淘宝店铺营销专业策划专项方案.docx

淘宝店铺营销策划方案【篇一：淘宝网店销售计划书】 淘宝网店销售计划书 一、 网店概括 现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用具，店铺名称暂定为：“xxxx”。依据权威媒体凤凰网时尚频道最新调查汇报指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长久占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购置化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用具仍然是含有很强竞争力和市场价值。 二、 消费群定位 本店产品是以美容、化妆品为主，关键消费对象以18-40岁女性为主。其中划分为两个年纪段产品进行针对性销售。18-25岁为本店美容、护理产品销售对象；25-40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列产品。依据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。 三、 前期投入 网店优越性就是免去铺租和固定消耗，所需设备关键是电脑和手机，人员大约需要23人即可：1人负责网店商品上架、维护和宣传；12人负责进货、用户沟通、下单、发货和售后跟进。首次投入资金约2万元，其中1万元用于进货；5千元用于日常营运费用（电话费、邮费、车费、备用金等）；5千元用于推广、店铺装饰等宣传费用。 四、 店铺经营 1、店铺策略 （1）淘宝开店定价策略 为商品制订一个合适网上销售价位：1）销售价格要确保自己基础利润点，定好价格不要轻易去改。 2）包含运费后价格应该低于市面价格。 3）网下买不到时尚类商品价格能够合适高部分，低了反而影响用户对商品印象。 4）店内经营商品能够拉开档次，有高价位，也有低价位，有时为了促销需要甚至能够将一两款商品按成本价出售，关键是吸引眼球，增加人气。 5）假如不确定某件商品网上定价情况，能够利用比较购物网站，在上面输入自己要经营商品名称，在查询结果中你就能够知道同类商品在网上报价，然后确定出自己报价。 6）在不确定市场定价或想要吸引更多买家，能够采取竞价方法。 7）定价一定要清楚明白，定价是不是包含运费，一定在交待清楚，不然有可能引发麻烦，影响到自己声誉。 （8）在网店内宝贝描述要尽可能多放实物图，功效特点要具体，同时要把注意 事项说明，描述字体大小和颜色要让用户一目了然。店铺装修要美观吸引人让买家认为你很专业，很有扎实感。（淘宝网里有装修套餐能够供选择费用30元至1000元不等） （9）店铺内公告栏里要关键推介主打产品，吸引用户眼光。 （10）开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利工具，很方便和对方沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或其它，同时，设置一个自动回复。这么好处是，假如对方收到了自动回复，就知道你不在，临时就不会继续发消息给 你，而假如你没有，买家可能你认为不爱理人呢。 2、经营策略 （1）树立品牌。关键以专柜品牌化妆品为主体，专柜试用装， 3、推广策略 （1）好友推广：我们能够经过周围好友，宣传我们店铺让我们店铺点击率上升， 自己产品也得到好销售量。 （2）广告宣传：我们能够在网上公布贴子，让网上人在贴子里看到我们店铺地址， 来观光我们店铺。 （3）利用媒体：我们能够利用媒体进行宣传我们产品，提升产品著名度，突出我 们产品特色。 （4）促销宣传：我们能够搞部分促销活动来销售我们店产品。 4、送货方法 网上开店送货方法选择，现在网上开店关键是采取送货方法关键有以下多个： 1）一般包裹，一般包裹用是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。 2）快递包裹，和一般包裹类似，只是寄达时间加紧很多。 3）ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时间愈加快，只是费用较高。 4）挂号信，适合比较轻巧物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。 5）其它快递，现在中国快递业发展很快，送货也能够采取部分ems之外快递企业， 前提是对方是正规快递企业，比较ems，能够节省50%左右费用。 6）专员送货。假如用户就在本市，能够考虑直接送货上门。和这种方法相结合能够采 用货到付款方法。 5、售前及售后服务 1、售前服务：用户在决定是否购置时候，需要很提供很多相关美容专业信息， 很多用户会在网上提问，应立即并耐心地回复。 2、售后服务：退换货承诺 （1）饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票给予退换。 （2）饰品退换时，商品价格上调时，按商品原价计价，价格下调时，按现价计价。 6、淘宝开店支付方法选择 为了方便用户付款本网店关键由多个付款方法：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，多个付款方法并存。【篇二：淘宝网店营销策划书】 淘宝童装网店营销策划书 经济发展到一定程度，为了追求更高效率，社会商业模式就会发生部分变革。大家生活水平提升了，消费水平也跟着提升了，多年来伴随网购市场活跃，大批网购商城快速发展，使中国经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间竞争升级到了网购平台竞争，现在最火网购网淘宝网大家肯定很熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高淘宝网店是十分困难，在这个大小卖家竞争猛烈淘宝网存活下来就，就靠自己了。 一 货物 在进货时候，我们要把重心放在货质量，价格。要考虑买家在网上买衣服心态，想她们为何在网上买，图方便，价格廉价，实惠。换位思索，假如我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多宝贝。在进货时不仅要看货价格，质量和衣服样式也是很关键。我们是部分小卖家，想吸引买家购置就一定要有吸引她们宝贝，所以在选货物时候自己就要看现在流行趋势。 对于进多少货问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里部分人气，优异一小部分看看效果。 二 拍照 对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍.在室外拍话就要找模特了，假如身边亲戚好友有适宜那当然好了，能够省去模特钱，没有适宜就要自己花钱去请模特拍喽。预算问题，看实际情况。 三 美工、文案 文案，就是宝贝描述这块拉，依据这个宝贝来写她大小属性、尽可能做到图文 并茂，给买家看了就有想买冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外全部没有想关 冲动，这就要靠文案语言功底，能让买家看了你店有种很专业感觉。 在网店内宝贝描述要尽可能多放实物图，功效特点要具体，同时要把注意事项说 明，描述字体大小和颜色要让用户一目了然。店铺装修要美观吸引人。 编写 (1)内页文案编写遵照符合商品营销5大步骤 1、引发爱好步骤 2、激发潜在需求步骤 3、营销步骤 4、深入激发用户购置欲望步骤 5、替用户做决定步骤 (2)内页写作15个逻辑关系 1、品牌介绍：在内页首屏，通常介绍这个店铺是什么品牌；2、焦点图：当一个消费者点击你商品进到店铺后，快速吸引和抓住用户眼球， 明白这个商品是什么，商品对象是谁； 3、商品目标用户：快速告诉消费者这个商品目标用户是谁，和买这个商品 人是谁； 4、场景图：介绍这款商品用在什么场所，用在什么场景； 5、从场景图逐步过渡到商品细节图，增加信任； 6、做卖点设计、好处设计，即为何要买这个商品； 7、为何买你店铺商品？同类型商品对比，价格、价值、功效、第三方评价； 8、第三方评价、购置统计； 9、非使用价值设计； 10、购置后感觉塑造，给用户一个百分百购置理由； 11、一定要给掏钱买单人若干个购置理由； 12、一定要发出购置号召，强调现在应立即来店里购置； 13、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪些售后服务； 15、关联营销推荐； (3)以用户为中心内页文案撰写 (4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重 1、品牌附加价值 2、文案形象和身份 3、跟职业相匹配 4、感觉，很多用户买东西就是一个感觉 5、面子 (5)文案写作要写出商品给消费者带来好处 (6)成交一切是因为爱营销理念 四 推广策略 （1）在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，qq、全部能够进行无偿推广和宣传，只 要报店铺地址链接就能够了 （2）商品借力宣传，能够借助品牌、名人部分产品来宣传自己物品 (借商品品牌 力 借商店品牌力 借品牌授权力 借淘宝商城力) （3）好友推广：我们能够经过周围好友，宣传我们店铺让我们店铺点击率上升 自己产品也得到好销售量。 （4）广告宣传：我们能够在网上公布贴子，让网上人在贴子里看到我们店铺地址，来 观光我们店铺。 （5）利用媒体：我们能够利用媒体进行宣传我们产品，提升产品著名度，突出我们 产品特色。 （6）促销宣传：我们能够搞部分促销活动来销售我们店产品。 五 营销策略 (1)利用淘宝上直通车 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制推广工具，是经过关键词竞价，根据点击付费，进行商品正确推广服务。为淘宝卖家量身定做推广工具当买家搜索你设定关键词，你商品将第一时间出现在她眼前按取得点击流量付费，小投入得到大流量，从而提升成交率 (2)前期：店里能够搞部分促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么，来吸引买家眼球； 中期：店里利用直通车来推广 ，钻石展位 ，超级卖霸 后期：进行部分活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折 满就送、一元拍； (3)在部分节假日时，做部分活动，11.11 五一 、父亲节、母亲节等经过多种促销手段来提升店内流量。 六 客服、售后 (1)在线接待 在线接待基础步骤 1.问好 当买家向你问询时要注意自己用词，要亲切，和善，假如语言太过僵硬，用户也会不怎么满意，当用户问询宝贝详情时候要有问必答，要有一定步骤，就算用户最终决定不买也要有礼貌 2.提问 善于提问能够引导用户 3.分析 经过沟通分析用户真正需求 碰到问题时应该抚慰用户在处理问题前先分析问题 4.推荐 当用户拿不定主意时候，能够合适给部分推荐，推荐要合适看用户喜好，所以在之前要了解用户喜好 5.谈判 成功谈判将直接促成交易 谈判中以退为进更易接收 同时能够适时推进客单价 6.帮助 7.核实 8.离别 离别时要有礼貌，要给用户留下好映像 (2) 售后 1.当用户在买过你店里衣服时出现了问题要退货，你要立即处理，要有礼貌，和善处理，不要给用户留下毛病，物品问题做出合适调整，是退货还是协商，不要让用户找到淘宝网来维权； 2.饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票给予退换。 3.商品退换时，商品价格上调时，按商品原价计价，价格下调时，按现价计价。 七 送货方法 网上开店送货方法选择，现在网上开店关键是采取送货方法关键有以下多个： 1）一般包裹，一般包裹用是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。2）快递包裹，和一般包裹类似，只是寄达时间加紧很多。 3）ems快递，安全可靠，送货上门，寄达时间愈加快，只是费用较高。 4）挂号信，适合比较轻巧物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。 5）其它快递，现在中国快递业发展很快，送货也能够采取部分ems之外快递企业， 前提是对方是正规快递企业，比较ems，能够节省50%左右费用。 6）专员送货。假如用户就在本市，能够考虑直接送货上门。和这种方法相结合能够采 用货到付款方法。【篇三：服装淘宝店营销策划书】 服装淘宝店营销策划书 市场分析 一. 网店目标和任务 （一）网店介绍 我们网店名为“完美主义”关键经营符合年轻人风格外贸围巾披肩，关键以民族风、复古风为主。我们网店重视信用和产品完美，为消费者提供优质服务，假如用户含有充足理由我们确保无条件退换货，以用户至上标准经营，努力打造出淘宝网店好形象。 因为我们网店才刚刚起步，所以很多数据还未能达成要求， （二）推广套装理念 以“时尚搭配，完美套装”为经营理念，真正独家推出最时尚从头到尾全套搭配设计。产品类型定在各类时尚女装款式：外贸围巾披肩，韩版流行，欧美复古，民族风衣饰等等。我店“完美主义”经过专业设计满足消费者对服装审美要求，而且为用户节省了大量进行衣饰搭配时间和精力。 二.市场现实状况和策略 （一）网购市场现实状况 1.网购发展趋势 在互联网强势冲击力影响下，越来越多消费者开始接收网络购物消费观念，淘宝网发展越来越快速，网购大军也越来越壮大。官方数据表明：在未来四年中，网络购物金额将达成一万亿左右。也就是说，网络购物已经在超越传统购物天堂。 经过未来网购发展趋势图也能够分析出现在网购发展趋势呈直线上升状态。网购交易总额在逐年攀升，大家对网络购物认可程度大超以前，网络购物前景异常宽广，市场潜力很巨大。假如能够加强挖掘网购市场潜力并充足利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”和其它中国网店之前立即占领市场。 2.网购市场潜力 尽管中国网购发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业现在仍处于起步阶段。即使国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。 图1：各国网购渗透率三 .外部环境分析 （一）.政策宽松 中国在互联网方面法律法规相对不是很健全，同时淘宝限制比较宽松，不需要进行许可认证、政府同意等等工作，大大放宽了进入淘宝难度。能够说淘宝平台门槛是很低。 （二）技术含量低 能够说只要手上有货，身边有电脑、有网络就能够轻松开店，在技术方面也没有很高要求。 （三）成本较低 淘宝作为当今中国最大网购媒介，最大优势就是价格低廉，这也是最能吸引众多买家原因。不需要大量资金投入，不像实体店要考虑昂贵房租、水电。省去了大笔房屋租赁及装修等费用。 （四）.社会需求高 伴随互联网发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大潜力股，越来越多人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大平台。在中国c2c网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛，上六个月中国网络购物市场发展汇报显示，上六个月网络购物交易规模达成3072.6亿元，其中，淘宝网交易额达成1260.6亿元，占据整体市场份额80，位居第二是拍拍网，市场份额占整体市场份额81。即以下图所表示： 图：关键交易平台市场份额结论：由饼形图能够清楚看出，中国网民大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站首选购物网站是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。淘宝网运行模式能够代表中国c2c网购市场一个关键发展方向。含有较高社会需求。 四、内部环境分析 （一）发展阶段 从网店不一样发展阶段特征表中能够看出现阶段我们发展还处于创业阶段。创业阶段是一个网店发展初级阶段，在生产、管理、销售过程和决议者决议过程中要充足考虑到网店在创业阶段实际情况， （二）生产路线 本店名为“完美主义”，所创建品牌“完美”。经营模式侧重外包生产，外包生产即由完美主义经过很多极富时尚嗅觉买手，参考多种足以引领时尚领域（比如时尚明星，杂志，服装展销会，淘宝旺销款式等等），搜集当下流行元素，经过搜集现有图片和亲自街拍等方法网罗流行服装款式，再由本店服装设计师综合所搜集各大时尚元素进行实际产品款式设计（不重视创新，侧重现成流行元素结合），组成新专题系列，要求设计师设计能够凸显个性却不夸张。再经过合作生产商将商品加工制作完成，然后由专业造型师将出厂产品搭配整合，进行模特实拍，最终完成成品套装上架。 （三）生产供给链 本店拥有自己创业团体和经过和合作生产厂家just in time实时生产系统，实现了库存最小化，确保了库存费用低廉，同时更能够确保供货立即性。传统衣饰产品从设计款式到采购面料、生产加工、物流运输，到最终产品上架要2-4个月甚至更长时间。而我们完美套装品牌，经过jit快速系统，和直销淘宝方法，紧跟时尚快速步伐。利用小批量、多批次供货方法，在生产厂家周围，设置发货网点，检验货物跟和跟物流企业合作，确保质量跟立即供给。这么，完美服务用户，更节省了库存成本。 即使成长久还没有雄厚资金投入构建自己供给链，但经过中国众多衣饰生产企业和发达物流网络，相信我们供货系统能够做得比对手商家更为强大。 营销策略 一、“完美”套装营销计划目标 （一）推广“完美”理念 “完美”套装营销计划第一个目标就是打开淘宝搭配领域大门，利用“时尚搭配”这一新理念填补市场空缺，推广完美套装宗旨，使“完美”特色搭配深入人心，并使得人人熟悉这种模式，接收这种模式并逐步选择这种模式，成为新时尚标志。 （二）扩大“完美”品牌优势 对此次“完美”套装进行宣传目标在于促进“完美”品牌推广，并令其形成自己品牌优势，使得“完美”最终成为一个著名品牌。 （三）增加销量，回收资金 此次营销计划初级阶段目标是快速回笼资金来深入扩大销量，形成营销计划良性循环，也为营销计划下一步开展贮备充足资金。 二、目标市场描述 表1：不一样网购群体收入和所占比重