eBay入门培训资料.ppt

eBayeBay国国际卖家入家入门培培训eBay Inc.confidential1eBayeBay全球全球拥有有4040个交易网站，个交易网站，买家遍布家遍布150150多个国家多个国家eBay 在全球的交易网站在全球的交易网站亚太地区太地区中国中国中国台湾中国台湾中国香港中国香港韩国国新加坡新加坡新西新西兰澳洲澳洲印度印度菲律菲律宾马来西来西亚泰国泰国越南越南欧洲欧洲德国德国 英国英国法国法国 意大意大利利奥地利奥地利 比利比利时爱尔兰 西班牙西班牙荷荷兰 瑞士瑞士土耳其土耳其瑞典瑞典阿根廷阿根廷巴西巴西智利智利哥哥伦比比亚厄瓜多厄瓜多尔墨西哥墨西哥秘秘鲁乌拉圭拉圭委内瑞拉委内瑞拉美洲美洲美国美国加拿大加拿大eBay全球用全球用户来来自自150多个国家多个国家*1eBay Inc.confidential2全球全球拥有超有超过3.38亿用用户 2014年年12月底月底eBay注册用注册用户达到达到4.08亿在在eBay上，上，拥有有5万多个万多个产品目品目录，随，随时都有超都有超过1.32亿件商品同件商品同时在在线 408Million112Million2eBay Inc.confidential目目录如何刊登物品 3如何查收货款24如何包装发货eBay 外贸模式简介1如何获得好评5如何避免纠纷6如何缴费，提取货款73eBay Inc.confidentialeBayeBay外外贸基本流程基本流程回复问题成交通知发送发票付款提醒收款通知发货通知评价提醒询问地址回复问题4eBay Inc.confidential中国中国卖家常用平台家常用平台http:/卖家信息平台http:/.hkeBay香港平台，用于跨国卖家认证http:/eBay全球交易入口http:/ 国内购物平台 eBay中国跨跨国国贸易易相相关关跨跨国国贸易易无无关关认证及信息交流平台交易相关5eBay Inc.confidential跨国跨国贸易跟国内易跟国内贸易的区易的区别优势市市场广大广大购买力力强国内人力成本低国内人力成本低买家家诚信度高信度高面面临的挑的挑战 沟通障碍沟通障碍运送运送时间长买家家对跨国跨国卖家缺乏信任感家缺乏信任感6eBay Inc.confidential目目录如何刊登物品 3如何查收货款24如何包装发货eBay 外贸模式简介1如何获得好评5如何避免纠纷6如何缴费，提取货款77eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品 售前准售前准备开始前几个重要开始前几个重要问题准准备销售的商品是否合法？售的商品是否合法？买家家为何要向你何要向你购买它？它？商品适合商品适合卖到哪些国家？到哪些国家？选择何种何种货运方式运方式较为妥当？妥当？销售的是售的是热销品品还是稀缺品？是稀缺品？卖到多少才保本？到多少才保本？如果自己是如果自己是买家，如何家，如何寻找商品？找商品？什么什么时档档浏览的人最多？的人最多？注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款8eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品商品刊登流程商品刊登流程第一步：选定目标市场及产品第二步：刊登前的准备工作-物品标题及副标题-物品描述-物品图片-何种方式出售-物品定价-货运方式及费用 第三步：到目标平台刊登商品注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款9eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-选择分分类注意事注意事项选择准确的分类可提高你在搜索结果中的排名顺序可通过搜索物品相关键字来查看其他卖家选择的分类注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款10eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-标题注意事注意事项尽量利用完标题的55个字符，副标题也可选用作为补充关键字：名称、品牌、特性、型号注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款11eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-图片片注意事注意事项尽量使用清晰、明亮的实物图如图片较多，可采用自用的存放空间注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款12eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-物品描述物品描述注意事注意事项描述详尽，同时兼顾重点除产品功能及特征信息外，还可包括包装、运送方式及费用、在途时间、退货条件等信息。不作模棱两可的描述、不误导买家。物品如有瑕疵，一定要指出。注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款13eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-出售方式及定价出售方式及定价注意事注意事项不同分类的物品需要有不同的销售方式及定价策略热门产品要缩短在线的拍卖时间起始时间很重要注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款14eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-支付方式支付方式注意事注意事项Paypal首选，确保正确拼写收款账户的email。注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款15eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-运运费设置置注意事注意事项仔细核算，制定合理的运费水平。国际运送时间较长，建议至少采用邮政航空小包发货。并提供至少一种快速发货方式。保险费最好包括在物品运费中注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款16eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-运运费设置置注意事注意事项全球发货需针对不同区域设置不同费用注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款17eBay Inc.confidential如何刊登商品如何刊登商品-售后及其他售后及其他注意事注意事项注明退换货服务，即使不提供退货也要讲明原因注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款18eBay Inc.confidential目目录如何刊登物品 3如何查收货款24如何包装发货eBay 外贸模式简介1如何获得好评5如何避免纠纷6如何缴费，提取货款719eBay Inc.confidential如何如何查收收货款款注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款20eBay Inc.confidentialPayPal PayPal 收款界面收款界面注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款21eBay Inc.confidentialPayPal PayPal 收款界面收款界面注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款22eBay Inc.confidential目目录如何刊登物品 3如何查收货款2如何获得好评54如何包装发货如何避免纠纷6eBay 外贸模式简介1如何缴费，提取货款723eBay Inc.confidential如何包装如何包装发货为保障保障货物速度，建物速度，建议至少采用至少采用邮政航空小包政航空小包发货在包裹在包裹单据上留下据上留下买家家电话，方便，方便邮递员投投递及及联系系使用使用质量量较好的好的纸箱及填充材料箱及填充材料建建议将包裹挂号，方便日后将包裹挂号，方便日后查询包裹状包裹状态在包裹中放置感在包裹中放置感谢卡，卡，给买家一个惊喜家一个惊喜 注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款24eBay Inc.confidential目目录如何刊登物品 3如何查收货款2如何获得好评54如何包装发货如何避免纠纷6eBay 外贸模式简介1如何缴费，提取货款725eBay Inc.confidential如何如何获得好得好评及及时回复回复买家家邮件件及及时发出收款通知和出收款通知和发货通知通知及及时发出信用出信用评价提醒价提醒注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款26eBay Inc.confidential目目录如何刊登物品 3如何查收货款2如何获得好评54如何包装发货如何避免纠纷6eBay 外贸模式简介1如何缴费，提取货款727eBay Inc.confidential如何避免如何避免纠纷商品及服务需如实进行承诺，力求精益求精添加你的客服信息，申明你的服务时间注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款28eBay Inc.confidential目目录如何刊登物品 3如何查收货款2如何获得好评54如何包装发货如何避免纠纷6eBay 外贸模式简介1如何缴费，提取货款729eBay Inc.confidential如何如何缴付付 eBay eBay 费用用注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款30eBay Inc.confidential如何如何缴付付 eBay eBay 费用用注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款31eBay Inc.confidential如何提取如何提取货款款PayPal PayPal 中国用中国用户常用的两种提款方式常用的两种提款方式电汇提款 支票提款 收款收款银行行账户必必须与与 PayPal PayPal 账户所有人姓名一致所有人姓名一致收款收款银行行账户必必须为多多币种借种借记卡或存折卡或存折收款人自行收款人自行处理理结汇事宜事宜注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款32eBay Inc.confidential提取提取货款款 第一步第一步注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款33eBay Inc.confidential提取提取货款款 第二步第二步注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款34eBay Inc.confidential提取提取货款款 第三步第三步注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款35eBay Inc.confidential提取提取货款款 第四步第四步注册认证刊登物品出价成交收款包装发货跟踪收货评价缴费提款36eBay Inc.confidential“卖家服家服务评级”是一种是一种评估您能估您能让买家家满意能力的方式意能力的方式四四项“卖家服家服务评级”的条件的条件物品描述与物品描述与实物之物之间的差异的差异(Itemasdescribed)沟通沟通质量及回量及回应速度速度(Communication)物品运送物品运送时间合理性合理性(Shippingtime)运运费及及处理理费合理性合理性(Shippingandhandlingcharges)DSR卖卖家服家服家服家服务评级务评级37eBay Inc.confidential如何如何如何如何查询查询DSRDSR分数分数分数分数 请请登登登登陆陆自我自我自我自我查询查询管理系管理系管理系管理系统统： Detailed Seller RatingsDetailed Seller RatingsDetailed Seller RatingsDetailed Seller Ratings各各各各项项的分数的分数的分数的分数 自己的分数在所有自己的分数在所有自己的分数在所有自己的分数在所有卖卖家中的排名状家中的排名状家中的排名状家中的排名状态态 DSR卖卖家服家服家服家服务评级务评级38eBay Inc.confidential39销售售辅助工具助工具39eBay Inc.confidential40外贸大学 http:/实用的用的资源源40eBay Inc.confidentialThanks!41