商业银行综合柜台业务—实训报告.doc

(完整版)商业银行综合柜台业务—实训报告
日期：2008．3．5 地点：7401
实训目的：银行柜员书写规范练习
实训过程:
一、小写金额书写练习
1．数字的写法是自上而下,先左后右，要一个一个的写，不要联写以免分辨不清;
2．斜度约以六十度为准；
3．高度以帐表格的二分之一为准;
4．除7和9上低下半格的四分一，下伸次行上半格的四分之一外,其余数字都要靠在底线上；
5．6的竖上伸至上半格的四分之一处；
6．0字不要有缺口；
7．从有效数最高位起，以后各格必须写完。
二、大写金额书写练习
1．中文大写金额数字应用正楷或行书书写，
2．中文大写金额数字到“元”为止的，在“元"之后，应写“整”，在“角”之后可以不写“整"。大写金额数字有“分”的,“分”后面不写“整”字。
3．阿拉伯小写金额数字中有“0"时，中文大写应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写。
4．壹拾几的“壹"字,不得遗漏。
三、票据日期书写练习
1．票据的出票日期必须使用中文大写数字来书写.
2．为防止变造票据的出票日期，应按照以下要求书写：
(1）月的写法规定:
1月、2月前加“零”。
11月、12月前加“壹”。
10月前加“零壹”。
(2）日的写法规定
1日至10日、20日、30日前加“零”。
11日至19日前加“壹".

日期：2008．3．10——3．１3 地点：7501、7401
实训目的：重要空白凭证领用、出售、使用（作废）和上缴业务处理
实训过程：
一、柜员领用重要空白凭证业务流程
柜员申请-—凭证管理员出库--柜员清点——凭证柜员入库
二、柜员出售重要空白凭证业务流程
业务受理——凭证审核—-调配凭证——收费记账——交付凭证
三、柜员使用（作废）重要空白凭证业务流程
凭证签发-—审核签章--记账销号—-后继处理
四、柜员上缴重要空白凭证业务流程
上缴申请——记账出库——清点收妥——登记入库

日期:2008．3．17 地点：7501
实训目的：印章的领用和交接业务处理
实训过程：
一、柜员领用印章业务流程
1．预留印模
　　业务印章启用时必须由相关经办人员在“印章保管使用登记簿"预留印模。
2．注明启用日期
印章启用时需在“印章保管使用登记簿”填写启用时间。
3．签名盖章
印章的领用保管人要在“印章保管使用登记簿”签名盖章。
4．审批签章
经办双方签章后并经会计主管审批签章后,印章方可领取使用.
二、柜员交接业务处理流程
1．清点
交接时，双方应对有关账、款、实物等进行认真核对，逐份清点,仔细确认交接物品的名称、数量、号码。
2．登记
交接双方登记“柜员交接登记簿"，在“柜员交接登记簿" 详细列明交接的凭证、账、印章、重要机具以及应交接的其他物件等。
3．监交
主办会计负责监交，监督交接双方按规定程序办理交接。
4．签章
交接双方及监交人应在“柜员交接登记簿”及有关书面资料上签章证明。

日期：2008．3．20—3．24 地点：7401、7501
实训目的：活期储蓄业务处理
实训过程：
一、活期开户业务处理
　业务受理——审核-—点收现金——开户交易——打印签章——送别客户——后继处理二、活期续存业务处理
　业务受理——审核-—点收现金——继存交易——打印签章—-送别客户——后继处理三、活期支取业务处理
业务受理-—审核-—支取交易—-打印签章——送别客户-—后继处理
四、活期销户业务处理
业务受理—-审核-—销户交易——打印签章——送别客户——后继处理
五、活期储蓄利息计算
1．活期储蓄按结息日或销户日银行挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
2．活期储蓄的计息方法：积数计息法.

日期：2008．3．27—3．31 地点：7401、7501
实训目的：整存整取定期储蓄业务处理
实训过程：
一、整存整取定期储蓄开户业务处理
　业务受理——审核—-点收现金-—开户交易——打印签章——送别客户-—后继处理二、整存整取定期储蓄业务部提业务处理
　业务受理--审核——部提交易——打印签章——送别客户-—后继处理
三、整存整取定期储蓄业务销户业务处理
业务受理——审核——销户交易-—打印签章——送别客户——后继处理
四、整存整取定期储蓄利息计算
1．在原定存期内按开户日约定的利率计;
2．如果提前支取，则按支取日银行挂牌公告的活期储蓄存款利率计;
3．如果逾期支取，则逾期部分按支取日银行挂牌公告的活期储蓄存款利率计；
4．整存整取定期储蓄的计息方法：逐笔计息法。

日期：2008．4．7—4．10 地点:7401、7501
实训目的：定活两便和个人通知存款业务处理
实训过程:
一、定活两便业务处理
1．定活两便开户业务处理、
　业务受理——审核——点收现金-—开户交易—-打印签章-—送别客户——后继处理
2．定活两便销户业务处理
业务受理—-审核——销户交易——打印签章——送别客户--后继处理
二、个人通知存款业务处理
1．个人通知存款开户业务处理、
　业务受理-—审核——点收现金—-开户交易——打印签章——送别客户——后继处理
2．个人通知存款支取业务处理
取款预约——业务受理-—审核—-支取交易-—打印签章--送别客户——后继处理
3．个人通知存款销户业务处理
业务受理——审核——销户交易—-打印签章——送别客户-—后继处理

日期:2008．4．14 地点：7501
实训目的：储蓄业务上机处理
实训过程:
一、日初操作
二、储蓄业务处理
1、活期储蓄开户业务处理
2、整存整取定期储蓄开户业务处理
三、日终处理

日期：2008．4．21——4．24 地点：7501、7401
实训目的：个人质押贷款业务处理
实训过程：
一、贷款申请
借款人申请贷款时，填写《个人质押贷款申请审批表》。借款人、出质人须同时到场,并提供本人有效身份证件，填写《质押凭证清单》。
二、贷款调查
贷款调查责任人对借款人申请人的资格、权利质物的真实性、合法性进行调查。
调查责任人认定调查内容属实后，在《申请审批表》上签注明确意见，连同有关证明
材料交贷款审查责任人审查。
（三）贷款审查、审批
贷款审批责任人要认真审核借款人的有关材料和内容，对借款人尽快做出“贷”与“不贷"的明确答复。同意贷款，要在审批表中签署审批意见，通知贷款调查责任人办理质押权利凭证的止付手续。
（四）签订借款合同
贷款审批责任人（或授权代理人）同借款人、出质人共同签订《个人质押借款合同》,由贷款行、借款人、出质人各执一份。
(五）贷款发放
由贷款行填写《借款凭证》，发放贷款。
(六)质押物保管
质押权利凭证视同现金入库保管.
（七)贷款归还
借款人可采用现金、个人支票、有价权利凭证三种方式归还贷款本息。借款人按质押借款合同约定还清贷款本息后,凭《质押凭证清单》取回质押权利凭证。

日期：2008．5．1——5．5 地点:7501、7401
实训目的：个人现金银行汇票业务处理
实训过程：
一、个人银行汇票签发业务处理
业务受理--凭证审核-—收款记账—-签发汇票-—凭证复核签章——送别客户——后继处理
二、个人银行汇票兑付业务处理
业务受理—-凭证审核-—账务处理——款项支付——送别客户——后继处理
二、个人银行汇票结清业务处理
来账确认——凭证打印审核-—抽卡核对——账务处理-—后继处理

日期：2008．6．2——6．5 地点:7501、7401
实训目的：个人外汇买卖业务处理
实训过程：
一、个人外币兑出业务处理
业务受理-—凭证审核——收款记账—-支付现钞——送别客户—-后继处理
二、个人外币兑入业务处理
业务受理——凭证审核——收款记账——支付现钞-—送别客户—-后继处理
一、个人外币套兑业务处理
业务受理——凭证审核——收款记账——支付现钞-—送别客户—-后继处理