消费者行为分析模拟试卷模板样本.doc

北 京 财 贸 职 业 学 院
《消费者行为分析》期末考试试卷（C卷）
(-第一学期)
考试类型：闭卷 共6页 适用班级： 05市场营销 考试时长:120分钟
班级 姓名 学号

题号
一
二
三
四
五
总分
总分人
分数

一、 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前字母填在题后括号内）
得分
阅卷人

1、在控制条件下系统地操纵某种变量改变，来研究此种变量改变对其它变量影响，这种心理学研究方法是（ ）。
A观察法 B访谈法C试验法D统计法
2、消费者在一定购物环境中所表现消费行为即（ ）
A消费 B购置行为C买卖行为 D消费心理
3、“视而不见，听而不闻”在心理学中被称为（ ）。
A选择性B整体性C了解性D恒常性
4、“鱼和熊掌不可兼得”反应是哪一个动机斗争（ ）
A双趋冲突B双避冲突C趋避冲突D多重趋避冲突
5、消费者对作用于感观客观事物整体、全方面直接反应是（ ）
A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维
6、在营销活动中，刺激物强度、新异性、对比度、活动性等客观原因易于引发消费者（ ）
A无意注意 B有意注意 C外部注意 D内部注意
7、最终接收到信息对大家形成印象含相关键作用现象被称为（ ）。
A首因效应B近因效应C晕轮效应D刻板印象
8、在对现时事物知觉中，需要以过去经验、知识为基础了解，方便对知觉对象做出最好解释、说明，知觉这一特征叫（ ）
A整体性B选择性C了解性D恒常性
9、表现用户在多种心理成份上一致性，能正确评价认识自己，能立即地调整个性中矛盾成份，使其心理和行为保持一致个性特征是（ ）。
A独特征B 稳定性C整体性D可塑性
10、对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应灵敏，易于和营业员沟通消费者气质类型属于（ ）
A多血质 B胆汁质 C黏液型 D抑郁型
11、一个人在现实环境中对多种事物表现出比较稳定态度和和之相适应习惯化行为方法是指( )。
A个性B气质C性格D态度
12、从消费者行为角度分析，其适应生活环境独特行为方法是某种个性心理特征反应，这种心理特征是（ ）
A性格 B气质 C能力 D个性
13、易受暗示或含有主动性、独立性、计划性和思索周密反应了性格（ ）
A态度特征B行为特征C情绪特征D意志特征
14、烟火报警器、预防性药品、保险、社会保障、养老投资、汽车安全带等产品能够满足消费者（ ）。
A生理需要B安全需要C爱和归属需要D尊重需要
15、名牌服装、奔驰轿车、酒类、收藏品等产品能够满足消费者（ ）。
A生理需要B安全需要C爱和归属需要D尊重需要
16、消费者以追求商品和服务时尚、新奇、奇特、刺激、时髦为主导倾向购置动机是（ ）。
A求实动机B求新动机C求美动机D求名动机
17、因购置决议失误而受到家人、好友或其它人嘲笑风险是（ ）。
A功效风险B安全风险C经济风险D社会风险
18、“刺激→处理全过程（深介入）→反应”表示用户购置行为模式是（ ）

A复杂购置行为模式B不协调降低购置行为模式C寻求多样化购置行为模式
D常规或习惯性购置行为模式
19、消费者对多种商品价格合理性全部有一个既定范围标准，一旦商品价格发生变动，消费者会立即觉察并对心理活动产生关键影响，这反应了消费者对价格（ ）。
A习惯性心理特征B敏感性心理特征C倾向性心理特征D预期性心理特征
20、消费流行得以实现前提条件是（ ）
A.信息传输技术发展 B.一定商品堆积 C.一定接收群体存在 D.一定思想观念变革

二、 多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出五个选项中有二至五个选项是符合题目要求，请将正确选项前字母填在题后括号内。多选、少选、错选均无分）
得分
阅卷人

1、在用户心理学研究中应把握基础标准包含（ ）
A主观性标准B客观性标准C发展性标准D系统性标准E封闭性标准
2、依据记忆内容不一样能够把记忆分为（ ）
A陈说性记忆B形象记忆C语词记忆D情绪记忆E运动记忆
3、遗忘规律包含（ ）
A大多数遗忘发生在学习后一小时之内B遗忘速度是先快后慢，渐趋平稳C重新学习要比第一次学习轻易D遗忘速度是先慢后快E重新学习要比第一次学习难
4、气质含有特征有（ ）
A后天性B天赋性C稳定性D可塑性E情绪性
5、用户需要特点有（ ）
A对象性B不平衡性C动力性D周期性E冲动性
6、马斯洛需要层次论认为人类基础需要包含（ ）
A生理需要B安全需要C爱和归属需要D尊重需要E自我实现需要
7、用户购置行为特征表现为（ ）
A表面性B时间性C周期性D相关性E稳定性
8、对于消费者来说，习惯作用有（ ）
A替换学习，缩短心理活动过程B有利于进行消费管理C习惯表示了适应
D习惯表现了对厂商忠诚E有利于厂商对消费者行为进行估计
9、迎合消费者求廉心理定价策略是（ ）
A.整数定价 B.尾数定价 C.招徕定价 D.习惯定价 E.取脂定价
10、女性消费者群体消费心理有（ ）
A情感心理：品牌寓意、款式色彩联想、商品形状美感
B重视商品实用性和细节设计。
C有较强自我意识和自尊心
D购置商品挑剔
E攀比炫耀心理
三、 简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
得分
阅卷人

1、简述注意功效。

2、简述气质对消费者行为影响。

3、简述动机产生条件

4、简述用户服务基础标准

5、消费者群体对消费心理有哪些方面影响作用?

四、 分析叙述题（本大题15分）
得分
阅卷人

当部分商品调低价格后，原来应该刺激消费者购置动机，促进她们大量购置和反复购置，结果却发觉相当一部分消费者做出了相反反应，购置不仅没有增加，反而降低。试分析消费者在这种情况下心理反应。

五、 案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
得分
阅卷人

1、美国某企业雇用了数十名女打字员。为了方便管理，企业将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格管理和室内高达80分贝噪音是造成打字职员作效率差关键原因。以后，企业配置了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员情绪也开始稳定，错误率降低。
经过以上案例，请分析人情绪和行为关系并叙述消费者情绪和行为关系。

2、依据《香港市场》杂志报道，现时北美洲很盛行一个“坏孩子装”，这是部分著名时装设计师杰作。她们创作标准是：打破一切穿衣规则，不仅错配衫裤，而且不考虑服装质地、面料、花纹和颜色，总而言之穿上后会显得杂乱无章，越显得坏孩子装特色。在日本，伴随出口主导型经济向内需主导经济转变，消费时尚也出现了部分改变，比如以前那种崇尚节俭消费观念淡化，借贷消费行为渐成时尚。部分东京少年喜爱穿肥大宽松衣裤，足蹬划板，徜徉街头。请分析：
从上面两例，你得到什么启发？你认为消费流行心理动机是什么？