部门岗位绩效考核指标汇编模板.doc

质量管理绩效考评指标目 录一、部门考评指标31.01部门绩效考评指标31.02中心试验室考评指标51.03中心试验室班组考评指标61.04在线质控绩效考评指标61.05在线质控班组（饲料）绩效考评指标71.06在线质控班组（油脂）绩效考评指标8二、部门考评标准92.01部门指标考评标准92.02中心试验室考评标准102.03 在线质控考评标准11三、岗位绩效考评指标133.01 部门经理133.02中心试验室主管133.03中心试验室班长143.04质检员143.05在线质控主管153.06在线质控班长153.07油脂/饲料在线质控员163.08质量体系管理员163.09标准化体系管理员17四、岗位考评标准194.01 中心试验室主管194.02 在线质控主管204.03 体系管理员214.04 体系/标准管理员22一、部门考评指标1.01部门绩效考评指标序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每N个不合格检验批次奖励A分2体系运行监控质量5(基数)质量管理部/各部门每发觉N个轻微不符合项奖励B分，每发觉N个严重不符合项奖励C分，同时在相关责任部门考评总分中扣除对应分数3市场产品投诉次数20人力资源和公共事务部产品出厂后被主管部门检验不合格、暴光或因产品原因被用户投诉。 4工作满意度10人力资源和公共事务部外部往来单位和企业各部门对本部门投诉次数。 累计1001.02中心试验室考评指标序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1检测检验结果差错率30生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控漏项、数据检测结果错误，每？次扣N分2检测检验结果延误次数15生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控未立即出具结果，每？次扣N分3试验室体系运行情况/质检文件资料管理15体系管理员/外部审核机构检测设备、技术标准（制订和实施）、职员培训、检测计划和实施、随机抽查和反馈汇报；报表、汇报等文件有效控制4检测设备管理15部门经理检测设备维修保养计划、使用维护校准统计检验/误差考察/设备完好率/5工作满意度10各部门及用户外部往来单位和企业各部门、内部其它岗位对中心试验室投诉次数65S现场管理及安全155S事务局及 企业安全办依据检验措施累计1001.03中心试验室班组考评指标序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1检测检验结果差错率40生产部 贸易部/饲料部在线质控/漏项、数据检测结果错误，每？次扣N分2检测检验结果延误次数20生产部/ 贸易部/饲料部/在线质控未立即出具结果，每？次扣N分3质量统计管理15体系管理员随机抽查和反馈汇报。45S工作现场卫生保持和维护15质量管理部/5S事务局依据检验措施5工作满意度10中心试验室主管/人力资源和公共事务部外部往来单位和企业各部门对职员和本班投诉次数。累计1001.04在线质控绩效考评指标序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1过程、库存质量抽查有效整改率40（封顶60）生产部门、物流部、饲料事业部以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改方法加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次2市场产品投诉次数25人力资源和公共事务部依据用户投诉数量根据标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被用户投诉或上级检验不合格序号考评指标权重（%）数据提供指标说明3样品管理、标识管理差错次数10部门经理/体系管理员样品存放/处理可追溯性，根据样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分4工作满意度15相关部门依据和相关部门配合情况根据评定标准评定5体系运行效果10体系管理员随机抽查和内部、外部审核累计1001.05在线质控班组（饲料）绩效考评指标序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1饲料线检过程、库存质量抽查有效整改率不封顶生产部门、物流部、饲料事业部以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改方法加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次2饲料市场产品投诉次数30销售部/国家监督机关依据用户投诉数量根据标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被用户投诉或上级检验不合格3对饲料样品管理、标识管理10生产部门样品存放/处理可追溯性，根据样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分4工作满意度10相关部门依据和相关部门配合情况根据评定标准评定5饲料质控文件和质控统计管理10体系管理员随机抽查和内部、外部审核累计1001.06在线质控班组（油脂）绩效考评指标序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1油脂线检过程、库存质量抽查有效整改率不封顶生产部门、物流部、油脂销售部以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改方法加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次2油脂市场产品投诉次数30销售部/国家监督机关依据用户投诉数量根据标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被用户投诉或上级检验不合格3对油脂样品管理、标识管理10生产部门样品存放/处理可追溯性，根据样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分4工作满意度10相关部门依据和相关部门配合情况根据评定标准评定5油脂质控文件和质控统计管理10体系管理员随机抽查和内部、外部审核累计100二、部门考评标准2.01部门指标考评标准序号考评指标绩效评定标准权重（%）优异（100分）良好（80分）通常（60分）可接收（40分）差（0分）1过程控制质量超出企业质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励10分上不封顶2体系运行监控质量每发觉1个轻微不符合项奖励2分，每发觉1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考评总分中扣除对应分数5（基数）3市场产品投诉次数市场产品没有投诉市场产品投诉2次或以下市场产品投诉3次或以下市场产品投诉4次或以下市场产品投诉5次或以上204工作满意度外部往来单位和企业各部门对本部门没有投诉外部往来单位和企业各部门对本部门投诉次数在2次或以下外部往来单位和企业各部门对本部门投诉次数在3次或以下外部往来单位和企业各部门对本部门投诉次数在4次或以下外部往来单位和企业各部门对本部门投诉次数在5次或以下10累计1002.02中心试验室考评标准序号考评指标绩效评定标准权重（%）优异（100分）良好（80分）通常（60分）可接收（40分）差（0分）1检测检验结果差错率差错率每2%扣1分，扣完为止302检测检验结果延误次数未立即提交正确检测数据，每 10次扣1分，扣完为止153试验室体系运行情况/质检文件资料管理内、外部审核无不合格项、体系各方面运行良好外部审核无严重不合格项、内审2个不合格项，体系各方面运行有效外审无严重不合格项，内审4个不合格项，但不影响体系运行外审无严重不合格项，内审 6 个不合格项，整改后不影响体系运行外审出现严重不合格项或内审超出 6 项不合格项，体系无法运行15每个月对质检文件抽查，无不合格项每个月对质检文件抽查，4 项不合格项每个月对质检文件抽查，6 项不合格项每个月对质检文件抽查，10 项不合格项现场使用失效文件或文件丢失4检测设备管理155工作满意度外部往来单位和企业各部门、内部其它岗位对中心试验室没有投诉外部往来单位和企业各部门、内部其它岗位对中心试验室 5 次投诉外部往来单位和企业各部门、内部其它岗位对中心试验室 7 次投诉外部往来单位和企业各部门、内部其它岗位对中心试验室 10 次投诉外部往来单位和企业各部门、内部其它岗位对中心试验室 10 次以上投诉1065S现场管理及安全5S现场检验无不合格5S现场检验90分以上5S现场检验80分以上5S现场检验60分以上5S现场检验60分以下15累计1002.03 在线质控考评标准序号考评指标绩效评定标准权重（%）优异（100分）良好（80分）通常（60分）可接收（40分）差（0分）1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改方法加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被用户投诉或上级检验不合格次数为 2 次以下。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被用户投诉或上级检验不合格次数为 3-7次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被用户投诉或上级检验不合格次数为8-10 次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被用户投诉或上级检验不合格次数为11-15 次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被用户投诉或上级检验不合格次数为 16 次以上。253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理可追溯性，根据样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度和其它部门主动配合，其它部门无投诉和其它部门主动配合，其它部门投诉2次以下 和其它部门主动配合，其它部门投诉3-5次 和其它部门主动配合，其它部门投诉68次 和其它部门主动配合，其它部门投诉9次以上 15三、岗位绩效考评指标3.01 部门经理序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考评得分X50%2制度建设和实施10总经理/人力资源和公共事务部/部门经理产品标准/制度建设方面业绩改善和满意度3下属职员管理成效15职员/人力资源和公共事务部对下属职员指导、教育、考评、投诉和沟通等情况测评（取三方测评结果平均值）45s现场管理155S事务局5部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用 计划管理费用） 100%累计1003.02中心试验室主管序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1中心试验室 综合指标 50中心试验室主管依据考评期中心试验室得分计分2下属职员管理成效15本人/职员/部门经理对下属职员指导、教育、考评、投诉和沟通等情况测评（取三方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备维修保养计划、使用维护校准统计检验/误差考察/设备完好率45S现场管理15累计1003.03中心试验室班长序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1中心试验室综合指标20中心试验室综合考评得分302班组综合指标40班组月度量化考评得分303个人月度考评30中心试验室主管个人月度考评得分304对下属职员管理、培训、考评10职员/人力资源和公共事务部对下属职员指导、教育、考评、投诉和沟通等情况测评（取三方测评结果平均值）累计1003.04质检员序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1中心试验室综合指标10中心试验室综合考评得分102班组综合指标30班组月度量化考评得分303个人月度考评50中心试验室主管个人月度考评得分504质量统计管理10累计1003.05在线质控主管序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1在线质控综合指标 60部门经理依据考评期在线质控得分计分2下属职员管理成效15本人/职员部门经理人力资源依据企业下属职员管理成效问卷调查结果。3关键控制点质量体系运作有效性25（40分封顶）部门经理体系管理员相关部门对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储步骤质量/安全/计量控制效果。出现质量事故扣分，纠正步骤隐患/违规操作加分，基准分15分。累计1003.06在线质控班长序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1在线质控职责岗位综合指标20部门经理依据考评期在线质控职责岗位得分计分2在线质控班组综合指标40在线质控主管依据考评期在线质控职责岗位得分计分3对人员组织、安排、培训15职员/部门经理对下属职员指导、教育、考评、投诉和沟通等情况测评（取三方测评结果平均值）4包材检测、仓储物资巡查15采购部、物流部门、生产部门检测立即性，包材在使用和储存中发觉问题追溯；仓储物资检验中，提出改善方法次数加分，未发觉扣分。5工作满意度10部门经理/相关部门工作中和其它部门及下属协调配合度，根据投诉次数来评价。责任事故累计1003.07油脂/饲料在线质控员序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1在线质控职责岗位综合指标10部门经理依据考评期在线质控职责岗位得分计分2在线质控班组综合指标20在线质控主管依据考评期在线质控职责岗位得分计分3质控岗位监控效果评价30在线质控班长依据生产线抽查和成品检验4质量统计填写规范15品质管理ISO9000检验、随机抽查和反馈汇报。5工作满意度15在线质控班长/相关部门工作中和其它部门主动协调配合度，岗位技能考评成绩6制度和纪律10在线质控班长遵守企业、部门制度和纪律，无违纪现象累计1003.08质量体系管理员序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1体系运行有效性40认证机构各项认证、审核经过情况；各部门运行情况2内部审核、质量统计检验有效性209000办内部审核管理和不符合项验证情况。3文件控制、统计控制有效性209000办/认证机构内部审核、外部审核、随机抽查和反馈汇报、文件统计是否受控、工作现场是否有需求体系文件、是否按体系要求控制。4工作胜任度20体系管理员/相关部门依据工作表现和工作业绩及相关部门信息反馈累计1003.09标准化体系管理员序号考评指标权重（%）数据提供指标说明1日常事务/交办事项完成效率和质量50部门经理依据工作汇报按工作计划比较。产品标准制订和立案管理、卫生、质量、标准类证书申报和有效性验证2标准化体系建立/实施/监督和实施情况20相关部门/部门经理工作汇报3文件资料和信息管理20部门经理/中心试验室/在线质控随机抽查和反馈汇报。4工作满意度10部门经理累计100四、岗位考评标准4.01 中心试验室主管序号考评指标绩效评定标准权重（%）优异（100分）良好（80分）通常（60分）可接收（40分）差（0分）1部门考评综合指标中心试验室考评得分在90分以上中心试验室考评得分在 80以上中心试验室考评得分在 60以上中心试验室考评得分 50 分以上中心试验室考评得分在50 分以下102中心试验室 综合指标中心试验室考评得分在90分以上中心试验室考评得分在 80以上中心试验室考评得分在 60以上中心试验室考评得分在 50 分以上中心试验室考评得分在50 分以下503检测设备管理检测设备运行良好、无人为故障出现检测设备运行良好、出现人为故障次数 2 次以下，能够立即维修，不影响检测结果检测设备出现人为故障 4 次，已影响检测效率，但不影响结果正确性检测设备出现人为故障 5 次，已影响检测效率及结果正确性检测设备出现人为故障5 次以上，严重影响检测效率或结果正确1545S现场管理及安全5S现场检验无不合格5S现场检验90分以上5S现场检验80分以上5S现场检验60分以上5S现场检验60分以下105下属职员管理成效依据企业下属职员管理成效问卷调查结果。15累计1004.02 在线质控主管序号考评指标绩效评定标准权重（%）优异（100分）良好（80分）通常（60分）可接收（40分）差（0分）1在线质控综合指标 当期综合得分502关键控制点质量体系运作有效性对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储步骤质量安全控制效果。出现一次轻微质量事故扣5 分，出现严重质量事故不得分；纠正步骤隐患加 5 分。基准分15分。25（40分封顶）3下属职员管理成效依据企业下属职员管理成效问卷调查结果。15累计1004.03 体系管理员序号考评指标绩效评定标准权重（%）优异（100分）良好（80分）通常（60分）可接收（40分）差（0分）1体系运行有效性外审发觉轻微不合格项？项以下不扣分，？项以上每项扣？分，发觉一项严重不合格项扣？分402内部审核、质量统计检验有效性按要求进行内审和质量统计检验,基准分？分，发觉一次轻微不合格项加2分，发觉一次严重不合格项加5分；每个轻微不合格项没有纠正减1分，每个严重不合格项没有纠正减3分。203文件控制、统计控制有效性体系文件资料管理达成或好于要求要求，体系文件有效、受控。体系文件管理基础符合要求要求，没有发生不一样版本文件同时存在现象。体系文件管理工作没有全部符合要求要求，发生部分体系文件不一样版本同时存在现象。 体系文件管理工作没有全部符合要求要求，发生多个体系文件不一样版本同时存在现象。体系文件管理工作未能按要求要求完成，体系文件管理混乱、失控。204工作满意度外联单位和企业内部投诉次数为？，岗位技能测评得分，协调能力外联单位和企业内部投诉次数为？，岗位技能测评得分，协调能力外联单位和企业内部投诉次数为？，岗位技能测评得分，协调能力外联单位和企业内部投诉次数为？，岗位技能测评得分，协调能力外联单位和企业内部投诉次数为？，岗位技能测评得分，协调能力20累计1004.04 体系/标准管理员序号考评指标绩效评定标准权重（%）优异（100分）良好（80分）通常（60分）可接收（40分）差（0分）1日常事务/交办事项完成效率和质量按时或提前正确完成各项工作。各项工作办理正确，完成时间未影响申请部门工作。各项工作拖延完成并轻微影响申请部门工作，可补救。各项工作拖延完成并轻微影响申请部门工作，需要较高成本补救。各项工作办理不正确，拖延完成并严重影响申请部门工作。502标准化体系建立/实施/监督和实施情况按时或提前做好标准化各项工作,确保标准有效实施标准化工作基础正确实施,未影响相关部门工作标准化工作拖延,轻度影响相关部门工作,可补救标准化工作轻微拖延,轻度影响相关部门工作,需要花费较高成本补救标准化工作严重拖延,无法补救203文件资料和信息管理文件资料管理达成或好于要求要求。文件资料管理基础符合要求要求。少数文件资料管理工作不全部符合要求要求，情况轻微。多个文件资料管理工作不符合要求要求，情况稍重。文件资料管理未按要求要求完成；管理混乱、失控。204工作满意度上级交办事项进度和质量符合工作计划要求或提前。上级交办事项进度和质量基础符合工作计划要求。上级交办事项进度和质量部分低于要求，但能够补救。 上级交办事项进度和质量数次低于计划要求但能够补救。上级交办事项进度和质量低于计划要求且已无法补救。10累计100附：中心试验室班组月份考评表()考评时间 月 日至 月 日考评内容评分检测检验结果差错率（40）差错率每1%扣1分，扣完为止检测检验结果延误次数（20）未立即提交正确检测数据，每 8次扣1分，扣完为止质量统计管理（15）统计不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到一次扣10分。 书写不规范一次扣0.2分。5S工作现场卫生保持和维护（15）岗位卫生达不到岗位卫生要求，每次扣1分。安全操作检测设备、检测试剂等有安全隐患，不汇报、不整改，而又被检验组查处者每次每项扣1分。不按安全操作规程操作查出一次扣1分/次。安全设施岗位安全设施丢失（如灭火器等），每次扣1分。交接班管理（扣总分）交班、接班班组是否交接周全，若因为未交好而在接班班组出现问题则对交班班组扣分；若交班班组已经交好而因为接班班组原所以出现问题，则对接班班组扣5分。工作满意度（10）根据企业相关文件实施累计得分： 附：中心试验室职员月份考评表()姓名班组考评时间 月 日至 月 日考评内容评分检验检测结果差错率（30）差错率每1%扣1分，扣完为止检测检验结果延误次数（30）未立即提交正确检测数据，每 8次扣1分，扣完为止劳动纪律（扣总分）旷工旷工扣5分/次，每个月累计旷工3天以上给予解聘。早退早退5min内扣1分/次，30min内扣3分/次，30min以上扣5分/次，3次/月以上按旷工一次论。迟到迟到5min内扣1分/次，30min内扣3分/次，30min以上扣5分/次，3次/月以上按旷工一次论。睡岗睡岗扣5分/次，第二次睡岗给予解聘。脱岗脱岗时间在20min内扣3分/次，超出20min扣7分/次。（厕所许可时间为15min）串岗串岗20min内扣2分/次，超出20min扣5分/次，离岗扣1分/次，月超出5次以上，扣2分/次。干私活工作时间干私活，扣5分/次，损公肥私者给予解聘。洗衣服工作时间洗衣服，扣3分/次。看书报工作时间看和工作无关书籍报刊，扣3分/次。着装不按企业着装要求着装扣1分/次。仪器设备完好率（15）检测设备运行良好、出现人为故障次数 1 次以下，能够立即维修，不影响检测结果扣2分检测设备出现人为故障 2 次，已影响检测效率，但不影响结果正确性扣4分检测设备出现人为故障 4 次，已影响检测效率及结果正确性扣6分检测设备出现人为故障4 次以上，严重影响检测效率或结果正确扣10分5S工作现场卫生保持和维护（15）依据部门5S巡查表，月度平均得分10%工作满意度（10）依据企业制度实施工作态度（扣总分）服从管理性不服从管理，不接收岗位安排，不听调令，扣10分/次，第二次给予解聘。工作主动性工作不主动主动，不按时完成岗位工作内容，查到一次扣5分。工作完整性工作不根本，时不时留尾巴，查到一次扣3分。工作协作性和其它职员工作不合作，留困难给她人，查到一次扣3分。团体精神不重视团体精神，不维护集体形象，给集体蒙灰者，查到一次扣5分。奖励（加总分）一月内无劳动纪律、安全、卫生扣分者加5分。提出合理化提议或避免重大事故者、受到企业表彰者加10分/次。 累计得分：