浅析现代企业绩效考核实施细则样本.doc

现代企业绩效考评实施细则

在进行必需企业绩效考评文化培训后，由企业领导牵头，人力资源管理部门负责，各部门帮助，按以下方法建立健全绩效考评制度。
一、绩效考评制度建立健全
1、确立绩效考评层次及各层次总体考评框架
企业绩效考评关键分两个部分：一个是企业经理层对各部门考评，另一个是领导对部属考评。
对部属考评又分三个层次：各部门主任负责对本部门职员考评，分管领导负责对分管部门主任、副主任考评，企业领导层由总经理负责考评。
考评委员会由企业领导和各部门主任组成，由总经理担任委员会主任，负责企业绩效考评工作领导和监督，和重大制度、事项和考评结果最终审议；组织对被考评人提出申诉进行调查核实，并给出处理意见；负责年中及年度进行绩效考评工作总结，对各部门绩效考评工作进行评价。
考评委员会授权人力资源管理部门推行考评工作日常组织和管理职能，如考评相关政策制度咨询、实施监督、申诉调查等。
人力资源管理部门设绩效考评管理员一名，负责每个月按时搜集各部门月度绩效考评表及汇总考评结果，对考评数据归档作为进行年中、年度绩效考评依据，并将月度绩效工资考评结果汇总上报绩效考评委员会。
考评标准上分级进行，各负其责。部门主任对部门职员考评结果负责，分管领导对所分管部门领导考评结果负责，总经理对企业领导层考评结果负责。
2、编写岗位职责说明书，进行工作量化。
岗位说明书编写，作为绩效管理前期工作岗位说明十分关键，是确定各岗位考评关键指标指导依据，开始时岗位说明按企业当年部门岗位设置及职员待遇岗位描述实施。能够经过先由各部门主任上报各岗位工作内容（包含周期性静态工作和非周期性动态工作），对各岗位工作进行量化，再由人力资源管理部门会同各部门主任修改审定、编制部门月度考评表，各岗位月度考评表，送各岗位所在部门分管领导审批，最终装订成册存档。
3、编写具体绩效考评指标，确定月度绩效考评表内容。
（1）、绩效考评指标分为部门绩效指标和职员绩效指标。
①、部门绩效指标是企业和部门经过企业部门设置和职责约定关键绩效指标（KPI）。具体分为：财务/效益（成本费用）类指标、服务/经营类指标、内部管理类三大类。其中内部管理类为绩效考评扣分指标，其它二个指标为记分指标。
②、职员绩效指标是各岗位职员所在岗位需完成指标，是部门绩效组成部分。具体包含：岗位工作业绩指标（用以形成绩效KPI指标）、工作能力指标、工作态度指标三部分。
（2）、具体绩效考评指标确实定
①、部门绩效指标依据企业部门职责编制部门月度绩效考评表。
②、职员绩效指标在绩效考评整体框架下依据企业当年部门岗位设置及职员待遇编制各岗位月度绩效考评表。
4、依据各岗位kpi（Key Performance Index 关键业绩指标）来制订企业绩效考评表各项目标权重。
考评评价指标大致上分为两大类，客观业绩和主观评价，各岗位对应百分比以下：一线职员、专业技术工种客观业绩占80%，主观评价占20%；行政人员客观业绩占70%，主观评价占30%；管理人员（部门副主任以上人员）客观业绩占60%，主观评价占40%。
两大类评价指标中各抽取该岗位三个关键绩效指标进行关键考评，使考评结果集中表现岗位关键绩效和关键贡献。
二、绩效考评步骤
采取逐层考评措施，每个月考评一次。企业总经理负责考评领导层，企业分管领导负责考评所分管部门主任、副主任，部门主任负责考评本部门职员。《绩效考评汇总表》于次月第3个工作日前报人力资源管理部门绩效考评管理员，逾期不报者视为自动放弃考评，不能按考评结果兑现被考评月绩效工资。
1、部门领导对本部门职员考评程序：
（1）、每个月第1个工作日，由职员自行填写该职员岗位对应上个月度绩效考评表，提交给部门主任。
（2）、每个月第2个工作日，部门主任把已经签署考评意见职员月度考评表及考评结果汇总表提交给分管领导审核。
（3）、分管领导审核并签署意见后于每个月第3个工作日把职员月度考评表及考评结果汇总表提交给人力资源管理部门绩效考评管理员。
（4）、人力资源管理部门搜集汇总各部门职员月度绩效考评表及考评结果后，于每个月第4个工作日前把结果提交给企业总经理。
（5）、每个月企业例会对上月绩效考评结果进行讨论确定，并把确定结果交部门主任向被考评人反馈、沟通。
（6）、假如被考评人对考评结果存有异议，可按正常渠道进行申诉；考评委员会调查核实后给出处理意见。
（7）、每个月10日前考评委员会把最终考评结果交财务按既定制度实施绩效分配。
2、分管领导对分管部门主任、副主任考评程序
（1）、每个月第2个工作日前，由部门主任、副主任自行填写该职员岗位对应月度绩效考评表，提交给分管领导。
（2）、分管领导审核并签署意见后于每个月第3个工作日，把部门领导月度考评表及考评结果汇总表提交给人力资源管理部门。
（3）、人力资源管理部门搜集汇总各部门领导月度绩效考评表及考评结果后，于每个月第4个工作日前把结果提交给企业总经理。
（4）、每个月企业例会对上月绩效考评结果进行讨论确定，并把确定结果交分管领导向被考评人反馈、沟通。
（5）、假如被考评人对考评结果存有异议，可按正常渠道进行申诉；考评委员会调查核实后给出处理意见。
（6）、每个月10日前考评委员会把最终考评结果交财务按既定制度实施绩效分配。
3、总经理对企业领导考评程序
（1）、企业领导指企业副总经理、支部书记、工会主席、财务主管、总工程师。
（2）、每个月第3个工作日前企业领导填写好该岗位对应月度绩效考评表，提交给人力资源管理部门。
（3）、人力资源管理部门搜集汇总企业领导月度绩效考评表后，于每个月第4个工作日前提交给总经理。
（4）、每个月企业例会对上月绩效考评结果进行讨论确定，并把确定结果交总经理向被考评人反馈、沟通。
（5）、假如被考评人对考评结果存有异议，可按正常渠道进行申诉；考评委员会调查核实后给出处理意见。
（6）、每个月10日前考评委员会把最终考评结果交财务按既定制度实施绩效分配。
三、绩效考评结果反馈和沟通
绩效考评采取公平、公正、公开方法进行，做到严格考评、充足沟通、奖罚分明，考评结果由考评责任人立即向被考评人反馈，形成双向沟通，共同监督良好考评气氛。
（1）、每个月企业例会后一个工作日内，各考评责任人把考评结果分别反馈给被考评人，并就考评结果和被考评人进行有效沟通，表彰优点，指出不足并提出整改意见。
（2）、考评结果只对被考评人及其部门主任、分管领导、总经理、人力资源管理部门主任公开。财务只按企业例会讨论经过各人绩效档次实施绩效分配。
四、对绩效考评结果有异议申诉及处理
考评人必需严格认真实施职员考评，作出公正客观考评评价，不能偏护、袒护职员，不能压制、打击职员，不能搞平均主义。如被考评人收到考评责任人反馈考评结果后，对考评结果有异议，能够按正常渠道进行申诉，以避免部分职员因对考评结果不满影响工作。
1、考评结果申诉步骤
（1）、被考评人对考评结果有异议申诉步骤：被考评人先口头和自己考评责任人沟通，沟通不果客观地填写考评结果申诉表，在收到考评结果2个工作日内提交给人力资源管理部门绩效考评管理员，考评委员会调查核实后给出处理意见，并将处理意见于3个工作日内反馈给申诉人。
（2）、各申诉人对应考评责任人为：部门主任为本部门职员考评责任人，分管领导为所分管部门领导考评责任人，总经理为企业领导层考评责任人。
2、考评申诉结果处理措施
（1）、假如经考评委员会调查核实认为原考评结果确实不客观，对被考评人有错误处罚或没有给和应该得到奖励，次月除补发给该申诉人对应数额绩效工资外，还给相同数额赔偿；同时给申诉人考评责任人相同额度罚款，罚款在次月发放绩效工资时扣除。
（2）、假如经考评委员会调查核实认为原考评没有显著偏颇，维持原考评结果，除维持原判外，次月扣发申诉人对应数额绩效工资，同时对其考评责任人给相同额度赔偿。
五、绩效考评结果使用
1、直接和当月绩效工资挂钩：按考评结果在次月兑现绩效工资。
2、作为企业管理层调整和改善企业经营管理依据。企业管理层要深入研究绩效考评结果，针对考评中暴露问题和不足，对企业经营管理进行合适调整和改善，让绩效考评有效地促进企业各项业务发展。
3、作为职员人事资料关键历史数据。作为以后对职员岗位调整、培训晋升、职业生涯计划关键依据。
六、绩效考评工作评价和改善
企业把绩效考评工作评价作为考评各级领导管理工作关键指标看待，各考评责任人要充足重视并做好考评工作，把考评工作作为加强和改善管理、提升职员绩效、提升企业绩效最关键手段。
各绩效考评责任人考评工作由其上一级领导进行考评和评价，企业绩效考评委员会拥有对绩效考评工作评价最终裁定权。
绩效考评委员会负责在年中及年底对企业绩效考评工作进行总结，对各部门绩效考评工作进行评价，并就不足之处提出改善提议。