万科金润华府项目管理及销售管理知识手册模板.doc

成全部正合地产顾问企业

万科金润华府项目
销售手册

（第一版）

9月

万科金润华府一期销售手册

第一部分 产品篇

1.1 计划设计说明
1.1.1 宗地概况
成全部万科.金润华府地块在成城市锦江区，东二环路和东三环路之间。临驿全部大道；成龙路两条城市主干线东西向交通动脉贯穿片区而过。住宅及商业净用地约79亩，代征城市绿地约为20亩。
地块片区在沙河居住区，是成城市政府关键改造区域之一，政府已投入了大量人力物力对该区域进行改造搬迁，改善居住环境，尤其是伴随原420厂（华润24城），迎晖路（香港信和竞得）等土地成功出让，和攀成钢土地推出，周围万科城市花园等项目标带动，项目所在区域将逐步成为新兴中高级居住区。
（1）地块片区生活、市政配套完善，消费者尤其是原成全部东门居民对该区域认同很高。
（2）项目地理位置优越，交通便利，城市生活条件优势显著。
（3）交通路网发达，公交便利。
（4）教育资源丰富，和四川师范大学一路之隔，项目周围：省关键中学川师附中、和46中、龙舟路小学、大观小学等中小学校十几所。
（5）项目标商业配套完善，项目东侧不到500米内农贸市场、和川师、城市花园配套商业可满足基础日常生活需要。
（6）北侧紧邻五星园林式宾馆望江宾馆
（7）项目医疗配套一流，周围医疗机构众多。大小十余所医院在项目周围。
（8）项目距沙河约500米，北侧约米为塔子山公园，环境良好。经成龙路出三环后即可抵达国家4A级景区三圣花乡。
1.1.2 项目概况
住宅及商业净用地约79亩，代征城市绿地约为20亩。
1.1.3 总体设计构思
1.计划标准
*实用理性现代建筑思想。
*技术表现和文化气氛相融合。
2.此方案由多座高层组成，由此围合成一个中心庭院和南面城市代征绿地连成一体，形成一个小区关键公共院落。
3.采取地下车库和地面结合停车方法，使人车合适分流，机动车及半地下出入口在小区外围，降低了对内部环境干扰，确保院落内绿化空间和公共活动区平静和安全，发明出宜人舒适活动场所。
4.主入口两侧下沉，人行经过一座桥回家。当人回家时候，经过一个一侧种植竹子，一侧为游泳池桥，然以后到一个种植茂密树木中心庭院，仿若进入一片世外桃源。
5.住宅立面设计采取现代风格：以整体处理手法、以挺拔线条、以黑白灰为主色调、以局部点缀跳跃红色来表现现代感和时尚感；立面设计简约而富动感，外墙采取涂料等材料，经过丰富凹凸改变及有规律横竖线条表现建筑物本身含有美感；空调机位妥善安置提供使用上方便，同时成为立面组成一项主动元素；店招、灯槽、灯饰、近人处墙面柱面等细部处理带来商住类建筑亲切感。
建筑设计理念
建筑为生活而设计。
家/home是每个人身体、心灵宫殿和城堡。然而宫殿和城堡并不意味着封闭。
居住真意在于对生活有所感悟，而对生活感悟无不来自于人对自然环境和社会环境体验。
诗意栖居，意味着和自然和她人友好相处。
建筑应该丰富我们对家空间体验，这包含了回家、居家等一系列体验。建筑经过这些空间体验设计也丰富我们对生活记忆。

1.2 1 综合经济技术指标
1.2.1 土地利用汇总表
计划建设净用地面积： 52894.62M2
总建筑面积： 316289.3M2
计容积率住宅建筑面积： 264473.1M2
计容积率商业建筑面积： 9667.74M2
地下停车库面积： 47120.00M2
居住总套数： 3672套
容积率： 5
建筑密度： 约24.98%
绿地率： 约30%
机动车位(含地上地下)： 约1838辆
地上室外停车位： 约317辆（依据后期景观设计需要，将有所调整）
地下停车库停车位： 约1521辆
1.2.2 土地利用汇总表

面积（M2 ）
占计划建设净用地面积百分比（% ）
1、
建筑基底面积
13215
24.98%
2、
总绿地面积
15868.4
30%

1.3 一期建筑设计说明
1.3.1 户型分布及编号说明

18
18
20
185
81
45
98
37
13

1.3.2 期介绍

层数
住宅建筑面积
户数
架空层建筑面积
物业用房建筑面积
1
35
13687.72
204
349.93
124.17
2
35
13687.72
204
345.97
124.17
3
35
18251.88
272
480.14
无
1）架空层层高约为4.2米，可作为非机动车停车，局部少许景观绿化和物业用房。
2）外墙为外墙涂料。
5）阳台栏杆实体栏板或实体栏板+钢制扶手。
1.3.3 一期户型资料
1.3.3.1 层高
层高约为2.8米。
1.3.3.2 采光
客厅关键采光面均为落地窗，卧室关键采光面装修后交付时均为落地窗，窗台高度约为300毫米。
1.3.3.3 空间格局
1) 室内空间布局紧凑
最大程度利用厅室空间，交通面积集中，房型使用面积大。
2)动静分区
从关心住户生活出发，设计上做到娱乐会客、餐饮区和生活休憩区分离，在功效上互不干扰，确保卧室私密性；同时经过开放式设计增强厅和外界联络。
3）入户阳台
全部房型全部没有入户阳台。
4) 厅室景观和露台、阳台
装修后两房户型仅有生活阳台，装修后四房户型除生活阳台外还有一个书房外小阳台。
5）顶层有屋顶露台
顶层住户部分附送屋顶露台，面积随房型位置不一样而不一样。

1.3.3 户型特点介绍
待定（略）

1.3.4 景观设计说明
建筑计划形成两个关键“中庭”空间：四面围合封闭空间和两面围合半封闭空间。两“中庭”空间之间似连非连，形成有趣景观节点。由此联想到传统手工艺中“锔瓷”和“木构榫卯”，其精巧工艺和设计，就在于“连接”部分。设计思绪由此展开，将此关键节点作为景观关键处理，形成两个“中庭”景观共享对景，同时也成为两个空间有趣过渡。在此基础上，将敞轩、水景等对景元素地形略微抬升，愈加强了空间趣味性，而且避免了两个“中庭”空间视线穿透，增加了景观层次。
同时，很重视由主入口至中心园林、再至入户大堂完整景观路径处理，采取层进式灵活围合庭院方法，业主在进入小区直至回家路径中穿越多重趣味空间，取得丰富景观体验，也由此取得归属感和尊贵感。
整体景观风格发明轻松休闲，绿色郁葱，改变丰富又具高品质感景观空间。
主入口结合建筑丰富下沉空间，一道景桥穿越竹丛和下沉会所休闲泳池，引导人进入过渡庭院，略作停顿后即可进入中心水景庭院，由此又可分别导向入户前各庭院，和架空层衔接。整个路径中模糊了室内外界限，发明多个供大家散步、休憩空间。下沉会所露天泳池成为入口区域景观亮点同时，也是夏日成人和儿童游戏运动中心。
泳池景观边界处理丰富多变，和植物交错掩映，设置水中吧台、冲浪按摩、休闲平台、露天沐浴等多处功效区，亦可满足运动健身泳道要求。
经过改变丰富地形、葱郁植物和形象鲜明构筑物等景观元素，同时基于对场地分析形成全新空间组成，整个景观是对项目园区全新演绎。
1.3.5 销售问答篇
1） 机动车停车位多少? 非机动车停车位多少?
机动车停车位约1838个，非机动车停车位约2861个。
2) 机动车停车位中地上停车位有多少, 地下停车位有多少?
地上停车位约317个, 地下停车位约1521个。
3） 小区自行车怎样停放，位置在哪里？
停放在底层架空层内，1-3号楼每栋下面架空层全部有停放
5） 小区有多个出入口？分别位置？
1号楼西侧和17号楼西南侧各有一个人行出入口和车行出入口。
6） 商业体量有多大？商业业态是怎样计划？最小面积是多少？
约10416平方米，业态除现有6-10号楼和12-17号楼下为底层商铺，11号楼为3层商业楼外，其它还未计划
7） 公摊大约是多少？
1、2号楼公摊系数约为33.7%，3号楼公摊系数约为29.7%
8） 小区内有没有残疾人坡道？
有残疾人坡道
9） 有没有临时发电系统？
有
10） 小区配电房位置？是否有辐射？
在1、2号楼地下室，没有超出国家控制安全标准辐射，
11） 屋面防水设计？屋面是否有专门隔热层设计？
下部为居住房间屋面有专门防水和保温设计
12） 消防通道能够和地下车库相通吗？
消防通道没有和地下车库相通，地下车库有专门消防系统，不需要消防车进入；
假如问是道路部署话，小区开放给业主车行出入口全部能够通往地下室，但不包含小区消防紧急入口
13） 地下停车场出入口位置分布？地面停车位位置怎样分布？
详见不利条件公告
14） 底商层高是多少？
一期暂无底商
15） 地下层高度？
非人防区域平均层高约3.6米，人防区域平均层高约3.8米
16） 楼体高度？层高分别为多少？
1-3号楼楼梯高度约99.5米，局部机房层高度约105.05米，住宅层高为约2.8米。
17） 架空层用途及高度？
约4.2米，用途为物业用房或自行车停车，其它待定
18） 自行车棚、化粪池分别设在何处？
自行车停放在底层架空层内，1-3号楼每栋下面架空层全部有停放；
化粪池在2栋和3栋之间，3栋和4栋之间
19） 本项目生活污水处理方法？
双立管系统，厨房和卫生间污水井化粪池处理后排入市政管网
20） 电梯机房具体位置设在哪里？
电梯关键筒屋顶层
21） 物业用房设计在哪个位置？
底层架空层内，1-3号楼里仅1-2号楼架空层有
22） 楼梯和楼梯间宽度？
商业和建筑不一样功效楼梯间宽度有所不一样，但全部满足国家强制性条文规范
23） 项目有没有防雷防震设施，抗震几级？
抗震烈度为7度，有防雷方法
24） 是否配有新风系统？
无。
25） 开窗形式？是否为落地窗？平推？推拉？
平开、推拉、上旋全部有，大部分窗台高度为300毫米，也有窗台高约1000毫米和约900毫米窗。
26） 屋顶平台是否属于屋顶房屋专属设计全部？
设计图纸上表示会赠予给顶层住户屋顶平台，用墙体和公共屋面隔开，其它住户无法自然抵达；商业屋顶平台表示方法为商业屋顶住户可经过门抵达该户平台，和其它户用墙体隔开。在计划设计之初已区分。
27） 墙体厚度分别是多少？
填充墙体通常为100毫米厚或200毫米厚，局部剪力墙厚度依据楼层和位置会有不一样。
28） 女儿墙高度为多少？
依据位置不一样会有高度改变
29） 地下停车库有多少层，电梯是否直接进入地下层？
1-3号楼地下室有1层，无地下车库，2期以后有地下车库，2层，不过1期和2期地下一层车库间能够通行，每个单元全部有1部电梯进入地下层，
30） 是否有入户大堂，入户大堂装修标准？
有入户大堂，装修标准暂不确定。
31） 地上停车位具体在什么位置？
见总平面图，但依据景观会有所调整，1-3号楼周围地上停车位置请见不利原因。
32） 阳台墙体高度为多少?
约1100毫米
34） 阳台栏杆高度为多少？具体材质是什么？
约1100毫米，关键为实体栏板或实体栏板顶部安装钢制扶手。
35） 客厅，卧室，是否为中空玻璃，厚度为多少？是塑钢型材还是彩铝？
客厅和卧室为中空玻璃，单块玻璃厚度依据位置和玻璃大小会有不一样，通常为5或6毫米，塑钢型材。
36） 入户单元门材质?
关键为钢制
37） 是否有可视对讲系统,紧急按钮,煤气泄露探测系统?
详见清水房交付标准
38） 楼梯扶手材质是什么?宽度为多少?是否为石材铺面?
不是石材铺面，楼梯扶手材质未定，很可能是钢制（钢管外做漆），宽度符合国家规范要求。
39） 小区是否有宽带端口,具体为那家企业？
无。
40） 是否有专用垃圾车道,消防通道?具体位置在何处?
有消防通道，垃圾车道和一部分消防通道共用，垃圾房和垃圾车道在1-3号楼南侧，消防车道连通整个园区。
41） 电梯品牌，规格，承重？
日立、约800千克，约2.5米每秒。
1.4 全装修产品说辞
1.4.1 精装修产品讲解
华府全方面家居处理方案是集全国二十余城市、九万户家庭服务经验、万科集团专门建筑研究中心结果于一身，以专业“全方面家居处理方案”照料生活方方面面，免去了你装修新房日夜操劳，省时、省力、省钱。
1.4.2 功效讲讲解辞
1）玄关空间
置物台可放置女包、钥匙等零碎物品，在您还未换鞋前抢先解放您双手。
每个存放区内分门别类，设置合理。
基于您多样需求，我们设计了一个活动隔板：可自行调整内部空间，满足您个性化储藏。
将门设计成了镜面，方便您出行前整理好自己衣饰。
2）厨房空间
设计采取了功效强大厨房流线布局，以“放置→洗菜→切菜→放置→烹饪→放置”人性化操作动线设计，确保各个程序衔接顺畅，从而大大提升了操作效率。
部分户型采取半透明厨房门，大面积玻璃增加了厨房采光，同时实现厨房空间和客厅区域交流。
基于成全部家庭烹饪川菜饮食习惯，考虑到川菜系列“干煸、煎炸”，“花椒、红油”，“一菜百味辣四方”等特点，尤其为您选配了：
大功率欧式烟机，确保烹饪时油烟排放顺畅，同时其航空铝材材质也更易清洁。设计了双盆水槽，凸显使用功效性，并能保持台面整齐，带来舒心绿色感受。
配置了高抛龙头，设计有起泡器，起到限流作用，从而确保台面清洁。
尤其在柜角设置了一块小小防尘角，使得柜内清扫和柜外一样方便，让卫生死角根本消失。
台面设计有前后挡水及止水线，避免台面上水滴下污染底柜柜体。
3）卫浴空间
为您准备了镜柜上大面积镜子设计确保化妆时舒适感：更广角度，让您魅力生活每一面。
设置了专业浴室柜：台上可放置您化妆及洗漱、卫浴及洗涤用具；
部分户型卫生间采取了时下流行干湿分区空间划分。洗漱区和冲凉区互不干扰。大大增加了功效空间使用率。
设计了外形时尚简练马桶，冲力强大、冲水噪声低。
设计了开敞式毛巾架：可方便挂置毛巾，便于保持干燥。
镜柜：充足考虑女主人化妆及护肤用具、男主人护肤用具放置区。
4）智能家居
基于为业主提供一个面对面交流界面，设置了单元门禁可视对讲和户内可视对讲系统。
在首层大堂及侯梯厅安置消防报警系统；在电梯设有摄像监控及紧抢救助按钮。
在您生活空间内，尤其设置主卧紧急求援按钮；厨房设置燃气报警装置，全方面为您安全保驾护航。
5）家居电气
玄关：
为了您控制愈加自如，华府设置了双控开关，可在客厅轻松控制玄关处照明；
厅房：
合理灯光布局和用电量反复考量是分不开，我们安装工程师在这方面付出了辛勤汗水。
客厅电视墙为你考虑细致，连电视多媒体线全部能够由业主自行插进预埋好线盒里！
除特殊功效墙面所必需留插座以外， 几乎全部功效房间每一面墙上全部留有备用插座……有条理，不凌乱，真正为您考虑；
在床头两边各设高低2个插座：可充电，亦可插台灯；无须弯腰您会认为很方便——合适高度，绝妙舒适度。
您主卧室也备有双控开关，想在门口或床边控制卧室照明全部行。您世界，当然听您。
绝对强大储藏空间，适中功效划分、合理空间高度，让空间使用率和使用方法全部优于一般储物空间，而板式家俱可拆装组合特征也被合理利用，将一个功效空间变为了若干个可变功效空间。这下家里再也不用为衣服多而发愁了，请你爱人疯狂SHOPPING吧。。。。。。
厨房：
在充足考虑了微波炉、电饭煲等电器摆放位置和日常安全使用以后，华府尤其为您厨房装上了五孔带开关插座，经过控制开关省却反复拔插，“一劳永逸”，真惬意！
卫浴：
卫生间设有防水插座，洗完澡后可安全、方便使用吹风机等电器，一天疲惫也尽随暖风吹得烟消云散。
卫生间开关内置浴霸：方便调整淋浴房温度。
爱美人到哪全部需要足够清楚镜子。所以专门为您在镜柜前上方吊顶设计有防雾筒灯：化妆时有清楚照明，化妆后有感人魅力。

第二部分 项目篇

2.1 承建企业情况介绍
成全部倍特建筑安装工程，房屋建筑总承包壹级资质。该企业承建了万科魅力之城、万科金域蓝湾、万科金色家园、中海格林威治、中海翠屏湾、龙湖晶蓝半岛、龙湖三千里等多个成全部著名住宅项目。该企业承建成全部万科金色家园项目曾获国家詹天佑奖住宅小区金奖。
2.2 监理企业情况介绍
四川省城市建设工程监理，房屋建筑工程监理甲级资质。该企业承建了万科魅力之城、万科金色家园、中海国际小区、华润翡翠城、龙湖翠微清波、龙湖三千城、龙湖三千里等多个成全部著名住宅项目监理业务。该企业监理成全部万科金色家园项目曾获国家詹天佑奖住宅小区金奖。
2.3 确定交付时间
估计为12月。
2.4 关键工艺监督检测步骤
针对各关键分部分项工程（混凝土工程、抹灰工程、涂饰工程、防水工程、安装工程等），实施严格实测实量检测控制手段。具体要求为：施工单位应按分户对分部分项工程全部实测区进行100%实测实量并建立分户/分层实测档案；监理企业对施工单位实测数据按不低于30%百分比进行复测；项目部及工程部专职质量工程师对监理企业复测数据按不低于50%百分比进行复测。实测实量项目有：截面尺寸偏差、墙体地面表面平整度、垂直度、室内净高偏差、阴阳角方正、房间开间/进深偏差、顶板水平度极差、楼板厚度偏差、方正度、外门窗洞口尺寸偏差、预留排水管孔距偏差、同一室内底盒标高差、同一室内面板标高差、并列面板高度偏差、防水涂膜厚度等。
2.5 屋面、地基、墙体、卫生间等关键部位施工工艺介绍
2.5.1 基础工程
1）基坑验槽
基坑开挖到设计标高后，施工单位必需请设计、地勘、市质监站、监理、建设单位共同参与验槽，验槽合格后应立即进行下一道施工程序。
2）基础大致积混凝土
在基础大致积混凝土浇筑之前，施工单位必需编制专题施工方案报监理和建设单位审核，审核经过方可施工。其中应包含以下内容：混凝土运输和调配方案、混凝土分层浇筑振捣方案、混凝土测温和温差控制方案、混凝土保温方案、施工防雨方法、劳动力组织和调配方法、安全保障方法、应急预案等。
2.5.2 砌体工程
砌体工程关键控制点
n 砖及砌块浇水：必需在砌筑前一天浇水湿润，通常以水浸入砖四边1.5—2cm 为宜，含水率为10%～15%，常温施工不得用干砖上墙；雨季不得使用含水率达饱和状态砖砌墙；冬期浇水有困难，必需合适增大砂浆稠度。
n 砂浆搅拌：砂浆配合比应采取重量比，计量精度水泥为±2%，砂控制在±5% 以内。机械搅拌，搅拌时间不少于1.5min。组砌方法：砌体通常采取一顺一丁（满丁、满条）、梅花丁或三顺一丁砌法。砌筑一砖半墙必需双面挂线，砌一砖厚混水墙时采取外手挂线。砌砖采取一铲灰、一块砖、一挤揉“三一”砌砖法，即满铺、满挤操作法。
n 留槎：外墙转角处应同时砌筑。内外墙交接处必需留斜槎。分段位置应在变形缝或门窗口角处，隔墙和墙或柱不一样时砌筑时，可留阳槎加预埋拉结筋。沿墙高按设计要求每50cm 预埋拉结筋，对抗震设防烈度6度、7度设防其埋入长度从墙留槎处算起，每边不应小于100cm，末端应加180°弯钩。施工洞口也应按以上要求留水平拉结筋。
n 结构柱做法：有结构柱工程，在砌砖前，先依据设计图纸将结构柱位置进行弹线，并把结构柱插筋处理顺直。砌砖墙时，和结构柱连接处砌成马牙槎。每一个马牙槎沿高度方向尺寸不宜超出30cm（即五皮砖）。马牙槎应先退后进。墙体应和框架柱或结构柱拉结，拉结筋按设计要求放置；设计无要求时，通常沿墙高60cm设置2φ6.5水平拉结筋，设置于水平灰缝内，6度、7度设防时伸入墙内70cm，且大于1/5墙体长度，拉接筋作为一项隐蔽验收。
n 砌体施工时，在1.2m高处设置60厚，2Ф6.5通长、Ф6.5@250分布筋，C15细石砼腰带，其钢筋应和结构柱有效连接。在有窗户墙面，腰带设置于窗台下口，并伸入两侧结构柱内。腰带作为一项隐蔽验收。
n 隔墙顶应用立砖斜砌挤紧，斜砖顶砌部分，必需是在下部砌体完成不少于7天后进行，要求斜砖座浆及塞缝必需饱满。斜砖顶砌作为一项隐蔽验收。填充墙砌至靠近梁、板底时，应留一定空隙，待填充墙砌筑完并应最少间隔7天后，再将其补砌挤紧。
n 框架梁、板、柱和砌体交接处骑缝钉设宽度为250mm钢丝网片；在管线槽采取砼赔偿时，必需设置钢丝网片，两侧搭接宽度均大于100mm。钢丝网片采取25密目。钢丝网片作为一项隐蔽工程验收。
n 结构柱按规范或设计文件留设，上、下部和框架梁连接处，必需采取和结构柱纵筋相同规格钢筋，并确保和结构可靠连接，提供抗拔试验汇报。拉接筋作为一项隐蔽验收。
n 砌体采取混合砂浆砌筑（有设计明确者除外），凡有预留管线集中处，严禁对空心砖打凿，墙上只能用切割机开槽，事后采取C10细石砼浇筑赔偿。赔偿混凝土浇筑和数量作为一项隐蔽工程验收。
n 全部预留、预埋洞口随墙体砌筑同时进行。事先预制穿墙导管预制砼件：事前统一制模把穿墙导管浇筑在一砼立方体中，使穿墙导管和砼立方体成为一体化预制砼件，随砌体砌筑时砌入墙体中。
2.6 销售问答篇
1） 金润华府项目地块进行了哪些方面地质勘探？
金润华府项目施工前严格根据国家勘查规范对岩土各项指标进行了勘探和检测。关键内容包含：查明建筑场地有没有不良地质作用；查明建筑范围内各岩土层种类、深度、分布、工程特征，分析和评价地基稳定性、均匀性和承载力；查明地下不利埋藏物；查明地下水水质、水位及其改变幅度等。
2） 什么是混凝土强度等级？金润华府选择混凝土标号是多少？
混凝土强度等级系指根据标准方法制作养护边长为150mm立方体试件，在28d龄期用标准试验方法测得含有95%确保率抗压强度。
建筑结构选择混凝土标号依据为设计图纸。金润华府项目主体结构采取混凝土标号为C30-C60不等，施工现场严格根据设计要求配制并依据国家对应标准进行控制和验收。
3） 使用安定性不合格水泥会产生什么不良后果？水泥进场是怎样验收？
使用安定性不合格水泥会出现以下工程质量缺点：
混凝土工程：用于混凝土工程板、梁、柱及预制构件处混凝土材料，浇筑后凝结缓慢、无强度，随即便在构件表面出现不规则裂纹。尤其是在承重部位阳台、梁、挑檐板、雨篷等，拆除模板同时就可能发生断裂或损坏。
万科工程项目标水泥选择均为著名大型企业产品，同时进场进行严格验收。包含进场材料检验验收，材料有见证送检等多道检验验收程序。
4） 通常情况下墙面裂缝和地面裂缝是什么原因造成？
建筑裂缝可分为结构性裂缝和非结构性裂缝。
结构性裂缝是墙、梁、板、柱等结构构件强度和刚度不足，裂缝宽度失去控制而引发较为规律严重裂缝，这类裂缝危及结构安全，必需对之进行修复或补强。
非结构性裂缝是指结构构件强度和刚度足够，因为施工、材料、温度等原所以引发无规律、不严重裂缝，这类裂缝不影响结构安全，通常情况下墙面、地面裂缝多为非结构性裂缝，如墙体、天棚、地面水泥砂浆抹灰层或墙体、天棚腻子或涂料等因为施工或温度等原因造成材料收缩不均匀而产生裂缝，会对建筑感官造成影响，但不存在安全隐患，修复也较轻易，属于常见问题。
5） 金润华府户型厨房、卫生间防水做了哪几层？
厨房、卫生间防水做一层。厨卫地面具体结构为：钢筋混凝土楼板＋水泥砂浆找平层＋1.5 mm厚JS防水涂膜（管道、地漏周围、全部阴阳角部位做防水加强处理）＋20mm水泥砂浆保护层。
6） 金润华府所用入户门用材？品牌？
金润华府所用入户门为钢质入户门，含有一定防盗，保温、隔音或防火性能（防火门依据设计要求选择）。
7） 电梯品牌？电梯载重量及速度？
采取日立品牌电梯。载重约800KG，速度：2.5米/秒
8） 冷热水管用材？
户内冷热水管采取PPR管。所采取产品品牌为中国名牌“川路”。
9） 有多个电源回路？是否是独立电表？
每户电源回路有5个；每户独立电表。
10） 宽带是哪个企业？
无小区宽带，用户可自行申请ADSL宽带业务。
11） 小区有蓄水池吗？供水源是哪里？
有蓄水池，采取市政给水管网供水。
12） 中空玻璃厚度是多少？在隔热方面表现？
中空玻璃厚度为5＋9A＋5mm。
隔热性能良好，整窗传热系数2.7。
13） 外墙采取何种门窗？在节能方面表现？
本项目采取塑钢门窗配中空玻璃。外墙门窗达成国家节能标准。
14） 消防通道装修标准？
高层疏散楼梯间地面为水泥砂浆、墙面和顶棚为涂料，安装扶手，照明采取吸顶灯。
15） 露台外围是用墙体还是栏杆？
墙体为主。
16） 阳台、厨房、卫生间和室内厅房高差？
阳台、厨房、卫生间楼板比厅房结构板低约50-80mm
17） 开关品牌？
“西蒙”品牌。
18） 电源插座品牌？
“西蒙”品牌。
19） 建筑砌砖有哪些特殊要求？在施工中做到了哪些细节？
砌体砌筑施工关键细节包含三皮砖防潮、500mm一道拉结筋、钢筋混凝土、腰带、结构柱、顶砖、门窗洞口实心砖砌筑和混凝土砌块配砌等。
在砌筑施工前，优异行样板施工，工人参观样板、经过样板验收、现场交底后方可进行施工。
20） 厨卫是否全部预埋有冷热水管？
有预埋。
21） 阳台地面怎样处理？
阳台地面铺贴地砖。

第三部分 财务篇

1.现在可提供按揭贷款服务银行基础情况？
中国银行四川省分行营业部、交通银行股份四川省分行营业部
2.最长贷款年限和最大贷款额度是多少？贷款利率是多少？
中国银行：
1）首次置业：最低首付2成、利率基准利率7折优惠，无144平米限制。
2）二次置业：同时满足以下3个条件可比照首次置业实施：原有贷款已结清、房管局开具改善性住房证实、震前所购房屋因地震受损申明且未在中行办理贷款。
3）二次置业：若不能满足以上3个条件，首付4成，利率上浮10%。
交通银行：
1）首次置业：最低首付2成、利率基准利率7折优惠，144以上首付3成。
2）二次置业：同时满足以下3个条件可比照首次置业实施：原有贷款已结清、重灾区用户出具申明、非重灾区用户出具房管局改善性住房证实。
3）二次置业：若不能满足以上3个条件，首付4成，利率7.5折起。
具体用户情况请以银行解释为准。
3.用户能够自己选择银行吗？
用户能够选择我们所提供按揭合作银行，不能自行选择其它未合作银行。假如用户能够经过其它方法如抵押或信用贷款取得其它银行贷款，我们不用负担任何担保责任，不用提供任何实质性帮助工作，也可办理，此方法我们视同一次性，但用户不能享受一次性付款优惠政策。
4.用户能够做公积金组合贷款吗？
现在不行。
5.外籍人士购置本项目可否办理按揭？其贷款额度和年限分别是多少？由哪家银行具体承接？
本项目不能办理《外销许可证》，故不能向外籍人士出售。
6.按揭年纪限制？
未满十八岁不能办理按揭，银行要求贷款人必需是年满十八岁且含有完全民事行为能力人。同时男士不超出65岁，女士不超出60岁。
7.退休职员可否办理按揭？假如能够，那收入证实该怎样提供？
不能。
8.能够以企业名义购房可申请按揭贷款吗？
不能。
9.假如是个体经营者按揭需提供哪些相关资料？
借款人是个体经营或私营企业者，除提供收入证实外，还需提供营业执照、组织机构代码证、近三个月营业税票或个人所得税票，具体以银行要求具体资料为准。
10、办理按揭需交纳哪些费用？
住宅：公证费300元，抵押登记费55元；
商业：公证费300元，抵押登记费为贷款金额×1.3‰＋5元。
具体金额以银行或公证处相关要求为准。
11、保险费能够不交吗？保险费保是什么内容？
保险费能够是用户自愿选择交纳，保险费通常保是财险和意外险。购置商铺通常银行要求交纳保险费。
12、银行和保险企业可否提供上门服务？
银行、公证处提供上门服务。
13、贷款利率是多少？它实施标准？
按人民银行公布同期个人住房贷款利率实施。
如用户条件满足银行优惠条件，则按银行具体审批利率实施。
14、单身人士怎样提供婚姻情况证实？
单身人士出具未婚申明，在现场可办理；如不能至现场，需出具公证未婚申明。
15、办理按揭贷款申请已婚夫妇是否必需到场办理？
标准上必需夫妻双方同时到场办理按揭。如因故有一方不能抵达现场，另一方必需携带由户口所在地公证处出具公证委托书，相关身份、资信证实到银行办理。
具体要求请以银行解释为准。
16、按揭中，如遇银行调息怎么办？
银行调息后需随之而调整利息，调息前审批经过实施老利率，以后实施新利率。
交行对于调息前放款用户是第二年1月1日统一实施新利率。
中行是对年调，即本年11月贷款，第二年11月依据当初最新利率进行调整。
具体实施请以银行解释为准。
18、提前还款会收违约金吗？
依据协议约定，用户申请提前还款，需缴纳违约金。
现在各银行通常要求用户提前申请，一定工作日以后可提前还款，而不再强行收取用户违约金。
至于万科用户所含有特殊优惠政策，请以银行培训和现场承诺时口径为准。
19、我身份证号码和结婚证号码不符能办按揭吗？假如不行，我该怎么办？
不行，需到当地相关职能部门如民政局婚姻登记处等出具证实。
20、我现在用是临时身份证，能够办按揭吗？
能够在临时身份证使用期内办理按揭，待新身份证办理下来后将复印件提供给贷款银行即可。
21、我现在在外地，能够委托亲戚或好友帮我办按揭吗？夫妻之间可否相互委托对方办理按揭？
通常包含到委托办理按揭，全部要当事人出具公证委托书，并注明有转委托权。
22、我已经贷款买了房子了，还能够继续贷款买房吗？在利率上还能够下幅吗？
能够贷款买房。
利率能否下浮由银行依据用户具体情况据以判定，最终以银行方案为准。
23、要享受利率下浮。需含有什么条件？
具体请参见第二条。
24、假如贷款金额较高，是否还要提供其它能够证实本身资金实力证实？
是，需要提供其它如房产证、行驶证、定时存单、股票等足以证实本身财产相关证实。
25、假如收入证实上月收入超出6000元，是否要提供个人所得税交纳证实？
尽可能提供。通常银行要求月收入超出5000元用户尽可能提供个税完税证实。但具体情况请以银行解释为准。
26、我想在协议上写我和小孩名字，但孩子还小，没有工作，怎样提供收入证实？
没有，能够不提供，但家庭收入需大于家庭负债2倍。
27、假如原来贷款出现过不良统计，还能再贷款吗？
视实际情况而定，会对本人资信有一定影响，但要看不良统计是属于恶意逾期还是忘记按时存款，二者会区分对待。
28、选择等额本息好还是选择等额本金好？为何？
依据用户家庭收入情况及要求确定。
等额本息方法每个月还款金额一致；
等额本金方法还款呈逐月递减趋势，但前期每个月还款金额大于等额本息方法还款金额。
等额本息总利息大于等额本金总利息
两种方法选择包含用户还款期限、提前还款可能性等诸要素，需依据用户情况具体分析，关键取决于用户个人意愿。
29、按揭买房能够拿到房产证原件吗？
在银行将房产抵押手续办理完成拿到她项权证后，用户即可领取产权证原件。
30、假如按揭办不下来该怎样处理？
一次性付款或退房。如因用户本身资信或不配合银行工作等原所以退房，将依协议要求扣除违约金。
31、发生业主按揭付款违约处理方法怎样？
先电话催收并发催收通知书，如用户不配合，银行依据协议约定按程序起诉。
32、现行按揭利率是多少？首次贷款置业和二次以上标准分别是多少？对于首次在指定银行贷款用户，利率有没有优惠？
现行按揭基准利率是5.94%，对首次在指定银行贷款用户，假如满足优惠条件，享受利率7折优惠。具体政策见第二条。
33、对主贷款人及共有些人要求是什么？协议共有些人是否另收公证费?
只要求用户信用统计良好，公证不另收费。
34、对贷款人购置第二套及二套以上房屋可否办理按揭？有没有特殊要求？
具体政策请参见第二条。
35、公证费通常是多少？未婚公证费是多少？指定公证处是哪家？
300元。
具体金额请以公证处出具相关证实为准。
36．对于外地户口贷款人有没有特殊要求？是否需要提供担保？哪些属于需要担保范围？
不需要。
37、针对军人贷款月收入不能开太高，这种情况怎样处理？
按人民银行对借款人收入和支出比不超出55﹪标准判定军人收入，如月收入不能开太高，只有提升首付款。
38、可否办理直贷式按揭？假如自己是银行工作人员，能够找关系办理，能够吗？
直贷式按揭对于开发商来说是一次性付款。用户自己经过其它方法办理了直贷式贷款作为其购房款，对于我们来说不视作按揭贷款，而是一次性，但直贷式贷款不应享受现场一次性优惠折扣政策。
39、通常从用户递交资料起，到该用户实现放款，之间大约需要多长时间？
用户资料全5个工作日。
40、交纳房款时可否现场收现金？
标准上不收现金，采取刷卡方法。置业顾问在和用户沟通时，一定要告诉用户，为了保障用户资金安全，提议用户刷卡，刷卡手续费由企业负担。尤其是预约用户签约时，假如用户携带大量现金交款而且表示之前无人通知可刷卡，将追究应尽通知义务人员责任。
41、现场可否用刷卡方法支付房款？哪些银行卡能够支付？
能够。带有银联标志卡全部能够，包含信用卡。
42、异地刷卡消费是否要收取手续费用呢？
手续费由企业负担。
43、办理按揭所需资料说明
1）已婚：夫妻双方持结婚证、身份证、户口簿、收入证实、首付款收据、买卖协议原件，一同前往按揭银行办理；如因故有一方不能抵达现场，则需签署委托书，而且必需经公证处公证，然后由一方携带其相关身份、资信证实到银行办理。
2）未婚：购房者需持身份证、户口簿、收入证实、首付款收据、买卖协议原件，前往按揭银行办理；在办理按揭同时，婚姻情况需进行公证。
3）离异：购房者持提供离婚证书，身份证、户口簿、收入证实、首付款收据、买卖协议原件，前往按揭银行办理。
注意事项：
1）集体户口需提供集体户口首页及个人户口页复印件，并加盖单位保卫部门或公安部门公章；
2）月收入应是月供款2倍以上；
3）如借款人是个体经营或私营企业者，除提供收入证实外，还需提供营业执照、营业税票、验资汇报等证实材料。

第四部分 物业篇

4.1 物业管理企业介绍
成全部万科物业服务为万科集团全资子企业，成立于10月，拥有国家一级物业服务企业资质，现在管项目已达8个，总建筑面积超出200多万平方米，职员总人数逾千人。作为万科物业专业管理机构之一，企业建立了规范化、标准化内部管理体系，经过不停创新服务理念，连续为用户提供优质物业服务。
作为万科物业专业服务机构之一，企业经过ISO9001质量管理体系认证，同时顺应全球环境保护时尚，经过ISO14001环境管理体系认证。企业一直遵照“全心全意全为您”服务宗旨，秉承“服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新”质量方针，严格落实“遵守环境保护法规，节能降耗减污，推行绿色服务，连续改善提升”环境方针，不停规范内部管理运作，做到工作明细化、操作程序化、言行规范化、考评标准化、办公电脑化，为广大业主和物业使用人提供优质物业服务。
九年以来，企业在广大业主厚爱和支持下，取得了辉煌成绩和骄人荣誉：
4月，被推举为成城市物业管理协会副会长单位。
6月，被推举为四川省房地产业协会理事单位。
11月，企业经过了中国质量认证中心四川评审中心（CQC）开展
ISO9001:质量管理体系认证。
8月，企业取得“成全部物管业尤其贡献奖”。
1月，城市花园荣获“全国优异物业管理示范小区”称号。
3月，城市花园项目荣获成城市“最满意住区”称号。
4月，企业荣获成城市“业主满意度最高物业管理企业奖”
12月，企业获评一级资质物业管理企业。
12月，企业经过了中国质量认证中心四川评审