内蒙古自治区医院保洁服务项目招标文件模板.doc

内蒙古自治区医院卫生保洁服务项目

招 标 文 件

招标编号：NMCX09Z-0030
项目名称：卫生保洁

采 购 人：内蒙古自治区医院

招标代理：内蒙古存信招标有限责任企业

日 期：二○○九年五月十五日

目 录

第一部分 商务部分
第一章 投标须知前附表
第二章 投标人须知
一 投标人
二 招标文件
三 投标准备
四 投标文件递交
五 开标和评标
六 中标
七 中标通知
八 协议签署
九 履约确保金
第三章 协议格式
第二部分 投标文件格式
格式一 投标文件封皮
格式二 法人授权委托书
格式三 投标书
格式四 开标一览表
格式五 投标分项报价表
格式六 服务区域报价明细表
格式七 项目人员安排表
格式八 关键管理、领班人员简历表
格式九 保洁设备清单
格式十 常见保洁材料清单
格式十一 保洁服务实施方案
第三部分 投标人资质文件及相关证实
第四部分 招标内容和要求
第一部分 商务部分
第一章 投标须知前附表

项号
条款号
内 容 规 定
1

招标项目综合说明
项目名称：卫生保洁
招标编号：NMCX09Z-0030
服务期限：十二个月
招标内容：详见“第四部分 招标内容及技术要求”
预算资金：叁佰万元
招标方法：公开招标
2

资金起源：自筹
3
13.1
投标使用期为：60天（日历日）。
4
14.2
投标确保金：见第二章投标人须知
5

为了便于唱标，请各投标人将开标一览表密封装在一个小信封内单独递交。（同时投标文件中必需附有开标一览表）
6
11.3
投标文件：正本1份；副本5份，同时提供Microsoft Word格式电子文本1份（以光盘形式提供）
7
17
投标截止时间：6月12日9:00时（北京时间）
投标书提交至：内蒙古存信招标有限责任企业309会议室
8
21.1
开标时间：6月12日9:00时（北京时间）
地 点：内蒙古存信招标有限责任企业309会议室
9

评标措施：采取百分制综合评分措施，评标内容详见“第二章投标人须知第25.2条”
10

招标代理：内蒙古存信招标有限责任企业
地 址：呼和浩特市赛罕区大学东街亚辰大厦三楼
联 系 人：陈晶 邮政编码：010010
电 话：/5-8010 传 真：
网 站： 邮 箱：
户 名：内蒙古存信招标有限责任企业
开 户 行：中国银行呼和浩特市东影南街支行
帐 号：8091001
行 号：
11

相关本项目招标关键信息，请随时查阅网址(内蒙古采购网)招标公告。
第二章 投标人须知

一、投标人
1、合格投标人
1.1凡含有独立法人资格，有提供服务能力中国外企业并含有单独签署协议能力独立法人均为合格投标人；含有良好商业信誉和健全财务会计制度；含有推行协议必需设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金良好统计；参与政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法统计；
1.2投标人应遵守相关中国法律和规章条例，认可和推行招标文件中各项要求。
1.3投标人必需含有中国物业管理企业资质证书（叁级）及以上资质。
1.4投标人应有近三年三级医院保洁经验，（提供协议原件）。（提供协议书或中标通知书）
2、投标委托
2.1投标人代表是法定代表人，须持有本人身份证（原件）。
2.2投标人代表不是法定代表人，须持有法人授权委托书（原件）、本人身份证（原件）。
3、投标人应具体阅读本招标文件全部内容（包含说明、格式、条款、条件及技术要求）。不根据招标文件要求提供投标文件，造成后果由投标人自己负责。
4、不管投标结果怎样，投标人应负担其在投标准备、编制、递交投标文件和签署协议书整个过程中发生一切费用。

二、招标文件
5、招标文件由商务部分、投标文件格式、投标人资质文件及相关证实材料、招标内容及技术四部分组成。
6、招标文件澄清
投标人对招标文件如有疑点，可要求澄清，应在投标截止时间10天前按前附表中载明地址以书面形式（包含信函或传真，下同）通知到采购人或招标代理机构。采购人将视情况确定采取合适方法给予澄清或以书面形式给予回复，并在其认为必需时，将不标明查询起源书面回复发给已取得招标文件投标人。在此时间以后采购人和招标代理机构将不再接收投标人对招标文件要求澄清请求。
7、招标文件修正和补充
7.1在投标截止日期7日前，采购人不管因为自己考虑或因为对投标人提问澄清，全部能够对招标文件用补充方法进行修正。
7.2对招标文件补充或修正，应以书面形式通知全部投标人，若对招标文件补充或修正和原招标文件不符时，以补充或修正为准。投标人在收到该通知后应立即以信函或传真形式给予确定。
7.3为使投标人在准备投标文件时有合理时间考虑招标文件修改，采购人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并以书面形式通知已取得招标文件投标人。
7.4招标文件修正或补充是招标文件组成部分，对投标人含有约束力。

三、投标准备
8、要求
8.1投标人应仔细阅读招标文件全部内容，按招标文件要求提供投标文件，并确保所提供全部资料真实性，以使其投标对招标文件做出实质性响应，不然其投标可能被拒绝。
9、投口号言及计量单位
9.1投标文件及投标人和采购人和招标代理机构就招标投标事宜交换文件和来往信函，一律用汉字书写，如投标文件中有外文资料必需翻译成汉字，假如中英文有差异时，以汉字为准。若投标文件中仅提供外文资料视为无效资料。
9.2除在招标文件技术要求中另有要求外，计量单位应使用中国法定计量单位。
10、投标人应该根据招标文件要求编制投标文件。投标文件应对招标文件提出要求和条件作出实质性响应。
投标文件由商务部分、价格部分、技术部分和其它部分组成。
10.1商务部分
10.1.1投标文件封皮
10.1.2法人授权委托书；
10.1.3投标书；
10.1.4投标人资质、资信文件及相关证实；
10.1.5投标人认为需要加以说明其它内容。
10.2价格部分
10.2.1开标一览表；
10.2.2 投标分项报价表；
10.2.3服务区域报价明细表；
10.2.4投标人认为需要加以说明其它内容。
10.2.5投标人资格、资信证实文件；
10.3技术部分
10.3.1保洁服务实施方案；
10.3.2项目人员安排表；
10.3.3关键管理、领班人员简历表；
10.3.4保洁设备清单；
10.3.5常见保洁材料清单；
10.3.6服务及质量确保承诺；
10.3.7投标人认为需要加以说明其它内容。
10.4其它部分
投标设备（服务）符合招标文件要求证实文件及投标人认为需要加以说明其它内容。
11、投标文件格式和签署
11.1投标文件按招标文件提供统一格式编写，要求编写目录、页码连续、牢靠装订成册，不可插页抽页。书脊涂有胶粘剂，以确保投标文件不至于散开或不能将任何一页在没有损坏情况下随意更换。多种用活页夹、文件夹、订书钉、塑料方便式书脊（插入式或穿孔式）装订均不认为是牢靠装订，没有牢靠装订投标文件将被拒绝。
11.2投标文件正本须用永久性字迹钢笔或碳素笔填写和打印，由投标人盖章和法定代表人、法定代表人授权代理人签字或盖章，副本可用复印件。
11.3投标文件正本和副本数量“见前附表第6项”，在每一份投标文件上要明确注明“正本”和“副本”字样，如正本和副本不一致时，以正本为准。
11.4投标人在投标截止时间前，能够对所递交投标文件进行补充、修改或撤回，并书面通知采购人和采购代理机构。补充、修改内容应该按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件组成部分。
11.5投标文件书写必需工整清楚，资格、资信及其它材料复印件必需清楚，不许有加行、涂抹或改写。若投标文件未按招标文件要求提供，由此产生一切后果由投标人自行负担。
12、报价和货币
12.1除有尤其要求外，每包只能有一个报价。若投标人未按要求报价，或报出两个及以上报价，其投标为无效投标。
12.2投标人在投标总价中价格均包含完成该项目标人工费、社会保障费、保险费、材料费、机具使用费、管理费、利润、税金、风险费等全部费用，和投标人在服务管理过程中可能发生多种费用均应包含在投标报价中。
12.3尤其说明，有效投标最低报价不能作为中标唯一确保。
12.4报价均以人民币为单位。
12.5保洁人职员资标准不得低于当地域最低工资标准。
12.6协议服务期限内，除非招标人提出增减服务内容，不得调整协议价格。
13、投标文件使用期
13.1投标使用期从投标人提交投标文件截止之日起计算。在“前附表3项所述”投标使用期内有效，投标人不得修改报价，也不得就投标文件内容进行实质性修改。
13.2在原投标使用期结束前，出现特殊情况，采购人应以书面形式要求全部投标人延长投标使用期。投标人同意延长，不得要求或被许可修改其投标文件实质性内容，但应该对应延长其投标确保金使用期；投标人拒绝延长，其投标失效，但投标人有权收回其投标确保金。因延长投标使用期造成投标人损失，采购人应该给赔偿，但因不可抗力需要延长投标使用期除外。
14、投标确保金
14.1投标确保金为投标文件组成部分之一。
14.2投标人应提供人民币叁万元作为投标确保金，并和投标文件一同递交。
14.3投标确保金方法：呼和浩特市地域可采取现金或合格支票；外埠可采取现金、电汇或银行汇票。
14.4投标人投标时，应该按招标文件要求缴纳投标确保金。联合体投标，能够由联合体中一方或共同提交投标确保金，以一方名义提交投标确保金，对联合体各方均含有约束力。
14.5中标人投标确保金，待中标人和采购人签署了经济协议并交纳招标代理服务费后无息退还。
14.6招标代理服务收费实施国家计委《招标代理服务费管理暂行措施》计价格［］1980号和国家发改委《相关招标代理服务收费相关问题通知》发改办价格［］857号要求。招标代理服务费经采购人同意由中标人支付。
附：招标代理服务收费标准
服务类型

中标金额（万元）
货物招标
服务招标
工程招标
1、按本表费率计算收费为招标代理服务全过程收费基准价格，单独提供编制招标文件(有标底含标底)服务，可按要求标准30%计收。
2、招标代理服务收费按差额定率累进法计算。比如：某工程招标代理业务中标金额为6000万元，计算招标代理服务收费额以下：
100万元×1.0%＝1万元
(500-100)万元×0.7%＝2.8万元
(1000-500)万元×0.55%＝2.75万元
(5000-1000)万元×0.35%＝14万元
(6000-5000)万元×0.2%＝2万元
累计收费：1＋2.8＋2.75＋14＋2＝22.55(万元)
100以下
1.5%
1.5%
1.0%
100-500
1.1%
0.8%
0.7%
500-1000
0.8%
0.45%
0.55%
1000-5000
0.5%
0.25%
0.35%
5000―10000
0.25%
0.1%
0.2%
10000―100000
0.05%
0.05%
0.05%
100000以上
0.01%
0.01%
0.01%
14.7在中标通知书发出后5个工作日内退还未中标人投标确保金，在采购协议签署后5个工作日内退还中标人投标确保金。投标人应在中标公告公布7个工作以后和招标代理机构联络退回其投标确保金。
14.8在提交投标文件截止时间后到招标文件要求投标使用期终止之前，投标人不得补充、修改、替换或撤回其投标文件。投标人补充、修改、替换投标文件，采购人不予接收；投标人撤回投标文件，其投标确保金将被没收。
14.9中标人不能按本招标文件要求签署协议，其投标确保金将不予退还。

四、投标文件递交
15、投标人应该在招标文件要求提交投标文件截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。
16、投标文件密封和标志
16.1投标人应将全部投标文件正本单独密封，全部副本和电子文件单独密封，该包封称为内包封，并在内包封袋上清楚地标明“正本”或“副本”。装有投标文件正本和全部副本两个内包封一起装入并密封在一个外包封内。
16.2在内包封和外包封密封袋上均应注明下列显著识别标志
16.2.1采购人：
16.2.2招标项目名称：
16.2.3招标编号：
16.2.4招标项目名称：
16.2.5投标人名称、地址、传真、电话，并写明开标前不得启封；
16.3为方便唱标，投标人必需将“开标一览表”密封在一个小信封内单独递交。
16.4除了按本须知第16.2款所要求识别字样外，在内层投标文件密封袋上还应写明投标人名称和地址、邮政编码，方便本须知第18条要求情况发生时，采购人可按内层密封袋上标明投标人地址将投标文件原封退回。
16.5假如投标文件没有按本投标须知第16.1款、16.2款加写标识及密封，采购人将不负担投标文件提前开封责任。对由此造成提前开封投标文件将给予拒绝，并退还给投标人。
16.6全部投标文件内层密封袋封口处应加盖投标人印章，全部投标文件外层密封袋封口处应加盖密封章。
17、投标截止日期
17.1全部投标文件全部必需按采购人在前附表中要求截止时间之前递交到指定地点。
17.2采购人依据自己考虑能够合适延长递交投标文件截止时间并提前通知投标人。在此情况下，采购人和投标人全部权利和义务应依据延长时间而延长。
18、迟交投标文件
在招标文件要求提交投标文件截止时间以后送达投标文件，为无效投标文件，采购人或采购代理机构将拒绝接收。
19、因为不可抗力原因，采购人对投标文件遗失和损失不负任何责任。
20、投标文件补充、修改和撤回
20.1投标人在投标截止时间前，能够对所递交投标文件进行撤回，撤回投标文件应以书面形式通知采购人，并应有投标人法定代表人或代理人签署和单位公章。
20.2投标人在投标截止时间前，能够对所递交投标文件进行补充或修改，补充或修改投标文件书面材料，应按投标文件密封方法密封后，送达采购人，在外封套上注明“修改投标文件”字样和招标编号。
20.3投标截止时间以后不得修改投标文件。
20.4投标人不得在开标时间起至投标文件使用期期满前撤销投标文件。不然采购人将按要求没收其投标确保金。

五、开标和评标
21、开标
21.1开标应该在招标文件确定提交投标文件截止时间同一时间公开进行，开标地点应该为招标文件中预先确定地点。开标时投标人法定代表人或法定代表人授权代理人必需参与，采购人代表、工作人员和相关方面代表也参与。投标人法定代表人或法定代表人授权代理人未参与开标大会投标视为无效投标。
21.2开标时，应该由投标人法定代表人或法定代表人授权代理人检验投标文件密封情况，经确定无误后，由招标工作人员当众拆封，宣读（小信封内“开标一览表”内容）投标人名称、投标价格、价格折扣、招标文件许可提供备选投标方案和投标文件其它关键内容。
未宣读投标价格、价格折扣和招标文件许可提供备选投标方案等实质内容，评标时不予认可。
21.3开标时，宣读开标一览表内容和投标文件中开标一览表和投标项目报价表内容不一致，以宣读开标一览表为准。投标文件大写金额和小写金额不一致，以大写金额为准；总价金额和按单价汇总金额不一致，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有显著错位，应以总价为准，并修改单价；对不一样文字文本投标文件解释发生异议，以汉字文本为准。若投标人拒绝上述修正，其投标将被拒绝。
21.4开标后，全部投标人投标文件一律不予退还。
22、采购方法转变
22.1投标截止时间结束后参与投标供给商不足三家，在评标期间出现符合专业条件供给商或对招标文件作出实质响应供给商不足三家，经供给商确定，由采购人、招标代理机构提出转变采购方法申请，报自治区财厅政府采购管理处，按同意采购方法继续进行采购。
22.2采取竞争性谈判评委会组员集中和各供给商分别进行谈判，要求全部参与谈判供给商在要求时间内进行第二次报价即最终报价。评委会依据参与谈判各供给商符合采购需求、质量和服务及最终报价进行综合评分排序，推荐成交候选供给商。
22.3采取询价评委会依据各供给商符合采购需求、质量和服务及投标报价进行综合评分排序，推荐成交候选供给商。
22.4采取单一起源评委会组员集中和单一供给商进行谈判，供给商在要求时间内进行最终报价，由评委会推荐成交供给商。
23、评标委员会
23.1评标由采购人依法组建评标委员会负责，评标委员会由采购人代表和相关技术、经济等方面教授组成，组员人数应该为五人以上单数。其中，技术、经济等方面教授不得少于组员总数三分之二。
23.2采购人就招标文件咨询过意见教授，不得再作为评标教授参与评标。采购人不得以教授身份参与本部门或本单位采购项目标评标。采购代理机构工作人员不得参与由本机构代理政府采购项目标评标。
23.3评标委员会组员名单标准上应在开标前确定，并在招标结果确定前保密。
23.4评标工作由采购人负责组织，具体评标事务由采购人依法组建评标委员会负责，并独立推行下列职责：
23.4.1审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；
23.4.2要求投标人对投标文件相关事项作出解释或澄清；
23.4.3推荐中标候选人名单，或受采购人委托根据事先确定措施直接确定中标供给商；
23.4.4向采购人或相关部门汇报非法干预评标工作行为。
23.5评标委员会组员应该推行下列义务：
23.5.1遵纪遵法，客观、公正、廉洁地推行职责；
23.5.2根据招标文件要求评标方法和评标标准进行评标，对评审意见负担个人责任；
23.5.3对评标过程和结果，和供给商商业秘密保密；
23.5.4参与评标汇报起草；
23.5.5配合财政部门投诉处理工作；
23.5.6配合采购人回复投标供给商提出质疑。
24、评标
24.1评标应该遵照下列工作程序
24.1.1投标文件初审，初审分为资格性检验和符合性检验。
24.1.1.1资格性检验。依据相关法律法规和招标文件要求，对投标人递交投标文件中资格证实文件，独立企业法人营业执照副本及年检统计；法人授权委托书（原件）；中国物业管理企业三级以上资质，三级医院类似保洁业绩等内容进行审查，以确定投标人是否含有投标资格。
24.1.1.2符合性审查。依据招标文件要求，从投标文件份数、格式、装订、文字、投标报价、投标服务内容完整性和无效投标其它要求等内容对招标文件响应程度进行审查，以确定投标供给商是否对招标文件实质性要求做出响应。实质上响应投标应该是和招标文件要求全部条款、条件相符，没有重大偏离投标。
24.1.1.3资格性检验和符合性检验有上述情形之一为初审不合格，不进入综合评审程序。
24.1.2澄清相关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或有显著文字和计算错误内容，评标委员会能够书面形式（应该由评标委员会教授签字）要求投标人作出必需澄清、说明或纠正。投标人澄清、说明或补正应该采取书面形式，由其授权代表签字，并不得超出投标文件范围或改变投标文件实质性内容。
24.1.3按招标文件中要求评标方法和标准，对资格性检验和符合性检验合格投标文件进行商务和技术评定，综合比较和评价。
24.1.4推荐中标候选人名单，中标候选人数量应该依据采购需要确定。
24.2采购人和评标委员会判定投标文件响应性仅基于投标截止时间前递交投标文件本身内容，而不靠其它外部证据。
24.3采购人将拒绝被确定为非实质性响应投标，投标人不能经过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应投标。
24.4采购人将许可修改投标中不组成重大偏离微小、非正规、不一致或不规则地方。
24.5实质上没有响应招标文件要求投标将被拒绝。投标人不得以修正或撤销不合要求偏离或保留从而使其投标成为实质上响应投标。
24.6投标文件属下列情况之一，应该在资格性、符合性检验时根据无效投标处理：
24.6.1未交投标确保金或金额不足；
24.6.2未根据招标文件要求要求密封、签署、盖章；
24.6.3无投标使用期或投标使用期不足；
24.6.4投标服务内容超出其经营范围；
24.6.5提供虚假证实材料或无证实资料；
24.6.6不符正当律、法规和招标文件中要求其它实质性要求。
24.7从招标文件发售日起到中标人确定日止，任何投标人不得和其它投标人或和采购人私下接触并进行企图影响采购人活动，不然，其投标文件将被拒绝。
25、评标标准和评标措施
25.1评标标准
依据《中国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理措施》及相关法律、法规和要求，考虑采购项目标实际情况和特点，为了保护政府采购当事人正当权益，遵照公开透明标准、公平竞争标准、公正标准和老实信用标准。
25.2评标措施
评标采取百分制综合评分措施，按综合评审后得分由高到低次序进行排列。得分相同，按投标报价由低到高次序排列。得分且投标报价相同，按技术指标优劣次序排列。
25.3综合评分内容
综合评分内容关键由投标报价权重20%、商务评价权重10%、技术要求（保洁服务实施方案）权重60%和服务及质量确保承诺权重10%组成。评委评分小数点后取一位，投标报价和汇总计算四舍五入小数点后取两位。
25.3.1投标报价
评标委员会应对投标报价范围、数量、单价、费用组成和总价等进行全方面审阅和对比分析，找出报价差异原因及存在问题。依据投标人员配置计算投标综合单价，以满足满足招标文件要求且有效投标投标价格综合单价为评标基准价。投标综合单价=投标总报价/投入人员数量。
投标报价得分=（评标基准价/投标综合单价）×报价权重
25.3.2商务评价（投标人近三年社会信誉）
交货期和投标人近三年（-）资格情况、资信情况、质量管理体系、财务审计汇报、业绩（提供协议书或中标通知书）等内容，需提供证实材料原件。
25.3.2.1含有有效银行出具良好资信等级证实；
25.3.2.2含有工商部门颁发有效重协议守信用证书；
25.3.2.3三年财务审计汇报齐全均盈利；
25.3.2.4经过ISO9001质量体系认证；
25.3.2.5投标人类似保洁项目（三级医院）业绩（提供协议书或中标通知书）。
25.3.3技术要求（保洁服务实施方案）；
25.3.3.1职员招聘标准、职员培训计划方案（含连续培训）；
25.3.3.2稳定职员队伍方法；
25.3.3.3各岗位人员配置方案；
25.3.3.4拟派驻医院管理人员（含主管、领班）业务素质、工作能力；
25.3.3.5设备投入方案；
25.3.3.6工作步骤、保洁程序及标准方案（有没有自查方法）；
25.3.3.7保洁频率和确保保洁要求方案；
25.3.3.8应急情况处理方案；
25.3.3.9提升服务质量、确保优质服务方法；
25.3.4服务及质量确保承诺
25.3.4.1实施中确保管理人员、服务人员配置不低于投标文件人员配置承诺；
25.3.4.2承包服务项目范围内多种技术服务标准不低于招标文件要求承诺；
25.3.4.3服务期内安全、文明服务方法确保承诺。
27、保密
27.1相关投标文件审查、澄清、综合比较和相关授予协议意向一切情况全部不得透露给任一投标人或和上述评标工作无关人员。
27.2投标人不得干扰采购人评标活动，不然将废除其投标。
28、投标文件澄清
28.1为了有利于对投标文件进行审查、评定和比较，采购人有权向投标人质疑，请投标人澄清其投标内容。投标人有责任根据采购人通知时间、地点指派专员进行答疑和澄清。
28.2要求口头澄清及其回复全部必需以书面形式统计作为投标文件附件，但澄清不得对投标内容进行实质性修改。

六、中标
29、中标标准
经过评标审查，投标人资格审查合格，投标文件符合招标文件要求，投标人有良好社会信誉，推行协议能力强，投标报价合理，人员配置合理，服务能力强，能够提供最好保洁服务实施方案，能够提供优质服务及质量确保承诺，采购人和招标代理机构将在投标文件使用期内把中标通知书授予最好投标人。
30、评标工作完成，中标单位确定后，由招标代理机构在“(内蒙古采购网)”公布中标公告，公告期为3日。

七、中标通知
31、在投标使用期内，招标代理机构经采购人确定将以书面形式通知中标人，中标通知书是协议有效组成部分。
32、中标人接到中标通知书后7天内向采购人提供必需技术资料。
33、中标人在领取中标通知书时必需按14.6条要求，向招标代理机构缴纳中标服务费。

八、协议签署
34、中标人在收到中标通知书后30天内应按采购人指定时间和地点签署协议书。
35、中标人因本身原因不能按时签署采购协议或推行采购协议，采购人将撤销中标通知书，没收中标人投标确保金。采购人能够和排位在中标人以后第一位中标候选人签署采购协议，以这类推。
36、中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或中标人放弃中标，应该负担对应法律责任。

九、履约确保金
37、为确保中标人愈加好地推行协议，中标人须向采购人缴纳履约确保金，金额为中标金额5%。履约确保金交付时间为协议签署之日前。待协议履约后，采购人将根据协议要求全额无息退还。
第三章 协议格式

本条款“甲方”是采购人，“乙方”是中标供给商（称“中标人”）， 乙方和甲方在签署政府采购协议时，除根据中国“中国政府采购法”、“中国政府采购货物和服务招标投标管理措施”相关要求及《中国协议法》遵照平等、自愿、公平和老实信用标准，双方就保洁服务工作，协商一致，签订本协议。

保洁服务协议

　　协议编号：_________

　　甲方（采购人）：_________　 乙方（中标人）：_________
　　法定住址：_________　 法定住址：_________
　　法定代表人：_________ 法定代表人：_________
　　职务：_________ 职务：_________
　　委托代理人：_________ 委托代理人：_________
　　身份证号码：_________ 身份证号码：_________
　　通讯地址：_________ 通讯地址：_________
　　邮政编码：_________ 邮政编码：_________
　　联络人：_________ 联络人：_________
　　电话：_________ 电话：_________
　　传真：_________ 传真：_________
　　帐号：_________ 帐号：_________
　　电子信箱：_________ 电子信箱：_________
　　甲乙双方就_________区域日常保洁事宜，经友好协商，本着平等互利、双方自愿标准签署本协议，方便共同遵守。

　　第一条　服务项目
　　名称：_________
　　所在地：_________
　　作业面积：_________

　　第二条　服务期限
　　乙方将于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日对甲方在_________市_________ 区域进行保洁服务。
　　服务时间一共为_________天。
　　如因整体工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成延期，以甲乙双方协商最终日期为准。

　　第三条　保洁费用
　　1、_________，其费用为：_________元；
　　2、_________，其费用为：_________元；
　　3、_________，其费用为：_________元；
此次保洁服务费用累计人民币：_________元，（大写）：_________。

第四条　协议双方责任
一、甲方责任
1、按协议约定向乙方支付保洁服务费。
2、无偿为乙方提供保洁用水、电。
3、对乙方保洁质量应立即监督检验，发觉质量问题立即要求乙方返工，直至达成质量标准。
4、教育相关人员遵守________________物业保洁制度，共同维护__________业内环境，珍惜园内设施。
5、为乙方提供必需物料仓库、办公用房等设施。
6、甲方应提前三天以书面形式通知乙方进行现场。
7、帮助乙方处理工作现场碰到特殊问题。
二、乙方责任
1．乙方收到甲方进驻现场书面通知后，要主动做好准备，按时进驻现场。
2．乙方在甲方设置作业所。作业所在业务上受乙方和甲方双重领导。
3．认真完成《________________物业清洁标准及定时作业指导书》要求作业项目和标准，确保卫生质量，达成用户满意。
4．乙方在________________物业服务总人员不少于_________人，并确保各项工作质量。
5．乙方人员要统一着装，衣帽整齐，配戴本企业名牌，进入工作现场出入证上甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意私自承揽业务。
6．乙方职员在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管责任人不在作业现场，乙方临时责任人应接收甲方主管保洁责任人监督指导，并按甲方保洁工作标准进行检验。
7．乙方派出一名主管责任人负责日常保洁工作质量检验和保洁工作紧急情况处理，并于每个月25日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工计划以书面形式汇报甲方。
8．乙方职员在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方负担，乙方用工应签定劳动协议，并办理多种用工手续，如因用工不妥，给甲方造成损失由乙方负担。
9．乙方在承包保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达成保洁质量标准，被相关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方负担。
10．乙方在保洁工作中未达成保洁质量标准（实际上经过限期整改能够达成保洁质量标准），经甲方两次口头警告通知，仍未达成标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费 ％。
11．乙方教育职员珍惜_________物业内建筑物及室内多种设施。注意节水节电。
12．因为乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方用户物品造成损失，乙方应负担赔偿责任。
13．乙方作业人员须经专业培训和含有专业知识人员担任。
14．乙方作业应遵守甲方要求时间要求，如有变更，双方协商处理。
15．乙方负责提供保洁所需多种机械、设备、工具、材料、药剂和客用具等。

　　第五条　付款方法
　　1、甲方在协议生效后，如未发觉保洁质量问题，以转账支票方法于每个月_________日前（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）全额向乙方支付当月日常保洁服务费人民币_________元整。如发觉保洁质量问题，甲方根据月保洁费10％先行扣款，然后双方协商。
　　2、甲方于每个月_________日（如遇休息日或节假日，付款日期顺延）向乙方支付代乙方收取用户有偿特约服务费用_________％；扣除_________％作为甲方应收管理费。
　　3、协议推行完成，乙方享受在协议时间内取得服务费用权利。乙方有责任向甲方开含有偿特约服务发票和收据。（注：发票和收据由乙方提供）。

　　第六条　具体保洁项目
　　1、日常清洁：旧楼、内科大楼、外科大楼、 楼内科室卫生、楼内卫生、楼上楼下厕所，洗手盆及周围下水道，办公楼区域，门窗玻璃，_________ 等。
　　2、定时保洁：厕所每日冲洗、消毒、除臭，洗手间每日清扫、擦拭、消毒，_________。

　　第七条　工作总结和计划
　　乙方派出一名主管责任人负责日常保洁工作质量检验和保洁工作紧急情况处理，并于每个月_________日之前将当月保洁工作总结和下月保洁工计划以书面形式汇报甲方。

　　第八条　质量承诺
　　1、乙方确保认真完成《清洁标准及定时作业指导书》要求作业项目和标准，确保卫生质量，达成用户满意。
　　2、乙方在保洁工作中未达成保洁质量标准（实际上经过限期整改能够达成保洁质量标准），经甲方两次口头警告通知，仍未达成标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费0.5％－1％。
　　3、乙方在承包保洁工作范围内，甲方如因保洁工作未达成保洁质量标准，被相关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方负担。

　　第九条　服务人员安排
　　1、乙方在本区域内服务总人员不少于_________人，非公共区域内日常保洁工作（如：有偿特约服务）由乙方从企业总部另调人员完成，并确保各项工作质量。
　　2、乙方作业人员须经专业培训和含有专业知识人员担任。
　　3、乙方职员要统一着装，衣帽整齐，配戴本企业名牌，进入工作现场出入证上甲方配发，遵守甲方各项内部规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意私自承揽业务。
　　4、乙方职员在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管责任人不在作业现场，乙方临时责任人应接收甲方主管保洁责任人监督指导，并按甲方保洁工作标准进行检验。

　　第十条　原料和设备
　　1、乙方提供设备绿色环境保护用具、用具（品牌），保洁用具应立即更新确保卫生。
　　2、乙方为确保施工质量，须依据不一样材质，采取相适应清洁原料和操作方法。
　　3、因为乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方用户物品造成损失，乙方应负担赔偿责任。

　　第十一条　监督检验
　　1、甲方对乙方提供保洁服务享受监督权和检验权，有权对乙方服务提出意见和提议权利。
　　2、乙方应该确保其服务质量，工程完成应主动邀请甲方进行检验；对不合格部分，乙方应进行重新处理，直到甲方满意为止。
　　3、甲方对乙方服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工；如不满意乙方保洁员服务，可责令乙方立即调换。
4、乙方应主动采纳甲方在保洁方面合理化提议，帮助甲方处理相关投诉。
5、保洁服务考评表（见协议附件）

　　第十二条　损害赔偿
1、乙方在作业中