公司保洁项目商务投标书模板.doc

投 标 书项目 名 称： 宝时得机械（中国）保洁项目投标文件内容： 投标书商务标 投 标 人： 苏州恒祥清洗保洁服务 苏州恒祥清洗保洁服务宝时得机械（中国）保洁项目投标商务标目录一、投标函二、法定代表人身份证实书三、授权代理人委托书四、投标书具体内容（一）保洁人员配置清单（二）、保洁工具设备配置清单（三）、清洁耗材配置清单（四）、保洁服务费报价计算依据（五）、保洁服务费报价表五、保洁管理理念和保洁计划 六、恒祥保洁企业部份服务单位 七、恒祥保洁企业资质证书一、投标函 宝时得机械（中国） ：1我方已仔细研究了宝时得机械（中国） 保洁项目招标文件全部内容，愿意以人民币（大写）陆萬贰仟陆佰贰拾伍园 （）月服务费（不含双休及节假日加班费用）投标总报价，按协议约定实施和完成保洁服务，修补服务中任何缺点，服务质量达成 优异2我方承诺在投标使用期内不修改、撤销投标文件。3综合说明。我企业工程部认真研究招标文件及全套施工图,并在勘察了施工现场后,召集项目领导班子和各专业施工班组带班组员,共同编写完成此次投标文件. 我企业将派企业领导监管并将选派出含有丰富经验优异项目经理及项目经理部来负担本工程,全方面负责工程质量,进度,安全和文明施工. 我企业完全接收招标文件要求.进场前做好施工前准备工作,并完善深化管理.我们一定发挥本企业管理优势,配置足够施工机械,设备,材料和劳动力,严格根据保洁工程质量管理体系进行管理,确保本工程优质准期完工。4如我方中标：（1）我方承诺在收到中标通知书后，在通知书要求期限内和你方签署协议。（2）随同本投标函递交投标函附录属于协议文件组成部分。5我方在此申明，所递交投标文件及相关资料内容完整、真实和正确.投 标 人：苏州恒祥清洗保洁服务（盖单位章）委托代理人：（签字）三、授权代理人委托书致：宝时得机械（中国）本人_柳德萍_(姓名)为_苏州恒祥清洗保洁服务_法定代表人，现授权委托_赵辉_为本企业业务代理人，身份证号码_3203241_，代理人被授权参与：业务接洽、项目协调、服务报价、合约签订等活动，有权当场做出承诺和对相关报价/合约/技术性内容进行修改、补充。代理人在活动过程中所签署一切文字和处理和之相关一切事项，本企业均给予认可。 该委托书有限期：_12_月特此 委托苏州恒祥清洗保洁服务 年 5 月18 日四、投标书具体内容尊敬宝时得机械（中国）相关领导：苏州恒祥清洗保洁服务已收到宝时得机械（中国）保洁项目投标书，已了解并同意接收招标书之招标规则及要求。 恒祥企业自愿参与宝时得机械（中国）保洁项目投标工作，具体投标内容以下：（一）、清洁岗位人员配置清单宝时得机械（中国）-清洁岗位配置清单工厂清洁服务:清洁区域卫生间数量清洁面积岗位配置作业时间A办公楼3套388821、周一至周五 7:30-16:30； 2、周一至周五总装车间每晚跟线加班4人至20：30。费用不另计； 3、周一至周五其它区域每晚跟线加班2人至19：30。费用不另计； 4、节假日加班另算试验楼3套38882北区外围/1领班/1B压铸车间2套36003金工车间1套5760喷涂车间1套5760注塑车间1套6480除北区以外全部外围/1C技术部品质部集中办公区1套69121船检室2套19442仓库4536D二楼总装车间南区2套84966二楼总装车间北区2套1总装办公区1套1电机分厂1套64802F主管1东景宿舍1总数25企业清洁服务:清洁区域卫生间数量清洁面积岗位配置作业时间一楼1套37工作位11、周一至周五（7:00-16:00）； 2、周一至周四天天留守1人值班至19:30； 3、周六早晨半天二楼1套99工作位1三楼2套84工作位1四楼2套114工作位1六楼及外围1套1总数5（二）、清洁工具设备配置清单区域序号名称品牌数量备注工厂1洗地机威霸1台清洗地坪、地板、2吸水机威霸1台为刷地机配套使用3吸尘器威霸2台吸地毯、角落灰尘4榨水车3部车间内地面清洁5手推车4部厂区地面清洁6伸缩杆洁霸50根用于高处清洁7梯子1架用于高处清洁8刮水器洁霸60付玻璃清洁9摸水器洁霸60付玻璃清洁10尘推洁霸180套用于大面积地面推尘11水桶60只12拖把50把卫生间、办公区区分，不能混用13豪华蜡拖拖把50把关键办公区、公共区域14扫把70把广场等能够大面积作业区域15簸箕70只装垃圾16毛巾天雷180条卫生间、办公区、公共场所17拖线板7付用于清洁设备接线18警示牌24块用于清洗卫生间或地面警示用19胶皮手套40双用于清洗卫生间20洁厕刷若干每间卫生间一把21清洁球若干用于需清洁部位22毛刷60把用于窗槽等其它工具不易清洗地方23皮老虎40只疏通作业24长杆鸡毛掸50只清理蜘蛛网（三）、清洁耗材配置清单序号名称品牌数量备注1中性清洁剂洁霸若干清洗地面、毛巾和拖把2玻璃清洁剂白云若干清洗玻璃3静电牵尘剂白云若干地面牵尘4不锈钢养护剂白云若干不锈钢养护5化油剂白云若干清洗地面油污6稀释剂白云若干清除油漆残渍7家俱保养蜡白云若干家俱养护8盘香卫生间防虫去除异味9洗衣粉若干清洗毛巾，拖把10洁厕剂白云若干去除卫生间顽固污渍11洁而亮3M若干去除顽固污渍（四）、保洁服务费报价计算依据 服务单位：宝时得机械（中国）服务地址：苏州工业园区东旺路18号序号服务项目计算依据职员保洁月服务费用备注1人工基础工资最低工资标准1370/人/月1370元/人/月2服装费冬装，夏装各两套；300元/人/年25元/人/月3材料费约30元/人/月耗用30元/人/月4设备及设备折旧费约30元/人/月耗用30元/人/月5意外伤害保险费友邦意外险180元/人/年15元/人/月6社会保险费补助100元/月/人100元/人/月7工厂跟线加班费工厂区每个月总加班工时：天天（4*4+3*2=22小时）*22（每个月工作日折算天数） =484小时；484小时*8.6元/小时=4162元4162/25=166.5元/人/月166.5元/人/月8双休加班费200%工资另外计算9国家法定假日加班费300%工资另外计算10职员福利费200元/人/年16.6元/人/月11管理费（5%） 1753.1元*5%87.7元/人/月12合理利润（5%）1840.8*5%92元/人/月12税费（8%）1932.8元*8%154.7元/人/月13累计2087.5元/人/月2087.5元/人/月（五）、保洁服务费用报价本企业已收到宝时得机械（中国）保洁项目投标书，已了解并同意接收招标书之招标规则及要求。 本企业自愿参与宝时得机械（中国）保洁项目投标工作，具体投标报价以下：（1）清洁工人员费用（包含日常加班费） 项目人数费用单价月度费用清洁工人员费用302087.562625（2）加班项目收费项目小时费用单价备注日常加班18.6按实际小时计算双休日加班115节假日加班120（3）苏州恒祥清洗保洁服务除常规保洁服务外会增加下列无偿服务项目序号无偿服务项目具体内容1清除异味，除臭我们会定时对清洁区域（如卫生间等）采取科学方法和工艺除臭，消毒，清除异味。2大厅砖面抛光我们会每二个月对大厅地砖进行抛光养护3不锈钢养护我们会定时对不锈钢进行养护4PCO服务对污染窨井进行有害生物防治，以降低蚊虫滋生五、保洁管理理念和计划方案（一）、恒祥介绍：苏州恒祥清洗保洁服务原名苏州恒祥清洗保洁服务，始创于，是一家集开荒保洁、物业保洁、日常维护保洁、疑难污渍清洗、厂房清洗、特种设备清洗等专业清洗服务于一体大型清洗企业，含有完善质量管理和监督体系。五月升级变更为 苏州恒祥清洗保洁服务。苏州恒祥清洗保洁服务拥有全套优异环境保护清洁设备和工具，并自主研发大量符合实际清洁工具。本企业采取是高效优质、绿色环境保护多种清洁剂。清洁、消毒、护理、环境保护理念落实恒祥保洁一直，全方面发明洁净之美。苏州恒祥清洗保洁服务经过长久清洁实践，在厂房清洗，大理石清洗，地砖渗污清洗等多个专业清洗领域总结了很多卓有成效清洗技术，并在实践中大量利用，处理了很多清洁企业处理不了问题，得到了广大用户首肯。因为在清洗疑难污渍技术上创新和领先，苏州恒祥清洗保洁服务受到江苏电视台、苏州日报等多家媒体报道和赞誉。苏州恒祥清洗保洁服务现有职员150余名，全部经过专业清洗保洁培训，大多数职员含有全方面清洁处理方案教授级理念，能够很好处理面临多种实际清洁问题。全部职员全部购置了意外伤害保险，本中心企业-定时对职员进行施工安全教育培训，而且建立了完善安全施工保障制度，使全部职员有强烈安全意识,并能主动遵照安全清洁操作规范苏州恒祥清洗保洁服务设有物业保洁管理部、开荒保洁管理部、商场保洁管理部，工厂保洁管理部、特种保洁管理部等多个部门。苏州恒祥清洗保洁服务下辖苏州恒祥清洗保洁服务中心和苏州恒辉保洁服务部两个子企业。本企业清洗业务包含写字楼、住宅楼、酒店、政府机关、学校、工厂、公共场所等多个范围。苏州恒祥清洗保洁服务是苏州平江区人民政府、金阊区人民政府、园区建屋发展、江苏红蚂蚁装饰集团、金螳螂装饰集团、苏杭时代购物广场、园区索乐图、日光科技、吴中区建设局、苏州环卫处，苏州三星半导体等百余家单位长久战略合作伙伴。在苏州，恒祥保洁一直以专业诚信服务赢得用户信赖。更诚信、更专业、更负责、更规范。真诚服务用户，是苏州恒祥清洗保洁服务最基础管理理念，并融入每个保洁职员工作实践中。诚信专业恒祥清洗队伍，不停努力发明生活新净界。诚信是我们立业基础，服务至上是我们永恒专题，用户满意永远是我们第一追求。我们真诚期待和您共同合作，竭诚为您提供全方位优质、快捷清洗服务。 苏州恒祥清洗保洁服务是综合性保洁服务企业，对厂房，大型写字楼、商务楼、商场、健身会所、政府办公楼宇开荒清洁，高空作业，突击保洁，等含有丰富管理经验。我们会依据宝时得厂房具体特点，具体情况制订对应保洁计划，依据专业化、标准化保洁要求进行管理和落实。我们服务能够有效地降低贵单位保洁运作成本，为宝时得营造洁净有序运行环境。（二）服务宝时得机械（中国）保洁管理思绪。1、超出10万平米区域需要保洁，我们会做好保洁计划，设置好最好人员组合。保洁工作定人，定点，定时，定量。2、从30套卫生间着手、，我们会设置合适保洁作业区域。因为卫生间保洁即是保洁关键，也是其它保洁工作始发地，和归集地。3、我们会建立行之有效检验和督查制度，在工作进展中我企业项目责任人每个月一次会到现场协同贵企业主管人员进行保洁工作审核，并对现场责任人（带班）所提交工作汇报进行总结，立即分析和处理工作中未处理问题，主动采纳甲方提出合理提议，做好下月工作安排，确保工作顺利进行。对职员工作情况考评，需双方共同协手完成，日常工作中我企业安排现场责任人（带班）对日常工作实时监督，立即处理工作中发觉或隐藏工作隐患，并在每个月企业项目责任人进行考察时正确反应情况，并协同项目责任人及甲方现场责任人将上月工作进行汇总，并做好下月工作安排及计划。 4、建立保洁质量三查制度 （1）职员自查：每个保洁员依据相关作业规程对自已负责保洁项目进行自查，发觉问 题，处理问（2）领班巡查：领班应对管理区域内保洁项目进行巡回检验，并做（3）主管抽查：保洁主管应不定时地进行抽查。5、我们会定时召开例会，扬优弃陋，对工人加强职业教育，不停地提升保洁安全规范意识，并现场发觉问题，提出问题，处理问题。 6、我们会推行和完善岗位责任制度，使每名职员明确和实施自己保洁任务，建立工作日清制度。 7、我们会建立行之有效管理制度，并切实实施。（三）具体保洁方案预案1、宝时得机械（中国）苏州工厂概况分析：宝时得机械（中国）苏州工厂在苏州工业园区东旺路18号面积约100000平方米，分为行政办公区，试验楼区，车间制造区，技术品质船检仓库区，总装区，电机分厂区，宿舍区，外围区；等八大保洁区域。2、服务宝时得机械（中国）保洁管理理念：设置高效管理层级，制订具体保洁计划和标准，全部保洁职员明确各自岗位职责，并切实实施。宝时得机械（中国）保洁总标准是以例行保洁为主，以随机保洁为辅，关键从甲方、保洁人员、保洁管理等三个原因来提升宝时得厂区保洁质量和效率。标准化管理和操作是确保保洁工作质量长久稳定基础要求，保洁标准是实施标准化管理和操作前提条件。保洁标准是实施标准化管理和操作前提条件。保洁标准制订要有可操作性和可考评性，也就是说既要使保洁员知道自己应工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使保洁主管人员根据工作标准进行考评来控制保洁质量。我们在制订保洁工作标按时，在确保全方面正确基础上能够细化，尽可能细化，能够量化尽能够量化。保洁标准制订后，既能够使保洁人员有明确工作标准，又能够为保洁主管人员控制工作质量作为依据。（1）、保洁目标确保宝时得机械（中国）清洁卫生（2）、适应范围适适用于宝时得机械（中国）保洁服务（3）、保洁工作管理制度A：保洁主管岗位职责（1）负责监督实施企业各项规章制度（2）负责制订工厂具体保洁实施方案（3）负责制订工厂各清洁项目标实话实施标准（4）负责编制人员计划安排（5）负责核实保洁工具用具耗材申领计划（6）定时巡视工厂，检验保洁任务完成情况（7）负责对保洁职员进行业务培训和考评工作（8）完成领导交办其它任务B、保洁领班岗位职责(1)、接收保洁主管督导，根据清洁工作程序率领属下职员负责完成当日清洁工作。(2)、合理调配职员，对当班清洁关键、难点部位进行保洁，督导职员做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好天天保洁工作统计表。（统计表见附页）(3)、察看本班职员出勤情况，对缺勤情况要查明原因立即采取补救方法，合理安排属下职员确保当日工作任务完成，并立即向主管汇报相关情况。（4）、督导员珍惜保洁工具，合理使用多种器具，以免造成损坏，科学使用多种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。（5）、检验所辖范围清洁成效：（5.1）关键走道、通道、店堂中厅，企业办公区域地面、墙面及相关设施清洁情况。（5.2）扶梯及相关设施清洁情况。（5.3）玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。（5.4）卫生间门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。（6）、检验多种保洁用具存量，帮助主管编制材料购置计划和器具，设施维修汇报，降低损耗，控制成本。（7）、顾全大局，努力维护企业形象，立即处理好相关保洁工作投诉。（8）、观察和掌握属下职员工作情绪，批评纠正指导及评定属下职员工作成绩C：保洁员岗位职责（1）按相关要求标准和操作规范，完成份管区域内各项清洁工作。（2）工作时发觉不正常现象和安全隐患，须立即向相关管理人员反应。（3）完成领导临时交办其它任务D：保洁员管理规范（1）遵纪遵法，遵守职员手册和企业及甲方各项规章制度。（2）遵守部门考勤制度和保洁操作程序，遵守各项安全操作规范。（3）推行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做和本职员作无关事。（4）上班穿工作服，戴工号牌，仪表整齐，重视保洁礼仪。（5）文明服务，礼貌待人，重视保洁礼仪，有效避让用户。（6）爱岗敬业，在要求时间内保质保量完成保洁任务。（7）工作时间不准脱岗，串岗，大场喧哗等。（8）未经许可，不得擅入关键或禁入区域。（9）不做有损企业形象之事。（10）绝对服从上级领导，团结同事。（11）珍惜公物成品，工具不得损坏。E：保洁工作程序及内容（1）保洁人员上岗要求及培训计划。（2）对新入职人员要求提供有效证件，并能有效控制工人。（3）由主管介绍保洁工作情况并具体介绍企业保洁制度，由老带新，实地指导操作。（4）遵守企业对工资发放规章制度，相互之间不得探询猜测，攀比，违反者将进行处罚。F：保洁员安全操作规范（1）必需认真遵守甲方制订各项安全管理要求（2）施工时发觉安全隐患及安全事故应立即采取必需安全方法并立即通知甲方。（3）保障甲方多种设备设施完好。 3、 宝时得企业日常保洁操作规程 （1）， 宝时得室内日常保洁要求及要求依据室内清洁和保洁工作，按宝时得厂区不一样部位可划分为楼梯间、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等保洁。亦可按其建筑功效不一样划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分保洁工作。 （11）恒祥保洁企业对室内清洁和保洁范围恒祥保洁企业负责建筑物、构筑物内部公共场所清洁和保洁范围是：办公室、会客厅、电梯间、楼梯间、电梯轿厢、厂区车间、公共走廊、公共卫生间、茶水间、会议室、和公共场所设置装饰品、清洁器具(如垃圾桶)等。（1.2）室内清洁和保洁基础标准和分类(1.2.1清洁和保洁基础标准 在进行室内清洁和保洁工作时，依据室内整体及局部组成特征，为避免交叉污染，提升工作效率，应遵照下列基础标准。1)从上到下：为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。2)从里到外 就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人职员作过程中造成新污染，亦可避免遗漏。就一层楼而言，应先清洁各个单独房间(如办公室、会议室)，然后再清洁公共通道走廊。3)分层、按次序进行 若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员和机具反复往返和搬运，以提升工作效率，避免遗漏。 4)充足做好准备工作 准备工作关键内容是清洁时使用多种机具、工具和材料准备，为了确保清洁质量，提升工作效率，清洁前必需认真做好准备工作。(1.2.2)清洁和保洁基础分类室内清洁和保洁按不一样标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方法，依据保洁对象、污染程度及机具条件采取不一样作业方法。 1)每日常规清洁 每日常规清洁是指对那些轻易造成污染及有必需部位所做清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。每日常规清洁次数则依据环境卫生标准要求和人流量大小而确定，通常分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。2)周期性大清洁 周期性大清洁是指按一定周期，在每日清洁基础上，将那些无须天天清洁或因在天天清洁中不根本、不易做到项目进行根本清洁。比如：天花板、墙壁、照明灯具和一些门窗清扫，用洗地机清洗地面及用地毯机清洗地毯等项目。周期性大清洁面广、工作量大，考虑到使用机具配置和人手调动等原因，在作业安排上采取定时循环式或一次性完成式。3)日间巡回保洁：是指在不影响大家正常工作和生活秩序前提下，天天由保洁人员巡查，对部分易污染、影响观瞻部位和地方进行关键清洁。比如：立即用尘推拖净会客厅；立即用干地拖拖干卫生间积水；随时捡起地上垃圾；巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手，电梯按钮，厅门，自动扶梯步级、扶手，标志牌等易留污迹地方。 (2)、厂内日常保洁要求及要求(2.1)、目标经过对宝时德厂内日常卫生保洁过程进行控制，确保服务质量，为用户提供舒适、整齐工作生活环境。(2.2)、范围适适用于宝时得内卫生保洁管理。（2.3）、职责主管负责宝时得内卫生保洁工作监督检验。（2.4）、工作步骤确保方法：保洁员上岗前须接收岗前培训，要含有一支熟练掌握本岗位技能卫生保洁队伍。要含有必需卫生保洁用具、工具和设备。（2.4.1）宝时得内卫生保洁区域和标准（2.4.2.）保洁区域：a)清扫和擦拭门厅、走廊、楼梯；b)冲刷、擦拭水房、卫生间；c)擦拭门窗、玻璃、镜子、窗台、楼梯扶手；d)擦拭墙裙及其它相关设施；（2.4.3）楼内保洁员应依据保洁员岗位职责在要求时间对辖区保洁项目进行清扫和擦洗。楼内保洁员应着装上岗，按本岗位卫生保洁操作程序规范作业.（2.4.3）宝时得清洁程序和标准（2.4.3.1）对会客厅地面进行根本清扫和保洁，必需注意划区进行，操作时，提醒职员注意，以预防滑。（2.4.3.2）对大厅门口及台阶进行清刷冲洗。（2.4.3.3）定时对门外圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱根本清刷。（2.4.3.4）对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，确保无杂物，定时对宝时得内电梯门、四壁进行保洁。（2.4.3.5） 定时正确全部玻璃进行清擦，确保明亮无尘。 （2.4.3.6）对公共区间内全部茶几、沙发、桌子等家俱及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之洁净明亮，光洁无尘。（2.4.3.7）对大厅地面地厅子进行内外根本清刷，保持光亮（2.4.4）卫生保洁工作检验评定（2.4.4.1）保洁主管每日对辖区卫生保洁和垃圾投放工作进行抽检。（2. 4.4.2）保洁主管每七天对卫生保洁工作进行一次检验，将检验内容包含全部卫生清洁项目、效果和对保洁员管理工作，并将检验结果计入现场日检表。（2. 4.4.3）检验不合格项目，责任人应立即整改和限期整改，在整改过程中，保洁主管对责任人进行跟踪检验。（3）、各类保洁物体操作规程1、玻璃、不锈钢清洁标准作业规程1.0目标规范玻璃、不锈钢清洁程序，确保玻璃、不锈钢清洁质量2.0适用范围适适用于宝时得全部玻璃、不锈钢清洁。3.0职责3.1保洁部领班负责依据本规程实施清洁工作，进行质量检验。3.2清洁工负责依据本规程进行玻璃、不锈钢清洁、保养具体工作。4.0程序关键点4.1玻璃清洁4.1.1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水（兑水百分比参考清洁剂使用标准作业规程：先用铲刀铲除玻璃上污迹及边缘上污垢；将毛头浸入玻璃水中；把毛头按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定角度；当玻璃位置和地面较靠近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动；用干毛巾抹去玻璃框上水珠，然后用拖把抹净地面上污水；清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上；操作时应注意预防玻璃刮金属部分刮花玻璃。4.1.2玻璃清洁标准：玻璃面上无污迹、水迹；用纸巾擦拭室内玻璃面50CM，纸巾无显著污染。4.3不锈钢清洁4.3.1日常清洁保养：用已稀释全能水（稀释度参考清洁剂使用标准作业规程）擦拭不锈钢表面；用半干湿毛巾抹净不锈钢表面上水珠再用干布擦干；置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭；不锈钢表面面积大可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。4.3.2特殊污渍、锈迹清洁：用金属除渍剂倒在微湿布上轻擦污渍；用湿毛巾擦拭洁净，干布擦干；抹上不锈钢擦亮剂。4.3.3操作时应注意：清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度；上不锈钢油时不宜太多，预防沾污她人衣物；应使用洁净毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。4.3.4不锈钢清洁标准：亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50CM内映出人影；镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3M内能清楚映出人影。4.4本规程实施情况，作为保洁部相关职员绩效考评依据之一。（4）、清洁剂使用标准作业规程0目标规范清洁剂使用工作，确保正确安全使用各类清洁剂。0适用范围适适用于恒祥保洁企业使用全部清洁剂。0职责31保洁部主管负责依据本规程培训职员掌握相关清洁剂正确使用方法。32保洁部领班负责帮助主管进行培训指导职员正确使用各类清洁剂。33清洁工负责依据本规程具体使用各类清洁剂。44金属除渍剂441使用范围：适适用于电镀金属、不锈钢表面，清除锈渍及顽固污渍。442使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金属表面污渍上，然后用毛巾擦拭。45玻璃清洁剂451使用范围：适适用于窗、镜、玻璃表面。452稀释度：大面积清洗1：20；镜面和局部除渍1：5。453使用方法：清洁大面积玻璃时，用水按百分比稀释玻璃清洁剂配合玻璃清洁工具对玻璃进行清洁；对于镜面和玻璃局部污渍，按百分比稀释玻璃清洁剂后装入喷壶里，喷在玻璃污渍和镜面上用布告擦拭，再用干布抹干。46玻瓷净461使用范围：适适用于清洗卫生间内陶瓷制品上污渍、锈渍。462稀释度百分比为1：10。463使用方法：用水稀释玻瓷净后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后再用水冲洗洁净。注意：使用玻瓷净时，应戴胶手套，若不慎触及皮肤及眼睛应立即用水冲洗。47牵尘剂471使用范围：适适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘。472不用兑水，使用时直接喷在吸尘地拖上，对地板进行静电吸尘。48全能水（也适适用于绿水）481使用范围：适适用于胶质墙纸、墙壁、瓷砖、浴室日常清洁，尤其是在已封蜡地面洗地时用。482稀释度：用于通常清洁1：6080一般污渍1：40；顽固污渍1：1020（视污渍污染程度而定）。483使用方法：全能水按百分比稀释后，用小刷子或洁净毛巾、毛刷擦洗胶质墙纸，墙壁、瓷砖及浴室瓷器；（5）、室内公共区域清洁标准作业规程1.0目标规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。2.0适用范围适适用于恒祥保洁企业管辖室内卫生清洁、保洁工作。3.0职责3.1保洁主管负责室内清洁计划制订。3.2保洁班长负责组织实施和质量监控。3.3清洁工负责依据本规程进行室内保洁工作。4.0程序关键点4.1室内公共区域清洁计划制订4.1.1保洁主管应依据节假日客流量、气候等规律制订出每个月工作计划。4.1.2室内公共区域计划应包含以下内容：通常情况下清洁频率及人手配置；节假日、下雨天清洁频率及人员组织4.2会客厅4.2.1日间保洁：天天早上用地拖把会客厅门口拖洗洁净；用尘推将地板推尘，天天数次视客流量而定；擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；立即更换有烟头烟灰缸并清洗洁净；下雨天门口要放防滑通告牌和增加拖擦次数；下班前应把垃圾清倒洁净；每七天擦墙面一次。4.2.3保洁标准：垃圾桶内垃圾不能超出二分之一；保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板脚印不得超出两个；玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、洁净；会客厅墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整齐、无灰尘；保持空气清新无异味。4.3梯间通道保洁4.3.1操作要领：天天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗洁净；将垃圾搜集运到楼下垃圾房或垃圾桶；用洁净毛巾擦抹各层和通道防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应确保每七天循环境保护洁一次；清理电梯口和通道摆放烟灰缸内垃圾和烟头。4.3.2各梯间、通道墙壁面、天花板应每七天进行一次除尘。4.3.5注意事项：洗刷楼道时，注意预防水流入电梯门和业户门内；清洁工具不能放在梯间通道。4.3.6清洁作业标准：地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；楼梯扶手护栏洁净；铁栏油漆完好无脱皮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；地脚线洁净无灰尘；4.5卫生间保洁4.5.1每日早、午、对公用卫生间进行保洁2次；打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗洁净烟灰缸；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新垃圾袋后放回原处；用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲洁净；用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦洁净；用拖把拖洁净地面；4.5.2每七天一次用玻璃清洁工具清洁洗手间玻璃镜。4.5.3发觉墙壁有字应即时清洁。4.5.4保洁标准：天花、墙角目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁洁净、便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。4、保洁员服务规范保洁人员关键负责打扫和清理本区域工作，确保自己所负责区域卫生清洁，需按标准及正确方法使用各类清洁工具和清洁剂，定时对多种器械进行清理保洁，保质保量完成多种清洁工作。同时保洁人职员作时应热情主动，主动配合帮助好其它部门工作，注意本身行为规范，自觉维护宝时得企业形象和声誉，珍惜节省工厂财产物品，遵守企业各项规章制度，礼貌周到地进行各项标准化保洁服务。保洁主管关键负责巡视区域内保洁质量，督导保洁人员工作情况，确保保洁员能按要求完成部署各项任务，确保自己负责区域内清洁情况符合标准，确保各类清洁剂及清洁工具正确使用，确保多种保洁机械设备正常使用及日常保养，率领保洁人员依据企业制订清洁标准，严格认真，一丝不苟地搞好清洁工作，立即跟进区域内保洁整改情况，并在检验中提醒保洁人员不要损坏厂内任何器械及相关物品，服从管理，对部署工作立即安排落实，定时对保洁人员进行技能培训和素质培训。1）、仪容仪表规范（1）头发：男职员要求前不遮眉，后不盖领，保洁整齐，职员要求打理整齐，不可散乱。（2）面部：洁净，保持牙齿清洁，鼻毛不外露，不可留胡须（3）身体无异味，统一着工作装，佩戴工作牌，工作服洁净整齐，不得将衣服敞开或衣领竖起。（4）双手：不可留长指甲或指甲油，保持双手洁净卫生（5）鞋子：统一样式工作鞋，表面洁净。2）、保洁员行为规范（1）使用礼貌用语，比如：早上好，你好，请，再见，对不起，抱歉，打搅了，有什么能够帮你忙吗等。（2）保洁员要热情礼貌，保持微笑，在通道或走廊碰到领导或是会员时要礼让，不要抢道。（3）进入办公室之前须先敲门，得到许可后方可进入。（4）不得在工作区域内吃东西，喝水，应于休息时间在休息区域用餐或喝水，严禁工作时吸烟。（5）不可因私事打搅工作人员，不可在工作时间内接待亲人，接打私人电话或未经许可带好友进入厂区。（6）不得在上班内无精打采，表情冷漠，不得打搅会员或表露轻视，不耐烦之意。（7）工作时轻声交流，不得大声说话，更不得唱歌或吹口哨，关键区域走路要放轻脚步，不得群聚聊天，或窃窃私语。（8）工作时间应做到节省用水用电，节省清洁剂，正确使用清洁工具，应珍惜财产物品，发觉物品损坏应立即上报。（9）遵守安全保洁操作规范，保质保量，完成负责区域内清洁工作。（10）推行本职员作，按时上下班，不迟到不早退，不旷工离岗，不做本职员作无关事，工作时间不得脱岗串岗，大声喧哗。（11）遵守部门考勤考评制度，遵守正确保洁操作程序。（12）遵守宝时得企业规章制度，服从上级管理，团结同事。（13）发觉有设备异常情况要立即上报，不要惊慌。5 、 保洁员服务标准（一）公共区间大厅区域（1）台面：表面、侧面、台脚无灰尘，无污渍，无污垢，无杂物。（2）陈物：表面无污垢，无灰尘，陈列整齐。（3）地面：无灰尘，无杂物，无水迹（4）垃圾桶：表面无灰尘，无污垢，垃圾不超出1/2，无异味，定位摆放。（5）玻璃：无污渍，无水迹，无手印，光泽明亮（三）办公室（1）地面：无垃圾、无杂物，无污垢，无水迹（2）墙面：无浮灰，无尘网（3）桌椅：桌面椅面清洁无灰尘，无水渍，无污迹（4）办公设备：表面无灰尘，无污渍。（四）卫生间（1）空间无灰尘飞扬，无异味（2）化妆镜：无污迹、污垢、水迹、手印（3）洗脸盆：无污垢，光泽均匀，水龙头明亮无水迹无污垢（4）地面：无污渍，无垃圾，无积水（5）台面：无污渍，无水渍（6）马桶水便池：表面无污垢，无污渍，无锈迹（五）公共区域（1）走道，楼梯：地面无污渍，无垃圾，无杂物，地面光滑（2）楼梯扶手：无灰尘，无污渍（3）通风口、网架等表面无灰尘，无污垢（4）开关盒、门板、公共饰物、指示牌：表面无灰尘，无污垢（5）垃圾桶：内置垃圾袋，垃圾不超出容积2/3，无强烈异味，表面无污迹。（具体标准设置我们会切实并正确实施宝时得企业保洁要求）6、 保洁人员规章及管理细则保洁员是负责工厂辖区内清洁卫生工作，直接服务于工厂，亦是衡量企业管理工作质量高低关键基层组织，为了规范工厂保洁管理，提升服务工作质量，特制订保洁人员岗位责任制度，每位职员必需认真实施：1、树立高度责任心，关心工厂利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发觉设施设备有损坏或异常情况应立即向上级主管或工程