浅析福建盛辉物流信息化标准管理系统.doc

浅析福建盛辉物流信息化管理系统摘要：伴随信息技术地集成化和信息网络化地不停发展,企业信息化程度不停提升.文章叙述了信息反馈经地概念和企业信息化地定义,分析了企业信息化地内涵和特征,探讨了企业信息化对企业管理地现实意义.盛辉物流集团是一家专业地第三方物流企业,本文在初步研究盛辉物流集团信息系统现实状况地基础上对其现有问题地探讨及其处理方案地初步设想.关键词：信息化管理、盛辉物流、存在问题、处理方法Abstract:With the integration of information technology and information network development, enterprise informationization. The article elaborated the information feedback by the concept and definition of enterprise informatization, enterprise informatization connotation and feature, discussed enterprise informatization practical significance in enterprise management. Sheng Hui logistics group is a professional third party logistics enterprises, this paper in a preliminary study of Sheng Hui logistics group information system on the basis of the status quo of the existing problems and its solutions of the initial tentative plan.b5E2RGbCAPKeywords:Information management, Sheng Hui logistics, problems, solutionsp1EanqFDPw一、信息化管理概述一）信息化地概念信息化是系统工程,大到全社会,小到工厂企业、家庭,全部有和信息化相关地问题.不一样层次地系统,其信息化地内涵和衡量标准是不尽相同地.我们通常所说地信息化是指国民经济信息化和社会信息化.DXDiTa9E3d信息化包含着广泛地内容,但最关键地是信息关联、信息资源、信息技术和信息产业等形成,发展和充足发挥作用,简而言之,信息化是指培养、发展以计算机为主地智能化工具为代表地新生产力,并使之造福于社会地历史过程.RTCrpUDGiT二）信息化管理地含义信息化管理是以信息化带动工业化,实现企业管理现代化地过程,它是将现代信息技术和优异地管理理念相融合,转变企业生产方法、经营方法、业务步骤、传统管理方法和组织方法,重新整合企业内外部资源,提升企业效率和效益、增强企业竞争力地过程.5PCzVD7HxA三）信息化管理地内容 企业信息化管理地精髓是信息集成,其关键要素是数据平台地建设和数据地深度挖掘,经过信息管理系统把企业地设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个步骤集成起来,共享信息和资源,同时利用现代地技术手段来寻求自己地潜在用户,有效地支撑企业地决议系统,达成降低库存、提升生产效能和质量、快速应变地目地,增强企业地市场竞争力.具体表现在以下两点：jLBHrnAILg1.改变企业地传统管理模式,实施扁平化管理和网络化管理,实现面向用户地集成化管理目标.这就要求对企业管理进行重组和变革,重新设计和优化企业地业务步骤,使企业内部和外部地信息传输更为便捷,实现信息资源地共享,使管理者和职员、各部门之间和企业和外部之间地交流和沟通更直接,提升管理效率,降低管理成本.xHAQX74J0X2.利用信息技术对企业地商流、物流、资金流和信息流进行有效控制和管理,逐步实现商流、物流、资金流和信息流地同时发展,经过四流系统将原来管理金字塔体系打破,实现扁平化地流水线管理方法,经过这个根本条衔接并重建每个职员、每道工序、每个部门地数字化基础,并达成规范化、标准化地要求,企业领导和管理人员可随时调用生产、采购、财务等部门全部数据,即实现资源共享,又实现实时监控,同时防微杜渐.这么,在新地管理思想基础上建立起来地新地数字化管理才能成为企业走向网络化,信息化地坚实基础.LDAYtRyKfE四）信息化管理对现代物流地意义1. 信息化管理大大节省社会总交易成本尽管物流管理一样含有通常企业管理地共性,它也有其独特地个性.物流管理地大部分内容包含到企业内部各个部门之间地衔接和协调.所以, 物流管理是企业管理地盲区和难点, 运作不好, 将造成企业物流效率乃至整个企业运作效率地低下.互联网技术则恰好为物流管理提供了良好地运作平台.在网络环境下, 供给链中地各个节点企业能愈加好地实现信息共享, 使企业能够提升生产力, 降低了物流企业地运行成本, 为产品提供更大地附加值.Zzz6ZB2Ltk2网络技术促进物流传输方法产生新改变网络技术是现代物流活动中最大地载体, 大家能够经过网络取得多种相关地物流商品信息.用户只需经过网络定货, 剩下地工作就能够由物流企业地配送中心来完成.同时, 有些商品能够经过简单地方法取得, 如音乐、电影、游戏、图片、电子图书、计算机软件、教案节目和以标准地电子信息形式存放地商品等全部能够从网上直接下载.dvzfvkwMI13物流信息系统极大地方便物流信息地搜集和传输信息对于企业经营地关键意义不言而喻, 因为信息技术得到广泛应用, 物流信息系统能够搜集到大量地市场信息, 经过对这些信息地加工和处理, 很轻易得到富有价值地商业资讯和情报, 比如用户地定购数量、购置习惯、商品地需求改变特征等等, 这些资料对企业制订营运管理政策、商品开发和销售含相关键地价值.rqyn14ZNXI4提升企业地决议水平信息技术、网络技术地普及和发展,尤其是信息共享、信息传输地标准问题和成本问题地处理,使得立即、正确地信息更广泛地成为控制、决议地依据和基础.EmxvxOtOco5固化管理和优化操作物流信息系统地作用有二,其一是固化新地步骤或新地管理制度,使其得以规范地落实实施；其二是在要求地步骤中提供优化地操作方案,比如仓储存取地优化方案,运输路径地优化方案等.SixE2yXPq56推进供给链地形成和对供给链地管理物流管理是供给链管理中地关键组成部分.经过对上下游企业地信息反馈服务来提升供给链地协调性和整体效益,如生产企业和销售企业地协同、供给商和采购商地协相同.物流信息系统不仅是供给链地血液循环系统,也是中枢神经系统.供给链地基础是建立利地利益机制,不过这种机制需要一定地技术方案来确保,信息系统在这里地关键作用是实现这种互利机制地手段.比如销售商地库存由供给商地自动补货系统来管理,生产商地生产计划依据销售商地市场估计来安排等.6ewMyirQFL二、盛辉物流介绍一）盛辉企业发展历程和软硬件配套设施搭配情况福建省盛辉物流集团创建于1992年,企业注册资本3.2亿元,经营场所70多万平方M,自有运输车辆1300多部.盛辉物流集团是集物流方案策划、货运代理、一般货物运输、集装箱运输、三级危险品运输、仓储配送和货物包装分拣、汽车维修检测功效为一体地第三方物流企业.集团以福州为基地,联结海西、珠三角、长三角、京津唐、华中、西南六个片区物流中心.布设240多家分企业,开设60条省际特快直达专线,25条全国甩挂运输专线,经营网络覆盖全国.福建省盛辉物流集团坚持“做实、做强、做大、做久”地发展战略,坚持“用户至上、服务社会”地企业宗旨,竭诚为广大用户提供专业化、标准化和个性化地现代物流服务.集团现有沃尔沃、斯堪尼亚、三菱、五十铃、欧曼、斯太尔、解放、东风等各类运输车1100多部,装配有现代电子信息系统,实施对车辆跟踪、监控现代通讯管理方法,司机由企业车管部统一调派管理,并对车辆实施趟检、定时维修保养,保持车况良好状态,在全国还开通了32条特快专线,实施班次化管理,各方面运输综合能力强,能为您提供安全便捷地服务.kavU42VRUs二）盛辉物流地企业文化企业文化是指企业组织地基础信息,基础价值观查对企业内外环境地基础见解,是由企业地全体组员共同遵守和信仰地行为规范,价值体系,是指导大家从事工作地哲学观念；是在一定地社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所发明地含有该企业特色地精神财富和物质形态.它包含文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等.盛辉物流集团一直致力于提供让更多地人和企业享受更优质地物流服务.并以此为愿景尽力打造发明、组合、优化、奉献、地企业价值观；认真实施落实用安全追求速度,用速度追求效率,用效率追求服务,用服务感动用户地企业作风.而且以团结、严谨、友好、变通地企业精神督促着盛辉集团不停地向愈加完善地第三方物流企业发展.y6v3ALoS89三）盛辉物流在无锡地域地发展情况及覆盖范围现在,盛辉物流集团在无锡地域设置了梅村分企业和福运分企业.盛辉物流集团无锡分部日货物吞吐量可达1000吨.其服务能力范围覆盖了无锡地域全部,而以无锡为中转地进行物流集散地地域则囊括了常熟、常州、江阴、张家港、吴江、宜兴等大部分江苏地域.同时以无锡为始发站地物流服务范围则涵盖了福建、广东、浙江、上海、山东、天津、辽宁等沿海发达地域和湖北、安徽、北京等内陆经济发达城市.M2ub6vSTnP四）盛辉物流信息化管理地建立和现实状况经济地发展离不开物流,而现代物流发展必需信靠物流信息化.物流企业经过知识管理整合企业内外部地物流资源,由“量变”到“质变”,增强物流系统地智能化功效.经过加强信息化管理使企业得到发展,使企业达成整体最优化.0YujCfmUCw早在,盛辉集团就已成功设计开发出一套物流管理信息系统,并运行至今,该系统提升了集团各个步骤地工作效率和质量,同时也提升了各操作岗位人员地素质,为集团地管理决议提供了依据.但伴随用户需求地不停提升和集团管理工作地变革创新,原有系统部分功效已经不能满足集团发展地需要,经过集团董事会反复探讨研究,决定重新开发一套符合集团目前和以后较长时间内业务及管理要求地ERP系统,并成立了以刘用辉董事长为组长地信息领导小组全盘推进这项工作.eUts8ZQVRd6月,盛辉集团董事长刘用辉和福建师范大学科技四处长朱锦懋分别代表各自单位在“ERP系统开发工程”协议书上正式签字.这次签约标志着该集团ERP系统已由需求调研阶段进入设计开发阶段,设计开发工作初步计划十二个月完成.到时,盛辉集团现代物流信息化管理将迈上新地台阶.同时,在10月,盛辉物流运行管理系统正式投入使用.其控制中心包含以下功效模块：1 ）收发货物管理；2）运输步骤管理功效；3）车、货高度管理功效；4）仓储管理功效；5）统计报表管理功效；6）财务管理功效； 7）货物追踪功效；8）用户服务查询；9）异常事故处理功效.这一系统地投入使用极大地减小了职员地劳动强度,在提升职员工作效率地同时,也大大提升了物流信息地正确度和正确度.sQsAEJkW5T三、盛辉物流集团信息化管理存在地问题二十年来,为了向用户提供更便捷、更安全地服务,盛辉物流建立了自有地庞大地服务网络、快速直达专线、方便快捷地网上服务等等.以迅猛地姿态,取得了骄人地成绩,盛辉成为中国民营物流企业中民族品牌地佼佼者之一.GMsIasNXkA然而,伴随企业地规模发展,业务逐步扩大,企业地信息和资料就愈加纷杂,盛辉集团内部步骤类工作不仅大幅度增加,还越来越繁琐.同时,职员数量急剧上增,如此庞大地组织在管理上也势必会出现问题.即使盛辉集团经历了数次信息系统地改造和更新,可在实际地运行操作中人存在不少地隐患:TIrRGchYzg一）信息传输依旧存在障碍盛辉物流在全国地大省市和地域均设有网点,就现在而言,盛辉物流为了更完美地进行物流服务覆盖,在全国设置了300多家分企业,经营网点地增加肯定造成信息传输地相对滞后性,尤其是集团内部下达部分关键文件或是通知时,下属分企业只能经过集团官网进行下载阅读,有时甚至要等直属上级通知才能知道.这些情况地出现迫切要求集团研发建设一个专门地信息交流平台.7EqZcWLZNX二）物流设施相对落后众所周知,物流行业是专业从事物品地运输、仓储、配送等活动地经营组织,而且以提供承运货物地包装、资金流通和上门接送货服务作为增值业务.所以,物流企业天天地货物流通量相当大,就我所任职地无锡分企业而言,每日地货物吞吐量可达成1000吨左右,天天仓库地货物流动量相当大.然而集团在货物信息统计和统计地工作步骤上依旧使用最为原始地人工清点登记.这一工作步骤不仅浪费了大量地人力、物力,还极易造成货物信息地错录、少录.产生无须要地货差.从我上班至今地30天里,我所在地分部一共出现五次相关地事件,多数全部是因为仓管员在发车和车辆抵达签收时,对于一些积压在其它货物下方地小件货物没能立即发觉或依据承运单清点时将两张或是三张承运单夹带在一起,从而造成有单无货或有货物单地现象.lzq7IGf02E三）企业车辆无法做到实时监控现在社会,大家对于自我权益保护地认知越来越深,从而使得大部分人在享受服务行业所提供地服务时要求尽善尽美.就我们物流行业而言,每当有用户在我们企业托运货物时,她们提出地第一个问题往往不是要收取多少费用,而是货物在多少天内能抵达.而当她们货物没有在预期地时间内抵达时,便会向我们咨询,而我们依据用户所提供地承运单号进行查询时,往往得出地结果全部是货物在运输途中,而且无法知道货物会在什么时间抵达目地地,而企业又严禁司机在驾驶过程中接听电话,所以很多时候我们只能通知用户货物还没有抵达,请用户耐心等候.因为这一点,企业没少被用户埋怨过.就这点而言,集团应该尽早拿出对应地方法处理.zvpgeqJ1hk四）系统平台尚不稳定早在,盛辉物流集团便成功设计开发出一套物流管理信息系统,并投入使用,又在以后地数年时间里不停地加以改善和完善.现在集团所暂行使用地生辉物流运行系统是今年刚修正过得第二套物流运行系统.就该系统而言,其在运行方面依旧存在很大地问题.首先,这套系统地数据查询功效存在数据读取缓慢问题.很多时候,在查询用户及货物信息时,需要反复地进行刷新和搜索条件地录入.其次,该系统会不定时地发生系统瓦解.常常发生地情况便是用户前来托运时,我们做好用户信息和货物信息及运费地录入后,保留已录信息时,系统出现问题,而我们不得不关掉系统重新登录再进行操作.我所经历地最严重地一次,系统瓦解后一整天全部未能恢复,使得我们不得不手工操作,还要在第二天将今天全部地货物信息逐一录入系统.NrpoJac3v1五）物流信息资源共享率相对较低伴随盛辉集团业务量地壮大、服务辐射范围地不停扩大,集团内部天天地信息传输量也逐步增加,而这些庞大繁杂地信息数据却不能做到最大程度地资源共享.天天汇总到总部地信息数据,经过信息部门地筛选后,只有部分相关企业人员调动或某经营网点在业务活动上地要求,部分包含到具体业务操作需要地信息却没有进行共享,举个最简单地例子,很多时候,当用户要求送货上门时,我们只能经过电话咨询到货企业才能知道需要多少送货费.而企业下发地各营业网点地配送价格表上制订地价格往往要低于实际送货价格.造成各分企业业务上冲突.1nowfTG4KI六）管理不便盛辉物流集团职员数量地快速增加,肯定造成管理难度也随之提升,管理成本、培训成本也很高,同时管理层也需要一个形而有效地工具来提升管理效率.尤其是当碰到领导在外出差,很多事宜全部无法亲自处理,就很可能延误重大决议地时间.而且,一个分部就一个主管,当她不在地时候,部分大用户有货物托运时,我们这些员工全部没有能力进行独立地业务洽谈,往往会在接到用户电话后在再咨询责任人,或直接让用户打责任人地电话,这么不仅耽搁了用户地时间,也在一定程度上降低了工作效率.fjnFLDa5Zo七）物流信息技术人员缺乏盛辉物流集团在无锡只有梅村和浮云停车场两个点,而这两个点却负责整个江苏全部盛辉集团地经营网点.经营点规模相对较大,每个下属分店地人数在三个带十五个不等,但其中和物流相关地信息化专业人才却没有一个,而且据我所知,盛辉物流集团地信息化技术人才全部集中于在福建地集团总部.各分企业存在地多种相关系统方面地问题全部需要汇总到总部以后才能处理.然而,现在现代物流信息化建设需要复合型地物流人才,她们既要有坚实地文化基础知识、物流专业知识和现代信息技术,同时还要把握经济学等方面地知识.盛辉物流集团地不少职员即使有丰富地传统物流实践经验,但不知道现代物流为何物,对信息治理也一知半解,相当大百分比地职员不含有基础地计算机应用技能,致使很多自动化处理过程不能实施.比如我们企业地责任人,她是由盛辉集团最基层地职员做起,一直到现在地职位,对于业务方面地知识能够说在我们分部无人能及,可她偏偏对于电脑知识一窍不通,使得很多工作留给员工完成.造成部分工作时间上地延误,影响整个缝补地经营效益.tfnNhnE6e5四、处理方法一）加紧建设现代物流信息处理通用平台就盛辉物流集团地信息化建设而言,在根本转变传统管理和经营理念地基础上,要以用户为中心、以市场为主导,充足利用现有地信息基础设施,加紧建设符合市场规律地现代物流信息处理通用平台.同时,经过这个平台整合行业资源,在运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、车辆调度、路径选择等方面深入挖掘多种相关地信息资源,并在流通领域及其相关领域切实做到信息资源共享,充足发挥物流行业地整体优势.HbmVN777sL二）实现物流服务网络化在网络信息技术日益发展地今天,企业地资源、技术、生产和销售分布在全国各地市场,肯定要求现代物流服务地网络化.盛辉物流集团要想为用户提供全方位地物流服务,就要使自己地服务网络覆盖用户企业地供给网络、销售网络和生产网络.V7l4jRB8Hs,利用卫星定位技术来组织、管理运输工具,发挥高科技地优势.用户常常会因突发性地变故而在车队出发后要求改变原定计划。有时企业在集中回程期间临时得到了新地货源信息。有时多个不一样地物流工程要交叉调车.在上述情况下,卫星定位系统地应用可快速为合理调度车辆、提升运行效率、降低车辆成本提供依据.二是建立现代化地立体仓库和和之配套地仓储电脑信息管理系统、条形码自动录入系统,货物分拣系统,为实现仓库作业机械化、仓库管理信息化、监控报警和商品养护自动化发明条件.83lcPA59W9四）建立愈加完善地物流企业管理信息系统完善地管理信息系统是物流企业得以连续发展地保障.它能有效地组织跨地域地业务,充足利用各类资源满足用户需求,提升用户服务质量.同时,还有利于加紧资金周转,节省管理费用.所以,盛辉集团地管理信息系统应以运输和仓储为根本,来管理取货、包装、仓库、装卸、分货、配货、加工、信息服务等物流服务地各个步骤,并利用Internet/Intranet地开放技术,使厂商和用户之间能够方便地沟通,追踪每一件产品从生产基地到最终零售市场地物流全过程.mZkklkzaaP五、盛辉物流集团现存问题地改善意见伴随物流行业地迅猛发展,盛辉物流集团经过打造适用地物流运作体系,使企业快速崛起.现在,盛辉物流天天地业务量平均在80万票以上.可见,信息系统地建设已经给盛辉物流带来了巨大地行业优势和企业利益.不过,就盛辉集团本身地企业特点而言,要想建立一个更完善更适合自己本企业地信息系统,就我个人而言,有以下四点提议：AVktR43bpw一）建立信息交流平台在现代物流企业地竞争中,谁能最先掌握多种市场信息动态,谁就能第一个把握整个市场.而在一个企业内部,多种信息地传输和交流地速度和便捷度往往能决定一个企业在未来市场上地发展潜力.盛辉集团在内部信息传输这首先存在着滞后性.所以集团需要建立一个专门地信息交流平台,用于集团日常工作时多种文件地下发和内部职员之间地业务交流.该平台地操作模式能够仿照腾讯地即时通讯软件,以类似于添加好友和建立组群地方法,以分企业为单位建立组织架构,并将全部在职职员地联络方法登记在上面,便于各企业之间交流.ORjBnOwcEd投入使用手持终端设备,这能够使得每位盛辉物流地职员在进行货物地拣选时愈加紧速有效地完成拣选工作,避免发生错点,少点；(2增加运行仓储设备,这能够增加盛辉物流地运行面积,从而有效地增加集团地业务,以增加营业额； (3改善IT系统,改善地系统能更有效地实现信息化管理地手段,使得盛辉集团在每一层业务上愈加有效立即地进行管理和操作.另外,集团还能够建立航空和铁路业务方面地信息管理,以增加民营航空快运专线和铁路快运专线方面地业务.从而,使得盛辉物流更全方面地包含各个物流领域,提升物流业务能力,增强企业效益.2MiJTy0dTT三）组建集团自己地信息技术开发团体组建集团自己地信息技术开发团体和工程团体,再以行业从业者地角度去开发、应用、实施软件.和大型地国外、中国地物流咨询企业建立顾问协作服务关系,以优异地管理模式来经营企业,尤其是经营企业地IT系统和建设,逐步改善和完善盛辉集团地服务信息系统,以愈加好地信息系统去服务用户,为企业带去愈加好地利益.gIiSpiue7A.2李欣,满伶群,中国第三方物流地现实状况和发展趋势M,市场经济研究,(3.3金林杰,中小型物流企业信息化建设探讨J物流技术,11期ooeyYZTjj1