海尔集团的培训体系分析样本.doc

海尔培训体系每个雇员全部有自己潜力，而企业任务就是帮助雇员挖掘潜力。 美国长寿企业 20世纪70年代早期美国很多企业开始把企业培训纳入企业发展战略之中，视培训为企业发展工作中很关键组成部分，同时在美国社会一度出现很多第一代培训工厂。她们认为受过严格训练人是企业发展真正需要人才，也只有这么人，才能够和企业共同面对猛烈市场竞争，能够在竞争中立于不败之地。 今天在中国越来越多中国企业也开始重视培训，而且视培训为提升企业竞争力、生存力和生产能力一个关键手段。 海尔立体人才培训体系 海尔人才培训机构是一个多层次，自下而上，全部部门全部有一个培训机构。 (1)首先是它事业部，从基层事业部到班组全部有一套培训体系。 培训体系包含：第一培训部门，同时在培训部门里还有一个培训实践中心，而且有严格一套考试程序。不管是什么样培训，最终全部要经过严格考试发出不一样等级结业证书。 (2)其次是集团总部，海尔集团也设置一系列培训机构。 这些培训机构里包含海尔大学、海尔文化中心。海尔全部中层干部，全部要定时到海尔大学里去接收培训；海尔全部新入企业新人也要到海尔大学里去进行培训，在培训过程中，去认识海尔，去了解海尔，去熟悉海尔。另外海尔还有一个人力资源培训中心海尔文化中心。在海尔文化中心设有海尔人报，针对部分具体问题，对集团有影响问题，经过报纸发动全集团人对问题公开进行讨论，用这么方法达成一个培训效果。在集团总部培训机构里一样设有严格考试程序。任何一个形式培训最终全部是经过考试来论证是否能够经过，达成结业。 (3)海尔还有一套培训体系，就是利用外部部分高等院校、国外大企业，还有科研机构进行培训。 海尔常年和25所高校有联络，对部分领导干部能够送到学校里去参与短期培训，还有半脱产培训。多家国外企业也和海尔长久签署人才交流、学习和培训项目。海尔老师从哪里来呢？关键是海尔内部全部领导干部和能够胜任老师人作为老师，定时在海尔集团内部经过演讲，经过考试后选拔出来，选拔出来以后发有兼职老师资格证。海尔领导干部必需要经过培训，而且参与过多少场培训，讲过多少场课也作为她一个考评指标。另外有部分外聘老师，还有海尔部分高层管理干部。这些老师资源在海尔各层培训机构中是共享，某一个阶段，某一个项目标培训，能够在海尔机构中去选择任何一名老师。 海尔多个培训形式 1岗前培训 对全部新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观培训。不确定岗位先轮番工作一(续致信网上一页内容)定时间，再定岗建立职员组织归属感，集体主义，合作精神，为以后高效管理奠定基础，此项工作由集团中心做。 2岗位培训 六个月到十二个月以后，岗位培训关键是业务能力培训。对工作中轻易出现问题，处理方法及应尽责任进行培训，此项工作由事业部做。 3个人职涯计划培训 海尔全部管理干部全部有责任为下一级干部及职员，设计个性化培训计划。 是对管理人员； 是对专业人员； 是对职员。 依据自己情况每人定出一个升迁，发展个人计划，要有目标工作。 4转岗培训 为培养复合型人才，海尔采取转岗培训使职员适应新工作需要。 5半脱产培训 对于骨干职员和管理人员，有计划安排人才以半脱产方法，参与多种培训班。 培训班； 高校进修； 参与委培，学历教育。 6出国考察培训 为了掌握国际高科技发展新动向，利用多种机会，派出相关人员到中国外，参与多种专业研讨会、学术会议、科技博览会，出国进修。 海尔培训内容 1德才教育 海尔最重视培训体系是德才教育。首先是德，对于海尔来说，它教育第一条就是要和集团同心同德，按集团思想去工作。其次是才教育，必需有能力正确推行岗位职责，而且达成集团统一要求目标标准。 德和集团同心同德，按集团思绪工作。 才可正确推行岗位职责，达成效果。 2专业教育 干什么，学什么；缺什么，补什么；急用现学，立竿见影。在海尔培训过程中每一个车间班组全部有一个早会，这个早会可能时间很短，十分钟或十五分钟，可能也会更长部分，利用早会进行培训。早会培训目标关键是立即处理问题，或职员在工作中总结出来好经验，在早会上和大家分享。 3价值观教育 什么是正确，什么是错；什么该干，什么不该干。全体职员要有一个共同价值观。 4全员提升素质 今天在海尔大专员数占海尔职员百分比是30%，海尔有一个目标，就是在未来五年使全部职员基础素质得到提升，量化标准就是大专员数在海尔全部职员中要占到70%以上。 海尔培训特色 (1)讲课 讲专业，讲文化，讲企业管理。 (2)案例分析 技能培训是海尔培训工作一个关键。用案例班前、班后培训，现场学习。 (3)在报纸海尔人上公开讨论 对部分有代表性问题在海尔人报上公开发表、讨论，形成共识。 (4)漫画诠释企业文化 海尔创办一个“来自职员画和话”活动，用这么形式来激励职员发明性，用心来描述企业活动及事物。 (5)6S脚印 班前、班后会强化教育，日事日毕，日清日高，使职员明确，切记企业关键经营理念。海尔集团立体人才培训体系-03-16 11:07:35 起源:820思想 作者: 点击量: 1386 y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 保持人力资源质量优势，是增强企业活力和竞争力关键。海尔集团一直落实以人为本培训思绪，建立了一套被实践证实行之有效人才培训机制，充足开发利用了人力资源，确保了企业高速稳定发展。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练一、全方位人才培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练海尔集团把教育和培训作为人力资源开发关键手段，对职员进行全过程、全员性教育培训：y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练一是全过程性。海尔企业专设培训学校，依据需要进行多种形式培训，如岗前培训、岗位培训、转岗培训和多技能培训、专业培训等。在岗前培训中，企业很重视企业文化培训，高质量地开发职员主体主动性和发明意识，激发培养职员个人责任心和企业荣辱感、价值追求、品格、信誉、效益观、质量意识、协作精神、自主管理能力、参与需要等等，并经过管理整体力量加以激化，将其释放到企业生产经营活动中去，从而实现对资源高效利用。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 二是全员性。全员培训是对企业内部各职能部门、各生产经营单位全部职员进行有计划培训，以提升职员队伍整体素质。培训关键是各方面骨干人才骨干职员、骨干技术人才、骨干管理人才。海尔集团有计划地安排中高层管理人员参与工商管理硕士（MBA）学位班或出国考察培训；工程技术人员则以半脱产形式就近到大学对口进修，或请教授教授来企业讲学，或派相关人员外出参与专题研讨会、专题学术会议，出国进修考察。海尔集团正是经过全过程、全员性教育培训，促进了人力资源开发，做到了使用人才和培养人才统一。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练二、多个培训形式y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1岗前培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练对全部新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观培训。不确定岗位先轮番工作一定时间，再定岗建立职员组织归属感，集体主义，合作精神，为以后高效管理奠定基础，此项工作由集团中心做。 y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 2岗位培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练六个月到十二个月以后，岗位培训关键是业务能力培训。对工作中轻易出现问题，处理方法及应尽责任进行培训，此项工作由事业部做。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3个人职涯计划培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 海尔全部管理干部全部有责任为下一级干部及职员，设计个性化培训计划。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练是对管理人员；y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练是对专业人员；y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练是对职员。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练依据自己情况每人定出一个升迁，发展个人计划，要有目标工作。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4转岗培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 为培养复合型人才，海尔采取转岗培训使职员适应新工作需要。 y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 5半脱产培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 对于骨干职员和管理人员，有计划安排人才以半脱产方法，参与多种培训班。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练培训班；y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练高校进修；y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练参与委培，学历教育。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 6出国考察培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 为了掌握国际高科技发展新动向，利用多种机会，派出相关人员到中国外，参与多种专业研讨会、学术会议、科技博览会，出国进修。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练三、立体人才培训体系y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 和互动多个培训形式相适应，海尔建立了立体人才培训体系，它由多层次培训机构组成，关键包含：y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 (1)首先是它事业部，从基层事业部到班组全部有一套培训体系。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 培训体系包含：第一培训部门，同时在培训部门里还有一个培训实践中心，而且有严格一套考试程序。不管是什么样培训，最终全部要经过严格考试发出不一样等级结业证书。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 (2)其次是集团总部，海尔集团也设置一系列培训机构。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 这些培训机构里包含海尔大学、海尔文化中心。海尔全部中层干部，全部要定时到海尔大学里去接收培训；海尔全部新入企业新人也要到海尔大学里去进行培训，在培训过程中，去认识海尔，去了解海尔，去熟悉海尔。另外海尔还有一个人力资源培训中心海尔文化中心。在海尔文化中心设有海尔人报，针对部分具体问题，对集团有影响问题，经过报纸发动全集团人对问题公开进行讨论，用这么方法达成一个培训效果。在集团总部培训机构里一样设有严格考试程序。任何一个形式培训最终全部是经过考试来论证是否能够经过，达成结业。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 (3)海尔还有一套培训体系，就是利用外部部分高等院校、国外大企业，还有科研机构进行培训。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 海尔常年和25所高校有联络，对部分领导干部能够送到学校里去参与短期培训，还有半脱产培训。多家国外企业也和海尔长久签署人才交流、学习和培训项目。海尔老师关键是海尔内部全部领导干部和能够胜任老师人作为老师，定时在海尔集团内部经过演讲，经过考试后选拔出来，选拔出来以后发有兼职老师资格证。海尔领导干部必需要经过培训，而且参与过多少场培训，讲过多少场课也作为她一个考评指标。另外有部分外聘老师，还有海尔部分高层管理干部。这些老师资源在海尔各层培训机构中是共享，某一个阶段，某一个项目标培训，能够在海尔机构中去选择任何一名老师。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练四、重视德才两方面教育y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 海尔十分注意对职员两方面教育：德、才。在海尔案例教学法应用中有这么一个案例：C某，原某厂厂长，在海尔集团早期发展中有股冲劲，为企业出了力，企业也给予其对应职务，前后出任总经理助理、开发部长、进出口企业经理等职务，C某也尽职尽责。1991年在集团吞并某大型企业时，又被委以重担，让其担任列为集团发展后劲潜力最大X厂任厂长。伴随权利增加，C某私欲膨胀，法律意识淡漠，不明白自己责权有哪些，不能正确地行使自己手中权利，个人弱点逐步暴露，企业经营毫无起色，而隐患却时有增加。以后，C某干脆无视集团要求，凭借自己手中掌握权利，私自拆借200万元资金给好友从事盈利活动，最终受到了法律制裁。这个案例被职员们讨论了一遍又一遍，海尔人由此全部明白了德才兼备对本身及企业关键性。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 海尔对德才兼备有自己了解，认为衡量德才兼备标准是由自己承诺能力：才-能正确推行本岗位职责，正确行使自己权力来实现责任，达成效果；德-和集团同心同德，按集团思绪要求工作。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练五、海豚式升迁y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 “海豚式升迁”是海尔一大特色。海豚是海洋中最聪慧最有智慧动物，它下潜越深，则跳得越高。比如一个职员到班组长再到分厂厂长干起来人，以前关键面对着生产系统；假如现在让她干一个事业部部长，那么她对市场系统经验可能就很缺乏，就需要先到市场上去锻炼，到下边从事最基层工作，然后从这个最基层岗位再一步步干上来。假如能干上来，就提拔，干不上来，则回原岗任职；还有人各方面经验全部有了，但处事综合协调能力较低，也要派到各个部门锻炼。这么对一个干部来说压力可能很大，但也培养锻炼了干部。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练六、特色培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 1、价值观念培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 海尔培训工作标准是干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。在以前提下首先是价值观培训，“什么是正确，什么是错，什么该干，什么不该干”，这是每个职员在工作中必需首先明确内容，这也是企业文化内容。对于企业文化培训，集团除了海尔人报和海尔新闻、海尔企业文化手册为载体，进行大力宣传和经过上下疏通、上级发挥表率作用之外，关键是由职员进行互动培训。现在海尔在职员文化培训方面进行了丰富多彩、形式多样文化气氛建设，如组织职员经过灯谜、文艺演出、体育竞赛等用自己易于接收方法来诠释海尔理念。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 2、实战技能培训y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 技能培训是海尔培训工作关键。海尔在进行技能培训时关键是经过案例“即时培训”模式来进行。具体说，是抓住实际工作中随时出现案例（最优事迹或最劣事迹），当日利用班后时间立即在现场进行案例剖析，针对案例中反应出问题或模式，来统一人员动作、观念、技能，然后利用现场看板形式在区域进行培训学习，并经过提炼在集团内部报纸海尔人上进行公开发表、讨论，形成共识。具体过程包含两个阶段：一是培训阶段，针对某个特定问题，向接收培训职员展示真实性背景，提供大量背景材料，由参与者依据背景材料来分析问题，提出处理问题方法，然后公布实际采取方法，经过对比、讲解来提升职员分析、处理问题能力；二是后续跟踪考察阶段，对接收培训职员企业全部设有跟踪考查统计，以确定职员是否真正掌握了要领。对没有达成要求职员，企业会对她们进行再培训。职员能从案例中学到分析问题，处理问题思绪及观念，提升职员技能，这种培训方法已在集团内全方面实施。对于管理人员除进行案例培训外，还辅以每个月8日例会、每日日清会、专业例会等机会进行培训。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 3、漫画教学y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 海尔在不停创新中首先想到是海尔文化需要职员认同。对于业务步骤再造、市场链机制等一批付诸实践新事物，海尔想到是怎样能让那些深奥抽象理论、理念深入到职员心里。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 于是，海尔创办了“来自职员画和话”活动，就是激励职员在业余时间里以漫画形式，来诠释海尔创新理念。不管是在海尔工业园内，还是在生产线上，大家全部会被一幅幅制作精美管理看板和表现职员创新理念漫画所吸引。每当职员们在生产和经营中所发觉和有所觉悟时，就会自觉地总结起来，并经过“画和话”，和大家共勉。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 如：三个人分别扛了三节长短不等木桩，而扛最长木桩同时流汗最多那个人，最终站在自己扛木桩上，所以站得也最高。这名作画职员在画上解释是：“干好工作，是为企业，也是为自己。”在海尔就是这么，你付出越多，你努力去干，就会取得成功反馈，得到应得荣誉，这是海尔规则。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练 由海尔职员创作诠释海尔文化理念一幅幅漫画，展示了企业一个强大凝聚力。在这一幅幅作品面前，海尔职员找到了对企业价值观认同。作为企业文化一部分，这种创作既陶冶了职员性情，也使她们思想境界得到了一次新提升。一位海尔职员说：“部分好漫画简直成了我老师。它不仅仅给了我警示，也给了我激励。”y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练“海豚式升迁”：涓涓细流汇成大海 作者：王峰 海尔已成为世界首家经过培训管理体系认证企业，并建立了一套“以人为本”提升人员素质培训体系，最大程度地激发每个人活力，从而使企业保持了高速稳定发展。 海尔培训工作标准是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在以前提下首先是价值观培训，“什么是正确，什么是错，什么该干，什么不该干”，这是每个职员在工作中必需首先明确内容，这就是企业文化内容。对于企业文化培训，除了经过海尔新闻机构海尔人进行大力宣传和经过上下灌输、上级表率作用之外，关键是由职员互动培训。现在，海尔在职员文化培训方面进行了丰富多彩、形式多样培训及文化气氛建设，如经过职员“画和话”、灯谜、文艺演出、找案例等，用职员自己画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而达成理念上共识。 “下级素质低不是你责任，但不能提升下级素质就是你责任！”对于集团内各级管理人员，培训下级是其职责范围内必需项目，这就要求每位领导上到集团总裁、下到班组长，全部必需为提升部下素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对部下进行培训。尤其是集团中高层人员，必需定时到海尔大学讲课或接收海尔大学培训部安排，不讲课则要被索赔，一样也不能参与职务升迁。每个月进行各级人员动态考评、升迁轮岗，就是很好表现：部下升迁，反应出部门经理工作效果，部门经理也可据此续任或升迁、轮岗；反之，部门经理就是不称职。为调动各级人员参与培训主动性，海尔集团将培训工作和激励紧密结合。海尔大学每个月对各单位培训效果进行动态考评，划分等级，等级升迁和单位责任人个人月度考评结合在一起，促进单位责任人关心培训，重视培训。 实战效果技能培训 技能培训是海尔培训工作关键。海尔在进行技能培训时关键是经过案例、到现场进行“即时培训”模式来进行。具体说，是抓住实际工作中随时出现案例，当日利用班后时间立即在现场进行案例剖析，针对案例中反应出问题或模式，来统一人员动作、观念、技能，然后利用现场看板形式在区域内进行培训学习，并经过提炼在集团内部报纸海尔人上进行公开发表、讨论，形成共识。职员能从案例中学到分析问题、处理问题思绪及观念，提升职员技能，这种培训方法已在集团内全方面实施。 “海豚式升迁”是海尔培训一大特色。海豚是海洋中最聪慧最有智慧动物，它下潜得越深，则跳得越高。如一个职员进厂以后工作比很好，假如现在让她干一个事业部部长，那么她对市场系统经验可能就很缺乏，就需要到市场上去。到市场去以后她必需到下边从事最基层工作，然后从这个最基层岗位再一步步干上来。假如能干上来，就上岗，假如干不上来，则就地免职。 “届满要轮番”是海尔培训技能人才一大方法。一个人长久地干一样工作，久而久之形成了固化思维方法及知识结构，这在海尔这么以“创新”为关键企业来说是难以想象。现在海尔已制订明确制度，要求了每个岗位最长工作年限。 实战方法是海尔培训又一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才时候入厂。一进厂，就给她稚嫩肩上压上了重担，从国产化、引进办，后又到进出口企业一把手，领导们看得出来她很累，甚至压得她喘不过气来。为此企业就安排她去补质量管理和生产管理课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短时间内她成熟了，担起了一个大型企业副总经理重担。因为业绩突出，1995年又委以重担，接收了一个被吞并大企业，并发明了海尔吃“休克鱼”经典，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。 全员学习培训环境 海尔培训是全员参与，为此海尔建立了完善培训软环境（培训网络）。在内部，建立了内部培训老师师资网络。首先对全部能够讲课人员进行老师资格认定，持证上岗。同时建立了内部培训管理员网络，以市场链SST步骤建立起市场链索酬索赔机制及培训工作考评机制，每个月对培训工作进行考评，并和部门责任人及培训管理职员资挂钩，经过激励调动培训网络灵活性和能动性。 在外部，建立起了可随时调用师资队伍。现在海尔以中国海洋大学海尔经贸学院师资队伍为基础依靠，同时和中国外20余家大专院校、咨询机构及国际著名企业近百名教授教授建立起了外部培训网络，利用国际著名企业丰富案例进行内部职员培训。在引入了中国外优异教学和管理经验同时，又借用此力量、利用这些网络将海尔优异管理经验编写成案例库，成为MBA教学案例，也成为海尔内部职员培训案例，达成了资源共享。 海尔集团除重视“即时”培训外，更重视对职员“脱产”培训。在海尔每个单位，几乎全部有一个小型培训实践中心，职员能够在此完成很多在生产线上动作，从而为合格上岗进行充足锻炼。y9u北京820现代营销军校/销售培训/销售训练