物流企业业务流程改进项目概述模板.docx

面向区域内物流企业策划和实施一个物流企业业务步骤改善项目 班 级：物流管理14-2组 名：很2+3时 间：9月20日参与人员：ZMX,SCF,SYK,ZYL,LMZ目录项目介绍- 3 -一、教学门店实际运作情况- 4 -（一）门店仓库- 4 -（二）校园门店- 6 -二、教学门店实际运作情况分析9（一）仓库问题分析：91、空间布局92、储存方式93、管理方面94、卫生方面95、设施设备9（二）门店问题分析91、空间布局102、管理方面103、设施设备10三、教学门店物流综合业务改进建议10（一）仓库改进建议111、空间布局112、储存方式113、管理方面114、卫生方面125、设施设备12（二）门店问题分析121、空间布局122、管理方面133、设施设备13四、教学仓库门店原流程图及改进流程图13五、 教学仓库管理制度21项目介绍1、企业介绍青岛华儒商商贸校园门店成立于11月，在青岛职业技术学院海韵厅一楼，靠近学校北门处，人流量大,方便学生老师购置物品。该门店为青岛职业技术学院商学院“教学门店”，主营范围为：食品、日用具、办公用具等，并为商学院学生提供实习、实训岗位。关键业务对象：为青岛职业技术学院全体师生。该门店仓库在商学院综合实训基地，教学门店所销售产品均由该仓库组织配送。2、任务和目标对仓库进行参观、测量、拍照、搜集相关素材，针对“教学门店”实际运行情况，进行采购订货、商品验收、商品入库、在库管理、出库、退换调货业务组织，合理提出管理提议，制订业务步骤、制度，作业计划。一、教学门店实际运作情况（一）门店仓库1、地址：该门店仓库在商学院综合实训基地。2、面积：仓库长为20m,宽为10m，总面积为200m。3、布局： 仓库大致分为零食区、退货处理区、生活用具区、办公用具区、饮料区、矿泉水区、设备区、办公区等。布局图以下：3m设备区东门7.2m6.5m1.4m大货架无效区域北门对门通道退货处理区设备方便面区退货区通道生活用具区零食区你零食区米窗户通道零食区饮料区18米零食区矿泉水矿泉水零食区办公区零食区矿泉水矿泉水卫生角办公用具区 20米大货架柱子托盘办公区生活用具区货架 设备方便面区大门设备区办公用具区通道卫生角矿冰柜灭火器4、设施设备：（1）货架：共有10个。其中2个重型货架、2个中型货架和6个小型货架。小型货架层数三层，层高45单个货架宽1米，共五个一连。大货架层数两层，层高1米，层宽2米，共三个一连。（2）地牛2台，货物传送机1台，手推车2辆，购物车3个（3）有3处消防设施（共6个灭火器），10处安全摄像设置（其中东边3个，西边5个，南边2个 ），2个立柱。窗户在西面共有两个，且长久有窗帘遮挡。（4）托盘共20个，规格为1000mm*1200mm5、货物摆放：零食区小货架上零食放置，是依据不一样供给商来分别存放。零食区大货架上零食放置，是依据运输包装大小来分别存放。6、补货时间为天天下午1点。7、规章制度：关键包含：接收验货、商品有限期、调拨、仓库盘点、退换商品、门禁等。8、组织结构图（二）校园门店1、地址：在青岛职业技术学院海韵厅一楼北头。2、面积：门店长为6m,宽为4m，总面积为24m。3、布局：门店大致分为生活用具区、零食区、饮料区、酸奶区、面包区、香肠区、糖果区、方便面区、巧克力区等。分布图以下：北坐标：冰箱冷柜冷柜巧克力区 收银台 饮 料 区 糖 果 区 区 品 用 活 生门 过道 面包 香肠区零食区面包 香肠区 区 料 饮 过道 冷柜冷柜冷柜方方便面区 区 食 零 区 食 零 过道冰箱冷柜 冷柜 矿泉水冷柜门冰箱货架收银台 4、设施设备：（1）风扇2台。一台在生活用具区和饮料区交界上方，一台在收银台上方。（2）摄像头5个。西面墙上3个，东面墙上2个。（3）灭火器1个。在收银台后面。（4）货架：一共9个。每个货架分为七层。零食区货架长325cm 宽80cm。5、货物摆放：货物是根据商品种类来分别存放。6、营业时间为：周天到周四6:00-21:00，周五、周六6:00-20:007、补货情况:。盘点：一月一次，依据供货商不一样进行盘点。补货：因为供货商不定，补货无需定时定量，依据缺货程度，通知供给商随时补货。二、教学门店实际运作情况分析（一）仓库问题分析：1、空间布局（1）小仓库物品摆放按生产厂家不一样来确定物品摆放位置。不便于分类管理和出库时货物搬运。（2）货物存放空间利用不妥。一部分货架过空，一部分货架过满。（3）过道过窄。不利于货物取、放作业。（4）货物出库和进库全部在一侧。若货物在同一时间进出库，则可能会有冲突。（5）办公区域放在仓库内部，不利于单据立即交接。（6）没有冷藏区。不利于冷藏货物存放和保鲜（7）没有货物分区标识牌，不利于查找货物所在区域。2、储存方法（1）小仓库中女生用具直接摆放在地面上，轻易使商品受潮。（2）仓库过道有堆积货物。轻易造成阻塞过道，不利于出入库通行。（3）对于部分过期货物没有立即地清除出仓库，轻易占用仓库内存。（4）退货区中货架上需要退货货物没有立即进行处理，轻易影响正常仓库作业。3、管理方面（1）小仓库没有使用温湿度计。不利于控制仓库内温湿度和通风，库存温度过高或商品受潮时轻易滋生微生物、蛀虫，含淀粉等物品易受潮膨胀。（2）仓库存放货物没有设置存货卡和货物标签，不利于货物查找和了解货物详情。（3）仓库照明设备不合理。仓库光线过暗，不利于仓库多种作业。（4）仓库内电线线路存在安全隐患，轻易对仓库安全造成威胁。4、卫生方面（1）仓库内货架没有立即清洁，造成货架灰尘堆积。（2）用过清洁用具未立即清理，轻易造成仓库异味等。（3）地面堆放和商品无关杂物，影响仓库美观。5、设施设备设施设备摆放不规范，不利于设施设备寻求和使用。（二）门店问题分析1、空间布局（1）通道过窄，不利于人员走动和取、放货物。（2）区域计划不合理。门店空间狭小，不利于人员走动；冰箱放置在外面购物后付款较麻烦。（3）因为面积较小，物品种类不齐全。常常出现商品无货情况。（4）矿泉水摆放在地面上，造成用户购物不便和货物损坏。（5）有些货架上商品摆放较为松散，轻易占用货架空间。（6）高峰期时，用户排队结账会对她人选购造成不便，易影响门店正常营业。（7）没有区域标签，不利于消费者对所需货物位置查找。2、管理方面（1）部分货物补货不立即，轻易造成部分货物短暂缺货。（2）门店外围货物无人看管，极易造成货物丢失（3）门店没有温湿度计。不利于门店对温度和湿度控制，易造成货物损坏。（4）价格标签不齐全和标签位置混乱，易对消费者购置货物造成一定影响。（5）门店工作人员无统一制服，不利于人员管理。（6）门店门口缺乏接待人员或自动提醒器。降低了消费者购置情绪，未对工作人员起到提醒作用。（7）奶制品储存方法不合理，不利于奶制品合理保留。（8）补货时，没有根据优异先出标准补货，易造成前期货物卖不出去或出现过期现象。（9）工作人员变动性强，工作岗位也不稳定。不利于工作人员管理。3、设施设备防火，防水，防盗设施不齐全，不利于突发情况处理。三、教学门店物流综合业务改善提议（一）仓库改善提议1、空间布局（1）小仓库物品摆放按生产厂家不一样来确定物品摆放位置。不便于分类管理和出库时货物搬运。提议：仓储区货架，退货区货架，饮料区托盘上货物，尽可能根据商品厂家类别进行货物摆放。（2）货物存放空间利用不妥。一部分货架过空，一部分货架过满。提议：合理使用货架空间，过空货架，清空并放入新产品或销量大产品，货架满货架将货物摆整齐，多出商品放在特定补货点，使货架空间利用率达成最高。（3）过道过窄，不利于货物取、放作业。提议：撤销一个储存货物货架，比如撤掉第一安排长度最短那个货架，而且通道上不得被其它物品占有，确保过道处于最大可利用面积。（4）货物出库和进库全部在一侧。若货物在同一时间进出库，则可能会有冲突。提议：做好货物进出库动线设计，入库走饮料区和零食区大货架之间通道，出库走饮料区和矿泉水区通道，尽可能使进库和出库路线不重合。（5）办公区域放在仓库内部，不利于单据立即交接。提议：将办公区修建在仓库北门外区域。（6）没有冷藏区，不利于冷藏货物存放和保鲜。提议：最少在矿泉水区，应摆放一两个冰柜用于冷藏品存放。（7）没有货物分区标识牌，不利于查找货物所在区域。提议：制作货物分区标识牌，并安放在对应区域显著位置。2、储存方法（1）小仓库中女生用具直接摆放在地面上，轻易使商品受潮。提议：将女生用具摆放在生活用具区货架上或空旷防潮区域，比如，将女生用具装入大瓦楞纸盒放在退货区域货架上层。在西面窗户上加装排风扇。（2）仓库过道有堆积货物。轻易造成阻塞过道，不利于出入库通行。提议：立即清除过道上货物，摆到对应位置，或在西南角拓展出一个空闲区，放不能上货架物品，注意：通道不得占用！（3）对于部分过期货物没有立即地清除出仓库，轻易占用仓库内存。提议：定时检验货物日期，立即处理过期货物。进出库通道和仓储区连接处扩展出1*1过期产品处理区。并保持过期处理区卫生。立即处理清空堆积过期产品。（4）退货区中货架上需要退货货物没有立即进行处理，轻易影响正常仓库作业。提议：要求30天两次退货时间，将需要退货货物立即办理退货，释放商品存放空间。3、管理方面（1）小仓库没有使用温湿度计。不利于控制仓库内温湿度和通风，库存温度过高或商品受潮时轻易滋生微生物、蛀虫，含淀粉等物品易受潮膨胀。提议：最少在仓库退货处理区大货架上放置一个温湿度计，并一天两次定时查看温湿度计度数控制仓库内湿度和温度；可根据需要定时开窗通风通风。（2）仓库存放货物没有设置存货卡和货物标签，不利于货物查找和了解货物详情。提议：设置具体存货卡和货物标签，并将其贴在货架对应位置。（3）仓库照明设备不合理。仓库光线过暗，不利于仓库多种作业。提议：将原来小瓦照明设备改装成大瓦或在原来基础上再安装多个照明设备。（4）仓库内电线线路存在安全隐患，轻易对仓库安全造成威胁。提议：尽可能将线路整齐归集在一起，提升线路安全性，并随时检验线路连接口。（5）仓库内无显著严禁标志。提议：在北门，出入库东门进门处或墙上贴上显著严禁标志，比如，严禁吸烟，严禁明火。4、卫生方面（1）仓库内货架没有立即清洁，造成货架灰尘堆积。提议：天天早晚定时安排人员对仓库进行清洁。（2）用过清洁用具未立即清理，轻易造成仓库异味等。提议：立即清理清洁用具，保持清洁工具整齐。（3）地面堆放和商品无关杂物，影响仓库美观。提议：现在就将和仓库无关物品移到仓库北门外空闲区域。5、设施设备设施设备摆放不规范，不利于设施设备寻求和使用。提议：在出入库东门设置3*3设施设备区，将设施设备统一放在设施设备区域内，且用完器材应立即清洁、放回。（二）门店问题改善提议1、空间布局（1）通道过窄，不利于人员走动和取、放货物。提议：因为货架对于小门店面积来说，已经过窄，不能缩短小门店货架，所以我们尽可能让过道不被其它物品占有，确保过道处于最大可利用面积。（2）区域计划不合理。门店空间狭小，不利于人员走动；冰箱放置在外面购物后付款较麻烦。提议：合理计划门店区域面积，生活区用具区面积降低，饮料矿泉水加大，方便面区面包区加大，夏季冷藏水区增大，冬季降低，尽可能将类似货物归结到一起方便用户选购。（3）因为面积较小，物品种类不齐全。常常出现商品无货情况。提议：对于销量大轻易出现无货产品合适增加摆放量，由一排变成两排，合适降低生活用具种类，增加饮料矿泉水数量，零食区尽可能品种合适，尽可能多放置销量高零食。（4）大桶矿泉水摆放在地面上，易造成用户购物不便和货物损坏。提议：在门店收银区前方撤销一个货架，划分100*50平方厘米空地，放置大桶水，不能占用通道，影响用户购物。（5）有些货架上商品摆放较为松散，轻易占用货架空间。提议：用一下午将门店产品规整而且顺带检验商品日期，使商品紧密摆放，节省货架空间。（6）高峰期时，用户排队结账会对她人选购造成不便，易影响门店正常营业。提议：高峰期时，能够增加一个临时收银台，买水类用户跟买食物用户分开付账，增加结账速度。（7）没有区域标签，和商品标签，不利于消费者对所需货物位置查找，不利于消费者对商品价格了解。提议：制作区域标签，商品标签。并将其安放在显眼位置，并立即检验商品标签，立即补充或更换。2、管理方面（1）部分货物补货不立即，轻易造成部分货物短暂缺货。提议：安排人员中午定时一次查看货物，对于缺乏货物立即立即补货。（2）门店外围货物无人看管，极易造成货物丢失提议：在外围拉上一米线，计划小门店范围，预防人多拥挤，安排专门看管人员或安装摄像头，预防货物丢失。（3）门店没有温湿度计。不利于门店对温度和湿度控制，易造成货物损坏。提议：最少收银台区域内安置一个温湿度计，便于工作人员对门店内温湿度控制。（4）价格标签不齐全和标签位置混乱，易对消费者购置货物造成一定影响。提议：将货物价格标签补助齐全，调整货物标签使物签统一。并立即检验商品价格标签，立即补充或更换。（5）门店工作人员无统一制服，不利于人员管理。提议：工作时所穿衣服最少应统一颜色，比如，白色上衣+黑色长裤，让用户一目了然，同时也方便人员管理。（6）门店门口缺乏接待人员或自动提醒器。降低了消费者购置情绪，未对工作人员起到提醒作用。提议：在门店门口安装自动提醒器。（7）奶制品储存方法不合理，不利于奶制品合理保留。提议：在门店外围冷藏柜中选出一台，将需要冷藏奶制品存放于冷藏柜内。（8）补货时，没有根据优异先出标准补货，易造成前期货物卖不出去或出现过期现象。提议：补货时应严格遵照优异先出标准，并每个月定时一次，立即检验商品日期。（9）工作人员变动性强，工作岗位也不稳定。不利于工作人员管理。提议：增加职员福利，降低工作强度，稳定职员情绪，尽可能降低工作人员变动，稳定工作岗位。3、设施设备防火，防盗设施不齐全，不利于突发情况处理。提议：在小门店门后放置两个灭火器，在小门店门上安装放到警报器，在小门店门对面墙上，安装应急灯，将必需安全设备购置齐全，尽可能地将门店意外风险降到最低。四、教学仓库门店原步骤图及改善步骤图（一）采购原步骤图库存检验采购员填写采购单采购员联络供给商确定送货时间、送货方法、结款方法到货，采购员验货质量、数量合格和供给商协商退换货 否 是填写入库单 登记电子库存信息 商品摆放分析：1. 在仓库采购过程中，只有采购人员一个人主持大局，不能很好应付突发情况产生，所以修改版我们增加了人员设置。2. 在仓库商品采购中，我们增加了财务部审计，加强资金管理，预防库存过剩，控制成本。（二）采购修改版步骤 仓库库存检验 仓管员提供需采购商品名称、规格、库存数量给采购员仓管员填写采购申请单采购员将申请单交由财务部签字，安排资金对立即汇报给采购员，由采购员和供给单位、货物运输企业协商处理措施采购员电话联络商品供给单位，确定付款方法及到货日期 货到后，仓管员验货，并将信息反馈给采购员货物验收合格 否入库，填写入库单 是修改仓库电子存放信息 商品摆放（三）入库作业原步骤图 供给商送货采购人查对送货单供给商卸货入 库录入电子信息系统 和供给商协调，退换货 检验合格 否 是 分析：1. 采购员和采购员上级分工不明确，数量、规格有问题由上级部门和供给商协调。产品质量有问题由采购员和供给商协调退换货，再上报上级部门2. 货物入库后要摆放整齐，做好标示，新品摆放特定区域。入库后，立即清理仓库。（四）入库修改版步骤供给商送货 采购人员验收单据及采购单据核实供给商卸货签收相关入库单据 质量不合格和供给商协调处理质量检验合格仓管员验货出现异常，申报上级部门，和供给商协调清点数量、检验规格否是商品扫码录入仓库系统货物入库，做好标识，标识、仓库清理定仓库（五）出库作业原步骤图超市补货超市填写补货单仓库人工拣货货物汇总手持扫码器录入商品出库（六）出库修改版步骤图接到出库通知超市补货超市订单核实品种、数量、规格、批号和单据不符数量及品种出现异常，申报上级部门处理品种、数量、规格、批号无误仓库、领货人员查对品种、规格、数量清点、录入品种、规格核实签署相关出库单据定仓库货物出库及仓库清理登记台帐收存单据上传数据（七）超市补货原步骤图检验超市内存货人工估摸所需补货数量填写补货单仓库补货超市上架分析：1. 超市没有正规补货单据。2. 超市没有设置安全库存标准。（八）超市补货修改版步骤检验超市存货存货降至设定标准以下订单处理否开始补货是自动打印所售物品数量生成补货单实施补货作业超市上架重新建立存货档案 五、 教学仓库管理制度仓库管理制度1 立即、正确维护库存管理系统，确保仓库物品帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，商品标识清楚，存卡统计连续、字迹清楚； 2 做好仓库商品出入库管理，严格按步骤要求出入库商品，并立即跟踪商品，帮助财务成本管理组对商品采购和仓库成本控制和监督； 3 对商品管理有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品商品实施分区存放管理，确保库容库貌；定时或不定时向财务部汇报商品存货质量情况及不合格品商品分布，按要求定时填制提交不合格品、报废商品处理申请表。 4 做好仓库多种原始单证传输、保管、归档工作；仓管人员应含有基础技能1. 熟练掌握出入库作业及库房管理方法、规范及操作程序； 2. 熟悉仓库管理制度及相关管理步骤； 3. 含有一定质量管理知识和财务知识； 4. 懂电脑操作。 收货验收1. 货物进仓，需查对订单（采购订单和生产订单）。待进仓商品名称、规格型号、数量和订单相符合方可办理入仓手续。 严禁无订单收货；因进货紧急、人员外出等特殊情况需请示上级和财务部并取得授权、同意可变通办理，但财务部必需在一个工作日内补下订单； 严禁超订单收货。因合理损耗领料或计量磅差或机台最少生产数量等原因造成少许超订单收货，应在合理范围内并符合相关管理规范或要求。 2. 商品进仓，必需采取适宜方法计量、清点正确。大批量收货可采取一定百分比拆包装抽查，抽查时发觉实际数量小于标识数量，应按最小抽查数计算接收该批货物。商品进仓，需办理质量检验手续3. 入库商品必需采取适宜、规范包装（或装载物）。包装标识清楚且和实际装载货物相符。同一包装装载数量统一，同批次货物只许可保留一个尾数。 4.对验收不合格或未按要求办理回用或超出订单商品发觉经质检确定外协厂责任不合格品，仓库必需立即通知采购部门办理退货/补货事宜。 商品出仓1. 商品出仓，必需有正当经同意凭证、指令 2. 全部计划外出库，需经财务部签字。 3. 商品出仓，需补货人在出库单上签字确定。 4.严禁用白条出仓或私自从仓库借用物品。确需借用，需经财务部同意并约定归还日期（通常不超出三个工作日）。 商品堆码及仓库管理1. 仓库应依据生产经营需要和库存周转物品类别、性状、特点等合理计划仓区、库位。按物品类别划分商品合格品区、不合格品区并做好显著标识。 2. 全部货物均必需按仓区、库位分类别、品种、规格型号摆放整齐，小件商品上架定置摆放。堆码规整、整齐，同一货物仅保留一个包装尾数。收发作业后按上述要求立即整理。 3. 产品状态标识和存卡统计清楚、正确且立即更新，摆放于对应货物当眼显著位置。 4. 仓库设施、用具、杂物如叉车、地台板、装载容器/铁筐、清洁工具等，在未使用时应整齐地摆放于要求位置，严禁占用通道或随意乱丢乱放。 5. 现场(包含办公场所及库房)整齐、洁净，如有废纸等废弃物或发觉较多灰尘时随时清理、清扫，符合7S管理要求。 6. 严格按“优异先出”标准发出货物。 安全防护1. 仓库内一律严禁烟火。工程焊接等需事先报批且做好防范方法，专员专责管理。 2. 仓库必需按要求设置消防器材并定时检验、修护、补充；严禁堵塞消防通道、设施及器材。 3. 确保库房通风、干燥，做好防盗、防锈、防水、防潮、防虫、防尘等工作。 4. 严禁将易燃易爆物品带入仓库。对应进仓管理易燃易爆物品应放置于符合安全管理要求独立库区。 5. 不得将商品、产品直接放置于地面。 6. 定时巡查保管物资贮存质量，对超保质期商品立即报复检。 7. 未经许可，除经管仓库仓管员之外其它人员不得随意进出仓库。送货/提货人员需在仓管员陪侍下进出仓库，搬运完成，不得在仓库逗留。 8. 仓管人员于下班离开前，应巡视仓库门窗及电源、水源是否开闭，确保仓库安全。 单据、存卡及电脑数据处理管理1. 单据管理 日常进出仓等单据应分单据类别、处理状态分别有序夹放； 需递送其它部门、人员单据应按要求时间立即递送，不许可随意押单； 每个月一次将单据分类别按次序进行装订，在单据封面、脊面做好标识，分类别、按时间有序地存放在对应箱、柜内，并在箱、柜表面做好目录标识。 2. 存卡管理 存卡统计规范、立即（日清日结），书写工整清楚，有正当单据； 用完存卡应分物品类别按月装订，参考单据管理要求归档保管； 每十二个月年底，应配合财务扎帐时间统一更换新存卡。 3. 电脑数据处理 全部进出仓事务必需以电脑入单并打印电脑单据为完结（送货用户还必需以用户签收并打印收货单证为完结）； 当日进出仓数据必需当日处理完成。特殊情况（以下班后）需经物管经理同意并知会计划采购。 暂未实施电脑管理仓库，也应立即且日清日结地将收发情况登记入手工帐。 盘点及对帐1. 仓库需依据经管物品关键程度及价值高低设定盘点频度，进行循环盘点。标准上要求全部库存物品每两月最少循环一次。 2.工作人员应在财务部组织下，每十二个月最少组织一次全方面盘点。 3.盘点后立即将实物数和电脑数查对。如有差异应查证原因并立即跟进处理。如属供给商原因造成短少应第一时间通知采购、财务等相关部门处理。如属盘盈或不可避免亏损情形时，应呈报财务核准后作帐务调整。相关损失报总经理审批后处理。 4.仓库应立即和供给商、用户进行对帐工作过期、不合格品处理1. 仓库应随时关注过期、不合格产品，最少每个月定时填报一次； 沟通协调及服务1. 仓库及仓管员必需含有良好服务意识，保持良好服务态度，用户优先，销售为重。当服务对象违规操作或提出不合理要求时，应不卑不亢、以理服人。 2. 对工作中碰到问题、困难及矛盾应立即采取“沟通三步骤”进行良好沟通直至问题处理。 人员变动及移交1. 仓管人员变动，必需办理交接手续。移交事项及相关凭证，要列出清单，写明情况，双方签字，领导见证。 2. 应移交事项包含： 经管货物； 单据、存卡、账本（必需时）及经管文件、档案资料； 经管操作设备、设施、工具及文具用具等； 办理离职手续仓库应新增表单：进 货 单编号：年 月 日订单号订货方法收货单位联络人序号名称规格型号单位数量单价备注（有没有调换货）12345供货商所属企业提货人送货人汇款日期汇款人款额入 库 单编号：年 月 日供货单位： 收货单位：库 别：库别：类别商品名称规格包装尺寸毛重供给起源数量单价金 额存放注意事项搬运工具累计验收单位（盖章 /签字） ：复核（盖章/签字）：记账员（盖章/签字）：记账员（盖章/签字）：验 收 单配送验收单号：协议编号：订单号:发货人：发货人联络电话：收货人：收货人联络电话：估计发货期：估计到货期：运输方法：承运人电话：协议交货期实际交货期：序号产品名称产品编码产品规格包装规格产品质量等级要求单位协议数量发货数量退换数量实际到货数量交货地点12验收情况外观情况： 合格；基础合格（需现场处理）；不合格（需返厂处理）；不合格，选择“不合格”请注明： 文件资料、备品备件是否齐全：是 否备注物流服务中心：（签字/盖章）接收人：（签字/盖章）卖方交付人：（签字/盖章）库 存 盘 点 表编号： 年 月 日序号库区储位号名称规格型号帐面数量实盘数量盘差分析备注单位盘差数量盘差原因及分析一次盘点人:二次盘点人:审核人员:订 货 单订货单位：订货单编号：序号产品名称条形码规格标准包装形式单位数量现有库存计划日期交货日期到货地点质量等级备注123456审批：审核人：制表人：日期：年 月 日补 货 单编号：年 月 日序号名称条形码规格标准数量单价金额备注补货人员:审核人员:六、 教学门店管理规范 青岛华儒商商贸 员 工 行 为 规 范1. 目标：企业是始于人而只于人事业此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，不然必难期有功，而组成或集合全体职员在一起共同行动，视需有一定秩序和纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避免团体变成一盘散沙乌合之众。为确保门店各项生产和工作正常进行，提升门店生产、工作效率和管理水平，建立有序工作、生活环境，特制订本制度。望全体职员自觉遵照。2. 新进人员报到： 经采取之职员于报到时，需缴交以下数据：2.1身份证影印本1份及相片2张。2.2办公室人员需学历证件影印本1份。2.3经历证件影印本1份(如证照或技术检定证实)。2.4其它应缴交之体检汇报数据或证实文件或确保书。3门店操作规范：3.1职员行为规范（1）不准挪用和赊销店内财物。（2）上班时间不许可抽烟、喝酒、吃零食。（3）不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便请假。（4）不打架骂人、不说笑、打闹。（5）不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整。（6）不准怠慢用户，更不许可和用户争吵。（7）不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和门店内。（8）不准放个人物品在收银台和门店（如手提包、钱包、用餐饭盒 等）。（9）不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排。（10）不准上班