第一章社会工作概述(1).ppt

社会工作导论Introduction to Social Work人文社会科学系社会工作专业人文社会科学系社会工作专业王璇（教务楼王璇（教务楼122）2012.9-2013.1课程介绍社会工作导论社会工作导论u是社会工作专业入门必修课程；是社会工作专业入门必修课程；u是介绍社会工作的基本理念、基本知识、对社是介绍社会工作的基本理念、基本知识、对社会工作给出一个概貌式的介绍；会工作给出一个概貌式的介绍；u具有助人自助的理念；具有助人自助的理念；u开启培养自我学习、自我反思、具有团队合作开启培养自我学习、自我反思、具有团队合作精神的社会工作知识青年。精神的社会工作知识青年。教学理念u个人成长与专业培养相结合个人成长与专业培养相结合u教者与学者互动教者与学者互动u知识的主观性（价值介入）知识的主观性（价值介入）教学方法u课堂讲授课堂讲授u课堂讨论课堂讨论u实地参观实地参观u观看教学片观看教学片中国社会工作中国社会工作 http:/www.china-socialwork.org中国社会工作协会中国社会工作协会 http:/-社会工作社会工作 http:/青翼社会工作论坛青翼社会工作论坛 http:/中华公益网中华公益网 http:/参考书目：1 1、王思斌主编：、王思斌主编：社会工作导论（第二版）社会工作导论（第二版）北京大学出版社，北京大学出版社，20112011。2 2、李迎生主编：、李迎生主编：社会工作概论社会工作概论 中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，200420043 3、张乐天主编：、张乐天主编：社会工作概论（第三版）社会工作概论（第三版）华东理工大学出版社，华东理工大学出版社，20112011课程考试及成绩安排课程考试及成绩安排课程打分方式为百分制出勤率10%课堂参与30%团队合作10%期末闭卷考试成绩50%参考读物：1 1、微光处处微光处处2 2、登天的感觉登天的感觉3 3、撒下好运的种子撒下好运的种子4 4、坚守信念坚守信念给社工学生的给社工学生的3030封信封信1、谈谈你眼中的社会工作。2 2、当前你对、当前你对“社会工作社会工作”的认识。的认识。社会工作：社会工作：“用生命影响生命用生命影响生命”的专业社会工作的精神：助 人 自 助称社会工作者为：北斗星助人与 专业助人有何不同？第一章第一章 社会工作概述社会工作概述第一节 什么是社会工作第二节 社会工作的性质第三节 社会工作的对象和领域第四节 社会工作的构成要素第五节 社会工作的功能第一节第一节 什么是社会工作什么是社会工作 Social work 问社会工作是何物，从有专职的社会工作者开始，就是社会工作界探讨的一个问题。社会工作是科学的社会服务 社会工作的本质：助人“与其授人以鱼，不如授人以渔”一、社会工作是一种科学的助人方法。助人需要科学的方法：复杂问题的解决不但需要热情，而且需要富于智慧的理念指导下，实施一个有效的方法。（1）客观性（2）工作方法的科学性（3）工作过程的逻辑性社会工作注重助人方法：社会工作注重助人方法：直接服务方法：个案工作方法个案工作方法团体（小组）社会工作方法团体（小组）社会工作方法社区社会工作方法；社区社会工作方法；间接服务方法：社会工作行政社会工作行政l1947年，联合国调查各国社会工作教育概况，年，联合国调查各国社会工作教育概况，33个国家有个国家有33个定义。个定义。l三类定义：三类定义：个人的慈善事业（个人的慈善事业（individual charity）。）。由政府或私人社团所举办，以解决各种因经济困难由政府或私人社团所举办，以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的有组织的活动所导致的问题为目的的有组织的活动（organized activities）。）。由政府或私人社团所举办的由政府或私人社团所举办的专业服务专业服务（professional service）。）。众说纷纭的“社会工作”含义在我国社会工作不仅包括社会福利、社在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。社会改造方面的工作。社会工作的一般定义社会工作的一般定义 现代社会工作是以利他主义为指导，以现代社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进科学的知识为基础，运用科学的方法进行的职业性的助人服务活动。行的职业性的助人服务活动。依照社会问题的性质依照社会问题的性质 对对SWer的职责范围划分的职责范围划分主要有：贫穷问题、失业问题、疾病问题、婚姻、家庭问题、儿童问题、老年问题、身心障碍问题、吸毒问题、酗酒问题、犯罪问题、劳工问题、种族歧视问题等。依照服务对象的分类依照服务对象的分类l儿童社会工作l老年社会工作l妇女社会工作l灾后救助工作l劳工福利工作l农民福利工作l医务（医患）社会工作l外展社会工作E.G.单亲妈妈单亲妈妈l李大姐，今年李大姐，今年32岁，是位单亲妈妈，育有岁，是位单亲妈妈，育有8岁大的女儿岁大的女儿和和5岁大的儿子，因为超生，所以事业单位和大企业都岁大的儿子，因为超生，所以事业单位和大企业都无法录用她，为了生活，她只能到距离居住社区无法录用她，为了生活，她只能到距离居住社区40分钟分钟远的小农用品市场打工，每天远的小农用品市场打工，每天5点多就去打扫卫生，晚点多就去打扫卫生，晚上上11点多关了市场门才能回到家。常常无法照顾自己的点多关了市场门才能回到家。常常无法照顾自己的孩子，有时还受到市场里流氓骚扰。由于最近女儿生病，孩子，有时还受到市场里流氓骚扰。由于最近女儿生病，她常常利用中午时间跑回家照顾女儿，被市场里管理员她常常利用中午时间跑回家照顾女儿，被市场里管理员发现，以不遵守工作时间为由开除，李大姐非常愤怒，发现，以不遵守工作时间为由开除，李大姐非常愤怒，因为一直以来她都十分努力，认真的工作。而今却因这因为一直以来她都十分努力，认真的工作。而今却因这点小事失去了赖以生存的工作，后来她了解到其实管理点小事失去了赖以生存的工作，后来她了解到其实管理员辞退她是由于想安排自己的亲戚进市场。员辞退她是由于想安排自己的亲戚进市场。理解：理解：单亲妈妈现存什么问题？单亲妈妈现存什么问题？最为紧要的是？最为紧要的是？解决自己对农贸市场的愤怒；解决自己对农贸市场的愤怒；女儿就医问题；女儿就医问题；忽略了忽略了5岁儿子的需要；岁儿子的需要；找到一份好的工作，维持生计；找到一份好的工作，维持生计；女儿、儿子在其上班期间的照顾问题；女儿、儿子在其上班期间的照顾问题；行动选择行动选择行行 动动本课重点：本课重点：1.社会工作的多重理解2.社会工作的学科属性3.社会工作实务的属性4.何谓“范式”？5.社会工作对工作对象的功能6.社会工作对社会的功能二、社会工作是一个专业。二、社会工作是一个专业。什么是专业 专业是专业是社会分工社会分工的结果，是的结果，是现代社会的产物。现代社会的产物。专专业业是是建建立立在在科科学学教教育育和和训训练练之之上上的的、以以特特定定的的资格为基础、某类人专门拥有的领域。资格为基础、某类人专门拥有的领域。(P3(P3韦伯韦伯)E.G.E.G.社会学家帕森斯对社会学的认识。社会学家帕森斯对社会学的认识。社社会会工工作作作作为为一一个个专专业业，在在一一个个国国家家或或地地区区的的表表现（现（P4P4）中国社会工作的前专业状态中国社会工作的前专业状态在我国，以服务于弱势群体为目的的社会工作还处于前专业状态。具体表现：p没有建立社会服务的专业资格制度；p社会服务机构在服务前缺乏专业评估；p机构开展专业服务后缺乏专业评估；p服务机构中缺乏受过专门训练的高素质工作者；近两年社会工作发展迅速近两年社会工作发展迅速国家民政部成立社会工作司公务员考试中设社会工作专业人才岗位，录用学士和硕士全国各地社区聘用持有社会工作者证的社区工作员 随着向市场经济转变的深入、现代化的随着向市场经济转变的深入、现代化的发展和人民生活需要的提高，以及社会发展和人民生活需要的提高，以及社会分工的发展，我国的社会工作也会逐渐分工的发展，我国的社会工作也会逐渐走上专业化道路走上专业化道路。助理社会工作师与社会工作师（中级）助理社会工作师与社会工作师（中级）第二节第二节 社会工作性质社会工作性质一、社会工作的专业特征（一）专业的特征弗莱可斯纳（弗莱可斯纳（Flexer)的六大专业要素（的六大专业要素（1915）伴随着责任的智慧性操作；构成素材来自科学与系统的学习；这些素材实用且轮廓分明；拥有可教育的沟通技巧；领域内的活动者朝向自我组织；在动机上是利他的。林德曼(Lindeman)的九大专业条件（1947）能从许多源泉中吸收知识和方法而不失去自己的独立地位；能从许多源泉中吸收知识和方法而不失去自己的独立地位；能使自己适应不同的管理和控制而不失其完整性；能使自己适应不同的管理和控制而不失其完整性；能将其方法与其他专业处理相关问题的方法结合在一起；能将其方法与其他专业处理相关问题的方法结合在一起；能用非专业人士能够理解的语言解释关于方法的概念；能用非专业人士能够理解的语言解释关于方法的概念；实现了目标和方法一致性，愿意遵守自己提出的行为准则；实现了目标和方法一致性，愿意遵守自己提出的行为准则；确认了自己所应负责的社会领域；确认了自己所应负责的社会领域；运行中能使自己适应社会动力系统；运行中能使自己适应社会动力系统；逐渐形成使经验和理论知识结合在一起的方法；逐渐形成使经验和理论知识结合在一起的方法；能招收到高智力水平的考生。能招收到高智力水平的考生。格林伍德格林伍德(Greenwood)的五大专业要素（的五大专业要素（1957）一套系统的理论；一套系统的理论；专业的权威；专业的权威；广泛的社会认可；广泛的社会认可；伦理守则；伦理守则；专业文化。专业文化。（二）（二）社会工作的专业判断社会工作的专业判断1915年被否定 Abranam Flexner1917年开始理论建构 Richmond1947年提出了社会工作作为一个专业的条件 Lindeman 1957年专业的属性 Greennwood1995年社会工作处于发展过程中 NASW是发展过程中的专业，专业化的发展水平取决于社会发展的需求作为人文科学，社会工作不可能像自然科学一样精准不变（三）从发展的角度看专业的特征（三）从发展的角度看专业的特征 1.改善社会生活环境、提高社会生活质量 （目标或任务）2.增进社会功能 3.行动取向 4.以多元化的服务面对人类的差异性 5.广泛的适应性 二二 社会工作的专业贡献社会工作的专业贡献 1.对社会问题的发掘 2.对社会制度的改革 3.社会诊断的建立 4.社会资源的协调 5.社会立法的参与 6.社会福利的评估二、社会工作学科的属性二、社会工作学科的属性学科的划分社会工作是应用社会科学社会工作是应用社会科学与社会学的关系与心理学的关系与政治学的关系与经济学的关系与精神病学、伦理学2 2、社会工作的实务属性、社会工作的实务属性社会工作的实务性 社会工作起源于实践 以助人实践、解决现实问题为核心 和受助对象在一起（范式）（范式）是一门做（Doing)的科学社会工作是一种道德实践总结：社会工作的性质总结：社会工作的性质1.社会工作的实务性实务性和科学性科学性；2.社会工作的价值相关性；价值相关价值相关(&(&价值中立价值中立)社会工作是一种道德实践社会工作是一种道德实践价值相关价值相关&价值中立价值中立l社会学家韦伯提出：认为两者相对应。l价值中立：价值中立：科学的研究就是要客观地了解研究对象，而不是用研究对象的价值观念（好恶）去选择研究的问题和影响研究结果。l价值相关：价值相关：与价值中立相反，它是研究者的价值观念直接影响研究过程和结果的现象。l社会工作者在其社会服务的实践中使用价值中立和价值相关的概念。社会工作中社会工作中价值中立与价值相关价值中立与价值相关l在对问题进行研究和评估的过程中，社会工作者应该是价值中立的，在这里的价值中立是要保障科学、客观地认识和分析问题，进而找出科学的解决问题的方法。l而在社会服务实践中则是价值相关的，特别是在解决社会问题的行动中，社会工作者是有自己的（专业要求的）价值观的。l具体说，社会工作者在帮助困境人士和弱势群体解决问题时要坚守社会工作的专业价值观：尊重人的权利、促进人的发展、追求社会公正和社会进步。l社会工作者的助人活动实际上是在实现这些珍贵的社会价值和理想。这就是社会工作的价值相关性。第三节 社会工作的对象和领域一、社会工作的对象一、社会工作的对象（1 1）社会工作的基本对象：贫困群体、脆弱群）社会工作的基本对象：贫困群体、脆弱群体和其他弱势群体。体和其他弱势群体。（2 2）从个人到社区）从个人到社区社区成为社会工作的重要对象社区成为社会工作的重要对象面对有需要的人群面对有需要的人群（3 3）社会工作对象的扩大）社会工作对象的扩大二、社会工作的领域二、社会工作的领域（1 1）社会问题与社会工作）社会问题与社会工作（2 2）社会工作的重要领域）社会工作的重要领域 e.g.e.g.老人服务、康复服务老人服务、康复服务第三节社会工作的对象和领域第四节 社会工作的构成要素一、社会工作者一、社会工作者二、服务对象二、服务对象三、价值观三、价值观四、助人方法四、助人方法一、社会工作者一、社会工作者 Social Worker Social Worker：社会服务的提供者、社会工作：社会服务的提供者、社会工作存在的前提。存在的前提。社会工作者社会工作者是由社会工作的价值观引导，运用是由社会工作的价值观引导，运用社会工作专业方法，帮助困境人士特别是贫困社会工作专业方法，帮助困境人士特别是贫困群体和弱势群体的职业化的社会服务人员。群体和弱势群体的职业化的社会服务人员。2008 2008年年6 6月，民政部和人力资源与社会保障部月，民政部和人力资源与社会保障部两部联合颁布两部联合颁布助理社会工作师、社会工作师助理社会工作师、社会工作师职业水平考试实施办法职业水平考试实施办法社会工作者的概念进社会工作者的概念进一步明确。一步明确。通才社会工作者的十三种角色模式通才社会工作者的十三种角色模式英国学者Baker的理解二二 服务对象服务对象l社会工作中的服务对象（client）也称“受助者”or“案主”。l服务对象社会服务l受助者助人者、帮助关系l案主基于个案及这一事件的当事人提出的。（与法律上的案主有所区别）l服务对象作为社会工作者服务与帮助对象有多种存在形式。个人及家庭、群体、社区三三 价值观价值观（一）何谓社会工作价值观 Value：是社会工作者所持有的一整套支撑其：是社会工作者所持有的一整套支撑其进行专业实践的哲学信念。进行专业实践的哲学信念。社会工作价值观由一系列对社会、对个人、对个人与社会的关系、对社会公正和社会进步、对社会问题、对社会工作等的看法和评价组成。核心：利他主义核心：利他主义（二）社会工作价值观的意义 价值观是社会工作的灵魂社会工作最根本的社会观社会工作最根本的社会观l社会工作持集体主义（整体主义）观点，认为社会是一个整体，社会成员应该相互关照，政府和社会有责任帮助遇到困难的社会成员，遇到困难的社会成员也有责任与社会合作去克服困难，社会工作是帮助有困难的社会成员走出困境、走向和谐与实现社会公正的手段。四四 助人方法助人方法 理性的助人行动时人们力图最有效地达成其助人目的的活动。在这一过程中，科学的助人科学的助人方法尤为重要，它具体表现为一系列的专业方法专业方法。社会工作是一个过程社会工作是一个过程 求助和会谈求助和会谈接案接案签订协签订协议议确定工作目标确定工作目标解决问解决问题题评估评估结案结案进入情境：李军和田倩夫妻同时失去工作，他们两个都有上了年纪的父母需要照顾，另外，还有个刚上初中的孩子。他们收入一直不高，没有什么积蓄，田倩告诉你，李军最近工作找得不顺利，常常借酒浇愁，还打她和孩子，现在他们的日子简直过不下去了 作为一名社工你会怎么办？第五节 社会工作的功能l一、功能与功能对象（一）功能的概念（二）功能对象（三）功能的性质（四）社会工作对受助者的功能1、提供物质帮助2、给予心理支持3、促进能力发展4、维护合法权益二、社会工作的主要功能二、社会工作的主要功能（一）治疗功能:社会工作是对社会问题的回应。社会问题的出现是因为社会系统（个人、家庭、社区、社会制度）不能正常发挥其作社会功能。治疗在微观层面上是指对个人、团体的直接服务，帮助他们恢复受创的社会功能，因为社会工作能够消除导致社会功能衰弱的因素。治疗包含着恢复，就是重组和重建社会系统。社会工作的治疗功能就是消除那些导致问题产生和使社会功能丧失的个人或环境因素，对失去的社会功能予以恢复和重建，获得适当的社会调适模式或产生新的替代模式，从而使服务对象发挥正常的社会功能。（二）预防功能:那些能够防止危险发生，减少某些特定的社会问题，在已经出现征兆时延缓或控制问题的生成的所有活动。前提是准确预测。（三）发展功能：提高人们的生活质量。三、社会工作功能之间的一致性与冲突三、社会工作功能之间的一致性与冲突（一）社会工作功能之间的一致性（二）社会工作功能之间的冲突