婚纱店专项规章新规制度.docx

婚纱店规章制度
【篇一：婚纱影楼门市部规章制度】

门市部规章制度
1.开完早必需按时到岗（违者罚款20元）2.上班时间必需化淡妆（口红、睫毛、眼影）、盘发（头上不带饰品）
3.用户进店门必需全体起立喊欢迎光临，并上前问候；（违者罚款10元）
4.用户进店坐下后不管是做什么，必需拾预约桌；（违者罚款10元）给客人倒水或饮料；用户走后立即收
5.不能串岗，如有任何离岗事，必需提前请示。（违者罚款10元）
6.定岗时不准嘻笑闲聊，标准站姿（丁字步、 收腰、挺胸、提臀、双手自然
交叉腹前），不准接电话（除非全部在忙）交接岗位必需等下一位上岗后方可
离开），客人问询或取件，由其它人接待（违者罚10）
7.上班时间不许可外出闲逛，带东西进店（违者罚款人聊天，出外景在等候时，
要和用户闲聊；（违者罚款10元）
8.用餐时间不得超出50分钟（违者罚款10元）
9.在上班时间，随时看到用户要问好；（违者罚款10元）
10.不准在用户面前大声喧华、争论；（违者罚款10元）
11.前台每桌门市最多只能坐2人；（违者罚款20元）
12.门口玻璃随时保持洁净（没有手印）；（违者罚款10元）
13.两边厨窗玻璃擦洁净，地下石子每七天三、周日清洗；（违者罚款10元）
14.天天清洗饮水机并加满果汁，咖啡，杜绝浪费水；（违者罚款10元）
15.预约桌随时保持整齐，桌子下面全部要打扫洁净；（违者罚款10元）
16.相框要时时刻刻保持洁净、整齐；（违者罚款10元）
17.水晶台要时时刻刻保持整齐（手印随时擦）；（违者罚款10元）
18.相册抽屉要随时保持洁净、整齐；（违者罚款10元）
19.要随时保持大厅地面洁净，整齐。（天天轮番专员负责）（违者罚款10 元）
20.休假电话必需保持能打通；（违者罚款20元）
21.找职员电话不准在大厅喊叫人；（违者罚款20元）
22.在和用户交谈时，不许吃口香糖，接电话、和其它职员聊其它事情（违者罚
款10元）
预定下用户送用户出门7步远，谁用户谁登记在摄空表打电话确定预约
用户拍照时间，并发感谢预约短信；发截图到门市群。（违者罚款10元）
23.不管预定或不定，一定要热情服务用户，给名片，并送客出门7步远；（违
者罚款10元）
24.如走单（单人罚10元，情侣罚20元），半小时内发短信或打电话追踪，客
户调查表一定填写清楚（违者罚款10元）
25.在拍照过程中不忙门市定时上去探班，并签字。天天晚上拍探班统计发门市群。【不发图片10元。未探班20元】
26.外景回来后，慰问用户辛劳了，接到休息区；（违者罚款10元）
27.拍完照后在收银台再次慰问用户送客出门7步远（（违者罚款10元）
28.用户取件先抚慰入座，倒水。若不忙帮忙取件。（违者罚款10元
29.下班前给次日拍照料客发拍照注意事项。截图发门市群【违者10元】
30.下班前全部门市集团清理卫生区域。【违者10元】
门市部服务标准
1.笑容和亲切相连，怀着乐观心态去上班
任何用户进门，起身问好、面露笑容
1. 奉茶，奉坐身要勤，察言观色嘴要甜，用户姓名挂嘴边
2. 亲自陪同用户上下楼以表示我们亲切
3. 随时随地帮助客人提行礼，表示我们服务。随时随地称赞客人身材、服装或其它饰品
4. 抚慰在等候客人，随时给需要帮助，表示我们热诚
5. 适时向同仁介绍客人姓名表示尊重
6. 利用时间嘘寒问暖，表现我们关心之情，表示我们关心
7. 随时帮忙，对同仁或用户困难表示了解和关心
8. 熟记客人姓名，下次见面直接称呼，表示我们热情
9. 亲自送客人到门外，主动握手致意，表示我们有礼貌
10. 保持热情，不要轻易生气
【篇二：婚纱影楼管理制度】

天长地久国际婚纱摄影集团
职员日常行为管理守则
一、出勤管理
1．各部门新进人员，为促进您提早进入企业最好服务情况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班三天（观察期），而视个人学习情况而定。以后30天时间为实习期限。
2．企业会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。
3．上下班勤务作息时间：8：00-17：30，夜间值班时间：17：30-20：30 用餐时间：11：30-12：30
4．职员上下班打卡及系统签到签退（可视季节或企业政策公布时间而定）。
5．职员私下代打卡或签到经检举或发觉，首次罚金，再犯者给予开除。 (罚款200元)
6 迟到者罚款(迟到一次给予警告，第二次成长赞助50元，第三次成长赞助100元。当次迟到半小时以上扣除当日工资)，严重者记过，(严重记过超出3次经企业商讨决定有权开除)
7．未经领导准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款50元。
8．职员不可电话请假，电话请假者视为旷工。（病假者侯补病假条及医院证实）
9.请假未经同意而私自休假，扣三天工资。
10．企业会议聚餐视为团体活动，无故缺席者，当日视为旷工。 特殊情况除外
11．职员正常休息或调休，应和部门主管协商好，确保企业正常工作不受影响情况下进行轮休， 星期六星期天及关键节假日不准休假或请假，不然视为旷工。 特殊情况除外（需店长签字确定）
二、薪资发放
1． 企业个人底薪、奖金及分成和主管加级奖金，于每个月18号发放。新人到职未满三天，属职前观察期期间，若无故离职者，不予核发。
2． 薪资及奖金属企业机密，企业列为保密条款，职员切勿探询她人或自行申张，若因个人行为泄密，而致她人检举或申报时，当事人记过处分。并处罚金：200
三、服务规章
1． 女性职员务必于上班前完成个人妆容工作，20分钟内打扫卫生整发、保持室内清洁。 违者罚款10元。
2． 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。
3．门市工作期间切勿在收银台周围聚众聊天，经发觉罚款20元每次。
4．企业营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。
5． 勿于同事或客人面前谈论她人之不是。违者罚款10元。
6．严禁在企业任何地方大声喧哗、嬉戏打闹、用户面前不重视礼仪，一经发觉，责任人将处以100元/次。
7.工作时间内，职员私自串岗者，处以30元成长赞助/次，情节严重者将扣除当月工资30%
8.严禁在企业玩电脑游戏（不分上下班），一经监管人发觉，上报行政主管，将对其扣除当月工资50%。
9.晚上值班期间，值班人员严禁出现玩手机游戏、观看和工作无关视频者，一经发觉，将处以100元/次。
四、辞职事项
1.学习期、正式职员辞职需提前1个月提交辞职申请，经过部门主管及店长签字确定后辞职申请方可生效。
2.试用期职员辞职需要提前15天提交辞职申请，经过部门主管及店长签字确定后辞职申请方可生效。
3.若职员无故离职或未经企业正常步骤离职，将对其处以扣除当月工资30%处罚
【篇三：婚纱摄影管理规章制度】

分享一下七月七婚纱摄影管理规章制度
本单位为促进管理效率?提升职员工作士气?并使其所依据并遵照?特制订企业章程法?职员在企业服务期间均应遵行。
一、规章制度。
二、请假制度。
三、外出假实施细则。
四、制服制度。
六、处罚制度。
七、福利制度。
八、培训制度。
1、上班时必需穿戴好工作制服?挂牌上岗?穿制服季节严禁着便装上岗?制服必需保持洁净整扣子全部扣好?如季节问题或新职员经总经理许可方可着便装上岗?但不可穿袒胸露肩之时装不穿无后跟鞋,冬天店堂内不得穿长棉衣上班。?
2、门市人员遇有从外进入之客人、不管是否消费?皆应暂停一切无须要之私务?上前开门?大声说出“欢迎光临”?且主动上前问侯?安请入座?并以茶水招侍?并立即替其做最好之服务。
3、摄影部、数码部如暂无工作?应到店堂服务?接收店堂经理安排。?2分?
4、使用电话?言语尽可能简短?切不可过分占线?严禁电话聊天在工作忙碌时?暂勿接听亲朋好友之私人电话。上班期间如在工作忙碌时要关掉手机?如门市在接单、化妆在工作、摄影部在摄影等?。?1分?
5、工作时间内?职员之间不得嘻笑或喧华、吃零食、睡觉、玩手机、看无关书籍、打游戏、单独听歌、不经领导同意上网等其它有失仪态之行为。职员之间互道工作名称、职务?不起外号。?2分?
6、一手交一手服务跟着走工作标准?强调客人在企业各部门之间转移时?一定要有些人送?不能让用户身边出现无人现象?包含上卫生间等其它活动。?1分?
7、签收制度?企业作业步骤表要认真填写?依据步骤单?哪个步骤犯错?哪个人负责。?2分?
8、工作期间如工作质量造成客怨?或遭到用户投诉?每次扣5至10分。
9、职员之间如有磨擦等问题?找主管或经了处理?切不可在工作场地争吵?如有此情况?不管谁对谁错均罚款壹佰元。
10、不轻易答应用户另外要求条件?如答应用户条件一定要做到、做好?不敷衍了事?有言必行。?2至5分?
11、随时保持工作场所洁净、整齐、清洁、养成随手关灯、关儿童摄影论坛 - 3 - 水、关门良好习惯。
12、企业内部一切讯息、资料、档案、统计等?一律保密?不得外泄?职员有保密防谋责任心。?5分?
13、随时帮助、支持、支援企业同仁?团结一致是“好好婚纱摄影”团体精神。
14、要求“迎三送七”送迎客礼仪?一般话服务。工作时间个人客人或家人来访?不得在店堂内接待或聊天?请示经理后?可在指定时间会客?时间不得超出??分钟?超出者脱岗处理。?视情节轻重扣2至5分。?
15、公开会议、聚餐及其它集体活动视为关键作息?如非不可抗力之事故而缺席者视为旷职。?5分?
16、个人业绩呈报?个人业绩应依据收银单自行填写、经理签字生效?职员务于次月二号前主动呈报、以供核发业绩奖金。
17、企业全部物品皆应珍惜使用?如属人为损坏?视损坏程度赔偿。
18、个人综合薪资属机密事宜?企业列为保密条款?职员切勿探询她人薪资或自行申张。若有不实可直接向上级反应?定努力争取合理。?工资发放时间次月五至十日? 注?因职员泄露自己薪资或她人薪资而造成其它职员情绪不满?进而影响企业日常作业时?该职员以泄密论处?记大过一次。罚款??元。
19、以上为企业规章制度?如有违犯?按各条款后列扣分?每分2元。
最好服务人缘奖 ?
1、主旨?提升服务品质?加速服务业增加?已是目前行业之必备条件?也正是我好好婚纱最不可缺乏目标之一?选拔最好服务人儿童摄影论坛
互助互谅人缘共处上?能借此票选活动?能带给职员有效奖励?
并全方面提升服务品质。
2、活动方法?
???订每个月企业会议时?由全体职员投票选举最好服务人缘奖 以不记名方法票选?每个月一人。 票选范围以全企业同仁可突出您认为是最好服务人缘最棒者?全部同仁不可弃权也可票选自己。 本月份有被记过者?或迟到早退、脱岗、旷工者必需自动放弃当选名额 此项活动是提升个人对荣誉重视?期盼在票选时亦能想想那些平日默默耕耘者?在不起眼角落里?仍有些人任劳任怨?主动付出者?想想她们好?才是全体棒。
3、奖励方法?
???获奖者可上好好婚纱影楼英雄榜?给予全月表彰。
???整年三次获奖者记小功一次?奖金??元。
???整年五次中选者奖百元以上礼品一件。
???奖励方法以整年统计十二个月记?至年底尾牙稿宴上颁发。
3、泄露企业机密或做出有损企业利益事。
4、偷窍公私财物。 儿童摄影论坛
5、顶撞上级或不服从上级安排。
6、一再违反企业各项规章制度。
7、从事违法活动。
二类过失?罚金每次??元至??元?。
1、顶撞客人、态度欠佳?造成恶劣影响者。
2、其服务质量遭到客人投诉。
3、私用或浪费企业物品者?损坏应给予赔偿?
4、未事先申明私自摄影、洗片者。
三类过失?罚款式??元?
?1、上班不化淡妆、衣冠不整齐、讲话粗鲁等破坏企业整体形象者。
?2、工作时间聚堆聊天、嬉笑打闹?大声喧哗、干私活、听录音机、睡觉、打牌或阅读和业务无关之报刊、小说等。
?3、晨会点名不到者按迟四处理?其它时间迟到、早退、脱岗?私自外出超出??分钟?。
?4、上班时间未穿工作服和未佩带工作证卡?或私自将工作服带回家者。
请 假 制 度
一、 每个月轮休假二天?外出假六次。
二、 天天轮休人数只限一人?特殊情况例外??必需在前一天写?休?请假条?经主管签字
报经理同意后生效?以电话或她人捎假均无效,当日请假?一天扣两天。 儿童摄影论坛
三、 住店人员末经许可晚上不得私自外出?如有事必需请假?晚上营业足??天发住店奖??元?低于??天以天天?元扣租房费。连续两个月领不到住店奖?自行想法另住。
四、 须按请假条时间按时间回单位上班?并签字消假。
五、 末按请假时间消假?超出请假时间一天者按一天扣二天工资计算?并取消下月之外出假。如超假三天以上者视为自动离职?单位将于以解聘。
六、 不得迟到、早退、脱岗、??分钟内按?类过失?罚款??元。超出??分钟按半天缺工计?超一小时按缺一天计,如工作需要早上班?晚下班者可记加班?但不能够晚上班或早下班自行处理之。
七、 一月内无请假、休假者?休假日按天天??元随工资发放。无特殊情况请假一天按二天计算。特殊情况请假由总经理签字生效,注明请假原因,按实际请假天数扣工资。
八、 每个月请休假不得超出?天?超出按一天扣?天工资计算?农忙时请假企业另行安排。 外 出 假 实 施 细 则 为了照料职员部分私事办理?企业对职员给于每个月?小时外出假之照料?本外出假不扣工资?但使用时间须非公务繁忙及企业人手不足之时。
一、外出假可分为?次使用?即每?小时为一单位?次??小时儿童摄影论坛为一单位?次。
二、本外出假不得累计或借于她人使用。
三、外出时须自行填妥外出登计表?经主管签字报前厅经理同意后方可外出。
四、同部门不得同时外出二人或以上。
五、每次使用不得超出?超出一小时内按迟到论处。超出二小时
按缺工论处?并取消次月之外出假。
六、外出假不可用于晚上班?早下班理由。
制 服 制 度
一、依据季节不一样?企业为职员订购工作制服?上班统一服装。
二、请领企业制服?职员需负担二分之一费用?做为制服确保金。
三、若发放制服职员在六个月内离职者须全额负担制服费用。
四、发放制服任职十二个月后?企业将无息退还制服确保金。 儿童摄影论坛
五、职员所领取制服全部权仍属企业?任何离职职员皆需缴回制服。
六、工作制服只在企业穿用?不得以任何理由带回家。
经理满意奖
一、在影楼内工作领先?业绩突出?工作主动?认真无差错。工作位
置关键。
二、当月内无违犯规章制度现象。
三、上班时间无脱岗?外出假不超出要求次数。
四、请休假天数不超出四天。
五、团结同事?服从领导?无和其它职员争吵现象。