医院行政后勤管理核心制度.doc

行政后勤管理制度院办公室工作制度1安排多种行政会议，负责会议统计和文件、汇报、计划、总结等文字材料起草，负责会议纪要、决议印发，并督促检验实施，立即向院长汇报情况。做好职能科室沟通联络工作。2做好来访、参观等接待工作，做到安排周密、妥当、热情。3做好行政类文件收发、登记、编号、传阅、收回、催办、归档及保管工作，针对文件内容，提出拟办意见，对上级机关和相关单位通知立即汇报相关领导，并请示办理意见。4组织文件打印装订工作，做到正确立即、字迹清楚，无特殊情况不得拖延。5搞好档案室车辆管理，适时安排医院总值班工作。6立即做好信访工作，热情接待，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题立即向领导汇报。7认真做好监督印刷打字、通讯联络、外事接待、印章管理等工作。8做好医院年初工作安排，中期、年底工作检验、评选和全院工作总结等。9深入科室了解情况，搜集信息资料，进行调查研究。主动给院领导提供相关情况，发挥参谋、助手等作用。0院领导交办临时性工作要立即完成并随时汇报。院长办公会会议制度院长办公会是医院日常管理工作决议机构，关键是落实落实上级指示具体工作安排和院党支部提出相关行政实施关键问题和医院长远发展计划、年度总结及关键工作实施方案；医疗、教学、科研、行政、后勤等工作关键问题；听取职能部门关键工作汇报和职能科室月考评测评；医院基础建设重大问题；医院经费预决算和开支计划；大型仪器设备引进及计划外开支；对职员奖惩，奖金分配方案，人员调进、调出；重大活动接待日程；安全保卫关键问题和其它关键工作。院长办公会由院长主持，参与人员有：院长、副院长、院办公室主任，必需时通知相关职能科室主任和人员列席。院长办公会议由院长办公室召集，负责会议议题审核程序立即间安排。通常每七天召开一次，特殊情况可随时组织召开。需要提交院长办公会讨论问题，相关职能部门必需做好准备，认真填写议题内容，确定处理方法措施，经过分管院长同意，由院办公室主任聚集后交院长确定议题。未列入议题事项，任何人不得提出，会上不作讨论。院长办公会要落实民主集中制标准，研究问题时要充足发扬民主，到会人员要充足发表意见。重大问题要经过科学论证，相关部门提出书面意见，提交两个以上方案，以增强决议科学性。会议主持者在充足听取各方面意见基础上，集中多数人意见，作出决议。当意见分歧双方人数相当初，可再次复议，重大问题也可请上级决定，一旦形成决议，全部些人员必需严格实施，会后不得发表和决议相悖评论。参与会议人员要按时到会，集中精力研究工作。会议期间通常不会客，不办和会议无关事情。要严格实施保密纪律，不准泄漏会议讨论情况和会议决定机密事项。院办公室主任认真作好统计并妥善保管会议统计，对部分重大问题必需时形成会议纪要，下发各科室落实实施。对会议决定问题，须明确主办部门和协办部门。院长办公会议定事项由主管院长或职能科室办理施行，院办公室负责督促检验落实，并帮助院长了处理议实施情况和催办相关事项，并把办理情况立即向院长汇报。在指定时间内未完成决议所要求内容，将视情节追究各级各类人员责任。院长接待日制度为了加强医患之间沟通，增加医院管理透明度，立即有效地处理群众反应各类问题，特制订院长接待日制度。每七天四下午为院长接待日时间，接待地点设在各接待院长办公室；如遇特殊情况，由院办公室统一另行安排。院长、副院长实施轮番接待，由院办公室安排接待次序。院长接待日期间，相关职能部门责任人参与接待。接待群众来访要遵照以下标准：正确落实实施政府相关办医方针、政策，严格遵守医院相关要求，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。院长办公室负责做好院长接待日各项准备工作，根据前后次序依次安排来访者反应问题，并分别通知所包含职能部门责任人参与接待；同时要做好接待统计，对接待中决定相关事项进行督促落实。对群众来访反应问题，能够现场处理要主动给予处理，需要集体研究事项应先一直访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成相关职能部门立即给办理和回复。对每次接待群众来访内容和处理结果，全部要认真填写院长接待日情况记录表，需要职能部门办理事项应抓紧办理，并在要求时限内将处理结果回复给来访人，同时将记录表和回复内容以文字形式汇报院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。对于因工作落实不力造成群众反复上访、越级上访或产生严重影响，要严格根据医院相关要求追究相关部门和人员责任。接待院长和全部参与人员，要尊重来访者隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反应任何问题，不然将按医院相关要求严厉处理。院周会制度院周会是部署、安排医院工作关键方法，含有阶段性指导医院工作意义，是医院信息传输关键路径。院周会每七天一次，由院领导主持，各职能科室主任、临床、医技科室主任、护士长参与。院周会由院办负责召集并做好会议统计。院周会关键内容有：（）传达上级相关文件、指示或通知；（）传达院长办公会等会议决定；（）通报医院本周大事和工作中存在问题和要求；（）总结本周工作，安排部署下周工作；（）结合医院近期工作具体情况，进行专题讲评。4各部门在传达院周会内容时，应简明扼要，抓住关键，时间不宜过长；传达上级文件时，标准上不进行全文宣读，由各职能部门领会文件精神后，挑选其中关键、关键点和需要实施内容进行传达。5院周会实施会前签到制，以此作为考评依据，参会者应严格遵守，绝不许可请其它人员进行代签。6凡因故不能参与院周会者，应严格推行请假手续，要求有文字性请假证实，并经主管院长同意同意。7院周会出勤情况，由院办负责每七天公布一次，对未按时参会也未推行请假手续者，将进行对应处罚，直接和其所在科室奖金挂钩。行政交班会制度行政交班会是医院管理工作中一项不可缺乏关键内容，它是各部门立即掌握全院工作动态，进行工作交流和沟通关键渠道。行政交班会由院办公室负责召集并主持，每日召开，参与人员有：院长、副院长、各职能、职管科室主任和前一天总值班人员。会议内容：（）由总值班人员汇报值班期间工作情况和全院医疗运转情况。（）相关部门汇报需要医院协调处理问题。（）由院领导传达上级关键指示、文件精神，安排布署各部门近期工作等。各部门汇报工作时要求语言简练，内容简明扼要，不宜讲和会议内容无关问题。对院领导在会上部署并要求督办事项，由院办公室向主管部门下发督办书，主办科室应在要求时间内快速完成决定事项，并将实施情况以书面形式报院办，不得以任何原因推诿或延误事项实施。医院大事记制度为了便于系统地考查医院在各个历史时期发展情况，为医院建设和发展提供阶段性参考依据，需要结合日常工作，建立大事记制度，记载和保留医院各方面重大活动和关键事项。医院大事记由院办公室负责组织编写，各职能部门每个月末将本部门工作范围内大事记汇报院办公室进行汇总，年底进行集中整理，报相关领导审阅后，交档案室立卷归档。记载大事记努力争取做到语言简练、文字表示清楚；统计事件应真实、正确；记载内容要全方面，关键包含以下方面：（）党支部和医院行政关键指示、决议、计划、方法和中层以上干部任免和调动决定。（）相关键意义医院党支部会议、院长办公会及医院召开全院性关键会议名称、议程、决议事项、时间地点、参与人员等。（）医院及院外相关单位在本院召开大型会议和学术交流活动时间、内容、人员、效果。（）科研工作取得重大进展和科研结果获奖情况，新技术、新业务发明、发明、开展和应用情况，各专业关键课题研究和论著名称。（）医院基础建设工程开工、完工、验收日期，建筑面积、配套设施和投资金额和经费使用情况。（）医院购置大型仪器、设备和关键物资、器材相关情况及使用效果。（）医院关键人事制度、管理制度改革，领导体制和组织机构建立、变动、撤销和临时机构设置、名称、任务、关键组成人员、撤销时间等。（）各级领导来医院检验、视察工作，医院领导参与全国、省、市各项重大活动情况，关键接待活动和发表多种申明等。（）医院和各部门和人员取得市级以上优异称号时间、名称。（）党支部、工会开展关键大型活动。（）其它有必需列入大事记关键事项。重大事件（活动）要保持连续性，不能中止，若有遗漏，尽可能在一周内回想追记。各职能部门应指定专员负责此项工作，重大事件应立即上报院长办公室，以确保年底大事记汇编工作顺利进行。医院总值班制度为了处理医院非办公时间行政、医疗和临时性、突发性事宜，协调好各方面工作，行政管理机关在非办公时间实施总值班负责制，院领导实施周带班制（节假日小时值班制）。总值班在值班期间，替换院长行使职权，总值班做出决定，必需认真落实实施，不得推诿延误。值班人员名单由院办公室受院领导委托负责安排，汇总值班统计。院办公室主任随时审阅总值班统计，了解全院非办公时间多种情况，给以必需处理，并向主管院长汇报。行政后勤部门相关人员全部有参与医院总值班权利和义务。负责处理非办公时间行政、医疗和临时性事宜，立即传达、处理上级部门指示和紧急通知，签收机密急件，承接未办事项。协调、处理全院各部门、科室在非上班时间工作。检验全院夜间工作人员工作和值班情况。重大事件及灾难事故救护车调度及值班司机调度工作。对值班期间发生任何事情全部应立即处理，并做好值班统计；对于临床科室请求亲临现场处理事务，总值班人员必需立即赶到现场进行协调和处理，不得以任何理由推诿，若因总值班不到场或延迟到场而造成一切后果，由总值班本人负责，而且根据医院相关要求对其进行对应行政和经济处罚。对上级部门关键检验及突发性事件或医院、科室重大事件，总值班人员要立即果断地处理，并做好具体统计；若自己不能做主处理时，应立即请示当日带班院领导，带班领导视情节向院长请示汇报。值班期间须主动了解当日全院住院患者情况，包含：各科住院人数、新入院人数、危重患者数量及病情情况，尤其是关键部门，并要求在次日到以上科室巡视，交班时作为汇报内容。关键问题处理情况和本班未完成事项，除向下一班交接外，还应立即向院办公室及相关主管部门通报。夜间值班人员必需参与晨交班会，遇关键事件还应向主管领导汇报；同时，院办公室、医务、护理等部门应立即查看值班统计。经院长办公室主任同意，以下情况可免予值班：（）男岁，女岁以上还未办理退休手续人员；（）大中专毕业生见习期人员；（）长久病休人员；（）在哺乳期女同志。值班人员在值班期间若临时遇急事需要离开医院时，必需请参与总值班人员进行代班，绝不许可请没有值班经验其它人员替换，不然一切后果自负。因出差、病休等不能值班时，应自寻调换对象并通知院长办公室。医院车辆管理制度医院车辆规范化管理应本着“节省开支，合理使用，降低漏洞，杜绝事故”标准，合理进行调配和使用，确保每部车辆在医院行政和医疗工作中充足发挥服务作用。医院多种公务车辆由院办公室统一管理和调度，车辆使用范围包含：院领导和各部门因公外出用车、多种会议用车、医院统一组织集体活动用车、请教授会诊用车和经院领导同意其它用车。2 医疗抢救用车，由医务科管理，院办公室应优先确保，医务科安排出车后报院办公室立案。3各部门使用车辆，需提前一天到院长办公室填写车辆使用申请单，经科室主任、主管院长签字同意后，由院办公室统筹安排，并填写车辆使用派车单通知出车司机；超出市区范围，必需由院长同意。凡事先未填申请单部门，用车不予保障，使用车辆时应按派车单同意路线行驶，不得随意指使驾驶员更改行车路线。4医院职员私人用车标准上不予安排，如有特殊情况需要用车，由本人写出书面申请，经院长同意后，院办公室给安排。5司机必需凭派车单出车，未经许可不得私自出车，不然发生交通意外，由本人负担全部责任并赔偿损失。双休日和节假日不出车时，应将车辆停放在医院指定地点，并将钥匙统一交院长办公室保管（值班车辆钥匙由值班司机保管）。6司机每次出车回院后，要立即通知院长办公室，方便办公室掌握车辆情况，合理调配。如遇特殊情况不能按时返回，应立即通知院办公室，并说明原因。7医院每部车辆设专职司机管理，负责车辆保管和维护，每次出车后要对车辆进行清洗、擦拭，并要定时进行检修、保养，以确保安全行驶。8救护车内抢救设备和物品必需保持完善，不得随意挪用。救护车司机实施小时值班制度，以适应抢救需要，不得无故脱岗，确保随叫随到。9司机驾车时应严格遵守交通规则，证件配戴齐全，不酒后驾车、疲惫驾车，凡因本身原因违章或证件不全被处罚，全部后果及费用由驾车司机本人负责。10全部车辆相关证件年检及保险资料统一由院办公室保管，并负责安排1车辆需要维修时，由各车辆责任人写出书面申请，经院办公室主任核准后方能进行，重大检修项目须经院长或主管院长审批同意。路途中遇特殊情况需就近修理，事后要立即根据上述程序补办手续。2医院车辆通常情况不予外借，上级部门或相关单位因工作原因，确需借用车辆，必需经院长同意后方可借用，同时应派专职司机跟随，不得由借用单位自派司机。医院行政查房制度行政查房制度是医院行政管理一项关键内容，是院领导及职能部门深入基层、现场办公、处理问题关键行政手段。医院行政查房由院长主持，院办公室负责召集，并通知查房地点和内容。参与人员有：副院长、党支部书记、副书记、相关职能部门责任人、被查科室主任、护士长及相关医务人员；行政查房和业务查房交替每两周一次。遇特殊情况，由院办公室统一另行安排。医院行政查房由院长依据医院工作实际情况随时指定院办公室对查房内容进行安排；或依据前一周医疗、护理、党务、后勤等部门业务查房反馈情况，由院办公室对急需处理问题进行归纳整理，提交院长审阅后，根据缓急程度来安排行政查房地点和内容。被查科室主任、护士长要针对医疗、护理、科研、教学、后勤保障、安全保卫工作和科室业务开展情况、目前所面临困难等内容进行汇报，相关职能部门和主管院长听取汇报后对科室工作进行点评，并提出合理化提议和具体要求。对科室提出需要医院协调处理问题，由院长当场做出决定，所属职能部门落实办理，需要研究处理事项，提交院长办公会，讨论决定后由主管部门实施。院办公室要做好行政查房文字统计，并妥善保管和存档。对行政查房决定事项，由院办公室向相关职能部门下发督办书，负责督促、催办决定事项实施和落实情况，并将处理结果立即向院长汇报。主办科室应在要求时间内快速完成决定事项，不得以任何原因推诿或延误事项实施；在指定时间内未完成决定事项所要求内容，将视情节追究相关部门和人员责任，并依据情况和科室考评挂钩。参与行政查房人员必需衣帽整齐，配戴胸牌；查房期间应遵守劳动纪律，中途不得私自离开；因故不能参与查房者，应向院办公室主任请假，同时要安排科室副职或其它人员参与。医院印章保管制度医院在使用和保管印章时要十分谨慎，每次用印必需推行审批手续，并严格进行登记，尤其是在保管印章时要做到以下几点：医院印章通常应放置在办公室，设专员保管，并存柜加锁。应选择保密观念强、坚持标准人员来负责保管印章。院办公室要对各部门拥有哪些印章及由哪些人负责保管做到心中有数。要建立印章保管记录表，统计印章名称、印模、使用时间、保管部门、保管人姓名等项。印章保管人员应明确责任，确保印章正常使用和绝对安全，预防印章被滥用或盗用；同时要根据保密要求，不得委托她人代替换用。用完印章后要随手锁好，不得将印章随意放置在办公桌上或将保管柜敞开，若因个人工作疏忽发生印章被盗用或丢失现象，保管人员应负有法律责任。一旦发觉印章有异常情况或丢失，应该保护现场，并立即汇报院领导，查明情况，立即处理，必需时应汇报公安机关帮助查找。印章保管人员要注意保养印章，定时进行擦拭和清洗，以确保用印清楚度。医院公章使用管理制度医院公章作为机密件由院办公室派专员管理，并严格掌握使用，各部门、各类人员使用公章必需进行登记。各部门和人员使用公章后，要认真填写公章使用记录表，填写内容包含：用印部门、用印时间、内容摘要、用印份数和同意人等。以医院名义上报、下发、外送文件、资料、报表等，凭院长或主管院长签发原件后，加盖公章。各类协议、协议、委托书和职员出国、出境探亲或旅游证实，必需经院长签字后方可盖章。职员外出学习、开会、参观等，需持相关会议通知单，分别经科主任、主管部门、分管院长签字同意后方可盖章，中层以上干部须经院长签字同意。因公外出考察、联络业务等需凭借证实时，要经主管院长审批、院长同意后，方可开具证实并加盖公章。职员发表专业论文和稿件，由医务科登记、审批、签字后，加盖医院公章。职员私人取款、取物、挂失、办证等，需要单位介绍信时，要经过院长办公室主任同意，并严格登记；绝不许可开具空白介绍信，特殊情况必需经院长同意同意。职员开具各类证实，根据证实所包含内容由主管职能部门责任人签字确定后，加盖公章。对进修、实习人员出具证实和加盖公章范围只限于取汇款、包裹、邮件等。公章使用记录表由院办公室妥善保管留存，年底要交档案室归档。凡私盖公章或利用公章舞弊者，一经发觉，将根据医院相关要求严厉惩处。本制度未包含到内容，由院办公室主任依据具体情况确定办理程序。文件管理制度凡文件、资料，应在收文当日，使用专用登记本进行登记。文件登记后，应立即送院办公室主任阅签，然后根据签批意见，分送相关领导阅示。传文要快速，急件急送，不积压、不施延，紧急文件应在小时内催办完成。行政三级文件，由院长或主持工作副院长同意后，相关科室领导或责任人方可阅读。凡上级下发机要文件，要经登记附签后，属于行政三级文件交院长办公室主任或责任人批阅，并依据批阅范围通知或将文件送交领导批、阅、办。批阅时不准将文件带出机关，急需向下传达落实关键文件，要立即送交相关领导阅批。各级各类机要文件阅读落实，要严格根据文件所要求范围，不得随意扩大范围。“秘密”级以上文件阅览通常不出办公室），对绝密文电，应严格保密方法，必需在指定阅文室阅览。各级领导阅完文件后，应在传阅笺上签上姓名、时间或“已阅”字样。领导批阅后文件，依据领导指示，送相关人员传阅或送相关科室，并立即向相关领导汇报办理情况。凡有明确要求限期办理文件，承接人应立即办理，院办公室负责公文处理人员应做到心中有数，主动催办，限期完成。对确需借出文件，可办理借出手续，但需要定时归还；对借出文件，应妥善保管，不得丢失泄密。文件传阅和承接后，按文件内容分类整理归档，应确保文件完整无损、查阅方便，于第二年六月底以前移交档案室。文书处理人员必需严格遵守保密制度。档案保管制度综合档案室负责全院档案（不含人事档案）管理工作，相关部门按要求整理后向综合档案室移交。对档案接收、移出、借阅和销毁，要严格实施审批和推行登记，手续齐全，帐目清楚，责任明确，严防丢失。定时对档案进行检验、修复、整理，保持整齐完好。对破损或变质档案要立即采取方法，进行修补或复制，并建立登记制度。实施科学管理，档案库房内档案柜放置整齐合理。档案排列整齐美观、条理系统，编号科学规范、查找方便。档案工作人员必需熟悉档案业务，认真负责，严格遵守保密制度。严格实施借阅制度，接收、移交档案时必需认真清点，查对登记。建立健全多种检索工具，做好各项登记工作。对绝密档案、关键档案设专员专柜单独保管。任何个人不得保管本人和直系亲属档案，严禁任何个人私自保留她人档案。对关键档案要做到心中有数，不一样卷宗应分别有序存放，箱柜编号，备有具体索引。对多种检索工具、档案用后立即归放原处。对库存档案要建立统计制度，每十二个月要结合档案收进、移出进行逐项统计。不停研究和改善档案保管方法和保护技术，逐步实现档案工作计算机管理。收放档案要立即锁好档案柜，离开时要立即关闭电灯、门窗，非档案工作人员不得进入库房。定时接收各部门档案材料，避免档案材料散存在个人手中。人事聘用制度各科室依据本部门工作量和医院编制要求出现人员缺编，短期内无法补充正式编内职员，影响正常工作开展，可提出书面汇报，经院长办公室同意并按要求办理相关手续后，可雇请外聘人员或返聘离退休职员上岗工作。依据相关文件要求，因病离休或退休职员通常不得聘用。编制已满额科室，既不能雇请外聘人员，也不能返聘离退休职员。医院聘用人员，须含有良好政治素质和职业道德，身体健康，体检合格，证件齐全，经过录用考试，择优录用。使用期通常为个月，试用期满考评合格者签署劳动协议书，试用期不合格者不予录用。聘用劳动协议书签署期限为十二个月一签。协议续签需依据医院具体情况、本人表现和用人科室对其个人年度考评情况而定。应聘者一经录用，派往所需科室，但要避免将科室职员亲属或好友安排到本科室。用人科室负责聘用人职员作安排、质量考评和考勤。未经人事部门同意私自聘用人员，医院将追究用人科室责任人责任，并扣减科室管理分给一定经济处罚。聘用人员工资标准、劳务费及其它待遇均按医院相关要求实施。返聘离退休职员，必需服从所在科室工作安排及管理，如在返聘期内不服从管理或不能胜任工作，科室能够提前解聘。未办完离退休手续职员不予聘用。请假管理制度职员因事、婚、丧、探亲等必需请假者，必需由本人（特殊情况由家眷）呈递请假申请书（表），说明请假理由，逐层审批。请假三天以内者，由科主任或护士长签字同意后，报院办公室立案方可休假。请假三天以上者，需科主任或护士长、主管院长、院长分别签署意见后，办理相关请假手续、立案，方可休假。请假人接到准假通知后，必需将工作交待妥善，方能离开工作岗位，假期满后必需按期返院，到科室销假，对超假或未销假者，均以无故矿工论处。各科要立即登记请假人员及日期，月终报院办公室。各类休假要求：（）探亲假工作满十二个月正式职员和父母、配偶不住在一地，又不能在公休节假日团聚（指不能利用公休节假日在家居住一夜和休息半个白天），探望配偶，每十二个月给假一次，一次假期天。未婚及丧偶职员探望父母，每十二个月享受探亲假一次，假期为天。已婚职员探望父母亲，每年给假一次，假期为天。假期包含公休假日（双休日、元旦、春节、五一、国庆等法定假日）在内。职员探亲标准上一次休完。特殊情况经领导同意分两次休完，只报销一次往返路费。职员配偶是军队干部，军队干部一方假如已经利用年休假探亲，职员一方因特殊情况需要再到部队探亲时，经同意，可给假一次，假期最多不超出天。假期工资照发，往返路费本人自理；军队干部一方因工作需要当年不能利用年休假到职员一方团聚，职员一方可按探亲要求享受休假和报销往返路费。职员学徒、见习、试用期间不享受探亲假（转正定级时间在下六个月，当年不享受探亲假）。女职员到配偶地点生育，享受生产假，不享受当年探亲假，路费可按探亲规定报销一次。职员配偶和职员父母同居一地，可在探望配偶时，同时探望父母亲。不再另给探望父母假。职员在探亲期间，往返旅途碰到意外交通事故，不能按期返回，应持当地交通部门证实，立即申报。在月底以前结婚职员，可享受当年度探望配偶假；当年已享受探望父母假，不能再享受探望配偶假；病事假累计个月，当年不能再享受任何探亲假。职员探亲往返路费在本人基础工资30以内，职员本人自理，超出部份由所在单位负担，乘火车不分职级，一律报硬席座位费，乗轮船，报四等舱位费。探亲期间工资待遇：本人基础工资及福利性津贴（116）照发，奖金和其它补助不发。（）病假工作人员因病不能上班者，必需持诊疗证实，经所在科室同意方可休息。大、中专毕业生见习期间请病、事假，对应延长见习期。凡探亲、事假、工休等在外地因急病就诊职员，应持当地医院出示证实、病历、化验单办理手续，不然一律按旷工对待。（）事假职员个人事情尽可能利用工休假和节假日处理，通常不准请事假。因事必需请假者，应事先办理请假手续，严格实施审批权限，天以下由科主任同意，分别报医务科护理部同意，院办公室立案，天以上由主管领导同意。科主任、护士长请事假需经分管院长同意，因公外出或病休要通知主管职能科室，方便安排工作。除特殊情况，电话请假、捎口信、捎假条及信件请假续假，一律无效，如缺勤按旷工处理。事假期间待遇按本院要求实施。十二个月内病事假累计超出个月，扣除工龄十二个月。（）产假、婚假、节育手术假产假、婚假、节育手术假，均按省“计划生育条例”实施。（）丧假工作人员父母（不包含岳父、岳母、公婆）、配偶、儿女死亡，给丧假5天，超出五天按事假对待。父母、配偶、儿女在外地死亡，旅程所需时间不计在丧假之内。（）公伤职员因工负伤，应依据劳动部门相关要求，经技术委员会讨论判定。确定为工伤后，写出书面材料，按相关工伤要求享受假期工资和福利待遇。岗前培训制度新分配、招收和调入职员，上岗前均应参与岗前教育。对新分配、招收职员岗前集中培训时间不少于一周，调入人员培训时间为两天。未参与岗前教育者，一律不得上岗。岗前教育由院办公室负责实施，医务科、护理部及相关职能科室主动配合，共同搞好此项工作。新职员上岗前培训教育方法和内容：（）院各级领导和新职员座谈，并由院领导简明介绍我院情况，如体制、组织机构、科室设置、目前改革形势及医院发展计划。（）医德规范教育，教育新职员廉洁奉公，端正服务态度，四处为患者着想，果断抵制不正之风。刻苦钻研业务理论，提升业务技术水平。经过学习，使新职员增强文明意识，提升文明服务素质。（）院史教育，关键介绍我院发展史和我院现在概况、所处地位、影响等，使新职员珍爱、维护我院声誉，以主人翁姿态，主动投入到医院各项工作中，刻苦学习，努力工作，为医院深入发展做出应有贡献。（）组织学习院内各项规章制度，如人事管理制度、继续教育制度，后勤管理制度和各级各类人员岗位职责等。教育职员熟悉关键制度，上岗后有章可循，自觉遵守纪律，服从管理。（）组织新职员参观院内部分关键科室及关键设备，并组织她们座谈讨论。参与为医院作奉献活动和义务劳动。（）集中培训教育结束后，由相关部门对她们一周学习情况进行一次综合性评定。岗前教育结束前要考评，合格者方可上岗。岗前集中培训和试用期教育结合起来，新上岗医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗前教育，并在转正前作出评价。未参与集中教育新上岗职员，要依据本制度进行自学和考评。职员年度考评制度考评要坚持客观公正、民主公开、重视实绩标准。考评内容包含德、能、勤、绩四个方面，关键考评工作实绩。德，关键考评政治、思想表现和职业道德表现；能，关键考评业务技术水平、管理能力利用和发挥，知识更新情况；勤，关键考评工作态度、勤奋敬业精神和遵守劳动纪律情况；绩，关键考评推行职责情况，完成工作任务数量、质量、效率，取得结果水平和社会效益和经济效益。考评标准以岗位职责及年度工作任务为依据，考评结果分为优异、合格、不合格三个等次，各等次基础标准为：（）优异：正确落实实施党和国家路线、方针、政策，自觉遵守国家法律、法规和各项规章制度，廉洁奉公，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，在保健、教学、科研业务技术工作中成绩突出。（）合格：正确落实实施党和国家路线、方针、政策，自觉遵守国家法律法规和各项规章制度，廉洁自律，熟悉业务，工作主动，认真推行岗位职责，努力完成工作任务，无责任事故。（）不合格：政治、业务素质较低，组织纪律较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，推行岗位职责能力差，不能完成工作任务，或在工作中造成严重失误、责任事故。年度考评基础程序为：（）被考评个人总结、述职。（）科室领导在听取群众意见基础上，依据平时考评和个人总结写出评语，提出考评等次意见。（）成立院年度考评委员会，在科室对每个职员提出考评意思基础上，进行严厉认真、实事求是地年度考评。（）院领导确定考评等级，并将考评结果存人本人档案。考评结果使用（）工作人员在年度考评中确定为合格以上等级，根据下列要求办理：根据相关要求晋升工资档次和发给奖金。职员连续三年考评被确定为合格以上等级，含有晋升职务资格；连续两年以上被确定为优异等级，含有优先晋升职务资格。专业技术人员年度考评被确定为合格以上等级，含有续聘资格。工人连续两年考评被确定为优异等级，含有聘用技师优先资格。（）年度考评被确定为不合格等级，根据下列要求办理：当年考评被确定为不合格等级，不发年底奖金，并给予批评教育。连续两年考评被确定为不合格等级，依据不一样情况，给予降职、调整工作、低聘或解聘。连续两年考评被确定为不合格等次，又不服从组织安排或重新安排后年度考评仍不合格，给予解聘。网络设备使用制度为规范管理，保障网站计算机设备、系统和数据安全、稳定、可靠地运行，特制订以下要求：计算机应用人员均要经过对应培训，知道基础操作规程，能对计算机进行简单维护。非网站人员不得拆卸或更换计算机硬件，不得安装和工作无关软件，新增加软件要经同意后由网站人员实施安装。网站人员应定时或不定时对计算机系统进行更新，查杀病毒、升级病毒库和例行检验，做好多种数据备份，预防因机器故障或被她人误删除引发文件丢失。对任何硬件设施（接日设施除外）不得带电插拔。在工作用机上请勿下载、安装、试用不明软件，严禁登录非法网站，以免造成系统故障。如需使用和安装外来文件或下载互联网上文件必需优异行杀毒，确定无毒后，才能应用到当地机器，不要接收和下载来历不明文件。网站人员管理好自己用户名、工号、密码，定时更改密码。严禁外来人员使用工作计算机。不得在工作时间内经过计算机玩游戏、炒股、聊天、看电影或是浏览和工作无关互联网站。严禁访问反动、色情、邪教等非法站点和利用电子信箱收发相关上述内容邮件。不得经过互联网或光盘下载安装传输病毒和黑客程序。计算机停止使用半小时以上，应开启节电方法或关闭主机。在不用显示器时，应开启屏幕保护程序或关掉显示器。节省使用计算机耗材，如纸张、墨盒等。打印反复数量多，应尽可能双面打印。严禁在操作计算机时或在计算机工作台上饮水或吃食品。珍惜硬件设施，做好计算机维护保养工作，每日清洁一次。注意良好地使用习惯，如：正常开关机；不要频繁地开关机；定时清洁电脑；增、删硬件设备必需确保在不带电时进行操作；电脑加电后，严禁随意地移动和振动电脑。避免光盘久置光驱使光驱机械磨损加大，使用洁净、质量好地光盘，不把粘有灰尘、油污光盘放在光驱中使用。避免长时间读光盘，定时清洗光驱激光头。软驱读取数据时（软驱工作指示灯亮），不要强行取出软盘，以免损坏磁头和软盘。外出进修管理制度依据医院总体目标、科室发展、新项目开展计划，制订医院年度进修计划。由进修人员本人提出申请，科室依据专业发展需要、个人表现等情况，择优选拔，制订培训目标和计划，报医务科。医务科汇总科室申请，根据关键学科、业务骨干优先标准，审核上报申请材料，经业务院长同意后，作为年度计划给予落实。进修人员外出进修前到医务科、院办公室立案，进修期间须遵守学习医院制度，服从管理。外出进修人员必需根据进修计划完成学习任务，不得私自延长或提前结束进修时间。如遇特殊情况需改变进修时间，则需本人提出申请，报科室主任，医院同意。外出进修人员进修期间须遵守学习单位规章制度，按要求参与医院各项活动，服从管理。外出进修人员应定时向科室汇报进修情况。进修学习十二个月以上者，应写出进修专业学术论文及返院后开展工作计划，交科室和医务科，纳入个人技术档案。进修结束时，进修人员要作出书面判定，经学习单位签字、盖章后，交医务科立案。医务科不定时跟踪了解进修人员进修情况、个人表现，如不能达成预定目标要求，依据具体情况，给批评或撤回进修人员并做对应处理。进修人员各项费用，按医院相关要求实施，如因个人不合理原因造成未能完成进修计划者，费用自理。在职教育管理制度医务科负责对各层次、各形式在职教育统一计划和管理，重视医院关键人才培养。医务科负责依据医院医疗特色主动筹备继续教育医学项目，组织继续教育学习。继续医学教育采取学分制管理措施，医务科负责学分造册、分类登记、归档，全方面了解医院继续教育开展总体情况，督促医务人员按时完成继续教育学习。定时安排组织院内各层次、各专业讲座，邀请院外教授来院进行学术讲座，医院人员应主动参与相关科目学习。凡经医院同意外出学习、参与学术活动者，返回后，应在对应范围内汇报学习内容。医护人员必需参与医院组织“三基”训练、医院感染管理知识培训，医务科定时考评，并统计。激励全院人员参与业余学历教育，但不得影响工作，脱产硕士学历教育人员应签署相关协议，交医务科、院办公室立案。 后勤服务保障质量控制管理制度医院后勤服务保障质量控制管理必需以规章制度为准则，把质量控制管理纳入到医院各项后勤服务保障工作中，全方面落实。院、科级质量控制管理组织应依据相关要求、要求和本院后勤服务保障工作实际，制订切实可行质量监控方案，关键包含总务、器械、设备、等质量管理目标、指标、计划、方法等。医院采购医疗器材必需校验供货商有效医疗器械生产企业许可证、医疗器械产品注册证、医疗器械经营企业许可证、产品合格证，消毒药械还应有卫生许可证，购进合格产品。采购大型设备、办公用具等实施生产许可证管理产品，必需校验供货商有效工业产品生产许可证、经营企业许可证、产品合格证等。各后勤服务保障部门人员，必需正确实施本部门规章制度、工作操作规范，特殊岗位需上岗证者，应持证上岗。医院质量控制部监督、检验全方面后勤服务保障质量控制，对基础质量、步骤质量、终末质量进行全程有效监控。定时检测，分析各项质量指标，依据效果评价，针对工作缺点，制订整改方案，改善工作。全方面质量控制管理工作应有文字统计，必需时形成文件。定时通报后勤服务保障质量控制管理情况，并由质量控制部按要求上报。后勤服务保障质量控制管理检验结果纳入科室、个人工作考评，作为工作人员奖惩管理一项关键内容。全体后勤服务保障人员必需参与质量控制管理教育，提升质量意识，树立“质量第一”观念。后勤保障服务必需满足临床工作需要。医患沟通制度沟通内容（）关注患者基础需求，了解患者心理活动，解除患者心理障碍，帮助患者树立良好医疗心态；（）向患者家眷全方面、真实地告之患者所患疾病情况、严重程度及可能预后；（）结合病情选择合适辅助检验并向患者和家眷介绍检验目标及注意事项；（）告之患者和家眷立即采取诊疗方法必需性和预期可能达成效果；（）告之患者和家眷诊疗过程中，可能出现不良反应、并发症、意外情况及相关注意事项；（）告之患者及家眷疾病不可预知性；（）患者病情改变时，立即向家眷通报情况；（