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亚马逊：高效的全球物流体系
“黑色星期五”期间，亚马逊海外购物点击的销量是其“双十一”期间的5 倍，订单量增长了近30倍。在此期间，亚马逊的物流系统经受住了严峻的考验， 没有出现任何异常状况。亚马逊的全球物流体系是如何做到这一点的呢？
全球物流体系
亚马逊现拥有覆盖185个国家的112个营运中心以及连接其间的运输物流体 系，形成了全球的仓储物流体系，进行跨区域配送。通过多式联运与区域的营运 网络进行对接，亚马逊实现了营运中心、干线、调拨支线和最后一公里的一体化 运行。具体来看，就是实现自建物流与第三方物流平台集成整合运行，让全世界 任何一个地方的消费者，无论居住在哪里，都能及时收到全球购买的商品，真正 突破地域限制，让世界变得更小。
仓库管理系统
仓库是亚马逊全球物流体系的重要组成部分，亚马逊的Bin仓库管理系统在 复杂、高效的全球配送体系中发挥了关键作用。Bin系统的主要功能如下。
收货：Bin系统收货时的操作是将采购订单看作一个货位，运货车看作另外 一个货位，收货员将货品逐个从采购订单的货位转移到运货车的货位上去。这样 操作精度高，效率也高。
上架：上架是待上架的货位（运货车）中的货品转移到存储用货位的过程。上 架操作按批次进行，每一个运货车作为一个批次，一个批次中包含了多次的上架 操作。每一次的上架操作只涉及一个SKU,在操作时，需要输入系统的信息为上 架SKU、目标货位和上架数量（批次号中已经包含了运货车货位的信息）。在Bin 系统下，由于货位和货品数量相绑定，因此在上架操作时，不要求将一个SKU 一次性放到同一个货位上，而是可以根据货架的实际剩余究竟情况灵活安排到两 个、三个甚至更多的货位上。上架员具有相当的灵活性，看到哪里有空隙，就可 以将货品放到哪里。这样的库房，虽然看起来很凌乱，货架上放着各种各样的东 西，杂乱无章，但实际上所有的信息都存储在货位系统中，任何需要都可以随时 满足。
盘点：在Bin系统下，每个存储货位中的SKU数量及SKU中的货品数量信息 都存储在货位系统中，每一次库存实物操作都与系统同步更新。这样，盘点可以 在任意时间、任意货位操作。即使在盘点的同时进行上架、检货等操作，对于盘 点精度也完全没有影响。
检货：在Bin系统中，由于货位与货品数量绑定，因此在生成检货批次的同 时，可以指定检货库位，只有被指定的有检货需求的货位会被路径规划系统所考 虑。检货时，根据所有已占用库存货位的位置，自动规划出检货路径。检货时检 出的货品，放在检货容器中，同样也看作是一种特殊的货位。
出货：出货时，订单中包含的货品，从检货容器中转移到包裹，包裹号可以 追踪。
综上所述，Bin系统将货品、货位、数量的绑定关系做到了极致，支持起了 Amazon每年400亿美元的销售规模，并且完全可以支持到更大的规模。
问题1.在Bin系统下，盘点可以在任意时间，任意货位操作，甚至可以同 时进行上架、检货等操作，在保证盘点精度的同时极大的提高了效率。如果产生 了盘点差异，应当怎样处理？
问题2.多式联运是亚马逊实现配送中心与区域网络对接的关键。据你所知, 多式联运有哪些具体方式？
问题3. Bin系统的核心是货位与库存绑定，你认为亚马逊没有采取拣货区 和存货区分离模式的原因是什么?
青岛啤酒：厂内物流提升
青岛啤酒的前身是日耳曼啤酒股份有限公司，它是中国第一座以欧洲技术建 造的啤酒厂。截至2013年，青岛啤酒已经在国内18个省拥有55座工厂。深圳 青岛啤酒朝日有限公司（以下简称深圳青啤）主要生产纯生品牌，其产品辐射区域 为全国。啤酒是典型的大众化的快速消费品，物流活动对啤酒的生产、销售过程 具有重要影响。青啤朝日公司在这方面进行了很多探索。
首先是提高仓容利用率。由于啤酒是重货，堆码高度和空间利用率形成矛盾, 深圳青啤人从平面到空间进行了各方面的优化与挖潜。为充分利用仓库高度，深 圳青啤经过优化托盘码放，加强了底层的承受力，将托盘定为三层标准。在考虑 充分利用面积的前提下，深圳青啤先后选用过1200mmX 1000mm和1000mmX 1000mm规格的托盘，但最终选定为llOOmmX 1100mm的规格，一方面是因为与啤 酒小箱包装吻合度最高，另一方面与集装箱或箱式货车的230mm宽度形成匹配。 因生产批次数量有多有少，对储位能力的需求大小不一，为了提高仓容利用率, 更好实现先进先出，管理者将仓库储位分为标准的大储位（比如某区60板为一 个储位）和随机的小储位来实现仓储能力的柔性，从而满足多样化的需求。
可追溯系统是啤酒物流环节中的一个重要问题。为满足客户差异化的需求, 青啤的库存SKU达80种之多，将合适的产品放在合适的地方并快速分拣出来是 一个难题。青岛啤酒通过自行开发的仓储管理信息系统（WMS）使得这一问题得到 了有效解决。首先，WMS系统会进行数据分析，统计比较出不同品类的进出库频 率。对于大进大出的品类，则将其储位规划在靠近进出货口的地方，流量低、周 转慢的品类的储位则离出入口稍微远些。其次，每支瓶装啤酒在灌装后，由专用 激光机在瓶盖上打上具有唯一性的条码。在装箱后，每支啤酒瓶上的条码与纸箱 上的条码建立集装关联；接着装上托盘，纸箱条码又与托盘的板条码建立关联。 等叉车来取货入库时，车载终端使板条码与库位条码之间建立关联。这一系列关 联最终形成了数据库，为WMS系统提供数据分析依据，支持了物料在厂内的流动 距离最短，并将客户交付的内部前置期缩到最少。最后，叉车司机按照包含产品 批号的出货指令从储位取出货物，装上提货车辆，物流承运商车辆又通过自带车 载终端与货物建立关联（青啤对物流承运商车辆信息化有要求）。
尽管深圳青啤这些年一直在努力提升物流效率，并取得了一定成效，但是仍 面临诸多挑战。如华南地区的生产部与销售部是分离的，这样的布局就使信息传 递需要经过多个环节，规避“长鞭效应”及如何提高产销协同也是一个急需解决 的问题。
问题1.假如你是深圳青岛啤酒朝日有限公司配送中心的一名调度员，负责 安排车辆和配送线路，请简述你每天的主要工作内容。（6分）
问题2.你认为青岛啤酒在国内的运输应主要采用公路、水路、航空和铁路 运输中的哪种方式？为什么？在运输过程中有什么需要注意的？ （8分）
问题3.你认为他们使用叉车和托盘这两种仓库作业设备主要有哪些好处？ （6分）