基层培训专项方案.doc

人才梯队建设方案
概要：人才梯队建设旨在发掘公司内部潜在人才，在实践中培养人才，为公司发展提供坚实人才保障。本次人才梯队建设培训周期约为3至6个月，通过制定核心岗位后备人才培养筹划，内部轮岗筹划、在职培训筹划等，合理地挖掘、开发、培养后备人才队伍，以建立公司人才梯队。

一、公司既有基层人员分析
★人员现状分析：公司现阶段基层管理层普遍素质水平不高，在未通过正式培训及严格筛选状况下仓促上岗，专业技能及管理水平都无法满足岗位需求。
★学历分析：
★年龄及司龄分析：

二、培训目的：
 n培养人才
通过本次培训建立基层人员培训课程，为公司长期发展规划培养、提供适合管理人才。
 n提高能力
通过本次培训使基层工作人员学习各岗位知识、管理知识、服务知识及辅助办公系统知识，从而提高工作能力、提高工作效率。
n“能者上、平者让、庸者下”
强化基层人员危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工潜能。

三、基层管理人员应具备能力
◆专业知识
基层管理人员不但应充分熟悉本岗位专业知识，且需对本项目其她岗位专业知识有一定限度上理解
◆沟通能力
能精确、清晰、完整得向下属传达工作规定，向上级报告工作状况
◆理解能力
能精确无误得理解上级所交代工作事项，以及下属所报告工作状况
◆执行能力
对于上级所交代工作事项能予以良好执行反映能力，精确、迅速得执行上级所交代工作任务
◆团队精神
具备“牺牲自我以成就团队发展”精神，时刻将团队利益建于个人利益之上

四-1、课程培训
（课程筹划：学时为1个月，共计4学时，每周1课，每课90分钟）

培训课程
讲师
课程时间
培训目

《工作分析》

待定

90分钟
工作分析目在于熟悉自身工作详细内容、原则，以达到工作所应具备知识和技能

《沟通技巧》

待定

90分钟
掌握沟通要素和原则，增强跨部门间沟通与协调，运用沟通技巧提高管理效率

《执行力》

待定

90分钟
增长员工对执行力结识，提高员工工作执行力

《团队协作》

待定

90分钟
加强员工团队意识，增强团队建设，使整个团队极富凝聚力，进而提高工作质量和工作效率

四-2、课程考核方式
1、阐述文《我对____看法》（100分）
各位同事自行在以上4个培训课程中选用任一课程，作为阐述观点，文章需充分表达培训此课程后观点及感悟，可结合寻常工作加以延伸，字数500字以上，杜绝复制粘贴！培训结束后5个工作日内提交。

2、闭卷考试（100分）
对所有培训课程内容综合出具一份完整试卷，总分100分，闭卷考，培训完毕后5个工作日内组织考试。

五、人员轮岗

部门内

方案一
部门主管安排员工在本部门（非本班组）所有岗位逐个顶岗学习

时长

2天/岗位总时长2周

考核
各岗位员工不记名评分
方案二
由部门主管为带岗人，接触学习寻常管理层工作内容

时长

总时长2周

考核
主管评分

项目内
方案一
安排员工到本项目每一部门顶岗学习

时长
4天/部门
总时长3周

考核
各部门不记名评分
方案二
由项目内各部门主管为带岗人，学习寻常管理层工作内容

时长

4天/人
总时长3周

考核
各部门主管不记名评分

六-1、职能知识学习
（课程筹划：学时为5周，共计5学时，每周1课，每课90分钟）
课程
讲师
课程时间
培训目
《物业基本知识》
待定
90分钟
理解物业管理基本概念，学习物业管理基本知识及物业法律法规知识，提高物业员工专业素质
《绩效管理》
待定
90分钟
为保证绩效管理过程效果及效率，基层管理人员需要充分理解绩效管理意义及目的，以达到运用绩效提高工作效率目
《培训管理》
待定
90分钟
学习公司培训管理制度，理解培训目及意义，以提高员工对寻常培训工作理解
《薪酬及基本人事》
待定
90分钟
学习公司薪酬构成及基本人事知识，明确个人薪酬构成及基本人事管理，便于必要时对下属做出相应合理解释
《公文基本写作》
待定
90分钟
提高员工寻常公文写作水平，从而把握精确清晰得表达能力

六-2、职能知识考核
闭卷考试（100分）
对所有培训课程内容综合出具三份完整试卷（1、物业知识、2、绩效+培训+薪酬+基本人事、3、公文写作），总分100分，闭卷考，培训完毕后5个工作日内组织考试。真正好朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘咱们，每天忙碌像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假表面文章。那些沉淀在岁月里真情实意，哪一种不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何真心相助？
　　至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片人，或许，只是你在多少次四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难时候是你乐意伸以援手，但未必对方同样。
　　多少看似热情人，内心是薄情。而多少看似淡漠人，内心实则一片温热。那些表面热诚人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现本来但是情比纸薄，对方远比你自己想要现实多。
　　有人，自从与你接近，内心就存有一份自己打算。定是你于她而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫世态下，没有哪一份意外热情不无所图。不但是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。
　　接孩子时候，被困高层电梯下不来，一种电话打来，但愿能帮忙照看一下放学孩子。实在人总是把别人毫不见外信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你有事需要对方只是代笔签个字这样举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，本来人与人之间真不是一杯换一盏事儿。核心时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范畴之内就乐意为你想办法人。
　　多少人天真觉得，结识人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓人脉，但是便宜。倘若你没有同等运用价值，谁会与你建立起所谓交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。别结识了比自己先进比自己有能力人，就觉得有了依托有了光环，自己局限性够先进，结识谁都没有用。在你困难需求时候，你开口求助，可以推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。
　　日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一种样，各自安好一种样，最是有求于她嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。
　　随着年龄增长，人心不再纯澈，人与人之间交往就不再那么纯粹而真心了。也正是由于如此，才更要爱惜那些默默守护在你生活中朋友。别看平时忙少有会面，少有聊天，就连微信，都少有私信。但有事儿时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。
真正好朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘咱们，每天忙碌像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假表面文章。那些沉淀在岁月里真情实意，哪一种不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何真心相助？
　　至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片人，或许，只是你在多少次四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难时候是你乐意伸以援手，但未必对方同样。
　　多少看似热情人，内心是薄情。而多少看似淡漠人，内心实则一片温热。那些表面热诚人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现本来但是情比纸薄，对方远比你自己想要现实多。
　　有人，自从与你接近，内心就存有一份自己打算。定是你于她而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫世态下，没有哪一份意外热情不无所图。不但是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。
　　接孩子时候，被困高层电梯下不来，一种电话打来，但愿能帮忙照看一下放学孩子。实在人总是把别人毫不见外信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你有事需要对方只是代笔签个字这样举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，本来人与人之间真不是一杯换一盏事儿。核心时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范畴之内就乐意为你想办法人。
　　多少人天真觉得，结识人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓人脉，但是便宜。倘若你没有同等运用价值，谁会与你建立起所谓交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。别结识了比自己先进比自己有能力人，就觉得有了依托有了光环，自己局限性够先进，结识谁都没有用。在你困难需求时候，你开口求助，可以推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。
　　日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一种样，各自安好一种样，最是有求于她嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。
　　随着年龄增长，人心不再纯澈，人与人之间交往就不再那么纯粹而真心了。也正是由于如此，才更要爱惜那些默默守护在你生活中朋友。别看平时忙少有会面，少有聊天，就连微信，都少有私信。但有事儿时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。