商配合。第三步，是降低研发和设计比重，放大家伴价值。戴尔关键能力，在于管理好整条供给链，让新产品在最短时间交到用户手上。和这件事无关，全部会交出来给供给链上伙伴。戴尔研发费用只占整体营收2%不到，在前十名计算机企业中是最低一家，但成长动能却最强。关键在于：戴尔把笔记型计算机研发和设计工作，交给台湾代工伙伴广达承揽，戴尔则用心去争取订单。不管戴尔下多少许来，广达绝不说NO，对供货商来说，这可是个happy problem。广达在戴尔发动价格战争时，正饰演极具效率后勤支持角色。市场环境改变快速，即使做代工也必需因应市场改变转型，不然就被淘汰。广达原本就有设计能力，而从1996 年到 年，广达开始强调DMS（Design Manufacturing Supply-Chain，设计制造供给链），将自己变成笔记型计算机设计制造生产百货企业，只要用户想卖笔记型计算机，广达能够为用户从上下游零组件采购一直做到设计制造。整条供给链合作关系更紧密，相互存在全部帮对方发明更多价值，而不仅是订货和交货买卖关系而已。而碰到困难时，相互也较能体谅。如戴尔拚命冲出货量，使得应付帐款升高，就要求供货商把付款时间延长15 到30 天。四、供给链策略分析4.1戴尔库存策略高技术企业一条经验规则是，产品投放市场延迟6个月就会造成大约30毛利或市场份额损失。因为高技术产品技术发展快，市场寿命不停缩短，产品贬值快，积压就意味着亏损。身处电脑业前沿戴尔企业深知这一事实。所以戴尔企业依据这一产品特征安排其库存策略：坚持按订单生产和采取通用零部件策略，和提升需求估计精度，努力实现零库存。坚持按订单生产：戴尔企业并不保有任何产成品库存，坚持按订单生产，其按订单生产过程极其快捷高效。因为戴尔企业含有极为通畅用户信息联络渠道(电话、Internet)，所以，用户每一条需求信息全部能得到企业立即反应；用户订单一到手，企业立即投入生产装配。在戴尔企业内部，从产品设计、开发，接收订单，到生产装配、检验，到送货和技术服务，形成了一套不一样于她人“快速反应系统”，在接到订单后能够做到按用户要求36小时内完成生产装配，从接收订单到产品送达用户手中时间不超出5天。这么，即使没有现成产品能够直接发货给用户，不过戴尔企业仍然拥有很高反应能力，而且因为产成品是具体依据用户自己制订订单进行组装，从而更能符适用户个性化需求。采取通用零部件策略：戴尔企业向用户出售几千种不一样配置个人电脑。一个极端选择是，将多种零部件全部设计成只和某一具体配置性能要求相匹配。在这种情况下，戴尔企业生产每种不一样产品全部要使用不一样存放器、硬盘驱动器、调制解调器和其它零部件。另一个选择是，设计通用零部件，这么，不一样零部件组合就会形成不一样产品。提升需求估计精度：产生库存本质原因起源于需求不确定性。假如能够提升需求估计正确度，那么对库存降低将有实质性帮助。戴尔企业每两个小时对全球每个生产厂生产线做一次生产计划，而且没有在任何一个厂区设置仓库和保有库存。取而代之是，她们能够依据实际需求订单来立即安排原材料送货。戴尔之所以能做到这一点，起源于它所采取优异生产计划软件。戴尔正是经过坚持按订单生产、采取通用零部件和提升需求估计精度这三个策略，实现了“零库存”。4.2 戴尔运输策略对于任何一家企业来说，有两类运输成本必需考虑：内生成本和外生成本。企业从供给商处运回补给订货，就会发生内生运输成本：企业将产品送达用户，就会发生外生运输成本。戴尔企业利用航空运输从亚洲运输零部件(内生运输成本)，利用包裹运输向用户运输PC机(外生运输成本)。即使航空运输价格最昂贵，不过考虑到电脑零部件价值重量比高，储存成本占其总成本最大份额，故而戴尔企业在将运输成本(反应能力)和储存成本(赢利水平)相互对比基础上，选择了价格昂贵航空运输。因为戴尔企业采取网络和电话定购直销模式，要求含有较高反应能力，所以包裹运输无疑是运输小件、对时间敏感PC机首选，因为包裹运输能为戴尔提供快速、可靠递送，而且还能够加速戴尔库存流通、追踪订货情况。经过追踪订货情况，戴尔能够将货物情况提前通知给用户。4.3 戴尔设施策略戴尔企业在全球仅设置了5个生产基地，全部用户定购货物全部由这些地方发出。之所以建立如此少生产基地是为了能够经过聚集效应提升用户需求量估计精度从而降低库存，而且降低设施方面固定投资，扩大流动资金百分比，增强本身竞争力。而且，在利用电子商务进行直销情况下，戴尔也无需设置实体分销和零售机构，而利用用户参与订单发送，则降低了管理设施成本。4.4 戴尔信息策略戴尔和大多数PC制造商不一样之处于于，它投资建立直接面向用户销售渠道，经过电话或互联网直接从用户那儿获取订单，在接到用户订单后再进行组装。利用戴尔和用户之间顺畅信息流和戴尔和其供给商之间信息流，戴尔及其供给商能比大多数PC制造商愈加快地了解用户实际需求和个性化需求，从而对用户需要改变有愈加快市场反应能力，并据此更新产品以满足新需求。戴尔企业充足利用互联网，以愈加快速度将新产品投放市场，以吸引那些不惜高价追求最新技术用户。相对于传统制造商在新产品抵达用户之前必需先充实各级销售商库存，推陈出新太慢情况，戴尔却能够在最新电脑模型组装出来以后立即经过互联网向用户推荐。 五、戴尔供给链步骤图 六、戴尔供给链威力 用户下单到出货存货周转天数4 天 每人每小时生产效率，提升160% 订单处理效率提升50% 订单错误率降低50% 每座工厂零件存货空间100 平方英呎 每座工厂成品存货空间七、戴尔未来改善及个人提议 戴尔供给链成功起源于很多方面：以通用零部件形式保有库存，延迟产品差异化策略(接到订单以后再将零部件组装成具体电脑，而不保有产成品库存)，和供给商共享需求信息，成功利用电子商务等等。然而，归根结底，还是在于戴尔找准了它所生产产品一一PC特征(生命周期短、价值重量比高等)，并据此制订对应供给链策略，从而缔造了一个PC界神话。戴尔现在供给链运转情况可说是业界最成功，不管是和上下游厂商整合或和用户之间行销方法全部可算独创先例，从研发、设计、生产到行销串完美串连起来，将整个过程根本e 化，换句话说整个步骤必需靠计算机去完成每个环结，所以一但计算机出了问题，即无法运作下去。若想攻占亚太地域市场，除沿用原先优点直销方法直接和用户打交道外，应在寻求其它销售管道，更可增加其由不一样管道或购置习惯之消费者，使消费者可有多重管道买到戴尔计算机，真正达成和消费者双赢情况。