序言--大纲篇介绍.ppt

各位朋友各位朋友们：大 家 好！崔兆利崔兆利崔兆利崔兆利本本 人人 简 介介 企企企企业业培培培培训师训师、人力、人力、人力、人力资资源管理源管理源管理源管理师师物物物物业业管理管理管理管理师师、锦锦江集江集江集江集团团北方公司北方公司北方公司北方公司职职业经业经理人、酒店管理理人、酒店管理理人、酒店管理理人、酒店管理资资深人士深人士深人士深人士内蒙古内蒙古内蒙古内蒙古师师范大学、范大学、范大学、范大学、农业农业大学、大学、大学、大学、财经财经学院、学院、学院、学院、经贸经贸学学学学校等旅游校等旅游校等旅游校等旅游专业专业特聘指特聘指特聘指特聘指导讲师导讲师；新疆机关事新疆机关事新疆机关事新疆机关事务务管理局（旅游局）特聘管理局（旅游局）特聘管理局（旅游局）特聘管理局（旅游局）特聘讲师讲师；内蒙古九州方内蒙古九州方内蒙古九州方内蒙古九州方圆圆、百年前、百年前、百年前、百年前锦锦培培培培训训公司兼公司兼公司兼公司兼职职教教教教练练；曾任：内蒙古曾任：内蒙古曾任：内蒙古曾任：内蒙古宾宾悦大酒店首席培悦大酒店首席培悦大酒店首席培悦大酒店首席培训师训师、宾宾悦大酒悦大酒悦大酒悦大酒店人力店人力店人力店人力资资源主管、培源主管、培源主管、培源主管、培训训、质检质检部部部部经经理理理理曾任：悦榕酒店管理公司、物曾任：悦榕酒店管理公司、物曾任：悦榕酒店管理公司、物曾任：悦榕酒店管理公司、物业业公司公司公司公司 培培培培训训学校学校学校学校校校校校长长、悦榕物、悦榕物、悦榕物、悦榕物业业公司公司公司公司驻驻鄂鄂鄂鄂尔尔多斯等地多斯等地多斯等地多斯等地项项目目目目总经总经理理理理现现任：北京任：北京任：北京任：北京东东方新方新方新方新维维企企企企业业管理咨管理咨管理咨管理咨询询公司公司公司公司总经总经理、理、理、理、浩翔餐浩翔餐浩翔餐浩翔餐饮实训饮实训学校校学校校学校校学校校长长、首席、首席、首席、首席讲师讲师培培训训培养培养训练训练 观观念行念行为为领导者的价者的价值在于把追随者培养成在于把追随者培养成领导者者4-5 5-点点 睛：睛：如果不能如果不能改改变观念，念，打碎心中打碎心中固有固有的四壁的四壁-守旧的思守旧的思维模式模式，即使即使给给你一片大海，你也找不你一片大海，你也找不到到发展的空展的空间，你也找不到，你也找不到自自由的感由的感觉觉6 6-煮酒煮酒论英雄英雄谁与争与争锋7-项羽和刘邦争霸天下的故事 项羽在推翻秦王朝的羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关争中起了非常关键的作用，其的作用，其势力力远远超出刘邦，而且他超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世力拔山，气盖世”。若。若论单打独斗，打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不他能以一当十，就是以一当百也不为过；在与刘邦争；在与刘邦争夺天下的天下的过程中，一开始，只要他程中，一开始，只要他亲临战斗，斗，则每每战必克，刘邦必克，刘邦则临战必必败，但，但结果却是果却是刘邦刘邦势力越来越大，而他的力越来越大，而他的势力却越来越小，最力却越来越小，最终落落得个被得个被围垓下、自刎垓下、自刎乌江的江的结局。他至死也没弄明白，局。他至死也没弄明白，他到底失他到底失败在什么地方，在什么地方，还说：“此天亡我也，非此天亡我也，非战之罪也。之罪也。”刘邦在建国后的一次刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解功会上，曾向群臣解释说：“夫夫运筹帷幄之中，决运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（千里之外，吾不如子房（张良）；良）；镇国家，国家，抚百姓，百姓，给饷馈，不，不绝粮道，吾不如粮道，吾不如萧何；何；连百万之众，百万之众，战必必胜，攻必取，吾不如，攻必取，吾不如韩信。三者皆信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范羽有一范增而不能用，此所以增而不能用，此所以为吾擒也。吾擒也。”8-稳固固发展展壮大壮大 优优秀的人才秀的人才秀的人才秀的人才组组成的成的成的成的团队团队二、二、9-10-做企做企业或者个人工作或者个人工作,您是属于哪种人呢您是属于哪种人呢?不知不不知不觉?后知后后知后觉?先知先先知先觉?11-你的朋友你的朋友 leo13-在我們的生命中，有時候我們必須做出困在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。難的決定。開始一個更新的過程。開始一個更新的過程。我們必須把舊的習慣，舊的傳統我們必須把舊的習慣，舊的傳統拋拋棄，棄，使我們可以重新飛翔。使我們可以重新飛翔。14-只要我們願意放下舊的包袱，願意學習只要我們願意放下舊的包袱，願意學習新的技能，我們就能發揮我們的潛能，新的技能，我們就能發揮我們的潛能，創造新的未來。創造新的未來。.15-唯一不唯一不变的是的是变化；化；真正的真正的进步就是永不停步；步就是永不停步；重新重新认识自己自己v 先知先先知先觉 领导潮流潮流;v 后知后后知后觉 苦苦追求；苦苦追求；v 不知不不知不觉 终被淘汰；被淘汰；1、居安思危：、居安思危：(转变转变更新更新更新更新观观念念念念)16-2、我我们们的沟通文化的沟通文化“有效沟通不有效沟通不仅是管理者最是管理者最应具具备的的基本技巧，也是企基本技巧，也是企业最需建立的管最需建立的管理体制。只有无阻力的沟通，才有理体制。只有无阻力的沟通，才有企企业无阻力的未来无阻力的未来”。18-A:与与上上级如何沟通？如何沟通？=溜溜须拍拍马=阿阿谀奉承奉承=见风使舵使舵尊重尊重忠忠诚感激感激默契默契补台台体体谅汇报处下下诤言；言；心心态：19-汇报：上上上上 司司司司及及及及时时汇汇报报随随随随时时紧紧盯盯下下下下 属属属属汇报：其目的是随：其目的是随时向向领导报告工作告工作进度，使度，使领导了解你所了解你所负责事事项的的进展情况，也是展情况，也是获得得上上级支持的必要手段。支持的必要手段。汇报溜溜须拍拍马20-与与与与平平级级如何沟通？如何沟通？如何沟通？如何沟通？v退一步退一步退一步退一步办办事，矮半格事，矮半格事，矮半格事，矮半格说话说话；v为为人人人人处处事要像水一事要像水一事要像水一事要像水一样样柔柔柔柔软软透明；透明；透明；透明；v内方外内方外内方外内方外圆圆。内方内方外外圆n方方：是指原：是指原则和和规则，横平，横平竖 直，直，有棱角，不可随意改有棱角，不可随意改变；l圆：是指：是指处理方法，特理方法，特别是在与不同是在与不同意意见相抵触相抵触时，要懂得灵活。，要懂得灵活。21-与与下下级如何沟通？如何沟通？z身先士卒、和身先士卒、和身先士卒、和身先士卒、和蔼蔼待人是待人是待人是待人是给员给员工工工工 留下良好印象的启点；留下良好印象的启点；留下良好印象的启点；留下良好印象的启点；z向上开花，向下扎根；向上开花，向下扎根；向上开花，向下扎根；向上开花，向下扎根；z给给下属以精神、物下属以精神、物下属以精神、物下属以精神、物质质和和和和规则规则z有意有意有意有意识识的的的的用自己的用自己的用自己的用自己的“非行政非行政非行政非行政权权威威威威”管人管人管人管人。22-伟人和众生人和众生 人和人的差人和人的差人和人的差人和人的差别别每天只有一小每天只有一小每天只有一小每天只有一小时时（甚至几（甚至几（甚至几（甚至几刻刻刻刻钟钟）不一）不一）不一）不一样样，除吃，除吃，除吃，除吃饭饭、睡、睡、睡、睡觉觉、洗漱之外，、洗漱之外，、洗漱之外，、洗漱之外，剩余的剩余的剩余的剩余的时间时间里，有些人在里，有些人在里，有些人在里，有些人在闲闲散、有些人在放散、有些人在放散、有些人在放散、有些人在放荡荡、有些人在破坏、有些人在破坏、有些人在破坏、有些人在破坏而有些人却在思考、而有些人却在思考、而有些人却在思考、而有些人却在思考、有些人在学有些人在学有些人在学有些人在学习习、有些人在、有些人在、有些人在、有些人在创创造造造造其其其其实伟实伟人人人人与常人的差与常人的差与常人的差与常人的差别别就在就在就在就在这这一小一小一小一小时时，有，有，有，有这这一小一小一小一小时时伟伟人，没人，没人，没人，没这这一小一小一小一小时时芸芸众生！芸芸众生！芸芸众生！芸芸众生！24-如何如何进行有效的行有效的时间管理管理2 2、关于、关于时间的故事（的故事（1 1）v“什么都会什么都会过去。去。”所所罗门王的梦；王的梦；v人生最初的人生最初的财富富瑞士的瑞士的电子子户籍籍v两人非洲草原旅行的故事两人非洲草原旅行的故事25-v人一般都是人一般都是6060岁退休，退休，请计算出您剩下可以工作算出您剩下可以工作 的的时间：如何如何进行有效的行有效的时间管理管理3 3、生命倒、生命倒计时法法26-请写出你写出你签写前面表格的直接感受写前面表格的直接感受如何如何进行有效的行有效的时间管理管理27-v你打算如何去度你打算如何去度过？4 4、“今天是你生命中的最后一天今天是你生命中的最后一天”法法如何如何进行有效的行有效的时间管理管理28-5 5、时间价价值分析法分析法v时间价价值表表：如何如何进行有效的行有效的时间管理管理29-v你的你的时间价价值分析分析：如何如何进行有效的行有效的时间管理管理30-6 6、成功、成功=价价值 速度速度2 2（S=VS=V C C2 2）vE=MCE=MC2 2（能量能量=质量量 速度速度2 2）；）；v做最有价做最有价值的事（提升你做事的价的事（提升你做事的价值）；）；v在在单位位时间内做最多的事（提升你做事的效率）。内做最多的事（提升你做事的效率）。如何如何进行有效的行有效的时间管理管理31-3、您的您的时间时间上哪里去了？上哪里去了？l管理管理时间也也许是您作是您作为管理人管理人员所所面面临的最大的最大问题之一，而且您可能之一，而且您可能还意意识不到它的存在。不到它的存在。l我很忙！我很忙！l我真的很忙！我真的很忙！l我我实在是真的很忙！在是真的很忙！l我几乎没有我几乎没有时间32-时间危危 机机 危机危机 导致致 劣劣质工作工作 工作置后工作置后 导致致 导致致l l l 寻找捷径找捷径 工作更工作更费力力时间更更长l 导致致 导致致33-时 间 管管 理理 分分 析析管理与操作管理与操作时间分配比例分配比例决策决策层：80%高高级管理者管理者管理管理层：50%部部门经理理 与主管与主管级操作操作层：20%领班与服班与服务人人员通通过分析，提高分析，提高预见能力，作能力，作为一名管一名管 理者要学会善于思考。理者要学会善于思考。34-管理的首要管理的首要职能能:计 划划 原因之：因无原因之：因无计划或划或计划不周划不周 原因之：因工作无主次原因之：因工作无主次 原因之：因无授原因之：因无授权 原因之：因不良沟通原因之：因不良沟通 原因之：因不良原因之：因不良习惯 原因之：因原因之：因职责不清不清哪里浪哪里浪哪里浪哪里浪费费了了了了时间时间？35-u思考力是万力之源思考力是万力之源u表达力是万力之魂表达力是万力之魂u行行动力是万力之本力是万力之本36-余世维赢在 执行37-4、取之有道 挣钱和省钱！39-l有有 志志:立志做大人立志做大人立志做大人立志做大人,以圣以圣以圣以圣贤为业贤为业;做大事做大事做大事做大事,以英雄以英雄以英雄以英雄为业为业;于于于于富富富富贵贵,以名利以名利以名利以名利为业为业;于小人于小人于小人于小人,以衣食以衣食以衣食以衣食为业为业.有有识：有知有知识、见识、胆、胆识；l有恒有恒：有耐心、恒心、有持久力。有耐心、恒心、有持久力。1111、健康的人格、健康的人格孙孙中山永不气中山永不气馁馁的宏的宏图伟业图伟业要立志做大事，不要立志当大官要立志做大事，不要立志当大官要立志做大事，不要立志当大官要立志做大事，不要立志当大官(1)41-五个五个资质：l智：智：有智慧、有有智慧、有有智慧、有有智慧、有专业专业水平；思水平；思水平；思水平；思维维、预见预见、判断能、判断能、判断能、判断能力力力力强强；精力充沛，；精力充沛，；精力充沛，；精力充沛，记忆优记忆优良，良，良，良，应变应变灵活。灵活。灵活。灵活。l信：信：言而有信，信言而有信，信言而有信，信言而有信，信赖赖下下下下级级，言行一致，互相信任。，言行一致，互相信任。，言行一致，互相信任。，言行一致，互相信任。l仁仁：关心他人，关心他人，关心他人，关心他人，爱护爱护人才，体人才，体人才，体人才，体谅谅同事，品德高尚，同事，品德高尚，同事，品德高尚，同事，品德高尚，知仁重知仁重知仁重知仁重义义，乐乐善好施。善好施。善好施。善好施。l勇：勇：处处理果断，不失理果断，不失理果断，不失理果断，不失时时机决策，勇于承担机决策，勇于承担机决策，勇于承担机决策，勇于承担责责任，任，任，任，敢于敢于敢于敢于竞竞争，善于改革和争，善于改革和争，善于改革和争，善于改革和创创新。新。新。新。l严：严严以律已，有以律已，有以律已，有以律已，有错错必必必必纠纠，令行禁止，令行禁止，令行禁止，令行禁止，奖罚奖罚分明，分明，分明，分明，廉廉廉廉洁洁奉公，言出必行，奉公，言出必行，奉公，言出必行，奉公，言出必行，处处事公正。事公正。事公正。事公正。(2)42-孙子兵法l孙子曰：子曰：l兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。l故故经之以五，校之以之以五，校之以计，而索其情：一曰道，二曰天，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，三曰地，四曰将，五曰法。道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也；天者，阴阳、寒暑、可与之生，而不畏危也；天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，制也；地者，远近、近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；也；法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者，知之者胜，不知之者不，不知之者不胜。故校之以。故校之以计，而索其情，曰：主孰有道，而索其情，曰：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？43-六个能：六个能：l l能理解人能理解人善于领会别人的言语、行为，既不放弃原则，又尽可能考虑别人的意见。l l能容人能容人勇于、乐于接受与自己不同意见，善于创造言者无罪的气氛，使下属心情舒畅地工作。l l能能观察人察人对集体成员的需要和动机十分敏锐，能及时地对自己所采取的行动方针尽可能作出反映，尽力满足及帮助解决。(3)44-六六 个个 能：能：l l能影响人能影响人能影响人能影响人善于通过自己的行动并以对方能接受的方式传达自己的意见，既达到预期的效果，又避免不必要的磨擦。l l能能能能团结团结人人人人鼓励下级积极提意见和参与管理，尽可能地团结更多的人参与工作，懂得化消极因素为积极因素。l l能尊重人能尊重人能尊重人能尊重人尊重别人的人格、劳动、正常的愿望、感情、爱好和习惯，做到关心人、理解人、信任人、支持人。45-社会公德社会公德l对国家要忠l对法纪要遵l对幼弱要爱l对贫苦要帮l对妇儿要护l对长辈要敬人人间自有真情在、社会自有真情在、社会处处充充满爱！(4)46-人生的共性修养人生的共性修养人生人生虽有千差万有千差万别，却有却有规律可循，更有不少共性。律可循，更有不少共性。如果人人都能按如果人人都能按长期形成的共性和准期形成的共性和准则去做，去做，社会会更社会会更稳定定；更和更和谐！人生更快人生更快乐!(5)47-人生要有修养人生要有修养人生在于奉献，做事在于做人，做人在于人生在于奉献，做事在于做人，做人在于人格。人格。工作在于工作在于实干，成功在于行干，成功在于行动。生命在于健康，身体健康在于心理健康。生命在于健康，身体健康在于心理健康。素素质在于教育，是非在于多言。在于教育，是非在于多言。身身败在于刻意出名，在于刻意出名，业败在于不量力而行。在于不量力而行。48-家庭要和睦家庭要和睦夫妻在于夫妻在于诚信，家庭在于和信，家庭在于和谐。事事业在于配合，家在于配合，家兴在于勤在于勤俭。性格在于互性格在于互补，养儿育女在于，养儿育女在于责任。任。分歧在于忍分歧在于忍让，恩，恩爱在于不猜疑。在于不猜疑。(6)49-（7）朋友要诚信u交友在于互助，事交友在于互助，事业伙伴在于伙伴在于诚实可信可信u认友在于志同道合，化友在于志同道合，化敌为友在于淡薄利益友在于淡薄利益u君子君子爱人在于品德人在于品德，小人，小人爱人在于物人在于物质u小小聪明在于得到眼前利益，大智慧在于明在于得到眼前利益，大智慧在于获得得长远利益利益50-自勉人生人生千姿百态，令人百感交集，发出无穷无尽的感慨。要活出个性，活得精彩，就要为自己规划人生。根据不同的人生阶段，做出正确的自我定位和选择，让自己自强不息。(8)51-正 己心术正，心态好，平常心不要争，无需比，但求突破自己名不正不求，利不义不取 忘记昨天，把握今天，开拓明天提防功成名就失德诚实做人，勤恳做事(9)52-待待 人人看看别人不人不顺眼，是自己修养不眼，是自己修养不够 尊重老一尊重老一辈，友，友爱同一同一辈，关，关怀下一下一辈接接纳就是支持，就是支持，宽容就是尊重容就是尊重与人合作，与地合作，与天合作其与人合作，与地合作，与天合作其乐无无穷有功先有功先让别人，有人，有过勇于承担勇于承担(10)53-工工 作作 做人要有格，做事要得法做人要有格，做事要得法先有思路，才有出路先有思路，才有出路谋定而定而动，三思而行，忙而不乱，遇事不惊，三思而行，忙而不乱，遇事不惊忠于忠于职守，成果到手守，成果到手只有只有懒人，没有人，没有难事事 办法法总比困比困难多多 鼓鼓实劲，办实事，求事，求实效效(11)54-交友 化敌为友，拥有朋友没有朋友，生活没趣味 生意可以不作，朋友不可不交 宽容别人的过失，结交的朋友自然多想得到好朋友，自己先要够朋友 不在乎自己成功，希望朋友的成功自己在其中(12)55-处事 摆正位置，分清主次，踏实从事静坐思过，言行少错要赢人，先赢己莫论人非，学会自控 讲天不讲地，讲远不讲近，讲事不讲人，远离麻烦(13)56-事业 想要壮志凌云，做要脚踏实地有始有终，苦练内功，必有成功自己坚持，迟早得到别人的支持 困难无其数，从来不动摇财富永远跟着胆识走 成功非偶然，努力是必然(14)57-五、我们的团队58-人人为为本本 德德为为先先 效效为为常常 法法为为矩矩 恩恩为愿愿我我们的的团队文化文化59-我们最重要的企业精神60-影响影响团队成功的致命的三个因素成功的致命的三个因素61-成功必成功必备六要素六要素有明确的目有明确的目标用好的用好的习惯支持目支持目标实现能能够适适应不断不断变化的化的环境境保持良好的心保持良好的心态把握机会把握机会热爱并并坚持着持着团员良良好好的的心心理理素素质6262-发发展展展展创创新型企新型企新型企新型企业优业优秀秀秀秀管理者管理者管理者管理者最重要的品最重要的品最重要的品最重要的品质质，是，是，是，是其接受新其接受新其接受新其接受新事物事物事物事物新思新思新思新思维维维维与更新与更新与更新与更新传统传统传统传统的能力的能力的能力的能力。-李嘉诚63-管理者的准则要要让你的你的团队 三个三个负责l像像 军 队 对员工工负责l像像 学学 校校 对客客户负责 l像像 家家 庭庭 对上上级负责准确高效地准确高效地执行行 协调精精细地管理地管理规范勤勉地服范勤勉地服务 忠信忠信笃行的模范行的模范64-祝大家身体健康祝大家身体健康65-