香港华盛酒店管理公司品牌加盟手册模板.doc

香港华盛酒店管理企业品牌加盟手册项目手册 目录一、 华盛国际酒店管理企业(香港)企业介绍2二、 国际联号酒店管理集团及中国著名酒店集团介绍3三、 华盛国际酒店管理企业(香港)组织结构及产业分布5四、 华盛国际酒店管理企业(香港)品牌介绍6五、 华盛国际酒店管理企业(香港)服务项目及合作方法7六、 华盛国际酒店管理企业(香港)企业文化及经营理念11七、 华盛国际酒店管理企业(香港)管理优势11八、 华盛国际酒店管理企业(香港)经营人事、组织 12九、 华盛国际酒店管理企业(香港) 管理团体及教授智库13十、 华盛国际酒店管理企业(香港)收费标准及工资预算15十一、华盛国际酒店管理企业(香港)企业证照及外币账户16十二、华盛国际酒店管理企业(香港)成功案例18十三、华盛国际酒店管理企业(香港)企业发展战略目标19十四、华盛国际酒店管理企业(香港)品牌加盟组织章程21十五、华盛国际酒店管理企业(香港)品牌加盟管理协议23香港华盛酒店管理项目手册 总经理致词亲爱酒店同仁: 真诚地欢迎你加盟中国民族酒店管理品牌香港华盛国际酒店管理,成为华盛大家庭一员。 我们相信,当你加入华盛这个优异团体时刻,就是选择为企业发明价值、表现自我人生价值平台之时。 作为中国酒店管理业中含有民族特色酒店经营品牌,和优异管理团体中一员,在酒店业蓬勃发展二十一世纪,让我们华盛人同心协力、勇于探索、努力创新,主动为中国外酒店投资业主服务,并为打造中国民族特色国际酒店管理品牌而开拓进取,不懈奋斗!华盛竭诚欢迎有意投资酒店业贵宾和需要我们提供服务用户好友和我们交流合作,我们期待用真诚服务换取您信任,让我们一起为中国旅游酒店事业经营管理、创新发展做出主动贡献!祝您品牌运作成功,和华盛携手共进,实现双赢,谢谢!总经理:香港华盛酒店管理项目手册 一、公 司 简 介香港华盛国际酒店管理企业是由数位中国外酒店业界资深人士提议,经中国香港尤其行政区工商管理机构及旅游观光机构同意成立股份制企业。企业关键面向三星、四星级旅游饭店,及现代经济型商务酒店作为对象,根据国际酒店管理规范标准运作模式为业主服务。另外,作为酒店管理延伸,专营餐饮业、娱乐业、大型渡假区、商务会所、高端康乐、高级楼宇物业管理,也是我们管理服务范围。企业服务范围,关键分为两大部分,第一部分,是酒店开业前和技术性咨询服务,第二部分是酒店开业后经营管理服务。另外,依据现代旅游饭店市场需求,我们还有顾问管理,专业培训,店堂设计装饰,营销策划,酒店用具配送等多个形式服务内容。企业本着”业主第一、服务至上”标准,利用完善、系统、高效管理体系及运作模式,充足发挥”资深管理,精英团体”优势,经过规范、专业、负责管理服务,和酒店投资业主一道,打造著名品牌,发明经济效益,实现共赢!全国客服热线:400-6866-966网址:.com电话:0-3058 传真:0邮箱: 教授咨询热线:总部:香港九龙旺角弥敦道610号荷李活商业中心131820室香港华盛酒店管理项目手册 三、组织结构及产业分布分支机构1、北京分企业(负责北京、天津、河北、山西、内蒙古五省市区域市场)2、济南分企业(负责山东、河南、江苏、安徽四省区域市场)3、杭州分企业(负责上海、浙江、福建、江西、台湾五省市区域市场)4、西安分企业(负责陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆五省区区域市场)5、成全部分企业(负责四川、重庆、云南、贵州、西藏五省区域市场)6、广州分企业(负责湖北、湖南、广东、广西、海南五省区域市场)7、沈阳分企业(负责黑龙江、吉林、辽宁三省区域市场)香港华盛酒店管理项目手册 四、华盛国际酒店品牌介绍1、华盛国际大酒店(综合性旅游涉外星级酒店)作为华盛酒店管理企业高端品牌,定在面向中国旅游涉外三星四星综合型酒店为主,提供全权委托管理、顾问咨询管理和开业筹备管理等服务。该品牌将突出精心管理、细致服务,特色产品为主打,满足酒店贵宾需要,为业主提升效益,为客人提升端,达成双赢。2、华盛智能商务宾馆(客房为主商务酒店)关键以经营客房为主单体商务酒店,华盛智能商务宾馆在装修方面,含有功效完善,设施齐全,温馨如家;在设计方面,突出设施功效智能化,便捷化。在服务方面,则提倡真诚服务,全心服务,细节服务。在价格方面,突出星级酒店消费,商务酒店中等收费,为现代经济型商务中端酒店品牌。3、盛源食府(华盛国际特色餐饮品牌)盛源食府以经营高级海鲜,精品鲁菜,风味湘菜为主打,并系列开发绿色、原生态之特色家常菜为副辅,形成企业特色餐饮品牌。盛源食府更以精美菜品、细致服务、优雅就餐环境,规范管理,发明出全新经营管理模式。4、佳华康乐会所(康乐会议为主商务会所 )关键面向以商务、康体、娱乐为主会所型商务酒店,为业主提供装饰设计、开业筹备、招聘培训等管理输出业务,高端商务会谈经营管理模式输出、康体娱乐业务顾问咨询服务。康乐保健指导、培训专业康乐会所管理人员。香港华盛酒店管理项目手册 五、华盛国际服务项目及合作步骤华盛国际作为一家面向中端酒店服务专业管理企业,关键提供酒店发展咨询意见 ,策划酒店经营管理模式 ,筹备酒店经营管理物品 ,进行酒店市场定位 ,编制酒店经营预算 ,招聘各类人员和实施培训 ,酒店经营管理实施 ,其它也有评星指导、委托管理、问题诊疗、职员培训等各项业务。1、全权委托管理接收酒店业主委托,签署委托管理协议,华盛企业组织以总经理和各关键部门经理组成管理班子,向受托酒店输出管理,受托派出以总经理和各关键经营部门经理组成管理班子,全方面负责酒店经营管理,合理收取管理费用。并根据华盛酒店管理模式推行现代国际化酒店管理,确保酒店资产保值增值和经营良性运转,为业主培养一支职业化职员队伍,打造一座品牌酒店。1)负责根据华盛国际酒店管理模式和中国星级要求、质量管理标准,结合实际制订含有本酒店特色管理模式。2)负责组建精干实用管理机构,合理定编定岗定责,科学用人,高效节支。3)负责结合酒店实际情况和市场情况制订经营方案及经营指标,并落实实施。4)推行激励机制,指导、督促现场管理,抓服务质量,创服务特色。5)负责确定客源市场定位,采取有效方法,大力促销,招揽客源,灵活经营。6)负责有效控制成本,分解费用指标,节支降耗。香港华盛酒店管理项目手册 7)督导酒店在运转中整改、完善、提升,保持良好经营管理状态,促进酒店进入良性运转循环。8)负责为业主培养出一支具星级管理水准、能独立经营管理职业化职员队伍。2、顾问咨询管理依据业主专题需求,管理企业委派管理教授对该酒店前厅、客房、康乐、餐饮、工程、财务、人事、营销等专业领域经营管理进行顾问咨询指导服务,从而全方面提升酒店管理水平和经济效益。另外,可依据业主需要,结合酒店现实,管理企业派驻一至二名高管人员进行短期驻店管理,(费用标准双方协商确定,酒店一方支付。)双方依据具体约定合作形式、合作内容来输出管理。1)为酒店把脉,诊疗存在问题并提出处理问题措施和方法。 2)酒店各部专业管理和各项专业技术指导。3)为酒店进行专业经营市场分析。 4)为业主提供工程咨询,包含:酒店选址、建筑风格定位、计划设计、功效分区和平面布局、室内装饰。3、开业筹备管理利用现代化教学手段,结合不一样层次人员培训需求进行全方位教导,帮助您造就一支训练有素职员队伍。派出专业培训师和酒店高中层管理人员,赴业主酒店对口进行短期专业培训。1)组织职员到华盛旗下酒店进行岗前理论和实践培训。2)组织职员到华盛酒店管理企业进行专业技能培训,包含财务、工程、营销等。4、酒店营销策划华盛企业专业营销策划队伍,将为酒店业主提供企业文化建设、营销策划,用户推广等服务。正确市场定位是企业成功发展基础,华盛企业将依据酒店本身条件和当地市场实况为酒店销售制订战略计划,并以此指导,为酒店经营发明更大经济效益。香港华盛酒店管理项目手册 5、专业培训利用现代化教学手段,结合不一样层次人员培训需求进行全方位教导,帮助您造就一支训练有素职员队伍。 派出专业培训师,为业主方酒店对口进行短期专业培训,接收职员到华盛管理所属酒店进行岗前理论和实务培训。培 训 服 务 表培训对象酒店新职员岗前培训领班、主管基层管理人员培训部门经理、总监中层管理人员专业部门专业技能培训培训内容饭店基础知识培训;礼仪礼貌、服务意识;服务技能培训; 怎样和上下级沟通,怎样提升实施力,怎样成为一名合格管理人员领班、主管应含有素养及业务技能高职人员基础要求,学习掌握酒店人、财、物管理技能酒店内外关系协调 专业技能培训(前厅、客房、餐饮、康乐、工程、营销、财务、清洁等)培训形式岗前集中讲课,岗位实践操作依据业主需求,派出专业老师前往业主所属酒店现场讲课或指导操作依据所管理酒店实际情况和需求,进行多种形式全方位培训专业技术理论讲课,岗位业务技能实务操作训练培训时间30天以上十五天以上依据经营情况,合理组织、安排高职人员培训依据中国专业技术资格培 训计划时间统一实施培训收费面议按课时收费按课时收费收取定额费用培训地点酒店/华盛所属酒店业主酒店/华盛企业选定业主酒店/华盛企业选定酒店/华盛企业选定6、店堂设计我们将依据酒店经营定位为业主确定酒店装修风格, 并经过对中国其它城市同类型酒店考察,综合分析当地市场环境和人文特征,采取务实、节省、领先等特色对酒店内外部进行装修设计,以确保酒店整体效果和避免数年后反复投资装修现象发生。企业聘请中国、港台等地著名设计师和著名装饰企业,也是圆满完成装饰设计及确保装饰设计质量有力保障。我们最终将使您酒店能以其高贵典雅、时尚现代和非凡气势,成为当地一道亮丽风景线。另外,我们对酒店每十二个月多种节日如圣诞节、元旦、春节等重大节日,关键接待提供店堂装饰设计、活动策划服务。香港华盛酒店管理项目手册 7、酒店用具配送酒店用具集中采购,统一配送,也是我们服务项目之一。据统计,一个综合型旅游涉外五星级酒店所采购物品种类,竟然高达十万种之多,可见,酒店用具采购,必需有一支专业、内行、责任心强队伍来担当重担。我们华盛企业依据多年实践经验,将竭诚为业主方提供酒店用具配送服务,并本着负责态度,为酒店业主推荐诚信供货商。8、合作步骤第一步,经过网站及媒介认识华盛,了解华盛。第二步,经过华盛企业联络方法致电、传真、或发送邮箱和我们取得联络。第三步,充足准备具体酒店介绍及服务需求说明,和华盛企业约定恰谈时间,地点,人员。 第四步,运行管理部实地考察酒店,进行市场调研,提出提议合作方案。 第五步,双方高管人员深入接触,对合作方案进行论证,确定项目收费标准,结算方法,达成初步协议(草案)。 第六步,签署项目协议,收取项目费用(单项管理费支付金额不低于标额30%,基础管理费支付方法双方另行约定),管理企业即时编制酒店运行可行性汇报。第七步 酒店业主收到运行可性汇报进行论证,提出修改意见和良好提议,反馈给管理企业。 第八步 管理企业和酒店业主一道确定最终酒店运行管理方案,支付单项管理费余款,基础管理费双方依据协议实施。 第九步 酒店管理企业组织项目人员,进驻酒店,展开全方面工作。香港华盛酒店管理项目手册 六、企业文化及经营理念经营理念: 有远见,才有未来!经营风格:质量是我们生命线,服务是我们风景线管理理念: 细节决定成败,步骤影响成败管理风格:作风民主化、管理科学化、服务人性化、责任明确化、创新连续化。服务理念: 细节无止境,服务永先行。服务承诺: 专业、规范、负责、共赢华盛精神:热情好客、追求卓越、服务真诚、播撒友谊华盛宗旨: 民族品牌 优异团体 友好发展华盛目标: 把华盛建设成为一家俱有民族特色著名国际酒店管理品牌!七、华盛国际经营管理优势我们拥有- 完整酒店管理理论 朝气蓬勃精英团体 有丰富实战经验积累有高效管理操作系统有些人才培训合作院校有旅游业界良好协作关系务实风格,扎实作风,负责精神,良好职业道德一样是我企业在旅游酒店业界中含有竞争优势!香港华盛酒店管理项目手册 八、华盛管理企业经营、人事、组织1、酒店经营华盛企业和业主召集协调委员会会议,由双方各自指派两名组员组成,协调委员会依据酒店经营管理工作需要,每个月或每三个月在酒店召开一次会议,方便双方回顾及讨论过去及未来各月份经营情况,重大人事变动,及业主和管理企业共同关注协调事宜,协调委员会须向董事长汇报工作,但不能干涉酒店日常经营管理活动。2、人事、组织华盛企业在预定开业日期前三个月起开始聘用酒店关键管理队伍,选出酒店关键高管人员雇用须经业主书面同意,候选人经业主同意后,其酬劳和多种待遇依据华盛酒店管理企业政策和程序决定,双方共同确定,业主方支付。为了使酒店在当地市场和其它同级酒店相比含有竞争力,管理企业输出高管组员不应低于六名,其中实施总经理(驻店总经理)一名、财务总监(经理)一名,行政人事总监(经理)一名,餐饮总监(经理)一名,客务总监(经理)一名,销售总监(经理)一名。其它 如康乐总监、工程总监依据酒店需要合适派驻。 运作一段时间后,管理方依据实际市场情况和维护华盛酒店规程需要,调整并决定派驻高管数量,开业一周年后,依据酒店需要逐步递减高管人员,以降低人力资源成本。香港华盛酒店管理项目手册 总经理李 斌 先生,中国资深酒店职业经理人,特约撰稿人,山东大学客座教授,十五年酒店从业经历.数次参与筹备开业著名星级酒店.对酒店管理有着丰富实战经验.对酒店业有充足认识把握.对中国酒店市场有着独到判定力和分析。副总经理 吴震之 先生,海南三亚人,资深酒店管理职业经理人,从业经历 ,毕业于中国著名旅游院校,前后任职于北京鲁能中心、山东贵友大酒店、潍坊富华大酒店、海南三亚山海天大酒店等多家四五星级酒店,曾参与多家高端酒店开业前筹备,策划,培训及酒店开业运转后管理工作,对现代酒店管理有独到分析判定和丰富实战经验。总经理助理 刘 萍 女士,北京人,中国酒店管理职业经理人,酒店从业经历十年,前后任职于北京等地多家四、五星级酒店和国际旅行社,曾参与多家星级酒店开业前筹备、策划、培训等管理工作,有着多年市场开拓经验,含有良好职业道德。行政总监 陈红伟 女士,酒店职业经理人,从业经历十六年,曾在多家四星级酒店任职餐饮管理,行政管理。对现代企业经营管理有着独到分析判定力和丰富实战经验,工作严谨,扎实,敬业负责,在业界内有着很好口碑。项目总监 赵 鹏 先生,天津人,南开大学旅游系饭店管理专业毕业,从业经历十四年,酒店职业经理人,前后任职于北京、天津、海南等地四星级以上酒店从事过餐饮管理客务管理行政管理,有着丰富实战经验,含有良好业务技能和职业素养。 九、企业高管人员项目手册 十、收费标准及工资预算1、 收费标准序号收费项目收费标准收费方法1前期技术服务费依据酒店规模,工作复杂程度而定。预付60%,结束后一次性付清。2品牌服务费每十二个月平均6万-9万人民币,依据酒店规模而定。开业前一次性支付。3基础管理费依据营业总收入(不含内部招待收入及折扣)1.5-3%提取。每三个月财务决算终了,一次性付清。4奖励性管理费经营毛利润总额提取2%年底财务决算终了,业主给管理企业兑现。2、华盛国际酒店管理企业高管人员工资预算(1)总经理 1)港台籍:30000-50000元人民币/月 2)东南亚籍:30000-50000元人民币/月 3)中国大陆籍:1 -30000元人民币/月(2)总监(或经理) 1)港台籍:10000- 0元人民币 2)东南亚籍:15000- 0元人民币 3)中国大陆籍8000-1 元人民币以上可依据酒店规模和当地总体工资水平进行合适调整。香港华盛酒店管理项目手册 十一、成功案例1、山东潍坊谊园酒店 (开业筹备管理)2、曲阜维萨尔商务宾馆(全权委托管理)3、泰安明湖渔村酒店(顾问咨询管理)4、东营瑞景阳光商务酒店(顾问咨询管理)5、山东阳信华盛莲花大酒店(全权委托管理)6、南京峰之泉宾馆(全权委托管理)7、鲁能集团云南滇东能源华盛宾馆8、鲁能集团云南滇东雨汪能源企业华盛宾馆服务过酒店1、山东寿光百万庄园大酒店2、烟台叙江南商务会所3、东营人和大酒店4、山东滕州宾馆 管理团体参与筹备经营管理酒店1、山东鲁能贵全部大酒店(四星)2、山东鲁能贵友大酒店(四星)3、山东贵和皇冠假日大酒店(五星)4、北京鲁能国际交流中心(三星)5、南京金陵饭店(五星)6、山东东营蓝海大酒店(四星)7、海南三亚山海天酒店(五星)8、山东润华世纪大酒店(四星)9、山东济南舜耕山庄(四星)10、山东汇宝大酒店(四星)11、山东公安厅丽山大厦(四星)12、山东网通企业丽天大酒店(四星)香港华盛酒店管理项目手册 十二、企业证照及外币账户 1、企业营业执照香港华盛酒店管理项目手册 外币账户:名称:香港华盛国际酒店管理 开户银行:深圳发展银行序号币 种账号类型银行账号1美元USD结算账户OSA012港币HKD结算账户OSA023欧元EUR结算账户OSA034日元JPY结算账户OSA045英镑GBP结算账户OSA05香港华盛酒店管理项目手册 十三、企业发展战略目标 中国-华盛旅游集团-发展计划:华盛国际旅游集团股份(集团企业)一、 香港华盛国际酒店管理二、 华盛旅游饭店管理学院三、 华盛旅游计划设计院四、 华盛国际旅行社(好客商旅服务网)五、 华盛旅游汽车服务六、 华盛旅游用具开发七、 华盛旅游历史博物馆八、 华盛仲子家乡旅游景区九、 北京/济南华盛旅游观光采摘园十、 华盛旅游文化传输企业未来华盛国际将以形成:旅游酒店管理,旅游产品开发,旅游景点建设,旅游人才培训,旅游中介服务,旅游计划设计为主营业务旅游集团企业。有知识,才有期望;有能力,才有基础;有魄力,才有收获;有健康,才有平安;有品格,才有长久;有内涵,才有生命力;有魅力,才有实力;有毅力,才有成功,有远见,才有未来!祈 福 中 华 盛 世,发 奋 振 国 兴 邦!香港华盛酒店管理项目手册 十四、品牌加盟组织章程1、香港华盛国际酒店品牌内容(1)法律保护”华盛国际”中英文名称及标识。(2)华盛酒店经营管理模式。(管理规范手册)(3)含有华盛酒店知识产权性质酒店管理技术。(4)华盛国际品牌整体形象识别系统。(5)华盛国际各加盟酒店内部相互宣传、提供互动式销售服务。(6)酒店经营管理方面业务咨询、诊疗服务。(7)具用华盛国际标准酒店用具采购集团化网络,实现连锁酒店统一采购,统一标识,和降低成本。(8)拥有运作香港华盛国际品牌中高级管理人员。(9)华盛国际酒店人才培训基地,协作院校。2、香港华盛酒店管理企业(甲方)为授予方, 酒店(乙方)为被授予方。乙方自愿申请加入”华盛国际”酒店品牌,同意使用华盛国际品牌系统和华盛国际管理模式及遵守华盛国际酒店加盟组织章程并同意甲方派驻若干名高中级管理干部参与乙方酒店经营管理工作。甲经过对乙方所提供相关资料分析及实地考察,符合甲方标准后准许乙方加入华盛国际品牌系统。3、协议双方甲方:香港华盛国际酒店管理企业法定代表人: 职务:法定地址: 电话:乙方:法人代表人: 职务: 法定地址: 电话:4、合作期限甲乙双方合作期为 年,自 年 月 日 至 年 月 日香港华盛酒店管理项目手册 5、香港华盛国际酒店管理企业(授许者)权利义务:义务:(1)向加盟酒店授予店名、标识和相关商誉和远程销售预定网络使用权。(2)向加盟酒店提出酒店设施设备配置意见,以求达成华盛国际酒店基础要求.(3)向加盟酒店书面提供经营技术规范,包含华盛国际酒店管理规范和模式、培训教材等,作为特许连锁加盟店经营技术依据。(4)指导、帮助特许连锁加盟店达成经营技术规范要求。(5)向加盟酒店提供经营所需各类物资,供给用具、和设备规格、质量标准及采购渠道。(6)对特许加盟酒店关键岗位派遗管理人员或相关人员进行培训和考评。权利:(1)有权按约定额向连锁加盟酒店收取连锁加盟金、加盟管是费和统一广告宣传费。 (2)对加盟酒店经营管理含有业务领导权和督察权。对酒店服务项目、服务质量,重大业务安排和统一促销方法工作安排权。(3)有权依据华盛酒店经营模式和酒店现实进行定编、定岗、定责。(4)在加盟酒店经营管理达不到要求时,有权指令加盟酒店限期整改,如逾期不整改或在三个月内连续发生三次以上损害”华盛国际”酒店形象行为,有权单方面终止连锁加盟协议。(5)对经培训和考评不合格关键岗位人员,有权要求加盟酒店停止其工作。香港华盛酒店管理项目手册 (6)对加盟酒店泄露酒店连锁企业商业机密有追索赔偿权利及向国际法律机构提起诉讼权利。加盟酒店(受许者)权利和义务义务:(1)按企业要求,依据华盛国际经营技术规范和经营手册组织经营,并统一使用华盛国际酒店店名、标识和带有有对应名称和标识物品。 (2)按企业要求递交营业报表,通报经营管理情况。 (3)服从管理企业业务领导,对企业行驶权利提供方便和支持。 (4)主动主动维护”华盛国际”酒店商誉,确保不泄露企业电脑软件、经营资料和管理技术等商业机密,或帮助第三者模拟华盛国际商标、店名和经营技术。无权向第三方转让(或再授权)企业所授许店名、商标和经营技术及远程销售预定网络使用权。 (5)按约定额和约定时间交纳加盟金、加盟管理费、劳务费、酒店客房预订费、统一广告宣传费。 (6)承诺标准上不在华盛国际所属各加盟酒店中招募人员,不得录用因辞职、解聘等原因离开华盛国际酒店所属各加盟酒店职员。权利:(1)有权使用华盛国际酒店店名、标识和相关商誉。(2)有权取得华盛国际酒店经营管理技术规范和模式。(3)有权要求企业帮助达成华盛酒店经营管理技术规范要求。(4)有权要求参与华盛国际酒店联销网络及远程销售预定网络。(5)有权要求企业向特许连锁加盟店提供经营所需各类物资规格、质量和采购渠道等资料。香港华盛酒店管理项目手册 (6)有权要求企业对特许连锁加盟店关键岗位人员进行培训和考评。十五、品牌加盟管理1、加盟标准华盛国际酒店管理企业依据市场规模和经营目标,有步骤地在计划发展地域布点,逐步形成华盛酒店连锁加盟网,企业将全力帮助合作酒店达成技术规范要求。(1)特许加盟酒店必需含有企业所要求硬件基础和人员素质。加盟酒店必需按企业所要求名义和规范对外经营,装修风格、设备设施、房价水平、服务规范应和华盛酒店基础保持一致。加盟酒店产权归属不变,且独立核实,自负盈亏,企业对加盟酒店经营管理实施领导和督察。 (2)加盟酒店只和华盛国际酒店管理企业之间存在业务隶属关系。 (3)加盟酒店之间必需保持互动式销售业务协作关系。 (4)加盟协议不受业主权益转让影响。2、处罚条件和方法加盟酒店在经营中服务质量达不到技术规范要求要求或销售价格、经营场所、装修风格较大程度违反了酒店特许加盟要求,将会受到企业处罚。依据程度,处罚分为以下三等:(1)、书面要求整改书面要求整改是在发觉问题后一再口头提出不改或问题较为严重情况下发出。整改书发出时应列明发所生问题,要求整改内容及限定整改时间。加盟店接到后,必需立即进行整改,在限定时间里完成,并以书面回复。回复中应列明整改结果及所采取方法。(2)、警告 视问题发生严重程度或对同一事件已发出两次”书面要求整改”通知,能够书面形式发出警告。香港华盛酒店管理项目手册 3、摘牌在三个月内连续三次发出”书面要求整改”通知而未获结果,或问题发生严重程度足以影响到企业形象及华盛品牌酒店信誉,则给以摘牌处罚.即企业可单方面取消加盟酒店加盟资格,并向社会公告.加盟酒店自摘牌之日起,应立即停止使用华盛国际酒店招牌和带有华盛国际酒店全部物品,所造成损失由加盟酒店自行负责。4、合作争议合作一经签署,双方应共同主动遵守,合作双方如在加盟合作过程中发生一定争议,可共同协商调解,对于加盟章程,可依据约定意见进行补充修改,并达成一致意见,如发生纠纷,可申请当地仲裁部门进行仲裁。香港华盛酒店管理 项目手册 华盛分支机构联络方法分支机构联络人电话传真移动电话香港总部AAAAA叶卫平00地址香港九龙旺角弥敦道610号荷李活商业中心1318-20室济南分企业AAAA李莹地址济南市经一路巴黎花园十二号楼1502室区域山东省、河南省、安徽省、江苏省西安分企业AAAA张淑文地址西安市莲湖区水电宾馆512室区域陕西省、甘肃省、青海省、宁夏、新疆自治区北京办事处AAA刘平地址北京市朝阳区芳园里西46号区域北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区江苏办事处AAA张波-318地址无锡市滨湖区湖滨路12号云南办事处AAA赵鹏地址曲靖市富源县滇东发电厂华盛酒店海南办事处AAA王浩地址海南省三亚市大东海海韵路88号广东办事处AAA梁金浩地址深圳市南山区南海大道海辉大厦金山阁16G新疆办事处AAA夏均富地址乌鲁木齐市北京路汇轩园26号四单元601室上海办事处AAA地址筹备中香港华盛酒店管理项目手册 9大跨国酒店集团中国布局概况1.洲际酒店管理集团英国洲际酒店集团 PLC (伦敦股票交易所:IHG,纽约股票交易所:IHG(ADRs),拥有多个酒店品牌,包含洲际(R)酒店、皇冠假日(R)酒店、假日(R)酒店、假日快捷(R)酒店、Staybridge Suites(R)、Candlewood Suites(R) 和 Hotel Indigo(TM)。特许经营约占88.9、 委托管理约占6、带资管理及其它5.1。洲际酒店集团亚太地域酒店数量位居国际酒店企业之首。在中国均委托管理,投资极少。1984年,洲际进入中国。 ,率先开出简体汉字网站。2.香格里拉酒店管理集团香格里拉是1971年在新加坡开出亚洲第一家酒店。香格里拉亚洲(股票代码为Ex69HK)总部设在香港,有五星级香格里拉和四星级商贸饭店两个品牌,饭店分布在澳大利亚、中国、斐济、香港尤其行政区、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、台湾省、泰国和阿联酋。有20多个新酒店项目正在筹措中,关键分布在加拿大、中国、印度、英国、蒙古、马来西亚、马尔代夫、阿曼、卡塔尔和泰国。香格里拉和嘉里建设均由马来西亚富豪郭鹤年(RobertKuok)家族控股。马来西亚郭氏集团是由郭鹤年创建一家大型综合企业集团,拥有香格里拉亚洲大部分股权。1984年开始,香格里拉单列”中国区”。同年,其在中中国地管理首家酒店杭州香格里拉饭店开业。1986年,香格里拉在中中国地新建首家酒店北京香格里拉饭店开业。 3.万豪国际酒店管理集团 万豪国际集团总部设于美国首全部华盛顿,在中国是仅次于洲际集团和香格里拉集团第三大国际酒店集团。美国,万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)在美国和其它66个国家及地域拥有2,600多个业务单位。集团以经营及特许经营方法管理万豪、JW万豪、丽兹-卡尔顿(Ritz-Carlton)、万丽(Renaissance)、Residence Inn、万怡(Courtyard)、Towne Place Suites、Fairfield Inn、Spring Hill Suites和Bulgari酒店品牌;经过Marriott Vacation Club International 、 Horizons、丽兹-卡尔顿俱乐部(The Ritz-Carlton Club)及Marriott Grand Residence Club等品牌发展和管理产权经营度假式酒店;特许经营占53.1,委托管理42.3,带资管理及其它4.6;华美达完全实施特许经营。另外经营万豪行政公寓,经过万豪ExecuStay业务部提供设备一应俱全企业用户住宿服务,同时经营会议中心业务。 10月初,圣达特酒店集团成为全球范围内华