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无锡百脑汇大厦物业服务手册
目 录
1. 序言 2
2．服务单位介绍 2
3．业户须知 2
4．用户服务 4
5．物业管理 5
6．缴付费用责任 7
7.来访人员管理要求 7
8搬迁管理要求 7
9安全用电守则 8
10．保安方法 8
11．应急电话号码 10
12．总结 10
附件1：《无锡百脑汇大厦（大厦）管理措施》 11
附件2：《无锡百脑汇大厦治安、消防责任赔偿要求》 13
附件3：《无锡百脑汇大厦业户条约》 14
附件4：《无锡百脑汇大厦环境清洁管理措施》 16
附件5：《无锡百脑汇大厦室内装修管理约定》 17
附件6：《无锡百脑汇大厦通告立牌使用管理措施》 20
附件7：《业主大会议事规则及选举行法》 21
附件8：《业主委员会章程》 26
附件9：签字栏 29
附件10：委托书 31

A. 1. 序言
首先，真挚欢迎阁下入驻 无锡百脑汇大厦。 无锡群泰物业管理全体职员在此恭祝阁下事业成功、兴旺发达！
无锡群泰物业管理努力争取以一个全新管理理念对无锡百脑汇大厦进行全方位物业管理。以全新设备理念，最大程度适应可能发生多种使用需求，楼宇设备人性化、安全防范系统化、办公通信自动化、火灾报警和消防联动控制化等方面，发明出环境友好共生现代化办公建筑新模式。
无锡群泰物业管理全体工作人员在此致意各位业主/租户，群泰物业将为您发明一个“专业、舒适、安全”理想办公环境。
如阁下有任何疑问，欢迎亲临或致电物业管理中心。
无锡百脑汇大厦物业管理中心
地址： 无锡市南长区人民西路25号 无锡百脑汇大厦五楼
电话：0510-8x6
传真：0510-8x7
B. 2．服务单位介绍
群泰物业管理系台湾蓝天计算机集团于中国独资发展专业化物业管理企业，不仅为旗下百脑汇商场提供专业之商场管理服务，也为相关大厦业户或承租户提供全程、全方位物业管理服务。在物业市场和用户需求日趋多样化、国际化前提下，群泰物业专精于大厦及商场之管理，以专业化、精巧化及热忱服务精神，为全体业户、用户提供立即、合宜及优质之物业管理服务，以完善楼宇设备充足发挥物业潜在价值，为业户争取最大物业效益，实现物业保值、增值等目标。
C. 3．业户须知
3.1通讯地址
无锡市南长区人民西路25号号百脑汇大厦
邮政编码：214000
3.2交通
百脑汇交通路线：(公交车)
五爱路广场/百脑汇站：1路、2路4路、4路支线、10路、11路、15路、16路、20路、20路支线、27路、39路、43路、73路、75路、81路、82路、83路、87路、112路、207路、208路、310路、701路、811路、916路。
3.4客梯使用
严格根据电梯使用功效使用电梯。不得超载运行，不采取任何强制手段关门。电梯内严禁吸烟和使用明火，严禁携带易燃、易爆危险品乘梯。礼貌乘梯，自觉维护乘梯秩序，珍惜电梯设备，保持电梯内清洁，严禁吐痰、涂污和将口香糖、瓜子皮等废弃物弃置于电梯内。乘客如发觉电梯故障时应立即和物业管理中心联络，不得私自维修；严禁运输沙子、水泥等建材；不得携带有强烈气味物品乘梯。
3.5消防梯使用
消防梯（货梯）内之地板和内壁表面，设有夹板作保护之用，门坎铺设垫板以作保护，业户聘用装修企业及搬场企业不得移动护板。如有需要，可于使用前一天至物业管理处申请，填写相关表格，方便安排使用消防梯（货梯）。
3.6保安
保安天天二十四小时不间断进行巡查，确保大厦内业主/租户安全。
3.7公共区域维修
公共区域之工程维修由管理处负责，业户/租户可直接拨打客服中心电话联络报修。除紧急维修之外，各项设施例行性维修均安排于非办公时间，如需进入房屋，各业户须给配合并派人开启门户供维修人员出入，并负责房屋内财物之安全。
3.8 招牌
管理处有权在公共区域内认为适宜地方展示招租招牌或招贴，业户不得遮盖这类张贴物。无锡百脑汇大厦将在一楼大厅设置铭录牌底座，用以安装印有企业名称及房屋号码企业铭录牌，用户申请手续以下：
1. 向物业管理中心提出申请并填写表格（须加盖企业印章）。
2. 企业铭录牌底座由物业管理中心统一制作，铭录牌内容确定后，制作费用由业主/租户负担。

3.9 保护结构及外观
业户不可私自作出任何结构及外观（如：玻璃幕墙、窗台、天台、外墙等）更改，不得安装其它突出物，以维护大厦外观整齐、美观。不可侵占公共空间，擅作她用（如安装天蓬、神位等）。
业户不可在大厦任何出口、楼梯、平台、通道、大堂或其它公共地方铺设、安装、竖立、附加任何电线、电缆或其它物品。
业户不可破坏、损毁或涂污公共地域、楼梯、升降梯、扶手梯任何装饰外貌，包含该处绿化。
凡私自改变大厦结构、用途、外观或扩建、拆建者，物业管理中心除要求立即阻止擅改者并自费恢复原貌外，同时保留汇报政府相关部门及/或要求赔偿/罚款之权利。
3.10业户关系
业主/租户对一切包含相关公共地方投诉及提议，请以口头或书面陈说形式，直接交至物业管理中心处启阅。来函请留下联络人姓名、电话、地址等数据，方便物业管理中心处立即回复，落实实施。
相关其改善工作。本物业管理中心愿意聆听、接收各类投诉及提议，借此采取整改方法提供更完善物业服务。物业管理中心将定时以问卷调查形式征求您意见和提议。
3.11进退场装修及加改工程
相关业户进场装修及内部加改工程事宜请参阅附件《无锡百脑汇大厦装修管理要求》。
3.12加班
业主若因为需要需在大厦内办公室加班时间超出当晚23:00时，则因管理上之需求，需在天天18：00前到客服中心统计登记或于保安巡视时提出通知，方便大厦保安人员对大厦加强安全巡查和管理。
D. 4．用户服务
4.1邮件报纸发放。
4.2无偿服务：
机票、火车票、餐饮、酒店代定服务。
留言、失物招领、临时小件物品寄存和转交服务。
4.3有偿服务：
电话、传真、打字、复印、室内保洁、机电维修等商务服务
桶装饮用水服务。
业主/租户户内水、电、电气设施设备拆装、更换、维修等服务。
物业代租和室内保洁服务。
E. 5．物业管理
5.1管理处及其职能
无锡群泰物业管理为无锡百脑汇大厦物业管理单位，按无锡百脑汇大厦业户条约之要求，实施对大厦整体公共区域管理职责，并享受或负担《无锡百脑汇大厦业户条约》（以下简称条约）中要求物业管理人多种权利、义务及责任。
业主/租户不可要求物业管理中心职员作做私人服务，另请各业户勿赏赐任何利益给本处职员。业户如有赐教，请和管理处联络。
管理处负责维持大厦公共区域正常运作及在业户需要时提供帮助。
5.2垃圾、废物处理
各楼层安全梯间设有垃圾桶，各业户应将户内垃圾及废物分类装袋，运至垃圾桶弃置，物业管理中心将天天定时安排清理。
严禁把垃圾、废物放置于公共区域或服务信道，不然将会引发虫鼠滋生同时违反消防条例。
各业主/租户应共同维持公共过道卫生清洁和对公共设施珍惜。如因使用人或使用单位因使用疏忽而造成污渍、损坏或故障，使用人或使用单位应负责清洁、维护，严重应赔偿其经济损失。
凡违反本业户入住手册或无锡市环境保护/市容要求者，根据要求处罚。
5.3大厦卫生
常常检验并清洁经同意在房屋前放置招牌；
为降低大厦虫害率，请尽可能不要在房屋内就餐、存放饼干等休闲食品，并定时自费做好房屋内虫控工作，达成本市相关各项灭虫标准；
管理处天天对大厦公共部位及公共设施进行清洁护理；
管理处定时对大厦公共部位进行灭虫工作；
房屋内清洁通常由业户自行负责，亦可委托管理处提供清洁服务，但须由业户缴付一定费用。
5.5招牌及指示牌
在管理处同意前提下，业户可于公共区域设置招牌及指示牌（如有）上展示业户名称。该等统一字体由管理处为业户安排制造及摆放。
除此之外业户须遵守下列要求：
- 不得张贴任何招牌或涂漆、喷漆于房屋门上，或橱窗上（防撞条除外）。
- 全部招牌（包含临时招牌）均需先获管理处同意，方可安装。
5.6大厦照明
本大厦已提供足够照明，业户不得在电梯厅、走道等公共区域安装任何照明设备。
5.7兜售商品、派发宣传品
本大厦严禁任何形式营业推广、推销、时常调查等活动，一经发觉，将严厉处理。未经许可，任何人不得在大厦内散发、张贴、悬挂、展示多种广告、传单、招贴、实物等。业主/租户和大厦工作人员如在楼内发觉这类行为者，请立即通知物业管理中心。
5.8音乐/噪音/气味
全部业户须遵守下列各项：
-除另行要求，业户屋内所播放音乐音量须控制在不影响其它业户正常工作基础上。音乐包含电视、音响等系统及其它器材播放音乐。
-严禁燃放爆竹、焰火。
-不得在大厦内或周围地方放置散发刺激性气味物品。
5.9安装电话
各业户如需安装电话，请直接向电信（网通）企业提出申请办理。
5.10维修服务
房屋内装修、设施维修保养标准上由业户自行安排。
业户假如有房屋内设施维修需要，物业管理中心能够提供对应有偿服务。
5.11使用手推车
业户在使用手推车或类似这类车辆用以运输对象时，应小心避免碰撞损坏电梯、墙壁、地板、走廊及任何公共区域设施。业户必需派专门人员在现场监管搬运工人工作。如有发觉该类车辆对公共设施或公共区域造成损坏，产生维修费用应按价赔偿。全部手推车不得使用客梯。
5.12摄录像
针对房屋拍照和录像需向物业管理中心申请，在取得物业管理中心和该房屋同意后方可进行。
5.13节日部署
节日期间，大厦物业管理中心会在大堂内外等公共区域部署灯光及其它装饰物来增添节日气氛。
业户/租户依据需要可自行在屋内进行装饰部署，但不得私自在大厦内任何公共区域进行装饰。
5.14饮用水
物业管理中心为处理业主/租户饮水问题，大厦将统一为厦内全部业主/租户提供订送饮用水服务，业户/租户订送水必需使用货梯。
F. 6．缴付费用责任
依据合约要求，全部业户全部应按时缴付以下费用：
物业管理费、房屋内水电费、其它公用事业费及其它按要求需缴付之费用。
对于未按时缴纳上述费用业户，管理处有权对其采取不供电或不供水服务，全部产生责任和后果将有业户自行负担。
G. 7.来访人员管理要求
7.1为加强百脑汇大厦安全管理，业主/使用人有义务通知来访客人在进出大厦时遵守相关管理要求，做好登记工作。
7.2 来访人员不准在公共区域大声喧哗、奔跑；不准携带宠物、易燃、易爆、锐器等危险物品进入大厦；不准在楼内进行推销。
7.3来访人员携带物品进入大厦，应同时遵守《物品搬运管理要求》。
7.4来访人员车辆行驶及停放应遵守大厦物业管理中心要求。
H. 8搬迁管理要求
8.1业主/租户在搬迁时，须提前三个工作日和物业管理中心通知，并指定专员和物业管理中心处联络。
8.2搬迁时，业主/租户应按事先约定时间从地下停车场入口搬入（出），物业管理中心将安排停车地点、楼内搬运指挥、临时堆放场地。
8.3搬出时，业主/租户须出具企业责任人签字并加盖企业印章搬出物品清单，方便物业管理中心工作人员现场核验和存盘。
8.4雇请迁居企业时，业主/租户须做好现场搬运人员管理工作，应确保搬运人员服从物业管理中心工作人员指挥，以确保路径通畅及电梯合理使用，避免给她人造成不便。
8.5业主/租户应注意搬迁过程安全，注意保护公共设施设备及公共区域装饰装修，如造成损坏，业主/租户应给予修复或赔偿。

I. 9安全用电守则
9.1珍惜大厦内一切电器设备、设施。
9.2请使用带有安全标志标准插头、插排，选择和设备相配套、技术指针相符优质产品，外引导线要用合格绝缘线路，截面要和设备容量相符。
9.3如改动室内电器设备（包含灯具、开关、插座等），改变线路走向，应由专业人员根据施工规范操作，不得留有任何安全隐患。
9.4严禁不使用插头直接将电线插入插座，由插座引致设备电源线中间不得有接头。
J. 10．保安方法
10.1大厦保安
无锡百脑汇大厦提供二十四小时保安服务，关键工作为：
- 处理紧急情况直至相关当局人员抵达。
- 阻止违法犯罪和扰乱公共秩序行为。
- 监控维护大厦安全及消防灭火行动。
- 帮助控制人流及维护公众安全和秩序。
10.2业户安全
全部业户/租户自有房屋内（即公共区域外）安全均属于业户/租户本身责任，请确保全部雇员（全职/临时）均熟知大厦全部要求和安全事宜。
大厦保安人员会巡查全部公共区域及服务信道。假如发觉有未关或上锁业户/租户，保安人员会立即按业户所提供紧急联络名单，联络到指定负责人员，通知她们立即返回（不限任何时间）及检验是否遭遇偷窃或破坏，保安部门会按前后次序联络名单上所列全部责任人员前来处理。
10.3紧急联络名单
各业户/租户须向物业管理中心提供一份负责于非办公时间处理紧急事项职员名单。按联络名单排列前后次序，方便保安员如发觉房屋于非办公时间没有上锁或发生其它紧急事故时，工作人员需要立即进入房屋内时使用。请提供可二十四小时联络电话号码，包含宅电和手机，紧急情况发生时，因为联络相关人员所花费时间可能直接影响事故发生状态严重性故请联络数据如有任何更改，亦须立即通知物业管理中心立即作其修订。
10.4防火
防火是业户共同责任，业户/租户负责负担自有房间内防火方法，亦有责任对整个大厦防火方法负责。
敬请各业户/租户天天检验房屋内区域，以预防火警发生（如储藏室、档案室等）。请确保全部职员熟悉房屋所在地之消防出口及逃生路线，除了处理紧急事故程序外，请为雇员提供相关防火方法训练，并最少每班安排一名有足够防火经验职员作为防火指导员，在火警或管理处安排演练时，指导全部职员：
- 于房屋内安装消防规范所需灭火器及定时安排检验（灭火器应悬挂于轻易取到地方）。
- 请尽可能使用金属器皿装载废纸，以预防火势蔓延。
- 储藏室内严禁吸烟（储藏室内显眼地方应放置严禁吸烟之标志）。
- 全部货物应放置于距喷淋头下最少0.5米地方。
- 切勿悬挂任何物件于天花及喷淋头下。
- 请勿于房屋内煮食。
- 确保任何喷淋控制阀位置没有阻碍。
- 于储藏室进出口放置进出口标志，并保持信道通畅无阻。
- 房屋内不准存放易燃易爆物体（如清洁溶剂、煤油、酒精、香蕉水、烟花爆竹等），如须使用，请于使用后当日内存放于管理处指定之危险品仓库内，隔天使用时再领取。
- 房屋内不准职员留宿。
- 请采取重型三线式接驳电线。
- 天天清理房屋内废纸、垃圾。
- 利用有盖金属器具盛载清扫废物，勿随便放置于通常无盖废纸篮或垃圾箱内。
- 主动配合管理处安排消防培训和演练。
10.5刑事罪案防范
（1）非法携带、存放枪支弹药，非法存放、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险物品。
（2）非法吸毒、贩毒。制造、销售各类赌具和聚赌。
（3）制造、复制或传输淫秽书画及淫秽录像制品。
（4）有意破坏大厦内多种公共设施。
（5）损坏、移动消防器材、标志、挪用消防水源。
等以上任一行为者，一经发觉将报送公安机关按相关要求处理。
K. 11．应急电话号码
火警：119 医疗抢救：120
匪警：110 查号：114
电话故障：10000 天气预报：121
燃气故障： 邮编查询：184
大厦客服电话：0510-8x6
8x7
L. 12．总结
本业主手册全部要求及附件须各业户/使用人共同自觉遵守，物业管理中心保留最终解释权及修改条文和要求权利。阁下对本手册内容有任何疑问和查询，欢迎随时和物业管理中心联络。

M. 附件1：《无锡百脑汇大厦管理措施》
一、总 则
第一条：为维护本大厦之建筑设备、公共设施、办公秩序、确保周围环境卫生、安全和确保区域之良好机能和质量，促进全体用户之共享权益，制订本要求。
第二条：本大厦全体用户（业户、租赁用户或其职员）全部有推行并遵守本要求之义务，有违反本要求者，按本要求相关条例处理。
第三条：本大厦各项管理，双方均依本要求享受自己权利，负担自己义务。
第四条：本要求最终解释权属无锡百脑汇大厦物业管理处。

二、使用本大厦要求
第五条：本大厦仅作为办公使用，业户必需正当使用。
第六条：本大厦公共设施结构、设备、装潢均属全体业户全部，业户应加以珍惜。若毁损破坏，均应由损坏之业户恢复原状。无法恢复原状应负责赔偿。
第七条：公共地域（如走道、厕所、梯间等）均由本大厦管理，业户应遵守本大厦制订相关管理要求。

三、本大厦开放时间及出入管理要求
第八条：用户应遵守本大厦开放时间要求，其具体要求以下：
每日临时定为早上7：00--23：00。因季节改变，本大厦可酌情进行调整。其它时间进出需进行相关登记。
第九条：严禁携带易燃、易爆等危险物品进入本大厦。
第十条：凡载运物品或携带大件、珍贵物品出门时均应由业户登记并护送，不然，本大厦保安人员有权拒绝放行。
第十一条：夜间进出人员需登记，应注明姓名、证件号码、出入时间。

四、环境保护清洁要求
第十二条：本大厦外墙及周围区域，如外墙面等非经本大厦书面同意不得私自变更结构、颜色、用途等，以维护本大厦整体形象。
第十三条：未经管理处同意，严禁在大厦外墙及公共场所任意张贴宣传广告，设置招牌、灯箱及广告牌等。违者本大厦将给予拆除，所产生费用由业户负担。造成墙体损坏，由业户负责赔偿。
第十四条：严禁在电梯间、通道、停车场、阳台及其它公共区域堆放多种杂物，废弃物品应立即清理且不得阻塞消防通道。违者本大厦将派人清理，所产生费用由业户负担。
第十五条：大厦公共场所不得随意堆放垃圾，各用户应在本大厦指定地点放置，由本大厦专员定时清洁。严禁将杂物、垃圾扔掷门、窗外。为确保办公场所环境，本大厦有权对损害公共卫生之行为进行处理。

五、房产使用要求
第十六条：为确保大厦统一性，业户入场时应到物业管理处统一设置铭牌。
第十七条：业户不得随意改变房屋功效、室内外结构。若需改变或装修应向本大厦管理处提交书面申请，得到本大厦管理处书面同意后方可进行。业户在进行装修时，不得更改、毁坏电线路及相关电器设备等。
第十八条：业户如需转让、转租房屋应以书面形式通知本大厦管理处，并应提供下一位业户姓名、住址等相关情况，并办理入驻手续。不然所造成一切后果，均由业户负担。

六、机电设施维修管理
第十九条：本大厦之机电设施维护管理，关键包含配电室、安全防范设施、消防报警设施、客货梯、电话、光纤、网络等多种管线、管道维护和管理。
第二十条：本大厦各楼层装设之消防器材、自动照明灯、安全出入口灯等防盗、防火、监控设
备，业户须维护，严禁私自移动或私自取用（紧急情况例外）。不然造成一切后果，
由业户负担。
第二十一条：业户之使用水、电、管道等设备，是经周密考虑而设计安装，不得随意更改。
第二十二条：业户在使用电梯时，应遵守电梯使用安全，不得运载超载物。造成电梯毁坏应负责赔偿。
第二十三条：业户需增加用电量、电话容量时，需向本大厦管理处提交书面申请并缴纳对应增容费，不得超指标使用大功率电器设备。不然造成一切后果由业户负担。

七、公共秩序管理要求
第二十四条：业户应遵守公共秩序，不得在公共区域打闹、嬉戏等。
第二十五条：为了维护各业户安全，不得携带宠物进入本大厦。
第二十六条：使用音响器材，不得影响她人工作和休息。
第二十七条：严禁利用本大厦进行违法犯罪活动，一经发觉，本大厦管理处有权进行干涉或强行阻止。
第二十八条：业户应对本大厦各条要求给支持和合作，若有不一样意见，业户能够书面形式向本大厦管理处提出。

N. 附件2：《无锡百脑汇大厦治安、消防责任赔偿要求》
依据《中国消防条例》、《无锡市消防条例》、《中国治安管理处罚条例》及相关法律、法规要求，特制订无锡百脑汇大厦（以下简称本大厦）《治安、消防责任赔偿要求》：

（一）总则
1、为加强大厦场治安、消防管理、维护本大厦正常秩序和公共安全，认真落实"预防为主、防消结合"消防方针，保障本大厦和业户人利益，特制订《治安、消防责任赔偿要求》。
2、凡本大厦业户及其工作人员均应遵守本要求。
（二）赔偿条例
依据相关要求，业户及其工作人员如违反《治安、消防责任书》对本大厦造成不良影响和损失，本大厦有权要求赔偿。如该行为已组成犯罪，将移交司法机关处理。以下各项列入应赔偿范围：
a、未按要求清除大厦内易燃、可燃物品
b、私自挪用消防设施
c、不服从管理、扰乱大厦内正常工作秩序
d、倒卖国家明令严禁销售物品，给本大厦造成损害
e、结伙斗殴、寻衅滋事、进行其它流氓活动或其它违法活动
f、偷窃、损坏本大厦内一切设施及其它业户财物
g、私自拉接临时电源、私设灯箱广告及增加照明设施
h、未经许可在公共区域内散发商品广告
g、因业户及其工作人员过失，使本大厦受公安、消防及执法机关处罚
（三）赔偿方法
业户违反《治安、消防责任赔偿要求》，应向本大厦支付相对应经济赔偿。情节严重，可移交司法机关处理。

O. 附件3：《无锡百脑汇大厦业户条约》

为了加强无锡百脑汇大厦（以下简称“本物业”）管理，维护全体业户和使用人（以下统称业户）正当权益，维护公共环境和秩序，保障物业安全和合理使用，依据《物业管理条例》和相关法规、规章制订本条约。全体业户均须自觉遵守。
一、在使用、经营、转让其所拥有物业时,应该遵守物业管理法规、规章和规范性档要求。
二、实施、遵守业委会经过各项决议和相关决定，支持、配合业委员会工作。
三、遵守物业管理服务企业依据相关法规、规章、规范性档和业委会委托制订各项物业管理制度。
四、支持、配合物业管理服务企业各项管理服务活动。
五、对物业管理服务企业管理服务工作提出意见或提议，发生争议时可经过业主委员会协调处理。
六、自觉维护物业整齐、美观,共享部位、通道通畅及共享设备、公共设施完好。
七、加强安全防范意识，自觉遵守相关安全防范规章制度，做好防火防盗工作，保障业户人身财产安全。
八、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦共处，共同发明良好工作和生活环境。
九、在供水、排水、通风、采光、通行、维修、装修、环境卫生、环境保护等方面,根据有利于物业安全使用、外观整齐和公平合理、不损害公共利益和她人利益标准,处理好相邻关系。
十、房屋改变使用用途，应该取得相关业户和物业管理服务企业书面同意，需经相关部门审批，应该办理相关手续。
十一、业户装修房屋，应遵守相关物业装修制度，并事先通知物业管理服务企业。接收物业管理服务企业对房屋装修监督管理，凡不符合安全要求和影响公共利益装修行为，应该服从管理、立即更正。业户违规、违章装修房屋或妨碍她人正常使用物业造成她人损失，应负担赔偿责任。
业户装修房屋应该遵守下列规则：
1.装修房屋前，将装修方案报物业管理服务企业审核，经书面同意后，和物业管理服务企业签署装修协议后方可实施；
2.施工时遵守物业管理服务企业对施工人员、施工时间和装修设备使用等方面要求；
3.遵守物业管理服务企业对装修垃圾存放要求；
4.对因装修损坏共享部位、共同设施设备，业户应该自行修复，不修复由物业管理服务企业修复，费用由业户支付。
十二、业户委托物业管理服务企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护,应支付对应费用。
十三、物业管理服务企业对共享部位、设施、设备进行维修养护时，相关业户应该配合。当物业出现危及安全或可能妨碍、危害公共利益或第三人利益及有碍外观统一、市容观瞻，按要求应由相关业户维修、养护，业户应立即进行维修养护；拒不进行维修养护，由物业管理服务企业采取方法维修养护，其费用由业户负担。
十四、使用物业不得有下列行为：
1.拆改房屋承重结构，损坏共享设施、设备，在外墙上拆改、增设门窗，损坏和改变房屋外貌；
2.私自在外墙安装护栏、空调、遮阳罩、招牌或其它伸出物、悬挂物等；
3.私自改变房屋设计用途、功效和布局等；
4.占用共享部位和消防通道，损坏共享设施、设备或移装共享设备；
5.在庭院、平台、屋顶、露台或其它场地搭建建筑物、构筑物；
6.随意堆放杂物，随地吐痰、高空抛物，丢弃烟蒂、纸屑、垃圾等；
7.违反要求存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和燃放烟花爆竹及排放有毒、有害、危险物质；
8.乱设摊点，乱悬挂、张贴、涂写、刻画；
9.侵占、毁坏绿地、花木、绿化设施和园林小品，污染水面；
10.不遵守车辆行驶要求，随意停放车辆；
11.聚众喧闹、噪音扰民等危害公共利益或其它不道德行为；
12.违反国家、本市及物业管理要求喂养家禽、家畜及宠物；
13.法律、法规和规章严禁其它行为。
十五、人为造成物业损坏，由责任人负责修复。拒不修复由物业管理服务企业维修，其费用由责任人负担。
十六、按物业管理服务协议约定和本市相关要求交纳相关费用，不得拒付。
十七、违反本条约或相关物业管理制度造成其它业户人身伤害、财产损失，应负赔偿责任。
十八、其它增加条款：
1.业户同意为求大厦统一及美观，决不更换入户配套之玻璃大门。
2.业户同意遵守和开发商签署协议及其它约定。
3.业户同意遵守和物业管理服务企业签署协议及其它约定。
十九、业户将房屋出租时，应通知并要求对方遵守物业管理要求和本业户条约。
二十、本业户条约自购房人签字后生效。

P. 附件4：《无锡百脑汇大厦环境清洁管理措施》
第一条 目标
无锡百脑汇大厦(以下简称“本大厦”）为提升环境质量,维护本大厦之清洁卫生.外观整齐及公共设施之清洁维护,特订定环境整齐管理措施(以下简称本措施）。
第二条 环境维护
1、各公共设施使用完成后,应给予归位。若发觉故障情形应停止使用,并通知管理处派员处理。
2、业户对洗手台.小便斗及马桶等公共设施应珍惜使用,不可任意污染或丢弃杂物入内。
3、业户对公共设施.楼梯间之壁面等,不得任意涂划、刻字张贴广告或喷漆。
4、业户不得于本大厦内燃烧或烟熏物品。
5、本大厦不得存放会散发异味之物品或腐坏食物。
6、空调系统应妥善使用,各通风口及窗户不得封死,以免影响空气流通。
7、果皮、纸屑等应丢置于垃圾桶内,不得随手丢弃,烟蒂必需先确定火焰以熄灭后丢置于垃圾桶内。
8、不得随地吐痰及口香糖等,且应先吐于卫生纸或纸杯内后再丢置于垃圾桶内。
9、业户不得任意倾倒污废水。
10、置放花木应注意环境维护,勿使泥土及污废水污染本大厦公共设施及其它业户。
11、本大厦内不得喂养、携入宠物及家禽家畜等,以免影响公共秩序及环境卫生。
第三条 垃圾丢弃
1、大厦用户请将垃圾丢弃至指定位置垃圾桶内。商场及美食街厂户请依各分区管理单位划分处理相关垃圾。
2、请各业户勿于指定地点外丢弃垃圾,以维护环境之清洁卫生。
3、本大厦全部资源回收所得金额系归本大厦管理处，用于补助本大厦相关支出。
第四条 垃圾处理措施
1、业户应将垃圾分类后再密封于塑料袋内勿使其漏出,封妥后再放置于指定位置之垃圾桶内。
2、因室内装修所产生之材料废弃物,应依本大厦室内装修管理措施相关要求由装修承包商自行雇工处理及清运，亦可委托物业管理处清运，费用由业户支付。
3、本大厦清洁服务人员将各指定垃圾搜集后, 集中于本大厦所订垃圾处理区,再由垃圾车一并于当日清运至垃圾处理场。
第五条 业户应配合保洁服务人员事项
1、本大厦清洁保养作业以不影响业户办公质量之标准进行, 于清洁保养作业进行中亦请各业户全力配合。
2、清洁作业中之公共设施请勿使用。
3、不得将私有物品堆置于公共区域。
4、严禁任意张贴广告、通告或海报。
5、各业户于外墙窗户上不得悬挂物品,以免影响大厦观瞻。
6、各业户应共同维护本大厦清洁,且切勿乱丢垃圾。
第六条 本措施未尽事宜,依本大厦管理规约相关要求或政府相关法令办理。

Q. 附件5：《无锡百脑汇大厦室内装修管理约定》

为使无锡百脑汇大厦（以下简称本大厦）建筑安全设备功效完整，环境清洁和全体业户权益及维护公共安全，以确保本大厦使用户舒适而安全工作环境，特制订建筑物室内装修管理约定（以下简称本约定）。

装修须知：
一、装修步骤
1、交房：
业户在进户前应和该大厦物业管理处联络入户事宜，并出示相关证件。
2、装修申请
◆业户应于装修前三日至管理处办理填写装修工程申请表，并提供装修图纸（包含平面部署及电路图，并估算户内用电使用实际负荷），以确定是否完全符合各项协议及缴纳大厦管理费。
◆ 每户支付装修确保金每单间元。
◆ 装修进场前点交作业（含送电、机电、空调等），明暗架天花、灯具、油漆。
3、装修保险
◆ 无锡百脑汇大厦管理处（以下简称“管理处”）提议业户所雇用施工单位
购置足够保险，以有利保障人身及物业安全。
4、办理临时出入证
◆施工单位须向管理处提供装修人员相关资料（姓名、身份证等），办理施工人员工作证，每人一张，每张押金人民币20元，并配戴于胸前以供识别，如不慎遗失应向管理处报备，注销其号码，换发新证，并缴纳工本费10元。无证者不得进入大厦——办公楼、商场施工，管理人员将随时检验装修人员持证情况。装修结束须将出入证交还管理处，管理处凭证于十五天内退还押金。
5、装修垃圾、废料清运费及施工临时用电费用
◆若业户委托管理处为其清运装修垃圾、废料，则应交纳每平方米 2元清运费（建面）,业户也可自行清运装修垃圾、废料，如业户因多种原因无法立即清运由管理处指定环卫所清运。费用从装修确保金中扣除。
6、许可证
◆办理好上述手续和交纳相关费用及确保金后，管理处将签发《装修工程施工许可证》，许可证须贴于业户物业大门上。在办理《装修工程施工许可证》以后业户方可进行施工，若因业户原所以不能按计划开工所造成损失，责任自负，管理处概不负责。
7、完工验收
◆于完工后二日内至本大厦管理处申请装修工程完工验收。
◆管理处会同工地责任人会验公共设施、设备、建材废弃物清运等并做成统计，如有损坏情形，应即修复，并复验。
◆装修完成验收合格后，连同验收统计，经大厦管理处确定，由原申请人携带申请书，印章至管理处办理退装修确保金。
二、装修规则
1、装修时间
◆天天07：00——19：00。如有加班需求应向管理处申请加班，最迟不得超出晚上十时，加班施工时不得制造噪音。
2、施工通道
◆进入本大厦装修进货进入时间为早上6：00—8：00，晚上19：00-22：00，其它时间非经管理处同意不得进货，装修进货仅能使用货梯（即消防电梯）不得使用客梯。
◆运输装物料货车卸货后应即驶离，不得借故停留。施工材料应存放在施工范围内，严禁任意堆置，妨碍瞻观及通行，经管理人员纠正后仍未更正者，所堆置物料视同废弃物，由管理处雇工搬离，所生费用由确保金支付，业户不得异议。
3、人员管理
◆施工人员因工作之故携带物品出入，应接收管理人员之检验和统计，绝无异议。施工人员不得进入非承包工作区，不准在大厦内留宿。
◆装修工具载入载出时应填写申请表，一经发觉有拿不属于自己器具或材料时，以窃盗移交派出所。
4、废弃物清运
◆装修单位每日所产生之垃圾、废料应于当日自行雇工清运（或委托管理处有偿清运），如自行清运者，未依要求于当日清运，将由管理处雇工清运，则其费用在确保金支付，业户及装修单位不得异议。
◆施工之沙石、砖块、垃圾等应袋装搬运，以免污损公共区域。
5、建筑结构、设施、设备
◆严禁改变大厦现有结构（装修时必需考虑大厦结构地坪所能承受净负荷，承重计算必需由专业设计单位及人员进行）。不得改变大厦外墙，外部色彩，不得在外墙上安装任何设备，广告或其它任何对象，亦不得堵塞任何门窗，不能私自改变公共配电箱，表针，阀门消防设备、空调设备等。
6、铭牌安装
◆任何单位未经书面同意，严禁私自在大厦任何公共部位设企业铭牌等。
7、确保金扣抵
◆装修工程如有违反本措施之要求，管理处得动用确保金处理(包含罚款，施工费用等)，确保金不足支付时，管理处有权按实追加费用。业户应在收到通知之日起3日内补交，逾期管理处将暂停其施工。
8、装修工程、修缮工程管理
◆装修企业对该工地需有工地责任人，且于装修前和本大厦管理处协调各项事项及要求，并清查各项公共设施做成统计备查。
◆需提供工地责任人，联络人名单及联络电话。
9、室内装修许可
◆相关本大厦安全之消防设备，非经消防主管机关办理审查及施工查验，不得变动、遮掩、阻隔或妨碍原有设施使用之装修方法。
◆申请室内装修图应注明施工范围、尺寸及材料应齐全。应由开业施工承包厂商及业户署名、负责。
◆装修材料应符合消防法、电工法规、及相关建筑技术规则之要求。
◆防火避难设施，防火区划及关键结构，应符合要求，不得有变更或妨害之情形。
三、施工注意事项：
◆施工期间工地出入口应以透明塑料布完全隔离，并铺设踏垫，预防粉尘外泄造成污染。使用喷漆或有挥发性污染空气施工应加设风扇以利通风。
◆施工时如需停水，停电、或其它配合事项应先和管理处协调始得为之。
◆施工应无包含公共水，电，消防系统，防盗系统，若施工造成公共设备之损毁，均应照原材质实时修复。并依法追诉和理赔或从确保金中扣除。
◆使用电焊气焊应向管理处提出动火申请，应放置灭火设备并注意防火安全。
◆装修工程所属工作人员之安全由装修户和承包商负责和本大厦无涉。
◆离开者负责检验工地、关灯、关火、关水、关门。
◆施工如未能于申请期限准期完成应于三日内向管理处申请延期。
◆装修工程不得将既设之机电设施拆除或封闭、加装，并须开设维修孔，以利维护。
◆凡经申请核准使用管道管线，必需注名使用者名称及颜色标示。
四、严禁事项：
◆施工人员在现场不得大声播放音乐 、喧哗、赌博、酗酒，殴斗等破坏公共安宁之行为，和不得随地吐痰，丢弃烟蒂等妨碍卫生之行为。
◆施工人员不得使用本大厦公共水电。
◆施工人员不得将含水泥沙污水倒入本大厦排水系统内。
◆承包商及其施工人员不得以任何理由要求在本大厦内留宿。
◆不得张贴广告。
◆不得在装修室内外易燃材料处吸烟，以免发生事故。
◆其它未经管理处同意事项。
五、处罚规则：
◆施工时违反本措施各项要求时每次处罚人民币50—200元，如三次违反要求者严禁其人员入内施工，如有包含公共危险或第三人权益时，并保留追诉权利。
◆施工时如有损及第三人及本大厦施工安全、设施、设备时装修户和承包商应负连带赔偿责任。

R. 附件6：《无锡百脑汇大厦通告立牌使用管理措施》
第一条 目标
为大厦门厅整齐，维护大厦管理形象质量，及业户实际使用之需求必需，特订定本大厦通告立牌使用管理措施(以下简称本措施）。
第二条 适用对象
本大厦全体业户开幕、会议指导或经管理处核准之内外活动使用均适用之。
第三条 管理方法
1、本通告立牌借用期间前后各限三天(含例假日)，每个押金人民币壹佰元整。天天使用租金为人民币10元，并请放置指定位置，不得有防碍通行及有安全顾之处所。
2、如借用过期未还(归还日十七时前)每日每个增加