培训机构收费、退费管理规定.doc

(完整版)培训机构收费、退费管理规定
学校收费、退费管理规定
,, 为维护学生的合法权益、 规范机构的办学行为、 健全机构各项规章
制度，特制定本收、退费管理办法。
第一、收费制度
一、报名流程
免费咨询—入学测试—制定学习计划-缴纳学费—填写个人信息登
记表
二、收费办法
1、新生入学按照各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的
实际价格进行收费，具体的参照附件。
2、插班生按照实际课时数收取学费、材料费、资料费；
3、学费应在学生收到缴费单 3 天内完成缴费事宜，若有延迟：
1）延迟一周缴费的,学生任课老师需向学校做出书面说明并及时催
缴;
2）延迟两周以上缴费的，学生任课老师课时将取消课时的核算；
4、收取学费必须统一开具收据单（写明报班科目、班级、实际费用、
活动优惠等）。
第二退学、退费
一、机构在收费开具的收费收据作为退费的唯一凭证依据。
二、退费执行标准
1、若因机构原因造成学生无法完成学习计划的情况， 学生要求退学、
退费,学校须退还剩余费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用 — 已消费费用 =剩余学费
2、学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如重大疾病、意外伤亡、
家庭特殊等正当理由提出退学退费申请的,学校扣除 5%手续费，再
予以退还剩余的费用，具体计算方式如下：
学生所缴纳费用 — 已消费的学费 — 学生所缴纳费用 5％=学生所得退款
3、开课后申请退学或退费的情况：
1、交费后至学期小组开学后的 15 天内,学员有特殊情况需退学的,
扣除课时费后，按剩余学费总额的 80%退费。
1、学期开学后的第 15-30 天，学员需退学的，扣除课时费后，按剩
余学费总额的 60％退费。
2、学期开学后的第 30 天,不再办理退费手续.
3、单据遗失者，不予退费。
三、退费流程
1、学员家长提出申请，填写退费申请表;
2、任课老师沟通学员学习情况,确认责任方，如果是校方责任，或
者学员确实有特殊情况，无任何原因校方不予办理退费;
3、任课老师核实课消情况，签字确定（三日内完成）
4、家长凭当期缴费收据及已签批退费申请表 15 号至前台开具退费
单，由陈校长审核签字。
5、凭签字后的退费单由财务支出退费。
此规定在招生简章或招生资讯时向家长公式, 并在缴费时以一式
两份的形式，要求学生或者家长签字，自签字起具备法律效力.
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2018 年 7 月 16 日