团队协作(完整新版)-.pptx

http:/ 作作文山意德文山意德电子科技有限公司子科技有限公司主主讲：赵清炳清炳时间：2012018年年6月月http:/ 终终终终身学身学身学身学习习习习者者者者 时间时间时间时间管理的学管理的学管理的学管理的学习习习习者和者和者和者和践行者践行者践行者践行者文山意德文山意德电子科技有限公司子科技有限公司http:/ 二二二二如何面如何面如何面如何面对对对对挫折挫折挫折挫折 三三三三冲突冲突冲突冲突处处处处理理理理 四四四四总结总结总结总结文山意德文山意德电子科技有限公司子科技有限公司http:/ 队 的的 概概 念念一、什么是一、什么是团队 由两个或两个以上的人由两个或两个以上的人组成的一个共同体，成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成共同体合理利用每一个成员的知的知识和技和技能能协同工作，解决同工作，解决问题，达到共同的目，达到共同的目标；团队内的成内的成员在工作上相互依附，在心理在工作上相互依附，在心理上彼此意上彼此意识到到对方，在感情上相互影响，方，在感情上相互影响，在行在行为上有共同的上有共同的规范。范。团队和群体的区和群体的区别：群体可能是有共：群体可能是有共同的目的但缺乏同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群。作性没有凝聚力的人群。http:/ 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。狼的狼的团队协作作（例（例举狼的狼的团队协作）作）http:/ 合作：合作：狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。耐力：耐力：敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。执著：著：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。拼搏拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。和和谐共生：共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。忠忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也会报答。http:/ 负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。http:/ 1、人有不同气、人有不同气质类型型气质类型气质类型特性组合的类型特性组合的类型平衡性平衡性主要心理特征主要心理特征外向型外向型胆汁质胆汁质不可退制型不可退制型(兴奋型兴奋型)不平衡不平衡(兴奋占优势兴奋占优势)精力充沛，情绪发生快而强、言语动作急速而精力充沛，情绪发生快而强、言语动作急速而难于自制、内心外露、率直、热情、易怒、急难于自制、内心外露、率直、热情、易怒、急躁、果敢躁、果敢多血质多血质活泼型活泼型平衡平衡活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变、表活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、亲切、浮躁、轻率躁、轻率内向型内向型粘液质粘液质安静型安静型平衡平衡沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓，内心少外露、坚毅、执拗、淡漠缓，内心少外露、坚毅、执拗、淡漠抑郁质抑郁质弱型弱型(抑制型抑制型)不平衡不平衡(兴奋占优势兴奋占优势)柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富柔弱易倦、情绪发生慢而强、易感而富于自我体验、言语动作细小无力、胆小、于自我体验、言语动作细小无力、胆小、忸怩、孤僻忸怩、孤僻 纯属于某一气属于某一气质的人是极少的，大多数人是接近于某种气的人是极少的，大多数人是接近于某种气质，又具有其他气，又具有其他气质的某些特点，表的某些特点，表现出一种出一种总和和现象。象。http:/ 2、每每个个人人都都可可以以认识自自己己和和认识别人人的的气气质特点，学会掌握特点，学会掌握和控制自己的气和控制自己的气质：气质类型无好坏之分气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低气质可影响人的活动效率气质可以影响人的情感和行动二二二二如何面如何面如何面如何面对对对对挫折挫折挫折挫折http:/ 1、何何谓挫折？挫折？挫折是当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。3-2 2、受到挫折会、受到挫折会产生各种行生各种行为：情绪上：愤怒的攻击、不安、冷漠、退化；自我防卫：合理化、逃避、压抑、代替、表同、投射、反向；环境适应不良：工作效率低、易发生意外、缺勤增多、违反纪律、士气低落、甚至离职、罢工。3-3 3、如何面、如何面对挫折挫折？控制自己的情绪，分析原因找人倾诉、寻求帮助积极治疗3-4 4、正确、正确对待受挫折的人待受挫折的人-关心、表示乐意提供帮助，采取宽容的态度；-提高认识，分清是非-改变环境：改变工作环境、生活环境、工作气氛-精神发泄法：让其表达受压抑的情感，通过发泄达到心理平衡。二二二二如何面如何面如何面如何面对对对对挫折挫折挫折挫折http:/ 应持有的持有的态度度积极、认真聆听细心观察双方的行为变化用关心、体谅的语气 解决方法解决方法:鼓励自行解决安排会谈定下双方谈论时的原则容许互相发泄情绪重申定下的原则用开放式的问题用双方讨论时的行为作出反应要求承诺http:/ 回回应技巧技巧:汇入焦点鼓励消除疑虑澄清不明显、不具体的资料注意双方的反映小小结:问开放式的指出干扰行为用有同感心的说话http:/