国际化企业通用管理文案新客户开发管理实施细则样本.doc

制度名
新用户开发管理实施细则
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××企业新用户开发管理实施细则
第一章 新用户开发部门
第一条 为确保新用户开发计划顺利进行，为企业争取到更多经销商
商品市场，需要建立统一组织协调机构。
第二条 新用户开发部作为关键组织企划部门，负责计划制订和组织实 施。
第三条 营业部所辖各科室为具体实施部门。
第二章 新用户开发计划
第四条 确定新用户范围，选择新用户开发计划主攻方向。
第五条 选定具体新用户，其步骤是：
(1)搜集资料，制作“潜在用户名目”。
(2)分析潜在用户情况，为新用户开发活动提供背景资料。
(3)将上述资料分发给营业部。
第六条 实施新用户开发计划。
关键是确定和潜在用户联络渠道和方法。
第七条 召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改善对策，对下一 阶段工作进行部署。
第三章 新用户开发实施
第八条 组织实施潜在用户调查计划。
依据新用户开发部提供“潜在用户名目”，选择主攻用户，然后确定销售人员进行分工调 查，以寻求最好开发渠道和方法。
第九条 对新用户进行信用调查。
调查方法是填制企业统一印制新用户信用调查表。
签发人

责任人署名

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新用户开发管理实施细则
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第十条 依据调查结果，进行筛选评价，确定应关键开发新用户。
第十一条 如调查结果有不详之处，组织相关人员再次进行专题调查。
第十二条 向新用户开发部提出具体新用户开发申请，得到同意后，即实 施新用户开发计划。
第十三条 在调查过程中，如发觉信用有问题用户，相关人员须向上级汇 报，请求中止对其调查和业务洽谈。
第十四条 销售人员在和新用户接触过程中，首先要努力争取和其建立业
务联络，其次要具体进行对其信用、经营、销售能力等方面调查。
第十五条 销售人员在访问用户或进行业务洽谈前后，要填制“新用户开 发计划及管理实施表。”
第十六条 依据实际进展情况，营业部长应立即加以指导。
第十七条 营业部销售人员应经过填制“新用户开发日报表”，将天天工 作进展情况、取得成绩和存在问题向营业部长反应。

签发人

责任人署名