新员工入职培训综合手册.doc

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新职员入职培训手册

培训总则

为降低新职员心理压力和焦虑，激励新职员形成主动心态，帮助新职员取得合适角色行为，缩短新职员达成熟练精通程度时间；进而愈加好地帮助新职员适应工作群体和规范，帮助新职员学习组织价值观、文化及期望，企业特制订新职员入职培训手册。
新职员入职培训由人事行政部负责设计和实施，为愈加好地完成对每一位新职员入职培训工作，在培训具体步骤中依据情景设定需要，企业其它职员应主动配合和帮助。

介绍篇

一、企业成立、现实状况和发展
中国网络电视台，其前身是中国中央电视台网站——中央电视台网，1996年12月建立并试运行，是中国最早公布汉字信息网站之一。10月，中央电视台网被列为中央关键新闻网站。12月28日起，改版为中国网络电视台并正式开播，实施WWW.CCTV.COM和WWW.CNTV.CN双域名管理。
中央电视台网招商频道于12月8日上线，中央电视台网招商频道开通，标志着一个公信、权威、实效国家级招商引资网络平台建设步入快速发展阶段。（备注：中央电视台网招商频道早于中国网络电视台，即中央电视台网上线20天）
CCTV中央电视台力致于品牌价值塑造，世界品牌大会将CCTV品牌价值评定为1135.83亿元，列中国500最具价值品牌第4位。
中央电视台网目前点击量达60000多万次，创下同时在线161万人，单日访问量5.06亿中国最高纪录，在海内外有数千万忠实网民。而中央电视台网招商频道城市视窗是中央电视台网一个关键组成部分。
城市视窗由中央电视台网招商频道设置，零距离服务全国各城市经济，助力区域经济崛起、推荐城市、宣传城市。尤其是经过城市视窗宣传、愈加好解读政府各项招商政策。建立以中心城市、开发区产业园区和县域经济为主体招商引资信息公布窗口，当好中国地级城市招商引资参谋，推进各区域和行业间信息对接和快速互动。科学整合资源、有效配置资源、友好利用资源、诚信推介资源。
我们报道：
展示城市投资环境、宣传城市招商政策、报道城市产业动态、挖掘城市发展商机、推介城市精品项目、推广城市企业品牌。
服务形式（内容）：
线上
高端访谈、专题报道、广告宣传、资源对接
线下
产品贴标、企业形象设计、品牌营销策划、行业十佳评展、各类晚会等
二、企业文化

三、企业相关制度介绍
1、人力资源管理制度
见《规章管理制度》

2、财务制度
出差报销：
加班赔偿：
3、 其它
心态篇
四、主动心态
五、作为新进人员自觉
技能篇
六、人及关系技巧
和同事相处之道
和上司相处之道
七、沟通技巧
了解沟通过程
避免沟通障碍
在沟通中利用聆听、反馈等技巧
了解并合理利用沟通模式
掌握对话沟通技巧
八、事件管理技巧
认识时间
时间管理中陷阱
怎样跨越时间陷阱
时间管理中效能标准
时间管理工具

职业篇
九、科学工作方法和了解您职务
进行工作程序（六步骤）
1、确定目标
2、搜集信息
3、选择职位
4、进行分析
5、做
6、阶段性评定工作
强烈问题意识
创新意识
了解您职务：责任、权限、义务
十、怎样完成您工作
接收 命令三个步骤
处理问题九个步骤
1、界定问题，找出真正问题和原因，界定问题是否存在，本质很关键
2、分析问题并搜集相关资料
3、列举可作选择处理方法
4、比较各项备选措施优劣
5、选出最好处理问题措施
6、计划怎样实施
7、付诸行动
8、评定整个处理问题过程
9、下一步
十一、企业新人工作基础守则
职业社交规范和礼仪
职业着装技巧
专业仪态（站、坐、上下车）
商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车座次、商务交往禁忌、和同事相处、电话沟通、造访用户、用餐）
交流篇
十二、高管层、中层干部见面
十三、老职员经验交流、新职员畅谈感想
娱乐篇
培训过程中穿插有益游戏活动以活跃气氛，培训完成后邀请企业高层、用人部门领导参与新职员自导自演联欢会。团体训练方面能够进行野外拓展训练，时间为1-2天。