营销系统销售管理规定样本.doc

第一章 薪资组成、标准和发放时间为了加强本企业营销系统销售人员薪资管理，增强销售职员凝聚力、关键力，使企业朝着健康、有序、快速轨道上发展，经由企业办公会议研究决定，特制订本企业营销人员薪资发放标准。营销人员薪资组成和标准：（表一） （单位：元）内 容职 别基础薪资绩效考评薪资综合补助（含通讯费、交通费等）年薪分成深圳地域项目经理试用9003002万3%转正10001000400其它地域项目经理试用900100转正10001000200销售处主任185018505005万（2万+3万）备注一：1、项目经理指具体项目运作人；2、销售处主任对办事处行使行政事务管理；3、试用期项目经理不参与绩效考评，试用期为3个月，3个月试用期满后由个人提出转正申请，销售处主任结合已转正项目经理对试用期项目经理评价、动态评定试用项目经理动态评定表（见附表1），在3个月后做出评定并报主管领导审核作最终评定，合格则转正，不合格则给予解聘。4、未转正试用项目经理不享受年薪；5、在完成销售指标下享受销售分成并享受年薪，年薪按本年度（截止本年12月31日）计算；6、销售处主任年薪组成：完成个人年度指标年薪（2万）和完成销售处年度指标年薪（3万）。7、3%分成组成：销售分成2%和货款回收分成1%（详情请见销售分成管理措施）。备注二：薪资升降要求： 1、对于完成年销售指标项目经理，企业将在完成年销售指标第二年增加基础薪资300元；对于未完成年销售指标项目经理，企业将在未完成年销售指标第二年降低基础薪资100元；2、对于完成年销售指标销售处主任，企业将在完成年销售指标第二年增加基础薪资600元；对于未完成年销售指标销售处主任，企业将在未完成年销售指标第二年降低基础薪资300元；备注三：薪资发放时间：在每个月28日（遇节假日顺延至下一个工作日）发放营销人员上月基础薪资、绩效薪资和综合补助。第二章 产品销售管理要求本章内容详见企业经营方针单行本。第三章 销售分成管理措施一. 企业分成份为签单分成和收款分成，签单（含预付款回收）营销人员（项目经理、销售处主任）享受签单分成，具体收款（收回除预付款和质保金外全部款项）人员享受收款分成。1. 项目经理和销售处主任可单独运作项目单独提取项目签单分成，也可相互配合运作同一项目作为一个整体提取项目签单分成。多个营销人员共同运作同一项目时，须提前在企业要求分成范围内约定分成份配百分比并以书面形式报企业立案，以备企业在分成发放时据此发放对应分成。2. 协议签字人作为此协议项目经理个人结算并为考评指标和年薪发放依据。3. 项目经理高价分成份配（用户可变费用除外）：项目经理高价分成部分按个人70%、企业30%分成百分比进行分配4. 分成百分比：a、 未完成年度销售指标则无分成；b、 完成年度销售指标按2%计提；c、 超额完成年度销售指标50%:按2%计提。d、 若项目经理在每十二个月6月30日前完成年度销售指标，则奖励10000元。5. 分成发放时间完成指标之日起，十天内由财务部计算出分成金额并支付总额50%，其它部分年底（末）支付。二. 收款分成要求1. 收款分成由实际收款人提取，收款人优先次序为：项目经理、本销售处其它项目经理、本销售处主任、销售领导、企业（企业法律顾问介入）；2. 每级收款人接收收款工作后，须在一个工作日做出判定能否收款，如不能收回则在书面逐层移交收款工作。收款人确定收款后：a、 一日之内确定放弃收回货款不扣除薪资；b、一日以后确定放弃收回货款则扣除收款时间内薪资（日薪资按每个月22天计算）；3. 收款过程中所发生全部费用由收款人自行负担，企业不予报销。4. 收款分成标准：a. 进度款收款分成标准：此次实收款1%；b. 结算款（除质保金外最终一次收款）收款分成标准：此次实收款1%+预付款1%；c. 质保金收款分成标准：此次实收款1%；5. 收款分成发放时间：每次实收款到帐之日起七个工作日内一次性支付。三、领取上述款项（分成）时扣除相关费用后按个人所得税要求扣缴剩下部分个人所得税。第五章 责任风险金交纳要求项目经理、销售处主任和销售副总责任风险金在年底结算中一次性扣除（项目经理达成5000元不再累积，销售处主任达成2万元不再累积，销售副总达成3万元不再累积）。第六章 费用管理要求一.各销售处费用借款及拨付严格根据资金计划管理要求、销售费用估计和管理措施、业务操作步骤和控制和相关加强财务管理若干要求实施二.企业在各区域内管人员处每个月拨付一定额度备用金以确保销售处正常工作开展，内管人员每个月定时交付电话费、打字复印费、物管费、水电费（个人负担部分向个人收取）等办公费用。并按要求填写报销单据立即充帐。三.业务费用发生严格根据业务操作步骤和控制相关要求实施,项目立项前企业不负担差旅费外任何费用,立项报汇报同意发生费用须按同意时间、用途和金额在发生前填写业务费用借款单从内管处错支，并在发生后回到销售处两个工作日内填写费用报销单（附费用发生效果评定）向内管销账。四.各销售处报销票据金额达成2500元时，内管员须立即向企业寄回报销单据，企业收到报销单据核报后按实际报销金额补充备用金。第七章 业务费用报销要求为了对销售费用进行有效管理，强化企业对销售费用控制，便于实施单项协议成本效益核实及个人成本帐核实，现实施以下要求。一. 严格实施企业资金计划管理要求、销售费用估计和管理措施和业务操作步骤和控制和相关加强财务管理若干要求。二. 一切费用发生必需取得真实发票，杜绝“白条”出现。并作具体书面说明；经销售处主任同意后，报企业销售副总同意。三. 附件粘贴必需规范：不一样类别费用附件分开粘贴，一次业务活动产生若干张同类别费用发票前后相连。四. 费用报销规范填写：对于短期内连续发生不一样类别费用，如办公用具费、差旅费等，可填一张“费用报销单”（企业统一用“费用报销单”），但必需分类别，金额列于“用途”和“金额”栏中。第八章 营销系统车辆管理要求一. 企业给营销系统配置车辆，具体使用、调度权归销售副总，企业不动用营销系统 车辆。二. 业务部门车辆管理除实施企业相关车辆要求外，对于车辆维护、保养等接收企业车队统一管理和指导，以确保保持良好车况。三、业务部门车辆正常维护：1、 每7500公里做一次保养，内容为：机油（三格）、灯光（灯泡）、检验刹车皮；每15000公里做一次保养，内容为：底盘、方向、传动系统、刹车、机油（三格）、灯光（灯泡）。2、10万公里进行一次大修。此两项费用可由企业负担，业务部门不负担其费用。3、 辆每十二个月固定费用为养路费、保险、车船使用税、年审等由企业车队统一负责交纳。四、车辆在使用过程中因使用不妥造成损伤需进行修理，其费用由营销系统负责，企业不予负担。五、车辆使用时产生油费、过路费、过桥费由用车人负责负担，企业不予报销和负担费用。1、 驾驶人员因酒后驾车或其它违反交通规则行为而造成罚款及其它后果，由其本人负责处理，企业不予负担。2、 辆实施专员专车使用，严禁将车辆交和新手驾驶或练车。3、 每部车辆有具体维护统计，内容包含日期、维护内容、更换零件、费用等明细，并经车队审核签字确定。第九章 营销人职员作规章制度为了深入规范管理销售工作秩序，提升工作效率，以尽忠职守、服从领导、纪律严明、作风严谨主动态度，认真推行职责，坚持“慎独”操守，为企业全方面实施现代企业管理制度更上台阶，特制订本职员守则管理条例。一. 营销人员必需按时上下班、不迟到、不早退，对所担负工作确保时效，今天事今天完成，决不拖延、不积压。二.营销人员每日工作8小时制，早晨8001200，下午200600，每七天五天半工作制，周六早晨8001100为本周工作总结和下周工作计划时间，11001200为部门清洁卫生时间。三.销售部职员上下班实施打卡制（实施早上800前打卡，下午600后打卡），不得委托她人代打卡，如有代打卡情况发生，双方均以一天旷工处罚。四.严格实施请假制度，职员请假应按企业总经办人事要求办理，先填写请假单，经销售处主任及上级主管经理同意后，报企业总经办审核立案，部门经理以上人员请假须由企业总经理同意，企业总经办立案，以上请假逾期一律以旷工处罚。五.营销人员无故旷工一天扣发三天全额薪资，无故旷工二天扣发六天全额薪资，无故旷工每个月累计三天作自动离职处理，不予计算薪资，对自动离职职员企业不予任何经济赔偿。六.营销人员不得私自离开岗位，销售副总一旦发觉，对违者每人每次罚款50元，并对所在销售处主任罚款100元。七.营销人员在任职期内不得损坏企业利益，不得从事本企业要求以外行为发生，如有上述行为者则赔偿由此给企业造成全部损失，情节严重者将诉讼法律。八.营销人员确保其所辖区域内企业财产、物资安全，如有损坏，照价赔偿。九.营销人员不得泄露企业商业秘密，无恶性破坏市场行为发生，不做任何有损企业声誉行为。如有此行为者一律解除劳动关系，企业不作任何经济赔偿，所交风险金企业不再退还。十.上班时间严禁串岗、和人闲聊（电话闲聊）、看报（或小说）。十一.营销人员必需遵守国家法律和法规，遵守企业各项管理制度，不得喧华、斗殴、搬弄是非、扰乱企业秩序。十二.未经企业总经办同意，不得在集体宿舍带好友留宿、同居甚至嫖娼行为发生，一经发觉，企业有权对其做出处理；十三.营销人员应注意仪表、仪容、道德修养，切戒不良癖好，班后假日服从安排值日。十四.营销人员应服从企业各级领导监督、考评和管理，并对主管领导交待事宜做出如实汇报并给予落实。十五.营销人员必需认真完成每七天、每个月工作总结，同时对下一周及下一月工作制订计划。十六. 本守则未尽事宜，参考“营销系统销售管理制度”统一实施。十七. 营销人员享受以下法定假日：每十二个月可享受以下有薪假日：1 元旦2 春节3 劳动节4 国庆节职员若不能在法定假日当日休息，或没有安排调休时，企业将给职员3倍有薪赔偿，具体放假日期以政府公告通知为准。十八.企业职员事假不得超出整年14天。 职员如须请假1天以下（含1天）由部门经理同意，报总经办立案；管理人员请假1天以上由总经理同意，报总经办立案，无充足理由职员不得无故缺勤或请假，事假期间不发薪金，部门经理以上人员请假须总经理同意、总经办立案。十九. 病假职员病假需有区（或县）以上医院诊疗书，按企业请假步骤办理，在企业服务满六个月以上，按以下标准实施：病假在3天内（含3天）薪资照发。1 病假在3-10天（含10天）发基础薪资50%，逾期不再发放任何薪资、福利等。2 病假应在二十四小时内补齐手续，其它情况若手续不全者一律以事假论处。3 工作期间，如摔伤、车祸等以工伤保险（医疗保险）论处，企业不再负担医疗费用，薪资可按上述1、2项实施。二十. 婚假职员可享受3天有薪婚假，凡符合晚婚要求并将相关证书材料交总经办，按要求办理者另可享受10天晚婚假。二十一.产假：本人分娩30日，配偶分娩1日。分娩假必需持有医院证实，在企业服务满1年以上者，可享受30天有薪假，服务满6个月以上不满1年者，薪资减半，服务未满六个月者，不给薪资，妊娠3个月以上流产或死产可享受一星期有薪假。二十二.丧假：职员遇有直系亲属不幸逝世，企业给3日有薪丧假，路费自理。第十章 驻外销售处管理要求第一节 日常行为管理一、 考勤管理1.工作时间星期一至星期五：早晨 8：00到12：00下午14：00到18：00星期六：早晨9：00到12：002.迟到迟到一次，时间不到半小时扣发1%薪资，超出半小时不足两小时扣发半天薪资，时间超出两小时做矿工一天处理。3.早退早退一次，时间不足两小时扣发半天薪资，时间超出两小时做矿工处理。4.矿工矿工一天扣发三天薪资，每个月矿工累计达成三天做自动离职处理。5.事假职员因私事需本人处理，得请事假，并需在不影响工作情况下实现请准，事假扣除当日薪资，事假每个月累计不得超出两天。6.病假职员因病必需诊疗或休养者得请病假。二天（含二天）以上必需出具区（县）级以上医院证实，凡伪造涂改病休证实者,一经发觉，一律按旷工处理，病假薪资参考企业相关制度实施。7.其它国家要求假期休息方法按企业相关制度实施。8.职员请假依据下列要求申请同意：1） 职员请假应事先填写请假条，依要求申请核准后方能休假。凡未经准假而擅离职守或未请假而缺勤者，除因临时急病或重大事故，经查属实，并于事后第一时间依要求补办请假手续核准外，一律以旷工处理。2） 销售处所属项目经理请假一天呈请销售处经理核准，一天以上三天以内（含3天）呈请大区经理核准，三天以上呈请企业总经理核准。3） 销售处经理请假一天呈请大区经理核准，一天以上呈请企业总经理核准。4） 职员请假不管假别均应说明理由，理由不充足或有碍工作，主管领导可酌情不予同意，缩短假期或令其改期请假。5） 职员若捏造理由蒙蔽请假，经查证属实以双倍旷工处理。二、 卫生管理1 销售处应依据人员情况安排卫生值日。2 天天卫生值日人员须在早晨上班前完成卫生值日工作。3 值日人员卫生清洁范围包含办公室区域地面清扫及卫生间、橱窗、会客厅、会议区全部工作。4 个人应做好自己办公桌面清洁整理工作，做到桌面物品摆放整齐有序。5 生活及办公区域卫生值日应5S标准做到整理、整理、清扫、清洁、素养。6 各销售处每七天六早晨全体职员必需进行打扫除。7 值日人员如因事离创办事处无法值日，应提前一天通知次日值日人员接替值日工作。8 值日处罚细则由各销售处主任制订，并报企业同意立案。9 卫生值日监督人为销售处主任。三、 销售处组织纪律1 销售处职员应做到仪表端庄，衣着整齐，谈吐文明，举止大方，热情待人，相互尊重，团结友爱。2 讲究环境卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物、烟蒂，节省用水，珍惜公共财务。3 不说脏话，不搬弄是非，不拉帮结派，不制造事端，不寻衅谩骂，不打架斗殴，不欺侮她人人格。4 接待来宾要以礼相待，守信守时。5 严禁带无关人员进入办公区域，严禁在宿舍留宿她人。6 销售处人员每晚12点前必需回到宿舍，如有特殊情况须提前销售处主任同意，如有职员不住企业宿舍，须书面申请经企业同意并和企业签署安全协议后方可在外住宿，节假日销售职员离开销售处所属城市必需提出书面申请经销售处主任同意后方可离开。7 听从指挥，个人服从整体，下级服从上级。8 严守企业机密，不得向她人泄露企业协议，协议，标书，文件，企业用户档案和其它会损害企业利益商业秘密。9 不得经营或参股和企业业务类似产业，不得兼职企业以外其它职务。10 全部职员必需遵守国家法律法规，遵守企业各项规章制度。四、 电脑及电话管理1 销售处电脑使用人员为销售处主任及档案管理员。2 销售处其它人员确需使用电脑经销售处主任同意后方可使用。3 电脑操作人员应按操作程序正确、安全使用电脑，珍爱企业财产，如因操作不妥造成电脑损坏由使用者负担维修费用，不能修复照价赔偿。4 全部职员均不得上网聊天，玩游戏和和工作无关事，上班时间任何人不得在电脑上做和工作无关事。5 电脑内储存企业资料不得以任何方法私自拷贝，传阅她人。6 销售处电话必需关闭长话功效，严禁拨打声讯台，上班时间不得拨打私人电话。五、 档案管理1 售后服务档案由售后服务部统一保管。2 日常文件由档案管理员负责分类保管，档案管理员应立即将各类文件资料分类归档。3 销售处营销人员查阅档案须经销售处主任同意。4 档案管理员对所保管档案完全负责，如有缺失损毁、泄露，档案管理员负责由此造成一切损失。第二节 销售管理制度一、信息登记管理1 每位营销人员负责自己业务范围内项目信息搜集，并填写信息记录表（具体样式参见附表2）交销售处存档。2 销售处主任应对登记信息安排专员进行查对筛选，经筛选有用信息应该填写项目跟踪表（具体样式参见附表3），并由专员负责该项目标运作。3 项目跟踪表一式两份，一份由项目经理保留，一份由销售处存档，每七天例会项目经理应将项目跟踪表上交销售处主任登记汇总。二、用户档案管理要求1 每位项目经理负责所属业务范围内用户档案搜集填写，用户档案由权力架构图和权力架构图中包含到人员信息组成（具体参见附表4）。2 用户档案一式两份企业留存一份，销售处保留一份，销售处档案由销售处主任负责保管。3 用户档案借阅须在销售处主任控制下进行，任何人不得将用户信息泄漏，如因档案泄露所造成一切后果由销售处主任负担全部责任。严谨将档案带离企业，更不得复印。三、例会管理制度1 晚会：天天下午营销人员回到办公室后由销售处主任主持，简短总结当日工作进度，明确每位职员次日工作安排。2 周例会1） 周六早晨9：0012：00为各销售处周会时间，会议由销售处主任主持，销售处全体职员参与。2） 周会开始前，职员应该上交本周工作总结和下周工作计划，会议结束后各人应将修正后总结和计划立即提交销售处主任。3） 周例会开始前职员应提交项目跟踪表供销售处主任登记归档。、4） 销售处主任应对销售处全体人员一周工作进行分析，对表现突出项目经理进行表彰，对表现不佳项目经理进行批评指正，并对下周工作做具体安排。5） 周会应对本周大家工作中碰到难题发挥集体优势共同分析讨论，确定最好处理方案。6） 周会应确保一个半小时学习时间，学习内容包含：产品知识，业务技巧，经典案例分析及其它有利于提升综合素质相关知识。学习方法为：专员讲授，共同学习相关书籍和相互经验介绍。3. 月例会1） 每个月24日早晨为销售处月例会时间，会议由销售处主任主持，销售处全体职员参与。2） 会前全部职员应提交本月工作总结和下月工作计划。3） 结合个人总结和计划进行讨论，销售处主任对本月工作进行总体评定，并安排下月工作计划。4） 销售处主任依据企业制度对营销人员考评并进行对应奖惩，所罚款项作为销售处职员奖励基金。五、出差管理要求 1、 营销人员出差只报销实际交通和住宿费用；2、 出差交通及住宿标准参考企业出差管理要求。3、 出差之前需填写出差申请表（附表5）；4、 报销出差费用时需附出差效果评定汇报（附表6）六、销售处主任岗位责任制（详见营销系统岗位责任书）七、营销人员职业生涯规范八 要 八不要1. 老实做人 1拖泥带水2. 信用做事 2瞻前顾后3. 团体协作 3推委扯皮4. 顾全大局 4拈轻怕重5. 吃苦耐劳 5急功近利6. 服从指挥 6挑拨离间7. 开拓创新 7口是心非8. 好学上进 8自认为是