新客户开发管理实施制度样本.doc

制度名新用户开发管理实施细则电子文件编码GLWA186页码2-1企业新用户开发管理实施细则第一章 新用户开发部门第一条 为确保新用户开发计划顺利进行，为企业争取到更多经销商商品市场，需要建立统一组织协调机构。第二条 新用户开发部作为关键组织企划部门，负责计划制订和组织实 施。第三条 营业部所辖各科室为具体实施部门。第二章 新用户开发计划第四条 确定新用户范围，选择新用户开发计划主攻方向。第五条 选定具体新用户，其步骤是：(1)搜集资料，制作“潜在用户名目”。(2)分析潜在用户情况，为新用户开发活动提供背景资料。(3)将上述资料分发给营业部。第六条 实施新用户开发计划。关键是确定和潜在用户联络渠道和方法。第七条 召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改善对策，对下一 阶段工作进行部署。第三章 新用户开发实施第八条 组织实施潜在用户调查计划。依据新用户开发部提供“潜在用户名目”，选择主攻用户，然后确定销售人员进行分工调 查，以寻求最好开发渠道和方法。第九条 对新用户进行信用调查。调查方法是填制企业统一印制新用户信用调查表。签发人责任人署名制度名新用户开发管理实施细则电子文件编码GLWA186页码2-2第十条 依据调查结果，进行筛选评价，确定应关键开发新用户。第十一条 如调查结果有不详之处，组织相关人员再次进行专题调查。第十二条 向新用户开发部提出具体新用户开发申请，得到同意后，即实 施新用户开发计划。第十三条 在调查过程中，如发觉信用有问题用户，相关人员须向上级汇 报，请求中止对其调查和业务洽谈。第十四条 销售人员在和新用户接触过程中，首先要努力争取和其建立业务联络，其次要具体进行对其信用、经营、销售能力等方面调查。第十五条 销售人员在访问用户或进行业务洽谈前后，要填制“新用户开 发计划及管理实施表。”第十六条 依据实际进展情况，营业部长应立即加以指导。第十七条 营业部销售人员应经过填制“新用户开发日报表”，将天天工 作进展情况、取得成绩和存在问题向营业部长反应。签发人责任人署名