收益管理部专员岗位职责样本.doc

酒店业务部收益管理部专员职位描述职位识别信息职位名称收益管理部专员所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点企业酒店业务部出差要求无偶然常常常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位收益管理部主管汇报职位收益管理专员直接下级职位人员管理权限薪酬无 提议权 决定权直接下级人数绩效无 提议权 决定权直接管辖团体配置无 提议权 决定权业务指导职位运行部门主管对职位产生影响外部机构相关行业企业、受到职位影响外部机构相关行业企业任职资格教育程度大专或相同学历以上专业方向旅游管理及相关专业工作经验2年以上同行业/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关酒店市场销售知识；了解企业组织结构；企业大约运作步骤；熟悉本部门各项工作步骤及规范要求。培训经历管理技能组织协调能力人际沟通能力专业技能对事情估计判定处理能力含有一定谈判技巧通用技能计算机及网络应用能力有一定英文表示能力良好用户服务意识职位目标和职责职位目标（存在理由，限制和目标）为确保部门各项工作顺利开展，在酒店业务部配额控制部门经理授权下，帮助其进行数据统计分析、控制房间配额、促进房间配额销售，以实现最优产品、最高利润率关键目标，立即为运行部门提供良好产品和服务支持。职责范围(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)责任等级（全部/部分/帮助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面依据负责区域酒店配额情况，进行合理配额控制确保房间使用率，降低满房率。全部内、外用户满意度上级评价战术层面1目标制订：各区域酒店房间使用率；各区域酒店房间满房率；各区域酒店多种房态使用百分比；2工作实施：依据预订量统计确定并审核负责区域酒店配额销控计划；房间配额使用率分析；房间配额利润加幅或售价提议等；3绩效考评：负责区域酒店房间配额使用率；酒店满房率；平均新增配额间夜利润率；4部门协作：配合运行部门对酒店房间配额销售；立即帮助处理运行过程中碰到日常问题及用户投诉等；部门内各工作职能紧密配合。全部多种房态售控百分比酒店满房率房间配额使用率可用房间配额量内外用户满意度上级评价操作层面l 依据运行中心天天酒店预订量和网上预订量统计负责区域酒店房间配额使用情况；l 立即查看负责区域酒店房态信息，第一时间和酒店联络，争取到更多房间配额；l 对出现满房区域酒店应立即掌握周围同档次酒店房间配额；全部内外部满意度（酒店供给商、直接用户）上级评定管理类