中国企业海外形象调查研究报告亚太版.docx

第一部分 调查说明为全方面、客观了解海外民众对中国企业见解，7到8月，中国外文局中国报道杂志社、中国外文局对外传输研究中心、国际领先市场调研机构华通明略（Millward Brown）共同在亚太地域实施了“中国企业海外形象调查”工作。此次调查范围选择亚太地域和中国贸易往来较多国家，同时尽可能覆盖不一样地理区域和经济发展程度，包含美国、韩国、俄罗斯、马来西亚、墨西哥，共5个国家。访问样本累计2544人，起源于国际著名Lightspeed Research全球样本库。此次调查采取在线调查方法，并严格实施在线调查国际标准。为确保每个国家抽样代表性，被访者样本覆盖18-55岁当地居民。第二部分 调查发觉中国经济形象（1）海外民众对中国经济发展现实状况表示主动认可，对未来走势表示乐观，认为中国经济将会进入平稳发展阶段。总体上看，70%以上海外民众全部认为中国经济现在正处于高速发展或平稳发展阶段，而80%左右海外民众看好中国经济在未来会连续增加。从国别上看，同属发展中国家马来西亚，墨西哥和俄罗斯三国有高达90%民众对中国现在和未来经济发展持乐观态度；而属于发达国家美国和韩国民众则持相对保守态度，有约30%美国民众表示并不了解中国经济发展情况和未来发展趋势。（2）海外民众认可中国经济对全球及亚太地域主动作用，但比较担忧给本国经济带来挑战。平全部有约7成左右海外民众认为中国经济增加对全球经济发展和亚太地域发展有主动影响。然而，当考虑到中国经济对本国经济发展影响时，海外消费者较多感受到了中国经济带来挑战，认为中国经济发展对本国有主动影响百分比下降到了55%。中国企业形象( 1 ) 和关键发达国家企业相比，海外民众对中国企业整体印象评价仍然偏低。对世界前五大经济体企业打分显示（5分为满分），中国企业平均得分为2.93分， 远低于德国企业（3.83）、日本企业（3.64）和美国企业（3.63）、略低于3.28分法国企业。在不一样国家民众评价中，马来西亚、墨西哥和俄罗斯对中国企业评价相对较高，达成3分以上，而美国和韩国民众评价较低，分别仅有2.63和2.39分。（2）海外民众认可中国企业对当地经济贡献，但同时也认为中国企业进入对该国经济发展带来机遇和挑战共存。整体来看，有54% 受访者认为中国企业对本国经济做出了一定贡献，其中有快要20% 人认为中国企业做出了很大贡献。从分国家数据上看，马来西亚民众最为认可中国企业，高达75%马来西亚受访者肯定了中国企业对当地经济促进作用，这一数据在墨西哥和俄罗斯分别为55%和53%，在美国及韩国只有40%左右。对于中国企业带来机遇和挑战，平全部有58% 受访者表示二者百分比相当。海外民众认为中国企业对该国经济发展带来主动作用关键表现在资金投入（53%）和就业机会上（49%），紧随其后是带来优异技术、发明税收收入；而在推进产业结构升级调整、改善当地基础设施、培养当地人才和带来优异企业管理方法等方面主动作用则较弱。对于中国企业带来挑战，海外民众则关键担心中国企业会对当地企业造成威胁，有54%受访者认为中国企业可能会冲击当地企业生存发展。另外，也有超出3成左右民众认为中国企业可能会掠夺当地优势资源，打破当地原有产业链平衡，并破坏当地生态环境。（3）互联网已成为海外民众了解中国企业第一大渠道，海外民众认为本国媒体对中国企业报道较为中肯。在五个亚太地域国家中，除俄罗斯外，互联网均为接触率排名第一渠道，平全部有60%民众经过互联网了解中国企业，其中百分比最高马来西亚为75%，而百分比最低俄罗斯也达成了43%。除了媒体类渠道外，经过和她人交谈，使用中国企业产品和工作商务合作也正成为海外民众了解中国企业关键方法。在受访海外民众中，有21% 左右认为本国媒体对中国企业报道比较正面，有40%民众认为相关中国企业报道正负面基础持平，而只有14%总体受访者称中国企业形象比较负面。在对媒体报道信任度上，五国平全部有56%受访者认为本国媒体对中国企业报道是很客观或比较客观。（4）针对中国企业深入提升海外形象举措，海外民众给出最大提议是融入当地社会，增强社会责任，增强宣传力度。调查发觉，海外受访者认为中国企业在“本土化”、提升企业形象方面关键存在五大问题是：中国企业对当地文化、历史、消费者等了解不够（33%），在主动融入当地社会文化力度不够(33%)，吸纳当地职员就业力度不够（31%），参与小区公益活动力度不够(30%)，企业宣传活动少、著名度低（28%）。中国产品形象（1）发展中国家民众购置中国产品次数较多，且未来购置意愿强烈。俄罗斯、马来西亚、墨西哥这些发展中国家更多购置过中国产品，而美国、韩国这些发达国家相对来讲，较少购置过中国产品。在已经购置或使用过中国企业产品民众中，高达89%人表示自己会考虑继续购置；在还没有尝试过中国企业产品民众中，仅有44%人表示自己未来会考虑购置。（2）中国产品最突出优势是价格廉价；最应提升是产品质量和知识产权保护。针对中国企业产品和服务具体评价，海外民众最一致、最突出评价是相对廉价价格。有73%民众作此选择。另外，中国产品在“功效强大”，“含有创新性”，“很好地满足用户需求”和“科技含量高”多个方面全部得到了多于1/3民众主动评价。但和此同时，大部分海外民众对中国产品给出了质量不过硬、安全问题多、售后服务不好，不够环境保护等评价。而最大负面评价出现在假冒名牌产品过多上。第三部分 调查排行中国企业海外形象此次调查经过参考华通明略企业声誉模型，考察企业领导力（一家成功企业、引领行业发展方向）、公众责任（提供高质量产品或服务、信赖程度）和消费者认同（企业社会责任、理想中工作地方、主动参与公益事业/慈善活动）这3个维度来综合评价企业形象。对在海外有业务经营、产品销售或在海外上市180家中国企业调查发觉，海外民众认为，中国企业在海外成功发展得到认可，但需继续加强社会责任、公益活动方面努力。从行业看，电子信息行业企业形象总体最为突出。国有大型企业形象很好。中国企业海外著名度此次对海外180家中国企业调查显示：超出1/3受访者认为中国企业在本国数量较多且比较常见。但从整体来看，中国企业在海外著名度并不高。调查评选出著名度最高50家企业平均著名度仅有7%。其中，马来西亚民众对中国企业熟悉程度相对较高，但也仅为 11%；其次是俄罗斯6.5%、韩国5.7%、墨西哥5.3%。对中国企业了解程度最低是美国，仅为4.9%。从行业看，排名较前企业关键起源于金融、能源、互联网、电子信息、家电、汽车等行业。最具海外著名度金融企业是中国银行，最具海外著名度能源企业是中国石油天然气集团企业，最具海外著名度互联网企业是阿里巴巴集团、奇虎360科技，最具海外著名度电子信息企业是联想集团、华为技术，最具海外著名度家电企业是海尔集团电器产业，最具海外著名度汽车企业是奇瑞汽车股份。第四部分 调查结论调查显示，海外民众看好中国经济发展前景并对中国经济国际影响力表示了主动认可。大多数受访者全部赞同中国经济正处于并将在未来处于高速或平稳发展阶段。同时认为中国经济对全球和亚太地域经济发展带来更多推进作用。海外民众对中国经济主动评价从一个侧面说明中国企业“走出去”前景宽广，大有可为。在此次调查中，同为发展中国家俄罗斯、马来西亚、墨西哥对中国企业整体认知及对当地影响、中国产品表现出了较高认可度。同时，发展中国家受访者对中国企业、中国产品关注更多，认识更为深刻，评价更为细致和全方面。总体来看，年轻受访者（18-35岁）对中国经济发展现实状况和未来趋势见解愈加主动，同时更为认可中国经济对世界经济和本国主动影响。她们对中国企业关注度更高，购置过中国产品次数也更多。她们关键经过互联网、和她人交谈和使用中国产品等多个方法来了解中国企业。调查显示，中国产品形象对提升中国企业形象至关关键。购置或使用中国产品是海外民众了解中国企业有效手段，购置过中国产品受访者中显著有更多人对中国经济、中国企业、中国产品有愈加好印象，了解更为全方面。她们也会更主动地经过多个渠道来获取中国企业信息，对中国产品和服务评价也更为主动。即使现在中国企业在海外数量比较多，不过在著名度和形象提升方面仍有较大空间。调查数据显示，经过加强企业本身管理水平，大力实施“本土化”战略，提升产品和服务质量，利用新媒体等手段扩大营销渠道等举措有利于提升中国企业海外形象。第五部分 调查机构中国报道杂志社中国报道杂志社成立于1950年，是中央级新闻出版单位，隶属于中国最大对外传输专业机构中国外文局， 是其旗下五大品牌期刊社之一。中国报道杂志社深深植根于海内外受众，60年来专注于对外传输事业。该社今天已发展成为全媒体、多语种业务格局和综合文化传输平台：以汉字、英文、日文等多语种出版中国报道、设计时代、世界、小读者、中外文广告5本纸质期刊，以多语种出品财经类移动终端阅读产品中国文摘（iDigest）、运行中国报道网、中国报道世界语网网站，同时代管中华全国世界语协会。“中国企业海外形象塑造论坛”是中国报道杂志社在国务院新闻办公室和国务院国资委指导下，结合本身资源优势，服务国家，服务企业，倾力策划并举行关键论坛，意在为各界搭建中国企业海外形象塑造研讨、交流高端平台。中国报道杂志社是“中国企业海外形象调查”提议单位。