电子商务物流配送体系研究报告样本.doc

电子商务环境下物流配送体系研究 一、序言 近几年来，因特网技术猎猎疾风般席卷发展态势最终将电子商务浮出了网面。电子商务一经出现，便对传统商业模式带来了划时代变革，引发了企业各界对其高度关注。全部大大小小企业，全部在以创统计速度制订自己网络计划，注册自己网址，建立自己商务系统。和此同时，物流业-这一新兴领域，被称之为第三利润源泉，开始在中国如火如荼地初步发展起来，物流企业如雨后春笋般纷纷建立。毋庸讳言，电子商务和物流是一对天生搭档，应该说，电子商务是未来几年发展肯定，电子商务离不开物流发展，需要物流体系强有力支持，同时电子商务又给物流发展提供了难得发展机遇，并为其指明了发展方向，对于刚刚开展初级物流服务物流企业来说，怎样立即将本身融人电子商务发展，在未来几年快速强大起来，是目前所需迫切思索首要问题。 二、电子商务情况介绍 1电子商务概念、分类和特点 电子商务(E1ectronic Commerce)在完整意义上讲是指实现整个贸易过程中，贸易所包含交易各方在网络平台上以电子交易方法而不是经过当面交换或直接面谈方法进行商业交易。 电子商务按交易对象关键分四类：商业机构对商业机构电子商务( B to B )，商业机构对消费者( B to C )，商业机构对政府电子商务( B to A )，消费者对政府电子商务( C to A )。前二种范围较广，最为常见，本文只考虑前二种。B to B是在企业和企业之间进行，关键经过专用网或增值网(VAN)采取EDI方法进行商务活动为经典。这是电子商务主流，也是企业在猛烈市场竞争面前，改善自我竞争条件关键方法；B to C电子商务是在企业和消费者之间进行。这类电子商务关键借助于INTERNET开展在线销售活动。伴随全球网民爆炸式增加，B to C业务将拥有巨大潜能，是以后发展关键动力。 因为电子商务是以直接商务模式出现，其交易含有以下特点： (1)降低消费步骤和交易费用。传统商业经济是中间费用极大经济。在消费者和生产者之间有总代理商、分代理商、批发商、零售商、等很多第三者插足，第三者越多，商品价值增加越多。交易费用越多，成本就越大，展现出边际成本递增法则。而电子商务恰恰相反，中间步骤降低，企业只要在网上交易费用降低，表现为递减法则，对买卖双方有利。 (2)节省时间。网上购物能够在一天二十四小时内任何时间进行购物，无须人到店，无须化大量时间去逛商场，而且还解除了假日堵车、排队之苦。 (3)超越空间。网上购物，可跨越地域和生活区，延伸向整个世界，使多极比较选择成为可能。所以，电子商务活力无限，前途无限，备受欢迎。 2电子商务交易阶段过程 不管是B to B还是B to C，电子商务交易过程不外乎三阶段：商情沟通、资金交付、商品配送，为了便于说明，本文以B to B商业模式为例加以说明。 交易前，买卖双方关键围绕商情沟通做准备工作，买方要买什么，就先准备购货款，制订购货计划。然后在网上依据卖方公布商品信息进行商品资源市场调查和市场分析，反复查询市场，若跨国购置，则还要了解卖方国家贸易政策。依据网上信息往返修改购货计划和进货计划最终选择好交易对象，落实好购置商品种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方法。卖方在接收到买方访问后，也应主动去了解买方情况，包含买方国家贸易政策、交易习惯等，尽可能向买方提供更多信息，促进交易成功。其它作为买卖服务中介参与交易各方还有：银行金融机构、信用卡、保险、运输等企业，海关、商检、税务等系统，也全部少不了要为电子商务交易作好准备。 交易中，买卖双方利用电子商务系统就全部交易细节在网上谈判，将磋商结果做成文件，以电子文件形式签定协议，明确权利、义务、标商品种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方法和运输方法，违约和赔偿等协议条款后，双方就能够用EDI签约或用数字签约，签约后，双方还要跟银行、信用卡、保险、运输等企业，海关、商检、税务等系统进行数据传送以办理交易相关手续。手续全部完成，商品开始发货时，协议才开始推行。 交易后关键是进行产品配送。卖方备货，组货，发货，买卖双方能够经过电子商务服务器跟踪发出货物。银行和金融机构按协议处理双方收付款和结算，出具单据，直到卖方收到货，整个交易过程告终，买卖双方交易中出现违约时，受损方向违约方索赔。 3电子商务交易步骤 不一样类型电子商务交易，即使全部包含以商情沟通、资金交付、商品配送为关键三个阶段，但步骤却有所不一样，对于internet商业来讲，现在基础上能够归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。 A网络商品直销步骤 网络商品直销是指商品需求方和供给方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间步骤。通常为B to C电子商务模式。这种交易最大特点是直接见面，步骤少、速度快、费用低。步骤以下： 经过上图可知，网络商品直销过程分为六步： (1)消费者进入internet，查看企业和商家网页； (2)消费者经过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格； (3)消费者选择支付方法，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等； (4)企业或商家用户服务器检验支付方服务器，看汇款额是否被认可； (5)用户服务器确定消费者付款后，通知销售部门送货上门； (6)消费者开户银行将支付款项传输到她信用卡企业，信用卡企业开给她收费单。 B网络商品中介交易步骤 这种交易是经过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供给商、采购商和银行紧密地联络起来，为用户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。交易步骤图以下： 网络商品中介交易过程可分为四步： (1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者公布大量、具体交易数据和市场信息。 (2)买卖双方依据这些信息选择自己贸易伙伴，交易中心从中撮合，促进买卖双方签定协议。 (3)买方在交易中心指定银行办理转帐付款手续。 (4)交易中心设在各地配送部门将卖方货物送交买方。 4电子商务对商企业界影响 (1)电子商务对商业影响 传统商业把生产者和消费者在时间和空间上分割开来，充当生产者和消费者中介。生产者生产产品需要经过经销、批发商再到商场沟通才能抵达消费者手中。假如没有商场，厂家不知道该到哪里去找买主，买主也不知道到哪里去找所需产品，它们之间缺乏有效沟通手段。商场是专业化物质流(以货物为主)和信息流(以价格为主)聚集中枢，这几乎是商场存在唯一理由。然而，电子商务发展却使商场存在最关键理由被动摇了。越来越多厂家拥有自己网上主页，在上面不仅能够公布价格信息，而且能够展示产品视觉形象，提供产品详尽信息。消费者能够跨越时空，人无须到店，不需花费大量时间去逛商场，就尽能够在网络上从容地选择商品，在几十家厂家里挑选出自己喜爱东西，然后登记个人资料，厂家照此送货，就足以完成整个交易，而且少了中间步骤后，商品价格相对较低，价格透明度较高，用户只要经过价格检索和比较软件，就能够选择适宜商品。能够说，网上购物含有传统购物不可比拟优势，将在以后向传统商场提议挑战。 (2)电子商务对企业影响 电子商务对企业影响关键有以下多个方面： a降低企业交易成本 传统企业生产出来产品后，为了达成产品促销，通常利用电视：广播等新闻媒体作广告，这种促销方法代价昂贵，而且还受时间、范围限制，而网上促销花费只不过创建和维护企业网站所需投资，伴随上网人数增多，其功效往往和传统广告不可同日而语。另外传统原材料采购是一个程序烦琐过程，而利用电子商务，企业能够加强和关键供给商之间协作，避免采购人员四出奔波，将原材料采购和产品制造和订单订购过程有机结合起来，形成一体化信息传输和处理系统，这么电子商务无疑还能增加增值效果。 b降低企业库存 库存在技术发展飞速，产品更新换代加紧今日，对于企业生存发展如同火药桶，不管是产品还是原材料库存全部存在被淘汰危险，另外，库存还占用了大量资金，库存增多，企业运行成本就会增加，风险也会加大，利润就会降低。高库存并不能确保向用户提供最好服务，而采取电子商务系统，零售商或配售中心将最近用户需求情况及最新估计数据发送给生产商后，生产商就会依据用户需求生产，这么就提升了库存周转率，使库存总量保持在合适水平，从而把库存成本降到最低。 5电子商务发展前瞻 现在，世界各国对电子商务空前重视，纷纷制订电子商务发展战略，如世界经济合作发展组织推出0ECD全球电子商务行动计划、美国全球电子商务纲要、欧盟欧盟电子商务行动方案、法国尤里卡发展计划、中国台湾商业快速反应系统、马来西亚信息走廊计划和中国金卡、金桥、金税、金贸工程等，电子商务开始波及全球，在全世界范围内全部得到了迅猛发展，电子商务是全世界和各国经济发展大势所趋。 三、电子商务发展对物流配送业要求 目前，电子商务发展中碰到最大障碍就是金融和物流配送，就金融而言，怎样安全可靠地在网上实施资金支付，进行网上信用证、支票、现金清算、转帐结算、资金划拨、存贷等业务是大家所担心焦点，它是电子商务能否成败关键。现在，伴随网络安全技术(如加密技术、防火墙、身份判定、数字署名等)深入提升，银行、保险等金融部门对网络化加速实施，金融部门在任何时候、任何地点、以任何方法为用户提供网络金融服务将很快得到实现。金融问题处理后，电子商务能否成熟完善地开展就集中在物流配送问题上了。 1电子商务对物流一体化要求 电子商务发展不仅使得企业和企业之间能直接交易而且她们信息能相互直接流通和共享，于是灵敏制造或柔性生产便如鱼得水了。灵敏制造原理就是实施供给链管理或零库存管理(JIT)。供给链管理讲究生产企业从用户目前需求订单-生产计划-原材料、零部件采购各步骤紧密衔接，最低程度地降低库存，加紧生产周期，提升整体效益。换句话说，在一个生产周期阶企业生产产品数量将好是产品在这期间销售量，而外购材料也将好满足生产产品数量所需，整个库存为零。要做到这一点，整个物流系统包含外购材料供给物流和产品配送物流必需快速、稳定、正确地进行，而在经济全球化、生产专业化今天，一个生产制造商原材料和零部件往往分布在世界各个地域，其产品销售也在全球范围内进行，要实现物流一体化是相当困难和复杂。物流步骤通常要包含到跨国运输，经过海运、陆运、空运等不一样运输方法和运输、装卸、仓储、包装、流通加工、信息流通等多种物流步骤。这对于生产制造商来说，备感棘手。需要专业物流服务商为其摆平，要求其能在正确时间、正确地点以正确数量、完好质量、合适价格将原材料送到生产车间，产品递交给用户。整个运输过程中，外购材料和产品全部能被实时跟踪。而要做到这一切，生产商只需和物流服务商在网上完成运输协议即可，其它全交给物流服务商去完成。这对物流服务商来说，不能不说是极大考验和挑战。 2电子商务对商品配送要求 电子商务模式下，需求商和供给商、消费者和生产商直接交易即使少了中间步骤从而降低了成本，但却产生了这么一个问题：因为需求商往往需要多批次、少批量货物，而消费者所购更是少而单一，而且供求双方所在地也不知是在天涯还是海角，所以要想快速、低廉地将产品交付，除非供需双方距离很近，不然是绝难做到，处理这个问题措施是建立一整套能够进行集成化、规模化运输配送体系来完成。这种配送体系从宏观上应分广域网、层域网、子域网，广域网覆盖层域网，层域网覆盖子域网，网网相盖。各网节点分别是物流基地、物流中心、配送中心。 广域网由大物流基地组成，像中国几大集装箱吞吐量大港和其它多个中心城市或货物集散较多交通枢纽城市就应该建有这么物流基地，物流基地内应依据货物类别或发送地域分为几大物流园区，物流园区内建有现代化高层立体仓库，仓库首先有仓储保管功效，首先有自动分拨和集成功效。物流基地和物流基地间应有固定货物班列或集装箱班列；层域网由物流中心组成，关键建立在省、市级交通便利专门一块地域，也应有物流基地类似功效，只不过规模要小，子域网由配送中心组成，关键建立在地级市或跨国生产制造企业内部，负责当地域各零售点和网上交易消费者货物配送，对消费者配送，应用单车采取运筹学中邮递员多点递送线路法来配送。另外，配送中心还负责向其它地域进行集成运输，规模对应地更小部分。另外各网之间大大小小节点之间应有数据捕捉系统，如条形码技术，以对货物进行跟踪。 建立这么配送体系后，就能很好地满足用户需求了。当用户从网上购置某件商品时，因为各配送中心全部是联网，相当于连锁店形式，生产商就从距离用户最近配送中心为其送货。因距离较短，用户就会快速、低廉地得到所需商品。 四、物流企业怎样融入电子商务发展 经过以上对电子商务活动过程叙述和电子商务对物流配送需要分析，我们知道了电子商务需要物流配送体系强有力支撑。那么物流企业怎样去做才能满足电子商务发展需要呢? 1进行网络计划，建立起合理网络配送体系 对于电子商务交易双方来讲，其交易活动能够跨越时空障碍，但其交易对象点到点运输却仍然要受时空及交通条件限制。交易对象能够任意选择物流企业为其开展点到点运输服务，但假如物流企业在交易双方周围没有自己可控制物流节点或运输点，则运输就失去了快速性、稳定性、一致性、可跟踪性保障。既然你提供不了一体化物流服务，交易双方就可能不去选择你。所以，物流企业设点布网时必需尽可能覆盖多用户点，尤其是需要一体化物流服务用户点如跨国企业、大型制造商等。而物流网络其它步骤如：仓储、配送中心、运输设施数量及地点也需很好地纳入网络计划设计中，其目标就是使网络中物流在满足用户需求和降低运输成本基础上，尽可能快速地流动。当然，满足用户需求和降低成本之间存在着逆向关系，怎样协调它们之间关系，使网络更有利于物流企业发展壮大也是必需考虑原因。 现在，中国宏观物流配送体系正在重新计划和建设中，在建立网络配送体系时，物流企业首先要注意将本身计划纳入宏观物流体系中，首先要尤其加强和目前仓储企业合作，因为要建立一套优异网络体系需要巨大投资，加强合作能有效处理资金不足缺点。合作不仅指业务上，还指改造仓储技术上合作。另外，和铁路、航空部门合作也至关关键。 总而言之，物流企业不管是本身建立独立配送网络，还是经过租用或合作或入股形式来于其它各方共用网络，必需要有一套自己能够控制网络体系，只有这么才能高速度、低成当地开展物流配送服务。 2建立高效化物流网络信息系统 如前所述，电子商务迅猛发展，使得商务用户要求越来越高，由此产生供给链过程日趋复杂和加紧，这给物流服务带来了巨大挑战。物流过程通常包含了运输、库存、装卸、搬运、包装等活动，而且这些活动对商品流动来讲，是在物流网络体系下不一样终端末梢，不一样节点间进行，尤其是物流服务关键作用在于缩短物在途时间，实现零库存。立即供货和保持供给链连续和稳定。这就要求在物流活动过程中，要保持信息通畅，信息要快速地反馈、传输并快速得四处理。另外，信息系统还对各条供给链进行、分析、整合，在运输节点或物流中心将零碎单点货物信息进行聚集，使得各条线路运输规模化，为物流系统产生更大效益。优异物流信息系统还能利用优异GPS声控、图像技术对货物移动进行实时跟踪，中途出现障碍，还可提供填补方法辅助决议支持。总而言之，物流企业要将信息化作为提供服务关键能力来实施。物流企业网络信息系统通常经过建立EDI数据交换网来实现。 3建立物流网络电子商务系统 物流企业要融人电子商务发展，其本身必需也能开展电子商务，只不过其交易对象为运输、仓储、装卸、包装、加工等一体化在线物流服务，这就要求物流企业建立电子商务系统。该系统能自动完成全部和运输货物相关业务操作，这意味着该系统应首先完成和货主企业、银行、税务、保险、商检、海关、码头等联网，然后建有网站或网络平台以标准格式支持数据传输和处理。物流电子商务系应包含下列功效： (1)公布信息，接收访问。应能在网页上展示自己所能提供服务网络范围、服务开展情况、服务方法、运价等信息，同时也提供其它同行信息或相关服务信息，使用户能对企业服务能力有叫具体了解，从而取得业务。为扩大影响，网站最好还可链接在其它著名网站或相关网站上。 (2)完成电子商务交易功效。该功效应能达成以下所描述程度： 物流企业在网上和用户完成运输协议谈判后(假定该协议要求卖方支付运费)，将结果做成一份标准文件，并将数据传到靠近用户所运货物周围自己控制网络运输节点分支机构中去，分支机构按协议要求时间派发运输车辆去用户仓库去装货，装完货后，将装货信息传到系统数据处理中心，系统中心立即制出电子物流一体化已装货提单，并将提单传到供货商计算机系统中去，供货商于是将电子提单和先前收到电子信用证标准数据传到银行，银行就开出电子支票给供货商，而且将提单已收到信息经过网络通知买货方，买货方立即向银行进行电子资金交付，银行于是向买方传出电子提单，等到货运到买方指定地点时，物流服务商立即经过网络通知买方，买方应出具电子提单。物流商查对无误后，要求买方进行电子资金交付并通知放货。整个过程就这么完成了，当然这是一个虚拟过程，但这就是物流企业电子商务发展目标。 下图简明给出了这种电子商务所包含各方公共互联网络结构图。线条表示信息流、资金流和物流。 四、对中国大型航运企业提议： 电子商务模式下物流配送体系建立客观上需要那种放网全国，点指世界超强物流服务企业，为了预防垄断，这种超强企业在全国有那么2、3家是最适宜。目前，中国最有发展潜力和发展气势成为这种超强物流业者企业，一个是中远，一个是中外运(中远在运输设施上面占优，中外运在货源控制上占优)，二者现在全部有相当大规模船队、陆运车辆、货运场站、仓储设施、分布世界各地域和中国各地众多营销机构、货运企业等，全部主动建立EDI中心，进行EDI联网，现在也全部经营多式联运，绿色快运等准物流服务，只不过还未将其运输网络整合成系统化能提供物流一体化物流服务网络。两企业应加大市场调研和开拓力度，加大和跨国企业、大型制造商、汽车生产企业、计算机产品、网络设备生产、家电、建材等行业企业和和连锁、超市零售行业等合作，和其建立伙伴关系，为其提供一体化物流配送服务。和此同时，加大和仓储、港口、铁路、空运等部门合作，立即设计好自己物流网络并进行以互联网技术为目标信息化建设，使其能有效开展现代化物流服务，然后在此基础上不停联合、吞并、收购其它中小物流企业或运输、仓储企业，使网络规模不停扩大，并立即发展电子商务，从而提供高质量、高水平电子商务环境下现代物流配送服务，为开辟辉煌未来打下基础。