阜阳市诚鑫物业管理有限公司---颍上分公司--二O一二年度经营目标责任书.doc

(完整版)阜阳市诚鑫物业管理有限公司 颍上分公司 二O一二年度经营目标责任书阜阳市诚鑫物业管理有限公司 颍上分公司 二O一二年度经营目标责任书为确保阜阳市诚鑫物业管理有限公司 颍上分公司 计划目标得以实现，经公司与目标责任人(项目办经理)共同商讨，已确定物业项目办年度工作责任目标,并由目标责任人 代表 颍上分公司 物业管理项目办签署确认。1责任目标（1)管理目标a） 全年不发生重大安全责任事故.注:“重大安全事故”是指： 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故； 因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故; 因失职或玩忽职守引发的火灾事故； 因失职或玩忽职守引发的水浸事故； 因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。b） 所辖物业设施设备的使用完好率达100。c） 员工上岗培训合格率100%。d) 员工对项目办的满意率达90以上。e） 公司质量认证体系在项目办正常运行。（2） 服务目标 业主对服务工作的满意率达80 %以上.（3） 经营目标a) 按收入的1%提取安全经费、工资总额的2%提取工会经费，保本经营。b） 物业收费率达到入住户数70 %。c) 费用预算控制 5 。（4） 其他工作目标a） 加强企业文化建设，每年组织宣传公司企业文化活动不少于2次。b） 认真执行公司的各项决议,定期向公司汇报项目办的经营情况，重大事项报请公司研究决定。c） 计划生育工作做到无超生.d) 做好稳定工作，确保不发生群体性越级上访事件。2 为确保上述责任目标的实现，责任人（项目办经理）的权力如下；(1)人事管理权a)对物业项目办班组长（含）以下各级员工的聘任权、奖罚权、任免权、解聘权(财务人员除外）。b）对物业项目办副经理、部门主管/副主管、任免、调配、解聘、奖罚的建议权c)编制范围内临时工的招聘录用决定权.d)工薪标准范围内的调薪建议权。(2） 财务管理权日常经营管理资金伍佰元（￥500。00）以下的支出决定权、借款审批权。（3) 管理决策权a)主持物业项目办的日常管理工作。b)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度.c）主持召开物业项目办的各类工作会议。d）审核项目办各类经济合同。（4) 申请支持权a）依据物业项目办的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。b)申请修改物业项目办的组织架构和人员定编。c）申请业务支持。3责任人的义务(1)接受公司的统一领导,向公司作工作汇报.（2）确保责任目标的逐步实现.（3）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。（4）每月10号前上报上月预算执行情况及物业费收入台账;20号前上报本月物业费收取明细表及收入确认表。（5）每月20号前上报当月物业信息及人员登记表。（6)保证项目办各个标准作业规程的贯彻执行，保证项目办的操作不违背国家的法律、法规。(7)保证员工的生活、工作秩序。保证员工的整体操作技能和工作质量，为公司培养人才。（8）积极配合公司完成其他专项工作.4 公司的权力（1）有对项目办的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力.(2）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。（3）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。(4）有对项目办财务运作状况的审计权、监控权。（5）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。（6）专项事件的调查权。5 公司的义务（1）及时提供合适的业务支持.(2）提供信息支持。（3）提供资金支持。6 目标考评（1）公司财务部门定期（不定期）监控、审计、检查物业项目办资金运作、成本和其他的财务工作.检查标准、办法依据待业法规和公司的财务规定。（2)公司综合办负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。(3） 公司对项目办进行质量体系运行文件资料检查评比作为项目办考核工资的标准.7目标奖罚（1）项目办责任人（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标.（2）如完成经营目标，则项目办可按公司的绩效工资分配方案发放绩效工资，具体分配意见由项目办自行研究决定。（3）如果本责任书所列目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人绩效工资25%，直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚.（4）若发生不可抗力而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效,遗留问题由公司与目标责任人共同处理。8 本目标管理责任书一式二份，公司综合办存档一份,物业项目办存档一份.9 未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。10 本责任书自签订之日起生效.11本责任书解释权在公司。目标责任人签署： 总经理签署：日期: 日期；