荣誉业务人员管理制度汇编样本.doc

荣誉业务人员管理制度（）

第一章 基础标准

第一条 为引导业务人员长久服务、稳定发展、关注品质，全方面提升销售服务品质，建立企业长久竞争力，制订本制度。
第二条 本制度包含考评年度为十二个月，总企业营销部、区域拓展部和二级机构营销管理部、区域拓展部综合业务人员年资、继续率、业务品质等多方面指标，评选出金奖荣誉业务人员和银奖荣誉业务人员，颁发荣誉证书，同时给核保、理赔及客服等服务优先权。

第二章 评选标准

第三条 荣誉业务人员评选时间为每十二个月1月1日和7月1日，每次授予荣誉业务人员资格使用期为1年。
第四条 评选对象：
（一）营销员适用标准：
1．年资1年以上；
2．正式员工连续六个月（含）以上钻石；业务主任（含行销）以上主管级连续三个月（含）以上钻石；或评选前六个月内月均佣金达成当地钻石标准1.5倍且月均件数大于1件各级营销人员。
（二）展业外勤适用标准：
1．年资1年以上；
2．正式收展员连续六个月（含）以上钻石；展业区主任（含）以上层级连续三个月（含）以上钻石；或评选前六个月内月均业绩达成8500元各级收展人员。
第五条 评选对象在评选年度内最终30天个人第13个月年度保费继续率达成85%以上且考评年度内无不良品质统计；
第六条 荣誉称号
（一）营销员适用荣誉称号：
对于符合以上条件各层级营销员，授予银奖荣誉员工称号；连续两年被评为荣誉员工，第三年评选仍能入选，则授予金奖荣誉员工称号。
（二）展业外勤适用荣誉称号：
对于符合以上条件各层级收展员，授予银奖荣誉收展员称号；连续两年被评为荣誉收展员，第三年评选仍能入选，则授予金奖荣誉收展员称号。

第三章 权利和义务

第七条 银奖荣誉业务人员可享受以下后援服务优先权：
（一）资料代审权：办理保全、理赔业务代审身份证、保单、存折；办理新契约撤件、未挂单退费代审身份证、存折；
（二）精英员工优先聘用权：在荣誉员工自愿基础上，优先聘用担任客服中心精英员工；
（三）新契约、理赔处理优先权：优先承保，理赔案件优先调查、优先受理；
（四）契调标准上调：实施I、II、III类契调标准按所在机构标准上调一档，实施契调标准Ⅳ机构，银奖荣誉业务人员契调标准为：累计人身险保额大于150万元，或累计重疾险保额大于100万元;
（五）财务资料搜集标准上调:
（1）实施财务标准(Ⅰ)机构，其银奖荣誉业务人员对应标准维持现行要求。
（2）实施财务标准(Ⅱ)机构，其银奖荣誉业务人员对应标准为：累计人身险保额100万以内时，免填财务问卷。
（3）实施财务标准(III)机构，其银奖荣誉业务人员对应标准为：累计人身险保额125万以内时，免填财务问卷；
第八条 金奖荣誉业务人员可享受以下后援服务优先权：
（一）资料代审权：办理保全、理赔业务代审身份证、保单、存折；办理新契约撤件、未挂单退费代审身份证、存折；
（二）精英员工优先聘用权：在荣誉业务人员自愿基础上，优先聘用担任客服中心精英员工；
（三）新契约、理赔处理优先权：优先承保，理赔案件优先调查、优先受理；
（四）契调标准上调：实施I、II、III类契调标准按所在机构标准上调一档，实施契调标准Ⅳ机构，金奖荣誉业务人员契调标准为：累计人身险保额大于150万元，或累计重疾险保额大于100万元。
（五）财务资料搜集标准上调:
（1）实施财务标准(Ⅰ)机构，其金奖荣誉业务人员对应标准维持现行要求。
（2）实施财务标准(Ⅱ)机构，其金奖荣誉业务人员对应标准为：累计人身险保额125万以内时，免填财务问卷。
（3）实施财务标准(III)机构，其金奖荣誉业务人员对应标准为：累计人身险保额150万以内时，免填财务问卷；
（六）体检标准上调：51岁以下被保险人寿险体检保额上调5万；
（七）新契约免抽检、免抽调；
（八）调高未成年人重疾保额上限：由最高30万上调至40万；
（九）业服柜面办理业务享受优先权。
第九条 金奖荣誉业务人员和银奖荣誉业务人员应推行以下义务：
（一）自觉维护企业利益, 保护用户权益；
（二）主动做好核保相关配合工作；
（三）主动帮助理赔人员办理理赔手续；
（四）主动配合客服人员办理相关手续；
（五）主动宣导平安企业文化。

第四章 组织管理

第十条 荣誉业务人员日常管理规则
（一）荣誉业务人员名单确定后，中途不得增加和更换；
（二）二级机构依《业务人员品质管理措施》，当荣誉业务人员发生不良品质行为时，立即取消荣誉资格。
第十一条 荣誉业务人员日常维护管理
荣誉业务人员关键管理部门是总企业营销部、区域拓展部，实施部门是各二级机构营销（管理）部、区域拓展部，具体工作步骤以下：
（一）总部营销部、区域拓展部根据荣誉员工筛选条件，统一提取员工名单下发机构，由机构营销管理部组织相关部门，对名单进行查对，删除有品质不良统计业务人员，并将名单报业评会审核确定
（二）机构营销管理部、区域拓展部依《业务人员品质管理措施》对荣誉业务人员进行日常管理和维护，对发生不良品质违规行为者，立即删除荣誉资格；
（三）机构两核管理部、客服部负责金、银奖荣誉业务人员权利落实和相关培训工作，确保荣誉业务人员权利顺利实施；
（四）二级机构相关部门在《业务人员品质管理措施》之外能够设置其它剔除条件，但需制订管理细则，并报分企业总经理室同意。

第五章 附 则

第十二条 本制度解释权归总企业营销部、总企业区域拓展部、总企业核保核赔部、总企业用户服务部。
第十三条 本制度自7月1日起实施。原《寿险荣誉业务人员制度（）》（平保寿人〔〕83号）同时废止。