孕婴用品店全套管理新规制度.doc

孕婴用具店管理制度2月为建立健全管理制度，使店面能够有序运行，特制订孕婴用具店人员管理制度、薪金及职员晋级制度、店面基础管理制度、店面货物管理制度、孕婴用具店用户管理制度，以期经过完善管理将品牌建立起来，达成服务销售目标。孕婴用具店人员管理制度一、店面人员配置1、店长1名2、销售主管1名3、收银员2名4、商务1名5、店面营业员若干名二、店面人员职责：1、店长工作职责店长是店面灵魂，关键负责连锁店面日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全方面负责店内职员管理工作，关键包含以下内容：（1）职员管理对职员日常工作进行监督和管理，包含迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等全方面管理；a、帮助职员做好正确职业计划、职业定位，帮助职员快速成长，为其发明晋升条件；b、 做好职员激励工作，依据店面管理及考评制度，对职员工作进行正确评定，以激励优异，形成比、学、赶、帮、超工作气氛；c、 常常和职员沟通，协调人际关系，努力发明主动、愉快工作气氛。（2） 店务管理对店内设备、货物、账目、安全方法等进行全方面管理，具体为；a、设备管理对店内多种电器、收银机等设备运作和安全情况进行检验，有问题立即处理；b、账目管理做到帐目清楚，钱账相符；c、货物管理认真做好产品销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理对门窗、电器开关进行检验后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。2、销售主管负责和用户信息沟通，维护和服务用户，处理用户反馈,开发市场,监控货款,指导和考评下属工作，帮助店长做好店面各项管理工作。（1） 销售管理依据店面实际情况做好店内业绩管理工作，具体工作为：a、依据店面实际情况，制订合理月、周、日销售计划及制订销售目标；b、依据销售计划，制订相适应该促销方案，并报股东会及代理商同意；c、依据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，依据职员表现情况进行奖励。d、对职员销售能力管理，立即对职员在工作中出现销售问题进行培训及处理；（2）会员管理对店内用户进行科学有效管理，提升用户对店面品牌认知度，具体为；a、依据店内会员管理制度，督促职员做好用户信息录入工作，确保会员信息真实正确；b、常常对用户档案进行分析整理，将用户进行等级区分，督促客服做好用户回访工作；c、定时作用户消费统计查询及分析，分析用户忠诚度、购置产品情况、到店情况等，针对不一样用户做针对性会员促销活动； d、会员用户信息管理：给会员发生日、节日等多种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌忠诚度，从而提升会员到店次数，增加到店人数；（3） 培训管理对新进职员及老职员做好日常培训工作，帮助新老职员提升专业技能，具体为：a、依据店面新老职员实际情况制订有针对性培训计划；b、培训计划应充足考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、用户反对意见及疑议等。c、依据店内销售存在问题进行针对性培训，实际处理店内问题，从而提升店面业绩；3、收银员（1）岗位职责1 快速、正确地收取货款2 为用户提供良好服务，回复用户咨询3 严格遵守唱收唱付标准4 店面财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）保养5 负责收银区前台清洁卫生（2）关键工作1 确保收银动作规范化、标准化，提升收银速度和正确性2 立即将货款存到银行，立即作出差异汇报3 确保前台区域清洁卫生4 对商业资料保密5 多种票据和文件搜集、保管和传输6 确保现金安全7 确保充足零用金8 确保用户所购每一件商品均已收银，不得遗漏9 立即拾零，避免影响正常收银，并将商品存在问题作好统计10 识别伪钞11 严格遵照礼貌规范用语（3）辅助工作1 帮助做好用户服务2 帮助盘点和前区商品理货、补货3 提升警惕，注意防盗4、商务采购1、立即了解各店面商品需求及多种商品市场供给情况，掌握店面对多种商品采购成本及采购资金控制要求，熟悉多种商品采购计划。2、店面急用物品要优质采购，依据店面库存货情况，定出采购计划，对定型、常见商品按库存要求立即办理，和店长常常沟通，预防商品积压，做好商品销售周期性计划工作。3、采购商品应做到价廉物美、择优录用。时鲜、季节性商品要做到提前采购，不得耽搁销售。4、采购商品应严格把好质量关，对不符合质量要求要果断拒收，依据销售动向和市场信息，主动争取定购货源，依据“畅销多进、滞销不进”标准，确保货源充足。5、常常了解商品销售情况，以销定购。主动组织适销对路货源，预防盲目进货。尽可能避免积压商品，提升资金周转率。立即了解库存情况，对库存商品要做到“了如指掌”和“心中有数”，有计划、有步骤地安排好日常工作。6、努力学习业务知识，提升业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护店面礼仪、利益和声誉，不谋私利。7、严格遵守财务制度、遵纪遵法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。购进物资要尽可能做到单据(发票)随货同行，交仓管员验收，报账手续要立即，不得随意拖账挂账。3、营业员营业员是连锁店基层工作人员，其仪容仪表代表了店面形象，其言谈举止四处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1） 严格遵守店面职员日常工作规范；（2） 努力学习专业及产品知识，全方面提升专业技能及娴熟应用销售技巧；（3） 深入领会店面服务理念，做好用户服务接待（售前、售中、售后）工作；（4） 服从店长工作安排，完成店长下达销售指标；（5） 做好店内商品整理及监控工作，预防偷窃，避免店内商品丢失破损。孕婴用具店店面工作步骤店长一日工作步骤（一）营业前1）组织晨会及交接班会议召开：a、人员情况确定（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神情况）；b、传达店面关键文件及通知；c、上一班营业情况确定、分析；d、针对营业问题，指示相关人员改善；e、分配当日工作计划。2）店内情况确定：a、店面、展柜、试用装及试赠品卫生清洁情况；b、店内货物陈列、补货、促销、订货等；c、电器、灯光、宣传资料等准备情况；d、畅销货物贮备及展示确定。（二）营业期间A、无用户时工作（有序安排好职员工作及其它准备工作，时刻为销售做好准备！）1） 统计当日晨会及交接班会议日志；2） 用户资料整理、录入及POS系统会员分析管理；3） 时刻检验货架上有没有空缺商品，如有提醒店员立即补上4） 监督店员工作情况，错误地方立即纠正；5） 监督促销活动实施和进展，提醒店员立即向用户做好宣传和介绍；6） 对新职员作出对应指导和培训；7） 安排老职员对专业知识巩固学习；8） 安排职员轮番在店面周围发宣传单，吸引用户到店（针对人流量少时候）；9） 赠品合理赠予，时刻维护用户服务； 10）接收货物，准备清点并立即入库，和电脑POS查对；11）时刻维持店内卫生情况；12）合理立即安排送货上门服务；13）排职员轮番用餐。B、有用户时工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提升业绩！）1） 准备统计进店面每一位用户，提供店面到店人数水平值；2） 随时帮助后进职员销售，提升后进职员销售能力； 3） 激励和跟踪全部职员对自已销售目标完成，立即调整销售计划；4） 紧盯每一个职员成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额水平值；5） 时刻关注现在销售和计划差距，将情况通知职员，激励职员再接再励，为店面总业绩目标达成时刻努力；6） 处理营业中用户投诉；7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。8） 空缺商品再次检验并补货，提醒店员，严格防范货物丢失；（三）营业结束1） 各项营业报表填写，分析完成销售计划情况并列出明日销售计划及目标；2） 叮嘱收银员立即将货款存到银行； 3） 安排卫生打扫；4） 收回店外物品；5） 关闭照明、灯箱、电器； 6） 签退，离开卖场。营业员一日工作步骤（营业职员作人员应提前10分钟抵达店内做好各项准备工作）（一）营业前1）参与晨会及交接班会议：a、向店长汇报前上一班销售业绩和关键信息反馈；b、听从店长分配当日工作计划；2）检验准备商品：a、复点过夜商品参与完晨会及交接班会议后，营业员要做第一件事，就是依据商品平时摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检验。不管实施是正常出勤还是两班倒，营业员对隔夜后商品全部要进行复点，以明确各自所负责任；在复点商品时，假如发觉疑问或问题，应立即地向店长汇报，请示处理。b、补充商品在复点商品过程中，依据销售规律和市场改变，对款式品种缺乏或是货架出样数量不足商品，要立即地补充，做到库有柜有。续补数量要在考虑货架商品容量基础上，尽可能确保当日销量。c、检验商品标签在复点同时，营业员还要对商品价格进行逐一检验。对于附带价格标签商品，应检验价签有没有脱落、模糊不清、移放错位情况。有脱落现象要重新制作，模糊不清要立即更换，错位要立即纠正。d、辅助工具和促销用具检验准备营业时销售工具和促销用具准备，是营业前准备工作一项关键内容，没有完备工具和用具，要做好营业工作和提升服务质量是不可能。促销员事先要将工具和促销品放在固定位置，并养成使用后归放原位习惯；随时留心工具和促销品是否完好，如有污损破裂现象，要立即地向店长换领。e、做好店内和商品清洁整理工作店内地面、货架、商品和每个卫生死角全部必需清理洁净。（二）营业期间A、无用户（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务准备！）1） 做好用户资料登记工作；2） 柜台空缺产品立即申补；3） 维护营业区卫生；4） 将工作日志统计完整；5） 对销售中碰到问题立即讨论总结，方便为下一个用户做好更完善服务。B、有用户（全部准备结果是为了有更高业绩）1） 主动地依据用户需求介绍产品，并讲清会员可享受优惠服务；2） 时刻明确自己销售目标，了解完成计划情况，对未完成销售任务进行合理分析和调整；3） 随时了解自己接待用户成交率，立即分析并努力提升；4） 店面促销活动立即通知用户，促进每单销售达成；5） 将销售过程中用户未成交原因立即分析，并告之店长，为提升职员销售总结好经验。C、交接班1） 晚班接班人没到，早班不许可下班；2） 早班人员要将工作日志内容传达给晚班人员；3） 晚班接班人员必需将货物认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报；4） 做好用户销售服务工作，未接待完用户不许下班，切忌因交接班对用户服务怠慢，造成用户不满情绪。（三）营业结束1） 各项工作数据地整理、上报；2） 柜台货物整理；3） 打扫卫生包干区；4） 收回店外物品；5） 关闭照明、电器；6） 签退，离开卖场。孕婴用具店薪金及晋级制度一、薪金制度1、工资结构为：本月工资 = 基础工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 分成百分比 + 奖励 罚款；2、店面实施月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每个月10号发放上一月工资；3、各等级职员薪金标准样本：（可供参考）等级基础底薪全勤奖伙食补助岗位补助业绩分成营业员200240收银员200240100商务主管2200200240300销售主管2200200 240300店长3000200240300二、职员晋级制度 每个店面职员全部依据工作能力及工作经验分为四个等级，分别为试用职员、正式职员、主管和店长，店面将制订合理晋级制度，提供职员合理发展空间。晋级考评为三个月，符合条件即可晋级。 1、试用职员上岗条件为：（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；（2）经过店面相关培训考评，掌握基础产品知识和销售服务步骤。 2、试用职员转为正式营业员条件为：（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超出2次；（2）工作期满经过店面相关专业知识及产品考评；（3）熟练应用服务礼仪，无用户投诉；（4）每个月完成个人销售任务80以上。3、营业员晋主管：（1）每个月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；（2）工作满六个月时间，工作期间累计迟到、早退不超出3次以上；（3）对店面忠诚度高，服从店长管理，能够完成店面及店长下达各项工作任务；（4）有较强团体精神，主动帮助新老职员，能够在新老职员中起到表率作用； （5）对相关专业知识及产品能够熟练应用；（6）含有很强用户服务意识，新用户成交率高。4、贮备店长晋升店长： （1）成为主管必需工作达成6月以上；（2）熟悉连锁店店面工作管理步骤，在店长不在时能够独立管理店面；（3）能够严格自律，在各方面工作上全部能给营业员起到良好带头表率作用；（4）含有领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，和职员之间配合默契，帮助店长在店内形成比、学、赶、帮、超竞争气氛；（5）含有卓越销售能力，个人销售成绩卓越，对待不一样用户全部能经过自己专业及服务达成销售目标；（6）能够帮助店长做好新职员基础培训工作，帮助老职员提升专业技能和提升服务、销售技巧。孕婴用具店用户管理制度一、用户档案建立1、为积累店面基础有效会员用户，应无偿为进店用户办理会员卡便可成为店面会员；2、会员入会时首先需要由营业员帮助其填写会员申请书（见附表），申请书内容必需具体、真实填写；3、由收银员将用户会员申请书内容正确输入POS系统会员管理中，以后该用户全部消费情况、赠予情况全部可显示在其会员统计中。二、用户维护1、和用户之间感情重在维护，这么她们才会对店面产生信任度和亲切感；2、各店面要对用户资料定时查询、筛选，可采取短信、电话、邮寄等方法为会员送上祝福和最新产品信息及专业资讯，增加会员用户到店次数，提升店面业绩；3、用户维护方法是多样，但要找好效果和成本之间平衡点；4、由销售主管具体负责安排多种用户回访计划，做好统计，并作好回访统计，用户反应和对我们认知程度。三、用户开发1、本店面经营方法为发展会员式经营，所以新用户开发是店面发展能源；2、开发方法分为：老用户带新用户和营业员开发新用户；3、营业员要在店长安排下，主动采取不一样形式寻求新用户，预防守株待兔心里。（关键以店长带店员发店面活动宣传单，吸引用户到店，从而增加会员人数）；4、店长对整个店面新用户开发负责，并定时对上级主管述职汇报。店面基础管理制度 一、店面职员管理行为准则1、严格实施店面相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必需把分担区卫生打扫洁净，包含地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检验发觉分担区卫生不合格，罚款10元；3、工作前必需穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、职员在工作前必需要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发觉罚款10元；5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元；6、职员严禁在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待用户时接听或拨打和工作无关电话，一经发觉罚款20元，连续发觉3次取消晋级资格；7、职员在接待用户时，必需使用标准礼貌用语讲一般话，违者罚款10元；8、当班时不接收店长（主管）工作安排，不和同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、主管，一次给严重警告，罚款50元，二次开除；9、对工作中存在问题，每个职员全部有权反应到店长那里，如私自说部分不利于团结话，做部分不利于团结事，一经核实罚款50元，二次开除；10、有意怠慢工作或工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引发用户流失或投诉，视情节严重，罚款20100元，一次警告，二次解除协议；11、用户交款必需上交收银台，职员不得私自收款，若发觉处产品10倍以上罚款；12、有损店面形象利益，泄漏店面机密，按情节轻重罚款50100元，严重者开除，确保金不退；13、实施制度中所罚全部款项全部开具罚款单，设置台账，全部款项用于奖励各方面成绩优异者；14、因工作问题开除职员，不得在连锁店二次录用。二、店面考勤制度 1、每日上班时间采取两班替换制，每个月安排2天休息；两班替换制：早班：8：2014：30，晚班14：2021：30；职员需提前10分钟到店，为店内开门营业做准备，交接班时商品必需核准清楚方可离开，晚班晚10分钟离店，整理商品及销售，当日工作必需日清日结。3、每日上班必需签到，晚于8：20或16:20分到店全部视为迟到，迟到一次罚款一般职员10元，主管和店长罚款20元； 当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；4、一般职员需向店长请假，如店长不在向主管请假，店长和主管需向上级主管请假；5、病假扣发当日日工资及当日店内业绩分成，并不得迟于当日营业前电话通知店长，事后持市级以上医院病历及病假条补填请假单，不然以旷工处罚；6、事假以一个班次（7个小时）为单位，不足7个小时，不许可请假，许可让同事代班，同事之间代班30天不可超出2次；7、事假扣发当日日工资及当日店内业绩分成，必需提前一天以书面形式向店长申请，特殊情况必需营业前电话通知店长，事后补填请假单。每个月不得超出两次，两次视旷工处罚；8、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班情况为旷工，旷工一次一般职员罚100元，主管及店长罚200元。三、卫生制度1、卫生标准（1）店面洁净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁洁净；（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、洁净；（3）用户选购后没有选中商品要立即归位，整理；（4）货柜及相关台面上保持清爽，不得放置多出物品和私人物品；（6）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手池及镜面洁净、无水渍，台面不要放置多出东西；（7）玻璃门及橱窗洁净通透、无印痕。2、卫生包干职员要对各自所属包干区卫生负责，公共区域由店长安排轮番负责，并达成上述要求，收银台及设备由收银员负责。3、检验监督制度店面卫生由店长最终负责，可安排职员轮番担当监督员，对卫生情况全方面监督。四、绩效管理1、店面销售计划制订（1）各店应依据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制订当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；（2）该计划必需包含总销售额、上月实际销售额对比，分析差额；（3）应依据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出提议；（4）各店销售计划要上交上级主管，经审批后方可实施。2、人员个人计划制订（1）每一职员应依据总销售计划和个人负责品牌情况制订合理个人月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提升自己成交率；（2）每个职员常常要分析自己销售额和用户成交率，常常和其它职员进行对比分析，找出不足原因；（3）每七天在周会上对完成销售计划情况进行分析，对整月计划随时进行调整。3、销售计划实施各店应依据销售计划认真实施，店长应对天天产品计划实施情况作出总结，分析各产品销售，对计划实施情况进行分析。4、实施情况分析（1）每七天、每个月每位营业员要对店长就计划实施情况进行述职汇报，分析差异原因，实施情况好坏直接关系到本身切身利益及相关店面多种奖励；（2）店长对整个店面销售负责，并要就每七天、每个月实施情况对上级主管作出述职汇报，分析新老用户销售百分比及和计划差异原因，实施情况好坏直接关系到店面及本身考评及评选。5、绩效考评及奖励、处罚（1）可依据店面实际销售情况对职员销售能力进行分析，对连续冠军职员进行合理奖励；（2）对于长时间（三个月）销售不达标或管理、服务水平实施较差职员，将给自动降级或解聘处罚。 孕婴用具店货物管理制度一、进销存管理1、 店面库存商品流转程序为：从店面进货验收经过条码系统入库存销售（出库）；2、 商品验收入库工作由商务主管负责监督，店长具体实施，商务主管应依据商品采购明细单仔细查对商品数量、品名、规格及价格，由店长将查对无误商品经过系统输入库存。要确保全部商品立即入库（包含赠品），严格严禁不入库就销售或后补入库单行为；3、 店面商品由店长统一管理，商品出样要由店长填写库存商品调拨单并经商务主管同意，并立即入帐。 出样要严格遵守优异先出，生产日期在前先出标准。通常情况下，销售也应以优异先出标准来销售，避免积压生产日期长产品而影响销售；4、 本店面实施开架式销售，用户选购完所需商品后，营业员应引导用户携带货物至收银台，由收银员手持条码扫描枪扫描货物上条码在POS前台系统上完成销售，用户确定付款后，将收银小票和商品装入包装袋交予用户；5、 若赠予赠品给用户，也要在POS机上进行下帐，过程同通常销售；6、 天天店长在下班前查对当日总收款额和当日总销售明细，将当日销售款和POS查对正确无误送存银行；7、 只有店长和主管有进入POS后台控制系统查看或修改资料权限，其它营业员没有进入后台系统权限。若店长休息，可由其授权给一名主管，代其完成。但必需使用店长临时设置密码，店长不得将自己密码告诉她人；8、如遇店内进行促销活动，也只能由店长一人能够对商品设置折扣。二、商品陈列管理及赠品管理1、全部商品全部必需出样，且摆放要满足以下要求：（1）使用户很轻易看清商品品名、规格并能便利地拿到商品；（2）使每种商品陈列全部达成显眼效果，小型产品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；（3）商品摆放要美观，要关键突出明星商品，可合理利用道具和装饰品使其便于营业员销售；（4）陈列商品要常常变动位置，要充足利用黄金区域摆放主推商品；（5）每件产品均需有试用装出样；（6）陈列可随季节、流行、新旧产品等情况进行调整。2、赠品管理（1）赠品通常摆放在该商品前面或放置在专门试架上；（2）赠品要保持绝正确卫生、清洁。（3）赠品也包含在库存数量中，也需要天天、每个月盘点；（4）当赠品用完时，由营业员应向店长申请补货；（5）由店长在POS系统中填写领用单，和赠品领用统计表一一对应；（6）不许可店员随便使用或赠予店内赠品；三、商品盘点1、每日盘点安排在下午下班前，并按要求填制好盘点表交给店长保管； 2、要求做到：速度快、数据准、盘点全，通常要求在十五分钟内盘点完自己负责商品；3、每七天一次和电脑POS库存对帐，必需做到电脑帐和盘点单相符，盘点单和实物数相符；4、每七天盘点采取实盘方法，即对实物数进行计数盘点，再和电脑库存数查对。查对出短少和毁损商品，对差异数要正确分析原因。四、相关商品短少、毁损管理1、在每日盘点中发觉商品短少、毁损应由该货物当班销售人员负责；2、每七天盘点时发生商品短少由本货物责任职员负责赔偿，若找不到具体责任人由该品牌全部销售人员平均负担；3、按商品零售价负责赔偿。 职员正式录用协议书 甲方(店面)：地址： 电话： 乙方：文化程度： 出生日期：身份证号码： 家庭住址： 依据劳动法等相关要求，甲乙双方本着平等自愿标准，经双方协商同意签署岗位聘用协议，方便共同遵守实施。 第一条：甲方依据工作需要，聘用乙方在店面中从事_工作,(营业员、收银员、贮备店长、店长任选其一)从事化妆品销售及店内服务等工作；第二条：本协议期限为十二个月（自 年 月 日起至 年 月 日止），协议从签字后即开始生效， 第三条：店面实施月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每个月以转帐形式发放职员工资； 第四条：甲方每个月 日前支付乙方上月工资，其工资结构为：基础工资 +店面当月销售总业绩 分成百分比 + 奖励 罚款，其中基础工资为 元/月，效益工资可参考店内管理制度，遵照实施；第五条：甲方权力和义务（一） 甲方权力1、乙方在协议期内假如不能实施店内规章制度，屡教不改者，甲方能够和乙方解除协议；2、甲方有权对乙方进行管理、教育和对乙方违反店内制度进行处罚权力；3、甲方有权依据实际情况对乙方岗位进行调整权力。（二）甲方义务1、负责对乙方进行法律、法规、店内规章制度和职业道德教育；2、对乙方专业和业务技能进行培训和再培训义务；3、为乙方开展工作提供必需资料、工作服、设备和用具。第六条：乙方权力和义务（一）乙方权力1、乙方有权取得对应劳动酬劳，并享受甲方提供多种奖励；2、乙方有权对甲方经营存在问题提出提议和意见。（二）乙方义务1、遵守甲方工作制度，服从安排，努力提升职业技能，完成甲方工作任务；2、严格推行甲方经营规范要求，提升本身素质，维护甲方良好店面形象和声誉；3、严守甲方商业及经营机密。第七条：协议一经签署，乙方不得无故提出辞职，因事辞职应提前30天向甲方递交辞职申请，并推行辞职手续，若私自离职，甲方不退还乙方岗位确保金并赔偿由此给甲方造成损失。第八条：协议变更、解除和延续及违约责任1、甲乙双方必需严格遵守协议，如一方违反协议，另一方有权解除协议；2、经双方协商同意，可变更协议中内容或解除协议；3、双方如同意延续协议，双方应自协议期满或约定终止条款出现之日起办理延续协议手续；4、因不可抗力之原因造成不能正常推行协议即可终止协议；5、协议期内，因一方违约给另一方造成经济损失，违约责任方应负担赔偿责任。第九条：双方需约定其它事项1、乙方在签署协议时须向甲方提供乙方真实证件（身份证、学历证实）复本，甲方进行职员档案备存；2、甲方对乙方进行职业岗位技能培训及给职员提供合理职业发展计划，乙方须向甲方提供岗位确保金1000元；3、协议期间乙方违反协议或无故提出辞职，岗位确保金不退，协议期满后甲方退还乙方培养确保金。第十条：本协议一式两份，双方各执一份。 甲方盖章（签字）： 乙方签字：年 月 日 年 月 日