营销经理实战工作手册模板.doc

卓越企业营销，以智慧头脑计划战略蓝图，以超人胆识制订高明策略，以创新利刃开拓市场通途，以成功运作成为市场上皇后。第一章 战略先行：以谋制胜战略营销 战略是方向，是企业营销成功先导。企业市场竞争，既是战术竞争更是战略竞争。战略竞争是市场营销更深层次竞争。 理论精要：战略营销是一门 “将军艺术” 1、二十一世纪企业家首先应是一位战略家 2、战略营销 决胜千里 3、战略营销目标和战略关键 4、面向二十一世纪全局营销 5、逃脱战略营销误区 方法应用：战略营销工具选择1、 八足行蟹多元化战略2、 以廉取胜成本事先战略3、 和众不一样产品差异化战略4、 聚焦显优市场集中化战略5、 选择合理营销组合战略 营销技巧：战略营销中运作技巧1、 营销战略必需伴随营销环境改变而改变2、 支持战略营销四大支柱3、 二十一世纪企业营销组织再造4、 谨防“营销近视症”第二章 营销策划： 不打无准备之仗 人类一切活动要达成预期目标和效果全部离不开策划。一项好策划能够救活一个企业，能够成就一桩事业，能够赢得一场战争。一个精明营销经理必需有较高计划水平，能够依据所掌握多种情况，制订出有独创性营销策划。 理论精要：营销运筹 策划为王1、 营销策划：出奇制胜沙漠之狐2、 成功营销需要独创性策划3、 经过策划带来最优化营销4、 卖点至尊 卖点取胜5、 用创意化策划，营造卖点 方法应用：营销策划工具选择1、 全方面掌握营销策划步骤2、 科学制订营销战略计划3、 精细制订年度营销计划 营销技巧：策划是一门营销艺术1、 反弹琵琶，大逆不道爆 “冷门”2、 先予后取，抛砖引玉第三章 营销创新：更新理念和新潮模式 要想在竞争中永远立于不败之地，就得走在市场前面，把跟着市场走变为牵着市场走，由跟随营销变为发明营销，主动地适应市场需求，主动发明市场需求牢牢地掌握市场主动权。理论精要：营销创新到来新市场和机遇1、 中国市场营销10大转向2、 新营销思想和理念3、 以文促销文化营销4、 重视环境保护绿色营销5、 互利双赢关系营销6、 润物细无声深度营销7、 增强市场竞争力共生营销8、 透析用户数据库营销 方法应用：把新营销转化为新业绩1、 文化营销策略方法2、 实施绿色营销过程和方法3、 和竞争对手同吃一块蛋糕4、 建立深度营销管理体系5、 共生营销网上运行方法6、 数据库营销管理步骤和常见策略方法 营销技巧：量体裁衣玩转新潮营销1、 文化营销中以文化促销策略2、 利用绿色营销提升企业形象3、 处理好和供给商关系技巧4、 实施深度营销技巧5、 共生营销实施策略技巧第四章 和“市”俱进：把握市场 锁定先机企业一切活动必需把关键放在满足市场需求上，时刻注意市场改变，尤其是潜在改变。只有这么，企业才能在改变不定市场上掌握主动权，才能取得市场营销成功。理论精要：市场是决定营销成败战场1、 洞悉市场：分析市场机会，选择目标市场2、 抓住市场发展大机遇3、 市场细分：放弃大众化营销4、 选择目标市场 方法应用：掌握打开市场利器1、 市场需求衡量和估计方法2、 调查市场，寻求市场商机方法3、 正确制订市场细分策略4、 选择目标市场方法5、 目标市场评定标准6、 选择和实施市场定位策略方法步骤 营销技巧：占领市场有窍门1、 不放过市场中任何一个小机遇2、 别出心裁 突出特色3、 和市俱进 应市而变4、 东施效颦没有效5、 学会挖掘市场盲点6、 不要盲从市场调查7、 市场细分中最易犯错误第五章 渠道制胜：货畅其流方可胜营销渠道建立需要付出代价，需要符合客观实际，这就是为何大多数好营销渠道，并不一定是最理想渠道，而是最适合营销条件渠道。理论精要：渠道是营销黄金通道1、 营销渠道价值2、 步步为营 货畅其流3、 确定渠道设计影响原因4、 建立营销渠道大思绪5、 分析中间商和其它渠道组员6、 对渠道设计方案评定 方法应用：建立一个通畅无阻通道1、 怎样管理好营销渠道2、 怎样使营销渠道通畅3、 掌握营销渠道主动权有效方法4、 控制终端 构筑自己堡垒5、 开辟新营销渠道6、 驾好直销这趟车7、 走出建立营销渠道9大误区 营销技巧：使产品顺利抵达消费者手中 1、正确选择经销商技巧 2、从价格入手，系统整合经销商 3、帮助经销商就是帮助自己 4、别把经销商当傻子 5、设计良性冲突，预防窜货第六章 价格营销：科学和艺术统一价格是市场温度计，是营销指南针，是供给市场竞争对手武器，是利润源泉。可见，价格不单纯是钱数问题，而已成为一个产品市场定位集中表现。理论精要：价格营销：一价成而天下定1、 价格：价格市场温度计+营销指南针2、 定价无定式 定价有学问3、 选择定价目标是定价过程关键4、 实施严格程序，搞定定价科学性5、 产品定价误区 方法应用：为产品制订一个好价格1、 怎样实施心理定价策略2、 产品不一样时期定价策略3、 成本导向定价4、 竞争导向定价两种方法5、 怎样确定产品最好定价6、 灵活调整价格两种策略7、 摆脱价格战苦恼 营销技巧：定价也是一门高超艺术1、 高价艺术：功夫在价外2、 弹性定价，留有余地3、 低价需要全盘权衡4、 利用价格制造广告效应5、 出奇制胜反常定价6、 非整数价格刺激购置欲7、 灵活营销：适时降价和提价 第七章 争夺眼球：事半功倍广告效果一个产品假如不能满足消费者需求，迎合消费者偏好，似乎注定要被驱逐出市场。但假如能够巧妙地利用广告宣传，就有可能另辟一条生路，使自己营销出现转机。理论精要：广告：挡不住诱惑1、 广告：市场畅销利器2、 出色广告离不开策划3、 广告生命力在于创新4、 广告创意要新，构思要妙5、 广告定位要因时而变 方法应用：把广告当成营销火车头1、 正确选择广告媒体步骤方法2、 广告费算方法3、 广告效果诊疗和测评4、 怎样设计文字广告 营销技巧：一本万利广告魅力 1、别具一格广告计划 2、新闻炒作，不是广告胜过广告 3、选择广告载体须有放矢 4、定位模糊是广告大忌 5、不要陷于名人广告误区第八章 服务制胜：一切为了用户满意不一样类型和不一样风格企业对服务有着不一样了解，但不管对服务有着怎样了解，其关键一直只有一个，就是用户满意，这是任何企业全部不应忽略营销艺术。理论精要：真正把用户视为上帝1、 优质服务是市场竞争利刃2、 用户至上，以用户为中心3、 以用户为中心服务理念诠释4、 以用户为中心服务模式5、 用户满意级度：衡量用户满意程度指标 方法应用：以满意服务赢得用户真诚1、 怎样实施用户满意服务策略2、 创新服务6个路径3、 怎样发明用户需求情感服务4、 进行全方案服务培训选择方案5、 组织有效用户关心培训方法 营销技巧：全身心投入到为用户服务中去1、 对用户要求做出快速反应技巧2、 开展个性服务、专场服务、灵活服务3、 正确处理用户异议技巧4、 妥善处理用户埋怨技巧