幸福驿站形象升级计划.pptx

经营管理管理部部/策划拓展策划拓展组幸福幸福驿站站形象升形象升级计划划2024/5/21 周二1再再定位定位形象升形象升级I品牌形象品牌形象阶段分析段分析创造期造期发展期展期成熟期成熟期产品品口碑口碑重视产品或服务的数量，着眼于知晓率。形象形象品品质塑造品牌独特个性，调整产品，使其更符合客户期望和盈利要求。感情感情忠忠诚与客户形成伙伴关系，形象深入人心，引发感情共鸣。品牌发展期是重中之重，采用强力手段打造独有品牌品牌DNA2024/5/21 周二2再再定位定位形象升形象升级I品牌印象品牌印象现状状评估估幸福驿站=卖大桶水的，能干洗，送邮包的 错！虽然然新新业务知知晓率已率已经较高，但高，但业主主认为我我们只是只是为了了赚钱！我！我们不是社区不是社区杂货店，店，产品品还有更广有更广阔的的延伸空的的延伸空间，提供服提供服务的目的也不只是的目的也不只是为了了赚取取单纯的商品利的商品利润！品牌形象杂乱无章，亟需建立统一的、正确的品牌印象，让产品不仅仅是产品2024/5/21 周二3再再定位定位形象升形象升级I品牌金字塔品牌金字塔品牌主品牌主张构建构建品牌主品牌主张视觉资产产品属性品属性客客户属性属性社区居民，价格敏感，要求品社区居民，价格敏感，要求品质广告麻木，信息广告麻木，信息过量，量，简单化化一站式一站式，多，多样化化价位合理价位合理，有保障，便利，有保障，便利业务内容做主内容做主诉求求实体形象做主要表达方式体形象做主要表达方式改改变生活方式，全新社区形生活方式，全新社区形态回回归生活本源，增添生活色彩生活本源，增添生活色彩2024/5/21 周二4再再定位定位形象升形象升级I全新形象全新形象强化品牌印象化品牌印象业务内容宣内容宣传详细服服务介介绍促促销信息信息传播播品牌形象宣品牌形象宣传具化形象具化形象识别产品品理念理念传播播2024/5/21 周二5新主新主题色彩生活色彩生活II主形象海主形象海报色彩分割色彩分割为每每项业务赋予予独独立立色色彩彩，加加强形象，契合主形象，契合主题。符号化符号化简化化业务形象，便于形象，便于记忆。生活化生活化画画面面设计侧重重亲和和力力，清清新淡雅。新淡雅。抛抛去去一一切切生生活活的的繁繁杂事事项，让生生活活变的的简单，还原原生生活活本本源源面面貌，貌，焕发真色彩。真色彩。2024/5/21 周二6新主新主题色彩生活色彩生活II各各业务海海报实体化体化采采用用真真实服服务形形象象，契契合合万万科科物物业宣宣传品品一一贯风格格，同同时更更加加亲切切，弱弱化化商商业感感，强调服服务感。感。问题化化文文案案内内容容以以提提出出问题解解决决问题的的模模式式进行行表表达达，强调我我们这些些工工作作都都是是为了了让业主主不不再再为生生活活琐事事烦恼，尽尽情情享享受受生生活活真真正正的的乐趣趣，与主与主题贴合。合。2024/5/21 周二7新主新主题色彩生活色彩生活II各各业务海海报2024/5/21 周二8新主新主题色彩生活色彩生活II各各业务海海报备选版式版式2024/5/21 周二9多媒介多媒介整合整合营销III社区社区传播升播升级全新媒介平台全新媒介平台客服前台其他岗位信息交流区微信平台媒介媒介平台平台2024/5/21 周二10多媒介多媒介整合整合营销III客服前台客服前台销售技能升售技能升级引引导需求需求创造需求造需求满足需求足需求目标顾客想要什么商品，我们就提供什么商品，这就是满足需求，这也是经营成功的基准点，也是我们目前所处的阶段。提供客户愿意购买而他们自己没有想到的商品，这就是迎合目标顾客的经营策略，也是我们现阶段要追求的层次。为顾客想得更多，超出顾客期望，才能紧紧抓住顾客的心。所谓创造需求，就是尝试站在消费者的角度去理解他们，读懂他们的心思，是把对目标顾客的把握发挥到淋漓尽致，需要对目标顾客全面深入研究之后才有可能做到，这虽然十分困难，但也不失为一个可以追求的目标。2024/5/21 周二11多媒介多媒介整合整合营销III实体信息交体信息交换区域区域以以社社区区门牌牌号号为联系系基基础打打造造实体体BBS，以以实物物和和信信息息交交换为主主导，辅以以社社区区团购信信息息征征集集和和发布布，一一方方面面增增加加驿站站服服务黏黏性性；另另一一方方面面一一个个有有活活力力的的交交流流平平台台，有有利利于于各各类营销活活动的的灵灵活活性性；更更有有可可能能增增加加社社区区公公共共资源源经营收入。收入。4月月9日日钓鱼活动征集，B-203老张组织4月19日前往白云湖钓鱼，现已有5人，如有兴趣加入请联系！近期近期团购4月1日4月15日干衣机团购(10台起团，上限20台，目前报名8台)4月20日5月5日铝合金团购(10户起团，上限20户，目前报名18户)5月1日5月31日粽子团购(30份起团，上限80份，目前报名52份)驿站站优选2024/5/21 周二12多媒介多媒介整合整合营销III新新媒体先媒体先锋微信平台微信平台微信平台是极微信平台是极为适合以社区适合以社区为单位使用的地域位使用的地域性推广平台，通性推广平台，通过微信平台的搭建，可以弥微信平台的搭建，可以弥补目前目前我我们线上推广手段上推广手段匮乏的情况，改善微博推广波及乏的情况，改善微博推广波及范范围太广，太广，时效性和效性和针对性也性也难以保以保证的缺陷。的缺陷。目前深圳万科城第五食堂已目前深圳万科城第五食堂已经进行了成功行了成功应用，用，我我们的拎包入住和二装家政的拎包入住和二装家政试点也开始筹点也开始筹备试用，用，但但单个个业务的运用的运用远无法无法发挥这个平台的真正潜力，个平台的真正潜力，如果如果实现全社区覆盖，可以全社区覆盖，可以为日后的各日后的各类业务推广推广创造新的方式。造新的方式。2024/5/21 周二13多媒介多媒介整合整合营销III多多岗位信息位信息联动目前多目前多岗位位联动在在许多多项目中已目中已经有所有所应用，但用，但应用的范用的范围和效果参差不和效果参差不齐，没有形成，没有形成统一的一的认识和和完整的推广系完整的推广系统，多表，多表现为销售期售期对各个各个岗位的运用比位的运用比较多，而信息收集多，而信息收集对于新于新业务方面缺乏相方面缺乏相应的机制，的机制，一些有价一些有价值的信息也没有得到重的信息也没有得到重视，做，做为社区信息社区信息传递与收集的一个重要渠道，必与收集的一个重要渠道，必须进行系行系统性的打造。性的打造。家政家政业 主主安全安全岗物物业助理助理客服客服推推送送收集收集业主的主的认知知忽悠忽悠老老实 2024/5/21 周二14Thank You2024/5/21 周二15