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短信平台操作手册
伏明成
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1. 背景 3
2. 建设目标 3
3. 处理方案 3
3.1 总体思绪 3
3.2 功效描述 5
3.2.1 客服人员功效 5
3.2.2 代理商功效 6
3.2.3 终端用户功效 6
3.2.4 发送短信服务功效 7
3.2.5 权限管理 7
3.2.6 统计查询 8
3.3 技术结构 8
3.3.1 平台总体结构 8
3.3.2 开发架构 9
3.3.3 技术优势 9
3.4 需求分析 10
3.4.1 代理商平台 10
3.4.2 终端用户平台 18
3.4.3 管理员平台 27
3.4.4 数据接口 39
3.4.5 短信发送服务 40
3.5 其它非功效性需求 42
4. 项目实施计划 45
4.1 工程进度表 45
4.2 项目开启阶段 45
4.3 系统构建阶段 46
4.4 项目计划阶段 46
4.5 系统开发阶段 47
4.6 系统稳定阶段 47
4.7 试运行阶段 48
4.8 验收阶段 49
1. 背景
近几年中国通信市场飞速发展，市场规模以大家难以想象速度急剧扩张。短信（SMS）作为现在无线领域中一个神采飞扬应用，改变传统通信方法，改变着大家现在生活方法，引发出新机遇。
2. 建设目标
按着同用户方了解，本项目标建设目标是以短信收发为关键建立一个能够支持多级管理短信平台。具体要去以下：
Ø 后台管理支持通道权限控制管理
Ø 支持多级供给商管理
Ø 支持短信多级审核功效
Ø 支持正确、清楚计费管理，包含通道计费和用户计费
Ø 支持帐户充值管理
Ø 支持代理商后台分级管理
Ø 支持为用户提供SDK服务
3. 处理方案
3.1 总体思绪
对于现在四大电信服务商，平台通道管理提供给对不一样服务商通道功效，和支持同一个供给商多通道服务。整个平台提供两种形式短信发送服务，一个是WEB版短信发送，能够使用自己定义短信模板发送单个用户或多个用户短息，能够定时发送，也能够立即发送。同时也提供SDK形式服务，由用户自己集成到应用中，使用平台发送功效。
平台支持多级代理商功效，每个代理商能够发展自己用户，使用平台维护自己用户信息和用户充值、发送、短信审核等功效。平台网络拓扑图以下：
平台包含多种角色以下：
客服人员：企业内部对短信平台进行管理人员
代理商：在平台中注册账号，而且同时能够自己添加下线服务人员或企业。
终端用户：依据指定服务商提供发短信协议，能够经过WEB端发送短信操作者。
SDK接入服务：使用平台提供SDK，而且在指定代理商或企业本身提供通讯协议框架内发送短信服务用户。
3.2 功效描述
3.2.1 客服人员功效
客服人员定义通道，发送短信而且对经过文字过滤后没有审核经过短信手工审核。同时能够帮助用户修改短信内容，从新发送。
客服人员二次审核
3.2.2 代理商功效
代理商是母企业下属使用平台协议用户，她们能够增加自己终端用户，也能够自己发送短信。同时也含有充值、日志查询、计费管理等功效。
代理商所属终端用户在发短信计费时，一个是首先从用户本身计费中扣除发送费用，二是依据代理商短信价格扣除代理商本身费用。
3.2.3 终端用户功效
终端发送短信，同时能够查询发送短息历史数据。能够统计或查询现在发送费用情况。
3.2.4 发送短信服务功效
不管是终端用户、代理商还是用户服务人员，发送短信后，首先经过文字过滤，假如过滤经过后，进入发送短信队列中。由短信调度服务来发送短信，同时短信发送服务自动统计没有发送成功短信和信息提醒。同时能够依据设置开关，计算是否计费。
3.2.5 权限管理
管理员依据用户角色分配操作权限。另外在每个页面访问时，首先经过权限控制判定是否能够操作。
3.2.6 统计查询
统计人员能够依据所属代理商、个人或平台管理统计人员按天、按月或按代理商统计发送成功发送条数、失败发送条数等情况。
3.3 技术结构
3.3.1 平台总体结构
3.3.2 开发架构
平台开发采取.NET技术，使用多层开发结构，以下：
3.3.3 技术优势
微软 .NET平台及Visual Studio .NET开发环境也拥有下列技术优势：
Ø 优异应用开发开发平台和开发环境
.NET是现在使用最为广泛开发平台。Visual Studio系列开发工具也是业界公认最优异，开发效率最高集成开发环境（IDE，Integrated Development Environment），支持多个编程语言进行开发（C#、J#、VC++、VB、Pascal…），支持Windows和WEB应用可视化设计和开发。在快速应用开发（RAD，Rapid Application Development）领域占据着绝正确主导地位。
Ø 高开发速度和低总体拥有成本（TCO，Total Cost of Ownership）
微软产品提供了大量开箱即用功效，在其上进行扩展开发也显著易于其它厂商。方便友好功效配置和较少代码量使得基于微软产品和技术开发应用系统在可维护性上领先于其它厂商。另外，Net平台运行在PC服务器上，对硬件没有依靠性。同时PC硬件本身成本较低，维护水平要求和费用全部比较低。而且基于Intel开发架构PC硬件不绑定厂商，零部件有较高可替换性。基于.Net应用维护和升级全部十分简单，尤其是基于.Net智能用户端技术，能够将升级成本降低到靠近于零。
Ø 技术优异性和开放性
.NET技术在提出时全方面基于开放XML标准进行构建，支持Web Service等最新技术。.NET技术完全支持并主动提倡面向服务架构（SOA，Service Oriented Architecture）设计理念，一直是现在业界技术领导者。
Ø 系统和用户易用性
现在，绝大部分用户端系统均采取Windows平台，在前台办公平台软件如Office、Outlook和IE应用程序方面也处于市场主流地位。基于微软平台处理方案能够和用户端系统和应用程序进行无缝地集成，并能够支持同风格界面移动设备远程访问方法。最大程度维持了用户原有使用习惯，大大提升系统易用性，降低用户培训学习成本。
3.4 需求分析
Ø 后台管理支持通道权限控制管理
Ø 支持多级供给商管理
Ø 支持短信多级审核功效
Ø 支持正确、清楚计费管理，包含通道计费和用户计费
Ø 支持帐户充值管理
Ø 支持代理商后台分级管理
Ø 支持为用户提供SDK服务
3.4.1 代理商平台
3.4.1.1 系统设置
3.4.1.1.1 密码修改
修改目前账户登录密码信息
3.4.1.1.2 余额查询
查询目前账户余额信息
3.4.1.1.3 账户信息修改
修改目前账户信息
3.4.1.2 用户管理
3.4.1.2.1 代理用户管理
代理商用户管理
添加编辑代理商用户信息
3.4.1.2.2 终端用户管理
用户管理，代理商对用户信息进行添加修改操作，同时可给目前用户相关庄户进行充值操作。
添加和编辑用户信息
用户账户充值
3.4.1.2.3 站内信管理
站内信是方便代理商和终端用户之间沟通。
新增站内信
3.4.1.3 充值管理
3.4.1.3.1 代理商用户充值
给目前账户下面代理用户进行充值，选择充值账户进行充值。
网关充值
3.4.1.3.2 代理商充值统计（目前账户）
目前登录账户充值统计
3.4.1.3.3 代理商终端用户充值统计
目前代理商名下用户充值统计
3.4.1.4 用户消费管理
3.4.1.4.1 代理商终端用户消费统计
目前代理商名下用户消费统计
3.4.1.5 短信管理
3.4.1.5.1 待发短信查看
当有待发短信时候，系统会经过语音形式进行提醒，而且将待发短信提交出去。
3.4.1.5.2 待审核短信查看
当有待审核短信时候，系统会经过语音形式进行提醒，管理员需将其审核经过，方可进入待发队列中，在审核同时能够变更短信发送通道等信息。
短信审核
3.4.1.5.3 待审核定时短信查看
当有待审核定时短信时候，系统会经过语音形式进行提醒，管理员需将其审核经过，方可进入待发队列中，在审核同时能够变更短信发送通道等信息。
短信审核
3.4.1.5.4 彩信管理
查看短信发送统计。
3.4.1.5.5 已发短信管理
查看已经发送短信统计，能够依据时间区间按日统计，按月统计等等。可查看发送统计具体，和具体发送号码信息。而且能够导出目前发送统计
3.4.1.6 安全注销
系统将自动清除登录前相关信息。
3.4.2 终端用户平台
3.4.2.1 系统设置
3.4.2.1.1 密码修改
修改目前账户登录密码信息
3.4.2.1.2 余额查询
查询目前账户余额信息
3.4.2.1.3 账户信息修改
修改目前账户信息
3.4.2.1.4 开票信息
修改目前账户开票信息
3.4.2.1.5 账户消费统计
依据时间或关键词筛选目前账户消费统计
3.4.2.1.6 账户充值统计
依据时间或关键词筛选目前账户充值统计
3.4.2.2 集群信息管理
3.4.2.2.1 集群信息申请
集群信息是针对部分无法再平台发送短信情况下设置，用户能够发送内容到指定号码，然后由系统帮助用户完成发送。管理员能够对用户申请进行审核，审核后分配一个集群号给目前用户，输入申请标题，选择需要加入集群用户信息
3.4.2.2.2 集群信息管理
目前审核经过集群申请，用户经过平台分配集群号进行集群发送
3.4.2.2.3 账户充值统计
集群短信发送统计统计
3.4.2.3 短信库信息
3.4.2.3.1 短信库分类管理
短信库分类
添加和编辑短信库分类信息
3.4.2.3.2 短信库管理
短信库管理，短信库是方便用户批量提交短信时使用
添加和编辑短信库信息
3.4.2.4 通讯录管理
3.4.2.4.1 分组管理
分组管理，分组是便于用户对自己用户管理
添加和编辑分组信息
3.4.2.4.2 会员信息管理
会员信息管理
添加和编辑会员信息
3.4.2.4.3 会员信息导入
为了方便用户添加会员信息，用户依据平台提供会员信息模板，直接导入。方便快捷录入会员信息
3.4.2.5 短信管理
3.4.2.5.1 短信发送
短信发送，用户能够选择发送通道。
号码导入，导入方法能够限制记事本或excel模式进行导入
发送内容能够选择短信库中短信内容
3.4.2.5.2 接收短信
接收短信，需要对应通道支持，通道需要支持回复功效。
3.4.2.5.3 短信发送统计
依据时间观关键词进行筛选，并对筛选统计进行导出，也能够查看指定短信发送内容和手机号具体信息
短信具体统计
3.4.2.5.4 个性化短信发送
个性化短信发送是方便特例情况下短信发送。用户能够拼接发送内容，设置相关发送参数等等
设置参数
3.4.2.5.5 个性化短信发送统计
查看个性化短信发送统计
3.4.2.6 安全注销
系统将自动清除登录前相关信息。
3.4.3 管理员平台
3.4.3.1 系统管理
3.4.3.1.1 管理员列表
管理目前系统全部管理员账户，对账户进行添加，修改删除，并给对应管理员配置对应权限
新增或修改管理员信息
设置管理员权限
3.4.3.1.2 密码修改
修改目前登录账户登录密码
3.4.3.1.3 扣量操作
在此页面关键设置扣量方法,设置一个扣量区间，然后选择对应用户适用和此扣量区间。
3.4.3.1.4 登录时间设置
经过设置登录时间区间，能够限制用户在某一段时间内能够登录本系统，同时也能够取消登录时间限制功效,
3.4.3.1.5 公告通知
管理员能够经过公告通知对整个平台用户公布部分通知，已经活动公告等等
新增公告通知
3.4.3.2 通道管理
3.4.3.2.1 通道列表
查看目前平台全部通道信息，并对相关通道信息进行维护，而且查看对应通道中短信统计信息。
新增和编辑通道信息
通道发送统计查看,可依据时间进行筛选，而且能够调整相关统计发送状态，对发送短信进行补发，重发等等操作，
3.4.3.2.2 通道关键词设置
管理员能够给特定通道设置关键词，这么使适当通道发送统计中有了设置关键词存在时，系统会进行提醒。
新增和编辑关键词
3.4.3.2.3 通道关键词设置
查看目前平台全部通道设置关键词。
3.4.3.3 充值管理
3.4.3.3.1 代理商充值
管理员能够对选择代理商不一样账户进行充值。
代理商网关充值以下，充值成功后，系统会生成充值统计，方便后期待查
3.4.3.3.2 代理商充值统计查看
管理员能够选择不一样充值列表筛选所需要充值统计数据。
3.4.3.3.3 用户充值统计查看
管理员对代理商给其名下用户充值统计进行查看和监测。
3.4.3.4 代理商管理
3.4.3.4.1 代理商信息管理
管理代理商信息，添加，修改，删除代理商信息，而且设置代理商发送等级，已经发送通道
新增，编辑代理商信息，设置代理商发送通道
设置代理商发送等级
3.4.3.4.2 代理商名下用户管理
管理员管理相关代理商名下用户信息，而且能够设置相关用户发送等级，发送通道和初始密码，和账户状态等等。
通道设置
发送等级设置
3.4.3.4.3 用户充值统计查看
管理员对代理商给其名下用户充值统计进行查看和监测。
3.4.3.4.4 用户消费统计查看
依据时间筛选短信发送统计。
3.4.3.5 短信管理
3.4.3.5.1 待发短信查看
当有待发短信时候，系统会经过语音形式进行提醒，而且将待发短信提交出去。
3.4.3.5.2 待审核短信查看
当有待审核短信时候，系统会经过语音形式进行提醒，管理员需将其审核经过，方可进入待发队列中，在审核同时能够变更短信发送通道等信息。
短信审核
3.4.3.5.3 待审核定时短信查看
当有待审核定时短信时候，系统会经过语音形式进行提醒，管理员需将其审核经过，方可进入待发队列中，在审核同时能够变更短信发送通道等信息。
短信审核
3.4.3.5.4 彩信管理
查看短信发送统计。
3.4.3.5.5 已发短信管理
查看已经发送短信统计，能够依据时间区间按日统计，按月统计等等。可查看发送统计具体，和具体发送号码信息。而且能够导出目前发送统计
3.4.3.6 安全注销
系统将自动清除登录前相关信息。
3.4.4 短信发送服务
短信发送服务关键是由主控和通道发送服务组成，主控关键是对待发短信进行相关逻辑处理，并进行分流发送。提交到对应通道队列中，由相关通道发送服务进行如实提交。两个平台需运行在服务器以支持短信平台发送。
3.4.4.1.1 主控平台
主控平台登录，选择需要提交相关通道
3.4.4.1.2 通道发送服务
通道发送服务，可查看目前通道余额，和目前通道运行情况和世界通道发送情况
3.5 其它非功效性需求
除了上述功效方面需求，基础平台还需要满足下列性能需求：
Ø 设计要求
1. 系统必需是构件化、面向对象，做到灵活性好、可维护性高；
2. 系统采取多层架构体系结构，应充足考虑到系统以后纵向和横向平滑扩展能力；
Ø 容量要求
1. 系统容量要求：系统应含有足够支撑短信发送量要求
2. 在发送量超出设置容量能够灵活扩充；
Ø 可靠性要求
1. 系统应提供7×二十四小时连续运行，平均年故障时间：＜3天，平均故障修复时间：＜2小时。
2. 系统关键软件系统应有一定备份方法，确保系统不间断运行，系统应含有软件故障在线恢复能力。
3. 提供数据逻辑性和关联性操作错误检验功效，在数据输入时，应对相关数据逻辑一致性进行校验，对于校验失败数据严禁输入，同时给出对应错误提醒信息，并保持系统原正确数据不变。
4. 提供对输入数据数值范围和数据完备性进行校验功效，在进行数据设定时，系统能够对输入数据数值范围进行有效性校验，超出数据范围视作非法，严禁录入数据，并给犯错误提醒。
Ø 安全性要求
1. 为了确保系统内部数据完整性和可靠性，系统必需提供有效安全保密方法，确保整个系统安全运行。
2. 系统对全部操作全部有日志统计。
Ø 成熟性和优异性要求
1. 系统选型和设计要在表现优异性同时，确保成熟性。
Ø 可维护性和可管理性要求
1. 系统软件、应用软件全部应提供方便、灵活维护手段，方便应用人员维护和管理。要求采取现在主流编程技术，附带文档要求标准而全方面。
2. 为应用和管理人员提供充足培训，做到会用、用好。
3. 应含有在线帮助功效，并能方便管理员修改帮助信息。
Ø 易用性要求
1. 系统应向用户提供方便、快捷业务使用体验。
2. 向操作人员提供方便、快捷操作界面，适适用于登录和维护。
4. 项目实施计划
4.1 工程进度表
月份
阶段
1月
2月
3月
开启阶段
项目开启
确定项目范围
构建阶段
需求调研
计划阶段
确定项目风险和计划
开发阶段
系统设计
软件开发
完成范围开发
稳定阶段
完成测试
试用版本公布
运维阶段
试用系统运维
系统试运行和验收
注：本项目暂以1月20日作为项目起始日期，根据招标文件要求，我们完全有能力在协议签署之日起3个月之内完成需求调研、到系统开发、测试、运维、试运行、验收及阶段交付工作。
4.2 项目开启阶段
l 工作目标
n 为项目组正式运行做准备。
l 关键任务
n 提供项目大致范围、工期、资源、实施计划和风险分析；
n 确定项目团体组员，召开项目开启会议。
l 工作产物
n 项目开启会议文档
l 完成标志
n 该阶段关键任务是取得经典、含有普遍适应性用户原始需求，同时编写“软件需求规约”1.0版本；
4.3 系统构建阶段
l 工作目标
n 创建相关项目目标、限制、处理方案高级视图。
l 关键任务
n 分析对于团体技能要求
n 用户需求调研，建立评审和变更基础
n 尽可能全方面、正确地分析项目需求
n 找四处理问题方法
n 建立评审和变更基础
n 用户沟通及需求确定
l 工作产物
n 项目总体计划
n 初步风险评定文档
l 完成标志
n 需求得到用户方确实定。
4.4 项目计划阶段
l 工作目标
n 建立处理方案架构、设计，建立项目标计划和时间表。
l 关键任务
n 尽可能早、尽可能多挖掘项目标相关信息
n 尽可能全方面地分析项目风险和规避方法
n 明确何时能够拥有足够信息开展下一步工作
l 工作产物
n 风险列表
n 总体计划时间表
l 完成标志
n 人力和物力资源已经确定；工期、范围、风险已知；全组工作计划经过评审。
4.5 系统开发阶段
l 工作目标
n 建立处理方案架构、设计。
n 完成需求规约要求功效特征、组件和其它产物。
l 关键任务
n 完成代码编写
n 基础系统环境建立
n 开发培训和教育文档资料
l 工作产物
n 产品代码
n 操作指南
n 更新主计划和时间表
l 完成标志
n 架构设计和具体设计已完成；
n 测试计划和测试用例已完成；
n 需求规约中明确必需实现特征已全部实现。
4.6 系统稳定阶段
l 工作目标
n 提升项目标质量，使其最终达成可公布标准。
l 关键任务
n 提升项目质量
n 定位项目标关键问题
n 使产品趋于稳定
n 公布前准备工作
l 工作产物
n 源代码和可实施程序
n 安装脚本，安装文档
n 最终用户帮助和培训材料
n 维护手册
n 测试汇报和缺点汇报
l 完成标志
n 用户体验工作和用户教育文档已完成；
n 系统测试已完成，产品达成公布标准；
n 系统经过了公布评审。
4.7 试运行阶段
l 工作目标
n 中间版本运维完成后，进行1～2周试用，试用过程中搜集系统可能存在问题，并进行升级版本开发测试及满足需求规约最终版本公布和运维。
n 让用户熟悉系统，习惯利用系统工作，提升系统管理员对系统熟悉程度。
l 工作产物
n 可能存在问题列表
n 升级代码
n 最终版本
l 试运行过程
n 准备过程：在这个阶段需要为试用作好全部准备工作，包含：
§ 准备试运行环境
§ 制订具体试运行计划
§ 确定试用人员和策略
n 试用阶段
§ 试用工作是一个“试用－发觉问题－处理问题－再试用”循环过程，在这个阶段要把准备阶段所制订计划、方法、策略严格落实实施。没有起到效果试用是不成功。
§ 同时在试用阶段要确保原有工作方法和系统同时进行，以确保在系统不能顺畅使用情况下，用户日常工作仍然能够继续。
n 过渡阶段
§ 这个阶段已经到了试用后期，立即开始正式使用。这一阶段关键工作是逐步把系统向用户移交。确保移交平滑，并制订具体正式使用计划。
l 技术保障：整个试运行分为优化调整和稳定运行两个部分，两个阶段技术保障策略有比较大差异。
n 稳定运行
§ 技术支持
帮助管理人员熟练掌握系统功效。
§ 软件升级
这个阶段软件升级方法基础和售后服务部分相同。
4.8 验收阶段
l 工作目标
n 完成项目标验收工作
l 关键任务
n 验收系统
l 工作产物
n 系统验收汇报
l 完成标志
n 试运行结束，即对项目进行验收，本阶段将完成系统验收工作。验收经过，即交付用户正式运行。系统进入维护期，为用户提供优质售后技术服务。
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