中国家电企业物流管理与技术研讨报告.pptx

第三方物流发展趋势第三方物流发展趋势中国家电企业物流管理与技术高级研讨会中国家电企业物流管理与技术高级研讨会中国家电企业物流管理与技术研讨报告第1页不停变革中用户价值和前景不停变革中用户价值和前景行业发展趋势和启示服务提供商情况和战略物流发展趋势中国家电企业物流管理与技术研讨报告第2页伴随企业竞争加剧，企业竞争重点将从外部价格竞争和服务竞争转向对内部伴随企业竞争加剧，企业竞争重点将从外部价格竞争和服务竞争转向对内部成本控制。成本控制。n大多数企业仍将企业竞争重点放在企业外部，如：价格/服务营销产品n价格竞争结果使得企业利润不停降低，营销费用不停增加n企业缺乏对本身供给链进行合理管理和整合关键点关键点0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%19941995199619971998上六个月家电行业销售利税率不停下降家电行业销售利税率不停下降冰箱冰箱冷柜冷柜洗衣机洗衣机中国轻工协会中国家电企业物流管理与技术研讨报告第3页*经典范围，数字经调整 整个供给链库存将下降整个供给链库存将下降10%30%10%30%*运输成本将下降运输成本将下降5%15%*5%15%*整个供给链运作费用将下降整个供给链运作费用将下降10%25%*10%25%*采购采购生产生产运输运输服务服务供给商供给商消费者消费者 客户客户原材料采购将降低原材料采购将降低6%12%6%12%*依据埃森哲研究表明，在加强对整个供给链管理能够大大降低企业库存和依据埃森哲研究表明，在加强对整个供给链管理能够大大降低企业库存和运输成本，提升企业长久竞争力。运输成本，提升企业长久竞争力。第三方物流促进第三方物流促进“内部生产内部生产”程度降低程度降低中国家电企业物流管理与技术研讨报告第4页n全球化和区域化：全球化和区域化：降低贸易壁垒，全球和当地市场开放，管制放开n成本降低和运行效率提升：成本降低和运行效率提升：为了改进ROCE压力来降低运行资本增加JIT压力，降低库存仓储和管理费用降低n集中于关键竞争力：集中于关键竞争力：将非关键部分外包n技术：技术：假如说市场机会显著话，电子商务、尤其互联网应用表现为辽阔前景(租金降低、订单增加及服务速度加紧)n市场恢复：市场恢复：尤其是亚洲进口恢复，造成了外包市场增加和成本降低外包市场和物流市场增加是因为：外包市场和物流市场增加是因为：中国家电企业物流管理与技术研讨报告第5页北美地域第三方物流收益北美地域第三方物流收益1 1(54个企业2,共计23.5千万美元)最大前11家物流提供商(20%)最大前24家物流提供商(44%)80/20 规则66%收益($15,500M)at 20%of providers(11)80%收益($19,000M)at35%of providers(19)Providers Ranked in Order of Decreasing RevenueProviders Ranked in Order of Decreasing Revenue收益收益($($百万美元百万美元)1Source:“Whos Who in Logistics?,”Armstrongs Guide to Third Party Providers,Fifth Edition,1998.当前，世界上第三方物流市场非常分散。已美国为例，前当前，世界上第三方物流市场非常分散。已美国为例，前20%20%供给商供给商(11(11家家)收产收产生收益仅为生收益仅为66%66%（即（即155155亿美元亿美元）。）。最大54家物流提供商(100%)中国家电企业物流管理与技术研讨报告第6页最大物流使用者最大物流使用者Source:Council of Logistics Management Study%美国企业使用第三方物流及服务百分比美国企业使用第三方物流及服务百分比电子电子/高科技高科技化工原料化工原料消费品消费品医药医药/医药产品医药产品汽车汽车87%79%64%79%55%对第三方物流服务需求几乎存在全部行业。对第三方物流服务需求几乎存在全部行业。中国家电企业物流管理与技术研讨报告第7页需求方价值需求方价值第三方物流提供商环境第三方物流提供商环境竞争性问题竞争性问题n整个供给链管理n一站式物流服务n流程可靠性n附加值处理方案n需有经验员工nDesire for turnkey IT solutionsn对全部服务提供简练计价方式n物流伴随行业经验改变而改变n越来越多供给商提供各种物流服务n大量新竞争者进入这个市场n许多物流软件n合作搭档和交易协议供需双方改变使得竞争环境变得与众不一样供需双方改变使得竞争环境变得与众不一样n能力预期n成本/数量预期n技术使用不等n改变等级n连续改进n需求改变管理中国家电企业物流管理与技术研讨报告第8页主要关系主要关系n主动响应，以服务为导向n含有专业知识背景团体对行业含有一定看法教授供给链管理教授n靠近主要客户管理者n愿意对服务和价格进行洽谈n愿意对协议或交易方式进行洽谈n重点客户服务和处理方案n对客户问询快速反应/或处理n对用户问询，问题和埋怨有预见了解客户文化和环境是建立有效客户关系关键了解客户文化和环境是建立有效客户关系关键n关系质量n灵活性n功效和战略能力n流程和系统可靠性n服务连贯性n价值与收费n交付时间可靠性n有效率/连续不停信息化主要业绩原因主要业绩原因中国家电企业物流管理与技术研讨报告第9页不停变革中用户价值和前景不停变革中用户价值和前景行业发展趋势和启示行业发展趋势和启示服务提供商情况和战略物流发展趋势中国家电企业物流管理与技术研讨报告第10页整个供给链观点整个供给链观点传统物流定义正在不停地扩大其内涵一直到整个供给链。传统物流定义正在不停地扩大其内涵一直到整个供给链。n将整个供给链相关人员都连结起来从供给商到用户 n对技术要求n需求驱使n相关物流成本是在整个供给链角度进行平衡，比如基础性投资，动作和维护库存成本与进行库存投资所造成资财折旧关系仓储管理与进行相关投资关系运输管理/管理成本IT 发展和使用n以最小成原来为客户服务中国家电企业物流管理与技术研讨报告第11页价值价值运输协议运输协议/分销分销1995-1995-物流外包物流外包供给链管理集供给链管理集成成1985-19951985-1995+服务服务简单功效多功效多功效集成，增加宽度和复杂性关系关系交易长久协议战略合作搭档大至方向包括范围包括范围当地/地域性跨区域全球化，门到门区域竞争趋势竞争趋势分散合并/联盟依然比较分散，不过，经过战略联盟使小型变大关键力关键力资产和过程执行从资产型向信息型转变以信息和知识为主买方价值买方价值降低地域扩张优化成本及优化服务第三方物流演变过程是由过去简单契约式物流向集成式供给链管剪发展第三方物流演变过程是由过去简单契约式物流向集成式供给链管剪发展策略策略 战略战略3PL3PL3PL3PL正因为这种改变，第三方物流业发展将由当前经协议为基础物流转向以供正因为这种改变，第三方物流业发展将由当前经协议为基础物流转向以供给链管理为基础物流给链管理为基础物流中国家电企业物流管理与技术研讨报告第12页n一些大型 3PL 提供商在其本身能力发展和 新客户发展方面正在变得越来越主动n购并使得服务地域越来越小物运代理和全球化运输能力将全球仓库/分销企业连接起来为客户提供门到门服务对一些功效性服务,比如运输,物流提供商利用本身合作搭档,提供全球性服务其它功效服务商愿意与海外含有相同关键竞争力搭档进行合作新方法新方法全球化全球化n跟伴随用户向国际化发展n与人联盟为用户提供满意度n不停地建立国际化能力n经过战略联盟来扩大本身能力n还有其它能力提升竞争力？因为市场覆盖面扩大和企业国际化，第三方物流必须发觉新方式扩因为市场覆盖面扩大和企业国际化，第三方物流必须发觉新方式扩大地域覆盖面大地域覆盖面传统方法传统方法中国家电企业物流管理与技术研讨报告第13页第三方物流提供高必须更加好地创造全球化第三方物流提供高必须更加好地创造全球化第三方物流服务商前景第三方物流服务商前景提供服务范围提供服务地域性中国家电企业物流管理与技术研讨报告第14页n依据关键竞争力来制订服务n建立起一定能力来为现有客户服务n提供对应服务内容来为客户服务n提供全部服务内容服务范围和特征服务范围和特征n机敏物流服务商正在经过合并联盟方式为市场提供服务成功物流提供商与承运商关系已经超出了某个单纯服务领域机物提供正在由为客户提供某种特定物流服务转向提供全方位物流处理方案许多物流活动正在重新进行调整来适应新需求这些与关键生产力无关业务逐步外包n物流提供商正在经过联盟或购并方式来联络哪些与自己互补 提供商已争取更多客户第三方物流供给商正在重新定义他们业务组合以满足货主要求第三方物流供给商正在重新定义他们业务组合以满足货主要求/或一或一些行业特定要求些行业特定要求nConfiguration of distribution networksnFacility designnProject management for facilities start-upnMHE,WMS selectionnCore carrier programsnCarrier negotiations/contracting nShipment process managementnShipment planningnMerge-in-transitnFacilities managementnMaterials managementnVendor managementnLabor managementnCarrier selection,scheduling,load tendering,routingnGlobal freight movements(all modes)nFreight paymentnCore warehouse processesnConsolidations centers/cross-dockingnValue added activities(e.g.assembly,kitting)nReverse logisticsnTrack and tracenImport/export movementnCustoms clearance status and data interfacesnForwarding servicesnCall center operationsnOrder managementnPost-sales servicenBillingnTransportation strategynTransport network designnGlobal deployment strategiesnStrategic sourcingnCoordination of global freight movementsnInventory planning/forecastingnAsset protectionnCredit managementnWeb processing managementnSupplier selectionnContract negotiationnField inventory management(e.g.,spare parts)nInventory controlnInventory track and tracenShared services operationsnTransactional purchasingTransportationDistributionImport/ExportInventory ManagementCustomer ManagementSupply ManagementConsultingFunctionPlanning/ManagementOperations/ExecutionScope新方式新方式传统方式传统方式中国家电企业物流管理与技术研讨报告第15页Notes:Companies listed are the industry leaders in their respective region.Industry placement is based on a combination of functional capabilities and input from industry experts on performance and market perceptions.谁是世界领先者谁是世界领先者?从全球角度，没有一家第三方物流企业能够在多个地域成为各种行业物从全球角度，没有一家第三方物流企业能够在多个地域成为各种行业物流提供商流提供商 以上客户物流供给商以上客户物流供给商nRydernCotianDDFS.AmericaEuropeAsiaU.S.汽车汽车nFrans MaasnExelnUFreightnRydernSchneidernCTInPenskenCotianDDFnDDF消费品消费品nExelnT&BnDanzasnACSnMSASnUFreight耐用具耐用具零售零售食品食品nExelnMenlonExelnRydernFrans MaasnExelnUFreightnMSASnACS办公室办公室电子电子/高科技高科技nMenlonCalibernMenlo电讯电讯nMSASnUFreightnCellstarnBrightpointnGTE SupplynNorth Supply公用事业公用事业nRyder地域地域中国家电企业物流管理与技术研讨报告第16页最惯用物流外包项目最惯用物流外包项目传统运输，分销（配送）和增值服务依然是第三方物流重点传统运输，分销（配送）和增值服务依然是第三方物流重点Source:A comparison of the use of 3PL services by large American manufacturers货主间整合货主间整合费率谈判费率谈判船队管理船队管理/动作动作承运商选择承运商选择货物退货货物退货贴标签贴标签/重新饺重新饺订单管理订单管理订单过程订单过程用户用户库存补充库存补充产品测量产品测量产品组装产品组装/装饰装饰物流信息系统物流信息系统仓库管理仓库管理美国企业使用美国企业使用3PL服务百分比服务百分比%中国家电企业物流管理与技术研讨报告第17页供给链哪些方面被外包？供给链哪些方面被外包？与此同时，消费者愈加关心供给链过程与此同时，消费者愈加关心供给链过程nConfiguration of distribution networksnFacility designnProject management for facilities start-upnMHE,WMS selectionnCore carrier programsnCarrier negotiations/contracting nShipment process managementnShipment planningnMerge-in-transitnFacilities managementnMaterials managementnVendor managementnLabor managementnCarrier selection,scheduling,load tendering,routingnGlobal freight movements(all modes)nFreight paymentnCore warehouse processesnConsolidations centers/cross-dockingnValue added activities(e.g.assembly,kitting)nReverse logisticsnTrack and tracenImport/export movementnCustoms clearance status and data interfacesnForwarding servicesnCall center operationsnOrder managementnPost-sales servicenBillingnTransportation strategynTransport network designnGlobal deployment strategiesnStrategic sourcingnCoordination of global freight movementsnInventory planning/forecastingnAsset protectionnCredit managementnWeb processing managementnSupplier selectionnContract negotiationnField inventory management(e.g.,spare parts)nInventory controlnInventory track and tracenShared services operationsnTransactional purchasing运输运输分销分销进进/出口出口库存管理库存管理客户管理客户管理供给链管理供给链管理咨询咨询功效功效计划计划/管理管理运行运行/执行执行Level of Customer Need:HighMediumLow范围范围中国家电企业物流管理与技术研讨报告第18页另外，外包已经成为第三方物流发展趋势另外，外包已经成为第三方物流发展趋势n企业竞争结果是不停寻求全球资源和市场n供给链服务变得越来越宽和复杂,不过其服务依然与收益相连接n在供给链,信息技术促进了其信息发展自动化n用户越来越重视一站式服务n3PL服务越来越多地从资产型转向技能知识型n新竟争者加入促使了竟争性加强n在对3PL使用决议过程,越来越多企业总裁和财务总监参加决议n对其价值创造越来越重视n价格竞争压力外包趋势外包趋势中国家电企业物流管理与技术研讨报告第19页未来情况未来情况这种趋势加剧了第三方物流发展竞争性这种趋势加剧了第三方物流发展竞争性n经过整合一起特定第三方物流供给商将不停整合n一些战略联盟将在整个供给链上提供一站管理服务n将包括整个供给链上n协议规模不停扩大n主要供给链技术企业将提供集成IT处理方案中国家电企业物流管理与技术研讨报告第20页竞争压力迫使企业寻找新方法来保持优势竞争压力迫使企业寻找新方法来保持优势Source:International Data Corporation全球美国全球和美国外包费用全球和美国外包费用,1995-,1995-02040608010012014016019951996199719981999($B)738089100110120130142全球第三方物流市场（外包部分）在不停地增加全球第三方物流市场（外包部分）在不停地增加中国家电企业物流管理与技术研讨报告第21页需要需要Intelligent Messaging仓库管理系统仓库管理系统EDI/Internet定单管理系统定单管理系统MRP运输计划系统运输计划系统RF ID Tags货运支付系统货运支付系统Satellite Tracking/Communi-cationDRP库存流程库存流程运输流程运输流程Project Project DemandDemandManage Manage InventoryInventoryPurchase Purchase Product&Product&Support Support MaterialMaterialReceive Receive OrdersOrdersReceive Receive Shipments,Shipments,Warehouse&Warehouse&Assemble Assemble OrdersOrdersManage Manage Returns Returns and and RepairsRepairsShipment&Shipment&Transport-Transport-ation ation ManagementManagement供给链信息管理供给链信息管理InventoryMgmtOrderMgmt信息化发展是第三方物流从，整个功效性服务发展到整个供给链基础信息化发展是第三方物流从，整个功效性服务发展到整个供给链基础新方法新方法全球全球传统方式传统方式n建立对应能力来支持用户需求n利用系统技术来保持原有系统优势 n客户控制系统和数据n技术建立整合供给链上信息处理方案n集成化供给链，与ERP系统相连接高级计划系统n将流程和IT相分离情况集成为完整过程中国家电企业物流管理与技术研讨报告第22页联盟和购并联盟和购并能够经过战略联盟和购并来发展网络能够经过战略联盟和购并来发展网络组合和优化组合和优化特定服务特定服务ITIT设计设计/集成集成全球能力全球能力运输和库存运输和库存客户组织客户组织客户组织客户组织组合和优化组合和优化特定服务特定服务ITIT设计设计/集成集成全球能力全球能力运输和库存运输和库存客户组织客户组织新方式新方式传统方式传统方式客户组织客户组织客户组织n制订特定联盟来为现有客户服务n客户购置单独服务，然后扩大范围来提供其它服务 n集成服务n客户取得是在整个供给链上服务n联盟和购并提升全部部分能力中国家电企业物流管理与技术研讨报告第23页n客户成本节约驱3PL增加n缺乏对价值创造主动性而造成人们不愿经过成本降低来提升价值n短视特征价值创造价值创造增加股东价值降低成本产量价格增加收益降低投资成本运行成本费用流动资产固定资产降低资本成本增加运行利润较低资本投入客户和客户和3PL3PL服务商双方在外包服务协议方面都比较敏感，所以，一个适服务商双方在外包服务协议方面都比较敏感，所以，一个适当合作关系变愈加关键当合作关系变愈加关键新方式新方式传统方式传统方式n企业成长,赢利和形象都与每一个企业相连n3PL 更重视利性-即投资计划和业务对子n企业与外包商合作关系是价值创造捷径Increase Shareholder ValueReduce CostsVolumeYieldGrow RevenueReduce Invested CapitalOperating CostsOverhead CostsCurrent AssetsFixed AssetsReduce Capital ChargeIncrease Operating ProfitLower Cost of Capital3PL 3PL 服务提供商服务提供商Increase Shareholder ValueReduce CostsVolumeYieldGrow RevenueReduce Invested CapitalOperating CostsOverhead CostsCurrent AssetsFixed AssetsReduce Capital ChargeIncrease Operating ProfitLower Cost of Capital客户客户客户客户中国家电企业物流管理与技术研讨报告第24页不停变革中用户价值和前景不停变革中用户价值和前景行业发展趋势和启示行业发展趋势和启示服务提供商情况和战略服务提供商情况和战略物流发展趋势中国家电企业物流管理与技术研讨报告第25页从全球范围内从全球范围内,第三方物流企业发展能够依据其关键能力和历史背景大致第三方物流企业发展能够依据其关键能力和历史背景大致分为六个类别分为六个类别n基于信息服务，侧重货运过程协调n寻求经过管理实物、财务和海关/管制制度来提供“综合物流服务”机会以提供货物代理服务为主以提供货物代理服务为主n由海运、陆运和空运企业建立起物流能力n在需要物流上/下游信息步骤提供运输增值服务n充分利用广大运输终端网络提供仓库和转运服务以提供运输服务为主以提供运输服务为主n原本主要致力于建立系统系统集成商，现在开始管理信息系统外包业务n为了给客户增加更多价值，系统集成商也主动提供相关电子商务、物流和供给链管理工作信息和系统集成为主信息和系统集成为主TNT,UPS,TNT,UPS,FedEx,DHL,FedEx,DHL,Maersk,APLMaersk,APLn基于终端运作服务，并将业务延伸至运输和配送n通常为散货、消费类和工业类产品提供仓储、转运、分运、以及终端配送服务以提供港口以提供港口/铁路终端服务为主铁路终端服务为主n提供公用或共享仓储服务n经过与承运商和/或独立船队关系提供配送服务n擅长为食品杂货、零售和消费类产品提供增值服务以提供仓储服务为主以提供仓储服务为主BAX,MSAS,BAX,MSAS,AEI,Emery,AEI,Emery,Schenker,Schenker,CircleCircle在亚洲以此种类别为主Accenture,Accenture,GE GE Information Information Services,IBMServices,IBMn零部件分销商和增值服务分销商，也开始进入物流增值服务领域n服务内容包含：系统配置、EDI、货物跟踪、信息系统集成、库存管理等电子分销商电子分销商Exel,Tibbet Exel,Tibbet&Britten&BrittenPSA Corp,PSA Corp,CWTCWTArrow,Arrow,Avnet,Avnet,Synnex Synnex Techn.,Techn.,Serial Serial SystemsSystems中国家电企业物流管理与技术研讨报告第26页XXXXXXXXXXXXXXChemicalsXXXXEHTXXXXXXXXXXXXXCPGXXXXXXXXXFoodXXXXXXXXXXHealthcareXXXXXXXXXIndustrialXXXXXXXXRetailXXXXXXXXXProviderRyder Integrated LogisticsSchneider DedicatedPenske LogisticsFritzTibbett&BrittenAEIExelCTIExpeditorsCaliberGATXJ.B.HuntAxisCircleCat LogisticsDry Storage CorpC.H.RobinsonUPS WWBurnhamMenloSource:Armstrong,1997AutomotiveX3PL 提供商行业经验提供商行业经验美国前二十名物流服务商在服务行业来看是非常分散美国前二十名物流服务商在服务行业来看是非常分散中国家电企业物流管理与技术研讨报告第27页主导增加性竞争性汽车汽车电信电信公用事业公用事业耐用具耐用具零售商零售商食品食品办公室办公室电子电子消费品消费品电子电子/高科技高科技在美国主要第三方物流提供商在美国主要第三方物流提供商?Note:Industry placement is based on a combination of functional capabilities and input from industry experts on performance and market perceptions.SchneiderPenskeCTICellstarGTE SupplyBrightptNorthExelMenloExelCaliberMenloMenloRyderRyderRyderCaliberExelTNT(CN)RollinsHowardLincLogisticsServicesGeminiUPSFedExBurnhamPenskeBurnhamMenloT&BCaliberSchneiderJ.B.HuntTNT(CN)PenskeWernerUSFMenloT&BSchneiderPenskeSuperValuMDICaliberBurnhamSkywayCaliberExelUPSUSFSchneiderBurnhamRyderRyderRyder这个行业依然是以这个行业依然是以Ryder,MenloRyder,Menlo为主为主 中国家电企业物流管理与技术研讨报告第28页各种物流服务提供商定位各种物流服务提供商定位?当地当地全球全球服务范围服务范围功效性服务功效性服务集成供给链服务集成供给链服务区域性区域性HerculesColumbiaDDFPenskeUPSNipponMitsuiSumitomoSchneiderCTITNTT&BExelFrans MaasNedlloydCotiaCaliberRyderEmeryKuhne and NagelDanzasMenloFedExSchenkerACSMSAS国内国内整合功效服务整合功效服务UFreight地域范围地域范围Of Asian and European based firms are leading the Of Asian and European based firms are leading the way in establishing themselves as global,way in establishing themselves as global,integrated service provider.integrated service provider.中国家电企业物流管理与技术研讨报告第29页第三方物流供给商所面临问题第三方物流供给商所面临问题1.系统发展成本2.承诺和现实关联3.文化和关系一致性4.制订一个适当价格体系5.取得合格人材6.制订一个适合性协议框架7.客户要求越来越苛刻8.技术和社会飞速改变Source:Outsourcing in Europe:What the CEOs Say,Logistics Management,March 1997n多数第三方物流不能在市场争取差异化等级争取什么都做态度对待全部用户都是一个态度极少有一个清楚战略目标n利润率不能到达 10%-15%目标多数提供商只能取得较低资本成本多数甚至亏损第三方物流供给商现实状况第三方物流供给商现实状况为了取得未来成功，第三方物流提供商在满足用户需求方面正面临着空为了取得未来成功，第三方物流提供商在满足用户需求方面正面临着空前困难前困难中国家电企业物流管理与技术研讨报告第30页为了取得未来成功，第三方物流商交流发展一个高度集成市场服务战略为了取得未来成功，第三方物流商交流发展一个高度集成市场服务战略主要考虑方向主要考虑方向n在哪些地域提供服务n为哪些客户和行业集团服务n为客户提供哪些产品/服务n提供怎样信息技术和能力n采取怎样客户关系,协议和价格结构n是采取资产为基础方式还是非资产方式市场服务战略制订市场服务战略制订竞争对手竞争对手情况情况工业工业关键生产力关键生产力市场战略市场战略市场营销市场营销能力能力实施能力实施能力这些决议原因怎样很好地被实施？主要主要问题问题中国家电企业物流管理与技术研讨报告第31页物流服务商需要决定应用怎样信息战略来为客户负责物流服务商需要决定应用怎样信息战略来为客户负责客户化客户化标准标准购置购置建立建立“建立套件建立套件”“依据需要依据需要而购置而购置”“购置最好购置最好”“建立基础建立基础”IT IT 战略战略n第三方物流提供商依据所需功效和目标行业购置被接收应用系统,同时增加投入,培养专门人材n基于合作或联盟供给商协议,来提升响应时间,但也会增加管理复杂性n第三方物流提供商需建立能被大多数企业所接收或在市场上有特色系统n需要在信息系统方面投入资源,自己拥有或外包n并提供长久支持n易于客户化和开发界面n第三方物流提供商购置针对单个客户需求系统n采取灵活方法来满足客户特使要求n依靠外部应用系统和资源可能会延长实施时间n难以形成集成系统,除非应用系统是购置nLow overhead for internal IS resourcesn第三方物流提供商与客户紧密合作,设计独特方案n提供最好方案确保满足客户需要n需要花费大量时间和资源n需要在信息系统方面投入资源,自己拥有或外包中国家电企业物流管理与技术研讨报告第32页高高中中高高PharmaceuticalsUtilitiesDefenseAerospaceDurablesConsumer PackagedTelecomRetailElectronicComponentsPC/OfficeAutoHealthcare中中DriversBenefactors易靠近程度易靠近程度对第三方物流对第三方物流需求需求InfluencersInfluencers哪些行业最惯用物流服务哪些行业最惯用物流服务?象电子象电子/高科技，汽车和医疗用具等行业是第三方物流服务经常所包括高科技，汽车和医疗用具等行业是第三方物流服务经常所包括n高科技和电信业是外包市场中成长最快毛利很高行业n从外包历史角度来看,汽车业是最有吸引力行业n在成本降低方面，医药行业还有一定余地n其它行业也有一定机会中国家电企业物流管理与技术研讨报告第33页决定使用第三方物流服务原因决定使用第三方物流服务原因用户需求用户需求低成本低成本%of Respondents Citing Reason%of Respondents Citing Reason事实经验，市场知识事实经验，市场知识和可用数据和可用数据改进运行效率改进运行效率改进客户服务改进客户服务重视关键业务能力重视关键业务能力可变性可变性Source:Lieb and Randalln对客户特定物流服务，一站式服务n集成式系统服务n物流服务咨询n防止过多资本和资源投入n整个成本观点n整个质量确保n整体成本较低n广泛地域覆盖经过对企业使用经过对企业使用3 3PLPL服务原因了解，能够更加好地为企业提供服务原因了解，能够更加好地为企业提供3 3PLPL处理方案处理方案中国家电企业物流管理与技术研讨报告第34页货运商与供给链上其它运行商形成联盟货运商与供给链上其它运行商形成联盟 预测互联网技术最终会带给客户“圣杯”-天衣无缝，跨企业，时时供给链运作-建立在信息上贸易，而非有形资产或库存大型软件企业，大型软件企业，如SAP,I2 和Manugistics 试图重新开拓业务策略试图重新开拓业务策略定位定位 投资发展（和创造客户兴趣/确信）其第4物流能力。新兴互联网支持中介步骤中介步骤(货运交易中心，网络等)提供对全部货运价格可视性，提升在竞争者和中间商之间现价竟标，增加新增值服务，其中包含对预计提供服务可视，连接，提醒，对供给链参加者进行评分(Descarte,Optimum,Celarix)，实现物流自动化（如，货运管理,财务结算)总之，我们认为在与第3方物流市场平行发展3大不一样趋势是电子经济发展结果信息，而非资产是信息，而非资产是“利润源泉利润源泉”信息，而非资产是信息，而非资产是“利润源泉利润源泉”中国家电企业物流管理与技术研讨报告第35页不停变革中用户价值和前景不停变革中用户价值和前景行业发展趋势和启示行业发展趋势和启示服务提供商情况和战略服务提供商情况和战略物流发展趋势物流发展趋势中国家电企业物流管理与技术研讨报告第36页对企业来说，实现真正重大供给链改进在于转向新商业模式业绩和价值业绩和价值供给链能力供给链能力优化经营优化经营供给链整合供给链整合虚拟供给链虚拟供给链服务延伸服务延伸开拓新能力开拓新能力与供给链业务搭档合作，合并及联盟与供给链业务搭档合作，合并及联盟运输运输分销分销材料管理材料管理产品开发产品开发客户支持客户支持库存管理库存管理供给链计划供给链计划新商业模式新商业模式提供有利于合作服务提供有利于合作服务第四方物流（第四方物流（4 4PLPL）行业处理方案行业处理方案电子交易电子交易电子市场电子市场应用服务提供应用服务提供（ASPsASPs）新商业模式新商业模式 重大改进：从第三方物（重大改进：从第三方物（