现代企业人事行政管理制度样本.doc

人事行政管理制度

第一章 中国出差制度
1． 1．企业职员出差分为：
1.1 1.1  当日出差：出差当日可能返回者；
1.2 1.2  远途出差：出差必需在外住宿者。
2． 2．出差前应填写《出差计划表》，出差期限由派遣责任人视情况需要，事前给予核定。
3． 3．出差人凭核准《出差计划表》向财务部暂支对应数额差旅费。返回后一周内填具差旅费报销单，结清暂支款。因特殊情况未能提前办理《出差计划表》者需事后补办（出差回来后需凭出差计划表到人事行政部核实日期后才能向财务部报销）。
4． 4．出差核准权限：
4.1 4.1职员出差在两天内由部门经理核准，三天（含）以上由总经理核准；
4.2 4.2部门经理以上人员一律由总经理核准。
5． 5．出差行程视为工作时间内勤务，一律不予报支加班费。
6． 6．出差途中因病或遇意外灾难、或因工作实际需要延时，应电话请示，不得因私事或借故延长出差时间。
7． 7．职员差旅费应据实提供发票，经核准后给予报销。
8． 8．当日出差差旅费支付：
8.1 8.1 职员凡出差珠江三角洲地域即广州地域（含广州市区、花全部区、增城市、从化市、番禺市）、 佛出地域（含顺德市、南海市）及东莞地域，当日可往返，交通费按实支付（需驾驶企业车辆出差者，只报销车辆路桥费）。误餐费按出差费用标准表之膳食标准实施。
8.2 8.2 当日出差之交通费凭乘车证实实数报销，无尤其原因不得报销计程车费用。
9． 9．远途出差者（或出差珠江三角洲因公当日不可返回者）差旅费分为交通费、住宿费、膳食费、通信费、招待费等。
9.1 9.1 交通费、膳食费、住宿费按标准报销，超标自付、欠标不补。标准以下：

项

目

标

准

职

务

飞机
火车
汽车
轮船
住宿费标准（元/天）
膳食费标准（元/早/中/晚）
应酬礼品
通常地域
特殊地域
通常地域
特殊地域
总经理级
头等仓
软卧
计程车
头等仓
实报实销
实报实销
实报实销
实报实销
需向总经理书面申请批复
经理级
一般仓
硬卧
视情况
二等仓
260
300
50
10/20/20
60
10/25/25
主管级
一般仓
硬卧
视情况
三等仓
160
200
40
10/15/15
50
10/20/20
通常职员级
一般仓
硬卧
视情况
三等仓
80
120
30
4/13/13
40
8/16/16

表列特殊地域为：北京、深圳、大连、珠海、汕头、海口、上海

9.2 9.2 出差人员之交通工具除可用企业业务车辆外，以乘坐火车、汽车为标准，但因特急事务需乘坐飞机，要经总经理核准。
9.3 9.3因公出差外地需住宿而不住宿人员，部门经理按100元/天补助，部门主管按50元/天补助，办事员按30元/天补助。
9.4 9.4通信费以电信局凭证结合企业现行相关通信报销要求实施。
9.5 9.5招待费一律由总经理核准，凭发票报销。
项

目

标

准

职

务

10． 10．  有出差人员在出差期间不享受企业伙食补助。

第二章 车辆管理制度

1．司机工作及行车管理要求
1.1目标
完善司机人员行车管理，提升其工作效率及工作品质，确保企业用车使用立即合理及安全化。
1.2工作要求
1.2.1上班时间，如不出车时，司机须在自己办公地点等候，车辆应停放在厂区指定位置；
1.2.2司机接送贵宾及人员应含有基础礼貌礼仪，要帮助客人及部门经理以上人员开车门拿行李；以将客人、贵宾送至目标地大门口为标准，不应将车辆未驶进目标地即让客人下车步行；
1.2.3车内不准吸烟。本企业职员在车内吸烟时，应有礼貌地阻止；企业外客人在车内吸烟时，可婉转通知本企业陪同人，但不能直接阻止；
1.2.4司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不应随意插话，不得泄漏用车人机密；
1.2.5驾驶员应保持充沛精力，应做到安全行车，严禁酒后行车；
1.2.6外出行车时司机不得以任何理由有意刁难用车人；
1.2.7车辆使用及保养实施专员专车负责制；
1.2.8车辆维修和保养需由专职驾驶员到指定修理厂维修，维修前需报车辆管理人员核准并填写维修保养申请单，未经同意私自维修者不予报销修理费用（出车途中遇故障需修理情况除外）；
1.2.9企业机动车辆加油需凭加油卡到指定地点进行加油；出差在外需加油车辆应有《用车申派单》为凭；行车不遵守交通规则，违章罚款费用由行车司机本人自理；
1.2.10司机应随身携带传呼机或手机并保持开机状态，对企业领导或管理人员呼叫应立即回复；
1.2.11任何人不得将企业车辆交给无证人员驾驶，如私自交给无证人员驾驶而发生交通事故，一切后果由其本人负担；
1.2.12企业车辆不得外借，如特殊情况需外借，须填写《借车申请表》，经行政部经理审批后方可借出，外借车辆标准上要由本企业司机驾驶，且该车在借出期间过路费、油费由借车人负担；如发生意外则按实际情况，借车人应给予对应赔偿。
1.3行车要求
1.3.1 企业全部机动车辆（生产部铲车除外）统一由人事行政部负责管理、安排使用；
1.3.2企业除总经理可自行安排用车外，其它人员出车必需提前填写《用车申派单》（临时、紧急情况除外），经车辆管理人员核准后方派车；下班时段和休息日除总经理配置专车外，其它人员非公事一律不准，因公用车者应立即返还车辆，以利安排；
1.3.3车辆返回或出车前，司机人员需认真检验车辆安全情况（油、水、电），以确保车辆正常运行；
1.3.4司机对自己所开车辆多种证件有效性应常常检验，出车时一定确保证件齐全；
1.3.5除夜间及休息日值班车外，车辆钥匙由车辆管理人员统一管制，派车时分发。下班后车辆在无指派工作情况下停放宿舍区车棚；非正常上班时间车辆外出须含有以下条件之一（企业总经理专车除外）：
a． a． 持派车单；
b． b．无派车单，由车辆管理人员或人事行政部经理电话通知门卫，晚上外出要由司机和用车人在值班统计本上署名，并注明事由和出入时间，用车人需于第二天补办用车手续；
1.3.6服从管理人员调度和指挥，不得以非正当理由拒绝出车；
1.3.7司机随用车人外出或接送贵宾及人员时，过路费统一由司机交纳，后由人事行政部据派车单审核许可其报销费用；自驾车外出者，过路费由其本人交纳后在本部门办理报销手续；
1.3.8外出行车时，车辆如在签核时间内不能立即返回，行车司机需立即通知管理人员，以利安排；
1.3.9行车途中，车辆发生意外，应快速作出应急处理，并立即上报人事行政部，方便处理问题，另企业将视意外具体情况，由企业、用车人及驾驶员负担对应责任；
1.3.10夜间厂区或宿舍出现工伤或紧急病人或其它突发事件需用车时，值班保安汇报队长或宿舍管理员，登记后可调度车辆，行车司机不得以任何理由拒绝出车或有意延误用车时间。值班保安需在第二天补签《用车申派单》；
1.3.11保安人员必需严格根据门禁相关车辆进出管理要求验单放行。
2．车辆保养要求
2.1目标
使本企业全部车辆情况良好，减低车辆维修成本，以确保车况最好性能。
2.2 内容
2.2.1本企业全部车辆所属司机应确实遵守车辆保养规范实施，维护车辆最好情况；
2.2.2按交通管理要求，每辆车应配置对应工具箱、危险标志牌和灭火器材；
2.2.3对于车辆操控若觉异常应立即上报并进厂检验；
2.2.4随时应注意轮胎气压情形，随时防范车辆备件失窃或损坏；
2.2.5最少每七天洗车三次，若遇下雨淤泥，车身应随时注意外观清洁洁净，最少每个月上腊一次；
2.2.6车内应保持整齐，不得零乱堆置杂物；
2.2.7全部维修保养统计应详尽填写，累积经验，防范类似事件发生；
2.2.8全部车辆随车附车辆保养手册，应熟读详记，保持最好车况。
3．派车作业要求
3.1目标
为更合理使用车辆，提升用车效率，加强车辆管理及车辆调度统一化。
3.2内容
3.2.1企业除总经理外，凡因公外出需派车部门，须提前填写《用车申派单》（一式二份，一份存底，一份为司机出车凭单）交人事行政部车辆管理人员，以统一调度。凡当日早晨需用车部门，须于前一天下午17：30前将《用车申派单》送交车辆管理人员处；天天下午用车部门，务必在当日早晨11：30前将《用车申派单》送交车辆管理人员处。
3.2.2派车标准
优先安排生产急需用车部门；以《用车申派单》送达前后次序及办理事务轻重缓急程度安排车辆；一车多办事标准，合理调配。
用车部门填写《用车申派单》

通知司机出车

行政部车辆管理人员核准

3.2.3派车步骤：
4．自驾车要求
企业在无专职司机值班或特殊情形下，经理级以上人员（必需持驾驶证）可申请自行驾车外出办理业务。自驾车需推行以下要求：
4.1 4.1  提前填写《用车申派单》交至人事行政部，人事行政部经理核准签批后即可派车；
4.2 4.2  应遵照企业司机工作、行车管理及车辆保养中和之相关要求。

第三章 保安人员管理制度

为了树立良好企业形象，维护企业财物和职员安全，特制订本要求。
1． 1．  工作守则：
1.1 保安人员为企业形象代表，必需做到：
1.1.1 精神饱满
1.1.2 纪律严明
1.1.3 以身作则
1.1.4 礼貌待人
1.1.5 反应快速
1.2 关键任务：
1.2.1保障企业财产及职员人身安全；
1.2.2维护企业各项规章制度；
1.2.3维护厂区和宿舍正常秩序。
2． 2．  保安员职责：
2.1 2.1  值班时应着制服，随身携带对讲机，保持通讯联络；
2.2 2.2  监督职员打卡，按要求穿工衣、戴工牌；
2.3 2.3  上班时间职员凭出门条外出、无单者保安有权阻止其外出；
2.4 2.4  不定时巡查厂区，对厂区物品进行检验，预防意外事件发生；
2.5 2.5  厂区、宿舍区如发生民事纠纷，应立即劝阻和阻止并立即汇报保安队长或行政部处理；
2.6 2.6  晚上不定时巡查办公楼、宿舍楼、各楼层水、电源开关及仓库物资。确保关键区域安全；
2.7 2.7  保持保安室、打卡机及厂区大门、停车场清洁卫生。
3． 3．  值班要求：
3.1 3.1  各岗位保安必需保持仪容整齐、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。
3.2 3.2  热情接待来访人员，遇集团董事长、总经理及贵宾来访时应敬礼问好；平时遇企业总经理时应敬礼问好。
3.3 3.3  上下班前后20分钟时，厂区、宿舍区保安人员应在警卫室前立正站岗执勤。
3.4 3.4  坚守岗位，不擅离职守、因事离开岗位必需有些人代班，无关人员不得进入保安室。
3.5 3.5  值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。
3.6 3.6  加强对厂区、宿舍水电、消防设施巡查。发觉问题立即汇报保安队优点理，并统计在值班表上，对因工作渎职，给企业造成损失者追究当班保安员责任。
4． 4．  人员进出管理：
4.1 4.1  企业职员进出厂区应佩戴厂牌（生产部职员应穿工服），对未符合要求者保安应给予纠正，对违纪且态度恶劣者保安应统计其姓名、部门，交行政部门处理；
4.2 4.2  休息日及正常上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入企业并应将进入人员及出入时间资料统计于保安值班表上；
4.3 4.3  职员上班时间离开厂区应持部门经理核准出门条，无出门条时保安有权限制其外出（特殊情况应解释清楚并立案）；
4.4 4.4  职员在厂区和宿舍区应自觉维护环境卫生，保安有权阻止扔果皮纸屑和进入厂区边走边吃东西行为；
4.5 4.5  到宿舍探访人员应登记，押有效证件于宿舍保安室并有职员来接纳对方可进入宿舍。但探访时间不宜过长（具体要求参考宿舍管理要求）。
5． 5．  货物进出厂区相关门卫操作程序：
5.1提货步骤：
指导车辆停放 → 指导用户开单 → 填写车辆登记 → 安排车辆进厂 → 收过磅单放行
5.1.1指导提货车辆按企业提定位置停放。
5.1.2指导用户到办公室办理提货手续（同时宣传企业安全要求并实施进厂持卡制度）。
5.1.3依据有效提货单查对车辆号，在车辆登记薄登记提货车牌号并由提货司机署名确定。
5.1.4登记后按次序安排提货车辆进厂计量（再次宣传企业安全要求并实施进厂持卡制度）。
5.1.5提货车辆提货计量后西门岗保安收回过磅单之门卫联和出入证并查对提货单编号、提货数量，确定司磅人员和提货人员署名无误后放行出厂。
5.2 送货步骤实施细则：
指导车辆停放 → 查对所送物品 → 安排车辆进厂 → 进行出厂检验
5.2.1 指导送货车辆按企业指定位置停放。
5.2.2查对送货车辆是否符合采购部送来过磅单或通知单所送物品、日期、车牌（如不符合过磅单，应指导送货人到采购部改单，同时宣传本企业安全要求并实施持卡制度）。
5.2.3依据采购部有效过磅单或通知单按次序进厂计量（再次宣传本企业安全要求并实施持卡制度）。
5.2.4送货完成车辆进行出厂计量,检验车辆有没有本企业物品（如有本企业物品必需持有本企业有效放行手续）。
5.2.5计量后收回过磅单之门卫联和进厂出入证放行（包含有效放行手续单）。
5.3溶剂油车辆进出厂区步骤实施细则：
指导车辆停放 → 指导用户开单 → 通知化验室及安全员 → 问询溶剂油是否合格 → 查对车牌指导过磅进厂 → 当班班长安排保安看护 → 卸油后办理出厂手续
5.3.1指导送油车辆在安全地点停放。
5.3.2指导送油司机到采购部办理送油手续（同时宣传本企业安全要求并实施持带卡制度）。
5.3.3通知化验室取样并通知生产部安全员。
5.3.4问询化验室溶剂油是否合格，得到肯定回复后安排油车进厂卸油。
5.3.5查对车牌、日期、指导油车进厂计量并由保安护看到卸油地点（同时宣传本企业安全要求并实施持卡制度）。
5.3.6当班班长安排保安员到卸油地点看护（同时做好卸油安全方法）。
5.3.7出厂计量收磅单之门卫联和进厂出入证后放行。
5.4来访人员进出厂区步骤：
问询外来人员 → 通知被访人员 → 登记进厂 → 收证放行
5.4.1 有礼貌问询来访人员所要找本企业被访人员是否有预约。
5.4.2 通知本企业被访人员是否接见。
5.4.3 得到肯定回复来访人员登记后进厂（同时宣传本企业安全制度并实施持卡制度）。
5.4.4 来访人员出厂时收回出入证及登记单确定被访人署名后送行离厂，如来访人丢失出入证赔偿十元。
6． 6．  物品进出管理：
6.1 6.1  职员及外来人员携带行李、包裹进出厂区和宿舍时须自觉接收保安检验和登记（离职职员带物品离开时须有离职手续）；
6.2 6.2  携带物件、加工零件、样报出厂，须有部门经理在货物出门条注明具体物品，经核实无误后方可出厂；
6.3 6.3  对人员、车辆携带物品存在疑问时，应立即问询相关人员加以确定。
7． 7．  严禁进厂外来人员：
7.1 7.1  携带易燃易爆及危险品人员及车辆。
7.2 7.2  不明身份、衣冠不整人员和拒绝登记人员。
7.3 7.3  推销产品人员及车辆 。
7.4 7.4  来访人员报不清受访部门及受访人者。
8．严禁进厂企业职员：
8.1 携带违禁物品者。
8.2 边吃东西边走者。
8.3不穿厂服、不戴厂证者。
8.4穿拖鞋、短裤、背心者。
8.5衣帽不整、形象太差者。
8.6已离职者。
9． 9．  严禁出厂人员、车辆及物品：
9.1 9.1  人员和车辆出厂时拒绝检验者。
9.2 9.2  货物出厂无出门条或所装货和出门条（或磅单）不符合者。
9.3 9.3  虽有出门条，但出门条注明货物未经相关部门经理签核者。
9.4 9.4  职员上班外出、无出门条者。
9.5 9.5  职员出厂、携带企业物品、出门条上无相关主管签核者。
9.6 9.6  职员携带物品有出门条，但物单不符者。
10． 10．  检验时应注意事项：
10.1 10.1不可触及人身。
10.2 10.2关键检验有没有企业产品，工作器具等企业财物为主。
10.3 10.3检验时态度要谦和有礼，避免引发被检验人误会和反感，必需时婉言说明并请其谅解。
10.4 10.4严禁公报私仇，有意刁难。
11．突发事件处理：
11.1 11.1    遇水灾、火灾、台风等自然灾难时应勇于救护。情节严重应快速向相关部门和主管汇报。如遇台风警报，保安人员应时刻准备。
11.2 11.2    遇打劫、偷窃等危害厂区安全行为，值班保安应快速和保安队长及其它保安联络并立即打110电话报警。处理完事件后应将事情经过具体纪录在保安交接班统计本上，严重事件应保护好现场。
11.3 11.3    职员间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应立即劝阻并阻止事态发展。本厂职员和外厂人员发生争吵、斗殴等行为，应帮助调解并立即汇报保安队优点理。
11.4 11.4    职员发生急病或工伤应立即通知保安队长或行政部责任人，方便安排厂车立即送往医院诊疗。
12．工作交接：
12.1 12.1按时交接班，具体了解上班值班情况。
12.2 12.2查看保安值班交接班统计本，检验所要交接公文，信件和证件。
12.3 12.3检验来访人员情况。
12.4 12.4上级要求或指示事项。
12.5 12.5送货或寄存物品转交。
13．警具交接：
13.1交接班时，仔细检验对讲机、充电器、照明器使用状态。
13.2电警棍应由班长佩戴并负责保管。
13.3接班后，警具应随身携带，不得交和无关人员玩耍。
13.4接班时警具如有些人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任。
13.5全部交接物品，应在当面交接时清点，检验清楚并具体统计于保安值班交接班统计本上，以确保遇紧急情况时能投入正常使用。不然。由接班保安负责。
14．查岗巡查要求
14.1查勤和巡查要求：
14.1.1 队长对保安岗哨及人员坚持不定时查岗查夜，立即纠正保安人员不规范行为。
14.1.2查岗查夜时间由队长自行安排，但白天不得少于2次，晚上不得少于1次。
14.1.3查勤形式可作全方面检验，也可抽查，应有查勤统计。
14.1.4在查看时发觉有违纪行为，应立即统计，作为年底考评成绩。
14.1.5每日查勤情况应具体统计于查勤日汇报上，次日交行政部经理审查。
14.2查勤内容：
14.2.1 14.2.1    保安仪容仪表。
14.2.2 14.2.2    当班保安值日表。
14.2.3 14.2.3    报警系统是否正常。
14.2.4 14.2.4    物件签收事宜。
14.2.5 14.2.5    人、车、物进出厂检验。
14.2.6 14.2.6    异常事件处理，保安巡查事项。
14.3保安巡查内容：
14.3.1 14.3.1    职员着装穿戴及厂牌佩戴。
14.3.2 14.3.2    灭火器位置挂放是否移动、压力是否够。
14.3.3 14.3.3    消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确，各处通道是否通畅。
14.3.4 14.3.4    作业现场有没有安全隐患（防火、防盗）。
14.3.5 14.3.5    楼梯、通道、公共区域卫生；地面、水沟卫生，保安室周围卫生。
14.3.6 14.3.6    检验办公楼门窗是否锁好及电灯、空调是否关闭，并做好对应统计。
14.3.7 14.3.7有没有其它异常情况。

第四章 绩效考评制度

1．总则
1.1 目标：对全体职员考评期间工作进行总结,为下一期间绩效改善及个人发展提供指导和帮助；为企业薪酬调整、年度评优、岗位调整、奖金发放等提供关键依据；提升职员队伍素质，优化人员结构，保持企业人力资源活力和竞争力；
1.2 适用范围：本制度适适用于企业各部门经理级（含）以下协议制职员。
2．考评标准：各级评核人员应本着实事求是标准，全方面考评职员工作情况，不因一时一事决定职员业绩，以事实为依据，确实了解被考评人员工作目标达成情况及努力程度等。公正客观地对其绩效进行考评。
3．考评方法
3.1 考评采取表单形式，考评标准采取数字化方法表现，由人事行政部组织进行；
3.2 本绩效考评制度采取100分制；
3.3 考评每三个月进行1次,考评时间在每考评季度下月5日进行(即每十二个月1、4、7、10月5日开始对上季度职员表现进行考评)，十二个月4次，年底止合本年度内职员四次绩效考评成绩，综合评定职员该年度绩效。
3.4 因职员所处部门及所从事工作岗位不一样,故考评内容及方法亦有所区分,依据本企业实际情况,考评分为以下多个情况：
3.4.1 经理级人员考评
由直属总经理对企业经理级人员进行考评，使用“考评表一”。
3.4.2 主管级人员考评
由直属部门经理使用“考评表二”对本部门主管级人员进行考评、评定、作出评语,加入人事行政部当季考查分数后存档。
3.4.3 办公室一般职员考评
由直属主管及经理使用“考评表三”考评,主管及经理考评分数各占50%,取最终平均数适当季考评分数
3.4.4 生产部职员考评
生产部职员因其工作特殊性,其绩效考评方法亦区分于企业其它部门，其考评细则以下：
a) a)  由生产部经理召集本部门主管级以上人员依不一样班组产量、质量、消耗、安全文明生产、设备维护、检修和使用情况、遵章守纪情况、职业操守等依据客观公正打分,取平均分作为该班组得分a，a×r(该班组人数，含班长)=A1（班组总分），评分表见“考评表四”
b) b)  由生产部经理会同对应车间班组主管（调度）为该班班长打分，适用“考评表三”
c) c)  由车间主管会同对应班班长为该班组组员评分，适用“考评表三”(调整考评人即可)
d) d)  该班组组员（含班长）个人所得分值之和得出A2（该班组总分）
e) e)  该班组个人所得分值/A2（班组总分）=X（个人分值系数）
f) f)  X（个人分值系数）×A1（班组总分）=个人最终得分
4.考评得分在90分以上者为A级；80～89分为B级；70～79分为C级；低于70分均为D级。
5.绩效考评成绩和年底奖金额度关系
5.1 企业年度绩效考评奖金总额度由企业效益决定，其计算方法为：
M＝B×K，（K＝x%）
其中：M为企业某十二个月度绩效考评奖金总额度；
B为企业某一经营年度业务总收入；
K为部门绩效考评奖励系数（K值具体由企业依据部门工作业绩情况确外定）。
5.2 企业也可依据年度利润实现情况确定奖金总额
5.3 部门年度绩效考评奖金总额度由企业领导据各部门工作业绩决定，其计算方法为：
m＝M×K1（K1＝x%,部门奖金额度系数）
其中：m为部门年度绩效考评奖金总额度；
企业全部部门年度绩效考评奖金之和应等于企业年度绩效考评奖金总额度，即：
M＝m1+m2+m3+…+mn
5.4 职员个人年度绩效考评奖金额度由职员本年度绩效考评最终平均得分决定，奖金计算方法为：g＝m×(q÷Q)
其中：g为职员个人年度绩效考评奖金额度；
m为部门年度绩效奖金额度；
Q为职员所在部门全体职员本年度考评积分；
q为职员个人本年度考评得分。

编制/日期

审核/日期

同意/日期

/2/01

生效 日期
/3/28
修改/日期

处 数