大酒店五一活动专业策划专项方案改.doc

酒店五一活动策划案 一、 活动目五一小长假即将来临，节假日不但给酒店经营带来客观收入，也给营销策划带来新契机。在实际经营中，就短期效果而言，一方面可以直接获取经济效益，另一则方面可以提高酒店品牌形象，扩大酒店美誉度，间接获取经济效益。二、活动时间5月1日5月3日三、活动范畴四、活动主题五一劳动节，我劳动，您休息！五、活动形式1、O2O电子商务模式： O2O即Online To Offline，是指将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易前台。O2O最基本解释是通过线上引导流量去线下体验和消费，从这个宽泛意义来说，分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等网站类型都属于O2O范畴。 对于酒店O2O来说，建议从接入平台和自建APP两个方面共同发展，前者是导流渠道，后者则是酒店依照地，两者有机结合，才干保持良性循环和发展。如下分别从这两个方面提出建议：（1）接入平台A、团购 长处：团购是当前主流趋势，现阶段收到了诸多人追捧，受众人群广泛，并且多人购买有优惠，团购核心在于价格优惠。 缺陷：团购其实只是O2O模式中初级商业办法，团购是低折扣暂时性促销，对于商家来说，团购这种营销办法没有可持续性，很难变成长期经营办法。 现阶段建议酒店也要继续加大网上团购推广力度，该酒店已经在美团、艺龙网、携程网、百度糯米等网上均有团购信息了，建议可以发展与同类型经济型酒店区别之处：节假日通用团购券。经调查发现，某些酒店在节假日期间，网上团购形式（例如美团，窝窝团）都不能用，都是注明节假日除外，或者有些网上团购虽然注明了节假日通用，在你预订后也会告知你说没房间了，要多交钱等。酒店可以运用这个外部因素，在酒店宣传时候着重注明节假日期间通用，不涨价格、不加价钱等，让顾客放心团购，放心使用。B、秒杀： 每天推出几种特价房，（例如一元秒杀特价房等等活动），秒杀人较多时候，可以让参加者通过游戏比赛形式来决出优胜者，从而秒杀到房间。这种秒杀活动其实就是有效一种营销方式，秒杀对客人有很大吸引力，会让更多人理解酒店，形成较好宣传效应。 建议秒杀活动渠道：携程网、去哪儿网、京东网等。（2）自建APP 长处：依照酒店状况，自建APP会更多地提现出自身特色，让客户足不出户，不到店即可理解本店客房、餐饮或娱乐设施状况，从而建立品牌和客户之间直接关联。 缺陷：APP建成之际，所有客流需要酒店从线上和线下两个维度自行发展客户，若没有专业团队运营，强力资金支持，难以做到迅速扩增客户，只能缓慢积累数据，但资料真实，分析根据相对确切。A、手机APP通过专业APP软件设计公司，为酒店设计一种移动APP，推广手机订房活动。建议酒店将WIFI使用和酒店APP绑定，顾客进店想要登录WIFI，就需要扫描二维码，安装酒店专属APP，才干使用WIFI 。顾客在酒店专属APP上可以浏览公司信息，酒店促销活动，使用我优惠卷等应用，还可以直接在应用上填写对酒店意见及建议，同步可以直接在此软件上订房、退房，真正做到足不出户。B、微促销 当前诸多公司开始实行微促销，设计一种专属于酒店微信公众帐号（行业类布丁酒店、华住酒店微信公众账号推广较为出众），只要客户进店，就可以让顾客扫描微信二维码，关注酒店公众号，公司就可以在节假日以及寻常时间及时推送酒店各种促销、优惠信息，吸引客户预定。同步微营销也是开拓新渠道方式，有助于塑造公司形象。 酒店开通微信公众账号，充分运用摇一摇、附近人，漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员，当粉丝关注酒店微信后，微信运营人员通过一对一推送想新粉丝简介酒店节假日优惠促销活动等，并不定期通过群发功能想粉丝开展更加直接互动体验，当粉丝超过500时，可以申请认证，提高公信力。酒店采用O2O营销模式，通过将接入平台和自建APP有机结合，通过线上线下促销绑住老会员，通过不断整合形成更强品牌影响力，目有2个：一方面是提高入住率，提高酒店经济效益；另一方面是塑造酒店品牌形象，扩大酒店品牌知名度。2、实体促销：（1）环绕活动主题，“五一劳动节，我劳动，您休息！”将本次活动促销重点放在“休息”两个字上面，目是让顾客在本酒店休息舒服，彻底放松。A、凡是入住本酒店顾客，就可以免费享有价值50元配套衣物送洗（干洗衣物送干洗店，水洗衣物酒店可以设立一种洗衣间）。B、员工行为举止是顾客第一印象，因此需要提高酒店客服人员服务水平和服务意识，让顾客享有完美客房服务：酒店管理者要定期对客房服务员进行培训，提高员工素质；针对不同员工采用不同方式勉励她们，例如：给家庭条件差员工恰当物质协助，对思想觉悟员工充分信任和尊重等，这样都会收到事半功倍效果。C、建议与其她餐饮行业联盟，在方圆10公里内范畴内，免费接送顾客去吃饭、购物，让顾客深切感受到本次活动主题“休息”，衣食住行都不需要自己动手，做到真正、完美休息！（2）推迟退房时间：环绕活动主题“休息”，建议将退房时间延迟至2点，依照市场调查，现当前大多数酒店都是12点、1点之前退房。大某些顾客会觉得时间太紧，很匆忙，休息时间不够充分。如果酒店将退房时间推迟至2点，一来既环绕了活动主题，二来会让顾客产生好感，让顾客睡好觉，睡美觉，让顾客离开酒店之后焕然一新，精神抖擞。（3）成立首家自驾游、自助游接待酒店（此办法需配合长期宣传）依照旅游业有关数据显示，绝大多数景区接待散客数量已经大大超过团队游客数量，这阐明自驾游、自助游已经成为一种必不可挡趋势。咱们可以趁此机会，针对此形式成立南充市首家自驾游、自助游接待酒店。A、加强与省市之间自驾游团联系，可通过进入其QQ群等方式进行推销宣传。另一方面可加强与驴友之间互动。如有需要酒店可提供某些相应配套出行攻略或贴心药物等。B、在9家酒店当中，可以挑选一家高速公路附近或者景区附近酒店，打导致自驾游、自助游接待酒店。自驾游游客汽车使用量河大，所有必要要提供一种较大范畴停车空间为顾客提供以便。C、自助游接待酒店运营将为游客提供家庭式、自助式服务。D、依照散客自驾游特点，酒店大某些设立双人间或三人间，设立一小某些单间。E、既然是成立南充市首家自驾游、自助游接待酒店，那么前期广告宣传就要做大、做足，一次性打响招牌，无论是网上营销模式还是实体营销模式都要充分运用各种资源，例如户外广告、报纸杂志、电视网络等广告营销方式。（4）同业联盟：南充市区内集团下其她酒店一同做促销或者一同做“秀”，紧扣“五一劳动节，我劳动，您休息！”活动主题，做相似宣传，相似活动装饰主题，这样做好处不但可以扩大影响，共同承担宣传费用，还可以增长名声，这也不意味着客源会被一家酒店抢走，而是能让客源都在集团酒店范畴之内。（此条在五一期间执行难度较大，需要长期配合。）酒店还可以采用地区与地区之间联盟，例如和省会都市成都酒店联盟，也可以推出相似主题，这样省会都市酒店就可以把自己先进管理理念传递给市级酒店，同步可以让在省会都市住宿过顾客，来到了南充之后可以找到相似感觉，会有一种熟悉感、归宿感。（5）异业联盟五一节旅游人数暴增，建议采用异业联盟，与各结盟商业主体实现资源共享，创立一种支持共赢稳定系统，异业联盟目之一也是为顾客省钱，让顾客得到更多物超所值东西，得到更多服务和待遇，顾客必定喜欢。A、建议与本地旅行社订立合同，让旅游团顾客入住本酒店，提高团队客源。同步入住酒店也可觉得外地游客免费提供我市地图，景点攻略等等；对于市区范畴内景点，免费接送游客，为游客带路等等。B、南充高坪机场、火车站、汽车站等交通系统发达，建议与本地租车公司、出租车公司订立合同，租车公司在接到顾客后，可以积极向客户推荐本酒店，并将顾客送达本酒店，提高酒店入住率。同步建议在以上几种公共场合设立广告牌，加强广告效应。C、上面提及到与各大特色餐厅订立合同，采用异业联盟。凡是在本酒店入住客人，持酒店会员卡、优惠卷可以享有在联盟餐厅一系列优惠活动：如菜品7折优惠、赠送小菜、凉菜、某些饮品免费等活动。D、同步尚有某些娱乐休闲行业，例如按摩、SPA、脚底按摩等等，也建议与其订立合同，持本酒店会员卡到联盟店消费即可享有打7折优惠。 这样一来，目是将分散各大利益主体共置在一种公共平台上，消费一方和产出一方，均能实现自己利益，使各商业主体知名度与品牌得到互相重复传播，广告效应非常突出。（6）会员卡制度：A、活动期间，新注册会员即可享7折优惠。B、会员卡充值：充值300元赠送凌云山景区门票一张（市场价值78（含观光车），充值500元阆中古城一票通（市场价值120），并且还留有积分，积分到一定限度可以换取小礼物或者返代金券，提高顾客回头率。C、住满即送：建议采用住满5次送一次，住满10次送2次等活动，例如某些经常在南充出差、考察顾客或者工作团队，就会比较适合这个促销方式。此办法更多是吸引回头客，让顾客有这样心理：一是比较稳定、熟悉住宿环境可以产生安全感，不需要每次都寻找好住宿酒店；二是此方式可以节约开支，为顾客省钱，住多赚多。D、自摸折扣：此方式是依照顾客喜欢接受打折这一消费心理做营销活动。这一折扣方式与以往折扣不同，以往折扣是由酒店自己规定打8折、9折等，而此方式采用顾客自己摸奖形式，自己试试自己运气，自己决定自己折扣价。可以在前台放置一种“自摸箱”，里面放置某些卡片或者乒乓球，上面写有不同打折额度，同步放置某些空白卡片或者乒乓球，如果没有抽到打折顾客，可以赠送小礼物或者代金券等。（9）其她配套设施：酒店配有棋牌室，凡是到店消费顾客，均可以免费获得4个小时棋牌娱乐时间，包括4人茶水；但是如果超过4人，就要额外付钱。这样一来不但满足了顾客需求，同步也带动了棋牌室使用率，形成一种共赢局面。（10）免费早餐：经市场调查，七天、速8等连锁酒店并未包括早餐，包括早餐也是一种较好促销方式，成本低，价值大。钞票玉丽都虽提供早餐，但是可将早餐形成地方化、特色化，如：A、提供某些面包、咖啡等送到顾客房间，让顾客不出房间也可以享有早餐。B、做某些南充特色小吃，如南充米粉、川北凉粉、粥等，吸引顾客，让外地游客在酒店就能体验到本地美食。这样做目是让顾客有一种家感觉，很温馨；同步针对外地人，对我市不熟悉，很难找到有特色早餐店，这样也为外地顾客提供了以便。餐厅食物做得有特色、好吃，也是增长回头客方式之一。六、广告方略 固然要想打响酒店知名度，提高经济效益，一定广告投入是必不可少：1、网络上在各大团购网站将本次活动主题标注明显，设计新颖，让人一下就被吸引注意力。2、印发DM宣传单（时间急迫），在各火车站、汽车站、机场设立酒店广告牌，紧扣活动主题“五一劳动节，我劳动，您休息！”3、租赁宣传车，车身广告打上本次活动主题，吸引顾客前来。4、酒店氛围：横幅、广告气球、进店展板、还可以在人群汇集地派发小气球，气球上印上酒店活动主题，增长节日氛围。七、费用预算