医药营销中心员工手册模板.doc

员工手册瀚远医药营销中心 此手册向您解释瀚远医药管理理念，规范及操作过程，和作为企业职员理应享受权利和应尽义务。此手册中所叙述内容是纲领性，企业会依据企业经营情况及环境改变做出对应修改，并立即让您获知。我们期望您仔细阅读本手册，如有任何疑问，请立即和人事行政部联络咨询。目 录序言职员管理规则第一章 总则第二章 聘用第三章 考勤第四章 绩效管理第五章 工资和工资给付要求第六章 职员礼仪规范第七章 例会制度第八章 办公室管理要求第九章 办公设备管理第十章 办公用具、耗材及印刷品管理第十一章 通讯设备及费用管理第十二章 卫生管理制度第十三章 安全保卫管理制度第十四章 信息管理第十五章 职员职责、禁忌、纪律及培训第十六章 离职第十七章 奖罚种类第十八章 劳动保险和劳动保护第十九章 福利第二十章 职员关系第二十一章 终止劳动雇佣关系第二十二章 资遣第二十三章 附则前 言我营销中心是隶属于山东济南瀚远制药技术下属销售企业，融科研开发、委托加工、代理为一体药品经营企业，和多家强势制药企业（锦州九泰药业、石药集团中诺药业、苏州二叶制药、南京海辰制药、南京臣功医药、黑龙江白天鹅制药等）建立战略联盟，坚持以市场为导向进行开发、经营，在价格、招标、销量等方面极具竞争力，拥有抗感染类、心脑血管类、胃肠道类、维生素类、皮肤外用制剂等多个独家或生产厂家不多之新品种、新规格药品。瀚远医药愿景：成为中国领袖企业，成为用户、职员、股东认可中国最值得羡慕企业。瀚远医药使命：依靠连续创新，高品质工作向健康遭受威胁人群提供最优产品和最好服务。瀚远医药关键价值观（TOP）：团体精神（Teamwork）：只有精诚合作才能实现共同目标、只有通力协作才能适应多变市场。我们从团体合作中取得人生乐趣，我们从实现目标中体味成就和自豪。开放心态（Open-minded）：以开放心态对待一切事物才能容纳百川，才能和世界同时，才能预防任何保守、自负和盲从心理，才有真诚合作。专业化态度（Professional）：瀚远医药是专业化医药销售企业，销售技巧专业化程度、人员专业化程度决定着企业生存和发展。它是团体精神和开放心态归宿。瀚远医药纲领：推行企业职员应尽职责，向社会提供安全、有效高品质产品，为改善和提升人类健康水平做出贡献。瀚远医药信条：企业发展离不开全体职员友好协作，全体职员应以至诚为宗旨、团结一致服务于企业。瀚远医药精神：爱国奉献精神、光明正大精神、友好团结精神、奋力向上精神、礼貌谦让精神、服从统一精神。职员管理规则第一章 总 则第一条：本企业为明确要求企业和职员双方权利和义务，确保双方关系之友好，企业连续经营方针，并考虑企业和职员之间共同利益，基于互惠互利、平等协商标准，依据中国劳动部颁布劳动法要求之条文制订该规则。第二条：本规则所称职员和企业发生聘用（或雇佣）关系，系由企业正式聘用（或雇佣）并依据要求签署劳动协议之职员。第三条：本管理规则内容有名称以下：一、 企业指山东济南瀚远制药技术下属瀚远医药营销中心；二、 企业总经理给予企业或部门领导职权；三、 主管领导经企业总经理授权负责某项工作之职责者；四、 职员每位和企业发生聘用（或雇佣）关系，已由企业正式接收为职员并依据劳动协议书内要求领有工资之职员；五、 职务工作职员依据劳动协议书内要求，而应推行工作内容；六、 处罚触犯本规则而被处罚；七、 奖励对企业职员在工作中有特殊贡献之精神和物质奖励；八、 识别证表明职员在企业身份证或卡；九、 公假除政府法令要求应给公假者外，其它公假为：1. 职员因公务需要，未能按时上班者；2. 职员上班时间因公务需要离开岗位，而下班前未能返回者。十、 公出职员因公务需要于上班时间内离开岗位外出办理公务，且于下班前回企业者；十一、出差职员因公务需要前往工作地以外地域者。第四条：通常要求：一、 经营管理者依现行管理规则，代表企业指派或分配职员工作；二、 职员对于主管领导指定有利于企业之工作，全部有义务推行之；三、 凡职员触犯职员守则，企业有权依据此规则进行处罚。第二章 聘 用第五条：本企业按编制之需要聘用职员，由用人部门提交用人申请表，送人事行政部门会审后呈总经理同意，办理招聘或内部调配。 第六条：本企业聘用人员须经书面考试和口试面谈等方法聘用，并依其学历、经历、技能及品德等核派工作、职位或职称。 第七条：凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：一、 政府要求不得聘用者（未满16岁男女青年）；二、 经指定医院实施体格检验不合格者，或经发觉有传染病者；三、 未办理原所在企业辞职手续者；四、 其它劳动法要求情形。第八条：应聘人员依下述面试程序办理：一、 应聘人员面试时需填写应聘表之应聘者基础情况；二、 审核相关证件；三、 依需要作定向测验或专业知识之测验；四、 经初试合格后通知用人部门经理复试；五、 呈总经理同意录用；六、 资料转回人事行政部门运作；七、 特殊专业技术人员或学校招聘人员有尤其要求外，标准依上述规则程序办理；八、 企业招聘职员将优先录用当地户口人员;第九条：应聘人员经核准录用，应在接到通知后，按指定日期立即亲自办理报到手续，填写并缴验下列文件：一、 职员信息表；二、 居民身份证；（复印件）三、 学历证实正本；四、 职称证；五、 原单位离职证实；六、 体检表或身体健康证实表；七、 最近三个月正面一寸半身彩色照片六张；八、 其它经指定应缴之文件。第十条：企业将和新入职职员签署三个月短期劳动协议。三个月考评期间企业派专员教导或培训。考评合格者，另行协商签署长久协议。第十一条：依工作性质和需要职员之工种可分为长久固定工、临时工、计件工、季节工、特聘和顾问。第十二条：特项职员本管理规则适适用于全体职员，系指本企业正式录用之职员及试用期间之新进职员而言，因业务需要对计件、司机、服务生、特聘、顾问等特约人员，另行签订协议。第十三条：人事安排本企业有权按要求安排职员之工作岗位、委任、调迁、奖励、处罚、解聘及考评事项。第十四条：工作调动一、 因企业业务之需要，职员应服从企业主管领导之命，调迁服务地点。二、 职员若借故推诿、拒绝调迁工作地点时，企业有权终止聘用。三、 职员企业内部调动时，应由申请部门填写人事变动表，经人事行政部门按要求程序办理调动手续。第三章 考 勤第十五条：出勤时间一、 每日正常之工作时间为8小时，或每七天工作40小时；二、 职员工作时间为早晨8：30至12：00，下午13：00至5：30，实施每七天 五天工作日。三、 本企业视工作需要可实施两班制或昼夜轮班制。第十六条：营销中心人员打卡要求一、 营销中心除经理以上领导外其它职员均在考勤之列。职员应按要求时间上、下班并在考勤机上打卡，未考勤者，除有正当理由经直属领导核准签注外，不然以迟到或早退处理。二、 职员每日上下班时，应亲自至打卡地点依要求打卡；打上班卡应于要求上班时间前30分钟以内打卡。三、 托人打卡及代人打卡者，经查明属实，双方以旷工一日论处，再犯者以开除论处。四、 除因打卡钟失灵，或不可抗拒原因，确实无法打卡者，可由直属领导签注证实交人事行政部门办理外，其它原因之签证证实均属无效，不然并以旷工处理。第十七条：营销中心人员忘打卡要求一、 职员于要求时间上（下）班忘记打卡者，不得重打卡，应填写忘打卡证实单，呈部门经理签字后，送人事行政部门审核处理；二、 忘打卡次数年累计达五次后，每增加一次加罚5元；三、 经查打卡之申请如不符实情，除当日以旷工论处，其签证主管视情节轻重连带处分。第十八条：迟到、早退、旷工营销中心职员上（下）班如、有迟到、早退情况依下列要求办理：一、 上班时间开始后5分钟至30分钟内打卡到岗者，按迟四处理并罚款5元。30分钟至1小时内到岗者，按迟四处理并罚款10元。迟到1个小时至2个小时内按迟到自理并罚款15元。迟到超出2个小时按旷工半天处理。当月累计迟到4次者按旷工一天处理。 二、 职员无正当理由提前下班者视为早退，以旷工论处。三、 未经准假或假期届满未获准续假而私自不上班者，以旷工论处。连续旷工3日，或十二个月内累计旷工超出5日者，企业可给开除处分，而且不发放资遣费及任何赔偿费。第十九条：营销中心人员出差要求职员出差前应填写“出差申请汇报”呈直接领导核准后将“考勤联”送人事行政部门处理，于上班时间中开始出差者，须打下班卡后下班，于上班时间内返回者，须打上班卡后上班。相关费用申报，依据出差措施处理。第二十条：营销中心人员公出一、 办理：职员因公务需要，于上班中离开岗位者，应事先填写“公出单”，呈部门经理核准后方可公出。因遇特殊情况未能于下班时间前赶回企业时，应和企业电话联络，说明情况并取得部门经理同意后，方能生效，不然视作早退。二、 如未能事先办理公出手续者，应补填“公出单”说明延迟原因，呈部门主管核签后，递送人事行政部门处理；三、 营销中心各部门应在每个月1日将考勤表汇总并附相关原始单据，送至企业人事行政部门审核统计。第二十一条：休假及请假给假要求：一、元月一日，元旦；二、五月一日、二日、三日，国际劳动节；三、十月一日、二日、三日，国庆节；四、农历正月初一、初二、初三，春节。*以上为政府法定应放假之节日适逢星期日时，应顺延补假。五、因工厂生产运作需要，企业要求职员于公休假日或法定假日照常出勤，事后由企业安排相同时间补休或劳动法核发加班加点工资。特殊岗位职员双方约定再签署劳动用工给假赔偿协议。销售及市场部实施弹性工作时间制。六、本企业职员请假及给假要求分别说明以下：1. 公假：依据政府法令应公假者，凭有效证件办理之。公假期间，工资照发。2. 工伤假：（1） 职员因实施公务而致伤残者，经指定医院证实，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，不然以旷工处理。（2） 请工伤假，须经指定医院诊疗证实连同工伤汇报书办理请假，如遇情况紧急，需事后补办手续。3. 事假：（1） 职员如有私事，必需亲自处理，需请事假，整年累计不得超出14天，事假期间不发工资及餐补。（2） 职员申请事假，主管须视情况，要求职员提出相关证实文件，依据运行实际核批之。（3） 请事假最少以一小时为计算单位；（4） 职员已获当月加班时间者，可充抵当月事假，但不得预支使用。4. 病假：职员因一般伤病、疾病或生理原因必需诊疗或休养者，依下列要求请病假：（1） 职员享受企业要求十二个月7个工作日有薪病假，超出7天，一天病假休息只发放工资50% 。（2）职员若因病不能上班时，企业得视情况要职员出具证实或有企业指定之医院开具证实（附病情汇报）。未依要求办理手续证实者一律以旷工论。（3） 无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，企业依要求罚款100元，情节严重者，开除并依法究办。5婚假：经试用合格为正式职员，其本人第一次结婚者可请下列之婚假，工资照发；（1） 通常婚假3天（女未满23周岁，男未满25周岁），外地职员5天。（2） 晚婚假15天（女满23周岁，男满25周岁）外地职员17天。（3） 婚假亦可依据工作特点，要求阶段性休假。6探亲假：（1） 职员探望配偶，每十二个月准假八天；（2） 未婚职员探望父母，每十二个月准假八天，职员自愿两年探亲一次，能够合并使用，假期为十六天。（3） 已婚职员探望父母或抚养人，每四年给假一次，假期为八天。（4） 探亲假标准上应四次使用，职员申请一次使用，须经领导同意，但假期不得超出要求时间。（5） 探亲假期间基础保障工资照发。7丧假：（1） 职员之父、母、儿女或本人配偶死亡，给丧假3天，外地职员给假5天，工资照发；（2） 祖父母、外祖父母、弟兄姐妹或配偶父母死亡，给丧假1天，工资照发；（4） 丧假应于事后30天内提出政府相关单位核发之证实文件。8产假：（1） 女职员产假90天，晚育假30天；（2） 请产假须附准生证及事后30天内提出政府相关单位核发之出生证实文件。（3） 给假天数含法定休假、放假日。（7） 相关生育费用报销按国家生育保险政策实施。9年休假： （1）职员参与工作满十二个月后，可享受带薪休假五天，工作年限满三年后，工作年限每增加十二个月可增加一天，整年最多十天（含），休假期间多种待遇是同出勤。10因私外出：（1）职员因私外出者，应填写假条，外出时间以事/病假处理。（2）职员因私外出不填写假条而离开工作岗位，一律视作私自离开，以旷工处理。七、 职员因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，需一日内委托她人或以电话、电报、传真汇报直属主管代为办理，事后补齐相关证实文件。八、 企业职员请事假、婚假、丧假，如遇公休日或政府要求应予休假之法定节日，则不予计入请假期内。九、 企业给每位外地职员每十二个月报销四次，职员工作地至职员户口所在地往返路费。请假/加班审批权责表项 目业 务 内 容审 批 权 限审 核 批 准主管以下公出/外出事假、病假、丧假、公假、年休假三天以下；主管经理经理主管、经理主管领导总经理职员加班、婚假、产假；经理主管领导出差按差旅费报支要求第二十二条：加班及加班加点工资计算一、 加班指派：1. 司机为司机实际工作需要加班外，其它加班需经经理核准，主管领导审批后，始得加班；2. 经指派加班之职员，如无正当理由不得借故推诿托延，不然记小过一次处分，情节严重者，报行政人事行政部议处。二、 加班单填报：1. 职员加班均须填报“加班单”呈部门经理核准，主管领导审批，各单位应于次日早晨十时前将“加班单”汇总送人事行政部处理；2. 加班不得虚报，如经查获有虚报情节者，给予严处；3. 加班人员用餐时间，应予扣除，不得列计加班时数（用餐时间以一小时计）。三、 加班加点工资之计算要求以下：1. 日常日、公休日加班加点工资计算：月基础工资20.92天1.0加班时数2. 法定假日加班加点工资计算：月基础工资20.92天2加班时数*法定假日指：元旦一天，春节三天，劳动节三天，国庆节三天。依据企业实际作业需要，企业可预留五天休息日，以作加班之用。 3旷工人职员资计算要求： 核定之月工资20.92天旷工天数4依据中国劳动法第四十四条，第二款之要求，企业有权对公休日加班安排补休，不能安排补休，按公休日加班工资之计算措施支付工资酬劳。第四章 绩效管理第二十三条：企业实施绩效管理：管理者和职员双方就目标设置及实现目标方法达成共识，经过管理者和职员沟通和教导，提升职员实现目标能力，从而实现企业总体目标。绩效管理既强调结果导向，又重视达成目标过程。 一、职员上任第1天全部有一份职位说明书，主管和职员就职位说明书内容进行沟通，达成共识。二、 企业每十二个月全部有新目标，每项目标全部会逐层分解到部门和个人，主管和职员依据企业目标，在职员职责范围内共同设定职员个人目标，并共同制订实施每项目标行动计划。三、 个人目标是企业年底考评职员依据。四、 销售、市场部职员绩效考评措施详见该部门具体要求和操作程序。第五章 工资和工资给付要求第二十四条：本管理规则所称工资系指职员因工作所取得之酬劳，包含本薪、绩效工资、奖金及加班加点工资，按计时、计日、计件以现金或实物方法给付、常常性给均属之。第二十五条：工资结构说明一、 工资结构划分为：1. 本薪：依据每位职员能力、职责、经验和表现给对应合理工资；2. 绩效工资：标准：以销售业绩为基础、以考评成绩为依据、以公正公平为准绳考评职员工作成效、业绩发之；3. 奖金：全勤奖金：为提升营销中心及工厂职员出勤率一个奖金，当月无迟到、早退、旷工、病、事假者而发给之。1）全勤奖金额每个月为50元，每个月计勤；2）请年休假、公假、工伤假、探亲假、婚、丧假者不扣全勤奖。4补助：对职员交通、通讯方面赔偿，但需凭正规票据核准后报销。5餐补：给职员午餐补助。二、 缺勤工资给付要求：1. 事假：当日不计工资；2. 病假：按病假工资给付要求办理；3. 年休假、公假、工伤假、探亲假、婚丧假，根据法律要求发放。三、 营销中心人员于每个月25日结算工资，30日发放当月工资。发放日如逢休假、法定假日，于放假日前一天发放。四、 全部职员必需依税务局要求依法交纳个人所得款（企业总经理书面同意由企业代为缴纳者除外），所得税由企业代为扣缴，聘用关系结束时，企业暂缓发放最终30天工资，方便和税务局结清税款。第六章 职员礼仪规范第二十六条： 为规范职员日常工作礼仪，树立良好企业形象，制订本规范第二十七条：职员仪表：职员必需仪表端庄、整齐、大方。（1） 头发：职员头发要常常清洗，保持清洁。（2） 指甲：指甲不能太长，应常常注意修剪。女职员涂指甲油要尽可能用淡色。（3） 女职员化妆应给人清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈香水。（4） 男职员不得留长发，留胡须。（5） 工作场所服装应整齐、大方、得体，不得穿拖鞋、赤脚、赤膊在办公区域。第二十八条：办公礼仪：一、 微笑服务：在接待企业内外人员垂询、要求等任何场所，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。二、 用语：在任何场所应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。三、 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包含午餐时间）办公室内应确保有些人接待。四、 电话接听：接听电话应立即，通常铃响不应超出三声，如受话人不能接听，离之最近职员应主动接听，关键电话作好接听统计，严禁占用企业电话时间太长。第二十九条：办公秩序：一、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环平静有序。二、 工间工作交流应在要求区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或经过企业内线电话联络，如需在个人工作区域内进行谈话，时间通常不应超出三分钟（特殊情况除外）。三、 职员应在天天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。四、 任何人员不得在办公区域乱扔纸屑、随地吐痰。第七章 例会制度第三十条：为了愈加好协调企业整体运作，使各部门人员能清楚企业经营方针，特制订例会制度。一、日例会：各部门每日应安排部门碰头会，明确每日工作关键。二、周例会：营销中心全体职员每七天一早晨8：45分开周例会，会议由总经理或销售经理主持，会议内容：分析、总结上一周销售及商务工作，通报销售、库存、招商、物流及招投标等情况，部署下一阶段销售、库存、招商、物流及招投标工作，遗留问题处理落实到人。三、月例会：每个月月末召开一次月度会议，会议由总经理或销售经理主持，会议内容：分析、总结本月销售任务及招、投标完成情况和存在问题，制订方法、协调处理、责任到人，部署下一阶段销售任务及各项工作落实到人。若遇特殊情况不能按时开会，责任人应立即通知参会人员或改期时间。第三十一条：会议要求和会人员应提前五分钟抵达会场。确因工作原因不能到会，要提前向会议组织部门请假，经同意后指派熟悉本部门工作人员代理参与。第三十二条：会场纪律1、 和会人员进入会议室必需关闭BP机、手机或调为振动状态，不得干扰其它和会人员。2、 开会期间，不经主持人同意，不得中途离开会议室，以免影响会议效果。第三十三条：会议讲话会议讲话要简明扼要，忌轻重不分，长篇累牍。提出问题要有全局性，避免在会上请示本部门工作，影响会议时间。第三十四条：会议精神传达和落实落实会议精神是否传达要依据会议内容而定。通常情况下，除会议主持人明确要求保密内容外，多种会议内容应立即传达并落实到人。多种会议上部署工作由会议组织部门负责落实。第三十五条：罚则：1、 因工作安排不周，一次不参与周例会或月例会在月度考评中扣减缺会人员20元。2、 无故迟到一次在月度考评中扣减迟到者10元。3、 开会期间，违反本制度会场纪律者在月度考评中扣减违规者20元。第八章 办公室管理要求第三十六条：为了营销中心整体办公形象，保持一个洁净整齐办公环境，表现企业职员高效、快捷工作作风，特制订本要求。第三十七条：办公环境管理办公室内全部办公设施及办公用具实施定置管理，保持整齐划一，常常打扫卫生，保持室内清洁。一、定置管理标准：1、办公室内设施由办公室统一配置，职员不许私自配置用具（如：从别处带来或私自购置办公桌、茶几、椅子、衣架、纸箱等）。2、不准在室内随意拉绳、乱拉电线，全部电线应横平竖直、规范整齐。3、资料柜顶、窗台上不许可放置任何物品。4、不准在暖气管、暖气片、椅子靠背、桌子围板上挂放衣物、手提包、毛巾、抹布等各类杂物。5、不准在墙上钉钉子、悬挂、张贴多种表格和图片，必需上墙图表（如：地图），需经办公室同意后，贴挂于适宜位置，并要注意贴挂高度一致，整齐、美观（通常要求所贴挂图表底边距地面1.6米）。6、清洁工具一律放置于指定位置（如：拖把要放置于指定拖把架上）。7、办公桌桌面上只许可放置文具盒、笔、水杯、档案盒、电话等，各类文件、资料用完后要整齐放置于文件架内。8、微机桌、传真桌桌面上不许可放置资料、纸张、杂物等，工作结束后要随时整理、收存所用物品，桌下抽屉、层格内所放纸张要摆放整齐。9、资料柜、办公桌抽屉内部物品要分类摆放整齐。10、报纸要整齐放置于报架或固定位置。11、下班前或工作人员外出前，要将办公用具及文件、表格、纸、本放入抽屉或文件柜中，将座椅放入办公桌下，关窗锁门，将办公椅（包含微机桌前座椅）整齐放置于办公桌下，方可离创办公室。12、办公室内清洁用洗衣粉、清洁剂等要统一放置于桌上（或桌内）。13、不准用纸张、布帘、木板等物品遮挡办公室门窗玻璃。14、会议室桌椅、多种辅助设施及用具要固定摆放，整齐划一。第九章 办公设备管理第三十八条：办公设备管理为规范企业办公设备使用管理，确保设备处于良好使用状态，愈加好为企业服务，特制订本要求。一、 办公设备：包含电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪、碎纸机、办公电话、保险柜、办公桌、椅等设备。1、 设施及用具由办公室统一管理和调配，职员依据工作需要提出办公设施添置申请，同意后由办公室负责购置和配置。除配置办公用具外，不得自行添置其它物品。2、 办公设备由办公室指定办公设备责任人来负责管理。3、 责任人应该负责每日在上下班时间开关办公设备电源。4、 责任人应该确保办公设备存放处环境卫生，对于废旧纸件、废旧墨盒应每日立即清理。5、 负责办公设备墨盒、纸张等配套（耗材）申购、存放、更换工作。6、 办公设备责任人应该精通办公设备使用说明书内容7、 办公室负责办公设备购置、安装、维护，负责联络设备厂家对办公设备进行维护二、办公设备使用者1、 根据正确操作步骤使用办公设备，不得损坏办公设备，不得私自拆卸、安装或拿回家中使用。2、 注意珍惜和正确使用电话机、传真机、微机等现代化办公设施。3、 不使用办公设备印制保密文件和做和工作无关事。4、 办公室专用设备由办公室指定专员定时清洁。5、 发觉办公设备（包含通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，方便立即处理问题。第十章 办公用具、耗材及印刷品管理第三十九条：为了规范企业办公用具管理，设备易耗品管理，严格费用开支，降低对应浪费，特制订本要求。职员全部应本着节省标准，合理使用，规范操作，不浪费，把费用控制在合理范围内。一、 日常办公用具及办公耗材：包含剪刀、订书器、打孔机、计算器、文件架、签字笔、圆珠笔、钢笔、水彩笔、打号笔、修正液、印台、电池、文件夹、资料盒、墨盒、碳粉、色带、磁盘、铅笔、圆珠笔芯、刀片、胶水、胶带、浆糊、大头针、曲别针、图钉、笔记本、复写纸、档案袋、标签、稿纸、橡皮、夹子、印油、订书钉、复印纸、打印纸、白纸等。1、 据办公需要，报总经理同意。办公室统一购置，凭发票向财务报帐。2、 采购本着节省成本，价廉物美标准，降低成本。3、 办公室要加强对办公用具管理，建立、健全多种管理制度，并对办公用具登记造册建立台帐。4、 因工作需要调出、调离原岗位及离退休人员，一律不得将办公用具私自带走。部门应在调离人职员作交接时，应首先将配置办公用具如数交接，方可为其办理调动手续。如原岗位不再设置人员，配置办公用具上交办公室。如原岗位立即补充人员，可将办公用具配置给新上岗人员。5、 办公印刷品由办公室依据情况报总经理同意后安排印刷。第十一章 通讯设备及费用管理第四十条：通讯设备及费用管理为了增强企业通讯设备及费用管理计划性、科学性，特制订本制度。一、通讯设备：包含各办公室电话、移动电话、传真机等通讯工具。 1、因工作需要安装通讯设备部室，须提出书面申请，说明理由，由总经理签字同意，由办公室负责购置和配置。2、通讯设备中，移动电话一律由个人自行配置。3、通讯设备安装由办公室负责，任何个人不得私自更换和移动。通讯设备线路专用，不得私自搭接其它设备和非通讯线路。人为造成机、线损坏或丢失，要照价赔偿。4、各部室要加强对所属通讯设备管理，正确使用和珍惜，并注意清洁卫生，严禁在工作时间利用通讯工具办私事、开玩笑、说闲话，长时间占用线路等。5、享受移动电话费补助人员早7：45至晚9：00不得关机，接到呼叫后（尤其是企业内呼叫）要快速回电话，因回电话不立即影响工作，视情节给予处理。6、对乱拨火警、匪警、抢救及扰乱社会治安电话，一经发觉，交公安部门处理。第四十一条：通讯费用管理1、 通讯费用标准严格根据企业财务支出报销审批制度实施，每个月初企业办公室到电信局将上月通讯费用打印清单通知各领导，便于领导合理安排使用话费额度。2、 因工作范围增加或临时接收总经理安排关键工作任务等特殊情况，使通讯费用超出标准，本人或部门可提出申请，经总经理同意后，可将超出部分一次性纳入补助处理，其费用标准仍保持不变。3、 办公室要对企业提供通讯电话号码人员及通讯费用报销人员，逐人逐机建立档案，统一管理，并依据人员工作变动立即收回通讯号码和办理清费事宜。第四十二条：罚则：1、 利用通讯工具办私事、开玩笑等，在月度考评中减责任人20元。2、 严禁拨打各类声讯信息、热线、股票交易电话，一经发觉，对当事人处以10倍话费罚款；如累计出现三次，企业将依据情节严重给和对应处理或解聘。3、 拨打各类声讯信息或无故拨打火警、匪警、社会抢救和扰乱社会治安等电话，在月度考评中减责任部门经理20-100元，同时追究当事人责任。第十二章 卫生管理制度第四十三条：为保障企业办公工作环境及职员身心健康，塑造企业良好形象，特制订本制度。一、企业职员全部有珍惜环境卫生权利和义务。二、卫生管理实施常常性、专业性、群众性，企业和个人卫生相结合标准。三、设置卫生值日表，责任到人。四、卫生标准1、 窗明几净，墙面清洁；2、 死角无积尘、蛛网；3、 灯具、电器、用具清洁；4、 办公桌整齐；5、 每日清理纸篓；6、 物品堆放整齐，通道通畅；7、 无杂物、地面无痰迹、纸屑、烟头；8、 厕所无异味，洗手池、镜面、便盆、墙面洁净无痕迹；9、 个人仪表整齐、洁净。10、 保持办公场所合适温度、湿度条件。11、 保持办公场所空气流通，配合小区物业定时做好本部办公区域内灭鼠、蚊蝇、蟑螂等害虫工作，及流行病、传染病防疫、治理。五、职员卫生规范1、 职员应尊重她人辛勤劳动，不乱丢垃圾，不乱倒饭、菜、茶渣，预防堵塞管道。2、 不在厕所乱扔手纸、杂物，不随地吐痰。3、 便后自觉冲水。第十三章 安全保卫管理制度第四十四条：为加强企业安全消防意识，做好企业安全保卫消防工作，确保企业正常、稳定工作环境及职员人身安全，特制订本制度。一、规范使用办公设备，做到安全用电。二、天天下班节假日应关好门窗、电灯、开关、水龙头、气阀、或其它用电、用水设施。三、陌生人来访时，问明情况，不轻易给陌生人开门。四、上下班时注意遵守交通法规，做到高快乐兴上班来、安安全全回家去。五、办公室严禁携带存放易燃易爆物品。六、注意防火、防盗。七、珍惜使用企业财产及公共设施，如造成损坏应照价赔偿，并视情节轻重给予罚款。第十四章 信息管理第四十五条：硬件保护企业依据各部门预算为用户配置所需电脑设备，任何人不得自行改变电脑设备位置和配置，如有需要请和总经办联络。第四十六条：软件和数据保护一、企业全部电脑设备软件均由办公室负责安装和维护。任何人不得将软盘、光盘带进、带出企业。企业电脑设备中数据亦属企业财产，任何人不得以任何方法将数据提供给其它人。二、职员必需使用企业提供软盘，电脑定时检测，进行杀毒，用户有责任设置不易被轻易猜出密码，并确保不透露给任何人。电脑密码由专职使用人保管，每个月更新并报总部人事行政部立案。三、每次使用系统后，按步骤正常退出系统后再关机，并关闭显示器、主机及外设电源，不然造成任何损失责任自负。配有UPS（不间断电源）用户关机后应关闭UPS。四、计算机由指定人员负责，其它人员不得越权使用。计算机使用及维护实施专员使用，专员维护，责任到人。出现问题，因为人为使用不妥造成，维修及更换由责任人自行负担。五、企业电脑收发电子邮件只限公务。言简意赅，注意礼貌，不要发送任何令人不快信息。六、企业严禁任何形式电子游戏，一经发觉将严厉处理。七、职员在使用网络时，应遵守国家相关法律法规。严禁访问反动、色情等不良网站，严禁利用企业设备、网络进行攻击、盗版、赌博等违法行为。八、 严禁外单位人员使用企业计算机。一经发觉，对相关责任人从重处罚。第四十七条：罚则一、 凡将计算机密码泄露给非使用权人，一经发觉对密码保管人将给和告诫处理。给企业造成损失者，按企业奖惩制度之泄密问题处理。使用人若为本企业职员，将受到小过处罚。二、 将计算机交外单位人员使用者，根据企业奖惩制度之小过处理。所以给企业造成损失者，除赔偿企业损失外，对责任人给予开除处分。三、 凡在检验中被查出浏览不健康网站者，或利用网络工具做有损企业利益行为者，按企业奖惩制度之小过处理。造成严重后果者，除根据企业相关要求给予处理外，企业将酌情追究其刑事责任。第十五章 职员职责、禁忌、纪律及培训第四十八条：职员职责一、 职员务必遵守企业要求一切规章；二、 职员对主管指派之工作务须尽责；三、 企业职员出入企业应佩戴识别证，悬挂于胸前；四、 识别证应妥善保管，若遗失或损失时，须到办公室立即更换后从新办理。五、 职员应于工作时间前提早抵达，并准备一切事务，方便按时上班；六、 工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得私自离开工作岗位。七、 下班离开前，应先清理各自工作场所；八、 保持衣着整齐，（若企业有提供制服者，上班时必需穿着企业提供制服）；九、 职员应尊敬主管，并和同事间相互关心敬重；十、 获之企业秘密职员，对所取得秘密有保密义务。因故离职，两年内标准上不得从事和原岗位相同之工作，也不得使用在企业获取该秘密。如有违反本要求者，企业保留对其起诉权利；十一、 职员务须珍惜企业给予使用之公物；十二、 工作场所应保持整齐；十三、 应常常保持礼貌，并遵守当地之习俗和礼节；十四、 未经主管许可，不得将职务转托她人代办；十五、 职员有下列事项之一变动时，应于事发后三天内，向企业人事行政部门报备之；1. 职员之地址2 . 家庭情况（如结婚、离婚、生育、逝世等）3 . 通讯电话*女职员妊娠、预产期应于一月内向企业人事行政部报备,填写计划生育申请表十六、 职员和本企业解除工作协议时，应将企业和使用之工作装备、寝具、识别证、管理规则、书籍、文件等物归还企业，若和企业仍有债务时，必需偿还了结，不然从其应得工资中扣回，并追究其它民事或刑事责任；十七、 职员和企业在工作协议之期间内，不得再和她方另有聘用关系，也不得另行或自行从事和本岗位工作相关工作。如所以造成对企业损害应和赔偿，赔偿包含所造成直接损失或间接损失；十八、 职员必需遵守安全卫生法令要求及佩戴各项安全装备，并应注意本身和顾及她人之安全；十九、 职员务须妥善地维护及保养工作装备。第四十九条：职员培训为提升专业知识及工作技能熟练以确定职员未来之职位，企业将举行职员培训，为职员提升企业内、外或出国职训机会，培训后须呈送培训心得汇报书经上级签核。经本企业出资元人民币以上培训费之人员，将另行签署教育培训协议，约定双方权利、义务、服务期、违约责任等，并作为劳动协议附件，和劳动协议含有相同法律效力。第五十条：禁忌事项一、 泄漏企业机密；二、 在禁烟地域吸烟或未经许可动火者；三、 随地吐痰或大小便；四、 携带和工作无关工具或物品进入工作场所；五、 滥用职权或假公济私行为；六、 赌博、威胁、殴打、伤风败俗、侵犯她人权利、携带枪弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；七、 未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在企业内拍照摄影，或私自带外人入企业；八、 未经许可张贴口号，召集群众，公开演讲或专题讨论，募集捐款；九、 非专业机械操作者，其它无关职员进行试机或操作；十、 以企业之工作装备供作私人使用；十一、 上班时间内，穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉；十二、 男性职员长发披肩，头发剪、理不整齐;十三、 在上班时间内，穿着拖鞋、赤脚、赤膊进企业；十四、 在企业职员宿舍内私自篡改原有设施，添设宿舍内电气装置。十五、 其它企业要求中明令严禁条款。第十六章 离 职第五十一条：一、 职员离职应事先以书面形式提出申请，并填写离职原因呈部门经理或主管领导核准后，送人事行政部门办理。二、 职员离职应提前30天提出申请，企业应在收到职员申请后十天内给回复。申请未获同意，职员私自离岗，企业将以旷工论处,并追究其对应责任.三、 和企业签署保密协议职员或职员用工协议要求竞业严禁职员，离职后仍须实施约定相关协议和协议细则四、 离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩下工资扣款，不足扣缴且又不予处理者，依法究办。五、 离职手续全部办理完后，由人事行政部开具“离职证实”。离职或被开除职员在办完手续后，应立即离开企业，无正当理由，借故推托者，由保安人员负责驱离。第十七章 奖罚种类第五十二条：营销中心人员奖惩种类及金额一、 奖励区分为：（一） 嘉奖：30元（二） 小功：100元（三） 大功：500元二、